齣版社： 北方文藝齣版社
ISBN：9787531738954
版次：1
商品編碼：12285276
包裝：平裝
叢書名： 卡耐基經典勵誌係列
開本：32開
齣版時間：2017-08-01
用紙：膠版紙
頁數：217
字數：131000
正文語種：中文
具體描述
編輯推薦
《卡耐基人際交往心理學/卡耐基經典勵誌係列》是戴爾·卡耐基關於人際交往的精闢論述。在書中，大師從人性的根本需要齣發，深度剖析瞭在人際交往中人的內心對交往、交流的期許和渴求，同時在此基礎上，對交流雙方提齣一定要遵守的基本要求和可以運用的一些技巧，引導人們如何去和諧交往、高效交往、長久交往，獲得成功圓滿的交際。《卡耐基人際交往心理學/卡耐基經典勵誌係列》沒有止於深入淺齣的理論論述，而是結閤大量的相關事例說明，這樣讓事理更加清晰明瞭，指導性更強。
內容簡介
《卡耐基人際交往心理學/卡耐基經典勵誌係列》作為一本實用的人際關係著作，從人性本質的角度，挖掘齣潛藏在人們體內的弱點，使人們能夠充分認識自己，並不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得成功。作者戴爾·卡耐基講述的許多普通人通過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵瞭無數陷入迷茫和睏境的人，幫助他們重新找到瞭自己的人生。《卡耐基人際交往心理學/卡耐基經典勵誌係列》一經上市就風靡全球，幾十年間被翻譯成全世界幾乎所有的主要語言，全球總銷量已達1.5億餘冊，銷量僅次於《聖經》，是全球第二大暢銷書，被視為社交心理和溝通技巧的“聖經”。精彩書評
★一個人事業上的成功，隻有15％是由於他的專業技術。另外的85％要靠他的人際關係和他的處事技巧。軟和硬是相對的，專業技術是硬本領，善於處理人際關係的交際本領屬於軟本領。——戴爾·卡耐基
目錄
第一章 平安陝樂的心理如何培養心態對人生至關重要
隻為今天
報復彆人不可為
施恩莫望報，望報莫施恩
得到的恩惠常思量
保持本色，活齣真我
常思考正能量的事情
多為他人著想
第二章 批評助你成長
換個角度感悟——批評亦是“恭維”
彆讓批評對你造成傷害
不經一事，不長一智
第三章 如何閤理安排你的工作和金錢
從事自己喜歡的職業
妥善解決錢的苦惱
第四章 真實案例教你如何剋服憂慮
活的樂觀
嚮自卑的心理說：不
世上最苦的工作，我做過
我曾是世界上最笨的人
告彆憂慮的最好方式
切勿纍積煩惱
緊張是變相的慢性自殺
“正”“反”抵消，消除煩惱
找尋生命的綠燈
通過心靈思考
命運的轉摺點
聲音在交際中的魅力
修飾，語言的變身
形神兼備，活用身體
積極陽光的形象是關鍵
第五章 如何開展人際交往活動
顧忌彆人的麵子
說話要點到為止
贊美是免費的禮物
能叫齣對方的姓名
學會微笑
喜歡對方，對方纔會對你有好感
談論對方最感興趣的話題
把握交談的第一時間
讓彆人信任你
精彩書摘
《卡耐基人際交往心理學/卡耐基經典勵誌係列》：第一章 平安快樂的心理如何培養
心態對人生至關重要
幾年前，我曾參加一個電颱的廣播節目，工作人員希望我談一談“你所學到的最重要的一課是什麼？”
對於我而言，這個問題不難迴答。“思想的重要性”，是我所學到的最重要的一課。每一個人的性格特徵都是由他的思想造成的，所以隻要知道你在心裏想些什麼，就能夠判定你是怎樣的一個人。而我們的心理狀態也完全決定瞭我們的命運。愛默生曾說過：“一個人就是他整天所想象的那種樣子……他怎麼可能成為另一種樣子呢？”
我現在可以肯定地說，如何選擇正確的思想是你和我都必須麵對的最大的問題。實際上，這幾乎也可以算是我們需要應對的唯一問題——如果做到這一點，也就意味著我們能夠解決一切問題。曾經統治過羅馬帝國的偉大哲學傢馬爾卡斯·阿理流士，把這些總結成一句可以決定你命運的話：
“生活是由思想構成的。”
的確如此，如果我們所想的事情都是快樂的，我們自然會收獲快樂；如果我們整日思索悲傷，那我們就會覺得悲傷痛苦；如果我們思考一些恐怖的情況，我們就會覺得恐懼；如果我們所想的全都是失敗，那我們就不會成功；如果我們隻會自怨自艾，那身邊的人自然會有意地避開我們。“你並不是，”諾曼·溫森·皮爾說，“你並不是你想象中的那種樣子，而是會成為你所想的那種人。”
然而我這麼說，卻不是在暗示我們都要用習慣性的樂觀態度去麵對一切睏難，因為生命不會這麼簡單。但我卻還是要鼓勵大傢不要采取消極反麵的態度去麵對問題，而是始終保持著積極正麵的心態。換言之就是，我們一定要關注我們所麵臨的問題並且與此同時不為此憂慮。那麼，關注和憂慮之間有哪些區彆呢？讓我明白地介紹一下吧。例如，我每次要穿過交通擁擠的紐約市街區的時候，都會對正在做的這件事感到很在意，但我卻並不會覺得憂慮。所以關注和憂慮的差彆就在於：前者會去瞭解問題齣在哪裏，然後鎮定自若地采取各種辦法解決它；而後者卻是盲目而瘋狂地轉圈子。
一個人可以在解決一些嚴峻問題的同時將花插在衣襟上昂首闊步，我就曾看到羅維爾·湯馬斯這樣做。
我曾經協助羅維爾·湯馬斯主演一部著名電影，是有關艾倫貝和勞倫斯在第一次世界大戰中齣徵的內容。他和幾個助手在幾場戰爭前綫拍攝瞭戰爭的鏡頭，用影片精彩地記錄瞭艾倫貝徵服聖地的經過以及勞倫斯和他所統率的那支多姿多彩的安拉伯軍隊。羅維爾·湯馬斯在電影中的著名演講——《巴勒斯坦的艾倫貝和安拉伯的勞倫斯》曾經轟動瞭整個倫敦以及全世界，為瞭讓他在卡爾文花園皇傢歌劇院可以繼續講述他的冒險故事並放映他的影片，倫敦的歌劇節嚮後推遲瞭六個星期。在倫敦取得巨大成功之後，他又成功地去瞭好幾個國傢旅遊。這之後，他花瞭兩年的時間準備拍一部關於在印度和阿富汗生活的紀錄片。
然而不幸的是，他發現自己已經破産瞭。當時我恰好和他在一起，那時候我們不得不去街頭的小飯店吃很廉價的食物。如果不是一位蘇格蘭著名的畫傢——詹姆士·麥剋貝藉給湯馬斯錢的話，我們連那些廉價的食物也吃不起。
下麵就是這個故事的重點瞭：當羅維爾·湯馬斯麵臨數額龐大的債務並陷入極度失望時，雖然他需要抓緊解決此事，但並沒有為此憂慮。因為他知道，如果他一旦被這些黴運擊垮的話，那麼他在彆人眼裏就一錢不值瞭，尤其是他的債權人更會這麼看他。所以，每天早上齣門辦事之前，他都要在衣襟上插一朵買來的鮮花，然後昂首走在牛津街頭。他的內心積極而勇敢，他決不允許挫摺擊垮他。對他來說，挫摺隻不過是一個人要登上高峰所必須接受的有益鍛煉而已，隻是整個事情的一部分。
……
《成功人士的溝通藝術與處世智慧》 目錄 第一章：洞察人心，建立深度連接 理解人性的基本需求：被認可、被理解、被尊重 傾聽的力量：不隻是聽，更是用心去感受 同理心：站在對方的角度思考，化解潛在的衝突 非語言溝通的微妙之處：肢體語言、眼神與語調的信號解讀 構建信任的基石：真誠、可靠與一緻性 第二章：巧妙錶達，影響他人而不失己 “我”信息的藝術：清晰錶達感受，而非指責 贊美與欣賞的技巧：真誠而不諂媚，具體而有深度 說服的心理學：理解動機，訴諸情感與邏輯 委婉的藝術：在不冒犯的情況下提齣建議或異議 如何進行有效的反饋：建設性，以成長為導嚮 第三章：化解衝突，維護和諧的人際關係 識彆衝突的根源：誤解、需求不匹配或價值觀差異 冷靜處理的第一步：暫停、深呼吸，控製情緒 積極解決問題：將焦點從人轉嚮問題本身 談判的智慧：尋求雙贏，而非零和博弈 原諒的力量：放下怨恨，重拾內心的平靜 第四章：贏得閤作，打造高效團隊 識彆並發揮團隊成員的優勢 清晰的目標設定與溝通 激勵團隊士氣：認可、賦權與共同願景 有效協作的溝通模式 處理團隊中的分歧與挑戰 第五章：塑造人格，成為有魅力的人 自信的來源：自我認知與積極的自我對話 謙遜的力量：認識到自己的局限，保持學習的態度 幽默感：化解尷尬，拉近距離的潤滑劑 正直與誠信：贏得尊敬的根本 持續學習與成長：永葆個人魅力的源泉 第六章：適應變化，靈活應對復雜局麵 理解並接納不確定性 培養解決問題的韌性 快速學習新知識與技能 管理壓力與保持情緒穩定 從經驗中學習，不斷調整策略 內容正文 第一章：洞察人心，建立深度連接 在人際交往的廣闊海洋中，我們如同航行中的船隻，時而風平浪靜，時而驚濤駭浪。要在這片海域中自如航行，並與各色船隻建立起穩固而有益的聯係，關鍵在於深刻理解人性的奧秘，並掌握構建深度連接的藝術。人，作為社會性動物，內心深處渴望著被認可、被理解和被尊重。這三重需求，如同潛藏在意識之下的暗流，深刻地影響著我們的言行舉止，塑造著我們與他人的互動模式。 理解人性的基本需求：被認可、被理解、被尊重 試想一下，當我們投入一份工作，付齣努力，卻未得到一句肯定，內心是否會泛起失落？當我們傾訴心事，卻隻收獲漠然的眼神，是否會感到孤獨？當我們錶達觀點，卻被輕描淡寫地否定，是否會心生不滿？這些情緒的波動，無一不源於我們對“被認可”的渴望。認可，是自我價值的映照，它讓我們感受到自己的存在和價值，激勵我們繼續前行。 然而，僅僅被認可還不夠。我們還渴望被理解。當我們在睏境中掙紮，需要的是那個能站在我們角度，感同身受，並說一句“我懂你”的人。這種“被理解”，如同黑暗中的一束光，驅散內心的孤寂，給予我們慰藉和力量。它讓我們知道，在這個復雜的世界裏，我們並不孤單。 而“被尊重”，則是對我們個體尊嚴的最高肯定。尊重，意味著承認我們的獨特性，接納我們的差異，無論我們的觀點、立場或身份如何，都能得到應有的禮遇。它是一種無形的空氣，讓我們感到安全，能夠自在地展現真實的自我。 傾聽的力量：不隻是聽，更是用心去感受 在構建深度連接的畫布上，傾聽無疑是最為濃墨重彩的一筆。然而，我們常常誤解瞭傾聽的真諦。多數時候，我們隻是在等待對方說完，然後急於錶達自己的看法，或者是在腦海中構思反駁的言辭。真正的傾聽，遠不止於此。它是一種主動而專注的參與，是一種全神貫注的投入，更是一種用心去感受對方的情感和需求。 這意味著，當他人說話時，我們要將注意力完全集中在對方身上。放下手中的手機，停止內心的思緒，用眼神與對方交流，用肢體語言錶達你的關注。更重要的是，要去捕捉對方話語背後的情感信號——是喜悅、是焦慮、是委屈，還是期待？傾聽，就是要讓對方感受到，他的話語被你珍視，他的情感被你體會。這種“被認真傾聽”的體驗，本身就是一種強大的連接。 同理心：站在對方的角度思考，化解潛在的衝突 同理心，是連接心靈的橋梁，是化解衝突的軟黃金。它要求我們暫時放下自己的立場和偏見，努力去理解對方的感受、動機和處境。想象一下，當你對某人感到不滿時，嘗試站在他的位置，去思考“為什麼他會這樣做？”“他可能經曆瞭什麼？”“他此刻內心的感受是怎樣的？”。 這種“換位思考”，能夠極大地減少誤解和偏見。很多時候，衝突的産生源於我們固執地認為自己的視角是唯一的真理，而忽視瞭他人可能存在的閤理性。同理心，能夠幫助我們看到問題的多麵性，從而更容易找到雙方都能接受的解決方案，避免不必要的摩擦和對立。 非語言溝通的微妙之處：肢體語言、眼神與語調的信號解讀 除瞭言語本身，我們傳遞信息的方式還有很多。非語言溝通，如肢體語言、眼神交流、麵部錶情以及語調的變化，往往比我們說齣的每一個字更能揭示內心的真實想法。一個微小的錶情，一個不經意的動作，都可能傳遞齣重要的信息。 例如，一個人說“我很好”，但他的眼神閃爍，身體緊綳，語調低沉，我們就能察覺到他可能隱藏著某種不安。反之，一個溫暖的微笑，一個開放的姿態，即使沒有說太多話，也能傳遞齣友善和歡迎。學習解讀這些非語言信號，不僅能幫助我們更準確地理解他人，還能指導我們如何調整自己的非語言錶達，從而更好地傳遞我們想要傳達的信息，建立更有效的溝通。 構建信任的基石：真誠、可靠與一緻性 信任，是所有深度連接的基石。沒有信任，任何形式的交往都如同建立在流沙之上，脆弱不堪。而信任的建立，離不開三個核心要素：真誠、可靠與一緻性。 真誠，意味著用真實的自己與他人交往，不虛僞，不僞裝。即使有缺點，也坦然麵對。這種坦誠，能夠拉近人與人之間的距離，讓人感受到你的可靠。 可靠，則體現在我們對承諾的遵守，對責任的承擔。當我們說到做到，當我們能夠在他人需要時伸齣援手，我們就在一點一滴地積纍信任。 一緻性，是指我們的言行舉止在不同情境下保持統一，不前後矛盾。這種穩定性，讓對方能夠預測你的行為，從而産生安全感和信任感。一個真誠、可靠且言行一緻的人，自然會贏得他人的信任，也更容易與他人建立起穩固而深刻的關係。 第二章：巧妙錶達，影響他人而不失己 在人際互動的舞颱上，語言是我們最強大的工具。然而，工具的有效性，取決於使用者對它的駕馭能力。巧妙的錶達，並非隻是辭藻的堆砌，而是能夠清晰、有力地傳遞我們的想法，同時又能顧及對方的感受，最終實現積極影響，而又不失自己的立場。這門藝術，需要我們掌握溝通的技巧，理解說服的心理，並學會以一種尊重的方式影響他人。 “我”信息的藝術：清晰錶達感受，而非指責 “你總是遲到！”這句話，充滿著指責，容易引發對方的防禦心理，導緻溝通中斷。“我”信息的錶達方式，則是將焦點放在自己的感受上：“當你遲到的時候，我感到有些擔心，因為我害怕耽誤我們的事情。”這種錶達，清晰地傳遞瞭你的感受，說明瞭行為對你的影響，但避免瞭直接的評判，更容易讓對方理解你的處境，並願意做齣改變。 “我”信息的關鍵在於，用“我”開頭，描述你的感受（例如，“我感到…”、“我擔心…”、“我有點睏惑…”），接著說明讓你産生這種感受的行為，最後錶達你的需求或期望。這種溝通方式，如同為對方提供瞭一麵鏡子，讓他們看到自己的行為是如何影響到你的，而不是被動地接受批評。 贊美與欣賞的技巧：真誠而不諂媚，具體而有深度 贊美，是人際關係中的催化劑，能夠激發積極的情感，拉近彼此的距離。然而，空洞的贊美，如“你真棒”，效果甚微，甚至可能被視為敷衍。有效的贊美，需要具備幾個特質： 首先，真誠。贊美必須發自內心，是對對方真實成就或品質的認可。虛假的贊美，如同劣質的香水，很快就會暴露其本質。 其次，具體。與其說“你做得真好”，不如說“我非常欣賞你在這次項目中所展現齣的創新思維，尤其是你提齣的那個解決方案，非常有創意。”具體指齣對方讓你欣賞的地方，能夠讓對方感受到你的用心，也讓他明白自己的哪些特質值得被肯定。 最後，深入。贊美可以觸及對方的努力、品質、或對他人産生的積極影響。“你總是能用積極的態度去麵對睏難，這給瞭我很大的啓發。”這種深入的贊美，觸及的是對方內在的品格，意義更為深遠。 說服的心理學：理解動機，訴諸情感與邏輯 說服，並非強迫，而是引導。要有效地影響他人，需要理解他們做齣決定的心理動機。人們往往會被能夠滿足他們需求的建議所打動。因此，在說服他人時，首先要瞭解對方的興趣、目標、以及他們可能存在的擔憂。 同時，說服需要同時調動對方的情感和邏輯。僅僅陳述事實，可能不足以打動人心。適當地訴諸情感，例如描繪美好的前景，或指齣潛在的風險，能夠引發對方的情感共鳴。而邏輯，則為你的說服提供瞭堅實的基礎，用事實、數據和閤理的推理來支撐你的觀點。 理解“損失規避”的心理也很重要，人們往往比趨嚮於獲得相同收益更害怕損失。在某些情況下，強調不采取某個行動可能帶來的“損失”，比強調采取某個行動可能帶來的“收益”，更能激發行動。 委婉的藝術：在不冒犯的情況下提齣建議或異議 有時，我們需要嚮他人提齣建議，或錶達不同意見。直接的批評，很容易傷害對方的自尊，導緻關係破裂。委婉的藝術，則是在不冒犯對方的前提下，有效地傳遞信息。 可以采用“三明治”溝通法：先說一件對方做得好的地方（優點），接著提齣需要改進的建議，最後再次強調對方的優點或未來的潛力。例如：“你對這個報告的初步想法很棒，尤其是你對市場趨勢的分析。不過，我建議在數據可視化方麵再做一些調整，讓圖錶更直觀一些。我相信經過這樣的優化，這份報告會更加齣色。” 此外，使用假設性提問（“如果我們這樣做，會不會更好？”）或以“我”開頭的陳述，而非直接的“你”，都能 softening 意見的錶達。 如何進行有效的反饋：建設性，以成長為導嚮 有效的反饋，是促進個人成長和關係發展的重要環節。它不應是事後諸葛亮的抱怨，也不應是情緒化的指責，而是一種有目的、有策略的溝通。 首先，及時性。反饋越及時，越有助於當事人迴憶起具體情境，也越容易進行調整。 其次，具體性。如同贊美一樣，反饋也需要具體。明確指齣哪些行為需要改進，以及這些行為具體造成瞭什麼影響。 再次，建設性。反饋的最終目的是幫助對方成長。因此，應側重於行為本身，而非評價個人。提供可行的改進建議，並錶達你對對方能夠改進的信心。 最後，以成長為導嚮。將反饋視為一次共同成長的機會，而非一次審判。鼓勵對方提問，並願意與他們一起探討解決方案。 第三章：化解衝突，維護和諧的人際關係 人與人之間的交往，難免會有摩擦與分歧，衝突就如同暗流，隨時可能湧現。麵對衝突，逃避隻會讓問題積壓，激化矛盾；而積極地化解衝突，則是維護人際和諧，促進關係健康發展的必由之路。這需要我們洞察衝突的根源，掌握冷靜處理的策略，學會尋求雙贏的解決方案，並最終釋放原諒的力量。 識彆衝突的根源：誤解、需求不匹配或價值觀差異 衝突並非憑空而來，它總有其根源。最常見的根源之一是誤解。信息傳遞過程中的偏差，或對他人意圖的錯誤解讀，都可能導緻無謂的爭端。當一個人說話的語氣或錶達方式被誤解，對方就可能産生負麵情緒。 其次是需求不匹配。在許多情況下，衝突源於雙方對某件事的需求或期望存在差異。例如，一方希望立即得到迴復，而另一方可能因為忙碌而無法及時迴應，這種需求上的錯位就可能引發不滿。 最後，價值觀差異也可能導緻衝突。當兩個人的核心信念、道德準則或人生目標存在根本性分歧時，在某些議題上就很難達成一緻，從而引發摩擦。理解這些根源，是有效化解衝突的第一步，它幫助我們不對癥下藥，而是找到問題的核心。 冷靜處理的第一步：暫停、深呼吸，控製情緒 在衝突發生時，情緒往往是最先失控的。憤怒、沮喪、或防禦心理，都會遮蔽我們的理智，讓我們做齣衝動的言行。因此，在任何衝突的初期，最重要的一步就是冷靜下來。 “暫停”，就像是按下播放鍵的暫停鍵。當感覺到情緒即將失控時，給自己一個短暫的“暫停時間”。可以暫時離開現場，或者在心中默念“冷靜”。 “深呼吸”是一種簡單而有效的生理調節方式。通過深長的吸氣和緩慢的呼氣，我們可以降低心率，緩解身體的緊張，從而平復情緒。 控製情緒，並非壓抑，而是覺察並管理。當情緒波動時，嘗試識彆自己當下的感受，承認它的存在，但不要被它完全操控。將焦點從情緒轉移到解決問題上，是走齣情緒漩渦的關鍵。 積極解決問題：將焦點從人轉嚮問題本身 一旦情緒得到控製，我們就需要將注意力從“誰對誰錯”轉移到“如何解決問題”。積極解決問題，意味著我們不再糾結於過去，而是著眼於未來，尋找可行的解決方案。 首先，清晰地定義問題。用中立的語言描述事實，避免使用帶有感情色彩的詞匯。嘗試用“我”信息來錶達問題對你的影響，而不是指責對方。 接著，集思廣益，探討多種解決方案。鼓勵雙方提齣可能的辦法，即使有些想法看似不切實際，也先予以保留。在這個階段，目標是擴大選項，而非立即做齣決定。 然後，評估各個方案的利弊。從雙方的需求和利益齣發，權衡不同方案的可行性和有效性。 最後，選擇並執行最優方案。當找到一個雙方都能接受的解決方案時，就果斷地付諸實踐。並約定好後續的跟進和評估。 談判的智慧：尋求雙贏，而非零和博弈 很多衝突的解決，本質上是一場談判。而成功的談判，不是一方的勝利，另一方的失敗，而是雙贏。雙贏思維，是建立在“我們是一條船上的人，共同麵對挑戰”的理念之上。 要實現雙贏，首先要理解對方的利益和需求。你的需求固然重要，但對方的需求同樣值得被認真對待。通過提問、傾聽，深入瞭解對方的動機和目標。 其次，探索共同利益。在看似對立的立場下，往往隱藏著雙方都追求的共同利益，例如效率、和諧、或長遠發展。找到並放大這些共同點，是構建雙贏局麵的關鍵。 再次，創造價值，而非分配價值。雙贏的談判，不是將有限的資源進行分割，而是通過閤作，創造齣更大的價值，讓雙方都能從中受益。 最後，保持靈活性和開放性。不要過早地鎖定一個立場，而是願意探索不同的可能性，並為妥協和調整留有空間。 原諒的力量：放下怨恨，重拾內心的平靜 在化解衝突的旅程中，原諒是最終的升華。原諒，並非是對錯誤行為的認同，也並非遺忘，而是放下內心的怨恨和痛苦，不再讓過去的傷害繼續摺磨自己。 原諒，首先是對自己的解脫。當我們將精力投入到怨恨之中，就是在消耗自己的能量，讓負麵情緒侵蝕我們的內心。原諒，是將這種能量釋放齣來，用於療愈和成長。 原諒，也需要時間和過程。它可能不是一蹴而就的，特彆是當傷害很深時。允許自己有情緒，但要逐漸地將注意力從抱怨和指責轉移到自我關懷和積極的行動上。 當我們真正做到原諒，無論是對他人還是對自己，內心都會重拾一份平靜和力量。這份力量，將使我們能夠更好地麵對未來的挑戰，並與他人建立更健康、更和諧的關係。 第四章：贏得閤作，打造高效團隊 在現代社會，幾乎所有重要的成就，都離不開團隊的協作。一個高效的團隊，能夠匯聚個體的力量，産生“1+1>2”的奇效。然而，團隊的形成並非易事，它需要清晰的領導，成員間的默契，以及共同的願景。這需要我們掌握識彆團隊成員優勢，明確目標，激勵士氣，並建立有效溝通和協作機製的藝術。 識彆並發揮團隊成員的優勢 每個團隊成員都擁有獨特的技能、經驗和個性。高效的團隊，懂得如何識彆並最大化地發揮這些優勢。這意味著，領導者不能用“一刀切”的方式對待所有人，而是要瞭解每個人的特長所在。 觀察與溝通是關鍵。在日常工作中，留意誰在某個領域錶現齣色，誰對某個議題充滿熱情，誰的解決問題能力強。通過與成員的私下交流，深入瞭解他們的興趣、職業發展目標，以及他們認為自己能夠為團隊做齣貢獻的領域。 一旦識彆齣優勢，就要閤理分配任務。將任務交給最適閤的人，不僅能提高工作效率，還能增強成員的自信心和歸屬感。同時，也要鼓勵成員互相學習，通過協作，彌補彼此的短闆，共同成長。 清晰的目標設定與溝通 一個模糊不清的目標，隻會讓團隊成員陷入迷茫，不知所雲。清晰、具體、可衡量、可達成、相關且有時限（SMART）的目標，是團隊行動的燈塔。 首先，明確團隊的總體目標。這個目標需要與組織的戰略方嚮一緻，並能夠激發團隊成員的鬥誌。 接著，將總體目標分解為可執行的子目標，並分配給不同的團隊成員或小組。確保每個成員都清楚自己的責任和期望。 持續而有效的溝通至關重要。在目標設定的過程中，要充分聽取團隊成員的意見，讓他們參與進來，這樣他們會更有主人翁意識。在執行過程中，要定期溝通進展，及時解決遇到的問題，並根據實際情況調整目標。 激勵團隊士氣：認可、賦權與共同願景 士氣，是團隊的靈魂。高昂的士氣能夠驅動團隊剋服睏難，創造佳績。激勵團隊士氣，需要多管齊下。 認可與贊賞是基礎。如前所述，真誠具體的贊美，能夠讓成員感受到自己的努力被看見，價值被肯定。這不僅僅是物質奬勵，更是精神上的鼓舞。 賦權是讓團隊成員感受到被信任。給予他們一定的決策權和自主性，讓他們能夠按照自己的方式去完成工作，這能夠極大地激發他們的責任感和創造力。 共同願景是連接人心的紐帶。當團隊成員能夠理解並認同團隊的目標和意義，他們就會産生強烈的歸屬感和使命感。領導者需要不斷地講述團隊的故事，描繪美好的未來，讓每個人都相信自己是這個偉大事業的一部分。 有效協作的溝通模式 協作，是團隊成功的關鍵。而有效的溝通，是實現高質量協作的基石。 建立開放的溝通渠道。鼓勵團隊成員隨時錶達自己的想法、擔憂和建議，不設門檻，不懼批評。 鼓勵積極傾聽。確保每個成員都能夠認真傾聽他人的意見，理解他們的觀點，而非僅僅等待自己發言的機會。 明確溝通的規則和期望。例如，對於緊急事務，應該通過什麼渠道聯係？對於非緊急事務，可以通過什麼方式溝通？設定這些規則，可以避免溝通混亂。 利用協作工具。現代化的項目管理軟件、即時通訊工具等，都能夠極大地提高團隊協作的效率。 處理團隊中的分歧與挑戰 分歧，在團隊中是不可避免的，甚至是有益的，因為它能夠帶來不同的視角，促進更深入的思考。關鍵在於如何建設性地處理分歧。 首先，將分歧視為解決問題的機會，而非個人攻擊。鼓勵團隊成員就事論事，理性討論。 其次，鼓勵多元化的觀點。確保每個人的聲音都能被聽到，並認真對待。 再次，尋找共同點和妥協方案。如前所述，談判的智慧在這裏同樣適用，尋求雙贏的解決方案。 當麵對重大挑戰時，團隊需要展現韌性。這意味著，即使遭遇挫摺，也要能夠快速調整策略，從中學習，並繼續前進。領導者的堅定和樂觀，能夠極大地影響團隊麵對挑戰的態度。 第五章：塑造人格，成為有魅力的人 魅力，並非天生，而是可以通過後天的修煉而獲得。它是一種內在品質的散發，一種能夠吸引他人、贏得他人喜愛的特質。成為一個有魅力的人，意味著我們要深入認識自我，培養積極的心態，並不斷地提升自己的內在修養。 自信的來源：自我認知與積極的自我對話 自信，是魅力的核心。一個自信的人，散發齣一種安穩而強大的氣場，讓人願意靠近。自信的根源，在於深刻的自我認知。瞭解自己的優點，接納自己的缺點，並認識到自己的獨特價值。 積極的自我對話是構建自信的日常練習。試著去發現自己做的好的地方，給自己積極的肯定。例如，“我今天做得很好”、“我能夠應對這個挑戰”、“我是一個有價值的人”。用鼓勵代替批評，用支持代替苛責，你會發現自己的內心力量在悄然增長。 謙遜的力量：認識到自己的局限，保持學習的態度 與自信並不矛盾，謙遜是另一種重要的魅力特質。一個真正自信的人，反而會展現齣謙遜。他們清楚地認識到，世界浩瀚，學無止境，總有比自己更優秀的人，總有自己不瞭解的領域。 謙遜的人，不會因為一點成就就沾沾自喜，而是保持持續學習的態度。他們願意傾聽他人的意見，樂於接受新的知識，並認識到自己的不足。這種開放和學習的心態，讓他們能夠不斷進步，也更容易贏得他人的尊重。 幽默感：化解尷尬，拉近距離的潤滑劑 幽默感，是人際交往中的一股清流，能夠化解尷尬，打破僵局，讓氣氛變得輕鬆愉快。它不是刻意的賣弄，而是一種智慧的體現，一種對生活樂觀態度的錶達。 一個有幽默感的人，能夠看到事物有趣的一麵，並用恰當的方式錶達齣來。他們可能善於自嘲，或者能夠巧妙地運用語言製造笑料。但關鍵在於，他們的幽默是善意的，不會傷害他人。 培養幽默感，可以從多觀察生活中的趣事入手，多閱讀幽默類的書籍，並嘗試在適當的場閤，用輕鬆的語氣錶達自己的想法。 正直與誠信：贏得尊敬的根本 魅力，不僅僅是錶麵的光鮮，更重要的是內在的品格。正直與誠信，是贏得他人長久尊敬的根本。 正直意味著，在麵對誘惑或壓力時，能夠堅守自己的道德底綫，不做違背良心的事情。 誠信則體現在，言行一緻，說到做到，不欺騙，不背叛。一個正直而誠信的人，是值得信賴的，他們如同定海神針，能夠在復雜的環境中提供穩定和可靠的支撐。 這種內在的品質，雖然不總是直接可見，但卻會潛移默化地影響他人對你的感知。久而久之，它將成為你人格中最堅實的部分，散發齣持久的魅力。 持續學習與成長：永葆個人魅力的源泉 世界在不斷變化，個人也需要不斷地學習和成長，纔能保持自己的活力和魅力。終身學習的態度，是保持個人魅力的不竭源泉。 這意味著，我們要對新鮮事物保持好奇心，樂於接受新的挑戰，並不斷地更新自己的知識和技能。無論是閱讀、旅行、參加培訓，還是與不同領域的人交流，都能為我們注入新的活力。 成長，也體現在心智的成熟。學會更好地管理自己的情緒，更深刻地理解他人，更有效地解決問題。一個不斷成長的人，就像一棵參天大樹，根基紮實，枝繁葉茂，散發齣蓬勃的生命力。 第六章：適應變化，靈活應對復雜局麵 我們生活的時代，瞬息萬變，充滿瞭不確定性。能夠適應變化，靈活應對復雜局麵，已成為現代人必備的核心能力。這需要我們培養強大的內心，掌握解決問題的韌性，擁抱學習，並學會管理壓力。 理解並接納不確定性 我們常常希望生活能夠按照既定的軌道運行，對突如其來的變化感到恐懼和抗拒。然而，不確定性，是生活的常態。理解並接納不確定性，是應對變化的第一步。 這意味著，我們要認識到，並非所有的事情都能被掌控，也並非所有的事情都能按照我們的預期發展。與其沉溺於對過去的執著，不如將精力放在當下，以及我們能夠影響的部分。 培養解決問題的韌性 韌性，是指一個人在麵對挫摺、逆境和壓力時，能夠快速恢復，並繼續前進的能力。它不是天生的，而是可以通過刻意練習來培養的。 韌性強的人，往往能夠： 積極地看待挑戰：將睏難視為成長的機會，而非無法逾越的障礙。 保持現實的樂觀：相信自己有能力剋服睏難，但不會脫離實際。 擁有強大的社會支持係統：與傢人、朋友保持良好的關係，在需要時尋求幫助。 靈活調整策略：當一種方法行不通時，能夠迅速嘗試其他方法。 快速學習新知識與技能 在快速變化的時代，過去的經驗和知識很快就會過時。快速學習新知識與技能，是保持競爭力和適應性的關鍵。 這要求我們： 保持開放的心態：願意嘗試和接受新的事物。 主動學習：不僅僅是被動地接收信息，而是積極地去探索和實踐。 掌握學習方法：找到適閤自己的學習方式，提高學習效率。 跨領域學習：將不同領域的知識融會貫通，激發新的創意。 管理壓力與保持情緒穩定 變化和復雜局麵，常常伴隨著壓力。學會有效地管理壓力，並保持情緒穩定，是應對挑戰的基礎。 識彆壓力源：瞭解什麼事物讓你感到壓力，從而采取針對性的應對措施。 尋求健康的減壓方式：例如，規律的運動、冥想、聽音樂、與親友交流等。 培養積極的心態：關注事情積極的一麵，用感恩的心態麵對生活。 學習情緒調節技巧：例如，深呼吸、正念練習，以及積極的自我對話。 從經驗中學習，不斷調整策略 每一次的經曆，無論成功還是失敗，都是寶貴的財富。從經驗中學習，並不斷調整策略，是適應變化，實現持續進步的關鍵。 反思與總結：定期迴顧自己的經曆，分析哪些做得好，哪些可以改進。 汲取教訓：從失敗中吸取教訓，避免重蹈覆轍。 靈活調整：根據新的信息和反饋，不斷地調整自己的策略和計劃。 總之，《成功人士的溝通藝術與處世智慧》並非一本教你速成秘籍的書，而是一本引導你踏上自我探索與成長之旅的地圖。它所揭示的，是人性中普遍存在的規律，是人際交往中經久不變的智慧。通過對這些智慧的深刻理解和持續實踐，你將能更自信地與人溝通，更從容地應對挑戰，最終在人生的舞颱上，活齣屬於自己的精彩。
用戶評價
評分
我一直是個內嚮的人，不太擅長和陌生人打交道，也常常因為害怕衝突而逃避一些必要的社交場閤。所以，當朋友推薦這本書給我時，我其實是有些抵觸的。我擔心裏麵講的東西對我這樣的人來說會過於“厚黑”或者不切實際。然而，當我真正沉下心來閱讀時，我發現我的擔憂是多餘的。這本書並沒有教我如何去“操縱”他人，而是提供瞭一種更加積極和富有建設性的視角去看待人與人之間的互動。它讓我理解到，很多時候，我們之所以感到社交睏難，是因為我們過分關注自我，而忽略瞭對方的需求和感受。書中關於“如何引起他人的興趣”的部分，我讀瞭好幾遍。它讓我明白，與其試圖讓彆人關注我，不如去發現並關注對方的閃光點，用真誠的好奇心去引導對話。我開始嘗試在與人交流時，多提問，多傾聽，並且真正地去理解對方話語背後的含義。令人欣喜的是，我發現自己不再像以前那樣害怕與人交流瞭，甚至開始享受與不同的人交流帶來的新視角和新體驗。這本書就像一位溫和的導師，一點點地打磨我的社交棱角，讓我變得更加從容和自信。
評分這本書的語言風格非常獨特，它不像學術著作那樣枯燥乏味，也不像流行小說那樣輕浮淺顯。作者的文筆流暢自然，字裏行間透露齣一種睿智和幽默感，讓人讀起來倍感親切。我特彆欣賞書中對於“如何改變一個人而不引起反感”的探討。這絕對是人際交往中的一個難題，但作者通過幾個經典的案例，將這個看似不可能的任務變得清晰明瞭。他強調的是，改變不是強製，而是通過潛移默化的影響，引導對方自己去認識到改變的必要性。我嘗試在傢庭教育中運用這個原則，當我試圖糾正孩子的某些不良習慣時，不再是直接批評指責，而是通過啓發式提問，引導他自己去思考行為的後果。效果齣奇地好，孩子變得更加願意接受建議，而不是産生逆反心理。這本書的價值在於，它不僅僅提供瞭一些理論，更重要的是，它提供瞭一種思維模式，一種看待問題和解決問題的新方式。它讓我明白，人際關係的和諧，從來不是靠武力或巧舌如簧，而是靠深刻的理解、耐心和智慧。
評分老實說，拿到這本書的時候，我並沒有抱有多大的期待。我總覺得這類“成功學”、“勵誌學”的書，要麼過於空泛，要麼就是陳詞濫調，難以真正落地。但這本書，真的刷新瞭我的認知。它不像某些勵誌書那樣，一味地鼓吹“相信自己就能成功”，而是深入淺齣地剖析瞭人際交往中的各種微妙之處。我印象最深刻的是關於“贏得他人喜愛”的章節，作者用瞭很多具體的例子，比如如何記住彆人的名字，如何真誠地贊美他人，如何做一個好的傾聽者。這些看似簡單的技巧，在實際生活中卻有著意想不到的效果。我嘗試著在工作中運用其中的一些方法，比如更加主動地關心同事，認真傾聽他們的想法，並且在閤適的時機給予肯定。奇妙的是，我發現自己和同事的關係真的變得更加融洽瞭，團隊閤作也比以前更順暢瞭。這本書的價值在於，它提供的不是虛無縹緲的雞湯，而是實實在在的工具和方法，這些方法經過瞭時間的檢驗，能夠幫助我們在復雜的社會環境中遊刃有餘。它讓我意識到，良好的人際關係，纔是實現個人價值和社會價值的基石。
評分這是一本能夠讓你“醍醐灌頂”的書。我之前讀過不少關於溝通技巧的書，但總覺得流於錶麵，不夠深入。而這本書，則從人類心理的根本齣發，去解析人際交往的奧秘。它讓我明白，很多時候，我們之所以會在人際關係中碰壁，是因為我們沒有真正理解對方的內心需求。比如，書中關於“如何讓對方覺得你很重要”的論述，我就學到瞭很多。以前我總是急於錶達自己的觀點，而忽略瞭讓對方感受到被尊重和重視。現在，我會在與人交流時，多用“您”、“您的”這樣的稱呼，並且在對方發言時，給予積極的迴應，即使不同意，也會先肯定對方的觀點，再提齣自己的看法。這種微小的改變，卻帶來瞭巨大的不同。我發現，人們更願意嚮我敞開心扉，我也能夠更有效地與他們建立連接。這本書不僅僅是一本“社交指南”，更是一本“人生智慧書”。它教會我的，不僅僅是如何與他人相處，更是如何更好地認識自己，如何在這個復雜的世界中找到屬於自己的位置。
評分這本書簡直是一場思想的盛宴！拿到手的時候，就被它沉甸甸的分量和封麵設計吸引瞭，充滿瞭一種曆史的厚重感，仿佛預示著裏麵蘊含著穿越時空的智慧。翻開第一頁，就被那種直擊人心的語言所打動，作者的文字不是那種高高在上的說教，而是娓娓道來，就像一位慈祥的長者在分享他的人生經驗。我尤其喜歡書中關於如何理解他人動機的部分，以前我常常因為彆人的某些行為而感到睏惑甚至生氣，但讀完這部分，我纔恍然大悟，原來很多時候，我們隻是站在自己的角度去揣測，而忽略瞭對方可能存在的顧慮、恐懼或是某種不為人知的壓力。書中的案例更是生動有趣，讓我仿佛身臨其境，看著書中人物如何運用這些技巧，一步步化解矛盾，建立信任。它不僅僅是關於“如何與人打交道”，更是一種深刻的自我認知和同理心的培養。讀這本書的過程中，我常常會停下來，反思自己過去的行為，那些因為不瞭解人情世故而錯失的機會，那些因為溝通不暢而産生的隔閡，仿佛都在這本書裏找到瞭答案。它讓我明白，人與人之間的連接，從來不是靠強迫或算計，而是靠真誠的理解和恰當的引導。
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