正版 心理学与沟通技巧 人际交往心理学 谈判沟通说话技巧书籍 说话心理学与读心术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

图书标签:

• 心理学
• 沟通技巧
• 人际交往
• 谈判技巧
• 说话技巧
• 读心术
• 情绪管理
• 社交
• 人际关系
• 自我提升

店铺： 华阅时代图书专营店

出版社： 北方文艺出版社

ISBN：9787531737612

商品编码：13735432986

出版时间：2016-01-01

内容简介

“读心”与“表达”是沟通中不可分割的两个方面。在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。 

《心理学与沟通技巧》分为上下两篇，上篇着重讲述读心——想要高效沟通首先要读懂对方的心理；下篇着重讲述沟通技巧——想提升影响力就要充分、准确地表达自己的想法。 

会揣摩，会表达。本书会告诉你如何用精准的沟通语言、有效的沟通方式处理生活中的细枝末节，帮你修复受伤的交流自信心，让你说出口的话不再打折扣，跟谁都能“好好说话”。

作者简介

徐文，一位实战派的管理咨询专家，长期从事沟通学、社交学研究工作。已出版作品《心理博弈术》《这样说话，你就赢了》《不过是向死而生》等。

目录

上篇 明白对方想什么，你才知道如何去说 

章 从眉眼间的变化窥见内心的波动 

一条眉毛上扬，表示对方在怀疑 / 004 

眉毛会随情绪变化而变化 / 007 

目光告诉你的那些秘密 / 009 

通过眼神探出其真正意图 / 011 

眼珠转动的方向也蕴藏秘密 / 013 

放大的瞳孔出卖了他的“爱” / 015 

想要表现强硬，就不要先移开视线 / 018 

第二章 口鼻上的小动作泄露真实想法 

鼻子上隐藏的情绪线索 / 022 

撒谎时千万别挠鼻子 / 024 

舔嘴唇，不只是性暗示 / 026 

吐舌头的含义多多 / 028 

抚摸下巴是在“自我安慰” / 031 

下巴的角度是态度的分水岭 / 032 

喜欢用手捂嘴的人，多少有些自闭 / 035 

第三章 手足连心，无意中的微动作是情绪暗语 

从握手方式初步了解对方个性 / 038 

双手合起的方式，透露不同心理状态 / 042 

双手分开的方式，亦具有不同含义 / 046 

从双臂的姿势看他是否信任你 / 050 

摸袖口是内心不安的表现 / 052 

双腿，能显示个人的真实意图 / 054 

观察坐姿，体态表现对方心境 / 056 

的走姿是性格的真实反映 / 061 

自信还是自卑，看他的站姿 / 064 

第四章 闻声识人，顺着声音潜入内心 

口头禅会说出你的个性 / 068 

闻其声，辨其人，识其心 / 070 

语速、音调能产生弦外之音 / 072 

有时候，笑不一定代表开心 / 074 

从语气节奏听出性格特征 / 077 

倾听可以表现出你的理解和体谅 / 079 

第五章 着装打扮是一个人心理的映射 

穿衣风格是内心的暗示语 / 084 

从手表类型看性格特征 / 086 

提包会透露个人的性情 / 088 

领带能体现男人的个性 / 090 

女人的妆容化出了她的性格 / 092 

鞋子是看穿人心的媒介 / 093 

香水也是性格的气味 / 094 

下篇 有策略的沟通技巧，把话说到对方心里去 

第六章 直意曲达：顾及别人的自尊，话就容易说出口 

用“建议”的口吻发布“命令” / 100 

好心的拒绝：只意会、不言传 / 103 

为自己虚构一个“后台领导” / 106 

学会这两招，轻松拒绝无理要求 / 108 

让“逐客令”变得有人情味 / 111 

所谓批评之道，不过是要会给对方留面子 / 113 

拐弯抹角，更能让对方接受 / 116 

批评他人之前，先提及自己的错误 / 118 

第七章 良性互动：跟谁都能聊，因为懂得把对方放心上 

聊天，从了解对方心理开始 / 122 

有参与感，谈话才热络 / 125 

适时附和，给对方一种尊重感 / 127 

假装没尴尬，继续聊 / 129 

永远别对人说“你错了” / 132 

冷场了，把气氛再炒热的妙招 / 135 

即使是不满的话，也可以温柔地说 / 137 

讲究分寸的玩笑，才是人际交往的法宝 / 140 

悦纳他人，完善自己 / 142 

第八章 共鸣胜于雄辩：放弃好胜心，轻松赢得好人缘 

主动道歉不输面子更添人气 / 146 

给他人留余地，就是给自己攒人品 / 148 

被排挤，主动示好胜过针锋相对 / 150 

用真诚来叩响对方的心门 / 153 

将心比心，以情动人 / 155 

如何让自己的建议被优先采纳 / 157 

与人沟通是为了相互合作 / 160 

尽量让对方从一开始就说“是” / 162 

让他人乐意去做你所建议的事 / 165 

“我”和“我们”，小区别大不同 / 167 

第九章 好话好说：赞美不是随口说说，而要出于真心 

提供一份人人渴望的满足感 / 172 

称赞别人时不要说谎 / 174 

恭维他人时，好有观众在场 / 177 

隐藏的闪光点才需要夸赞 / 179 

给他激励，而不是警告 / 181 

女人夸女人，先了解她的虚荣所在 / 184 

男人也需要被赞美 / 186 

背后夸人效果更好 / 188 

第十章 示之以弱：以语言上的退让拉近心理距离 

女上司，会示弱会更强 / 192 

说软话，更有利于解决矛盾 / 195 

不妨拿自己“开涮” / 198 

得意时，说话一定留三分 / 200 

晋升后说话策略也要随之而变 / 203 

自嘲，自信的人所特有的品质 / 207 

第十一章 慎始敬终：好口才助你塑造完美形象 

想留好印象，说好句话 / 210 

关注他人兴趣点，并投其所好 / 212 

用心记住他人的名字 / 215 

想让人喜欢，称呼要恰当 / 220 

求人帮忙，“请”字当头 / 222 

用声情并茂的语言说出你的影响力 / 224 

“谢谢”的力量 / 226

放大的瞳孔出卖了他的“爱” 

印度诗人泰戈尔说得好：“任何人一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”眼睛除了作为人体的视觉器官之外，还能真实地传达出人的各种情感。正如人们常说的“眼睛是心灵的窗户”。 

那么，如何从眼睛读出一个人内心的秘密或者隐藏的事情呢？FBI特工告诉我们，这就需要从他的瞳孔变化、视线方向、眼神接触以及眨眼频率中寻找答案了。 

◆瞳孔会把真实的感觉告诉你 

科学家发现，瞳孔不会“说谎”，它是生命机能灵敏的显示器，是大脑的延伸，是中枢神经系统活动的标志，能真实地反映一个人内心的感受。 

瞳孔对兴趣的反应灵敏到令人吃惊的程度。爱德华??6??1海斯博士在全美医疗催眠学会总会上提出了自己的临床实验成果：“当眼睛捕捉到足以导致舒爽的、刺激的事物时，瞳孔会在无意识的情况下迅速扩大。” 

其实，人们很早就知道怎样透过瞳孔的变化来解读他人的内心。据说，古代波斯的珠宝商人就是根据顾客看到首饰时瞳孔的大小来要价的。如果一枚钻戒的灿烂光泽能使顾客的瞳孔扩张，商人就把价钱要得高一些。 

深度洞察人心，解锁高效沟通的艺术 在这个信息爆炸、人际关系日益复杂的时代，掌握有效的沟通技巧，理解他人内心深处的想法，已不再是锦上添花，而是生存和发展的必备能力。这套精心编撰的图书，将带您踏上一场深度探索人心的旅程，为您打开通往卓越沟通的大门。它并非一本简单的“how-to”指南，而是集结了心理学的前沿理论与丰富的实践经验，旨在帮助您从根本上提升人际交往的智慧与能力。 第一部分：洞察人性，理解沟通的底层逻辑 本书的第一部分，将从心理学的根基出发，为您构建一个理解人际互动的宏观框架。我们将深入探讨人性的基本构成，揭示那些驱动我们行为、塑造我们思想的深层心理机制。 认知偏差与决策的魔力： 您是否曾困惑于为什么人们会做出看似不理性的决定？我们将剖析各种常见的认知偏差，如确认偏差、锚定效应、损失厌恶等。理解这些偏差，您就能预见他人的反应，并在谈判和说服中占据主动。例如，了解锚定效应，您就能在设定价格或提出条件时，巧妙地引导对方的心理预期。 情绪的奥秘与共情的力量： 情绪是人际交往中的一把双刃剑。本书将深入解析情绪的产生、表达与调控机制，教您如何识别并理解自己和他人的情绪状态。通过学习同理心（共情）的技巧，您将能真正站在对方的角度思考问题，建立更深层次的连接，化解潜在的冲突，赢取信任。我们将提供具体的练习，帮助您在日常对话中培养敏锐的情绪感知能力。 需求层次与动机探秘： 马斯洛的需求层次理论只是冰山一角。本书将带您探索更广泛的人类动机理论，理解驱动个体行为的深层需求，无论是生理需求、安全需求，还是归属感、尊重和自我实现。当您理解了对方行为背后的真实动机，您就能更有效地满足他们的期望，建立互惠互利的关系，无论是工作中的团队协作，还是生活中的朋友相处。 人格特质与沟通风格： 不同的人格特质决定了不同的沟通方式。我们将介绍常见的性格类型模型，如大五人格模型，帮助您识别自己和他人的性格倾向。了解这些差异，您就能调整自己的沟通策略，与不同类型的人建立更顺畅的连接，避免不必要的误解和摩擦。例如，面对内向者，您可能需要更耐心、更少压迫；而面对外向者，您或许需要更直接、更富活力的表达。 非语言沟通的潜台词： 肢体语言、面部表情、语调和眼神交流，往往比言语本身更能传递真实的信息。本书将为您揭示非语言信号的丰富内涵，教您如何解读他人的身体语言，以及如何运用自己的非语言信号来增强沟通效果。学习这一部分，您将能“读懂”那些未说出口的话，并在对话中展现出更自信、更具吸引力的形象。 第二部分：解锁谈判艺术，实现共赢的智慧 谈判并非零和游戏，而是通过智慧和策略，在相互理解的基础上，寻求最优解决方案的过程。本书的第二部分，将聚焦于谈判的核心技巧，助您在任何谈判场合都能游刃有余。 谈判前的准备与策略规划： 成功的谈判始于充分的准备。我们将指导您如何设定清晰的谈判目标，了解对方的底线和期望，搜集相关信息，并制定周密的谈判策略。从BATNA（最佳替代协议）的确定，到ZOPA（协议可能区域）的分析，您将掌握制定有效谈判预案的系统方法。 利益导向的谈判模型： 不同于立场导向的谈判，本书将重点介绍利益导向的谈判模型，强调发掘双方深层次的利益需求，而非仅仅纠结于表面立场。您将学习如何通过开放式提问、积极倾听，引导对方暴露真实需求，并在此基础上寻找创造性的解决方案，实现互利共赢。 说服的心理学原理与技巧： 说服力是谈判的关键。我们将深入剖析说服的心理学原理，如互惠原则、承诺与一致性、社会认同、喜好原则、权威原则以及稀缺原则。您将学习如何在谈判中巧妙运用这些原则，提升自己的说服力，并有效抵御他人的说服技巧。 异议处理与僵局打破： 在谈判过程中，异议和僵局是常态。本书将为您提供一套系统性的异议处理框架，教您如何倾听、理解、确认并有效地回应对方的顾虑。同时，您将学习多种打破僵局的策略，如改变提议、寻求第三选项、暂停谈判等，确保谈判得以继续进行。 情绪管理与压力应对： 谈判往往伴随着压力和情绪波动。我们将为您提供实用的情绪管理工具，帮助您在紧张的谈判环境中保持冷静和理性，避免情绪失控影响决策。您将学会如何识别和应对对方的情绪，以及如何利用自身的情绪来影响谈判进程。 第三部分：精炼沟通语言，提升人际吸引力 卓越的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的连接和观点的塑造。本书的第三部分，将聚焦于日常沟通的艺术，让您的言谈举止更具魅力和影响力。 主动倾听的艺术： 倾听是沟通的基石。本书将超越“听”本身，为您深入讲解主动倾听的八大要素：保持专注、表达理解、避免打断、适时提问、复述确认、给予反馈、保持开放态度以及关注非语言信号。通过大量的练习，您将能成为一个让对方感到被真正理解和尊重的倾听者。 提问的智慧： 提问是引导对话、获取信息、激发思考的关键。您将学会区分开放式问题与封闭式问题，理解何时使用不同类型的提问，以及如何通过巧妙的提问来深入挖掘对方的想法、澄清疑虑、引导讨论方向，甚至在不经意间获得宝贵信息。 赞美与批评的艺术： 如何恰当地赞美他人，如何有建设性地提出批评，是衡量沟通成熟度的重要标志。本书将教您如何给予真诚有效的赞美，让对方感到被认可和欣赏。同时，您将学习如何以尊重和积极的方式进行反馈，避免伤害对方感情，并引导其改进，而不是产生抵触情绪。 说服性表达的框架： 无论是工作汇报、产品介绍，还是日常说服，清晰、有逻辑、有说服力的表达至关重要。您将学习如何构建您的说服性论述，如何使用故事、数据和情感来打动听众，以及如何根据不同的听众调整您的表达方式。 建立信任与融洽关系： 信任是所有成功人际关系的基础。本书将为您提供一系列建立和维护信任的实用方法，包括信守承诺、展现真诚、积极回应、保持一致性以及运用积极心理学原理。您将学会如何快速拉近与陌生人的距离，并加深与现有关系的连接。 冲突化解与关系修复： 冲突在所难免，但如何化解冲突，却是艺术。您将学习处理冲突的有效步骤，包括冷静分析、表达感受、理解对方、共同寻找解决方案等。即使关系出现裂痕，本书也将提供修复关系的策略和技巧，帮助您重建和谐的人际连接。 第四部分：读心术的实践应用，洞察细微之处 “读心术”并非神秘的超能力，而是基于心理学原理，对人类行为进行细致入微观察和分析的能力。本书的第四部分，将带您走进这一领域，学习如何从细微之处洞察人心。 微表情与身体语言的解读进阶： 在第一部分的基础上，我们将更深入地剖析各种微表情和身体语言的含义，特别是那些在特定情境下可能揭示真实想法的信号。您将学习如何识别谎言的迹象，如何通过观察对方的坐姿、站姿、手势、眼神移动等来判断其真实情绪和意图。 言语模式与思维习惯的关联： 一个人说话的习惯、常用词汇、语速和节奏，往往反映了他的思维模式和性格特点。您将学习如何通过分析对方的言语模式，来推断其内在的逻辑、偏见以及潜在的思考方式。 情境心理学：理解环境对行为的影响： 人们的行为很大程度上受到所处环境的影响。您将学习如何在特定情境下，解读人们的行为表现，理解是什么因素促使他们在特定场合做出某种选择或反应。 情商（EQ）的实战提升： 情商是理解和管理自己及他人情绪的能力。本书将为您提供切实可行的情商提升练习，包括自我认知、自我管理、社会意识和关系管理等方面的训练，让您在人际交往中更加得心应手。 洞察策略在日常生活与工作中的应用： 本部分将通过大量的案例分析，展示如何将所学的“读心术”和沟通技巧，灵活运用到日常生活的方方面面，例如： 职场沟通： 如何与老板、同事、下属建立良好的工作关系，如何巧妙处理职场政治，如何进行高效的会议沟通。 商务谈判： 如何在谈判中洞察对方的心理，如何识别对方的真实意图，如何制定更具优势的谈判策略。 人际交往： 如何在社交场合中快速获得好感，如何结交志同道合的朋友，如何化解人际矛盾。 家庭关系： 如何与家人建立更深层次的理解和沟通，如何处理家庭中的代沟和分歧。 自我成长： 通过洞察他人，也更好地认识自己，从而实现个人的成长与进步。 这套图书不仅为您提供了丰富的理论知识，更注重实践性的指导。每一章节都配有生动的案例、实用的练习和自我反思的提示，帮助您将所学内容内化为自己的能力。无论您是希望在职场中脱颖而出，还是渴望建立更和谐、更深入的人际关系，亦或是希望成为一个更受人喜爱、更有影响力的人，这套图书都将是您不可或缺的宝贵财富。 让我们一起，以心理学的智慧为导航，以沟通的艺术为工具，开启一段探索人性、解锁潜能、通往无限可能的精彩旅程！

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得自己是个比较内向的人，不擅长社交，尤其是在需要主动与人交流的场合，总会感到紧张和不自在。这本书的出现，就像是一盏指路明灯，照亮了我前进的方向。它没有强迫我去改变我的性格，而是告诉我，即使是内向的人，也能掌握有效的沟通技巧。书中关于“自信沟通”的章节，给了我很大的启发。它教我如何通过调整自己的心态，提升自信心，即使在不熟悉的环境下，也能自然地表达自己的观点。我还学到了很多关于如何与不同类型的人打交道的方法，比如如何与强势的人沟通，如何与敏感的人沟通，以及如何与那些看起来很难接近的人建立联系。最让我感到振奋的是，这本书让我明白，人际交往的本质是理解和尊重。当我们真正去理解对方，去尊重对方，很多问题都会迎刃而解。我现在觉得，我不再是那个畏畏缩缩的小透明了，我开始敢于表达自己的想法，也更愿意去主动与人建立联系。这本书，真的改变了我对自己的看法，也让我对未来的人际关系充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我买这本书的初衷，是因为工作中经常需要与人打交道，无论是客户、同事还是领导，都离不开“沟通”。我一直认为，自己的沟通能力还有很大的提升空间，但又不知道从何下手。这本书的内容真的非常全面，涵盖了从基础的人际交往原则到进阶的谈判技巧，甚至还涉及到一些更深层次的心理学知识。我特别喜欢书中关于“情绪管理”的部分，它让我认识到，很多时候，我们沟通不畅，并不是因为缺乏技巧，而是因为被负面情绪所影响。学会了如何识别和管理自己的情绪，以及如何理解和回应他人的情绪，这对我来说是颠覆性的。我还学到了很多关于如何构建良好人际关系的实用方法，比如如何建立信任，如何化解矛盾，以及如何提供有效的反馈。这些知识不仅仅适用于工作，在我的家庭生活和朋友交往中也发挥了巨大的作用。我现在感觉自己更加游刃有余地处理各种人际关系，也更能体会到沟通带来的乐趣和价值。这本书，确实是一本值得反复阅读和实践的好书。

评分☆☆☆☆☆

这本《心理学与沟通技巧 人际交往心理学 谈判沟通说话技巧书籍 说话心理学与读心术》真是让我大开眼界！我一直觉得自己和别人打交道总是有点儿笨拙，尤其是在关键时刻，想表达的意思总是扭扭捏捏地卡在喉咙里。拿到这本书之前，我甚至有点儿害怕和陌生人打交道，生怕说错话惹人不高兴。但是，这本书真的像一位循循善诱的老师，一点一点地把那些我之前完全意识不到的沟通奥秘揭示出来。它不仅仅是告诉你“要怎么说”，更重要的是“为什么要这么说”，以及“对方为什么会这么想”。我印象最深刻的是关于“积极倾听”的部分，以前我总觉得听别人说话就是等他们说完，然后我再说我的，但这本书让我明白了，真正的倾听是带着同理心去理解对方的情绪和需求，并且用恰当的回应来表明你在认真听。我尝试着在和家人朋友交流的时候运用这些技巧，效果真的立竿见影！他们好像突然就能理解我了，之前的一些小摩擦也烟消云散了。这本书给我最大的感受是，沟通不是一门玄学，而是一套可以学习和掌握的技能，而且它带来的积极影响，远不止于人际关系，甚至对我的工作效率都有提升。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书的时候，并没有抱太大的期望。我参加过不少培训，也读过不少类似的成功学或者沟通学的书籍，很多内容都大同小异，讲的都是一些“套路”，听起来好像很有道理，但实际操作起来却效果平平。这本书最让我惊喜的地方在于，它没有讲那些空洞的理论，而是通过大量的案例分析，把心理学原理融入到具体的沟通场景中，让我们能够直观地理解“为什么”以及“怎么做”。比如，关于谈判沟通的部分，我之前总是觉得很头疼，总是在僵持不下的时候不知所措。这本书里详细地讲解了如何通过理解对方的立场和需求，找到双方都能接受的解决方案，还提供了一些非常实用的谈判策略，比如“锚定效应”的应用，以及如何处理对方的异议。我尝试着在一次和供应商的议价中使用了其中的一些技巧，结果比我预想的要好得多，不仅成功地争取到了更优惠的价格，还保持了良好的合作关系。这本书真的让我看到了沟通的另一种可能性，它让我不再畏惧冲突，而是能够将其视为解决问题的机会。

评分☆☆☆☆☆

我之前对“读心术”这个词总是有种莫名的抵触，总觉得那是神棍才用的把戏，或者是小说里虚构的情节，现实中怎么可能有人能看穿别人的心思？所以，当我翻开这本书，看到“读心术”这个词的时候，我本能地就想把它放到一边。但架不住周围的同事都在推荐，说里面的内容非常实用，尤其是关于非语言沟通的分析，让我对这本书产生了好奇。读完之后，我不得不承认，我之前的想法太狭隘了。这本书所谓的“读心术”，其实就是基于心理学原理，对人类行为模式、表情、肢体语言的细致观察和深入分析。它并没有教你真的去“读心”，而是教你如何更敏锐地捕捉和解读他人的信息，从而更有效地进行沟通。我学到了很多关于面部微表情的知识，比如某些细微的眼神变化可能代表着什么，某些不经意的身体动作又传递着什么信息。这些知识让我对自己周围的人有了全新的认识，也让我更能理解为什么有时候别人会做出某些让我觉得费解的反应。现在，我跟客户谈业务的时候，感觉自己更有底气了，也能更快地抓住对方的核心需求，从而给出更具针对性的方案。