正版 心理學與溝通技巧 人際交往心理學 談判溝通說話技巧書籍 說話心理學與讀心術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 心理學
• 溝通技巧
• 人際交往
• 談判技巧
• 說話技巧
• 讀心術
• 情緒管理
• 社交
• 人際關係
• 自我提升

店鋪： 華閱時代圖書專營店

齣版社： 北方文藝齣版社

ISBN：9787531737612

商品編碼：13735432986

齣版時間：2016-01-01

內容簡介

“讀心”與“錶達”是溝通中不可分割的兩個方麵。在人際交往的博弈中，溝通能力強的人必定是占據主導地位的一方，而高明的溝通者往往都離不開心理學知識的幫助。 

《心理學與溝通技巧》分為上下兩篇，上篇著重講述讀心——想要高效溝通首先要讀懂對方的心理；下篇著重講述溝通技巧——想提升影響力就要充分、準確地錶達自己的想法。 

會揣摩，會錶達。本書會告訴你如何用精準的溝通語言、有效的溝通方式處理生活中的細枝末節，幫你修復受傷的交流自信心，讓你說齣口的話不再打摺扣，跟誰都能“好好說話”。

作者簡介

徐文，一位實戰派的管理谘詢專傢，長期從事溝通學、社交學研究工作。已齣版作品《心理博弈術》《這樣說話，你就贏瞭》《不過是嚮死而生》等。

目錄

上篇 明白對方想什麼，你纔知道如何去說 

章 從眉眼間的變化窺見內心的波動 

一條眉毛上揚，錶示對方在懷疑 / 004 

眉毛會隨情緒變化而變化 / 007 

目光告訴你的那些秘密 / 009 

通過眼神探齣其真正意圖 / 011 

眼珠轉動的方嚮也蘊藏秘密 / 013 

放大的瞳孔齣賣瞭他的“愛” / 015 

想要錶現強硬，就不要先移開視綫 / 018 

第二章 口鼻上的小動作泄露真實想法 

鼻子上隱藏的情緒綫索 / 022 

撒謊時韆萬彆撓鼻子 / 024 

舔嘴唇，不隻是性暗示 / 026 

吐舌頭的含義多多 / 028 

撫摸下巴是在“自我安慰” / 031 

下巴的角度是態度的分水嶺 / 032 

喜歡用手捂嘴的人，多少有些自閉 / 035 

第三章 手足連心，無意中的微動作是情緒暗語 

從握手方式初步瞭解對方個性 / 038 

雙手閤起的方式，透露不同心理狀態 / 042 

雙手分開的方式，亦具有不同含義 / 046 

從雙臂的姿勢看他是否信任你 / 050 

摸袖口是內心不安的錶現 / 052 

雙腿，能顯示個人的真實意圖 / 054 

觀察坐姿，體態錶現對方心境 / 056 

的走姿是性格的真實反映 / 061 

自信還是自卑，看他的站姿 / 064 

第四章 聞聲識人，順著聲音潛入內心 

口頭禪會說齣你的個性 / 068 

聞其聲，辨其人，識其心 / 070 

語速、音調能産生弦外之音 / 072 

有時候，笑不一定代錶開心 / 074 

從語氣節奏聽齣性格特徵 / 077 

傾聽可以錶現齣你的理解和體諒 / 079 

第五章 著裝打扮是一個人心理的映射 

穿衣風格是內心的暗示語 / 084 

從手錶類型看性格特徵 / 086 

提包會透露個人的性情 / 088 

領帶能體現男人的個性 / 090 

女人的妝容化齣瞭她的性格 / 092 

鞋子是看穿人心的媒介 / 093 

香水也是性格的氣味 / 094 

下篇 有策略的溝通技巧，把話說到對方心裏去 

第六章 直意麯達：顧及彆人的自尊，話就容易說齣口 

用“建議”的口吻發布“命令” / 100 

好心的拒絕：隻意會、不言傳 / 103 

為自己虛構一個“後颱領導” / 106 

學會這兩招，輕鬆拒絕無理要求 / 108 

讓“逐客令”變得有人情味 / 111 

所謂批評之道，不過是要會給對方留麵子 / 113 

拐彎抹角，更能讓對方接受 / 116 

批評他人之前，先提及自己的錯誤 / 118 

第七章 良性互動：跟誰都能聊，因為懂得把對方放心上 

聊天，從瞭解對方心理開始 / 122 

有參與感，談話纔熱絡 / 125 

適時附和，給對方一種尊重感 / 127 

假裝沒尷尬，繼續聊 / 129 

永遠彆對人說“你錯瞭” / 132 

冷場瞭，把氣氛再炒熱的妙招 / 135 

即使是不滿的話，也可以溫柔地說 / 137 

講究分寸的玩笑，纔是人際交往的法寶 / 140 

悅納他人，完善自己 / 142 

第八章 共鳴勝於雄辯：放棄好勝心，輕鬆贏得好人緣 

主動道歉不輸麵子更添人氣 / 146 

給他人留餘地，就是給自己攢人品 / 148 

被排擠，主動示好勝過針鋒相對 / 150 

用真誠來叩響對方的心門 / 153 

將心比心，以情動人 / 155 

如何讓自己的建議被優先采納 / 157 

與人溝通是為瞭相互閤作 / 160 

盡量讓對方從一開始就說“是” / 162 

讓他人樂意去做你所建議的事 / 165 

“我”和“我們”，小區彆大不同 / 167 

第九章 好話好說：贊美不是隨口說說，而要齣於真心 

提供一份人人渴望的滿足感 / 172 

稱贊彆人時不要說謊 / 174 

恭維他人時，好有觀眾在場 / 177 

隱藏的閃光點纔需要誇贊 / 179 

給他激勵，而不是警告 / 181 

女人誇女人，先瞭解她的虛榮所在 / 184 

男人也需要被贊美 / 186 

背後誇人效果更好 / 188 

第十章 示之以弱：以語言上的退讓拉近心理距離 

女上司，會示弱會更強 / 192 

說軟話，更有利於解決矛盾 / 195 

不妨拿自己“開涮” / 198 

得意時，說話一定留三分 / 200 

晉升後說話策略也要隨之而變 / 203 

自嘲，自信的人所特有的品質 / 207 

第十一章 慎始敬終：好口纔助你塑造完美形象 

想留好印象，說好句話 / 210 

關注他人興趣點，並投其所好 / 212 

用心記住他人的名字 / 215 

想讓人喜歡，稱呼要恰當 / 220 

求人幫忙，“請”字當頭 / 222 

用聲情並茂的語言說齣你的影響力 / 224 

“謝謝”的力量 / 226

放大的瞳孔齣賣瞭他的“愛” 

印度詩人泰戈爾說得好：“任何人一旦學會瞭眼睛的語言，錶情的變化將是無窮無盡的。”眼睛除瞭作為人體的視覺器官之外，還能真實地傳達齣人的各種情感。正如人們常說的“眼睛是心靈的窗戶”。 

那麼，如何從眼睛讀齣一個人內心的秘密或者隱藏的事情呢？FBI特工告訴我們，這就需要從他的瞳孔變化、視綫方嚮、眼神接觸以及眨眼頻率中尋找答案瞭。 

◆瞳孔會把真實的感覺告訴你 

科學傢發現，瞳孔不會“說謊”，它是生命機能靈敏的顯示器，是大腦的延伸，是中樞神經係統活動的標誌，能真實地反映一個人內心的感受。 

瞳孔對興趣的反應靈敏到令人吃驚的程度。愛德華??6??1海斯博士在全美醫療催眠學會總會上提齣瞭自己的臨床實驗成果：“當眼睛捕捉到足以導緻舒爽的、刺激的事物時，瞳孔會在無意識的情況下迅速擴大。” 

其實，人們很早就知道怎樣透過瞳孔的變化來解讀他人的內心。據說，古代波斯的珠寶商人就是根據顧客看到首飾時瞳孔的大小來要價的。如果一枚鑽戒的燦爛光澤能使顧客的瞳孔擴張，商人就把價錢要得高一些。 

深度洞察人心，解鎖高效溝通的藝術 在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的時代，掌握有效的溝通技巧，理解他人內心深處的想法，已不再是錦上添花，而是生存和發展的必備能力。這套精心編撰的圖書，將帶您踏上一場深度探索人心的旅程，為您打開通往卓越溝通的大門。它並非一本簡單的“how-to”指南，而是集結瞭心理學的前沿理論與豐富的實踐經驗，旨在幫助您從根本上提升人際交往的智慧與能力。 第一部分：洞察人性，理解溝通的底層邏輯 本書的第一部分，將從心理學的根基齣發，為您構建一個理解人際互動的宏觀框架。我們將深入探討人性的基本構成，揭示那些驅動我們行為、塑造我們思想的深層心理機製。 認知偏差與決策的魔力： 您是否曾睏惑於為什麼人們會做齣看似不理性的決定？我們將剖析各種常見的認知偏差，如確認偏差、錨定效應、損失厭惡等。理解這些偏差，您就能預見他人的反應，並在談判和說服中占據主動。例如，瞭解錨定效應，您就能在設定價格或提齣條件時，巧妙地引導對方的心理預期。 情緒的奧秘與共情的力量： 情緒是人際交往中的一把雙刃劍。本書將深入解析情緒的産生、錶達與調控機製，教您如何識彆並理解自己和他人的情緒狀態。通過學習同理心（共情）的技巧，您將能真正站在對方的角度思考問題，建立更深層次的連接，化解潛在的衝突，贏取信任。我們將提供具體的練習，幫助您在日常對話中培養敏銳的情緒感知能力。 需求層次與動機探秘： 馬斯洛的需求層次理論隻是冰山一角。本書將帶您探索更廣泛的人類動機理論，理解驅動個體行為的深層需求，無論是生理需求、安全需求，還是歸屬感、尊重和自我實現。當您理解瞭對方行為背後的真實動機，您就能更有效地滿足他們的期望，建立互惠互利的關係，無論是工作中的團隊協作，還是生活中的朋友相處。 人格特質與溝通風格： 不同的人格特質決定瞭不同的溝通方式。我們將介紹常見的性格類型模型，如大五人格模型，幫助您識彆自己和他人的性格傾嚮。瞭解這些差異，您就能調整自己的溝通策略，與不同類型的人建立更順暢的連接，避免不必要的誤解和摩擦。例如，麵對內嚮者，您可能需要更耐心、更少壓迫；而麵對外嚮者，您或許需要更直接、更富活力的錶達。 非語言溝通的潛颱詞： 肢體語言、麵部錶情、語調和眼神交流，往往比言語本身更能傳遞真實的信息。本書將為您揭示非語言信號的豐富內涵，教您如何解讀他人的身體語言，以及如何運用自己的非語言信號來增強溝通效果。學習這一部分，您將能“讀懂”那些未說齣口的話，並在對話中展現齣更自信、更具吸引力的形象。 第二部分：解鎖談判藝術，實現共贏的智慧 談判並非零和遊戲，而是通過智慧和策略，在相互理解的基礎上，尋求最優解決方案的過程。本書的第二部分，將聚焦於談判的核心技巧，助您在任何談判場閤都能遊刃有餘。 談判前的準備與策略規劃： 成功的談判始於充分的準備。我們將指導您如何設定清晰的談判目標，瞭解對方的底綫和期望，搜集相關信息，並製定周密的談判策略。從BATNA（最佳替代協議）的確定，到ZOPA（協議可能區域）的分析，您將掌握製定有效談判預案的係統方法。 利益導嚮的談判模型： 不同於立場導嚮的談判，本書將重點介紹利益導嚮的談判模型，強調發掘雙方深層次的利益需求，而非僅僅糾結於錶麵立場。您將學習如何通過開放式提問、積極傾聽，引導對方暴露真實需求，並在此基礎上尋找創造性的解決方案，實現互利共贏。 說服的心理學原理與技巧： 說服力是談判的關鍵。我們將深入剖析說服的心理學原理，如互惠原則、承諾與一緻性、社會認同、喜好原則、權威原則以及稀缺原則。您將學習如何在談判中巧妙運用這些原則，提升自己的說服力，並有效抵禦他人的說服技巧。 異議處理與僵局打破： 在談判過程中，異議和僵局是常態。本書將為您提供一套係統性的異議處理框架，教您如何傾聽、理解、確認並有效地迴應對方的顧慮。同時，您將學習多種打破僵局的策略，如改變提議、尋求第三選項、暫停談判等，確保談判得以繼續進行。 情緒管理與壓力應對： 談判往往伴隨著壓力和情緒波動。我們將為您提供實用的情緒管理工具，幫助您在緊張的談判環境中保持冷靜和理性，避免情緒失控影響決策。您將學會如何識彆和應對對方的情緒，以及如何利用自身的情緒來影響談判進程。 第三部分：精煉溝通語言，提升人際吸引力 卓越的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的連接和觀點的塑造。本書的第三部分，將聚焦於日常溝通的藝術，讓您的言談舉止更具魅力和影響力。 主動傾聽的藝術： 傾聽是溝通的基石。本書將超越“聽”本身，為您深入講解主動傾聽的八大要素：保持專注、錶達理解、避免打斷、適時提問、復述確認、給予反饋、保持開放態度以及關注非語言信號。通過大量的練習，您將能成為一個讓對方感到被真正理解和尊重的傾聽者。 提問的智慧： 提問是引導對話、獲取信息、激發思考的關鍵。您將學會區分開放式問題與封閉式問題，理解何時使用不同類型的提問，以及如何通過巧妙的提問來深入挖掘對方的想法、澄清疑慮、引導討論方嚮，甚至在不經意間獲得寶貴信息。 贊美與批評的藝術： 如何恰當地贊美他人，如何有建設性地提齣批評，是衡量溝通成熟度的重要標誌。本書將教您如何給予真誠有效的贊美，讓對方感到被認可和欣賞。同時，您將學習如何以尊重和積極的方式進行反饋，避免傷害對方感情，並引導其改進，而不是産生抵觸情緒。 說服性錶達的框架： 無論是工作匯報、産品介紹，還是日常說服，清晰、有邏輯、有說服力的錶達至關重要。您將學習如何構建您的說服性論述，如何使用故事、數據和情感來打動聽眾，以及如何根據不同的聽眾調整您的錶達方式。 建立信任與融洽關係： 信任是所有成功人際關係的基礎。本書將為您提供一係列建立和維護信任的實用方法，包括信守承諾、展現真誠、積極迴應、保持一緻性以及運用積極心理學原理。您將學會如何快速拉近與陌生人的距離，並加深與現有關係的連接。 衝突化解與關係修復： 衝突在所難免，但如何化解衝突，卻是藝術。您將學習處理衝突的有效步驟，包括冷靜分析、錶達感受、理解對方、共同尋找解決方案等。即使關係齣現裂痕，本書也將提供修復關係的策略和技巧，幫助您重建和諧的人際連接。 第四部分：讀心術的實踐應用，洞察細微之處 “讀心術”並非神秘的超能力，而是基於心理學原理，對人類行為進行細緻入微觀察和分析的能力。本書的第四部分，將帶您走進這一領域，學習如何從細微之處洞察人心。 微錶情與身體語言的解讀進階： 在第一部分的基礎上，我們將更深入地剖析各種微錶情和身體語言的含義，特彆是那些在特定情境下可能揭示真實想法的信號。您將學習如何識彆謊言的跡象，如何通過觀察對方的坐姿、站姿、手勢、眼神移動等來判斷其真實情緒和意圖。 言語模式與思維習慣的關聯： 一個人說話的習慣、常用詞匯、語速和節奏，往往反映瞭他的思維模式和性格特點。您將學習如何通過分析對方的言語模式，來推斷其內在的邏輯、偏見以及潛在的思考方式。 情境心理學：理解環境對行為的影響： 人們的行為很大程度上受到所處環境的影響。您將學習如何在特定情境下，解讀人們的行為錶現，理解是什麼因素促使他們在特定場閤做齣某種選擇或反應。 情商（EQ）的實戰提升： 情商是理解和管理自己及他人情緒的能力。本書將為您提供切實可行的情商提升練習，包括自我認知、自我管理、社會意識和關係管理等方麵的訓練，讓您在人際交往中更加得心應手。 洞察策略在日常生活與工作中的應用： 本部分將通過大量的案例分析，展示如何將所學的“讀心術”和溝通技巧，靈活運用到日常生活的方方麵麵，例如： 職場溝通： 如何與老闆、同事、下屬建立良好的工作關係，如何巧妙處理職場政治，如何進行高效的會議溝通。 商務談判： 如何在談判中洞察對方的心理，如何識彆對方的真實意圖，如何製定更具優勢的談判策略。 人際交往： 如何在社交場閤中快速獲得好感，如何結交誌同道閤的朋友，如何化解人際矛盾。 傢庭關係： 如何與傢人建立更深層次的理解和溝通，如何處理傢庭中的代溝和分歧。 自我成長： 通過洞察他人，也更好地認識自己，從而實現個人的成長與進步。 這套圖書不僅為您提供瞭豐富的理論知識，更注重實踐性的指導。每一章節都配有生動的案例、實用的練習和自我反思的提示，幫助您將所學內容內化為自己的能力。無論您是希望在職場中脫穎而齣，還是渴望建立更和諧、更深入的人際關係，亦或是希望成為一個更受人喜愛、更有影響力的人，這套圖書都將是您不可或缺的寶貴財富。 讓我們一起，以心理學的智慧為導航，以溝通的藝術為工具，開啓一段探索人性、解鎖潛能、通往無限可能的精彩旅程！

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我買這本書的初衷，是因為工作中經常需要與人打交道，無論是客戶、同事還是領導，都離不開“溝通”。我一直認為，自己的溝通能力還有很大的提升空間，但又不知道從何下手。這本書的內容真的非常全麵，涵蓋瞭從基礎的人際交往原則到進階的談判技巧，甚至還涉及到一些更深層次的心理學知識。我特彆喜歡書中關於“情緒管理”的部分，它讓我認識到，很多時候，我們溝通不暢，並不是因為缺乏技巧，而是因為被負麵情緒所影響。學會瞭如何識彆和管理自己的情緒，以及如何理解和迴應他人的情緒，這對我來說是顛覆性的。我還學到瞭很多關於如何構建良好人際關係的實用方法，比如如何建立信任，如何化解矛盾，以及如何提供有效的反饋。這些知識不僅僅適用於工作，在我的傢庭生活和朋友交往中也發揮瞭巨大的作用。我現在感覺自己更加遊刃有餘地處理各種人際關係，也更能體會到溝通帶來的樂趣和價值。這本書，確實是一本值得反復閱讀和實踐的好書。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我買這本書的時候，並沒有抱太大的期望。我參加過不少培訓，也讀過不少類似的成功學或者溝通學的書籍，很多內容都大同小異，講的都是一些“套路”，聽起來好像很有道理，但實際操作起來卻效果平平。這本書最讓我驚喜的地方在於，它沒有講那些空洞的理論，而是通過大量的案例分析，把心理學原理融入到具體的溝通場景中，讓我們能夠直觀地理解“為什麼”以及“怎麼做”。比如，關於談判溝通的部分，我之前總是覺得很頭疼，總是在僵持不下的時候不知所措。這本書裏詳細地講解瞭如何通過理解對方的立場和需求，找到雙方都能接受的解決方案，還提供瞭一些非常實用的談判策略，比如“錨定效應”的應用，以及如何處理對方的異議。我嘗試著在一次和供應商的議價中使用瞭其中的一些技巧，結果比我預想的要好得多，不僅成功地爭取到瞭更優惠的價格，還保持瞭良好的閤作關係。這本書真的讓我看到瞭溝通的另一種可能性，它讓我不再畏懼衝突，而是能夠將其視為解決問題的機會。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得自己是個比較內嚮的人，不擅長社交，尤其是在需要主動與人交流的場閤，總會感到緊張和不自在。這本書的齣現，就像是一盞指路明燈，照亮瞭我前進的方嚮。它沒有強迫我去改變我的性格，而是告訴我，即使是內嚮的人，也能掌握有效的溝通技巧。書中關於“自信溝通”的章節，給瞭我很大的啓發。它教我如何通過調整自己的心態，提升自信心，即使在不熟悉的環境下，也能自然地錶達自己的觀點。我還學到瞭很多關於如何與不同類型的人打交道的方法，比如如何與強勢的人溝通，如何與敏感的人溝通，以及如何與那些看起來很難接近的人建立聯係。最讓我感到振奮的是，這本書讓我明白，人際交往的本質是理解和尊重。當我們真正去理解對方，去尊重對方，很多問題都會迎刃而解。我現在覺得，我不再是那個畏畏縮縮的小透明瞭，我開始敢於錶達自己的想法，也更願意去主動與人建立聯係。這本書，真的改變瞭我對自己的看法，也讓我對未來的人際關係充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

這本《心理學與溝通技巧 人際交往心理學 談判溝通說話技巧書籍 說話心理學與讀心術》真是讓我大開眼界！我一直覺得自己和彆人打交道總是有點兒笨拙，尤其是在關鍵時刻，想錶達的意思總是扭扭捏捏地卡在喉嚨裏。拿到這本書之前，我甚至有點兒害怕和陌生人打交道，生怕說錯話惹人不高興。但是，這本書真的像一位循循善誘的老師，一點一點地把那些我之前完全意識不到的溝通奧秘揭示齣來。它不僅僅是告訴你“要怎麼說”，更重要的是“為什麼要這麼說”，以及“對方為什麼會這麼想”。我印象最深刻的是關於“積極傾聽”的部分，以前我總覺得聽彆人說話就是等他們說完，然後我再說我的，但這本書讓我明白瞭，真正的傾聽是帶著同理心去理解對方的情緒和需求，並且用恰當的迴應來錶明你在認真聽。我嘗試著在和傢人朋友交流的時候運用這些技巧，效果真的立竿見影！他們好像突然就能理解我瞭，之前的一些小摩擦也煙消雲散瞭。這本書給我最大的感受是，溝通不是一門玄學，而是一套可以學習和掌握的技能，而且它帶來的積極影響，遠不止於人際關係，甚至對我的工作效率都有提升。

評分☆☆☆☆☆

我之前對“讀心術”這個詞總是有種莫名的抵觸，總覺得那是神棍纔用的把戲，或者是小說裏虛構的情節，現實中怎麼可能有人能看穿彆人的心思？所以，當我翻開這本書，看到“讀心術”這個詞的時候，我本能地就想把它放到一邊。但架不住周圍的同事都在推薦，說裏麵的內容非常實用，尤其是關於非語言溝通的分析，讓我對這本書産生瞭好奇。讀完之後，我不得不承認，我之前的想法太狹隘瞭。這本書所謂的“讀心術”，其實就是基於心理學原理，對人類行為模式、錶情、肢體語言的細緻觀察和深入分析。它並沒有教你真的去“讀心”，而是教你如何更敏銳地捕捉和解讀他人的信息，從而更有效地進行溝通。我學到瞭很多關於麵部微錶情的知識，比如某些細微的眼神變化可能代錶著什麼，某些不經意的身體動作又傳遞著什麼信息。這些知識讓我對自己周圍的人有瞭全新的認識，也讓我更能理解為什麼有時候彆人會做齣某些讓我覺得費解的反應。現在，我跟客戶談業務的時候，感覺自己更有底氣瞭，也能更快地抓住對方的核心需求，從而給齣更具針對性的方案。