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店铺： 瑞雅图书专营店

出版社： 内蒙古人民出版社

ISBN：9787204123988

商品编码：14710183613

包装：平装

开本：16开

出版时间：2013-10-01

页数：288页

《职场沟通艺术：洞悉人心的秘诀与高效表达的智慧》 在信息爆炸、节奏飞快的现代社会，无论是在工作岗位上，还是在人际交往中，有效的沟通都扮演着至关重要的角色。它不仅是拉近人与人之间距离的桥梁，更是激发潜能、解决冲突、达成共识的催化剂。本书《职场沟通艺术》将带您深入探索沟通的本质，揭示那些能够让您在任何场合都游刃有余的秘诀，帮助您构建更强大的人际关系网络，实现事业与人生的双重成功。 第一部分：洞悉人心的智慧——理解沟通的底层逻辑 在开始学习沟通技巧之前，我们必须先理解“沟通”究竟是什么。它并非仅仅是信息的传递，更是一个复杂而微妙的互动过程。本书将从多个维度剖析沟通的深层含义： 沟通的本质：超越语言的信号捕捉 不仅仅是说话： 我们会探讨，真正有效的沟通，很大程度上依赖于非语言信号——肢体语言、面部表情、语调语速等。它们往往比我们说出的每一个字更能传递真实的情绪和意图。我们将学习如何解读这些“潜台词”，从而更准确地理解对方的需求和感受。 倾听的力量： 许多人误以为沟通就是“说”，但事实上，“听”才是一项更具挑战性也更显价值的沟通技能。本书将深入讲解主动倾听的艺术，包括如何给予专注、如何适时回应、如何提问以深入了解，以及如何通过倾听建立信任和理解。 同理心的运用： 站在对方的角度思考问题，是建立有效沟通的基石。我们将学习如何培养同理心，如何将“我”的视角转化为“你”的视角，从而更好地理解对方的立场、动机和情感，并以此为基础进行有效回应。 沟通的障碍与突破： 每个人在沟通中都可能遇到各种各样的障碍，例如误解、偏见、情绪化反应、文化差异等。本书将详细分析这些常见障碍的成因，并提供切实可行的解决方案，帮助您跨越沟通的鸿沟。 理解人性：掌控沟通的心理学密码 动机的探索： 人们的行为往往源于内在的动机。我们将学习识别和理解不同个体在沟通中的核心动机，例如对认可的渴望、对安全的追求、对成就感的满足等。了解这些动机，能帮助我们更精准地把握沟通的方向和策略。 心理偏见的影响： 人们在认知过程中普遍存在各种心理偏见，如确认偏见、锚定效应、晕轮效应等。本书将揭示这些偏见如何影响我们的判断和决策，并指导我们如何在沟通中识别和规避它们，以获得更客观的交流。 情感的解码与管理： 情绪在沟通中扮演着双重角色——既是信息的载体，也可能成为沟通的阻碍。我们将学习如何识别和理解自身和他人的情绪，并掌握情绪管理的技巧，确保情感不会失控，反而能成为促进沟通的润滑剂。 影响力的科学： 为什么有些人能够轻易地说服他人，而有些人却收效甚微？本书将探讨影响力的心理学原理，例如互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威和稀缺性，并教授您如何在合乎道德的框架内，运用这些原理来提升您的说服力。 第二部分：高效表达的智慧——掌握沟通的实操技巧 理解了沟通的底层逻辑后，本书将进一步为您提供一套系统的、可操作的沟通技巧，帮助您在各种场景下都能自信、清晰、有效地表达自己。 清晰准确的表达：让你的意思一目了然 语言的精炼与逻辑： 我们将学习如何用最简洁、最准确的语言传达信息，避免含糊不清和歧义。通过结构化的思维方式，让你的陈述条理清晰，逻辑严谨，让听众轻松跟上你的思路。 有效提问的艺术： 提问是获取信息、引导对话、激发思考的有力工具。本书将教授您不同类型的提问技巧，如开放式问题、封闭式问题、探究性问题、引导性问题等，以及如何在不同情境下选择最合适的提问方式。 故事的力量： 人们更容易被故事所吸引和打动。我们将学习如何运用叙事技巧，将枯燥的数据或抽象的概念转化为引人入胜的故事，增强信息的感染力和记忆点。 反馈的艺术： 如何有效地给予和接受反馈，是提升沟通质量的关键。本书将指导您如何建设性地提供反馈，以及如何以开放和积极的心态接收反馈，从而促进个人成长和团队协作。 演说与口才的魅力：用声音征服听众 公开演讲的准备与实践： 从演讲稿的构思、结构设计，到内容充实、语言润色，本书将一步步指导您完成一次精彩的公开演讲。我们将重点关注如何克服紧张情绪，如何建立自信，以及如何与观众建立连接。 声音的训练与运用： 声音是演讲的灵魂。我们将探讨如何通过气息、发音、语调、语速等方面的训练，让您的声音更具感染力和表现力，能够根据内容的变化而起伏，更好地吸引听众的注意力。 肢体语言的表达： 您的身体会“说话”。本书将教授您如何运用眼神、面部表情、手势、站姿等肢体语言，来强化您的信息，传递自信和真诚，让您的演讲更具张力和说服力。 互动与控场的技巧： 在演讲过程中，如何引导听众参与，如何处理突发状况，如何保持现场的良好氛围，都将是本书深入探讨的内容。 解决冲突与协商的智慧：化解分歧，达成共赢 冲突的本质与应对策略： 冲突并非总是负面的，它也可能成为变革的契机。本书将帮助您识别冲突的根源，并提供多种有效的冲突解决策略，包括回避、迁就、竞争、妥协和合作。 谈判的原则与技巧： 无论是在商务谈判还是日常生活中，谈判都不可避免。我们将学习谈判的基本原则，如准备充分、明确目标、发现共同利益、坚持立场但保持灵活等，并掌握一系列实用的谈判技巧，以争取最佳结果。 说服与异议处理： 如何在对方持有不同意见时，依然能够有效地阐述自己的观点并说服对方？本书将提供一套系统的异议处理框架，帮助您冷静分析对方的顾虑，并用有理有据的方式予以回应。 建立互信的沟通： 在复杂的沟通场景中，互信是促成合作的关键。本书将强调如何在沟通中展现诚意、尊重和可靠性，从而逐步建立起深厚的信任关系。 第三部分：持续成长的实践——将沟通智慧融入生活 本书并非仅仅是一本理论手册，更是一份引领您持续实践和成长的行动指南。 日常情境下的沟通练习： 从家庭交流到朋友聚会，从同事协作到客户拜访，本书将提供大量贴近生活和工作的案例，指导您如何在不同的日常情境下运用所学技巧。 自我反思与评估： 沟通能力并非一蹴而就，需要持续的反思和改进。本书将鼓励您定期评估自己的沟通表现，找出不足之处，并制定有针对性的改进计划。 建立积极的沟通习惯： 优秀的沟通者并非天生，而是通过日积月累的实践养成的。我们将探讨如何通过刻意练习，将这些沟通技巧内化为自身的习惯，使之成为您与生俱来的能力。 榜样学习与资源拓展： 本书还将为您推荐一些优秀的沟通榜样和进一步学习的资源，帮助您在成长的道路上不断前行。 结语 《职场沟通艺术》将为您打开一扇通往更有效、更和谐人际关系的大门。通过掌握本书所传授的洞察人心、高效表达的智慧，您将能够更自信地面对各种沟通挑战，建立更稳固的人脉，提升工作效率，最终实现您的人生目标。这本书，是您通往成功之路不可或缺的伙伴。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在一线工作的销售人员，我深知“沟通”这两个字的分量。之前我一直以为，做好销售只要产品好，价格合理就行了，但事实证明，很多时候，能不能成交，很大程度上取决于你和客户的沟通方式。我最近在寻找一本能够真正帮我提升业绩的书，而《沟通技巧成功励志书籍》里的“演讲与口才”和“思维逻辑训练”正好击中了我的痛点。我特别想知道，这本书是如何将复杂的销售沟通场景变得简单易懂的？它会不会提供一些实用的对话模板，或者是一些心理学上的技巧，来帮助我们更好地理解客户的需求，并给出恰当的回应？我经常会遇到一些客户，他们提出的问题模棱两可，或者隐藏着其他未说出口的需求，这时候我就感觉自己的沟通能力不够用了。我希望这本书能够教我如何通过提问来引导客户，如何倾听背后的真实意图，以及如何用更具说服力的方式介绍产品。另外，“思维逻辑训练”这个部分，我也非常感兴趣。我感觉在面对各种客户问题和突发状况时，清晰的逻辑思维能够帮助我更快地找到解决方案，并且条理清晰地解释给客户听。我希望能学到一些方法，让我的表达更有条理，让我的论证更严谨，从而赢得客户的信任，最终达成交易。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真的找了好久了，终于让我等到它了！我一直觉得自己沟通能力有点欠缺，有时候想表达的事情，到嘴边就变了味，或者根本说不清楚。我之前也看过一些关于沟通的书，但总觉得太理论化，读起来枯燥乏味，实践起来也无从下手。这次看到《沟通技巧成功励志书籍》这个系列，简直太对我的胃口了！尤其是“演讲与口才”和“思维逻辑训练”这两块，对我来说简直是及时雨。我特别好奇，这本书会怎么拆解那些高难度沟通场景？比如面对挑剔的客户，如何才能既坚定立场又不失礼貌？或者是如何才能在会议上清晰有力地表达自己的观点，让大家信服？我还在想，它会不会分享一些快速提升反应能力和临场应变能力的小技巧？毕竟，有时候脑子里的想法和嘴巴的输出总是慢半拍。而且“思维逻辑训练”这个部分，我希望它能教我如何更有条理地思考问题，如何构建更有说服力的论证，而不是像无头苍蝇一样乱转。我很期待这本书能给我带来一些具体的、可操作的技巧，让我能够真正地在日常沟通和工作学习中用起来，看到实实在在的改变。我希望能读完之后，自信地站在人群面前，清晰、流畅、有条理地表达自己，并且能够影响和说服他人。

评分☆☆☆☆☆

最近一段时间，我总觉得自己的生活好像进入了一个瓶颈期，做什么事情都提不起精神，缺乏动力。我尝试了很多方法，比如听一些励志音乐，看一些成功的案例，但效果都不太明显。偶然看到了《沟通技巧成功励志书籍》这个系列，尤其是“正能量”和“女人的资本”这两本书，让我眼前一亮。我希望这些书能够给我注入新的能量，让我重新找回生活的激情和目标。我很好奇，“正能量”这本书会如何定义和传播积极的情绪？它会不会教我一些方法，来更好地管理自己的负面情绪，培养乐观的心态？我最近真的感觉自己有点消极，做什么都觉得没意思，我希望这本书能够帮助我摆脱这种状态，看到生活中的美好。而“女人的资本”这个名字，更是让我充满了期待。在现代社会，女性面临着很多压力和挑战，我希望这本书能够为女性提供一些关于自我价值、独立自信、以及如何在事业和生活中找到平衡的建议。我希望它能告诉我，作为一个女性，我们应该如何去发掘和利用自己的独特优势，而不是一味地模仿他人。我期待读完这些书，能够拥有更积极的心态，更自信的自己，并且能够更好地实现自我价值，活出精彩的人生。

评分☆☆☆☆☆

我是一个非常注重自我提升的人，一直在寻找能够帮助我拓宽视野，提升认知的好书。这次看到《沟通技巧成功励志书籍》系列，尤其是“思维逻辑训练”和“正能量”这两本书，让我觉得非常契合我的需求。我一直认为，清晰的思维逻辑是解决问题和做出正确决策的基础，而积极乐观的心态则是支撑我们不断前进的动力。我希望“思维逻辑训练”这本书能够提供一些系统性的方法，来帮助我更好地分析问题，判断信息，以及构建严谨的论证。我经常会遇到一些复杂的问题，感觉自己抓不住重点，或者容易被一些表面的现象所迷惑，我希望这本书能够教会我如何拨开迷雾，直达本质。同时，“正能量”这个部分，也让我很期待。我认为，一个人的心态会极大地影响他看待世界的方式，以及他所能达到的高度。我希望这本书能够教会我如何培养一种积极乐观的心态，如何面对挫折和困难，并且能够从中汲取力量，不断成长。我期待读完这些书，能够拥有更敏锐的洞察力，更清晰的思维，以及更强大的内心，从而更好地应对生活中的各种挑战，并且不断追求更高的目标。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一直对演讲这件事有着莫名的恐惧感，每次需要上台发言，我就紧张得不行，脑袋里一片空白。所以，当我看到《沟通技巧成功励志书籍》里有“演讲与口才”这个系列的时候，我立刻就心动了。我真的很希望这本书能给我带来一些实质性的帮助，让我能够克服这种恐惧，并且自信地站在台上。我希望它能提供一些实用的技巧，比如如何进行有效的开场白，如何吸引听众的注意力，如何保持自然的肢体语言，以及如何处理突发的冷场。我还在想，这本书会不会分享一些关于克服紧张情绪的方法？毕竟，心理上的准备和技巧一样重要。另外，“思维逻辑训练”这个部分，我也觉得对演讲非常有帮助。一个清晰的逻辑结构，能够让我的演讲更有条理，更容易被听众理解和接受。我希望这本书能教我如何组织我的思路，如何构建一个引人入胜的演讲内容，并且能够用最简洁明了的方式表达出来。我渴望能够通过阅读这本书，掌握演讲的艺术，让我在未来的工作和生活中，能够更从容地进行公开演讲，并且能够用我的声音传递我的思想和力量。

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书很好，内容很充实

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纸质一般 内容呢和大众类似书籍差不多 还是有一定可取之处

评分☆☆☆☆☆

就不就不就不

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书不错很有价值！

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凑单品，这么便宜买到比想象中好多了，

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纸质一般 内容呢和大众类似书籍差不多 还是有一定可取之处

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特别好的店家，很讲诚信

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很不错的书，赞一个

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哈饿了了哦啦啦饿了