具体描述
内容简介
当技术使整个社会突变到移动互联时代，实现了社群、人人实时在线等质变，企业应该如何在移动互联时代实现生存、进化？。《社群经济：移动互联时代的生存哲学》倚靠中国商界第一高端社群——正和岛长期积累的企业资源、研究成果及相关人脉，试图集学院研究派（资深研究员）、行业观察派（资深财经记者）以及实操派（知名企业家、创业者）群力，反思、探寻、解答这一问题。
从结构上，《社群经济：移动互联时代的生存哲学》首先从现今商业世界的巨变出发，提出“社群经济”这一当下不容忽视的趋势。并从案例的角度，对传统行业中实现基因突变的企业，对依托社群经济，从0到1实现独家领域开拓的企业，对向互联网进阶的传统企业进行个案研究与经验提炼。可以说，《社群经济：移动互联时代的生存哲学》实现了从宏观到微观、从理论到实践的结合，为正激荡在移动互联浪潮中的企业与个人提供了生存指南。
目录
序 言 学会和未来谈恋爱 刘东华前 言 互联社群趋势下的企业进化论 徐远重 李俊翼
第一章 商业世界到底发生了什么
移动互联时代的基本大格局
互联网思维的进阶之路
一场从“买卖”到“社交”的零售革命
新窗口打开了，我们怎么办
第二章 社群，下一个商业核心驱动力
产品型社群，一种新组织形态的诞生
为何是社群
社群经济裂变启示录
从社交到社群的产品演化
一场有关互联网、社群与企业进化的哲学漫谈
第三章 依托社群经济的企业突变
公司的兴起
85 后——公司进化新变量
小米扁平到极致的秘密
360 的企业文化特色：极度扁平化和90 后当家
互联网文化真能落地万达商业吗？
伟大的互联网公司有什么样的特质
云时代的创新公司长什么样？
第四章 社群经济浪潮中的从0 到1
走进尚品宅配，最该学什么？
八八众筹：产业互联网浪潮下的资本社交新玩法
分期乐：年轻人的消费银行
积木盒子：打造P2P领域的小米
为什么你搞不定互联网金融
“后互联网时代”的智能革命与新商业文明
第五章 传统企业如何与互联社群基因合体
湖南步步高：用真刀真枪重塑企业基因
被逼出来的裂变转型三部曲
BT传媒的创新型社群商业模式
4 个案例告诉你平台该怎么玩
传统企业“逆袭”的互联网启示录
后 记 现在和未来说嗨！
致 谢
附 录 互联社群之碎片解析
精彩书摘
社群经济裂变启示录文/胡泳
（北京大学新闻与传播学院教授）
所谓社群经济，就是如何利用社群产生生产力。何谓社群？按照勒维斯的观点，每个人心中都有原始的部落情结。“一个成功的营销必须迎合我们心灵深处的那种农业时代的部落意识。”
如果组织进行社群化的话，必须要产生一个结果以表示其合法性：资源会得到更加高效的配置。
社群经济不是粉丝经济
首先，要区分社群和集体。社群也即社区，强调个体活跃度和个人意愿与整体的协作。集体则是铁板一块，强调服从和牺牲。所以，我们应该抛弃“集体主义”的思维。否则，我们无法观察网络社群的很多现象。
其次，粉丝经济不是社群经济。小米强调自己是“粉丝经济”，而“粉丝经济”今日的玩法，其本质是主流化策略，这是和社群经济不吻合的。如果说社群强调的是情感归宿和价值认同的话，它应该是有边界的，社群过大，情感分裂的可能性就越大（宗教除外）。
我们可以简单想象一下线下的社群，或者社区。在其中，人与人的横向沟通更为重要。而在“粉丝经济”中，起码在小米模式中，它们的向心力过强。“互联网思维”的过度庸俗化带来的是掺水的价值观，其情感纽带不牢靠。
社群的管理者应该行使物业职能或者BBS版主职能，而不是扮演“领袖”。这也是鉴别社群的一个着眼点。一旦领袖出现，就会出现朋党现象。所谓群而不党，正是此意。
在社群经济中存在“双重产品”的现象。社群管理者对社群兜售产品，其次，社群本身也是一个产品，被管理者向外兜售。比如，罗振宇向社群售卖会员资格，他又将社群影响力作为对外界的议价能力，也就是他所谓的“占便宜的能力”。
当然，社群经济还是以群内生态为主。在《天鸽启示录：社群经济的裂变启示录》（刘淇）一文中，作者提到了一个很重要的概念——账号体系。一个稳定的账号体系是一个社群内生态可否自行运转起来的重要尺度。顺便说一句，百度相对于阿里和腾讯，最薄弱的环节可能也是之前账号体系不够突出。而同是引擎起家的谷歌，在很早就推出了Gmail服务。
账号体系有多种形式，货币化的账号体系是一种，还有一种应该是情感化的账号体系。所谓社群的人格化，就是让社群内产生温度的意思。一个小区里，人与人彼此不熟悉，见面连个话都不说，算什么社群呢？但是，这个小区里很可能会有一个以“遛狗”为中介的mini（小型）社群。开始的时候，大家只是在遛狗的时间才聚在一起，狗狗们自行玩耍，主人们凑在一起闲谈。谈着谈着，彼此间就建立了信任关系。只有信任来临的时候，温度才会存在。
这个时候，每条狗就是一个账号。
在现实生活中，这种单点建立起来的信任社群很多。因为信任，大家才会放心在彼此间交流除了狗以外的事情。此时，科斯说的价格发现成本就会降得很低，甚至趋于零。这就是说，社群的资源配置方式很可能不是以市场方式进行的，或者说会大幅降低交易成本。
社群内成员之间的横向沟通最重要。当然，很多人可能会以为社群就是“圈子”。如果按照账号、横向沟通、信任、自裂变这几个标准来看，把社群当成圈子也无可厚非。唯一的区别是，社群是一个商业模式，最终目的是产生一个统一的交易模式。而圈子更注重个人利益交换，或者情感寄托。圈子是可以被做成社群的。
在互联网上不存在真正的封闭社群。当用户的迁徙成本可以忽略不计的时候，他是具有自主性的。同时，互联网思维很重要的一点是“比价机制”。把用户关心的产品或服务的部件价格透明化之后，用户可以很容易知道彼此的价格如何。
对组织社群化的想象
以海尔为代表的传统企业在进行一次史无前例的组织变革，目标是把僵化的组织网络化。那么，网络化会是最终的模型吗？
在组织进行网络化的同时，也许存在一个“平行组织”，我们称之为社群型组织，类似于二次元空间。在这个空间里，是以知识为导向的。
社群的核心是“情感”，但对于企业来说，“情感”是一个与用户进行价值对接的界面，它并不能反映出企业作为一个有机体时，内部细胞之间的关联度，毕竟“情感”往往是脆弱的。
海尔目前进行的组织变革是先把坚固的金字塔打碎，成为网状，以节点带动组织边界的延展伸缩。但是，单一的节点是否可以真的完成资源快速配置呢？过于依赖节点可能存在两点问题。
第一，节点的活跃能力直接决定了网状组织的创新活力。在把个人等同于节点的前提下，会对节点的活跃度要求过高，毕竟人的能力是有边界的。强能力的人，能找到强资源，但千万不要忽略寻找这个强能力的人的成本。用科斯的理论来说，发现机制本身就会带来成本。
第二，节点的行为来自母体发出的信号，如果这个信号并不能带来更有效的创新价值的话，节点就会做大量无用功。这很像张瑞敏谈到的，在错误的领导下做正确的事。
这个时候，社群就显得尤为必要。我们对组织内社群的定义是：在一个知识型组织内，自行聚合的、以知识图谱和价值观为索引的虚拟组织。也就是说，“知识”就是社群的坐标系。在现实的经营单位之外，存在一个虚拟的，也可以说是“超文本”的组织。人们按照组织设定的“标签”进行自动聚合，就像Web2。0的网络社区一样。
组织的创新最终要落实到产品的创新中。野中郁次郎认为，产品的创新分两种：产品概念的创新和功能的创新。产品概念是抓住用户对某种产品的基本价值，它对顾客来讲，是“产品是什么”这个问题的答案。比如Walkman的出现，就改变了用户评估产品的维度。音质不再重要，便携才重要。
而功能性创新，涉及的是产品的内部元素和模块之间的关系，这一点就像克里斯滕森说的突破性创新，是限于技术对于产品的改造而言。
这也是我们认为野中郁次郎比克里斯滕森更加高明的地方。野中郁次郎把创新放在了“知识”的环境而不是“产品”的环境中，这样的视野更加开阔。
功能性创新处于两个知识维度之内，一个是know-why，一个是know-how，即原理和整合两个层面。而真正满足用户价值需要的是know-what，即告诉用户，产品是什么，用户用以评价产品的维度是什么。
组织要做的就是如何激发员工的“know-what”，野中认为产品系统本身具有多样性，这是由视角决定的。不同的视角，不同的面孔。“面孔”即产品差异化的重要程度。
根据不同的视角，组织可以针对某一款产品有几个不同的小组，成员利用自己掌握的知识来阐释“know-what”，也就是定义产品。定义产品其实就是在不同的维度里发现用户价值。
小组的核心是大家在用户价值观上的彼此认同，比如“我们要做一个能分享快乐的小家电”，从而将不同领域里的知识不断贡献出来，形成一个知识转换的“场”。
在小组里，没有绝对的权威，仅仅是由一个发起人在进行知识梳理和交流服务。比如制定谈话规则、总结谈话内容、设计场景、强化价值观等等。
这类小组就是企业内的理想社群。社群并非一个经营核算单位，而是一个虚拟组织。大家的聚合不以市场为导向，而是以个人的知识趣味为导向。如果企业是一个平台的话，那么各个社群就是带有知识标签的平台小站。
以重新发现冰箱价值为基点，就可以有几个社群。“冰箱是保鲜盒”、“冰箱是孩子对于极地的想象”、“冰箱是菜篮子的终端”等，这几个概念代表了几种用户价值，也可以说是“冰箱”这个母标签下的子标签，员工可以根据这些标签，按照自己的喜好和知识能力进行分类聚合，社群自然形成。
就像规划一个论坛一样，最开始的几个标签是要由网站搭建者自己来设定的，以后则靠使用者自生成。此外，这样的社群带有先天的无边界性。一个社群管理者如果想让自己的社群活跃起来，他不可能指望组织内的成员知识背景，而是要大量吸收认同自己理念的在线资源。这样，在知识维度之内，组织可以悄无声息地完成资源的快速配置。
社群作为一种超文本组织，其实是在充分发挥企业平台非市场属性的另一面：做知识的聚合平台。对比前文说的节点能力两大缺陷，社群的价值在于：社群可以取代个人作为资源节点；节点收到的母体信号不再是单一的。虽然母体发出的信号是和用户充分交互之后的结果，但用户并不是总能明确表达自己的需求，这种交互有很多时候是在错误方向上的。社群作为一个很好的补充形式，可以提供全新的组织视角。
另一方面，组织平台要承担小组运营的成本。标签过于密集，会导致资源浪费。这个时候，组织就要发挥平台管理者的角色，对标签的设置做出相对准确的判断，控制资源的浪费。
概念可以发散，但是在聚集成社群的时候，要有一个自发筛选的机制，让社群的数量和质量可控。可以对社群进行分层，大社群之下有小社群，小社群之下有微社群，这样既能保证人人可参与，又能保证不造成过大的资源浪费。
……
用户评价
最近读了《社群经济》，感觉像是被狠狠地“上了一课”。我一直觉得，现在的商业模式越来越依赖于“人”与“人”之间的连接，但具体怎么做，怎么才能真正实现“连接”的价值，一直是个模糊的疑问。这本书就像一个非常专业的教练，把我拉进了社群经济这个大营，一步步地讲解它的核心逻辑。它不仅仅是告诉你“社群很重要”，而是深入剖析了社群是如何在信息爆炸的时代，成为一种高效的传播和信任载体。书中关于“信任成本”的论述，我印象特别深刻。在传统营销中，建立信任需要投入大量的时间和资源，而在社群中，基于共同兴趣和早期互动形成的信任，往往要牢固得多，也更容易转化为消费行为。它还讲到了社群的“裂变”机制，以及如何通过精细化的运营，让社群的价值不断放大。我之前总觉得那些火爆的社群是运气好，或者老板会炒作，现在才明白，这背后有着一套系统性的方法论。这本书让我意识到，未来的商业竞争，很可能就是社群的竞争，谁能更好地构建和运营自己的社群，谁就能在市场中占据更有利的地位。我开始重新审视我身边的很多现象，比如那些拥有大量忠实用户的品牌，它们成功的背后，一定有一个强大的社群支撑。
评分不得不说，《社群经济》这本书真的是颠覆了我对“社群”的认知。以前我总觉得社群就是一群志同道合的人聚在一起，然后偶尔交流一下，并没有意识到它能成为一种强大的商业力量。这本书把它彻底地“理论化”和“体系化”了。作者用非常严谨的逻辑，把社群的各种形态、运作模式，以及它如何与经济活动相结合，讲得清清楚楚。我最喜欢的部分是它关于“社群边界”和“社群粘性”的讨论。它解释了为什么有些社群能够长久发展，而有些社群却昙花一现。原来，一个成功的社群，不仅仅是成员的聚集，更是一种价值的共创和分享，它能够满足成员的深层需求，让他们产生归属感和认同感。书中还介绍了各种社群的商业模式，从知识付费到内容电商，再到会员经济，都跟社群有着千丝万缕的联系。我感觉这本书就像一本“社群运营的宝典”，里面充满了各种可供参考的思路和方法。它让我看到了社群的巨大潜力，以及如何利用社群的力量，去创造更大的商业价值。我迫不及待地想把书里的很多观点应用到我自己的工作和生活中去。
评分这本书真的让我耳目一新！我一直以为“社群”只是个模糊的概念，最多就是些兴趣小组或者粉丝团，但《社群经济》这本书却把它 dissection 得明明白白，简直就像解剖学报告一样详细。作者从最基础的社群构成要素讲起，比如成员的动机、社群的生命周期、以及不同社群的特点。我之前都没想过，原来一个看似松散的社群背后，可以有这么多的心理学、社会学原理在支撑。书中举了很多现实生活中的案例，有成功的，也有失败的，让我对社群的运作有了更直观的理解。比如，它讲到如何通过共同的价值观和目标来凝聚人心，如何利用节点的效应来扩大影响力，以及社群在信息传播和口碑营销方面的巨大潜力。读完之后，我脑子里突然冒出了好多关于如何构建自己社群的想法，感觉就像打开了一扇新世界的大门。而且，这本书的语言风格也很接地气，不是那种空洞的理论说教，而是充满了实操性的指导，读起来一点也不枯燥。我真的觉得，无论你是想创业，还是想在职场上有所突破，亦或是仅仅想在生活中建立更紧密的联系，这本书都能给你带来意想不到的启发。它让我看到了社群的强大能量，以及如何去驾驭这种能量。
评分《社群经济》这本书，就像是一本为我们打开了通往未来商业大门的“钥匙”。我一直对这个飞速发展的时代感到有点不知所措，各种新的商业模式层出不穷，但又抓不住核心。这本书就像一个导航仪，清晰地指明了“社群”这条重要的航道。它不仅仅是讲了一个个有趣的社群案例，更重要的是，它深入浅出地剖析了社群经济背后的驱动力，以及它为什么能够如此强大。书中关于“情感连接”和“价值认同”在社群构建中的重要性，我深有体会。它让我明白，真正的社群，是建立在共同的兴趣、价值观和情感基础上的，而不仅仅是物理上的聚集。它还详细介绍了如何将这些连接转化为实际的商业价值，比如通过社群进行产品推广、用户反馈收集，甚至共创产品。这本书的语言非常简洁有力，而且逻辑性很强，读起来一点也不费力，反而让人欲罢不能。我感觉这本书为我提供了一个全新的视角来看待商业世界，让我看到了社群背后蕴含的巨大能量和无限可能。我已经迫不及待地想去探索和实践书中的一些理念了。
评分刚看完《社群经济》，感觉大脑被“重启”了一遍。我一直认为，互联网的本质就是连接，但这本书让我看到了连接的更深层含义——社群。它不是简单地告诉你“建个群”，而是从宏观的角度，剖析了社群经济的底层逻辑和发展趋势。书中对“社群资本”的定义让我豁然开朗，原来一个社群积累的信任、情感和影响力，本身就是一种非常宝贵的资产。它还详细阐述了如何识别、孵化和壮大社群，以及如何在社群中实现价值变现。我特别关注书中关于“社群治理”的部分，它提出了很多关于如何平衡社群活跃度、成员满意度和商业利益的策略，让我觉得非常实用。这本书的写作风格非常具有启发性，它不是简单的罗列事实，而是通过深入的分析和独到的见解，引导读者思考。我之前在思考一些商业模式的时候，总是陷入传统的框架，这本书让我看到了新的可能性，那就是以社群为核心，构建一个可持续发展的生态系统。它让我明白，未来的商业竞争，不只是产品和服务的竞争，更是用户社群的竞争。
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