北大人的礼仪课+北大人的社交课 2本 生活职场实用社交礼仪 礼仪书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 福州金榜图书专营店

出版社： 外文出版社

ISBN：TZA60003L

商品编码：18380900570

基本信息

书名:北大人的礼仪课

定价：39.8元

作者:段建林

出版社：外文出版社

出版日期：2013年9月1日

ISBN：9787119084398

字数：

页码：301

版次：第1版

装帧：平装

开本：16

商品重量：522 g

编辑推荐

北大是孕育人才的摇篮。
北大人不仅能力，在个人礼仪文明上也要求极高。
如果你没机会进北大求学，
那就向北大人学习，学习他们的智慧，更学习他们的修养！

基本信息

书名:北大人的社交课（一看就会懂、一读必受益的社交智慧书，区别于其他社交类书籍，从分析国人心理特点入手，逐渐展开，短时间内有效提高社交商）

定价：39.80元

作者:段建林

出版社：外文出版社

出版日期：2013-9-1

ISBN：9787119084381

字数：260000

页码：304

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品标识：23340002

编辑推荐

北大在政界、商界、传媒界等各个领域培养的人才不胜枚举。
北大人为什么成功？
除了能力过硬之外，他们更是社交场上耀眼的。
本书是北大人的社交经验谈！
不一样的社交感悟，不一样的交际策略，让你收获不一样的人生！

1、的作者——北大高材生，现为某企业高管。的内容——每个人都会从中找到自己所需的内容。
2、北大人的社交经验谈，从心理学的角度入手，分析国人心理特点，解析自我心理对社交的影响，告诉大家如何通过心理较量占据社交主动。
3、分析了与各类人打交道的方式方法，内容生动，不枯燥，不乏味。

内容提要

美国斯坦福研究中心曾发布过一项调查显示：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自人际关系。建立良好的人际关系，需要一套行之有效的交际方 略和圆融的社交智慧。作者身处复杂人际圈，感悟深刻，于是作此书。本书就是一部助人成长、帮人成功的实用社交学，它摆脱了冗长的理论带来的无益的说教，也 避免了因过于实际而产生的人情冷漠、“厚黑”当先的消极思想，着重于与人交往的思路和方法，是一本有样可学的社会实用手册。

目录

章人之有礼，犹鱼之有水——为人处世中的礼仪
每一个人都青睐讲礼仪的人
理与情比怒和怨更有力量
禁忌莫言，逆鳞莫触
礼仪修养从小事做起
学会赞美他人
第二章你的形象，价值百万——仪容容仪表中的礼仪
外在美与内在美要和谐统一
得体的着装彰显气质、完善形象
对仪容进行必要的修饰和整理
恰到好处的化妆凸显女性的优点
微笑是有价值的面部表情
挺拔的站姿是优美仪态的起点
坐相好坏直接影响你的形象
行走非小事，动作有讲究
手势合乎礼仪，以免惹是生非
面部表情变化，传达内心感受
饰品为你的着装锦上添花
戴手套时要将礼仪考虑在内
恰当使用丝巾和皮包
合理佩戴帽子，完善个人形象
香水使用不当，魅力大打折扣
第三章一言兴邦，一言丧邦——语言表达中的礼仪
促进合作的谈话礼节
谈话方式应因人而异
闲谈出错也会弄巧成拙
委婉地发表不同的意见
说服的关键是抓住人心
批评要把握好分寸
说“不”的讲究
澄清事实的方法
话要插得恰到好处
传达不幸消息时要谨慎
让提问具有一定的控制能力
用心倾听，促进交往
演讲要能调动听众情绪
交谈不可失礼
开玩笑不要忘记尺度
第四章小小动作，无限风采——社交活动中的礼仪
良好的自我介绍提升个人价值
握手是无声的动作语言
交换名片是交往的步
称呼一定要得体
电话是沟通的桥梁
使用手机不可毫无顾忌
介绍他人认识，扩充自我人脉
热情礼貌地迎送客人
参加舞会的礼仪
……
第五章有“礼”畅行职场，无“礼”处处碰壁——职场办公中的礼仪
第六章合理合“礼”，活动顺利——商务活动中的礼仪
第七章服务讲礼仪，企业增效益——服务行业中的礼仪
第八章讲究礼仪，莫损国家形象和民族尊严——国际交往中的礼仪
第九章小中见大，生活礼仪影响个人形象——生活细节中的礼仪
第十章家中有“礼”，充满乐趣——家庭生活中的礼仪

目录

章      中国人的心理你懂吗

中国人唯有“面子”是万万不可失去的
“口是心非”是中国人的特点
当他不发表意见时，说明他真的有意见
表现得越是信任，猜疑之心越重
表面的热情不代表心里的喜欢
在好话面前，人人都会“缴械投降”
爱占小便宜，但不爱欠人情

第二章      出在自己身上的问题
                  
自卑的人不会拥有高人气
莫将不服输的劲头引向嫉妒的岔路
有脾气不是错，乱发脾气就是你的错
社交场上不欢迎仰着脸看人的人
完美没有标准，坚持独特的自己
喜欢引起喜欢，你喜欢他，他才喜欢你

第三章      你可以知道他在想什么
               
注视对方的眼睛，眼睛是藏不住秘密的
服饰是人的名片，你想知道的都写在上面
看穿“声情并茂”背后的动机
不经意的小动作容易出卖人心
通过握手知人心性
不用过多深谈，也能解其内心

第四章      懂点心理策略很有用
            
超限效应：人人都有底线，不要让人不耐烦
刺猬法则：适当的距离才产生美感
自己人效应：成为“自己人”，啥事都好商量
名人效应：借助名人的威望“炒作自己”
投射效应：不要把自己的想法强加给别人
登门槛效应：提要求要一步步地来
出丑效应：自曝己短，受人欢迎
近因效应：熟人的印象往往定格在后一眼

第五章      亮相要给力
                 
简单的笑容会给你带来不简单的吸引力
谈吐优雅招人爱，谈吐粗俗惹人烦
不要小视寒暄的作用
把对方感兴趣的事情作为切入口
时刻带着好的面部表情出席社交场合
记住别人的名字，也别忘介绍自己的名字

第六章      人情练达的学问
                  
过河拆桥，你将没有后退的机会
人情要有来有往，收支平衡
做人要大气，才能聚人气
生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花
友好的态度得人尊重，讨好的态度让人轻视
谁都希望与善解人意的人成为朋友
苛责别人只会孤立自己
没有人愿意被利用，千万不可现用现交
要想人缘好，补台不拆台

第七章      成败全在于沟通
                  
若非得拿出批评作，那就不要让它太锋利
道理讲不通，那就用情感融化对方
语言表达巧，成功系数高
感谢的话该说就要说，不能闷在心里
不该说时别开口，该你说时也别轻易说
必要的沉默胜过滔滔不绝的言谈
记住，别人与你交流不是为了请你说教
善听者比善言者更能打动人
无论什么情况，都要先管住自己的嘴

第八章      总有一种方法能催化情感
                 
要想找贵人，先要动其心
幽默是可解百毒的药草
夸别人没有夸过的，赞别人未曾发现的
每个人都喜欢与热情的人交往
通过多次接触强化你在别人心目中的印象
困境时拉人一把，彼此感情更加深化

第九章      每个行为都在证明你是否文明
               
应酬有度，酒桌礼仪要知晓
举止是一个人品位和气质的体现
优雅的进餐风度尽显魅力
得体的穿着是对他人的一种尊重
接电话小动作体现素质和涵养
乘坐电梯，不要丢了礼节
巧送礼品传心意

第十章      遭遇不顺畅的交流
                  
诚挚的歉意会化解所有的矛盾
将拒绝的话巧妙说出口
保持谦恭的态度，终究会化敌为友
耐心听完对方的埋怨再解释
找到被冷落的原因，对症下药
遭遇尴尬要镇定，自我解嘲显风度
岔开话题，避开对方的锋芒

第十一章     搞定掌控你职场命运的人
               
要服从，但不要做毫无主见的应声虫
领导出错，巧化危机解僵局
工作有分寸，到位不越位
把“红花”戴在领导胸前
在领导面前逞能就是和自己过不去
永远不要和领导称兄道弟
当众提意见，有损领导威严
红人之所以红，是因为他懂领导的心思
增加在老板面前的曝光率，让每次亮相都精彩

第十二章     下属也是不能“得罪”的
               
切莫对下属随意开空头支票
对下属的关心不要只停留在口头上
可以严厉，但要公平
表现和力，首先在态度上征服员工
虐待员工的领导，搞垮的会是自己
给失败者更多的关怀

第十三章     搞好与同事的关系非常重要
               
同事相处，和谐是主旋律
不想招人烦，就不要处处显摆自己
拿什么对待你，那可怕的嫉妒心
关系再好，也不可什么话都说
升职之后，谨慎转身
巧妙利用技巧，求得同事合作

第十四章     每个客户都要用心对待
               
看清顾客既疼钱又要面子的心理
不要把顾客分成三六九等
把每一个客户都当做朋友来关心
考虑客户的感受，在细节处打动他
了解客户需求，别让他感到被强迫
做生意，回头客很重要
热情接待挑剔者，嫌货才是买货人

第十五章     再好的朋友关系也要小心维护
               
交朋友不可以操之过急
宁可跟的人打架，也不跟糊涂的人交友
不常来往，再牢靠的关系也会疏远
与朋友相处要理智，慎讲哥们义气
不要把朋友当做你倾倒负面情绪的垃圾桶
过度的关心对朋友是一种负担
恶意的玩笑不要开，善意的玩笑谨慎开
不要轻易地拿友情和金钱PK

第十六章     让爱情之花躲过枯萎的命运
               
获得爱情也要玩儿点心计
没有尊重就没有和谐
唠叨是对他人精神的折磨
别做醋坛子，但要适时表现醋意
别让拥抱成为夫妻间的“稀缺品”
没有了“欣赏”，爱情拿什么保鲜
猜疑产生的时候，就是和谐死去的时候
应酬重要，家庭更重要

内容提要

行 走社会，礼仪文明有十分重要的作用，不注意礼仪文明，一定会经常出糗或碰壁，轻则会被人耻笑，重则有可能引起矛盾和争斗，更重要的是，它可能影响个人的事 业发展和终身大事。作者工作多年，深感礼仪在工作和生活中的重要性，为此编写此书，以期为他人提供帮助。本书将礼仪规范落实到日常行为的细微之处，让读者 充分了解社会交往中的具体礼仪行为，在工作和生活中不断提高礼仪修养，得体地与人交往。本书既是一本在形象设计和个人礼仪方面有指导作用的教材，又是一本 可轻松阅读的“时尚宝典”。

《职场通识：新人启航与高效协作指南》 引言 步入职场，你是否曾因不熟悉环境、不了解潜规则而感到迷茫？是否曾因沟通不畅、协作困难而错失良机？无论你是初入社会的职场新人，还是渴望提升效率、融入团队的资深人士，本书都将为你提供一套系统、实用的职场通识指南。本书并非空谈理论，而是深入剖析职场运转的本质，从个人成长到团队协作，从细节礼仪到长远规划，全方位赋能你的职业生涯。 第一部分：新人启航——理解职场，奠定基石 第一章：职场生态解析——看懂规则，少走弯路 职场与校园的差异： 深入分析两者在目标、评价体系、人际关系、工作方式上的根本不同。校园以学习和成长为导向，而职场更注重结果导向、价值创造和团队合作。 组织架构与层级： 了解不同类型公司的组织结构，如直线职能制、矩阵制、事业部制等，理解各部门的职能和层级关系，从而明确自己的定位和汇报路径。 企业文化与价值观： 探讨企业文化是如何塑造员工行为、影响决策的。学习如何识别和理解一家公司的核心价值观，并将其融入自己的工作表现中，成为团队的一份子。 潜规则与显规则： 区分显性规则（规章制度）与隐性规则（不成文的惯例、人情世故）。重点讲解如何观察、学习并适应这些隐性规则，避免因触碰“雷区”而受到不必要的阻碍。 职业道德与诚信： 强调职场中最宝贵的品质——职业道德和诚信。深入解析在工作中需要遵守的道德底线，以及如何建立个人信誉，成为值得信赖的同事和伙伴。 第二章：高效入职与融入——快速适应，建立联系 面试到入职： 提供从成功拿到offer到正式入职的一系列准备工作。包括了解公司、准备材料、熟悉入职流程、与HR有效沟通等。 第一周的“生存法则”： 详细指导新人如何度过最初的关键时期。包括主动询问、认真倾听、记录要点、熟悉工作环境、认识同事等。 有效沟通的艺术： 聚焦职场沟通的核心要素。 倾听的技巧： 如何做到专注、理解、反馈式倾听，获取关键信息。 表达的清晰度： 如何用简洁、准确、有逻辑的语言表达自己的观点和需求。 职场中的“说话之道”： 针对不同对象（上级、同级、下属）和不同场景（会议、汇报、讨论）的学习沟通策略。 建立良好的人际关系： 主动认识与问候： 学习如何在恰当的时机、以恰当的方式主动与同事建立联系。 观察与学习： 观察同事的工作方式、沟通习惯和人际交往模式，从中吸取经验。 提供帮助与合作： 在力所能及的范围内主动提供帮助，乐于合作，展现团队精神。 避免职场“小团体”： 学习如何在保持独立性的同时，与同事建立健康、积极的协作关系。 第三章：工作技能与方法——夯实基础，提升效率 任务管理与时间规划： 理解任务： 如何清晰理解任务要求、目标和优先级。 分解与计划： 学习将大任务分解为小步骤，并制定可行的执行计划。 时间管理工具与技巧： 介绍番茄工作法、四象限法则等经典时间管理方法，以及如何利用日历、待办事项清单等工具。 应对突发状况： 学习如何在计划被打乱时，灵活调整，依然高效完成任务。 信息获取与处理： 高效搜索： 学习如何利用搜索引擎、内部资料库等工具快速找到所需信息。 信息筛选与辨别： 培养批判性思维，辨别信息的真伪和价值。 知识整理与归档： 学习如何系统地整理和归档工作中的重要信息和知识，便于日后查阅。 基础办公软件应用： 深入讲解Word、Excel、PowerPoint等常用办公软件在职场中的核心应用技巧，如数据处理、图表制作、演示文稿美化等，提升工作效率。 学习能力的重要性： 强调在快速变化的职场中，持续学习是保持竞争力的关键。学习如何高效学习新知识、新技能，并将其应用到工作中。 第二部分：高效协作——融入团队，共创价值 第四章：团队协作的艺术——与他人有效合作，达成共赢 团队精神的内涵： 探讨团队合作的核心意义，理解“1+1>2”的效应，以及个人目标与团队目标的协同。 积极参与与贡献： 学习如何在团队讨论中积极发言，提出有价值的建议，并承担应有的责任。 支持与协作： 强调在团队中，互助互信的重要性。如何在他人生需要时伸出援手，如何与同事协同作战，共同克服困难。 解决团队冲突： 识别冲突根源： 了解导致团队冲突的常见原因，如沟通不畅、目标不一致、资源分配不均等。 建设性处理方式： 学习如何以冷静、客观的态度面对冲突，通过有效的沟通协商，找到双方都能接受的解决方案。 换位思考与包容： 强调理解不同立场和观点，保持开放心态，寻求共识。 向上沟通与汇报： 理解上级的需求： 学习如何站在上级的角度思考问题，把握其关注点和期望。 定期汇报与反馈： 掌握向上汇报的要点和技巧，及时、准确地传达工作进展、遇到的问题及解决方案。 主动寻求指导： 在遇到难题时，主动向上级请教，获取指导和支持。 横向沟通与协调： 跨部门协作： 学习如何与不同部门的同事进行有效沟通和协调，排除障碍，推动项目进展。 建立良好合作关系： 通过积极沟通、互相尊重，与跨部门同事建立良好的合作关系，为未来协作打下基础。 第五章：职场礼仪与规范——尊重他人，展现专业 基础的职场礼仪： 着装要求： 根据公司文化和场合，学习如何选择合适的商务着装。 仪表仪态： 保持良好的精神面貌，如面带微笑、坐姿端正、站姿挺拔等。 称谓与问候： 学习如何在不同场合使用恰当的称谓，并掌握日常问候的礼仪。 沟通中的礼仪： 电话礼仪： 接听、拨打电话时的规范用语和注意事项。 邮件礼仪： 撰写专业、清晰、礼貌的商务邮件。 会议礼仪： 会议中的发言、倾听、入座、退席等规范。 即时通讯礼仪： 在工作沟通中使用即时通讯工具的注意事项。 工作环境的礼仪： 办公室秩序： 保持工位整洁，不大声喧哗，尊重他人工作空间。 公共区域礼仪： 茶水间、洗手间等公共区域的使用规范。 拜访与接待： 拜访他人或接待访客时的基本礼仪。 送礼与收礼的学问： 了解职场中送礼、收礼的敏感性，学习如何得体处理。 网络与社交媒体的职业素养： 强调在个人社交媒体上的言行同样会影响职业形象，学习如何保持职业界限。 第六章：职业发展与自我管理——规划未来，持续成长 职业规划的起点： 自我认知： 了解自己的兴趣、优势、劣势和价值观，为职业选择提供依据。 职业探索： 了解不同职业的发展前景、工作内容和要求，找到适合自己的方向。 目标设定与执行： SMART原则： 学习如何设定具体、可衡量、可达成、相关性强、有时限的职业目标。 制定行动计划： 将职业目标分解为可执行的步骤，并付诸实践。 持续学习与技能提升： 行业趋势研究： 关注行业动态和技术发展，保持知识更新。 参加培训与课程： 积极参加公司内外部的培训，学习新技能。 阅读与思考： 通过阅读专业书籍、文章，培养深度思考能力。 建立个人品牌： 学习如何在工作中展现自己的专业能力和价值，形成积极的个人品牌。 应对职场挑战： 压力管理： 学习有效的压力缓解方法，保持良好的心理状态。 应对挫折： 从失败中学习，保持积极心态，重新出发。 情绪管理： 学习控制和调节负面情绪，保持专业和冷静。 职场中的“情商”修炼： 强调情商在人际关系、团队协作和领导力发展中的重要作用，以及如何有意识地提升自己的情商。 结语 《职场通识：新人启航与高效协作指南》是一本陪伴你职场成长的实用工具书。它涵盖了从新人入门到高效协作，再到长远发展的方方面面。希望通过本书的学习，你能更快地适应职场环境，建立良好的人际关系，提升工作效率，最终在职业生涯中实现自我价值，踏上更广阔的舞台。记住，职场并非一蹴而就，持续的学习、积极的实践和真诚的待人，将是你通往成功的基石。

评分☆☆☆☆☆

最近一直有种感觉，好像自己在很多社交场合都显得有点笨拙，不知道该说什么，也不知道该怎么做，尤其是在一些比较正式的聚会或者商务场合。我希望这套书能像一个“武功秘籍”，让我从“小白”变成“高手”。我特别想知道，在那些看似轻松的社交背后，到底有哪些我们看不见的“规则”和“技巧”。比如，如何在一次酒桌上，既能不失礼数，又能适当地表达自己的观点？如何在给别人送礼物时，既能送到心坎上，又不显得太过于功利？我希望这本书能提供一些具体的方法和建议，而不是空泛的理论。同时，我也希望它能帮助我理解，真正的礼仪和社交，是建立在真诚和尊重的基础上的，而不是刻意的表演。我想要通过阅读，提升自己的情商，让自己在人际交往中更加自信和得体，最终能够在这个复杂的世界里，活得更舒展、更自在。

评分☆☆☆☆☆

我对这套书的期待，更多的是希望它能帮我打开一个全新的视角来看待“人际关系”和“个人成长”。在我的认知里，礼仪和社交绝不仅仅是表面的功夫，它们是连接个体与社会、实现自我价值的重要途径。我希望《北大人的礼仪课+北大人的社交课》能够系统地梳理出一个人如何在社会生活中，通过得体的言行和真诚的互动，建立良好的个人品牌，赢得他人的信任和支持。我特别期待书中能有一些案例分析，能够让我更直观地理解书中理论的实践意义。例如，如何在一场重要的商务谈判中，通过恰当的礼仪和社交技巧，为自己争取到有利条件；又或者，如何在日常工作交流中，通过精妙的语言艺术，化解潜在的冲突，营造积极向上的工作氛围。我希望这本书能成为我的一本“行动指南”，让我能够将书中的智慧内化于心，外化于行，成为一个真正受人喜爱和尊敬的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的太及时了！最近工作压力特别大，感觉自己很多时候在沟通上有点吃力，尤其是和一些比较资深的同事或者客户打交道，总觉得言语之间有些得体不得体的地方。我一直在找一本能切实指导我如何在这种复杂人际环境中游刃有余的书。看到《北大人的礼仪课》和《北大人的社交课》合集，我首先是被“北大”这两个字吸引了，感觉这会是经过沉淀、有深度、有体系的知识，而不是市面上那些泛泛而谈的“秘籍”。我特别期待书中能详细讲解一些在会议、谈判、商务宴请等场合的细节，比如如何得体地递名片、如何运用眼神和肢体语言表达尊重、如何在多人对话中抓住发言时机并清晰表达观点。另外，对于“社交”部分，我希望它能超越简单的“多微笑”、“多赞美”，而是深入分析人性的需求，教我如何建立真诚的连接，如何在不同的社交圈层中找到自己的定位，以及如何处理那些稍显尴尬或棘手的社交局面。我希望这本书能让我从“不会社交”变成“懂得社交”，从“战战兢兢”变成“游刃有余”。

评分☆☆☆☆☆

刚收到这套书，还没完全深入阅读，但凭直觉，我感觉这套书的“干货”会很多。我一直觉得，职场上的成功，除了专业能力，更重要的就是和人打交道的能力。有时候，一个小小的礼仪失误，或者一句不得体的话，都可能毁掉一个重要的合作机会。我特别想从书里学到那些“不容易出错”的黄金法则，比如在不同文化背景下如何避免冒犯，如何在给上级提建议时既表达了诚意又不显得僭越，以及在团队合作中如何有效地化解矛盾，维持和谐的氛围。特别是“社交课”的部分，我一直认为好的社交不是刻意逢迎，而是建立在相互理解和尊重的基础上的。我希望这本书能够教会我如何成为一个既有原则又不失灵活的人，如何在保持个人独立性的同时，又能融入集体，与人建立深厚的情谊。我脑海中已经开始想象，读完这本书后，我在工作中会更加自信，更能赢得他人的信赖和尊重。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买这本书之前，对市面上很多礼仪社交类的书都有些犹豫，感觉很多都太套路化了，学了也感觉用不上。但《北大人的礼仪课+北大人的社交课》这个组合，让我觉得它可能藏着一些不一样的东西。我特别好奇“北大人的”这个标签背后，到底意味着什么样的思维方式和行为准则。我希望书中能从更宏观的角度去解读礼仪和社交，比如它为什么重要，它背后折射出的是什么样的社会文化和价值观。我希望它能教会我一些“举一反三”的方法，而不是仅仅背诵一些条条框框。比如，在社交场合，我希望学会如何“读懂空气”，如何根据现场氛围调整自己的言行举止。同时，我也希望在“礼仪”这块，它能讲到一些非常具体的、实操性强的技巧，比如如何优雅地用餐、如何得体地出席婚礼或葬礼等正式场合。我想要那种学了之后，立刻就能在生活中派上用场的知识。