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店铺： 与子偕老图书专营店

出版社： 1

ISBN：9787111563051

商品编码：23904517445

丛书名： 医疗再造

出版时间：2017-05-01

现货发售

 

套装包含以下7本：（原价：304元）

1.向世界最好的医院学管理                                               ISBN：9787111269533  定价:45元

2.精益医院：世界医院管理实践（原书第2版）               ISBN：9787111450702  定价:49元

3.再造医疗:向最好的医院学管理(实践篇)                        ISBN：9787111404651  定价:35元 

4.精益医疗实践：用价值流创建患者期待的服务体验      ISBN：9787111466079 定价:39元

5.向世界最好的医院学经营：克利夫兰诊所的经营之道   ISBN：9787111487715 定价:39元

6.向世界最好的医院学创新 9787111536598  45元 7.医疗再造                      9787111563051         52元    

基本信息

• 原书名：Think Big, Start Small, Move Fast: A Blueprint for Transformation from the Mayo Clinic Center for Innovation

• 作者：         
• 译者：   
• 出版社：
• ISBN：9787111536598
• 出版日期：2016 年5月
• 开本：16开
• 版次：1-1
• 所属分类：  >  >  >  > 
   

 

推荐序一
推荐序二
推荐序三
译者序
致谢
引言 
第一部分 患者的需求排在首位
第1章 一个文明的体验003
照顾，始于当你到达门口的时候005
梅奥诊所：快照007
梅奥诊所：历史和传统009
熟能生巧：综合的实践在一起012
早期的创新和现代医学实践的诞生013
150年的品牌：成长为今天的梅奥诊所015
梅奥诊所的精髓018
今天的梅奥体验019
深层价值的价值020
进入21世纪021
找到你组织的创新精神022
创新的梅奥诊所的方式：开发你自己的服务模型023

第2章 愿意改变：医疗保健中势在必行的转型与创新025 
巨大的毛团：以医疗保健行业的挑战028 
对组织层面上的挑战，梅奥诊所也必须要参与竞争034 
扫清路障迎接大变革037 
抵抗的模式：为什么大型、复杂的组织不能创新038 
梅奥诊所的创新方式：复杂组织中的变革性创新042 
第3章 建立一个新的创新生态系统：梅奥诊所创新中心046 
迎接挑战047 
CFI的发展简史049 
创新中心：哲学理念与行事准则055 
创新中心的工作方式：大处着想，小处着手，迅速行动057 
创新的方式：为成功而构架058 
梅奥诊所创新中心之路：成功的愿景063 
梅奥诊所创新中心之路：为取胜而备的空间066 
梅奥诊所创新中心之路：为了取得成功的职员070 
梅奥诊所创新中心之路：建立伙伴关系、网络和外展072 
梅奥诊所创新中心之路：融合创新的方法074 
梅奥诊所创新之路：创建一个创新的氛围076 
第二部分 大处着想，小处着手，迅速行动 
第4章 融合科学严谨思考的设计：融合性创新模式081 
从头开始082 
形成了融合创新模式083 
什么是融合性创新模式086 
什么是设计思维088 
暂停并举例说明090 
要能更深刻地理解客户094 
潜伏性思维的能量098 
不要外包这个100 
请提供证据：这是科学的方法104 
继续保持前进：项目管理105 
交易的工具110 
梅奥诊所的创新之路：融合性创新模式111 
第5章 从融合到渗透：沟通交流和知识的管理114 
什么是“沟通和知识的管理”116 
瓶子中放出来的信息：梅奥诊所创新中心的战略和战术116 
关注信息119 
梅奥诊所创新中心：创新的印记120 
发布途径：传统方式和社交媒体121 
印刷媒体122 
简讯123 
协作简讯123 
演讲的资料126 
海报127 
网络上的梅奥诊所创新中心127 
公共事务131 
知道我们所知道的：知识管理132 
第6章 加速融合：创新加速器平台136 
针对孵化创新的CoDE137 
变革论坛：每年最大的行业会话143 
一系列不设预期的对话：不同思想的系列演讲人148 
我发现了它：艾瑞卡想法管理工具149 
放更多工具在工具箱里：梅奥诊所创新中心创新工具包150 
通过认证：创新催化剂认证151 
超越我们的边界：梅奥诊所创新中心的咨询服务151 
扩大创新社区：新建创新加速器组件152 
梅奥诊所创新之路：踏上创新加速器155 
第7章 在变革中的领导力：梅奥诊所创新中心2.0的故事157 
如果它没有坏，需要我们修理它吗158 
实践梅奥诊所创新中心2.0166 
由设计而改变：与我们外部顾问委员会的即兴演奏会168 
梅奥诊所创新中心2.0：它需要像个村落172 
梅奥诊所的创新之路：改变领导模式176 
第三部分 梅奥创新模式在行动 
第8章 方方面面，无处不在：CFI项目的一个展示179 
我们项目的飞行计划180 
“火星”游记181 
实践的系统化与微型咨询的灵活性188 
电子咨询无处不在194 
今日的护理：优化治疗团队199 
洞察力，它必须是正确的202 
梅奥诊所患者应用软件206 
第9章 梅奥诊所的创新之路：一个处方在创新中的经历209 
打造一个独特的、嵌入式的团队；创建独一无二的身份210 
寻求多样性211 
采取整合的、整体论的方法212 
拥挤清晰的愿景213 
沟通，沟通，再沟通214 
加速，加速，再加速215 
合作，合作，再合作216 
小处着手并迭代217 
知道并引航你的企业217 
在你成功之前不要停止219 
附录A CFI在整个梅奥诊所的合作伙伴 
附录B 创新中心2014年项目清单   基本信息

商品名称：	向世界最好的医院学经营(克利夫兰诊所的经营之道) 博库网	开本：	16开
作者：	(美)托比·科斯格罗夫|译者:科特勒咨询集团	页数：	191
定价：	39	出版时间：	2015-01-01
ISBN号：	9787111487715	印刷时间：	2015-01-01
出版社：	机械工业	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

内容提要： 如今，一场革命正愈演愈烈。在医学前沿领域，一些医生已经开发出一套更有效、更人性化、更经济的治疗方式。这种医疗方式引起了媒体、商界精英甚至国家元首的重视。 
     而这些都发生在克利夫兰诊所，这个诊所是全球最具创新性和前瞻性的医疗机构。 
     在这本具有划时代意义的书中，克利夫兰诊所的领导者托比·科斯格罗夫医学博士，向我们展示了该诊所运作的成功，并极具说服力地论证了为何应推行这种医疗模式。他详细地介绍了克利夫兰诊所是如何聚焦于塑造未来医学的八大关键趋势的。读者将了解到： 为什么医疗集团不仅能提供更好的方案，还能提供更经济的医疗服务。 
     为什么合作医疗更有效。 
     如何使用大数据来提高医疗质量，降低成本 合作如何成为创新源泉。 
     为什么换位思考是改善患者治疗效果的关键。 
     为什么精神和身体的健康都取决于医疗保健，而非病时治疗。 
     如何在不同的环境下提供舒适和有价值的最佳方案。 
     个性化定制医疗方案是如何针对人而非疾病本身来设计的。 
     克利夫兰诊所的核心是强调患者的医疗护理与体验。 
     托比·科斯格罗夫编著的《向世界最好的医院学经营》提供了一种让人耳目一新的积极且实用的医疗愿景，该书是每个医疗与商业管理者、医学专业人士、行业分析员以及相关决策者的必读著作。它给予领导者更多的智慧，使领导者在组织中获得成功，而对于大众而言，这本书能够帮助他们更明智地做出医疗决策。 
     作者简介： 作为总裁兼首席执行官的托比·科斯格罗夫医学博士，管理着价值60亿美元的克利夫兰诊所集团，集团旗下包括8家社区医院、16家家庭医疗中心和诊所，它们分布在佛罗里达州、内华达州、加拿大，以及阿布扎比。科斯格罗夫医生毕业于弗吉尼亚大学医学院并获得医学学位，是一名心脏外科医生。他曾经在越南的美军空军急诊室就职，并被授予青铜星章。 科特勒咨询集团（Kotler Marketing Group）是一家专注于营销战略和品牌战略的全球性咨询公司，总部设在美国华盛顿，2001年正式进入中国。在32年的公司历史中，科特勒咨询集团一直致力于发展和实践菲利普·科特勒博士的营销理论。通过卓越的营销战略提升企业的竞争力。科特勒咨询集团提供过服务的企业包括300多家《财富》500强企业。超过50个国家和城市政府、200多家高成长性企业。 目录： 前言 
致谢 
第1章 医疗集团能提供更优质、更经济的医疗服务 
第2章 合作医疗带来更大的医疗成效 
第3章 持续监测和记录护理的过程，以保证最佳的服务质量 
第4章 21世纪，医疗变革势在必行 
第5章 医疗护理应该是一种身体和心灵的治疗体验 
第6章 健康的身体：预防胜于治疗 
第7章 在不同的地方提供舒适并有价值的医疗服务 
第8章 量身打造的医疗服务 
结论 迈向更健康的未来 
附录A 克利夫兰诊所年表 
作者简介 
注释 商品参数 书 名：向世界最好的医院学管理 作 者:（美）贝瑞，（美）赛尔曼 著，张国萍 译 I S B N :9787111269533 出 版 社:机械工业出版社 出版时间:2009年6月第1版 印刷时间:2013年7月第26次 页 数：248页 包 装：平装 重 量：375克 原 价：45.00元

 

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目录 推荐序 译者序  前言  第1章 百年品牌 第2章 传承“患者至上”的价值观瑰宝 第3章 倡导团队医学 第4章 实施目的地医疗 第5章 领导层的合作 第6章 为价值观和才能而招聘 第7章 精心安排质量线索 第8章 品牌的创立、拓展和维护 第9章 投资未来 第10章 自发挥人的潜力

 

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内容介绍 梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。 组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。 把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？本书将第一次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。 希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。

变革医疗：精益实践与创新管理的全球视野 在瞬息万变的全球医疗健康领域，效率、质量和患者体验的提升从未如此迫切。本书深入探讨了推动医疗机构实现卓越运营的“精益”理念，并以前瞻性的视角审视了医疗学创新、管理与经营的未来趋势。我们不仅仅关注流程的优化，更致力于构建一种以人为本、持续改进的文化，从而重塑现代医疗服务的基石。 第一部分：精益医疗的基石——效率、质量与价值的再造 精益管理，起源于制造业，如今已成为医疗领域提升效率、降低成本、保障质量的关键驱动力。本部分将全面解读精益医疗的核心原则，并提供一系列可操作的实践方法。 理解精益的本质： 我们将从根本上阐释精益的核心目标——最大化患者价值，消除浪费。这包括对“浪费”的细致辨析，从等待时间、不必要的检查、过度治疗到流程的迂回，每一个环节都可能蚕食医疗资源。通过对价值流的深刻理解，读者将学会识别并系统性地消除这些浪费，从而实现医疗资源的优化配置。 价值流图析（VSM）的应用： VSM是精益工具箱中的利器。本书将详细介绍如何运用VSM绘制出当前医疗流程的价值流，准确捕捉每个环节的投入、产出、时间及信息流。在此基础上，我们将指导读者识别瓶颈和浪费点，并设计出理想的未来状态价值流，为流程再造提供清晰的蓝图。 持续改进的文化（Kaizen）： 精益不仅仅是工具和方法，更是一种思维模式和组织文化。我们将深入探讨如何在日本丰田生产方式（TPS）的启发下，在医疗机构内部播下持续改进的种子。这包括鼓励一线员工提出改进建议、建立快速反馈机制、实施PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环等。通过营造“人人都是改进者”的氛围，实现日常运营的小步快跑与持续优化。 拉动式生产与看板管理： 摆脱传统的“推动式”生产模式，转向“拉动式”系统，是精益医疗实现按需供给、避免库存积压的关键。我们将解释如何设计和实施看板系统，实现信息的准确传递和资源的有序流动。从预约挂号到药品配送，从手术室排程到病床周转，拉动式管理都能显著提升响应速度和资源利用率。 防错机制（Poka-Yoke）的引入： 在医疗服务中，任何微小的错误都可能导致严重的后果。本书将介绍如何设计和实施防错机制，通过物理约束、自动化提示、标准化流程等手段，最大程度地减少人为失误的发生。从给药提醒到手术器械核对，防错思路的应用将显著提升医疗安全。 可视化管理与5S实践： “眼见为实”是精益管理的重要原则。我们将阐述如何通过可视化看板、现场管理（Gemba）等方式，让流程、绩效、问题一目了然。同时，5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）作为精益的基础，将帮助医院构建一个整洁、有序、高效的工作环境，为各项改进工作的开展奠定坚实基础。 精益团队与赋能： 成功实施精益转型，离不开赋能的团队。本书将探讨如何组建跨职能的精益改进团队，培养团队成员的解决问题能力，并赋予他们进行流程改进的权限。通过扁平化的管理结构和开放的沟通渠道，激发团队的创造力和执行力。 第二部分：创新驱动的医疗学——管理与经营的未来图景 医疗学作为一门不断发展的学科，其管理与经营模式也正经历深刻的变革。本部分将聚焦于创新思维在医疗领域的应用，探索面向未来的管理与经营策略。 技术驱动的医疗创新： 人工智能（AI）、大数据、物联网（IoT）、远程医疗等新兴技术，正以前所未有的速度重塑医疗服务的形态。我们将深入分析这些技术如何赋能诊断、治疗、康复、健康管理等各个环节，提升效率、降低成本，并改善患者体验。例如，AI辅助诊断如何提高准确性，大数据分析如何预测疾病爆发，远程医疗如何打破时空限制。 以患者为中心的价值设计： 传统的医疗模式往往侧重于疾病本身，而现代医疗管理则日益强调以患者为中心。本书将探讨如何通过用户体验设计（UXD）、服务蓝图等方法，深入理解患者的需求、期望和痛点，并以此为出发点，设计更人性化、更便捷、更具价值的医疗服务。从就医流程的优化到个性化健康方案的制定，都应围绕患者的需求展开。 数据驱动的决策与运营： 在信息爆炸的时代，数据是医疗机构最重要的资产之一。我们将阐述如何构建高效的数据采集、分析和应用体系，将数据转化为洞察，从而支持科学决策。从运营绩效评估到临床路径优化，从成本控制到风险管理，数据驱动的模式将为医疗机构带来更精准的控制和更明智的战略。 跨界合作与生态系统构建： 现代医疗的复杂性要求打破传统的孤岛式运营。本书将探讨医疗机构如何与科技公司、保险公司、制药企业、社区服务机构等进行跨界合作，构建互利共赢的医疗健康生态系统。这种合作模式能够整合资源，优化服务链条，为患者提供更全面、更连续的健康解决方案。 商业模式的创新与演进： 面对日益增长的成本压力和不断变化的支付环境，医疗机构需要积极探索新的商业模式。我们将分析当前流行的创新商业模式，如价值导向支付、订阅式医疗服务、精准医疗服务包等，并探讨如何在不同医疗体系下成功落地。 人才培养与组织变革： 医疗创新离不开高素质的人才队伍和灵活的组织结构。本书将关注如何吸引、培养和留住具有创新精神和跨学科能力的医疗人才。同时，我们将探讨如何通过组织变革，打破层级壁垒，鼓励协作与共享，为创新提供土壤。 医疗治理与伦理考量： 伴随技术进步和模式创新，医疗治理和伦理问题也愈发凸显。我们将审视数据隐私、算法偏见、技术可及性等议题，并探讨如何在创新发展的同时，坚守医疗的本质，保障患者的权益和社会的公平。 第三部分：再造医疗——从流程到文化的系统性变革 “再造医疗”并非仅仅是局部环节的改进，而是对整个医疗体系的系统性反思和重塑。本部分将整合精益实践与创新管理，勾勒出医疗机构深度变革的路径。 领导力的角色与转型： 任何重大的变革都离不开强有力的领导。本书将深入分析医疗机构领导者在推动精益和创新过程中所扮演的关键角色，包括愿景的设定、文化的塑造、资源的投入以及变革阻力的克服。领导者需要从传统的管理者转变为赋能者、协作者和变革的推动者。 变革的五个关键维度： 我们将从战略、流程、技术、组织和文化五个维度，系统性地阐述再造医疗的框架。战略层面明确发展方向，流程层面优化运营效率，技术层面赋能服务升级，组织层面激发团队活力，文化层面培育创新基因，多管齐下，协同推进。 从“治疗”到“健康”的视角转变： 医疗的终极目标应从单纯的疾病治疗转向全生命周期的健康管理。本书将强调如何通过预防、早期筛查、健康教育、慢病管理等多元化服务，构建主动健康的医疗模式，将重心从“事后补救”转向“事前预防”。 患者旅程的全面优化： 从预约挂号到出院随访，每一个环节都构成患者的就医旅程。本书将指导读者如何以患者的视角审视整个旅程，识别每一个触点中的痛点，并设计出无缝衔接、高效便捷、充满人文关怀的就医体验。 绩效评估与持续学习的机制： 变革的成效需要通过科学的绩效评估来衡量。本书将探讨如何建立一套与精益和创新目标相一致的绩效指标体系，并建立持续学习的机制，及时总结经验教训，不断调整和优化改进策略。 应对全球化挑战与机遇： 医疗健康是全球性的议题。本书将在全球视野下，分析不同国家和地区在医疗管理与创新方面的实践经验和面临的挑战。理解跨文化合作、国际标准的应用，以及如何应对全球疫情等突发公共卫生事件，是构建更具韧性的医疗体系的关键。 本书并非一套孤立的理论集合，而是将精益管理、创新思维与医疗实践深度融合，旨在为每一位致力于提升医疗服务质量和效率的从业者提供一份详实、可操作的指南。通过学习和实践本书中的理念与方法，您将能够为您的医疗机构注入新的活力，应对未来的挑战，最终实现“再造医疗”的宏伟目标，为患者提供更优质、更高效、更具人文关怀的医疗服务。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就想买，一直在犹豫，这次终于下定决心入手。刚翻开第一页就被它深深吸引了。我是一名在医院基层工作的管理者，每天面对的都是如何提高效率、降低成本、优化服务，这本书的名字就直击我的痛点。书中的案例分析非常详实，从医院的院感防控到科室的精细化管理，再到全流程的患者就医体验，都有深入的探讨。我尤其喜欢关于“再造医疗”的部分，它提出的理念非常超前，强调了技术创新在医疗服务中的核心作用，比如如何利用大数据和人工智能来辅助诊断，如何通过远程医疗打破地域限制，让优质医疗资源惠及更多人群。书中的“精益医院”和“精益医疗实践”章节则给了我很多可操作的建议，比如如何通过流程再造来减少患者等待时间，如何通过标准化操作来降低医疗差错，如何通过团队协作来提升医护人员的工作满意度。我尝试着将书中的一些方法应用到我所在的科室，效果立竿见影。比如，我们根据书中提出的“价值流图”方法，梳理了患者从挂号到取药的整个流程，发现了几个关键的瓶颈，通过优化流程，现在患者的平均等待时间缩短了近30%。这本书不仅仅是一本理论书籍，更是一本实操手册，它提供了很多切实可行的方法论，帮助我们这些基层管理者解决实际问题。我强烈推荐给所有在医疗行业工作的人，无论是管理者还是医护人员，都能从中获益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

从书名就能看出，这本书的野心勃勃，试图为医院的管理和经营提供一套全新的思路。我是一名对医疗行业充满好奇的学习者，一直在寻找能够帮助我理解行业发展趋势的书籍。这本书的内容，确实让我大开眼界。它不仅仅是关于医院的“学管理”或“学经营”，更是关于如何“创新”医疗服务，如何“再造”医疗模式。我特别喜欢书中关于“精益医院”的理念，它强调了消除浪费，优化流程，提升效率，这与我一直以来对高效运作的追求不谋而合。书中详细讲解了如何通过精益实践来改善患者的就医体验，例如缩短等待时间、提高沟通效率等，这些细节之处的改进，往往能带来巨大的用户满意度提升。同时，书中也探讨了“促销现货”的概念，这让我联想到如何更好地利用现有的医疗资源，将优质服务推向更广泛的地区，这是一种非常具有前瞻性的思考。它让我意识到，医疗服务也可以像其他商品一样，需要考虑“市场”和“推广”。总而言之，这本书为我提供了一个全新的视角来审视医疗行业，它既有深刻的理论洞察，又有具体的操作指导，让我对未来的医疗发展充满了期待和思考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容实在是太丰富了，我觉得它不仅仅是一本书，更像是一个医疗管理知识的宝库。我是一名资深的医院管理者，多年的从业经验让我深知医院运营的复杂性，也一直在寻找能够引领行业发展的创新理念。这本书的出现，恰恰满足了我对“创新”的渴望。它提出的“促销现货向世界的医院学创新”这个角度就非常独特，让我思考如何将商业上的“供需匹配”理念运用到医疗资源的分发上，如何让优质的医疗服务突破地域限制，惠及更多有需要的人。书中的“再造医疗”部分，让我看到了医疗服务未来的无限可能，它不再局限于治疗疾病，而是走向了预防、健康管理、康复的全周期服务，这需要全新的理念和技术支持。“精益医院”和“精益医疗实践”则提供了一套非常系统的方法论，让我明白如何通过精细化管理和流程优化，来提升医院的整体运营效率和患者的就医体验。书中大量的图表和案例分析，让这些复杂的概念变得通俗易懂，也更容易被我们借鉴和应用。我尤其喜欢书中关于“持续改进”的理念，它强调了学习和创新的重要性，鼓励医疗机构不断地自我革新，以适应快速变化的医疗环境。这本书对我来说，绝对是一本值得反复研读的宝典。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对医疗行业发展趋势有着浓厚兴趣的观察者，我一直关注着国内外医疗领域的创新与变革。这本书的出现，无疑为我提供了一个深入了解“新医疗”时代脉搏的绝佳窗口。它不仅仅停留在宏观层面的理论探讨，而是将目光聚焦于医院运营管理中的具体实践。我非常赞赏书中对“学管理”、“学经营”的强调，这正是当前许多医院在快速发展中可能忽视的环节。它让我看到了，如何将商业管理的先进理念，如精益生产、六西格玛等，巧妙地融入到医疗服务的复杂体系中。书中关于“再造医疗”的章节，让我对未来医疗模式有了更清晰的认识。它不再是单纯的疾病治疗，而是包含预防、康复、健康管理等全方位的服务。同时，它也指出了技术创新的关键作用，如何通过数字化、智能化手段来提升医疗服务的效率和质量，如何让医疗服务更加个性化和人性化。而“精益医院”和“精益医疗实践”的部分，则是一份份宝贵的“行动指南”。它教会我们如何识别和消除浪费，如何在有限的资源下实现价值最大化，如何通过持续改进来提升患者满意度和医疗质量。这本书的逻辑严谨，结构清晰，语言通俗易懂，即使是非专业人士也能从中理解到医疗管理的核心要义。我受益匪浅，对医疗行业的未来发展充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容相当厚实，我花了近一周的时间才大致浏览完毕，但每一次阅读都感觉收获颇丰。我是一名在医疗机构担任行政管理职务的从业者，长期以来，我一直致力于探索如何提升医院的运营效率和服务质量，而这本书简直就是为我们这类人量身打造的。它涵盖了从宏观战略到微观操作的方方面面。例如，书中关于“学经营”的部分，详细阐述了如何运用市场思维来审视医院的服务，如何进行品牌建设和患者关系管理，这些都是我们以往比较欠缺的。而“学管理”的部分，则从组织架构、人力资源、财务管理等多个维度，提供了系统性的解决方案。最令我眼前一亮的是“再造医疗”的概念，它颠覆了我对传统医疗模式的认知，让我看到了医疗服务可以变得更加主动、更加以人为本，不再仅仅是被动地应对疾病。书中关于“精益医院”和“精益医疗实践”的内容，更是实用性极强。它列举了大量成功的案例，说明了如何通过消除流程中的瓶颈、减少不必要的环节、优化资源配置来达到“精益”的目标。我特别注意到书中关于“价值驱动”的论述，这让我开始反思我们医院目前的服务模式是否真正以患者价值为导向。这本书的深度和广度都令人印象深刻，是我近年来读到的最具有启发性的一本医院管理书籍。