沃顿商学院最受欢迎的谈判课 管理学 商业实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 斯图尔特·戴蒙德 著，杨晓红 译

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• 沟通技巧
• 决策分析
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• 职业发展
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店铺： 盐城新华图书专营店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508634760

商品编码：24432564867

商品参数

 

 

内容简介  · · · · · ·

《沃顿商学院Z受欢迎的谈判课》内容简介：每一年，只有ZYX的学生才能进入沃顿商学院，成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院Z抢手的课程。在《沃顿商学院Z受欢迎的谈判课》这本具有革命性意义的书中，通过对这3万多人的谈判案例进行研究，加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟，戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。《沃顿商学院Z受欢迎的谈判课》以该课程为基础，介绍了一整套J其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。戴蒙德教授强调，无论是要求店家折价100元，还是要求厂商降价1万元，所使用的谈判工具都是一样的。意思J是，D你学会了谈判，在生活各方面你都能争取更多！他所教过的3万个学生都获得了他的真传，在各行各业如鱼得水，享受梦寐以求的人生。

《沃顿商学院Z受欢迎的谈判课》一书的几乎每一页都是对传统观点的挑战。有时候，与实现“双赢”相比，以JT的失利换取明天更大的利益要更加明智。戴蒙德警告说，运用权势往往会招致报复、伤害双方关系、令对方失去信任。退出谈判以示抗议永远不及深入了解对方的观点并解决问题可取。并非一切谈判都以金钱为核心，各种无形之物，如尊重对方，往往会令你获得更为丰厚的回报。即使是Z强硬的谈判者，只要将其公开宣称的准则加诸其自身，他们J会气焰顿失、心悦诚服。

“争取更多”的关键是：针对每一具体情景选择适D的谈判技巧、懂得随机应变、更深入地了解对方。除非通过学习，否则该书所介绍的这些策略都是隐而不见的。一旦为你所见，它们J会始终为你所用，助你获得更多利益。

 

海报：

作者简介  · · · · · ·

斯图尔特?戴蒙德（Stuart Diamond）

SJYL的谈判专家，拥有哈佛大学法学博士学位、沃顿商学院工商管理硕士学位。他曾为财富500强中的许多公司提供过咨询服务，如谷歌、微软、保诚、摩根大通等，曾为40多个国家的政府领导人进行过谈判培训、提供过谈判咨询服务，客户遍及各个领域。目前，他在沃顿商学院任教，所开设的谈判课13年来一直被评为Z受学生欢迎的课程。

戴蒙德还曾为联合国提供广泛的咨询服务。他曾说服玻利维亚丛林地带的三千农户停止种植非法古柯，开始改种香蕉。2008年，他所提供的谈判方法成功解决了美国剧作家协会在好莱坞电影制片厂问题上的争端。在他的指导下，很多父母能毫不费力地让自己的孩子坚持刷牙，按时上床睡觉。

戴蒙德早期曾在《纽约时报》D过记者，文章共上过109次《纽约时报》头版。在参与调查1986年“挑战者”号航天飞机坠毁事件D中，因表现突...

目录  · · · · · ·

前言XI
01换种思路 001
02人几乎决定一切 039
03观念和沟通 067
04 强硬的谈判对手和准则 097
05 不等价交易 131
06 情 感 156
07 将所有问题集中在一起：问题解决模式 183
08 正确处理文化差异 202
09 如何在工作中争取更多 233
10 如何在商场中争取更多 260
11 人际关系 288
12 父母与孩子 325
13 旅 行 353
14 日常生活，无处不是谈判 381
15 在公共事务上，也要争取更多 404
16 谈判实战 432
致谢 439

 

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内容介绍
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目录
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《领导者的智慧：沟通、协作与变革》 引言 在这个瞬息万变的商业世界中，企业如同汪洋中的航船，需要精准的导航和稳健的船员协作才能抵达成功的彼岸。而领导者，正是那掌舵之人，他们的决策、沟通方式和激励能力，直接决定了团队的士气、组织的效率以及最终的战略成败。本书《领导者的智慧：沟通、协作与变革》旨在深入剖析领导力的多重维度，从根本上提升管理者在复杂商业环境中的应对能力，塑造一支高效、有凝聚力且能积极适应变革的卓越团队。本书并非一本空泛的理论堆砌，而是聚焦于实践，通过大量案例分析、心理学洞察以及前沿管理学理论的融合，为读者提供一套系统性的、可操作的领导力工具箱。 第一篇：沟通的艺术——连接心灵，驱动共识 在任何组织中，信息流动是生命线。而沟通，则是连接信息、连接人心的关键桥梁。缺乏有效沟通，即使最精妙的战略也可能寸步难行，最优秀的团队也可能因为误解和隔阂而分崩离析。本篇将深入探讨沟通的本质，以及如何将其转化为领导者的强大武器。 倾听的力量：不止于听见，更在于理解 我们将打破“听”的表面理解，深入挖掘“倾听”的真正含义。这不仅仅是让耳朵接收声音，更是用心去感受对方的情绪、意图和潜在需求。本书将介绍积极倾听的四大法则：全神贯注、理解对方、反馈确认和非言语信号的解读。通过学习如何有效倾听，领导者能够建立信任，化解冲突，发现潜在的问题，并更准确地把握团队成员的真实想法，从而做出更明智的决策。我们会探讨不同情境下的倾听技巧，例如在绩效评估中如何倾听员工的自我评价，在团队会议中如何捕捉沉默者的声音，以及在危机时刻如何通过倾听安抚情绪，稳定人心。 清晰表达的艺术：让信息直达人心 有效的沟通不仅在于听，更在于如何将自己的想法、指令和愿景清晰、准确地传达出去。本节将聚焦于清晰表达的要点：结构化思维、简洁的语言、恰当的语调和肢体语言，以及如何根据不同的受众调整沟通策略。我们将分析常见的表达障碍，如模糊不清、逻辑混乱、信息过载等，并提供克服这些障碍的具体方法。本书将通过实战演练，帮助读者掌握如何在正式报告、日常会议、一对一交流以及危机公关中，做到精准、有力、富有感染力的表达。例如，如何用一个故事来阐述复杂的战略，如何用一个简洁的指令来分配任务，以及如何通过积极的语言来激发团队的斗志。 非言语沟通的奥秘：无声胜有声的信号 大量的研究表明，非言语沟通在人际互动中扮演着至关重要的角色。本节将揭示肢体语言、面部表情、眼神交流、语速语调等非言语信号的潜藏含义。领导者需要学会解读他人的非言语信号，以便更深入地理解对方的情绪和真实意图；同时，也要学会运用积极的非言语信号来增强自己的说服力，建立亲和力。我们将探讨如何通过开放的姿态、自信的眼神和适度的微笑来建立信任，以及如何通过观察团队成员的非言语反应来调整自己的沟通策略。 冲突中的沟通：化解分歧，凝聚力量 冲突在任何组织中都是不可避免的，但关键在于如何通过沟通来化解冲突，而不是让冲突升级。本节将探讨建设性的冲突管理策略，重点在于如何运用沟通技巧来理解冲突的根源，寻求共赢的解决方案，并最终将冲突转化为促进团队成长的契机。我们将学习如何运用同理心来理解对立方的观点，如何运用开放式提问来引导对话，以及如何运用积极的重述来化解误会。本书将提供一系列应对不同类型冲突的沟通范例，帮助领导者在复杂的人际关系中游刃有余。 第二篇：协作的智慧——凝聚团队，共创价值 在现代商业环境中，单打独斗早已过时，团队协作才是取得卓越成就的关键。领导者能否有效激发团队的潜能，构建高效的协作机制，直接影响着组织的执行力和创新力。本篇将深入探讨如何打造一支高绩效的协作团队。 建立共同愿景：锚定方向，激发动力 一个清晰、有吸引力的共同愿景，是驱动团队协作的强大引擎。本节将教授领导者如何与团队共同塑造和阐述组织的愿景和目标，确保每个人都理解并认同团队前进的方向。我们将探讨如何通过故事、数据和情感连接，将抽象的愿景转化为具体可行的行动，从而激发团队成员的内在动力和使命感。 信任的基石：安全感与可靠性的构建 信任是协作的基石。没有信任，团队成员之间将充满戒备和猜疑，协作效率将大打折扣。本节将深入剖析建立信任的关键要素：透明度、一致性、可靠性和承担责任。我们将探讨领导者如何通过言行一致、公平公正、鼓励开放式反馈以及在困难时期支持团队成员来赢得信任。本书将提供一系列建立信任的实际方法，例如定期的信息公开会、明确的期望设定以及对错误给予建设性反馈。 赋权与授权：激发潜能，提升效率 有效的赋权与授权，是将领导者的精力聚焦于战略层面，同时充分发挥团队成员的主动性和创造力。本节将探讨如何科学地进行任务分配和授权，明确责任边界，并提供必要的支持和资源。我们将分析常见的授权误区，例如微观管理和责任模糊，并提供克服这些误区的策略。通过赋权，领导者能够培养下属的决策能力和责任感，提升团队整体的执行效率。 团队激励机制：点燃激情，驱动绩效 激励是保持团队活力的不竭动力。本节将从心理学角度出发，探讨多元化的激励方式，包括内在激励（如成就感、成长机会、意义感）和外在激励（如认可、奖励、职业发展）。本书将帮助领导者识别不同团队成员的激励偏好，并设计个性化的激励方案，从而持续点燃团队的激情，驱动高绩效的达成。我们将分析如何通过及时的认可、公平的绩效评估和有吸引力的职业发展通道来最大化激励效果。 跨部门协作：打破壁垒，整合资源 在大型组织中，跨部门协作的挑战尤为突出。本节将聚焦于打破部门壁垒，促进信息共享和资源整合的策略。我们将探讨如何通过建立共同的KPI、促进跨部门沟通渠道的畅通以及培养跨部门合作的文化来提升协作效率。本书将提供案例分析，展示成功的跨部门协作如何为组织带来更大的协同效应和竞争优势。 第三篇：变革的引领——适应趋势，驱动创新 当今世界，变化是唯一不变的主题。领导者必须具备引领组织穿越变革迷雾，拥抱创新，实现可持续发展的能力。本篇将深入探讨领导者在变革管理和创新驱动方面的关键作用。 变革的驱动力：理解与拥抱不确定性 变革往往伴随着不确定性和阻力。本节将帮助领导者理解变革的必然性，掌握识别变革机会和应对变革阻力的策略。我们将探讨如何通过清晰的沟通，建立变革的紧迫感，并可视化变革带来的益处，来赢得团队对变革的支持。 创新思维的培养：鼓励尝试，容忍失败 创新是组织持续发展的源泉。本节将聚焦于如何营造一个鼓励创新、容忍合理失败的文化氛围。我们将探讨如何通过开放的头脑风暴、跨界交流以及设立创新孵化机制来激发团队的创造力。本书将分享成功创新案例，分析其背后的驱动因素，并为领导者提供实践性的创新方法。 变革管理模型：系统规划，平稳过渡 有效的变革管理需要系统性的规划和执行。本节将介绍几种经典的变革管理模型，如库特八步法、ADKAR模型等，并探讨如何在实际工作中灵活运用。我们将重点分析变革中的沟通策略、利益相关者管理以及如何应对变革带来的焦虑和抵触情绪。 领导者的学习型组织建设：持续进化，永葆活力 一个能够持续学习和进化的组织，才能在快速变化的市场中立于不败之地。本节将探讨领导者如何构建学习型组织，鼓励知识共享，推广最佳实践，并将其转化为组织的核心竞争力。我们将分析如何通过建立学习平台、设立导师制度以及鼓励持续的技能提升来促进组织的长远发展。 应对未来挑战：人工智能与可持续发展 人工智能的飞速发展和日益严峻的可持续发展挑战，正在重塑商业世界的格局。本节将前瞻性地探讨领导者如何理解这些趋势，并将其融入组织的战略规划中。我们将分析如何利用人工智能提升运营效率，以及如何在商业决策中融入环境、社会和治理（ESG）的考量，引领组织走向一个更具韧性和社会责任的未来。 结语 《领导者的智慧：沟通、协作与变革》并非一本教条式的指导手册，而是一场关于领导力本质的深度探索。它鼓励领导者不断反思、学习和实践，将理论知识转化为解决实际问题的能力。通过掌握沟通的艺术，凝聚协作的力量，引领变革的浪潮，每一位领导者都能在波涛汹涌的商业海洋中，带领自己的团队驶向更辉煌的明天，创造属于自己的卓越篇章。本书相信，真正的领导力，在于激发他人的潜能，在于构建共同的未来，在于用智慧和勇气，应对一切挑战。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够清晰阐述复杂概念的书籍情有独钟，尤其是那些能够提供系统性知识框架的书。这本书的副标题“管理学 商业实务”让我对其内容有了初步的预期，我猜测它可能会将谈判技巧与更广泛的管理学理论相结合，并辅以实际案例来佐证。作为一个希望在事业上不断精进的职场人士，我渴望能够掌握一套系统性的商业知识体系，而谈判无疑是其中的关键一环。我希望这本书能够帮助我理解谈判背后的心理学原理，洞察人性，从而更有效地进行沟通和说服。同时，我也期待它能为我提供一些在不同商业场景下的谈判策略，比如如何在高压环境下保持冷静，如何识别对方的真实意图，以及如何建立信任和长期的合作关系。如果这本书能够将理论的深度和实践的广度完美结合，我相信它将成为我案头常备的工具书，帮助我在每一次谈判中都能取得最佳结果，从而推动我的职业生涯更上一层楼。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我平常很少读管理学方面的书籍，总觉得有些枯燥乏味，而且离我的实际生活有些遥远。但是，这次偶然看到这本书，书名中“沃顿商学院最受欢迎的谈判课”这几个字，立刻就引起了我的注意。我虽然不是商科背景，但平时也会关注一些社会新闻和经济动态，对商业世界的一些现象也很有看法。我很好奇，这样一门“课”，究竟会以什么样的方式呈现？它会不会用非常生动有趣的故事来讲解，避免我之前阅读的那些死板的理论？我希望它能够用一种我能理解、甚至觉得很有趣的方式，来解释那些复杂的商业概念。毕竟，谈判不仅仅发生在商业场合，在我们的日常生活中，在家庭、朋友、工作中，无时无刻不在进行。如果我能通过这本书，学习到一些能够改善我沟通方式、提升我解决问题能力的方法，那将是非常棒的。我期待这本书能够给我带来一些意想不到的惊喜，让我发现原来管理学和谈判也可以如此贴近我们的生活。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真是太吸引人了，一种沉稳又不失力量的感觉扑面而来，仿佛预示着内容也同样深邃而富有启发。我尤其喜欢封面上那简洁而有力的字体，和背景图的色彩搭配，给人一种专业、权威的视觉感受。拿到书的那一刻，我迫不及待地想翻开看看，究竟是什么样的内容能吸引无数沃顿商学院的学生，又将如何改变我对商业世界的理解。我本身对商业运作的机制就充满好奇，特别是那些能够让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的“秘诀”。而“谈判”作为商业活动中不可或缺的一环，其重要性不言而喻。我期待这本书能从最基础的原理出发，层层深入，揭示那些隐藏在成功交易背后的智慧。或许，它会像一位经验丰富的导师，手把手地教我如何在这场充满博弈的商业游戏中游刃有余，如何运用策略和技巧，达成最有利的结果。我甚至可以想象，读完这本书，我一定能在未来的工作中，以一种全新的视角和更加自信的状态去面对各种商业挑战，从容地化解危机，抓住机遇。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，理论知识如果不能与实际应用相结合，那便如同空中楼阁，华而不实。这本书的书名让我产生了极大的兴趣，因为它直接点出了“商业实务”这个关键词，这预示着它不仅仅是停留在纸上谈兵的理论探讨，而是更加注重实际操作和案例分析。作为一名对商业管理领域有着浓厚兴趣的学习者，我深知实践经验的重要性。而沃顿商学院作为世界顶级的商学院，其教学内容必然经过了无数次的实践检验和优化，能够真正指导我们在实际工作中解决问题。我非常期待这本书能够提供一些具有操作性的工具、方法论，甚至是实用的“话术”和“策略”，帮助我理解如何在真实的商业环境中运用谈判技巧，如何处理复杂的人际关系，如何达成互利共赢的协议。我希望读完之后，我能够立刻将书中的知识应用到我的工作和生活中，去尝试、去实践，去感受它所带来的改变。这种“学以致用”的感觉，对我来说是最有价值的。

评分☆☆☆☆☆

我对“最受欢迎”这个词非常敏感，它往往意味着一种经过市场检验、受到大众认可的价值。沃顿商学院的“谈判课”之所以最受欢迎，我想一定有其独到之处。我猜测这本书可能并非那种一本正经的学术著作，而是更侧重于实操性和启发性。我希望它能够以一种轻松、易懂的方式，将复杂的谈判原则转化为易于理解和掌握的技巧。或许，它会包含一些作者在教学过程中反复打磨的经典案例，通过这些生动的案例，让我能够身临其境地感受谈判的艺术，学习如何去分析局势，如何去应对各种突发状况。我期待这本书能够让我明白，谈判并非是“赢者通吃”的对抗，而是一种需要智慧、耐心和策略的协作过程。如果我能通过阅读这本书，提升自己的人际交往能力，更有效地表达自己的观点，并且能够更好地理解他人的需求，那么这本书的价值将远远超越其作为一本商业书籍的意义，它将成为我提升自我、实现个人成长的良师益友。