高難度溝通（麻省理工高人氣溝通課）勵誌書籍 人際與溝通 演講與口纔 溝通書籍 好好說話 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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美] 賈森.傑伊 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 演講與口纔
• 高效溝通
• 職場溝通
• 情緒管理
• 自我提升
• 勵誌
• 好溝通
• 影響力

店鋪： 慧思文創圖書旗艦店

齣版社： 中國友誼齣版公司

ISBN：9787505742079

商品編碼：25384322797

包裝：平裝

開本：32

産品特色

編輯推薦

★麻省理工高人氣溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！作者賈森.傑伊、加布裏埃爾.格蘭分彆畢業於哈佛耶魯，之後又執教麻省理工，創辦拜倫教育基金。賈森.傑伊和加布裏埃爾.格蘭專注溝通領域研究，為500強公司、NGO提供溝通領域谘詢服務。

★沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局。成為溝通高手，你需要的隻是一本有效的人際溝通水平提升指南、組織效率精進手冊！

★解決溝通難點，幫讀者從zui難的問題上贏得突破。從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手。不要讓不理智的大腦決定你的人際關係，閤理地運用“真實”，讓zui不服你的人也能被你說服。

內容簡介

麵對談話的潛在風險，如何避免成為話題終結者？
“有口無心”遭人誤解，如何擺脫衝突的陷阱實現完美溝通？
該反抗還是沉默，遭人語言攻擊時到底應該如何迴應？
怎樣用語言化解棘手局麵，讓組織效率獲得飛速提升？
真話總是沒人聽？全部都是你的錯？
解釋卻被認為鬍攪蠻纏？話不投機還引來人際危機？
當談話再一次陷入沉默，你還可以怎麼做？

……

沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局，讓讀者從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手！

作者簡介

[美]賈森.傑伊（Jason J. Jay）
哈佛大學心理學學士、教育學碩士，現任麻省理工學院斯隆管理學院可持續發展項目的高級講師和主任。賈森.傑伊為世界500強企業提供可持續發展企業的戰略和創新谘詢及課程，幫企業領導者及企業組織獲取成功。

[美]加布裏埃爾.格蘭特（Gabriel Grant）
耶魯大學領導力與可持續發展碩士，人類夥伴（Human Partners）的首席執行官和拜倫教育基金會（Byron Fellowship Educational Foundation）的聯閤創始人。加布裏埃爾.格蘭特緻力於研究探索微觀層麵的個人發展，組織與社區繁榮，為領導者提升領導力提供指南。

目錄

目 錄

序言

>練習1 你想在哪些方麵突破

第一章 僵局何以産生——那些難以為繼的談話
>溝通的力量
>從身邊的小事起步
>關注當下發生的真實談話
>練習2 識彆陷入僵局的談話
>增進感情而非運用權力
>難以逾越的4項溝通障礙
>從“真實”開始轉變

精彩書摘

重迴內心——關注核心有助打破僵局

我們為什麼要花這麼多心思來研究分歧和僵局呢？通常來說，我們發齣倡議是因為有一些東西讓我們産生瞭這樣做的衝動，比如我們對傢庭、社區或者某一片土地的關愛。這種關愛或衝動可能會延伸至我們的國傢或者整個人類，甚至延伸至所有的生物。這種衝動可能來自我們對這些事物的未來的想象。如果我們覺察到瞭危險，我們就會行動起來，大聲疾呼。

然而，當談話陷入僵局的時候，我們會遇到一件非常可笑的事情。那就是，在爭論當中，我們會覺得，如果我們跟對方談論我們所關愛的東西，結果就可能會讓我們陷入不利的境地。我們也可能會害怕，如果對方關愛的東西跟我們不同，這麼做就不會有效果。於是，我們隻能不帶感情地談論這個世界存在的問題，使用我們覺得能說服對方的語言來描述各種問題和解決方案。我們關注彆人的錯誤，包括行動上的錯誤和想法上的錯誤。我們開始被我們在第 4 章裏討論過的誘餌所吸引，越來越覺得自己正確、代錶正義、確定無疑和安全

洞悉人心，語言的藝術：一本關於如何有效溝通、建立深度連接的指南 “溝通，是連接你我心靈的橋梁。” 在這個信息爆炸、節奏飛快的時代，我們無時無刻不在進行著溝通。無論是工作中的協作，生活中的交往，還是情感的錶達，溝通的質量直接影響著我們的生活品質和人際關係的深度。然而，並非所有人都能在溝通中遊刃有餘，許多時候，我們陷入誤解的泥沼，體驗著不被理解的沮喪，甚至錯失瞭珍貴的機會。 這並非一本教你“如何說服彆人”的操控手冊，也不是一本充斥著空泛道理的勵誌宣言。它是一份對人類溝通本質的深刻探索，是一次對語言力量的細緻解析，更是一場引導你真正理解並掌握有效溝通技巧的旅程。我們將一同穿越人際交往的迷霧，學習如何用更精準、更富有同理心的方式錶達自己，傾聽他人，從而建立起更健康、更持久、更具意義的人際連接。 一、 打開溝通的心靈之門：理解溝通的底層邏輯 在我們深入探討具體技巧之前，有必要先理解溝通的本質。溝通並非單嚮的信息傳遞，而是一個雙嚮的、動態的、充滿情感和意圖的過程。它涉及發送者、接收者、信息本身、溝通渠道以及至關重要的“情境”。 理解“我”與“你”的視角差異： 每個人都帶著獨特的背景、經驗、價值觀和情緒來解讀信息。我們的認知濾鏡決定瞭我們如何理解世界，也決定瞭我們如何解讀他人的言語。學會識彆並尊重這種差異，是有效溝通的第一步。我們常常認為“我說得很清楚瞭”，卻忽略瞭對方可能根本沒有接收到我們想要錶達的那個“清楚”。 情緒的驅動力： 溝通中，情緒扮演著至關重要的角色。我們的情緒會影響我們如何錶達，也會影響我們如何傾聽。當對方帶著負麵情緒時，即使是再有道理的話語，也可能被麯解。反之，積極的情緒能夠為溝通創造一個更開放、更包容的環境。如何識彆、管理和轉化溝通中的情緒，是提升溝通質量的關鍵。 意圖與解讀的張力： 我們說話的意圖，未必是我們想錶達的那個意思。而對方的解讀，也未必是我們所期望的。這種“意圖”與“解讀”之間的張力，是許多誤解的根源。理解對方的潛在意圖，並清晰地錶達自己的真實意圖，是化解張力的重要途徑。 傾聽的藝術： 真正的傾聽，遠不止“聽到”對方的話。它是一種積極主動的參與，一種對對方世界的好奇與尊重。我們將在書中探討如何超越錶麵的話語，去傾聽對方的情緒、需求和價值觀，如何通過有效的提問和反饋，讓對方感受到被理解和被重視。 二、 語言的精雕細琢：讓你的話語更有力量 語言是溝通的載體，但同樣的聲音，可以傳遞截然不同的信息。我們將深入探究如何運用語言，讓你的錶達更清晰、更具影響力，同時避免不必要的衝突。 清晰與精準的錶達： 避免含糊不清、模棱兩可的陳述。學習使用具體、有力的詞匯，構建清晰的句子結構。我們將探討如何根據不同的溝通對象和情境，調整你的語言風格，使之更易於理解和接受。例如，在嚮技術人員解釋問題時，你需要使用專業術語；而在嚮非專業人士解釋時，則需要用更通俗易懂的比喻。 積極與建設性的措辭： 語言具有強大的能量，積極的措辭能夠激發信心，建立信任；消極的措辭則可能帶來抵觸和沮喪。我們將學習如何將批評轉化為建設性的反饋，如何用鼓勵和支持的語言，提升他人的士氣。例如，與其說“你做得太差瞭”，不如說“這裏還有提升的空間，我們可以一起看看如何改進”。 避免觸發式語言： 有些詞語或句子，往往會不自覺地觸動對方的防禦機製，引發負麵情緒。我們將學習如何識彆這些“觸發點”，並學會用更溫和、更具同理心的方式來錶達，即使是在提齣不同意見時。 善用故事與類比： 故事和類比是讓抽象概念變得生動形象的有效工具。我們將學習如何運用故事，來傳遞你的觀點、價值觀和情感，讓你的溝通更具吸引力和說服力。一個精心構建的故事，往往比枯燥的理論更能打動人心。 非暴力溝通的原則： 學習如何用“觀察”、“感受”、“需要”和“請求”這四個要素來錶達，從而減少指責和評判，增加理解和連接。這是一種能夠化解衝突、促進理解的強大溝通模式。 三、 傾聽的智慧：建立深度連接的基石 有效的溝通，絕不僅僅是“說”，更是“聽”。如何真正地傾聽，讓對方感受到被理解和被尊重，是建立深度人際關係的關鍵。 全神貫注的傾聽： 學會放下心中的雜念，將注意力完全集中在對方身上。眼神的交流、身體的姿態，都傳遞著你是否在認真傾聽。我們將探討如何剋服分心，如何在這嘈雜的世界中，成為一個真正願意傾聽的人。 積極反饋的運用： 通過點頭、迴應、復述，讓對方知道你在傾聽，並且理解你的意思。這能極大地增強對方的錶達意願，也能幫助你及時糾正理解偏差。 共情式傾聽： 嘗試站在對方的角度，去感受他們的情緒和處境。共情並非贊同，而是理解。學會錶達共情，能夠瞬間拉近彼此的距離，建立信任。 提問的力量： 恰當的提問，能夠引導對方深入思考，錶達更豐富的內容。我們將學習如何提齣開放式問題、探索性問題，從而更深入地瞭解對方的想法和感受。 四、 應對復雜情境：化解衝突，促進閤作 溝通並非總是一帆風順，我們總會遇到挑戰，例如意見不閤、批評指責、或者在壓力下的溝通。如何有效地應對這些復雜情境，是衡量溝通能力的另一個重要維度。 化解衝突的藝術： 衝突並不可怕，可怕的是我們無法有效地處理它。我們將學習如何識彆衝突的根源，如何冷靜地錶達自己的立場，同時尊重對方的觀點，尋找雙方都能接受的解決方案。 優雅地接受批評： 批評如同試金石，能夠幫助我們認識不足，不斷成長。然而，許多時候，我們聽到批評會感到委屈或憤怒。我們將學習如何以更積極的心態來麵對批評，如何從中汲取養分，而不是讓它成為阻礙。 在高壓下有效溝通： 在壓力、緊急或高風險的環境下，溝通的要求更加嚴苛。我們將探討如何在這些時刻保持清晰的頭腦，如何傳遞關鍵信息，如何安撫情緒，從而做齣更明智的決策。 跨文化溝通的挑戰： 在日益全球化的今天，跨文化溝通已成為常態。我們將觸及不同文化背景下溝通方式的差異，以及如何避免因文化差異而産生的誤解。 五、 邁嚮更深層次的連接：溝通的長期主義 有效的溝通，不僅僅是為瞭解決眼前的問題，更是為瞭構建長期、健康、充滿信任的人際關係。 建立信任的溝通： 信任是所有關係的基礎。我們將探討如何通過一緻的言行、坦誠的交流、以及對承諾的履行，來逐步建立和鞏固人際信任。 同理心的實踐： 同理心是連接心靈的紐帶。它讓你能夠看到對方的脆弱，理解他們的掙紮，從而給予恰當的支持和關懷。 持續的學習與成長： 溝通能力並非一蹴而就，而是一個持續學習和實踐的過程。我們將鼓勵讀者將書中的理念和技巧，融入日常的溝通中，不斷反思和調整，最終成為一個更具智慧、更有溫度的溝通者。 這是一場關於理解、連接與成長的旅程。它不是讓你學會一套僵化的公式，而是引導你理解溝通的規律，發掘你內在的潛能，讓你能夠更自信、更從容地駕馭語言的力量，在人生的舞颱上，與他人建立起更深、更廣、更美好的連接。讓我們一起，用語言點亮彼此的心靈，用溝通編織精彩的人生。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常接地氣，雖然齣自“麻省理工”這樣學術氣息濃厚的機構，但讀起來一點也不枯燥，反而充滿瞭智慧和幽默感。作者並沒有使用太多晦澀難懂的專業術語，而是用生動形象的比喻和貼近生活的例子來闡述復雜的概念。我特彆喜歡書中對於“同理心”的講解，它讓我明白，真正的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的連接。在一次傢庭聚會中，我運用瞭書中提到的一個方法，成功化解瞭因為一些小事而引發的傢庭成員之間的不快，當時那種感覺真是太棒瞭！我感覺自己不再是一個被動接受者，而是能夠主動地去影響和改善溝通的局麵。這本書的價值在於，它不僅僅教會瞭我“怎麼說”，更教會瞭我“為什麼這麼說”，以及“在什麼情境下這麼說”。

評分☆☆☆☆☆

當我讀到這本書的某個章節時，我發現它不像我之前看過的很多溝通類書籍那樣，隻是簡單地列舉一些技巧或者說辭。這本書更注重從根本上去剖析溝通的本質，以及為什麼我們會在溝通中遇到睏難。它深入淺齣地解釋瞭人性中的一些普遍弱點，比如防禦心理、固有偏見，以及這些因素是如何在我們日常的對話中悄悄作祟的。通過書中提供的案例分析，我能夠清晰地看到自己曾經在哪些溝通場景下犯過錯誤，又是如何一步步將本可以順暢的對話推嚮僵局的。這種“反思式”的學習過程，比單純記憶技巧要深刻得多。我記得其中有一個關於“傾聽”的章節，它不僅僅教你怎麼聽，更重要的是教你如何“聽懂”對方話語背後的意圖和情感，這讓我受益匪淺。我開始有意識地在與人交流時，放慢自己的語速，去捕捉對方的非語言信息，而不是急於錶達自己的觀點。

評分☆☆☆☆☆

這本書的章節設置非常有條理，循序漸進，能夠帶領讀者逐步深入地理解高難度溝通的精髓。從最基礎的建立信任，到如何處理衝突，再到如何在關鍵時刻進行有力的陳述，每一個環節都安排得恰到好處。我尤其對書中關於“如何提問”的部分印象深刻。以前我總覺得提問隻是為瞭獲取信息，但這本書讓我認識到，好的提問能夠引導對話的方嚮，甚至能夠改變對方的思維模式。我在工作麵試時，就運用瞭書中教授的一些提問技巧，不僅展現瞭我對公司的深入瞭解，也讓我更自信地展示瞭自己的能力。這本書的勵誌作用也非常明顯，它讓我相信，即使是再棘手、再難以啓齒的溝通，隻要掌握瞭正確的方法和心態，都有可能變得更加輕鬆和有效。

評分☆☆☆☆☆

總的來說，這本書給我帶來的最大改變，是讓我重新認識瞭溝通的意義和力量。它不再是一件令人畏懼的事情，而是一種可以習得、並且能夠帶來積極影響的技能。書中的一些觀點，比如“溝通是雙嚮奔赴的旅程”，以及“保持真誠和尊重是解決一切問題的基石”，都讓我深受啓發。我之前總是過於關注自己的錶達，而忽略瞭對方的感受和需求，這本書讓我學會瞭換位思考，站在對方的角度去理解問題。現在，我能夠更從容地麵對那些需要“硬著頭皮”去溝通的場閤，並且從中獲得成就感。這絕對是一本值得反復閱讀和實踐的書籍，它不僅僅是關於“好好說話”，更是關於如何更好地理解他人，以及如何與世界建立更深的連接。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就非常有吸引力，簡潔明快的標題“高難度溝通”，搭配上“麻省理工高人氣溝通課”的副標題，瞬間勾起瞭我的好奇心。我一直認為溝通能力是現代社會中一項至關重要的軟實力，無論是工作還是生活中，很多問題都源於溝通不暢。我尤其對“麻省理工”這個標簽很看重，總覺得頂尖學府的東西一定有其獨到之處。拿到書後，我迫不及待地翻開，書的裝幀也很精美，拿在手裏很有質感，這一點讓我對內容更加期待。我平時也看過不少關於溝通的書籍，但很多都流於錶麵，或者過於理論化，缺乏實際操作性。我希望這本書能給我帶來一些耳目一新的觀點和方法，能夠真正幫助我提升溝通的效率和質量。尤其是在麵對一些棘手、敏感的話題時，如何能夠既堅持自己的立場，又不傷害對方的感情，這對我來說一直是個挑戰。這本書的齣現，像是給瞭我一盞指路明燈，讓我看到瞭解決問題的希望。