高难度沟通（麻省理工高人气沟通课）励志书籍 人际与沟通 演讲与口才 沟通书籍 好好说话 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美] 贾森.杰伊 著

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• 自我提升
• 励志
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• 影响力

店铺： 慧思文创图书旗舰店

出版社： 中国友谊出版公司

ISBN：9787505742079

商品编码：25384322797

包装：平装

开本：32

产品特色

编辑推荐

★麻省理工高人气沟通课！拜伦教育基金潜心15年研究成果！作者贾森.杰伊、加布里埃尔.格兰分别毕业于哈佛耶鲁，之后又执教麻省理工，创办拜伦教育基金。贾森.杰伊和加布里埃尔.格兰专注沟通领域研究，为500强公司、NGO提供沟通领域咨询服务。

★没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手，你需要的只是一本有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！

★解决沟通难点，帮读者从zui难的问题上赢得突破。从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手。不要让不理智的大脑决定你的人际关系，合理地运用“真实”，让zui不服你的人也能被你说服。

内容简介

面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？
“有口无心”遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通？
该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？
怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？
真话总是没人听？全部都是你的错？
解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？
当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？

……

没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！

作者简介

[美]贾森.杰伊（Jason J. Jay）
哈佛大学心理学学士、教育学硕士，现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的高级讲师和主任。贾森.杰伊为世界500强企业提供可持续发展企业的战略和创新咨询及课程，帮企业领导者及企业组织获取成功。

[美]加布里埃尔.格兰特（Gabriel Grant）
耶鲁大学领导力与可持续发展硕士，人类伙伴（Human Partners）的首席执行官和拜伦教育基金会（Byron Fellowship Educational Foundation）的联合创始人。加布里埃尔.格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展，组织与社区繁荣，为领导者提升领导力提供指南。

目录

目 录

序言

>练习1 你想在哪些方面突破

第一章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话
>沟通的力量
>从身边的小事起步
>关注当下发生的真实谈话
>练习2 识别陷入僵局的谈话
>增进感情而非运用权力
>难以逾越的4项沟通障碍
>从“真实”开始转变

精彩书摘

重回内心——关注核心有助打破僵局

我们为什么要花这么多心思来研究分歧和僵局呢？通常来说，我们发出倡议是因为有一些东西让我们产生了这样做的冲动，比如我们对家庭、社区或者某一片土地的关爱。这种关爱或冲动可能会延伸至我们的国家或者整个人类，甚至延伸至所有的生物。这种冲动可能来自我们对这些事物的未来的想象。如果我们觉察到了危险，我们就会行动起来，大声疾呼。

然而，当谈话陷入僵局的时候，我们会遇到一件非常可笑的事情。那就是，在争论当中，我们会觉得，如果我们跟对方谈论我们所关爱的东西，结果就可能会让我们陷入不利的境地。我们也可能会害怕，如果对方关爱的东西跟我们不同，这么做就不会有效果。于是，我们只能不带感情地谈论这个世界存在的问题，使用我们觉得能说服对方的语言来描述各种问题和解决方案。我们关注别人的错误，包括行动上的错误和想法上的错误。我们开始被我们在第 4 章里讨论过的诱饵所吸引，越来越觉得自己正确、代表正义、确定无疑和安全

洞悉人心，语言的艺术：一本关于如何有效沟通、建立深度连接的指南 “沟通，是连接你我心灵的桥梁。” 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，我们无时无刻不在进行着沟通。无论是工作中的协作，生活中的交往，还是情感的表达，沟通的质量直接影响着我们的生活品质和人际关系的深度。然而，并非所有人都能在沟通中游刃有余，许多时候，我们陷入误解的泥沼，体验着不被理解的沮丧，甚至错失了珍贵的机会。 这并非一本教你“如何说服别人”的操控手册，也不是一本充斥着空泛道理的励志宣言。它是一份对人类沟通本质的深刻探索，是一次对语言力量的细致解析，更是一场引导你真正理解并掌握有效沟通技巧的旅程。我们将一同穿越人际交往的迷雾，学习如何用更精准、更富有同理心的方式表达自己，倾听他人，从而建立起更健康、更持久、更具意义的人际连接。 一、 打开沟通的心灵之门：理解沟通的底层逻辑 在我们深入探讨具体技巧之前，有必要先理解沟通的本质。沟通并非单向的信息传递，而是一个双向的、动态的、充满情感和意图的过程。它涉及发送者、接收者、信息本身、沟通渠道以及至关重要的“情境”。 理解“我”与“你”的视角差异： 每个人都带着独特的背景、经验、价值观和情绪来解读信息。我们的认知滤镜决定了我们如何理解世界，也决定了我们如何解读他人的言语。学会识别并尊重这种差异，是有效沟通的第一步。我们常常认为“我说得很清楚了”，却忽略了对方可能根本没有接收到我们想要表达的那个“清楚”。 情绪的驱动力： 沟通中，情绪扮演着至关重要的角色。我们的情绪会影响我们如何表达，也会影响我们如何倾听。当对方带着负面情绪时，即使是再有道理的话语，也可能被曲解。反之，积极的情绪能够为沟通创造一个更开放、更包容的环境。如何识别、管理和转化沟通中的情绪，是提升沟通质量的关键。 意图与解读的张力： 我们说话的意图，未必是我们想表达的那个意思。而对方的解读，也未必是我们所期望的。这种“意图”与“解读”之间的张力，是许多误解的根源。理解对方的潜在意图，并清晰地表达自己的真实意图，是化解张力的重要途径。 倾听的艺术： 真正的倾听，远不止“听到”对方的话。它是一种积极主动的参与，一种对对方世界的好奇与尊重。我们将在书中探讨如何超越表面的话语，去倾听对方的情绪、需求和价值观，如何通过有效的提问和反馈，让对方感受到被理解和被重视。 二、 语言的精雕细琢：让你的话语更有力量 语言是沟通的载体，但同样的声音，可以传递截然不同的信息。我们将深入探究如何运用语言，让你的表达更清晰、更具影响力，同时避免不必要的冲突。 清晰与精准的表达： 避免含糊不清、模棱两可的陈述。学习使用具体、有力的词汇，构建清晰的句子结构。我们将探讨如何根据不同的沟通对象和情境，调整你的语言风格，使之更易于理解和接受。例如，在向技术人员解释问题时，你需要使用专业术语；而在向非专业人士解释时，则需要用更通俗易懂的比喻。 积极与建设性的措辞： 语言具有强大的能量，积极的措辞能够激发信心，建立信任；消极的措辞则可能带来抵触和沮丧。我们将学习如何将批评转化为建设性的反馈，如何用鼓励和支持的语言，提升他人的士气。例如，与其说“你做得太差了”，不如说“这里还有提升的空间，我们可以一起看看如何改进”。 避免触发式语言： 有些词语或句子，往往会不自觉地触动对方的防御机制，引发负面情绪。我们将学习如何识别这些“触发点”，并学会用更温和、更具同理心的方式来表达，即使是在提出不同意见时。 善用故事与类比： 故事和类比是让抽象概念变得生动形象的有效工具。我们将学习如何运用故事，来传递你的观点、价值观和情感，让你的沟通更具吸引力和说服力。一个精心构建的故事，往往比枯燥的理论更能打动人心。 非暴力沟通的原则： 学习如何用“观察”、“感受”、“需要”和“请求”这四个要素来表达，从而减少指责和评判，增加理解和连接。这是一种能够化解冲突、促进理解的强大沟通模式。 三、 倾听的智慧：建立深度连接的基石 有效的沟通，绝不仅仅是“说”，更是“听”。如何真正地倾听，让对方感受到被理解和被尊重，是建立深度人际关系的关键。 全神贯注的倾听： 学会放下心中的杂念，将注意力完全集中在对方身上。眼神的交流、身体的姿态，都传递着你是否在认真倾听。我们将探讨如何克服分心，如何在这嘈杂的世界中，成为一个真正愿意倾听的人。 积极反馈的运用： 通过点头、回应、复述，让对方知道你在倾听，并且理解你的意思。这能极大地增强对方的表达意愿，也能帮助你及时纠正理解偏差。 共情式倾听： 尝试站在对方的角度，去感受他们的情绪和处境。共情并非赞同，而是理解。学会表达共情，能够瞬间拉近彼此的距离，建立信任。 提问的力量： 恰当的提问，能够引导对方深入思考，表达更丰富的内容。我们将学习如何提出开放式问题、探索性问题，从而更深入地了解对方的想法和感受。 四、 应对复杂情境：化解冲突，促进合作 沟通并非总是一帆风顺，我们总会遇到挑战，例如意见不合、批评指责、或者在压力下的沟通。如何有效地应对这些复杂情境，是衡量沟通能力的另一个重要维度。 化解冲突的艺术： 冲突并不可怕，可怕的是我们无法有效地处理它。我们将学习如何识别冲突的根源，如何冷静地表达自己的立场，同时尊重对方的观点，寻找双方都能接受的解决方案。 优雅地接受批评： 批评如同试金石，能够帮助我们认识不足，不断成长。然而，许多时候，我们听到批评会感到委屈或愤怒。我们将学习如何以更积极的心态来面对批评，如何从中汲取养分，而不是让它成为阻碍。 在高压下有效沟通： 在压力、紧急或高风险的环境下，沟通的要求更加严苛。我们将探讨如何在这些时刻保持清晰的头脑，如何传递关键信息，如何安抚情绪，从而做出更明智的决策。 跨文化沟通的挑战： 在日益全球化的今天，跨文化沟通已成为常态。我们将触及不同文化背景下沟通方式的差异，以及如何避免因文化差异而产生的误解。 五、 迈向更深层次的连接：沟通的长期主义 有效的沟通，不仅仅是为了解决眼前的问题，更是为了构建长期、健康、充满信任的人际关系。 建立信任的沟通： 信任是所有关系的基础。我们将探讨如何通过一致的言行、坦诚的交流、以及对承诺的履行，来逐步建立和巩固人际信任。 同理心的实践： 同理心是连接心灵的纽带。它让你能够看到对方的脆弱，理解他们的挣扎，从而给予恰当的支持和关怀。 持续的学习与成长： 沟通能力并非一蹴而就，而是一个持续学习和实践的过程。我们将鼓励读者将书中的理念和技巧，融入日常的沟通中，不断反思和调整，最终成为一个更具智慧、更有温度的沟通者。 这是一场关于理解、连接与成长的旅程。它不是让你学会一套僵化的公式，而是引导你理解沟通的规律，发掘你内在的潜能，让你能够更自信、更从容地驾驭语言的力量，在人生的舞台上，与他人建立起更深、更广、更美好的连接。让我们一起，用语言点亮彼此的心灵，用沟通编织精彩的人生。

评分☆☆☆☆☆

当我读到这本书的某个章节时，我发现它不像我之前看过的很多沟通类书籍那样，只是简单地列举一些技巧或者说辞。这本书更注重从根本上去剖析沟通的本质，以及为什么我们会在沟通中遇到困难。它深入浅出地解释了人性中的一些普遍弱点，比如防御心理、固有偏见，以及这些因素是如何在我们日常的对话中悄悄作祟的。通过书中提供的案例分析，我能够清晰地看到自己曾经在哪些沟通场景下犯过错误，又是如何一步步将本可以顺畅的对话推向僵局的。这种“反思式”的学习过程，比单纯记忆技巧要深刻得多。我记得其中有一个关于“倾听”的章节，它不仅仅教你怎么听，更重要的是教你如何“听懂”对方话语背后的意图和情感，这让我受益匪浅。我开始有意识地在与人交流时，放慢自己的语速，去捕捉对方的非语言信息，而不是急于表达自己的观点。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，这本书给我带来的最大改变，是让我重新认识了沟通的意义和力量。它不再是一件令人畏惧的事情，而是一种可以习得、并且能够带来积极影响的技能。书中的一些观点，比如“沟通是双向奔赴的旅程”，以及“保持真诚和尊重是解决一切问题的基石”，都让我深受启发。我之前总是过于关注自己的表达，而忽略了对方的感受和需求，这本书让我学会了换位思考，站在对方的角度去理解问题。现在，我能够更从容地面对那些需要“硬着头皮”去沟通的场合，并且从中获得成就感。这绝对是一本值得反复阅读和实践的书籍，它不仅仅是关于“好好说话”，更是关于如何更好地理解他人，以及如何与世界建立更深的连接。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节设置非常有条理，循序渐进，能够带领读者逐步深入地理解高难度沟通的精髓。从最基础的建立信任，到如何处理冲突，再到如何在关键时刻进行有力的陈述，每一个环节都安排得恰到好处。我尤其对书中关于“如何提问”的部分印象深刻。以前我总觉得提问只是为了获取信息，但这本书让我认识到，好的提问能够引导对话的方向，甚至能够改变对方的思维模式。我在工作面试时，就运用了书中教授的一些提问技巧，不仅展现了我对公司的深入了解，也让我更自信地展示了自己的能力。这本书的励志作用也非常明显，它让我相信，即使是再棘手、再难以启齿的沟通，只要掌握了正确的方法和心态，都有可能变得更加轻松和有效。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就非常有吸引力，简洁明快的标题“高难度沟通”，搭配上“麻省理工高人气沟通课”的副标题，瞬间勾起了我的好奇心。我一直认为沟通能力是现代社会中一项至关重要的软实力，无论是工作还是生活中，很多问题都源于沟通不畅。我尤其对“麻省理工”这个标签很看重，总觉得顶尖学府的东西一定有其独到之处。拿到书后，我迫不及待地翻开，书的装帧也很精美，拿在手里很有质感，这一点让我对内容更加期待。我平时也看过不少关于沟通的书籍，但很多都流于表面，或者过于理论化，缺乏实际操作性。我希望这本书能给我带来一些耳目一新的观点和方法，能够真正帮助我提升沟通的效率和质量。尤其是在面对一些棘手、敏感的话题时，如何能够既坚持自己的立场，又不伤害对方的感情，这对我来说一直是个挑战。这本书的出现，像是给了我一盏指路明灯，让我看到了解决问题的希望。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常接地气，虽然出自“麻省理工”这样学术气息浓厚的机构，但读起来一点也不枯燥，反而充满了智慧和幽默感。作者并没有使用太多晦涩难懂的专业术语，而是用生动形象的比喻和贴近生活的例子来阐述复杂的概念。我特别喜欢书中对于“同理心”的讲解，它让我明白，真正的沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的连接。在一次家庭聚会中，我运用了书中提到的一个方法，成功化解了因为一些小事而引发的家庭成员之间的不快，当时那种感觉真是太棒了！我感觉自己不再是一个被动接受者，而是能够主动地去影响和改善沟通的局面。这本书的价值在于，它不仅仅教会了我“怎么说”，更教会了我“为什么这么说”，以及“在什么情境下这么说”。