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店铺： 中信出版社官方旗舰店

出版社： 中信出版集团

ISBN：9787508683805

商品编码：25414843787

品牌：中信出版（Citic Press）

出版时间：2016-01-01

"情商之父"丹尼尔·戈尔曼全新研究成果！

书名：情商（实践版）：新发现——从“情商更重要”到如何提高情商
定价：49.00元
作者：丹尼尔戈尔曼
出版社：中信出版集团
出版日期：2018-01
页码：192
装帧：精装
开本：32开
ISBN：9787508683805

"全球销量超过10000000册的《情商》作者“情商之父”丹尼尔·戈尔曼成名巨作。
《情商》是20世纪颇具影响力的话题书籍之一。雄踞美国《纽约时报》畅销书排行榜前10名达半年之久，连续畅销10年，全球销售超过10 000 000册！《情商》出版后即在美国企业界与教育界掀起一阵情商旋风，随即横扫全球，影响数代人。是认识自我潜能、获得成功的重量级好书！
● 不懂情商的人，其身心是不健全的。
● 这本书是帮助你认识自我潜能、获得成功的重量级好书！
● 这本书是改变你我以及后代未来的人生必修课。
● 情商是一种基本生存能力，它决定你其他心智能力的表现。
● 在事业取得成功的过程中，20靠的是智商，而 80要靠其他因素，其中非常重要的就是情商，良好的情商是你获得职场成功的基本素质。
● 情商就是管理情绪的能力，人的情绪失控会导致诸多麻烦，你迫切需要提升自己的情商水平。
● 我们每天都在与人交流，处理各种人际关系问题，而拥有良好的情商是建立一个人人际关系的重要条件。
● 当一个人面临工作压力、家庭变故、突发事件时，良好的情商是妥善处理这一切的重要素质。
● 当你面对悲伤、失恋等诸多生活中的不如意时，你更需要情商来调适自己的身心健康。
● 提升情商，使我们能够用有限的知识去运作无限的世界，更适合当前压力过大的生存环境。
"

"情商为什么如此独特? 我们是如何做出决策的？如何发挥你的大脑创造力？如何调整到良好工作状态？如何建立良好的社交关系?如何快速理解他人？网络时代来临了，你需要具备什么样的社交商？如何训练并提高你的情商？型领导、教练型领导、亲和型领导、民主型领导、领头型领导、高压型领导，你适合什么样的领导风格？
《情商》一书风靡世界之后，社交与情感学习已成为一种上佳的教育模式，情商不仅被公认为领导力的基础要素，而且还是美满人生的催化剂。
这本书是“情商之父”积淀数十年的全新研究成果，是《情商：为什么情商比智商更重要》一书的升华与延伸。相信这本书能给职场中的你、家庭中的你、社会中的你提供新的情商指导。你该如何提高情商？就从这本书开始吧！
"

"推荐序 / IX
前 言 / XIII

部分 情商的力量

章 惊人的发展 / 002
每种情商模式的大部分要素可划分为自我意识、自我管理、社会意识以及人际关系管理 4 大类型。在这些核心能力的基础上，还要通过学习才能获得事业竞争力，它们是判别的标准。

第二章 用心管理 / 010
对于激励，如果人们认为失败是由自身无法改变的缺陷引起的，他们就会失去希望，不再努力。请记住，激发乐观主义的基本信念是：挫折或失败是由客观条件引起的，而我们可以改变这些条件，把工作做得更好。
批评是要务 / 013
糟糕的激励方式 / 016
批评的艺术 / 019

第三章 领导是怎样炼成的 / 024
如果缺乏情商，一个人即使受到全世界好的训练、思维敏锐、分析力强、创意层出不穷也无法成为伟大的。
自我意识 / 028
自我管理 / 031
同理心 / 036
社交技巧 / 040

第四章 你适合什么样的领导风格 / 045
假设型领导习惯催促员工“跟我来”，那么亲和型领导的口头禅就是“员工为先”。亲和型领导以人为本，注重个体及其情绪，甚于注重目标和任务。
测量领导力的影响 / 047
型领导 / 050
教练型领导 / 053
亲和型领导 / 057
民主型领导 / 060
领头型领导 / 064
高压型领导 / 066
多种风格的运用 / 069
扩展多种风格 / 073

第五章 群商 / 076
团队成果优化的一个重要因素是团队成员保持内部和谐的程度，团队和谐有助于成员充发挥才能。对于一个和谐团队来说，拥有一位天分极高的成员可以提高团队的整体表现，而摩擦较多的团队则难以充分利用能力出众的成员。

第二部分 大脑与情商

第六章 情商为什么如此独特 / 086
大脑有独特的神经中枢支配情绪智力，情绪智力有别于学业（如语言、数学和空间）智力（这些纯粹的认知技能通常被称为“智商”），也有别于人格特征，情绪智力属于人类一种独特的能力体系。

第七章 自我意识：我们是如何做出决策的 / 092
关于各种想法的好恶感受，是中脑区情绪中枢与前额皮层特定区域交互的结果。我们一出现任何想法，相关的大脑中枢就会立即有所反应，将其判断为积极或消极。

第八章 佳心理状态 / 096
消极情绪的主要负面影响是让我们以及周围的人感到不快，而且在认知层面还存在更微妙的后果，使我们更悲观，因此与乐观时相比，我们更有可能一遇到困难就迅速放弃。

第九章 伽马射线洞穿创意之门 / 098
发挥大脑创造力的佳途径是什么？首先有意识地把注意力集中于目标或问题，然后放松，进入第三阶段——放手不管。

第十章 对抗“杏仁核劫持”的自我控制与调节 / 105
假设你在工作时出现了杏仁核劫持反应，就无法集中精力完成工作，只会想着困扰自己的事情，记忆也会出现混乱，导致随时想起与威胁有关的东西，无法记起其他事情。

第十一章 减压良方——“正念”和加强“迷走神经张力” / 112
拥有良好的迷走神经张力，不仅能够帮助我们从压力中复原，还有助于睡眠，并防止生活中的慢性压力对健康造成不良影响。

第十二章 要想成功，你需要良好的动机 / 119
成就动机的一个负面影响是，有些人因此变成了工作狂，只想着工作目标，生活因此失色不少。这一点在只会死读书的书呆子身上特别明显，他们为了高分牺牲了人生其他乐趣。

第十三章 调整到佳工作状态 / 126
良性压力使人全情投入，热情洋溢、备受鼓舞，皮质醇和肾上腺素等应激荷尔蒙以及有益的大脑化学物质多巴胺分泌，从而有效完成工作。
空 闲 / 127
疲 惫 / 128
涌 流 / 133

第十四章 建立良好的社交关系 / 139
管理人际关系意味着人际互动时我们参与塑造了对方的感受，当然效果有正负之分。从这个意义上说，人际交往的技巧包含了管理他人的大脑状态。

第十五章 网络时代的社交商 / 145
人际联系对网络沟通产生重要影响的原因在于，社交脑和电脑分属不同的沟通界面。

第十六章 同理心：有效地理解他人 / 149
从完全的自我沉醉（无视他人）到有所关注、开始理解，再到同理心，理解他人的需要和产生同理心关怀，然后到同情，采取行动，帮助解决问题，这是一个渐进过程。

第十七章 情商男女有别 / 153
辛格提出，女性的镜神经团系统往往更发达，因此依赖镜神经团获得同理心信号的程度比男性更高。男性刚好相反，往往在激发镜神经团系统之后，进入解决问题的模式。

第十八章 阴暗情绪：他们缺少情绪同理心 / 156
极端的反社会分子一般会犯下冷血罪行，而轻度的反社会人格常见于组织机构，比如仗势欺人、媚上欺下的，对上级和蔼可亲，对直接下属恶言相向，总之算是一个准暴君。

第十九章 训练情商：你希望大脑默认什么选项 / 158
一有机会，但不必刻意制造机会，如有人走进你的办公室或你去找别人，就要关掉手机，远离电脑，集中注意力，不要做白日梦或想着其他事情。这样你就能通过具体的行为改变原来的不良习惯。

第二十章 社交与情感学习 / 163
大脑是后一个发育成熟的身体器官。假设你观察儿童成长的各个阶段，也就是他们思考、行动和反应方面的逐年变化，实际上你见证的是儿童大脑发育的过程。
"

"丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）
哈佛大学心理学博士，现为美国科学会研究员，曾四度获颁美国心理协会荣誉奖项，并荣获美国心理学会终身成就奖。其经典著作《情商》，畅销逾1000万册，高踞《纽约时报》畅销书排行榜18个月。畅销著作除了《情商》（实践版）之外，还有《情商：为什么情商比智商更重要》《情商2：影响你一生的社交商》《情商3：影响你一生的工作情商》《情商4：决定你人生高度的领导情商》《情商5：影响人类未来的商》等书。
"

"提升情商，使得我们能够用有限的知识去运作无限的世界，更适合当前压力过大的生存环境。有助于我们获得阳光心态，缔造和谐快乐，享受幸福人生。
——吴维库
清华大学经济管理学院

丹尼尔·戈尔曼以的学术功底、作家的生花妙笔，将学术界的研究成果精彩地介绍给世人，带领大家一起迎接情商新世纪。
——张怡筠
心理学家、情商研究专家

《情商》（实践版）的到来，既顺理成章又恰逢其时。无论是早期作为情商理论的传播者，还是后来作为情商应用的推动者，戈尔曼始终追踪着情商领域的前沿研究成果和实践，这本书可以说是对后《情商》时代新理论的一次萃取和十几年实务经验的一次总结。
——曾 莉
情智东方（北京）创始人、国际认证情商培训师

成功学家卡内基曾经说过，成功是由15的技能与85的为人处世构成的。我更愿意解读为：在现代社会，情商对成功起着决定性作用。情商对于每一个人来说都至关重要，一个拥有良好情商的人不仅能承受各种心理压力，更能够坦然面对竞争，创造成功的机会。
——胡邓博士
电视台《心理访谈》栏目心理专家
"

"1995年，拙作《情商》出版前不久，我设想如果有一天无意听到两个陌生人聊天，一个人提起“情商”，对方知道是什么意思，我就算成功了。这说明情绪智力（或称情商）的新概念已经融入日常文化。现在，情商的应用与发展远远超出预期，社交与情感学习已成为一种行之有效的教育模式，情商不仅被公认为领导力的基础要素，而且还是美满人生的催化剂。
我在《情商》一书中总结了当时近10年大脑与情绪方面的新研究成果，以情商的概念为分析框架，重点介绍了新兴研究领域“情感神经科学”。《情商》出版后，关于大脑、情绪以及社交生活的研究不但没有停滞，而且在近几年甚至突飞猛进。后来，我把新研究成果收入《情商2：影响你一生的社交商》（Social Intelligence）、《情商4：决定你人生高度的领导情商》（Primal Leadership）等著作以及《哈佛商业评论》的系列文章。
在本书中，我会继续介绍大脑与情绪科学的新发现，其中一些关键认识有助于我们进一步理解和应用情商。不过我不会堆砌枯燥复杂的研究数据，而是继续关注应用型研究成果。
本书包含以下内容：
? 学术界特别关注的问题：有别于智商的情商真的存在吗
? 大脑的伦理探测器
? 创造力的神经机制
? 驱动力、持久力与动机的神经回路
? 保持及增强佳的大脑状态
? 社交脑：和谐、共鸣与人际互动
? 大脑2.0版：网络时代的大脑
? 同理心类型与主要的性别差异
? 情绪阴暗面：工作中的反社会人格
? 训练和提高情商的神经课程
情商研究有三种主要理论模型，每种模型有不同的实验和测量标准。种模型来自彼得·萨洛维和约翰·梅耶，他们在 1990 年划时代地次提出了“情绪智力”的概念。第二种模型是情商领域的活跃研究者鲁文·巴昂（Reuven BarOn）提出的。
我在《情商4》（与同事安妮·麦基、理查德·博亚特兹合著）一书中系统地提出了第三种模型。目前学术界还存在其他几种情商模型，并且更多的模型处于探索阶段，情商研究呈现出欣欣向荣的景象。
"

《情商：实践版》是一本旨在帮助读者提升情商，从而改善人际关系、职业发展和个人幸福感的实用指南。本书并非空洞的理论阐述，而是聚焦于如何将情商的理念融入日常生活，提供了一系列具体可行的练习和策略。 情商的基石：认识自我 本书的首要目标是帮助读者深入认识自我，这是构建高情商的基础。作者强调，我们必须先了解自己的情绪，才能有效地管理它们。 情绪的识别与命名： 许多时候，我们对自己的情绪感受模糊不清，这阻碍了我们对其进行有效的处理。本书提供了一系列方法，引导读者去识别和准确地命名自己的情绪。例如，通过情绪日记，记录下每天的情绪波动，并尝试用更精细的词汇去描述，而非笼统的“开心”或“不开心”。是通过问自己“此刻我感受到的是什么？是愤怒？是沮丧？是焦虑？还是失望？”来细致地剥离情绪的表层。 情绪的根源探寻： 仅仅识别情绪是不够的，理解情绪产生的根源至关重要。本书引导读者反思触发特定情绪的事件、想法和信念。例如，当感到愤怒时，是源于对不公平待遇的感知？还是对失去控制的恐惧？通过深入挖掘，我们可以找到那些隐藏在情绪背后的深层原因，从而从根本上解决问题，而非仅仅压抑或宣泄。 识别情绪对行为的影响： 情绪是驱动我们行为的强大力量。本书着重强调识别情绪如何影响我们的决策、沟通方式和人际互动。例如，了解在焦虑时，自己是否倾向于做出冲动的决定，或者在自信时，是否更容易承担风险。这种自我觉察能够帮助我们避免因情绪失控而采取不当行动，做出更理性的选择。 优势与劣势的洞察： 每个人都有自己的情绪处理模式，有些是优势，有些则需要改进。本书鼓励读者客观评估自己在情绪管理方面的优势和劣势。例如，有些人天生就比较乐观，容易从困境中恢复；而有些人则可能更容易陷入消极情绪。认识到这些，我们才能有针对性地发挥优势，并努力改进那些阻碍我们成长的方面。 情商的核心：情绪管理 在深入了解自己的情绪后，本书将重点放在了情绪的管理，这是情商实践的关键环节。 压力的应对策略： 压力是现代生活中不可避免的一部分，本书提供了一系列行之有效的方法来应对压力。这包括但不限于： 放松技巧： 如深呼吸练习、渐进式肌肉放松法、冥想和正念练习。这些方法能够帮助我们迅速平静下来，降低生理和心理的紧张水平。 认知重构： 挑战那些导致压力的消极或扭曲的思维模式，学习用更积极、更现实的角度看待问题。例如，将“我一定会搞砸”的想法替换为“我需要做好准备，尽力而为，无论结果如何，我都能从中学习”。 时间管理与优先级排序： 合理规划时间和精力，将任务分解成小步骤，从而减少因任务堆积而产生的压迫感。 寻求支持： 鼓励读者与信任的朋友、家人或同事沟通，倾诉烦恼，获得情感支持和实质性的帮助。 愤怒与沮丧的调适： 愤怒和沮丧是常见但可能具有破坏性的情绪。本书提供了避免失控的策略，例如： 暂停与思考： 在愤怒爆发前，给自己一个短暂的“冷静期”，离开现场，通过深呼吸或散步来平复情绪。 表达的艺术： 学习用“我”开头（I-statement）来清晰、直接地表达自己的感受和需求，避免指责和攻击性的语言。例如，与其说“你总是让我失望”，不如说“当你没有遵守承诺时，我感到很失望，因为这影响了我的计划”。 寻找积极的出口： 将沮丧转化为学习和成长的动力，通过运动、创作或投入到有意义的活动中来释放负面能量。 焦虑与恐惧的克服： 焦虑和恐惧常常源于对未来的不确定性或潜在威胁的担忧。本书提供了应对这些情绪的方法，例如： 分解问题： 将宏大的、令人恐惧的目标分解成可管理的小步骤，每完成一步，都能增加信心。 可视化积极结果： 想象自己成功克服困难，达成目标的情景，这种积极的心理预演有助于缓解焦虑。 面对与接纳： 对于无法避免的恐惧，学习适度地面对和接纳，而非一味逃避。 情绪的能量转化： 本书也探讨了如何将负面情绪的能量转化为积极的行动。例如，将因不公平待遇而产生的愤怒，转化为推动社会改进的动力；将因失落而产生的伤感，转化为对生命更加珍惜的感悟。 情商的升华：人际智慧 高情商不仅仅是管理自己的情绪，更是理解和影响他人的能力，本书在这一部分提供了深入的指导。 同理心的培养： 同理心是理解和感受他人情绪的能力。本书提供的方法包括： 积极倾听： 真正地关注对方所说的话，不仅仅是听词句，更是体会其中的情感和未尽之意。这包括眼神交流、适当的肢体语言和提问以确认理解。 换位思考： 尝试从对方的角度去看待问题，理解他们的立场、感受和动机。即使我们不同意对方的观点，也要尊重他们的感受。 观察非语言信号： 注意对方的面部表情、肢体语言、语调等非语言信息，这些往往比语言更能透露真实的情感。 有效沟通的艺术： 沟通是连接人与人之间的桥梁，本书提供了提升沟通效率的策略： 清晰表达： 简洁明了地表达自己的想法和需求，避免含糊不清或模棱两可的语言。 建设性反馈： 在提供反馈时，聚焦于具体行为而非个人品质，并提出改进的建议。 冲突管理： 学习如何在冲突中保持冷静，理解对方的观点，并寻求双赢的解决方案。 非暴力沟通： 强调观察、感受、需要和请求的四个要素，以一种温和而有效的方式表达自己，同时也能倾听和理解对方。 建立和维护良好关系： 人际关系的质量直接影响我们的幸福感，本书提供了建立和维护健康关系的技巧： 信任的建立： 通过诚实、可靠和一致的行为来赢得他人的信任。 界限的设定： 学会设定健康的个人界限，保护自己的能量和需求，同时尊重他人的界限。 合作与协作： 在团队中，理解和支持他人的需求，共同努力达成目标。 原谅与释怀： 学会原谅他人的过失，以及宽恕自己，这是维持良好关系和个人心理健康的重要一步。 影响与领导力： 高情商在影响他人和发挥领导力方面起着至关重要的作用。本书探讨了如何通过理解他人的需求和动机，以积极的方式引导和激励他人，建立积极的团队氛围。 情商的实践：融入生活 本书的精髓在于其“实践版”的定位。它不仅仅是理论的传授，更强调如何在日常生活中落地生根。 情商练习手册： 书中包含一系列具体的情商练习，例如“情绪觉察练习”、“压力管理工具箱”、“同理心对话挑战”等。这些练习鼓励读者动手实践，将理论知识转化为实际技能。 情境模拟与案例分析： 通过分析真实的职场和生活情境，读者可以学习如何在高压、冲突或敏感的场合运用情商技巧，并从中获得启发。 长期发展的蓝图： 本书并非提供一蹴而就的解决方案，而是倡导持续学习和自我提升。它为读者勾勒了一个长期的情商发展蓝图，鼓励大家将情商的培养融入人生的各个阶段。 情商的益处： 最终，本书旨在展示高情商如何能够带来更满意的人际关系、更成功的职业生涯、更稳定的情绪状态，以及更深层次的个人幸福感。它鼓励读者认识到，情商是一项可以习得且能够终身受益的宝贵技能。 总而言之，《情商：实践版》是一本指导性极强的读物，它不回避复杂的情感世界，而是以一种清晰、务实且充满鼓励的方式，引导读者一步步提升自己的情商，从而在生活的各个层面取得积极的改变。

评分☆☆☆☆☆

我算是一个对心理学和个人成长比较感兴趣的读者，但很多时候都会被一些过于学术化或者过于空泛的理论所困扰。当看到《包邮 情商 实践版》这个书名的时候，我立刻被它所吸引。“实践版”这三个字，让我觉得这本书可能更侧重于实际应用，而不是停留在理论层面。“情商”这个话题本身就很有吸引力，我一直认为情商的高低对于一个人在生活和事业上的成功有着至关重要的影响。我希望能通过阅读这本书，学习一些能够真正应用到生活中的情商技巧，比如如何更有效地与人沟通，如何更好地理解他人的需求，以及如何在复杂的人际关系中游刃有余。中信出版社的出品，通常都具备一定的品质保障，所以我对这本书的内容也抱有较高的期待。收到书的时候，它的包装非常妥帖，快递速度也很令人满意。我希望这本书能够提供给我一些具体的方法和案例，让我能够对照着去学习和实践，从而真正地提升自己的情商水平，成为一个更受欢迎、更成功的人。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都在思考如何更好地理解自己和他人，尤其是在情绪管理方面。我常常会因为一些小事而感到烦躁不安，或者在面对压力时不知所措。所以，当我在网上看到《包邮 情商 实践版》这本书时，我毫不犹豫地下单了。我比较关注的是，这本书能否帮助我更深入地了解情绪的本质，以及如何有效地调节和疏导负面情绪。我希望它不仅仅是提供一些浅显的建议，而是能够深入到情绪产生的根源，并提供一些科学的、可行的应对方法。“中信出版社”这个品牌让我对书籍的质量有了初步的信任，毕竟这是一个大家熟知的出版社，其出版的书籍通常都比较有深度和价值。收到书后，从它的装帧设计到印刷质量，都给我留下了很好的印象。我期待着在这本书中找到能够帮助我提升自我认知、学会更好地与自己的情绪相处、从而在生活中更加积极和从容的智慧。我希望能从中获得一套完整的体系，能够指导我在日常生活中实践和运用。

评分☆☆☆☆☆

我通常不太会主动去买一些“成功学”或者“心灵鸡汤”类的书籍，总觉得它们讲得大道理多，落到实处的东西少。但是，这本书《包邮 情商 实践版》的标题让我觉得有些不同。“实践版”这三个字，让我觉得它可能会提供一些更具象、更可操作的建议。我一直以来都觉得自己在人际交往中，很多时候都显得不够圆滑，容易得罪人，或者在关键时刻说错话。这不仅仅影响到我的工作，也对我的人际关系造成了一定的困扰。看到“中信出版社”的名字，我心里的疑虑也少了一些，毕竟是一个比较知名的出版社，应该在内容的筛选上会有一定的把关。这本书的外包装很严实，快递也很快，这让我感到很满意。我最期待的是，它能给我一些在不同情境下如何反应的指导，比如如何在会议上更有效地表达自己的观点，如何在与朋友发生分歧时保持冷静，以及如何处理办公室里复杂的人际关系。我希望它能提供一些具体的对话模板或者行为指南，让我能够像学习其他技能一样，逐步提升自己的情商。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书纯属偶然，在网上闲逛时被“情商 实践版”这几个字吸引住了。我一直觉得自己情商不高，尤其是在和陌生人打交道的时候，总是显得 awkward，不知道该说什么，也不知道怎么回应。所以，当看到这本书的时候，我感觉像是看到了救星。虽然书名里写着“中信出版社”，但我对这个出版社并没有特别的印象，只是觉得它听起来挺靠谱的。拿到实体书后，封面设计得简洁大方，没有那些花里胡哨的装饰，这点我很喜欢。书的纸质也很好，摸起来很舒服，翻阅起来也很顺滑，不会有那种廉价感。包装也很用心，虽然是“包邮”，但一点磕碰的痕迹都没有，这让我对这家的服务印象非常好。迫不及待地想翻开它，希望能从中找到一些实用的技巧，改变我在这方面一直以来的困扰。我希望这本书能提供一些具体的操作方法，而不仅仅是理论上的讲解，毕竟我更看重“实践版”这个词。

评分☆☆☆☆☆

最近在思考人际交往中的一些问题，感觉自己在理解和回应他人方面总是有些滞后，也不知道该如何表达才能让对方更舒服，或者在出现矛盾时如何去化解。偶然间看到《包邮 情商 实践版》这本书，标题让我眼前一亮，尤其是“实践版”这三个字，让我觉得它可能会提供一些非常实用的指导，而不是空洞的大道理。我一直觉得情商是可以通过学习和练习来提升的，所以这本书的定位很符合我的需求。我比较关注的是，它能否提供一些具体的沟通技巧、情绪管理方法，甚至是情商提升的训练计划。中信出版社这个名字，让我对这本书的品质有了一定的信心，毕竟这个出版社在国内的出版界还是很有影响力的。收到书的包装很用心，也很完整，这让我对商家的服务很满意。我希望通过这本书，能够更好地理解人与人之间的相处之道，从而在工作和生活中，能够更自信、更得体地处理各种人际关系，成为一个更圆融、更受欢迎的人。