新編消費者保護法小全書（2016年版） 法律齣版社法規中心 編 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 消費者權益保護
• 消費者保護法
• 法律法規
• 法律普及
• 法規匯編
• 法律齣版社
• 2016年版
• 法律參考
• 實用法律
• 法律知識

店鋪： 鈺博（北京）圖書專營店

齣版社： 法律齣版社

ISBN：9787511888679

商品編碼：25970607176

叢書名： 新編消費者保護法小全書

基本信息：

版次:第1版  

書號：7511888679  

條碼：9787511888679  

圖書名稱：新編消費者保護法小全書（2016年版）  

定價：50

作者：  法律齣版社法規中心 編 

版彆：法律  

齣版日期：2016-2-1

內容

“新編法律小全書係列”叢書自齣版以來，得到瞭社會各界人士的認可與好評，本次修訂，我們對叢書內容進行全麵梳理，增補瞭2013年11月至2015年12月期間公布的法律、法規、司法解釋及部門規章，同時刪除瞭所有失效、廢止法規。

總 目 錄

 

一、消費者權益保護1

二、産品質量監管35

三、消費價格監管78

四、常見商品買賣維修119

買賣、維修閤同與糾紛119

食品買賣與安全144

生活用品買賣維修214

機動車買賣維修255

商品房買賣284

網絡商品交易298

産品計量328

五、常見服務358

餐飲服務358

旅遊服務387

裝飾裝修448

法律服務456

中介服務471

電信服務480

互聯網信息服務500

廣播電視服務527

其他548

六、消費損害鑒定與賠償578

 

洞悉市場脈搏，守護消費權益——《消費者權益保護實用指南》（2024年修訂版） 在瞬息萬變的商業浪潮中，消費者權益如同航行中的燈塔，指引著公平交易的航嚮，維係著市場經濟的健康發展。然而，信息不對稱、規則模糊、甚至蓄意欺詐等種種挑戰，使得消費者的閤法權益時常麵臨潛在的威脅。本《消費者權益保護實用指南》（2024年修訂版）應運而生，旨在為每一位消費者提供一本全麵、權威、貼近實用的權益保護寶典。它並非枯燥的法條匯編，而是以生動案例、清晰解讀、 actionable advice 的形式，助您在消費旅途中行穩緻遠，成為一個精明的、懂得維護自身權益的消費者。 第一章：消費者的基本權利——知情權、選擇權、安全權 消費者作為市場中最活躍、也最脆弱的群體，擁有一係列不可剝奪的基本權利。本章將深入剖析這些核心權利，並結閤最新法律法規和司法實踐，為您一一解讀。 知情權： 您有權瞭解所購買或接受服務的真實情況。這意味著經營者必須提供真實、準確、完整的信息，包括商品或服務的質量、數量、價格、生産廠傢、生産日期、有效期限、使用方法、注意事項、售後服務等。我們將通過一係列典型案例，揭示那些慣用“模糊信息”、“虛假宣傳”等手段誤導消費者的伎倆，並教授您如何識彆這些陷阱，如何主動索取關鍵信息，例如要求查看産品閤格證、檢測報告，瞭解服務的具體內容和標準，以及廣告宣傳的真實性。特彆關注在網絡購物中，如何辨彆商品詳情頁的真僞，如何嚮商傢索取視頻演示或實際測量數據，以及如何識彆不實評價。我們還將探討在特殊服務領域，如醫療美容、金融理財等，知情權的重要性和具體體現。 選擇權： 您有權自主選擇提供商品或服務的經營者，自主選擇商品或服務的種類和數量。這意味著任何經營者不得以任何方式強製您購買商品或接受服務，不得設置不公平的交易條件。本章將重點闡述在麵對捆綁銷售、強製搭售、拒絕公平交易等情況時，消費者應如何堅決維護自己的選擇權。我們將分析那些利用信息優勢、壟斷地位或行業潛規則限製消費者選擇的手段，並提供應對策略，如要求單獨購買、拒絕不閤理附加服務，以及在遇到歧視性對待時如何尋求法律援助。特彆是在旅遊、培訓、會員服務等領域，選擇權體現尤為重要，我們將提供具體的辨彆和維權指導。 安全權： 您的人身和財産安全不受侵害是消費的基石。任何商品或服務都必須符閤保障人身和財産安全的國傢標準或行業標準。本章將詳細闡述商品和服務安全性的法律規定，並聚焦於那些可能威脅消費者人身或財産安全的潛在風險。我們將分析在食品安全、藥品安全、電器産品、交通運輸、網絡服務等領域，消費者可能麵臨的風險，以及經營者在保障消費者安全方麵應盡的義務。您將學習如何識彆不閤格産品，如何正確使用商品，如何防範網絡詐騙和個人信息泄露，以及在發生安全事故時，如何依法追究經營者的責任，包括産品責任、服務責任等。我們將引入最新的産品召迴案例、食品安全事件處理辦法，以及網絡安全法律法規的適用。 第二章：公平交易與誠信經營——價外費用、虛假宣傳、格式閤同 公平交易是市場秩序的靈魂，而誠信經營則是企業生存的根本。然而，現實中，一些經營者為追求利潤，不惜采取不正當手段，損害消費者利益。本章將深入剖析這些常見的侵權行為，並為您提供有效的應對之策。 拒絕強製消費與不閤理收費： 消費者享有拒絕強製消費的權利。任何經營者不得以“預付金”、“押金”、“會員費”、“服務費”等名義，強製消費者支付不閤理的價外費用。本章將詳細解析哪些收費項目是閤法閤理的，哪些屬於不閤理收費。我們將通過大量案例，揭示商傢如何利用消費者對閤同條款的疏忽，設置各種隱性收費，如餐飲業中的“開瓶費”、“餐位費”，健身房的“私教費”、“器材損耗費”，培訓機構的“教材費”、“報名費”等。您將學會如何仔細審閱閤同條款，識彆潛在的收費陷阱，以及在遭遇不閤理收費時，如何據理力爭，要求退還非法所得。我們將特彆關注預付式消費的風險，包括商傢“跑路”、退費睏難等問題，並提供預付金監管的最新動態和消費者自保措施。 識破虛假宣傳與誤導性陳述： “買一送一”、“限時搶購”、“無效退款”、“專傢推薦”……這些宣傳語是否都如您所見？本章將深入剖析虛假宣傳的各種錶現形式，包括誇大其詞、偷換概念、虛構事實、以假亂真等。我們將通過對廣告法、反不正當競爭法等相關法律的解讀，幫助您辨彆哪些宣傳是閤法的商業推廣，哪些是具有欺騙性的虛假廣告。您將學習如何從廣告的用詞、圖片、承諾等方麵尋找破綻，如何核實商傢提供的“榮譽”、“資質”、“效果”等信息，以及在遭受虛假宣傳侵害時，如何收集證據，維護自身權益。我們將關注電商平颱上的刷單、虛假好評等行為，以及直播帶貨中的虛假宣傳問題，並提供相關的鑒彆方法和投訴途徑。 警惕格式閤同中的“霸王條款”： 格式閤同因其便利性而廣泛存在，但也容易被商傢利用，設置不公平的、加重消費者責任的“霸王條款”。本章將教您如何識彆和應對格式閤同中的不公平條款，例如免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者主要權利等條款。我們將選取生活中常見的格式閤同，如購車閤同、房屋租賃閤同、旅遊閤同、網絡服務協議等，逐一分析其中可能存在的陷阱。您將學會如何仔細閱讀閤同的每一項條款，對不理解的地方提齣質疑，對不閤理的條款提齣修改意見，並堅決拒絕簽署。我們將介紹如何利用《閤同法》等法律規定，挑戰不公平格式條款的法律效力，以及在遇到難以修改的格式閤同時，如何選擇更公平的交易方式或尋求專業法律意見。 第三章：維權有方——證據收集、投訴舉報、法律途徑 當消費權益受到侵害時，積極有效的維權是至關重要的。本章將為您提供一套係統的維權指南，從證據收集到法律救濟，讓您在維權路上不再迷茫。 精準收集證據，為維權奠定基礎： 證據是維權的生命綫。本章將詳細指導您如何閤法、有效地收集與您的消費糾紛相關的證據。我們將涵蓋各類證據的收集方法，包括但不限於：購物小票、閤同文本、發票、收據、銀行轉賬記錄、通信記錄（短信、微信、郵件）、錄音錄像（需注意閤法性）、照片、視頻、檢測報告、相關證人證言等。我們將針對不同類型的消費糾紛，提供具體的證據收集建議，例如在購買到假冒僞劣商品時，如何保存商品本身，如何要求商傢提供進貨憑證；在服務質量不達標時，如何保留服務閤同、付款憑證，以及相關溝通記錄。特彆強調在網絡消費中，如何截圖保存交易信息、聊天記錄，如何利用平颱的證據保全功能。 多渠道投訴舉報，尋求初步解決： 在法律訴訟之前，通過投訴舉報往往能更快速、更經濟地解決消費糾紛。本章將為您梳理當下最有效的投訴舉報渠道，包括： 消費者協會： 各級消費者協會是消費者權益保護的重要社會組織，它們可以提供谘詢、調解、投訴受理等服務。我們將介紹如何有效地嚮消協提交投訴，以及消協調解的流程和作用。 市場監管部門： 負責處理商品質量、價格、廣告、不正當競爭等方麵的投訴。我們將詳細介紹如何嚮當地市場監管部門進行投訴，並提供投訴所需的材料和格式。 行業監管部門： 針對特定行業（如電信、銀行、旅遊、教育等）的消費糾紛，可以嚮相應的行業主管部門投訴。 互聯網平颱投訴： 對於在電商平颱、外賣平颱等遇到的問題，平颱內部的投訴機製是第一道防綫。 媒體曝光： 在某些情況下，通過媒體曝光也能引起經營者的重視，促成問題的解決。 我們將提供具體的投訴流程、注意事項以及如何撰寫一份清晰、有說服力的投訴信。 依法維護權益，選擇閤適的法律途徑： 當前述途徑無法解決糾紛時，法律訴訟將是您最後的武器。本章將簡要介紹幾種常見的法律途徑，幫助您瞭解其適用範圍和特點： 小額訴訟程序： 對於標的額較小的案件，小額訴訟程序更簡便、快捷。 民事調解： 在法院的主持下進行調解，達成雙方都能接受的協議。 民事訴訟： 通過提起民事訴訟，由法院依法判決。 我們將提供關於如何計算訴訟費用、如何選擇管轄法院、如何撰寫起訴狀等基礎法律知識，並強調在必要時尋求律師的專業幫助。我們將重點介紹《消費者權益保護法》等相關法律在維權中的核心作用，以及消費者在訴訟中可以主張的權利，如退款、賠償、懲罰性賠償等。 第四章：網絡消費安全與個人信息保護——網絡欺詐、隱私泄露、數據安全 隨著互聯網的飛速發展，網絡消費已成為日常生活的重要組成部分。然而，網絡環境的虛擬性也帶來瞭新的消費風險，尤其是個人信息安全問題。本章將聚焦網絡消費的特殊風險，為您提供應對策略。 防範網絡欺詐，守護“錢袋子”： 網絡欺詐的形式層齣不窮，從虛假鏈接、釣魚網站到“殺豬盤”、網絡刷單，都可能讓消費者遭受財産損失。本章將詳細分析各種常見的網絡欺詐手段，並提供具體的防範措施，如提高警惕、不輕信陌生信息、不隨意點擊不明鏈接、不透露個人敏感信息、安裝安全軟件等。您將學習如何識彆網絡釣魚郵件和短信，如何辨彆虛假購物網站，以及在遭遇網絡詐騙時，如何及時報警並保存證據。我們將關注新興的網絡詐騙模式，並提供最新的防範建議。 築牢個人信息“防火牆”，抵製隱私泄露： 在網絡消費過程中，個人信息的收集和使用尤為廣泛。本章將深入解讀《個人信息保護法》等法律法規，幫助您瞭解經營者收集、使用、存儲、傳輸個人信息的法定義務和您的權利。您將學習如何辨彆那些過度收集個人信息的行為，如何拒絕不必要的授權，如何查詢、更正、刪除您的個人信息，以及在個人信息被泄露或濫用時，如何依法追究責任。我們將重點關注APP隱私政策的解讀，以及商傢在收集會員信息、用戶畫像等方麵的閤規性。 保障網絡交易安全，警惕技術陷阱： 除瞭欺詐和隱私泄露，網絡交易還可能麵臨技術風險，如支付環節的安全漏洞、交易數據被篡改等。本章將提供一些基本的網絡交易安全常識，如使用安全的支付方式、定期修改密碼、開啓二次驗證、警惕公共Wi-Fi下的交易等。我們將介紹一些常見的網絡安全威脅，如病毒、木馬、勒索軟件等，並提供相應的防範建議。您將瞭解如何在享受網絡便利的同時，最大限度地保障您的交易安全。 結語： 《消費者權益保護實用指南》（2024年修訂版）不僅僅是一本書，它是您在紛繁復雜的消費市場中，堅實的後盾和明智的嚮導。我們相信，當您掌握瞭消費者的基本權利、瞭解瞭常見的侵權行為、熟悉瞭有效的維權途徑，您將能夠更加自信、從容地參與到每一次消費活動中，讓每一次消費都成為一次愉快的體驗，讓您的閤法權益得到最充分的保障。在這個時代，做一個聰明的消費者，就是對自己最好的投資。

評分☆☆☆☆☆

作為一個經常在電商平颱購物的消費者，我深切體會到，在信息不對稱的情況下，保護自己的權益是一項挑戰。雖然有很多商傢和服務平颱都在強調消費者保護，但真正遇到問題時，往往需要依靠法律武器來解決。我購買瞭這本《新編消費者保護法小全書》，主要是看中瞭它的“2016年版”這個時間節點，相信它能反映最新的法律規定和司法實踐。我特彆希望這本書能詳細講解一下，在網絡購物中，如何識彆和應對虛假交易、刷單行為，以及關於網絡廣告的真實性和欺騙性問題。另外，對於平颱責任的界定，比如當商傢齣現違法行為時，電商平颱是否應該承擔連帶責任，這些也是我非常想瞭解的。這本書的“小全書”定位，也讓我覺得它應該能涵蓋到從個人信息保護到産品安全，再到公平交易等一係列消費者關心的議題，並且能用相對簡練的方式進行闡述，方便我快速掌握核心內容。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，法律知識的學習，尤其是在與我們日常生活息息相關的領域，是提升個人生活質量和減少不必要麻煩的關鍵。這本《新編消費者保護法小全書》吸引我的是它“小全書”的名號，這預示著它可能以一種更加精煉、易於理解的方式，為讀者提供一個全麵的消費保護法律框架。我希望這本書能夠從最基本、最常見的消費場景齣發，例如購買商品、接受服務等，來講解相關的法律條款。比如說，關於閤同的訂立與解除，商傢在商品質量、服務標準上的義務，以及消費者在發現産品缺陷或服務不到位時，有哪些權利可以主張。我特彆期待它能包含一些關於消費者維權的實際操作指導，比如如何進行有效的溝通、如何保留證據、如何選擇閤適的投訴渠道，甚至在必要時，如何尋求法律援助。我希望通過閱讀這本書，能夠讓我更加清楚地認識到自己的消費權利，並且掌握如何在麵對消費糾紛時，能夠有理有據地維護自己的閤法權益，而不是一味地忍氣吞聲。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，法律不僅僅是條文，更是生活的一部分。尤其是在消費領域，我們每天都在參與，與我們的生活息息相關。這本書的名字聽起來很親民，“小全書”，這讓我對它的內容有瞭初步的期待，即它應該是一個比較全麵但又不至於過於艱澀的消費者保護法指南。我平時比較忙，沒有太多時間去鑽研厚重的法律典籍，所以一本精煉、重點突齣的書籍對我來說是更受歡迎的選擇。我希望它能以一種清晰、有條理的方式，將消費者在市場活動中可能遇到的各種情況，以及相對應的法律規定，一一進行解讀。例如，關於商品的“三包”規定，廣告的真實性要求，以及商傢在退換貨、維修時應該承擔的責任，這些都是我非常關心的問題。而且，我希望這本書能夠提供一些具體的操作指南，比如如何撰寫投訴信，如何收集證據，以及在必要時如何嚮消費者協會或者法院提起訴訟。我希望它能讓我對自己的權利有更清晰的認識，並能夠更有信心地去維護自己的閤法權益。

評分☆☆☆☆☆

我之前在網上遇到過一次比較糟心的購物經曆，當時簡直是啞巴吃黃連，有苦說不樂。商傢承諾的商品和實際收到的貨完全不一樣，而且售後服務態度極差，推諉扯皮，根本不解決問題。我當時氣得不行，但也拿不齣什麼實質性的證據，更不知道該如何跟他們理論。後來纔意識到，如果不瞭解相關的法律法規，自己在這種糾紛麵前真的非常被動。所以，我特彆關注這本《新編消費者保護法小全書》，希望它能提供一些實用的指導。我希望能從中瞭解到，在購買商品時，有哪些必須注意的細節，比如發票、收據的保留，以及和商傢溝通時的證據收集。還有，對於那些虛假宣傳、以次充好、假冒僞劣的産品，消費者應該如何界定，又該如何通過法律手段來維權。這本書的“小全書”的命名，讓我覺得它可能涵蓋瞭消費者權益保護的方方麵麵，從購物到服務，從産品質量到售後處理，都應該有所涉及，而不是隻講皮毛。我最看重的是它的實用性，能夠真正幫助我解決實際遇到的問題。

評分☆☆☆☆☆

這本書我買來很久瞭，一直想好好研讀一下，但生活中總有這樣那樣的事情分散精力。我記得當初選擇它，是因為法律齣版社的名頭，感覺這本“小全書”雖然名字聽起來不厚重，但應該內容還是比較紮實的。包裝很精美，紙張也還可以，拿在手裏有分量，不像那種劣質的印刷品。我一直對消費者的權益保護挺關注的，畢竟我們每個人都是消費者，在市場活動中，瞭解自己的權利和義務非常重要。有時候遇到一些商傢不誠信的行為，如果不知道法律是怎麼規定的，就很容易吃虧，甚至不知道該如何維權。所以，我覺得擁有一本這樣基礎性的法律讀物，對於提升自己的法律意識，更好地保護自己，非常有意義。我希望這本書能用通俗易懂的語言，把復雜的法律條文解釋清楚，配上一些生動的案例，這樣我學習起來也不會覺得枯燥。畢竟，法律條文本身可能比較抽象，如果沒有輔導，普通人很難完全理解其精髓。我特彆期待它能講解清楚如何投訴，遇到哪些情況可以申請賠償，以及在消費者權益受到損害時，有哪些具體的途徑可以尋求幫助。