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Marty Cagan 著

图书标签:

• 产品经理
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• 人人都是产品经理
• 商业模式

店铺： 北京环球视图图书专营店

出版社： 华中科技大学出版社

ISBN：9787560970189

商品编码：26039027035

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-02-01

用纸：胶版纸

页数：156

字数：156000

正文语种：中文

编辑

如何打造用户喜爱的产品？
无论是产品经理，还是产品设计师；无论是蓄势待发的创业型公司，还是一筹莫展的大企业，大家都在思考这个问题。
怎样打造用户喜爱的产品？
好产品具备三个基本条件：价值、可用性、可行性，三者缺一不可。
如何挑选有潜力的产品？
如何证明产品设计符合用户需求？
如何确认产品设计满足三个基本条件？
如何运用敏捷方法管理产品？
如何协调公司高管、客户、营销人员、开发人员、设计师的要求和意见？
Marty Cagan总结20余年软件产品管理经验，直指产品研发流程存在的弊病，为产品经理答疑解惑、指点迷津。

内容简介

为什么市场上那么多软件产品无人问津，成功的产品凤毛麟角？怎样发掘有价值的产品？拿什么说服开发团队接受你的产品设计？如何将敏捷方法融入产品开发？过去二十多年，Marty Cagan作为产品经理人为多家企业工作过，包括惠普、网景、美国在线、eBay。他历了个人电脑、互联网、电子商务的起落沉浮。《启示录：打造用户喜爱的产品》从人员、流程、产品三个角度介绍了现代软件（互联网）产品管理的实践经验和理念。

作者简介

MartyCagan，过去20年，作为负责定义和开发产品的经理人为多家企业工作过，包括惠普、网景通信、美国在线。他曾担任eBay产品管理及产品设计副总裁，负责规划电子商务网站的产品和服务。他历了个人电脑、互联网、电子商务的起落沉浮，致力于通过写作、演讲、培训帮助客户打造富有创意的产品。他在自己的网站上定期撰写博客，分享管理产品的经验。他创办了硅谷产品集团（SVPG），为“财富500强”企业和广大创业型企业提供产品咨询服务，他的客户包括Yahoo！、eBay、TiVo、BBC、PROTRADESports……
作者工作经历
1981年8月—1990年12月任惠普软件技术试验室研究员。
1991年1月—1996年9月创办Continuus软件公司，任副总裁、CTO。公司1996年被Telelogic公司收购。
1996年9月—2001年3月任网景公司副总裁，负责管理平台产品和电子商务。网景与美国在线合并后，负责美国在线和时代华纳旗下的子公司的技术研发。
2001年3月—2002年9月任eBay产品管理及产品设计副总裁。
2002年9月至今创办硅谷产品集团（SVPG），为客户提供咨询和培训服务，业务涉及企业战略、产品战略、用户需求、产品设计、用户体验、产品开发。
2010年5月至今任硅谷工业园顾问，为创业型企业提供产品战略、产品创新的咨询服务。

精彩书评

“Marty无疑是eBay出色的产品经理，他的影响至今仍在。”
—— Frerk-Malte Feller
eBay德国区常务董事

“Marty是产品管理的行家里手。这本书如醍醐灌顶，让我茅塞顿开。”
——Judy Gibbons
Accel Partnets公司投资人

“Marty在工作上自有一套，他总能打造出的产品。”
——Pete Deemer
Yahoo！前任首席产品经理、GoodAgile公司CEO

“读完这本书，我不得不重新审视产品管理的原则和？法。”
——Jim Denney
TiVo产品副总裁

“产品没有价值，开发团队再出色也无济于事。要论挑选产品，Marty可谓慧眼独具！”
——Marty Abbott
eBay前任CTO、AKF Consulting公司合伙人

“想在软件行业创业，你绕不开这本书！”
——Chuck Geiger
PayPal、Travelocity、Ask。com前任CTO
软件产品管理sheng经！

目录

第1部分 人员
第1章 关键角色及其职责
第2章 产品管理与产品营销
第3章 产品管理与项目管理
第4章 产品管理与产品设计
第5章 产品管理与软件开发
第6章 招聘产品经理
第7章 管理产品经理
第8章 巴顿将军的忠告
第9章 产品副经理
第10章 管理上司

第2部分 流程
第11章 评估产品机会
第12章 产品探索
第13章 产品原则
第14章 产品评审团
第15章 特约用户
第16章 市场调研
第17章 产品人物角色
第18章 重新定义产品说明文档
第19章 用户体验设计与实现
第20章 基本产品
第21章 产品验证
第22章 原型测试
第23章 改进现有产品
第24章 平滑部署
第25章 快速响应阶段
第26章 合理运用敏捷方法
第27章 合理运用瀑布式开发方法
第28章 创业型公司的产品管理
第29章 大公司如何创新
第30章 在大公司施展拳脚

第3部分 产品
第31章 苹果公司给我的启示
第32章 提防有特殊要求的产品
第33章 新瓶装老酒
第34章 恐惧、贪婪、欲望
第35章 情感接纳曲线
第36章 可用性与美感
第37章 大众网络服务产品
第38章 打造企业级产品的经验
第39章 打造平台产品的经验

总结
第40章 佳实践经验
第41章 产品经理的反省清单
深入阅读
致谢
作者简介
翻译审校试读名单

精彩书摘

以上四种角色与产品经理密切合作，将功能与设计相结合，满足用户需求。目标是确保产品同时具有可用性（用户明白如何使用产品）和价值（用户对产品的渴求程度）。
除此以外，还要确认软件设计是切实可行的，因此必须让软件架构师评估设计和产品原型。这部分内容稍后详细介绍。
对大型产品（尤其是大众互联网服务）来说，这四种角色缺一不可。开发企业级应用软件的公司如果想从众多竞争对手中脱颖而出，简单的办法是提供的用户体验。用户体验是大部分企业级产品的弱项。
对小型产品来说，可以让一位设计师身兼多职。例如，我近与一家创业型公司合作，开发针对大众的Web2。0服务。对方只有三个人：一位产品经理、一位交互设计师（同时负责用户研究）、一位视觉设计师（同时负责开发原型）。他们的工作非常出色，很快就拿出了可供目标用户测试的产品原型。
很多公司希望改善产品的用户体验，把用户体验设计外包给设计公司。这在一定程度上是可行的，但是有些工作不适合外包。例如，我认为交互设计不能外包，原因如下。

前言/序言

在国内的IT行业里，大家习惯把翻译外文资源的工作称为汉化。本书的“汉化”工作是在互联网上开展的。
十五位译者都是从网上征集来的。感谢《人人都是产品经理》的作者苏杰和《结网》的作者王坚，他俩分别在自己的微博上发布了征集译者的消息。苏杰还特地在个人博客上详细地介绍了原著的特色和作者Marty Cagan。在短短两周时间内就有四十多位网友申请参与翻译。
我们在网络办公平台上共享英文原稿，协作翻译，还搭建了网上论坛，及时沟通、交流，便于大家解决翻译问题，统一术语的译法。翻译分工采取自愿原则，大家自行选择感兴趣的章节翻译，然后交叉审校，相互提建议。初步译完后，又邀请网友试读，以完善译稿。集中式的信息共享平台和信息发布平台大大提高了沟通效率。每个人的工作都详细记录在书后的翻译审校试读名单里。
苏杰还在微博上发起公开投票，挑选书名。网友对“启示录”三个字青睐有加。这个译法是译者孙洋提出来的。“启示录”原是《新约sheng经》后一章的标题，它描写的是耶稣向门徒约翰现身，展示人类未来的故事。孙洋还建议为翻译团队取名七印部落。七印是“启示录”中耶稣预言的七件大事。我们选这个名字，取其使命感和神秘感之意。翻译团队的使命是尽力将作者的想法传达给读者。神秘感是指团队隐身于互联网中，大家素未谋面，却通力合作。
该书翻译完成后，我们获得作者的许可，继续在网上征集志愿者翻译他的博客文章。这是一项公益活动，文章会陆续发布在网上，部分文章还会刊登在《程序员》杂志上。如果你也感兴趣，请联系,欢迎加入我们。
以下是部分译者、试读者的翻译感言，排序不分先后。如果有些感言读起来像广告，还请体谅我们急切这本书的心情。林云源：通过阅读这本书，我认为产品经理首先应该学习管理产品团队，其次才是发掘产品创意和开发产品。在中国“山寨产品”横行之际，作者多年的工作经验尤其值得中国同行学习。
韦文凯：我翻译得很慢，一边翻译，一边思考如何把书里的内容运用到实际工作中。希望你也慢慢读，慢慢品味。我保证书里的思想和方法会让你受益匪浅。
孙洋：从某种程度上讲，开发产品就像编织一场精彩的梦境，问题是你能发现用户内心深处那个旋转的陀螺吗？
苏杰：这本书能够以这种创新的方式翻译完成，要感谢互联网，当然，还要感谢七印部落。我把这本书看成自己参与创作的产品，它的诞生让我收获巨大，感触良多。
唐丰能：虽然互联网产品出现的时间不长，但是竞争相当激烈，单凭好创意已经不足以保证产品成功了。行业对产品经理的要求越来越高，我们急需一套行之有效的管理产品的方法。这本书让我茅塞顿开，相信你读后会有同样的感受。
单雪雯：想彻底看懂一本英文书，好的办法莫过于翻译一遍。很高兴参加翻译，时间学习作者管理产品的经验。
黄捷文：翻译是一种深入的学习，它加深了我对书中产品概念和工作流程的理解。大伙的审校建议和讨论让我获益良多。书中有不少战略层面的观点，虽然还没来得及在实际工作中运用，但也深化了我的思考。很多章节值得反复阅读。
七印部落
2011年3月20日

《用户至上：打造真正受欢迎的产品》 内容梗概： 本书深入探讨了在瞬息万变的互联网时代，如何从根本上理解用户需求，并以此为驱动力，构建出能够赢得用户喜爱、在市场中脱颖而出的产品。全书围绕“用户”这一核心，系统性地解析了产品从概念萌芽到市场落地的全过程，为读者提供了一套切实可行、可操作性强的产品打造指南。 第一部分：洞察用户——挖掘需求背后的真相 在信息爆炸、选择过载的当下，真正理解用户比以往任何时候都重要。本书首先聚焦于“洞察用户”这一关键环节，强调产品成功的基石在于对用户需求的深刻理解，而不仅仅是表面现象的满足。 用户画像的构建与深化： 读者将学习如何超越基础的人口统计学信息，构建出丰富、立体、多维度的用户画像。这包括用户的生活方式、价值观、行为习惯、痛点、痒点以及潜在的未被满足的需求。本书会介绍多种用户研究方法，如深度访谈、用户调研、焦点小组、问卷设计等，并教授如何从海量数据中提炼出有价值的洞察。 场景分析的艺术： 用户的需求并非孤立存在，而是发生在特定的场景中。本书将引导读者学习如何进行场景分析，理解用户在何种情境下会产生某种需求，以及产品如何融入用户的生活流程，成为其不可或缺的一部分。通过还原真实用户的使用场景，产品经理可以更准确地预测用户行为，设计出更贴合实际需求的功能。 同理心的培养与实践： 产品经理需要具备强大的同理心，能够设身处地地理解用户的感受和处境。本书将提供培养同理心的方法，例如通过“用户旅程地图”来可视化用户与产品互动的全过程，识别其中的情绪波动和痛点，从而设计出更能引发用户共鸣的产品体验。 挖掘“隐性需求”： 很多时候，用户自己也无法清晰地表达他们的真实需求。本书将教授如何通过观察、倾听和不断追问，挖掘出用户潜意识中的“隐性需求”和“未说出口的渴望”。这些隐性需求往往是打造爆款产品的关键所在。 第二部分：产品策略——以用户为中心的战略布局 在充分理解用户的基础上，本书进入产品策略的探讨，强调一切战略布局都应围绕用户体验和价值创造展开。 价值主张的提炼： 明确产品能够为用户带来的核心价值是什么？本书将指导读者如何提炼出清晰、有吸引力的价值主张，让用户在第一时间了解产品的独特之处和益处。 差异化竞争优势的打造： 在同质化竞争激烈的市场中，如何让产品脱颖而出？本书将深入分析如何通过产品功能、设计、服务、商业模式等多个维度，构建独特的竞争优势，形成难以被模仿的核心竞争力。 产品路线图的规划： 产品不是一蹴而就的，需要长远的规划。本书将介绍如何制定合理的产品路线图，明确产品的短期和长期目标，并根据市场变化和用户反馈进行动态调整。 商业模式的设计与优化： 优秀的产品需要可持续的商业模式支撑。本书将探讨各种常见的互联网产品商业模式，并指导读者如何根据产品特点和用户群体，设计出最适合的商业模式，并进行持续的优化。 第三部分：产品设计——精益求精的用户体验 用户体验是产品成功的直接体现。本书将聚焦于产品设计的各个环节，强调细节的力量。 核心功能的设计与打磨： 产品的核心功能是满足用户最基本需求的关键。本书将教授如何围绕核心需求，设计出简洁、易用、高效的功能，并不断进行迭代优化，确保其在用户心中的地位。 交互设计的原则与实践： 良好的交互设计能够让用户在使用产品时感到流畅、愉悦。本书将深入讲解交互设计的核心原则，如一致性、反馈、可见性、效率等，并结合实际案例，展示如何将这些原则应用于界面设计、操作流程等各个方面。 用户界面的美学与可用性： 视觉设计固然重要，但可用性是根本。本书将探讨如何平衡美学和可用性，设计出既赏心悦目又易于操作的用户界面，提升产品的整体吸引力。 信息架构的优化： 清晰、有逻辑的信息架构能够帮助用户快速找到所需内容，降低学习成本。本书将介绍信息架构设计的关键要素，帮助读者构建用户易于理解和导航的产品结构。 情感化设计的运用： 除了功能和可用性，产品还可以触动用户的情感。本书将介绍如何通过细节设计、文案表达、互动反馈等方式，赋予产品情感化的特质，从而与用户建立更深层次的连接。 第四部分：产品迭代与增长——在市场中持续进化 产品上线只是开始，持续的迭代和增长才是成功的关键。 数据驱动的产品决策： 在互联网时代，数据是衡量产品表现的晴雨表。本书将详细介绍如何收集、分析和利用产品数据，例如用户行为数据、转化率数据、留存率数据等，来指导产品功能的改进和策略的调整。 A/B测试的科学应用： A/B测试是验证产品改进效果的有效方法。本书将讲解如何设计和执行A/B测试，从而客观地评估不同设计或功能对用户行为的影响。 用户反馈的收集与管理： 用户反馈是产品改进的重要来源。本书将教授多种有效的用户反馈收集渠道，以及如何对反馈进行归类、分析和优先级排序，将其转化为切实的产品改进方案。 增长黑客思维的融入： 如何让产品快速获得用户并实现增长？本书将引入增长黑客的理念，探讨各种创新的增长策略，例如病毒式传播、裂变营销、内容营销等，帮助读者实现产品的指数级增长。 打造持续优化的产品循环： 本书强调产品是一个持续进化的过程。通过不断地收集数据、分析用户反馈、进行迭代测试，产品能够不断地优化和完善，从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。 本书特色： 实战导向，案例丰富： 全书充斥着大量来自互联网行业的真实案例，既有成功的典范，也有失败的教训，帮助读者深入理解理论知识在实践中的应用。 体系化知识，全面覆盖： 从用户洞察到产品增长，本书系统性地梳理了产品经理需要掌握的核心知识体系，为读者构建了一个清晰的认知框架。 工具与方法并重： 本书不仅介绍了常用的产品工具和方法，更重要的是教会读者掌握这些工具和方法的底层逻辑，使其能够灵活运用。 强调“人”的因素： 在技术日新月异的时代，本书始终将“人”置于核心位置，强调产品设计最终是为了满足人的需求，解决人的问题。 面向读者群： 无论是初入产品行业的萌新，还是经验丰富的产品老兵，本书都将带来启发和价值。尤其适合希望在互联网产品领域有所建树的产品经理、运营人员、设计师、创业者以及对产品设计感兴趣的所有人士。 结语： 在这个充满无限可能的互联网时代，打造一款真正能触动用户、赢得用户心的产品，是一项既充满挑战又极具成就感的旅程。本书旨在成为您在这段旅程中的可靠伙伴，为您提供智慧的指引，帮助您将那些最初的创意，变成用户真正喜爱、值得拥有的卓越产品。

评分☆☆☆☆☆

我是一个在传统行业摸爬滚打多年的管理者，对“互联网思维”一直抱有学习的渴望，但又担心那些过于炫酷的技术术语和碎片化的案例会让我的认知更加混乱。这本书恰恰完美地填补了这个空白。它的叙事方式非常接地气，作者没有刻意去神化“硅谷模式”，而是将那些成功的案例解构，回归到最朴素的人性需求和商业逻辑上来。书中对“最小可行性产品（MVP）”的重新定义尤其让我眼前一亮。我过去一直把MVP理解为“快速上线一个粗糙版本”，但作者指出，真正的MVP，其核心在于验证一个关键的假设，而不是简单地降低开发成本。这个观点极大地校正了我们团队过去那种“先求有再求好”的错误倾向。通过书中对不同成熟度公司的对比分析，我得以清晰地看到，产品生命周期的不同阶段，对“迭代速度”和“质量标准”的要求是完全不同的。这种针对不同情境提供定制化策略的智慧，使得这本书的实操指导性非常强，我甚至开始将书中的框架应用到我们部门的季度规划会议中。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，与其说是一本商业书籍，不如说是一本关于“洞察力训练手册”。它最大的贡献在于挑战了我们对于“用户”这个词汇的刻板印象。作者花了大量篇幅去论述，仅仅听取用户的反馈是远远不够的，更重要的是去解读他们“未说出口的需求”以及“行为背后的动机”。书中关于“机会成本的感知”如何影响用户决策的章节，对我触动极大。我开始反思，我们自认为提供的“便利”，在用户看来是否反而增加了决策的负担。文字组织上，作者的行文节奏非常富有张力，他总能在看似平淡的描述中，突然抛出一个极具颠覆性的观点，让人不得不拍案叫绝。这种叙事节奏的把控，使得阅读过程充满了一种智力上的探索感，完全没有传统教材的枯燥。它强迫你去质疑你既有的认知框架，去主动寻找那些隐藏在数据噪音之下的真实信号。对于那些渴望从执行者晋升为战略思考者的人来说，这本书无疑是一剂强心针。

评分☆☆☆☆☆

这本书的文字风格，说实话，初看有点挑战性，因为它不像市面上那些畅销的“方法论”书籍那样，动辄就提供“五步法”或“七个关键点”。作者的笔触是极其细腻和富有画面感的，他更像一个经验丰富的老匠人，不急不躁地展示他的工具箱，让你自己去体会每件工具的特性和最佳用途。我特别喜欢他描述产品经理心路历程的那几章，那种在模糊需求和有限资源之间游走时的挣扎、兴奋、以及最终找到突破口时的狂喜，被描绘得淋漓尽致，极具代入感。它让我深刻理解到，优秀的产品工作不是一套可以被标准化的流程，而是一种高度依赖情境、需要持续磨练的直觉和判断力。读到中间部分，我甚至觉得这更像是一本关于“如何像一个真正思考者一样去工作”的指南，而非单纯的产品指南。书中的大量篇幅用于探讨“价值的捕获与传递”，而不是被表面的用户体验指标所迷惑。这种对商业本质的坚守，让这本书的价值超越了软件开发的范畴，对任何涉及价值交换的行业都有启发。我感觉，每一次重读，都能发现新的层次和更深远的含义。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计着实吸引人，那种带着些许神秘和前沿科技感的视觉冲击力，立刻让我对接下来的阅读内容充满了期待。我一翻开书，就被作者那种宏大的叙事视角所震撼了。他似乎不是在简单地罗列产品管理的技巧，而是在描绘一个正在发生的、由技术驱动的商业变革的蓝图。特别是开篇对“用户心智模型”的深入剖析，简直像给我打开了一扇全新的窗户。我过去总是在琢磨功能迭代的优先级，但这本书却引导我去思考，用户在潜意识里到底是如何构建对“好产品”的定义框架的。作者的论述逻辑严密，引用了大量跨行业、甚至带点哲学意味的案例进行佐证，这让整本书的厚重感十足，绝非那种肤浅的“速成秘籍”。我印象最深的是关于“摩擦力”与“愉悦感”之间微妙平衡的讨论，他指出很多产品失败并非因为功能缺失，而是因为在关键路径上设置了不必要的认知负担。这种深入骨髓的洞察力，让我不得不停下来，重新审视自己手头上正在进行的项目，感觉像是接受了一次深度的思维重塑训练。我强烈推荐给那些不仅仅想做“能用”的产品，更想打造出能与用户产生情感共鸣的“艺术品”的同行们。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，像是一场与一位经验极其丰富的导师进行的长谈。作者的语言风格非常个人化，充满了真诚和对产品事业的深刻热爱，这种真诚使得那些原本可能略显晦涩的理论变得容易被接受。他大量使用类比和故事来阐释复杂的概念，比如他将产品路线图比作一场精心编排的交响乐，每一个声部都有其出现的时机和意义，这比单纯的甘特图描述要生动和深刻得多。我尤其欣赏他对“创新陷阱”的警示。在如今这个技术迭代飞快的时代，很多团队盲目追逐最新的技术栈，却忽略了这些技术是否真正服务于用户核心价值的提升。这本书告诫我们，技术是工具，而用户价值才是唯一的罗盘。它教会我如何从一个纯粹的“功能实现者”的角色中抽离出来，转而关注产品在整个生态系统中所处的位置和长期价值。它不是教你如何快速复制成功，而是教你如何建立一套经得起时间考验的、能够自我进化的产品决策体系。