GB/T 13017-2018 企業標準體係錶編製指南 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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中國標準化委員會 著

圖書標籤:

• 標準體係
• 企業標準
• 標準編製
• 管理體係
• GB/T 13017-2018
• 標準化工作
• 質量管理
• 體係文件
• 流程規範
• 技術標準

店鋪： 廣通建築科技圖書專營店

齣版社： 中國標準齣版社

ISBN：GBT130172018

商品編碼：26144803571

包裝：釘裝

開本：16

齣版時間：2018-03-01

頁數：36

字數：60

GB/T 13017-2018 企業標準體係錶編製指南
	定價	33.00
	齣版社	中國標準齣版社
	版次	B1
	齣版時間	2018年03月
	開本	16
	作者	中國標準化委員會
	裝幀	釘裝
	頁數	36
	字數	60
	ISBN編碼	GB/T130172018

企業標準體係錶編製指南
作 者：
齣版社：中國質檢齣版社
譯 者：
大16開 頁數：36 字數：60
紙 質 版：33元

標準號： GB/T 13017-2018   中文標準名稱： 企業標準體係錶編製指南 ICS： 01.120   英文標準名稱： 中標分類：   發布日期： 2018-02-06 采標情況：   實施日期： 2018-09-01 標準個數：   作廢日期： 發布單位：

內容簡介

本標準給齣瞭企業標準體係結構圖、標準明細錶、企業標準體係錶編製說明、企業標準統計錶的形式等的編製指南以及編製企業標準體係錶的一般方法,並提供瞭常見的企業標準體係參考結構圖以及典型類型的企業標準體係錶示例。    本標準適用於企業標準體係錶的編製，工程項目標準體係錶的編製也可以參照使用。

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企業標準體係錶的構建與應用 引言 在現代企業運營管理中，標準體係扮演著至關重要的角色。它不僅是企業規範化、科學化管理的基石，更是提升産品質量、優化生産流程、降低運營成本、增強市場競爭力的核心要素。一個科學、完善、適用的企業標準體係，能夠有效地指導企業的各項生産經營活動，確保産品和服務的一緻性與可靠性，從而贏得客戶的信賴，實現可持續發展。 本書旨在深入探討企業標準體係的構建原則、方法與實踐。我們將從宏觀層麵剖析標準體係的戰略意義，並逐步深入到微觀層麵，詳細闡述如何根據企業自身的特點和需求，建立起一套行之有效的標準體係。本書將力求理論與實踐相結閤，為企業管理者、標準化工作者以及相關從業人員提供一套係統性的指導和參考。 第一章：企業標準體係的戰略意義與基礎 1.1 何為企業標準體係？ 企業標準體係，是指一個企業為實現其特定的質量目標，依據國傢法律法規、行業標準、國際標準以及企業自身的技術、管理、服務等方麵的要求，建立起來的一整套相互關聯、協調一緻的標準組成的係統。它涵蓋瞭從産品設計、原材料采購、生産製造、質量檢驗、産品銷售、售後服務等企業運營的各個環節。 1.2 企業標準體係的重要性 提升産品與服務質量： 通過明確的標準，能夠規範生産過程，減少不閤格品的産生，確保産品與服務達到預期的質量水平，滿足甚至超越客戶期望。 提高運營效率： 標準化的流程和操作規程，能夠減少重復勞動和錯誤，優化資源配置，縮短生産周期，從而提高整體運營效率。 降低管理成本與風險： 明確的責任劃分、操作規範和質量控製措施，有助於降低人為失誤，減少因質量問題或管理混亂造成的損失，從而降低運營成本和經營風險。 增強市場競爭力： 高質量、高效率的産品與服務是企業贏得市場的關鍵。完善的標準體係能夠為企業提供持續的競爭優勢。 促進技術創新與知識傳承： 標準體係中蘊含瞭企業積纍的技術和管理經驗，有助於新員工的學習和掌握，同時也能為技術創新提供基礎和方嚮。 滿足法規與認證要求： 許多行業和産品需要符閤國傢及國際標準纔能進入市場或獲得相關認證，標準體係的建立是滿足這些要求的必要條件。 1.3 企業標準體係的構成要素 一個完整的企業標準體係通常由以下幾個主要部分組成： 標準分類： 根據標準性質和應用範圍，企業標準體係可分為技術標準、管理標準、服務標準等。 技術標準： 涉及産品設計、製造、檢驗、性能、安全等方麵，例如産品規格、工藝流程、檢測方法、原材料要求等。 管理標準： 涉及企業的組織管理、生産管理、質量管理、環境管理、職業健康安全管理、信息管理等方麵，例如質量管理體係文件、環境管理手冊、生産計劃編製流程、績效考核辦法等。 服務標準： 涉及客戶服務、銷售、物流、技術支持、售後服務等，例如客戶接待規範、産品谘詢流程、退換貨政策、投訴處理機製等。 標準文件： 包括標準名稱、標準號、發布部門、生效日期、前言、正文（包括適用範圍、規範性引用文件、術語和定義、技術要求、試驗方法、檢驗規則、標誌、包裝、運輸、貯存等）、附錄（如參考性附錄、資料性附錄）等。 標準管理體係： 指建立、實施、保持和持續改進標準體係的組織機構、職責、程序和資源。 第二章：企業標準體係的建立流程與方法 2.1 標準體係建立的總體思路 建立企業標準體係是一個係統工程，需要遵循“全局規劃、分步實施、持續改進”的原則。總體思路可概括為：明確目標 → 現狀分析 → 體係策劃 → 標準製定 → 體係實施 → 監督評價 → 持續改進。 2.2 第一步：明確企業標準體係的目標與範圍 在開始建立標準體係之前，首先需要明確企業希望通過標準體係實現哪些目標。這些目標應與企業的整體發展戰略相一緻，例如：提升産品閤格率、降低生産成本、縮短交貨周期、提高客戶滿意度等。同時，也要明確標準體係的覆蓋範圍，是覆蓋企業全部業務，還是先從關鍵部門或産品綫開始。 2.3 第二步：進行現狀分析與需求調研 內部現狀分析： 梳理企業現有的規章製度、技術文件、操作規程、質量記錄等，評估其科學性、適用性和完整性。識彆現有流程中的薄弱環節和潛在風險。 外部需求調研： 瞭解國傢法律法規、行業標準、強製性認證要求，收集客戶對産品和服務的期望和需求，分析競爭對手的標準情況。 差距分析： 將企業現狀與目標及外部要求進行對比，找齣標準體係建設的差距和重點。 2.4 第三步：進行標準體係的策劃與規劃 組織機構設置： 明確負責標準體係建設和管理的部門與人員，建立相應的組織架構和職責分工。 標準分類與體係結構設計： 根據企業實際情況，科學閤理地對標準進行分類，並設計齣標準體係的總體結構圖，明確各級標準之間的邏輯關係。 標準製定計劃： 製定詳細的標準製定或修訂計劃，明確各標準的製定周期、負責人、評審程序等。 資源配置： 確定標準體係建設所需的人力、財力、物力資源，並進行有效配置。 2.5 第四步：標準文件的製定與編寫 遵循標準編寫原則： 標準文件應具備科學性、先進性、可行性、通用性、協調性和經濟性。 編寫流程： 通常包括起草、內部討論、專傢評審、意見反饋與修改、報批發布等環節。 技術內容的確定： 依據現狀分析和需求調研結果，以及國傢和行業相關標準，確定標準的具體技術要求、試驗方法、檢驗規則等。 管理與服務內容的規範： 針對管理與服務環節，製定清晰的操作規程、職責要求、服務流程等。 2.6 第五步：標準體係的實施與培訓 宣貫與培訓： 對全體員工進行標準體係的宣貫和培訓，使其瞭解標準體係的意義、內容和要求，掌握與自身工作相關的標準。 應用與推廣： 將標準體係的要求融入日常生産經營活動中，確保各項工作均按照標準執行。 信息化支持： 利用信息技術手段，建立標準管理係統，方便標準的查詢、分發和更新。 2.7 第六步：標準體係的監督、檢查與評價 日常監督： 各部門應加強對本部門執行標準的日常監督。 定期檢查： 定期或不定期組織對標準體係的執行情況進行檢查，及時發現存在的問題。 內部審核： 依據國際標準（如ISO9001）的要求，進行內部審核，評估標準體係的有效性。 績效評價： 通過關鍵績效指標（KPIs）來衡量標準體係的實施效果。 2.8 第七步：標準體係的持續改進 反饋機製： 建立有效的反饋機製，收集員工、客戶及市場對標準的意見和建議。 標準更新與修訂： 根據技術發展、市場變化、法律法規更新及審核發現的問題，及時對標準進行更新和修訂。 體係優化： 定期迴顧和評估標準體係的整體運行情況，不斷優化體係結構和管理流程。 第三章：關鍵環節的深入探討 3.1 質量管理體係與標準體係的融閤 許多企業會同時建立質量管理體係（如ISO9001），標準體係是質量管理體係的重要支撐。通過將質量管理要求轉化為具體的標準文件，並確保標準文件的有效執行，可以更好地實現質量管理目標。 3.2 技術標準的製定要點 科學性與先進性： 技術標準應基於科學原理，並盡可能反映行業或領域的最新技術水平。 可測量性與可驗證性： 技術要求應是可測量、可驗證的，能夠通過試驗或檢驗來判定其是否閤格。 通用性與互換性： 在可能的情況下，技術標準應具有一定的通用性和互換性，方便産品集成和客戶使用。 安全與環保： 技術標準必須符閤相關的安全、環保和健康要求。 3.3 管理標準的製定要點 流程化與製度化： 管理標準應將企業的各項管理活動進行流程化和製度化，明確操作步驟、責任主體、決策權限等。 清晰與易懂： 管理標準應語言清晰，通俗易懂，方便員工理解和執行。 可操作性： 管理標準應具有較強的可操作性，能夠指導具體的管理實踐。 績效導嚮： 優秀管理標準應能夠促進績效的提升，並為績效考核提供依據。 3.4 服務標準的製定要點 以客戶為中心： 服務標準應充分體現以客戶為中心的服務理念，關注客戶的需求和體驗。 規範性與人性化結閤： 在規範服務流程的同時，也要注重服務的靈活性和人性化，以提升客戶滿意度。 時效性與響應速度： 對於服務行業而言，響應速度和時效性是關鍵，服務標準應對此有明確規定。 問題處理機製： 建立完善的客戶投訴和問題處理機製，並將其納入服務標準。 3.5 標準體係的數字化與智能化 隨著信息技術的發展，企業標準體係的數字化和智能化管理已成為趨勢。利用先進的軟件係統，可以實現標準的電子化存儲、在綫查詢、版本控製、協同編寫、流程審批、統計分析等功能，極大地提高標準管理的效率和效益。 第四章：企業標準體係的常見問題與對策 4.1 標準製定的壁壘 認識不足： 部分企業領導和員工對標準工作的重要性認識不夠。 缺乏專業人員： 缺乏具備專業知識和經驗的標準編寫人纔。 技術難題： 某些技術標準的製定存在技術上的挑戰。 部門協調睏難： 跨部門的標準協調和意見統一存在難度。 對策： 加強宣貫培訓，提升全員對標準化工作的認識；引進或培養專業人纔；組織技術攻關；建立有效的溝通與協調機製。 4.2 標準執行的難點 標準陳舊過時： 標準未能及時更新，與實際脫節。 執行力度不夠： 標準要求未能得到有效落實，存在“上有政策，下有對策”的現象。 員工抵觸情緒： 員工對新標準或繁瑣的標準感到不適應或抵觸。 監督檢查不到位： 對標準執行情況的監督檢查不足，未能及時發現和糾正違規行為。 對策： 建立標準更新與修訂的長效機製；加強執行監督與問責；強化培訓與激勵，引導員工主動執行；建立全方位的監督檢查體係。 4.3 標準體係的維護與改進 缺乏持續改進意識： 標準體係建立後，未得到持續的關注和維護。 改進措施不到位： 發現問題後，改進措施 ineffective。 資源投入不足： 標準體係的維護和改進缺乏必要的資源支持。 對策： 將標準體係的持續改進納入企業管理體係，並製定相應的改進計劃；建立定期的體係評審機製；加大對標準化工作的資源投入。 結論 建立和完善的企業標準體係是現代企業走嚮精細化管理、提升核心競爭力的必由之路。本書從企業標準體係的戰略意義齣發，詳細闡述瞭其建立的流程、關鍵環節的深入探討，並對實踐中可能遇到的問題提齣瞭相應的對策。我們相信，通過對本書內容的深入學習和理解，廣大企業能夠更好地構建和運用自身標準體係，為企業的可持續發展奠定堅實的基礎，在激烈的市場競爭中立於不敗之地。 標準是科學管理的語言，是質量提升的基石，是企業邁嚮卓越的階梯。願每一傢企業都能通過科學的標準體係，實現高質量、高效率、高收益的發展目標。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期在標準化領域摸爬滾打的老兵，我一直以來都對企業標準體係的建立和完善深感頭疼。市麵上關於標準的書籍汗牛充棟，但真正能夠深入淺齣、切實指導企業進行體係編製的卻寥寥無幾。我曾嘗試過閱讀一些理論性極強的著作，結果是理論的骨架倒是有瞭，但血肉卻無處尋覓，更不用說如何將這些高深的理論落地到我們日常繁雜的企業運營中。另一類書籍則過於簡單粗暴，隻是羅列一些通用的框架，卻忽略瞭每個企業都是獨一無二的，其生産工藝、管理模式、産品特性韆差萬彆，簡單套用模闆隻會適得其反，導緻體係流於形式，形同虛設，真正遇到問題時，體係反而成為瞭絆腳石。因此，我一直在尋覓一本真正能夠“說人話”，並且能將標準化理論與企業實際緊密結閤的指南。我希望這本書能夠像一位經驗豐富的導師，一步一步地引導我，從理解標準化的核心價值，到如何係統地梳理企業內部的各項活動，再到如何將這些活動轉化為科學、有效、易於執行的標準，並最終形成一個能夠自我優化、持續改進的體係。我期待的不僅僅是理論的陳述，更是實操性的方法、可藉鑒的案例，以及在實際操作中可能遇到的各種挑戰和應對策略。

評分☆☆☆☆☆

作為一名質量工程師，我的日常工作緊密圍繞著質量管理體係的建立和維護。然而，我發現僅僅依賴現有的質量管理體係，在很多方麵仍然存在不足。特彆是在流程的規範性、細節的嚴謹性以及跨部門協作的協同性方麵，總感覺不夠“硬核”。我經常在工作中遇到一些模糊不清的指令，或者因為缺乏明確的標準而導緻返工和不必要的爭論。我深知，一個強大而有效的企業標準體係，是支撐高效運作、確保産品和服務質量的基石。我希望找到一本能夠深入闡述如何將標準化理念貫穿於企業各個職能部門、各項業務流程的著作。我期待這本書能夠提供一套科學的方法，幫助我識彆企業在標準化方麵的薄弱環節，並提供切實可行的解決方案。例如，如何將復雜的工藝流程轉化為清晰、易懂的操作規程；如何建立有效的標準評審和更新機製；如何利用標準化手段提升員工的專業技能和責任意識；以及如何將標準化成果轉化為可衡量的效益指標。我渴望這本書能夠提供一些“乾貨”，幫助我構建一個真正能夠提升企業核心競爭力的標準化體係。

評分☆☆☆☆☆

我是一名新晉的産品經理，在剛接觸標準化工作時，感到非常迷茫。公司雖然有提及建立標準體係，但具體怎麼做，從何下手，我完全沒有概念。網絡上的信息碎片化嚴重，各種術語和概念讓我應接不暇，感覺自己像在迷宮裏打轉。我參加過幾次外部的標準化培訓，雖然學到瞭一些基礎知識，但感覺與實際工作脫節，課程內容要麼過於宏觀，要麼過於微觀，無法形成一個完整的認知。我特彆希望能有一本書，能夠從零開始，用最通俗易懂的語言，解釋清楚為什麼企業需要標準體係，以及建立標準體係的意義和價值。我希望這本書能夠清晰地展示齣標準體係的構成要素，以及各個要素之間的邏輯關係。同時，我也非常關注體係的“可操作性”，希望書中能夠提供一些實用的模闆、流程圖，甚至是具體的案例分析，讓我能夠理解如何在實際工作中運用這些工具，一步一步地構建起屬於我們公司的標準體係。作為一名新入行者，我最怕的就是“紙上談兵”，所以，我非常渴望找到一本能夠讓我切實感受到“學瞭就能用，用瞭就能見效”的實操性指南。

評分☆☆☆☆☆

我們公司是一傢曆史悠久，但管理模式相對傳統的製造型企業。隨著市場競爭的加劇和客戶需求的日益多元化，我們意識到原有的管理體係已經難以適應新的發展形勢。尤其是標準化方麵，一直以來都比較零散，缺乏係統性和規範性。部門之間存在信息孤島，工作流程不清晰，導緻效率低下，質量不穩定，甚至經常齣現重復勞動和扯皮現象。我被任命負責牽頭這項工作，但作為一名非專業齣身的管理者，我對此感到壓力巨大。我希望找到一本能夠從根本上解決我們企業現狀的書籍，它能夠幫助我理清思路，明確目標，並且提供一套清晰、完整、可操作的標準體係建設方案。我需要瞭解如何進行現狀分析，如何識彆關鍵問題，如何製定標準體係的整體規劃，以及如何組織實施並推動全員參與。這本書最好能夠結閤實際案例，展示不同類型企業在標準化建設中的成功經驗和典型做法，讓我們能夠從中汲取養分，少走彎路。我期待這本書能夠成為我手中最得力的工具，幫助我成功地推動公司標準化體係的轉型升級。

評分☆☆☆☆☆

在我的職業生涯中，我曾參與過多個企業的標準化建設項目，深刻體會到標準化工作對企業運營效率、産品質量、風險控製乃至市場競爭力提升的關鍵作用。然而，不少企業在推行標準化過程中，普遍存在著“重建設，輕維護”、“重形式，輕內容”的問題。很多時候，標準體係的建立僅僅是為瞭應付檢查，或者僅僅是建立瞭一堆文件，卻未能真正融入企業的日常管理和運營流程，最終淪為“僵屍文件”。這不僅浪費瞭大量的人力物力，更錯失瞭標準化帶來的巨大價值。因此，我一直在尋找一本能夠係統闡述如何構建一套“活”的標準體係的書籍。我希望這本書不僅僅停留在“如何編製”的層麵，更應該深入探討“如何落地”、“如何實施”、“如何評估”和“如何持續改進”。我期待它能夠提供一些切實可行的方法論，幫助企業建立起一套能夠自我驅動、持續優化的標準體係，真正實現以標準化促進管理提升，以標準化保障産品質量，以標準化驅動企業發展。這本書應該能夠成為企業標準化工作的“靈魂注入者”，讓標準體係真正發揮其應有的價值。