GB/T 13017-2018 企业标准体系表编制指南 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

中国标准化委员会 著

图书标签:

• 标准体系
• 企业标准
• 标准编制
• 管理体系
• GB/T 13017-2018
• 标准化工作
• 质量管理
• 体系文件
• 流程规范
• 技术标准

店铺： 广通建筑科技图书专营店

出版社： 中国标准出版社

ISBN：GBT130172018

商品编码：26144803571

包装：钉装

开本：16

出版时间：2018-03-01

页数：36

字数：60

GB/T 13017-2018 企业标准体系表编制指南
	定价	33.00
	出版社	中国标准出版社
	版次	B1
	出版时间	2018年03月
	开本	16
	作者	中国标准化委员会
	装帧	钉装
	页数	36
	字数	60
	ISBN编码	GB/T130172018

企业标准体系表编制指南
作 者：
出版社：中国质检出版社
译 者：
大16开 页数：36 字数：60
纸 质 版：33元

标准号： GB/T 13017-2018   中文标准名称： 企业标准体系表编制指南 ICS： 01.120   英文标准名称： 中标分类：   发布日期： 2018-02-06 采标情况：   实施日期： 2018-09-01 标准个数：   作废日期： 发布单位：

内容简介

本标准给出了企业标准体系结构图、标准明细表、企业标准体系表编制说明、企业标准统计表的形式等的编制指南以及编制企业标准体系表的一般方法,并提供了常见的企业标准体系参考结构图以及典型类型的企业标准体系表示例。    本标准适用于企业标准体系表的编制，工程项目标准体系表的编制也可以参照使用。

暂时没有目录，请见谅！

企业标准体系表的构建与应用 引言 在现代企业运营管理中，标准体系扮演着至关重要的角色。它不仅是企业规范化、科学化管理的基石，更是提升产品质量、优化生产流程、降低运营成本、增强市场竞争力的核心要素。一个科学、完善、适用的企业标准体系，能够有效地指导企业的各项生产经营活动，确保产品和服务的一致性与可靠性，从而赢得客户的信赖，实现可持续发展。 本书旨在深入探讨企业标准体系的构建原则、方法与实践。我们将从宏观层面剖析标准体系的战略意义，并逐步深入到微观层面，详细阐述如何根据企业自身的特点和需求，建立起一套行之有效的标准体系。本书将力求理论与实践相结合，为企业管理者、标准化工作者以及相关从业人员提供一套系统性的指导和参考。 第一章：企业标准体系的战略意义与基础 1.1 何为企业标准体系？ 企业标准体系，是指一个企业为实现其特定的质量目标，依据国家法律法规、行业标准、国际标准以及企业自身的技术、管理、服务等方面的要求，建立起来的一整套相互关联、协调一致的标准组成的系统。它涵盖了从产品设计、原材料采购、生产制造、质量检验、产品销售、售后服务等企业运营的各个环节。 1.2 企业标准体系的重要性 提升产品与服务质量： 通过明确的标准，能够规范生产过程，减少不合格品的产生，确保产品与服务达到预期的质量水平，满足甚至超越客户期望。 提高运营效率： 标准化的流程和操作规程，能够减少重复劳动和错误，优化资源配置，缩短生产周期，从而提高整体运营效率。 降低管理成本与风险： 明确的责任划分、操作规范和质量控制措施，有助于降低人为失误，减少因质量问题或管理混乱造成的损失，从而降低运营成本和经营风险。 增强市场竞争力： 高质量、高效率的产品与服务是企业赢得市场的关键。完善的标准体系能够为企业提供持续的竞争优势。 促进技术创新与知识传承： 标准体系中蕴含了企业积累的技术和管理经验，有助于新员工的学习和掌握，同时也能为技术创新提供基础和方向。 满足法规与认证要求： 许多行业和产品需要符合国家及国际标准才能进入市场或获得相关认证，标准体系的建立是满足这些要求的必要条件。 1.3 企业标准体系的构成要素 一个完整的企业标准体系通常由以下几个主要部分组成： 标准分类： 根据标准性质和应用范围，企业标准体系可分为技术标准、管理标准、服务标准等。 技术标准： 涉及产品设计、制造、检验、性能、安全等方面，例如产品规格、工艺流程、检测方法、原材料要求等。 管理标准： 涉及企业的组织管理、生产管理、质量管理、环境管理、职业健康安全管理、信息管理等方面，例如质量管理体系文件、环境管理手册、生产计划编制流程、绩效考核办法等。 服务标准： 涉及客户服务、销售、物流、技术支持、售后服务等，例如客户接待规范、产品咨询流程、退换货政策、投诉处理机制等。 标准文件： 包括标准名称、标准号、发布部门、生效日期、前言、正文（包括适用范围、规范性引用文件、术语和定义、技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输、贮存等）、附录（如参考性附录、资料性附录）等。 标准管理体系： 指建立、实施、保持和持续改进标准体系的组织机构、职责、程序和资源。 第二章：企业标准体系的建立流程与方法 2.1 标准体系建立的总体思路 建立企业标准体系是一个系统工程，需要遵循“全局规划、分步实施、持续改进”的原则。总体思路可概括为：明确目标 → 现状分析 → 体系策划 → 标准制定 → 体系实施 → 监督评价 → 持续改进。 2.2 第一步：明确企业标准体系的目标与范围 在开始建立标准体系之前，首先需要明确企业希望通过标准体系实现哪些目标。这些目标应与企业的整体发展战略相一致，例如：提升产品合格率、降低生产成本、缩短交货周期、提高客户满意度等。同时，也要明确标准体系的覆盖范围，是覆盖企业全部业务，还是先从关键部门或产品线开始。 2.3 第二步：进行现状分析与需求调研 内部现状分析： 梳理企业现有的规章制度、技术文件、操作规程、质量记录等，评估其科学性、适用性和完整性。识别现有流程中的薄弱环节和潜在风险。 外部需求调研： 了解国家法律法规、行业标准、强制性认证要求，收集客户对产品和服务的期望和需求，分析竞争对手的标准情况。 差距分析： 将企业现状与目标及外部要求进行对比，找出标准体系建设的差距和重点。 2.4 第三步：进行标准体系的策划与规划 组织机构设置： 明确负责标准体系建设和管理的部门与人员，建立相应的组织架构和职责分工。 标准分类与体系结构设计： 根据企业实际情况，科学合理地对标准进行分类，并设计出标准体系的总体结构图，明确各级标准之间的逻辑关系。 标准制定计划： 制定详细的标准制定或修订计划，明确各标准的制定周期、负责人、评审程序等。 资源配置： 确定标准体系建设所需的人力、财力、物力资源，并进行有效配置。 2.5 第四步：标准文件的制定与编写 遵循标准编写原则： 标准文件应具备科学性、先进性、可行性、通用性、协调性和经济性。 编写流程： 通常包括起草、内部讨论、专家评审、意见反馈与修改、报批发布等环节。 技术内容的确定： 依据现状分析和需求调研结果，以及国家和行业相关标准，确定标准的具体技术要求、试验方法、检验规则等。 管理与服务内容的规范： 针对管理与服务环节，制定清晰的操作规程、职责要求、服务流程等。 2.6 第五步：标准体系的实施与培训 宣贯与培训： 对全体员工进行标准体系的宣贯和培训，使其了解标准体系的意义、内容和要求，掌握与自身工作相关的标准。 应用与推广： 将标准体系的要求融入日常生产经营活动中，确保各项工作均按照标准执行。 信息化支持： 利用信息技术手段，建立标准管理系统，方便标准的查询、分发和更新。 2.7 第六步：标准体系的监督、检查与评价 日常监督： 各部门应加强对本部门执行标准的日常监督。 定期检查： 定期或不定期组织对标准体系的执行情况进行检查，及时发现存在的问题。 内部审核： 依据国际标准（如ISO9001）的要求，进行内部审核，评估标准体系的有效性。 绩效评价： 通过关键绩效指标（KPIs）来衡量标准体系的实施效果。 2.8 第七步：标准体系的持续改进 反馈机制： 建立有效的反馈机制，收集员工、客户及市场对标准的意见和建议。 标准更新与修订： 根据技术发展、市场变化、法律法规更新及审核发现的问题，及时对标准进行更新和修订。 体系优化： 定期回顾和评估标准体系的整体运行情况，不断优化体系结构和管理流程。 第三章：关键环节的深入探讨 3.1 质量管理体系与标准体系的融合 许多企业会同时建立质量管理体系（如ISO9001），标准体系是质量管理体系的重要支撑。通过将质量管理要求转化为具体的标准文件，并确保标准文件的有效执行，可以更好地实现质量管理目标。 3.2 技术标准的制定要点 科学性与先进性： 技术标准应基于科学原理，并尽可能反映行业或领域的最新技术水平。 可测量性与可验证性： 技术要求应是可测量、可验证的，能够通过试验或检验来判定其是否合格。 通用性与互换性： 在可能的情况下，技术标准应具有一定的通用性和互换性，方便产品集成和客户使用。 安全与环保： 技术标准必须符合相关的安全、环保和健康要求。 3.3 管理标准的制定要点 流程化与制度化： 管理标准应将企业的各项管理活动进行流程化和制度化，明确操作步骤、责任主体、决策权限等。 清晰与易懂： 管理标准应语言清晰，通俗易懂，方便员工理解和执行。 可操作性： 管理标准应具有较强的可操作性，能够指导具体的管理实践。 绩效导向： 优秀管理标准应能够促进绩效的提升，并为绩效考核提供依据。 3.4 服务标准的制定要点 以客户为中心： 服务标准应充分体现以客户为中心的服务理念，关注客户的需求和体验。 规范性与人性化结合： 在规范服务流程的同时，也要注重服务的灵活性和人性化，以提升客户满意度。 时效性与响应速度： 对于服务行业而言，响应速度和时效性是关键，服务标准应对此有明确规定。 问题处理机制： 建立完善的客户投诉和问题处理机制，并将其纳入服务标准。 3.5 标准体系的数字化与智能化 随着信息技术的发展，企业标准体系的数字化和智能化管理已成为趋势。利用先进的软件系统，可以实现标准的电子化存储、在线查询、版本控制、协同编写、流程审批、统计分析等功能，极大地提高标准管理的效率和效益。 第四章：企业标准体系的常见问题与对策 4.1 标准制定的壁垒 认识不足： 部分企业领导和员工对标准工作的重要性认识不够。 缺乏专业人员： 缺乏具备专业知识和经验的标准编写人才。 技术难题： 某些技术标准的制定存在技术上的挑战。 部门协调困难： 跨部门的标准协调和意见统一存在难度。 对策： 加强宣贯培训，提升全员对标准化工作的认识；引进或培养专业人才；组织技术攻关；建立有效的沟通与协调机制。 4.2 标准执行的难点 标准陈旧过时： 标准未能及时更新，与实际脱节。 执行力度不够： 标准要求未能得到有效落实，存在“上有政策，下有对策”的现象。 员工抵触情绪： 员工对新标准或繁琐的标准感到不适应或抵触。 监督检查不到位： 对标准执行情况的监督检查不足，未能及时发现和纠正违规行为。 对策： 建立标准更新与修订的长效机制；加强执行监督与问责；强化培训与激励，引导员工主动执行；建立全方位的监督检查体系。 4.3 标准体系的维护与改进 缺乏持续改进意识： 标准体系建立后，未得到持续的关注和维护。 改进措施不到位： 发现问题后，改进措施 ineffective。 资源投入不足： 标准体系的维护和改进缺乏必要的资源支持。 对策： 将标准体系的持续改进纳入企业管理体系，并制定相应的改进计划；建立定期的体系评审机制；加大对标准化工作的资源投入。 结论 建立和完善的企业标准体系是现代企业走向精细化管理、提升核心竞争力的必由之路。本书从企业标准体系的战略意义出发，详细阐述了其建立的流程、关键环节的深入探讨，并对实践中可能遇到的问题提出了相应的对策。我们相信，通过对本书内容的深入学习和理解，广大企业能够更好地构建和运用自身标准体系，为企业的可持续发展奠定坚实的基础，在激烈的市场竞争中立于不败之地。 标准是科学管理的语言，是质量提升的基石，是企业迈向卓越的阶梯。愿每一家企业都能通过科学的标准体系，实现高质量、高效率、高收益的发展目标。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期在标准化领域摸爬滚打的老兵，我一直以来都对企业标准体系的建立和完善深感头疼。市面上关于标准的书籍汗牛充栋，但真正能够深入浅出、切实指导企业进行体系编制的却寥寥无几。我曾尝试过阅读一些理论性极强的著作，结果是理论的骨架倒是有了，但血肉却无处寻觅，更不用说如何将这些高深的理论落地到我们日常繁杂的企业运营中。另一类书籍则过于简单粗暴，只是罗列一些通用的框架，却忽略了每个企业都是独一无二的，其生产工艺、管理模式、产品特性千差万别，简单套用模板只会适得其反，导致体系流于形式，形同虚设，真正遇到问题时，体系反而成为了绊脚石。因此，我一直在寻觅一本真正能够“说人话”，并且能将标准化理论与企业实际紧密结合的指南。我希望这本书能够像一位经验丰富的导师，一步一步地引导我，从理解标准化的核心价值，到如何系统地梳理企业内部的各项活动，再到如何将这些活动转化为科学、有效、易于执行的标准，并最终形成一个能够自我优化、持续改进的体系。我期待的不仅仅是理论的陈述，更是实操性的方法、可借鉴的案例，以及在实际操作中可能遇到的各种挑战和应对策略。

评分☆☆☆☆☆

在我的职业生涯中，我曾参与过多个企业的标准化建设项目，深刻体会到标准化工作对企业运营效率、产品质量、风险控制乃至市场竞争力提升的关键作用。然而，不少企业在推行标准化过程中，普遍存在着“重建设，轻维护”、“重形式，轻内容”的问题。很多时候，标准体系的建立仅仅是为了应付检查，或者仅仅是建立了一堆文件，却未能真正融入企业的日常管理和运营流程，最终沦为“僵尸文件”。这不仅浪费了大量的人力物力，更错失了标准化带来的巨大价值。因此，我一直在寻找一本能够系统阐述如何构建一套“活”的标准体系的书籍。我希望这本书不仅仅停留在“如何编制”的层面，更应该深入探讨“如何落地”、“如何实施”、“如何评估”和“如何持续改进”。我期待它能够提供一些切实可行的方法论，帮助企业建立起一套能够自我驱动、持续优化的标准体系，真正实现以标准化促进管理提升，以标准化保障产品质量，以标准化驱动企业发展。这本书应该能够成为企业标准化工作的“灵魂注入者”，让标准体系真正发挥其应有的价值。

评分☆☆☆☆☆

作为一名质量工程师，我的日常工作紧密围绕着质量管理体系的建立和维护。然而，我发现仅仅依赖现有的质量管理体系，在很多方面仍然存在不足。特别是在流程的规范性、细节的严谨性以及跨部门协作的协同性方面，总感觉不够“硬核”。我经常在工作中遇到一些模糊不清的指令，或者因为缺乏明确的标准而导致返工和不必要的争论。我深知，一个强大而有效的企业标准体系，是支撑高效运作、确保产品和服务质量的基石。我希望找到一本能够深入阐述如何将标准化理念贯穿于企业各个职能部门、各项业务流程的著作。我期待这本书能够提供一套科学的方法，帮助我识别企业在标准化方面的薄弱环节，并提供切实可行的解决方案。例如，如何将复杂的工艺流程转化为清晰、易懂的操作规程；如何建立有效的标准评审和更新机制；如何利用标准化手段提升员工的专业技能和责任意识；以及如何将标准化成果转化为可衡量的效益指标。我渴望这本书能够提供一些“干货”，帮助我构建一个真正能够提升企业核心竞争力的标准化体系。

评分☆☆☆☆☆

我是一名新晋的产品经理，在刚接触标准化工作时，感到非常迷茫。公司虽然有提及建立标准体系，但具体怎么做，从何下手，我完全没有概念。网络上的信息碎片化严重，各种术语和概念让我应接不暇，感觉自己像在迷宫里打转。我参加过几次外部的标准化培训，虽然学到了一些基础知识，但感觉与实际工作脱节，课程内容要么过于宏观，要么过于微观，无法形成一个完整的认知。我特别希望能有一本书，能够从零开始，用最通俗易懂的语言，解释清楚为什么企业需要标准体系，以及建立标准体系的意义和价值。我希望这本书能够清晰地展示出标准体系的构成要素，以及各个要素之间的逻辑关系。同时，我也非常关注体系的“可操作性”，希望书中能够提供一些实用的模板、流程图，甚至是具体的案例分析，让我能够理解如何在实际工作中运用这些工具，一步一步地构建起属于我们公司的标准体系。作为一名新入行者，我最怕的就是“纸上谈兵”，所以，我非常渴望找到一本能够让我切实感受到“学了就能用，用了就能见效”的实操性指南。

评分☆☆☆☆☆

我们公司是一家历史悠久，但管理模式相对传统的制造型企业。随着市场竞争的加剧和客户需求的日益多元化，我们意识到原有的管理体系已经难以适应新的发展形势。尤其是标准化方面，一直以来都比较零散，缺乏系统性和规范性。部门之间存在信息孤岛，工作流程不清晰，导致效率低下，质量不稳定，甚至经常出现重复劳动和扯皮现象。我被任命负责牵头这项工作，但作为一名非专业出身的管理者，我对此感到压力巨大。我希望找到一本能够从根本上解决我们企业现状的书籍，它能够帮助我理清思路，明确目标，并且提供一套清晰、完整、可操作的标准体系建设方案。我需要了解如何进行现状分析，如何识别关键问题，如何制定标准体系的整体规划，以及如何组织实施并推动全员参与。这本书最好能够结合实际案例，展示不同类型企业在标准化建设中的成功经验和典型做法，让我们能够从中汲取养分，少走弯路。我期待这本书能够成为我手中最得力的工具，帮助我成功地推动公司标准化体系的转型升级。