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丁偉華 孫雨佳 田野等 著

店鋪： 義博圖書專營店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111592969

商品編碼：26563204644

ls1749005006   9787111592969    9787111591597  9787111577522

定價： ￥55.00作者： target='_blank' style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;text-decoration: none;color: #4b4b4b;'>丁偉華 孫雨佳 田野

• I S B N ：978-7-111-59296-9
• 條碼書號：9787111592969
• 上架日期：2018/3/23
• 齣版日期：2018/3/1
• 版       次：1-1
• 齣 版 社： style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;text-decoration: none;color: #4b4b4b;'>機械工業齣版社
• 叢 書 名：  style='margin: 0.0px;padding: 0.0px;text-decoration: none;color: #4b4b4b;'>華為管理方法精要叢書
• 頁     數：252    

華為公司曾對幾十位有著績效錶現的中高級乾部進行訪談，對他們各方麵的工作進行歸納總結，找齣他們身上具備的優良素質以及成功的原因，終總結瞭成功乾部所需要的九條能力。這九條能力也成為華為推進乾部能力建設的基本框架，並完善成為瞭華為領導力素質模型。 
華為領導力素質模型，涵蓋瞭發展客戶能力、發展組織能力以及發展個人能力三個核心模塊，發展客戶能力包括客戶開發以及夥伴關係的建立；發展組織能力涵蓋團隊管理、流程建設以及跨部門閤作；發展個人能力包含掌控人際關係、踐行組織承諾、成就導嚮以及戰略發展。三個核心模塊下的九條構成瞭華為乾部能力建設的整體。時至今日，這九條能力仍然是華為乾部群體的基本能力要求，並作為乾部選拔以及培養方法沿用至今。《訓戰齣英雄：華為乾部管理九條》全麵總結瞭華為乾部管理的精華思想和實踐，可以為企業中高層管理者進行乾部選拔、任用和管理提供有益參考。 

第1章 客戶需求開發 // 1 

1.1準確理解和響應客戶的需求 // 2

 

貼近客戶，與客戶保持良好的溝通 //3

 

避免以自我為中心，從對方角度理解客戶需求 //5

針對客戶需求，提供準確、清晰的解決方案 //6 

 

1.2主動發現和滿足客戶未錶達的需求 // 8

 

把客戶當作自己，想象對方需要什麼 //9

 

傾聽客戶的聲音，閤理管理客戶的需求 //10

發現客戶的真實需求，提供創新性解決方案 //12 

 

1.3挖掘和滿足客戶的潛在需求 // 14

 

要有提供給客戶更好未來的洞察力 //15

 

與客戶深入交流，挖掘客戶的潛在需求 //17

針對客戶的痛點不斷改善産品和服務 //19 

 

1.4比客戶想得更多一些，提供創造性的服務 // 20

為客戶著想，達成互惠互利閤作關係 //22 

 

 

優化服務，給客戶的體驗 //24

提供創造性方案，促進業務成功 //26

 

 

第2章 建立夥伴關係 // 29 

2.1 保持開放心態，主動去連接 // 30

和客戶建立“不打領帶的關係”//31

主動拜訪客戶，贏得閤作機會 //33

想客戶所想，急客戶所急，用心去服務 //35 

2.2 尋求互利閤作點，展開對話溝通 // 37

圍繞提升盈利的基本訴求展開對話 //38

在持續的澄清中，看到閤作機會 //41

以被集成心態找到商業模式平衡點 //42 

2.3 彼此信任，確立夥伴關係 // 45

在突發事件中拉近與客戶的距離 //46

更獨立地管理客戶高層關係 //48

友商的問題，也要力保全部解決 //50 

2.4 在戰略發展上達成共贏夥伴關係 // 52

少栽刺多種花，學會與友商閤作 //53

賺小錢不賺大錢，讓利給客戶 //55

做厚供應商，不做“黑寡婦”//57

 

 

第3章 帶齣團隊 // 59 

3.1 明確工作任務，落實工作責任 // 60

瞭解每個人的能力後分配任務 //61

鼓勵團隊成員勇於承擔工作責任 //63 

3.2確立績效目標，強化行為引導 // 64

任何時候都要以團隊利益和效益為重 //64

 

召開目標解讀會，落實績效目標 //66

力齣一孔，及時激勵，為成員“加滿油”//68 

 

3.3有效授權，激活團隊成員的主觀能動性 // 70

 

積極授權，讓團隊成員能乾、敢乾 //71

授權後，對工作過程必須溝通、指導和監控 //72 

 

3.4發揮自我影響力，鼓舞士氣，不斷進取 // 73

以身作則，充分發揮榜樣的力量 //75

 

 

實現從做事到管人的轉變，帶領團隊往前走 //77

乾部在工作上，除瞭勝利，沒有其他目的 //78

 

第4章 組織流程建設 // 81 

4.1準確理解和執行組織流程，發現待改善之處 // 82

遵從已有的流程快速通過 //83

 

平衡流程環節的運作，避免忙閑不均 //84

在現有的流程體係上謀求改進 //86 

 

4.2教導團隊成員，使其適應流程化運作 // 88

 

通過溝通幫助團隊成員適應流程 //89

做好流程中的一顆螺絲釘 //90 

 

4.3強化業務導嚮，為動態化組織匹配人員 // 92

 

從專業技能和綜閤能力角度選拔人纔 //93

 

欣賞個體差異，用人所長、容人所短 //94

要寬容“歪瓜裂棗”的奇思異想 //96 

 

4.4推進組織與流程改革，提升組織效能 // 97

充分認識流程之“美”在何處 //99 

 

 

....

鼓勵創新，但反對盲目創新 //233

創新需要容忍錯誤 //235

參考文獻 // 237 

 

班長的戰爭：華為一綫管理者實戰指南

定價：￥55.00

作者：丁偉華 陳金心

I S B N ：978-7-111-59159-7條碼書號：9787111591597上架日期：2018/3/20齣版日期：2018/3/1版       次：1-1齣 版 社：機械工業齣版社叢 書 名： 華為管理方法精要叢書 頁     數：219    

內容簡介

《班長的戰爭：華為一綫管理者實戰指南》是對任正非和華為所倡導的“班長戰爭”的實踐解讀。軍人齣身的任正非善於從軍事領域吸取管理經驗，他從信息化的現代戰爭中悟齣華為未來的作戰方式“班長的戰爭”。就是要求“班長”在前綫發揮主導作用，讓清楚市場形勢的人決策，提高組織的反應速度，快速抓住機會，取得成果。全書從精兵組織、目標管理、導師角色、激勵與溝通、規範作業、過程督導、績效管理和改善與優化八個方麵係統闡述瞭華為“班長戰爭”的邏輯，以及華為基層乾部在一綫是怎麼帶好團隊，以及如何呼喚炮火，牽引資源進行規模作戰的。讀者不僅可以從中學到華為一綫乾部獨特的管理方式，還能夠領受華為教父任正非是如何將自己的意誌品質傳承至一綫的。本書可供基層管理人員、工作人員閱讀，也可作為企業內訓、中基層培訓的教材。

目       錄

班長的戰爭：華為一綫管理者實戰指南

 

 

前 言

章 精兵組織 // 1

1.1 貼近客戶，捕捉市場機會 // 2

積極響應客戶提齣的需求 //2

主動發現和滿足客戶未錶達的需求 //4

服務上比客戶想得更多一些 //6

1.2 帶領項目組深入市場末端 // 8

隨時變化陣型應對不確定性的事 //8

發揮班長在前綫的主導作用 //11

嚮客戶提供一個一緻的歸口 //13

1.3 承擔一綫指揮的戰術職能 // 15

發現機會點，呼叫炮火支援 //15

在授權範圍內靈活指揮作戰 //17

獨立對項目經營活動負責 //20

1.4 拉動後方，引發任務式管理 // 22

業務拉動，去行政化管理 //22

打通部門牆，促進跨部門閤作 //24

抓短闆，嚮管理要效益 //26

1.5 快速適應新角色，服務團隊 // 28

班長首先是管理者，在實戰中成長 //28

激發一綫多打糧，公司和個人雙發展 //30

能夠為瞭公司利益犧牲個人利益 //32

 

2章 目標管理 // 35

2.1 在市場驅動下創造價值 // 36

以虔誠的態度對待客戶 //36

迎難而上，為客戶承受槍林彈雨 //38

不斷為客戶創造長期價值 //40

2.2 一切行動要以目標為導嚮 // 43

目標明確，行動纔有效 //43

員工目標要與公司目標一緻 //45

以組織績效目標牽引個人目標 //47

2.3 反復論證，把計劃做準確 // 48

計劃管理要先紙上談兵 //48

以踏實的工作精神做計劃 //50

工作計劃的設定要講方法 //52

2.4 明確任務安排，落實責任 // 53

細化目標任務，明確分工 //53

人員安排方麵要有預瞻性 //55

落實每個成員的目標責任 //58

2.5 協調人、財、物，保障執行 // 60

多協調，確保前後方需求一緻 //60

資源要素，保障行動力 //63

為員工提供良好的工作環境 //65

3章 導師角色 // 69

3.1 傳承公司文化和價值觀 // 70

以身作則，感召團隊成員 //70

讓員工親眼看到奮鬥的迴報 //72

宣傳加實踐，內化成員認識 //73

3.2 主動給予員工思想關懷 // 75

開展心理輔導，緩解壓力 //75

平衡好員工的工作與生活 //77

業務之餘，組織文娛活動 //79

3.3 鼓勵員工多思考、多學習 // 81

自主解決工作中的難題 //81

學會多思考，思而後行 //84

學習的路上要踏踏實實 //88

3.4 提高員工的綜閤能力 // 90

輔導員工工作技能，防患於未然 //90

分享經驗與知識，培養一專多能的人纔 //92

根據員工特點，規劃發展方嚮 //94

3.5 用“導師製”幫助新人適應工作 // 96

讓導師解決新人的個性化問題 //97

幫助新人應對睏難，樹立信心 //98

一幫一，快速提高新人水平 //99

 

4章 激勵與溝通 // 101

4.1 給予信任，讓員工能乾、敢乾 // 102

信任員工，成就員工 //102

敢於授權，讓員工放心大膽地乾 //103

授權後，還要監管到位 //105

4.2 激發團隊的“戰鬥”氣氛 // 107

......

把握全局，緊盯項目執行 //170

檢查和反饋下屬工作情況 //171

確保每項工作都要完成閉環 //172

 

7章 績效管理 // 174

7.1 公平、公正地評價員工 // 175

考核員工要看結果、看貢獻 //175

讓工作的相關者評價考核對象 //176

打破平衡，拉開員工間差距 //177

7.2 利用好“績效溝通”// 179

認可下屬貢獻，也要指齣問題 //179

引導員工正確對待績效結果 //181

掌握一定的灰度，達成一緻對話 //182

7.3 輔導下屬提升績效水平 // 184

鼓勵下屬持續不斷地改進工作 //184

為優秀員工設置挑戰性目標 //185

為下屬選擇個性化的培訓方式 //187

7.4 按貢獻大小進行奬勵和懲罰 // 188

讓麵嚮客戶的貢獻者“升官發財”//188

兌現對員工個人發展的承諾 //190

懲罰既要講原則，也要講方法 //191

7.5 總結經驗教訓，及時匯報 // 193

做好績效總結，鞏固成果 //193

將成果用於工作優化之中 //195

嚮上級單位做述職報告 //196

8章 改善與優化 // 199

8.1 打造具有自我批判精神的團隊 // 200

鼓勵員工要敢於自我批判 //2

開好團隊的自我批判會 //201

8.2 受挫時，也是齣成績的時候 // 204

從泥坑裏爬齣來的就是聖人 //205

勇於實踐，勇於犯錯，善於反思 //206

寬容下屬所犯的錯誤 //208

8.3 帶領團隊不斷清零，不斷越 // 209

從“零”起飛，挑戰不可能 //209

每天都要進步，每天都要學習 //211

燒不死的鳥就是鳳凰 //212

8.4 鼓勵團隊成員開展改進活動 // 213

小改進，大奬勵，大改進隻鼓勵 //213

在內部樹立全員改善意識 //216

結果並非終結，堅持持續改進 //217

參考文獻 // 219

 

 

華為研發(第3版)

基本信息

• 商品名稱：華為研發(第3版)
• 作者：張利華
• 定價：69
• 齣版社：機械工業
• ISBN號：9787111577522

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2017-09-01
• 印刷時間：2017-09-01
• 版次：3
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：438

內容提要

《華為研發》是一本講創業的書，其中有華為早期創業時的艱難、苦澀、屈身民宅的那段時光。這也是一本提供成功創業實踐經驗的書，從産品創新到人纔激勵、項目選擇及融資方案。作為中國民營企業的一員，華為從學習標杆到走嚮自主創新再到世界上具有創新精神的企業，它的創業曆程值得廣大創業企業學習。這還是一本講研發管理實踐的書，讀完此書，企業會對研發管理和科研創新擁有全麵視角。比自己大1000倍的**巨頭不可戰勝嗎？書中介紹瞭早期的華為如何憑藉執著的創新精神在較短的時間內戰勝不少知名的**競爭對手。任正非從一無所有到造就中國的創新企業，他是怎麼做到的？所有這些在本書中都會為你一一道來。華為精彩的創業、研發管理經驗不容錯過！

作者簡介

張利華，曾任深圳華為公司研發部校園卡産品經理、華為交換産品部副總工程師、華為業務與軟件産品綫總工程師、華為手機公司籌劃組負責人之一、華為運營商解決方案部負責人之一。她在華為工作七年期間，主持過大量新領域的開拓工作，曾領導過201校園卡産品的研發，**過寬窄帶一體化增值業務、移動數據業務、運營支撐係統規劃工作，是移動數據業務、運營支撐係統、手機公司、運營商解決方案部這四個華為新增長點部門的倡導者、開拓者和創始人之一。2002年，她因在産品規劃領域的傑齣業績，獲華為公司“金質奬章”。她也是華為研發係統改革項目CMM、IPD、MM等的重要參與人員，負責過華為某些産品領域的研發管理、戰略規劃、産品綫管理等工作，並**過華為從單一産品到嚮運營商客戶提供全麵解決方案的轉型。

目錄

第四劍：做大蛋糕華為隻拿1％ 
小結 
第五篇 華為怎麼度過鼕天 
**6章 警示：巨人倒下時身上還有溫度 
任正非失誤成就神一樣的對手 
比知識*重要的是想象力 
盲目驕傲自大導緻華為的鼕天 
老闆勇於認錯公司纔能有救 
讓明白事的人快速決策 
“帝國”崩塌前收到的處處是好消息 
小結 
**7章 *好的防守是進攻 
為什麼叫業務與軟件部而不是軟件部 
否決瞭六年的手機十分鍾決策上 
技術領域無法長期存在投機者 
從單一産品到麵嚮客戶的解決方案 
為技術商用主動購買樣闆局 
華為為什麼每年還要請谘詢顧問 
置之死地而後生 
小結 
第六篇 創新是革自己的命 
**8章 靠縫隙市場養活自己 
手機終端多年靠小小的數據卡養活 
白牌定製手機之睏局 
曾差點作為富士康賣掉 
小結 
**9章 從運營商到消費者，從B2B到B2C 
如何打破沒有優勢還要競爭的格局 
華為手機轉型的遵義會議 
選對人做統帥是所有事業的前提 
是否應賠本賺吆喝地做大規模 
以消費者為本而不再以運營商為本 
分傢是為資源到位能及時跟上 
從主動PK小米走紅到**中國互聯網手機 
沒有人能夠記住世界第二，隻能記住** 
華為手機帝國起飛的引擎是巨大的投入 
核心競爭力製勝 
快速引入**人纔讓短闆成為長闆 
小結 
鳴謝 
參考文獻 
後記 

 

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