《戴明管理4日谈》 (美)威廉·拉扎克,(美)大卫·桑德斯 ,周静,, 中国商业出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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美威廉·拉扎克，美大卫·桑德斯，周静 著

图书标签:

• 戴明管理
• 全面质量管理
• TQM
• 持续改进
• 管理哲学
• 精益生产
• 质量控制
• 领导力
• 商业管理
• 效率提升

店铺： 北京知画图书专营店

出版社： 中国商业出版社

ISBN：9787504448798

商品编码：26875268097

包装：平装

出版时间：2003-12-01

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基本信息

书名：戴明管理4日谈

定价：33.00元

作者：(美)威廉·拉扎克,(美)大卫·桑德斯 ,周静,

出版社：中国商业出版社

出版日期：2003-12-01

ISBN：9787504448798

字数：230000

页码：223

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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激励人心、简单易读、节奏明快。使读者能对戴明博士的理论建立起正确的基本认知，并协助经理人人从了解理论到得以踏出实践的关键性脚步。
——《一分钟经理人》作者 肯·布兰查德
深入浅出、事例众多、教人拍案叫好！我充满敬意地向读者推荐此书，尤其是那些关心“谁该对管理负责”的人。本书力求避免对管理者说教，但传达的讯息相当有力。
——《追求》作者 汤姆·彼得斯
身为戴明博士的信徒，我曾多次带领下属参加过的“四日研讨会”。本公司始终在全力实践他的管理原则，特别是在持续改善及全员参与这两方面。
——福特汽车公司前总裁 唐纳德·彼得森
本书的观念让我重新评估自己的所有管理动作方式，不愧是一部值得保留的管理指南。
——威尔豪瑟公司CEO 迈克尔·高特尼
从ISO-9000到企业发行都难以增加利润，但本书告诉我们，只要切实推行戴明哲学，就可心真正强化公司的各项努力。
——《哈佛商业评论》
以图文并茂、生动活泼的方式帮助读者了解、实施戴明的理论，阅读起来充满乐趣。
——《品质》杂志
本书对戴明博士充满前瞻性、无远弗届的管理哲学描绘出全景，同时回归其基本观点，将之简化成人人皆能应用的原则。
——《商业周刊》
全球畅销140万册书店五颗星评价。
20世纪80、90年代，欧美企业界有一条不成文的规矩：新总裁上任前，都要抽出4天的时间接受一次特别的培训——“戴明4日研讨会”。

内容提要

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风行欧美管理界20年的“戴明四日研讨会”课程精要。戴明博士，日本人尊他为“品质之神”，美国人奉之为管理大师，将毕生的管理经验精炼为“十四要点”和“七大绝症”。然而，看似简单的21条箴言，却因戴明本身学说的繁复庞杂，一般人依然难窥其堂奥。从1981年开始，为了推广他的管理思想，戴明每年在欧美举办20次为期4天的研讨会，引导数十万企业界精英改变观念，以全新视野来解决组织及企业的顽症，更为今天风靡全球的“6西格玛管理法”奠定了基础。本书即是此培训课程的现场记录版。再现了戴明博士授课内容之精华，让众多读者都能聆听到管理大师的声音。
这是一本谈论管理原则的好书，不仅可以作为大学教科书，也特别适合各种内部培训。只要稍做修改，本书即可作为企业各级主管及员工的学习教材。

目录

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戴明博士序
作者序
绪论
谁是美国企业管理之父
戴明博士小传
戴明管理哲学概览
戴明式公司
背景——圆梦日本经济神话
为什么我应该读这本书
你如何才能读懂这本书
课程安排
天
1 西方式管理的转型之道
戴明博士走进演讲大厅
我们为何来到此地
回顾历史
美国是繁荣发展，还是陷入困境
美国陷入困境——入不敷出
我们的农业还有优势吗
哪些是美国的赚钱行业
美国过去繁荣的原因
殖民地的定义
美国危机的发生
课间休息，喝咖啡时也反思
知识决定品质
急就章——引进新机器及自动化
急就章——及时系统
急就章——压缩成本
急就章——人员和技术的局部佳化
急就章——用结果来管理
品质是在董事会里决定的
惯性管理的破坏力
在美术课上的故事
监狱的壁垒
从监狱中发出的声音
怎样走出困境
2 渊博知识体系
何为渊博知识体系
什么是系统
依赖与合作
系统论——用户/供应商流程图
局部佳化的误区
变异理论
如何理解变异
知识理论
没有“值”
应用心理学
午餐时的反思
3 准则1至准则5
第二天
4 准则6至准则9
5 红珠子实验
6 准则10至准则14
第三天
7 七大绝症
8 各式各样的障碍
9 漏斗实验
10 作业定义
11 人的管理、领导与训练
12 测量系统
13 后的话
附录

作者介绍

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文摘

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序言

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《戴明管理4日谈》：以人为本，追求卓越的实践指南 威廉·拉扎克 (William W. Lackritz) 与大卫·桑德斯 (David P. Sanders) 两位管理学界的思想者，联袂周静女士，倾情奉献的《戴明管理4日谈》，并非一部单纯的理论堆砌之作，而是一场深入浅出、触及管理核心的实践对话。本书以其独特的方式，将管理大师W.爱德华兹·戴明的思想精髓，通过一种别开生面的“4日谈”形式，转化为可操作、可借鉴的智慧，旨在引导读者在快速变化的商业环境中，重新审视并重塑自己的管理理念与实践，最终实现可持续的卓越。 核心理念：系统性思维与持续改进 《戴明管理4日谈》的基石，在于深刻阐释戴明博士所倡导的系统性思维（Systemic Thinking）和持续改进（Continuous Improvement）两大核心理念。作者们并非照本宣科地复述理论，而是巧妙地将这些宏大的概念，通过生动的情境、具体的案例以及富有启发性的问题，逐层剥开，让读者能够直观地理解这些理念在现实管理中的强大力量。 系统性思维，意味着我们将企业视为一个相互关联、相互影响的有机整体，而非孤立的部门或个体。书中强调，任何一个看似微小的局部优化，如果未能顾及整个系统的平衡与协同，都可能带来意想不到的负面后果。作者们引导读者去识别系统中的关键变量、瓶颈以及潜在的反馈循环，从而能够从全局出发，做出更明智、更长远的决策。这不仅仅是关于流程的优化，更是关于组织架构、人员协作、客户关系乃至企业文化的全方位审视。 持续改进，则是“PDCA循环”（Plan-Do-Check-Act）在实践中的生动体现。它不是一次性的改革，而是一种根植于日常工作中的文化。书中详细描绘了如何通过不断的学习、实验、评估和调整，来逐步提升产品质量、服务水平以及运营效率。这种改进不是基于凭空猜测，而是基于数据的收集与分析，基于对问题的深入洞察，以及基于对员工智慧的充分激发。它鼓励企业拥抱变化，将问题视为改进的机会，将失败视为学习的阶梯。 “4日谈”的形式：理论与实践的桥梁 本书独特的“4日谈”结构，是其最引人注目的亮点之一。它模拟了一场为期四天的深度研讨会，每一天都有一个明确的主题，层层递进，带领读者逐步深入戴明管理的核心。这种形式的好处在于： 结构清晰，逻辑严谨： 通过将复杂的管理思想分解到四天之中，使得学习过程条理清晰，易于消化。每天的主题环环相扣，确保了知识的系统性和完整性。 循序渐进，易于理解： 作者们深知，管理学的理论往往晦涩难懂，因此他们精心设计了每一天的内容，从基础概念入手，逐步深入到更复杂的应用层面，确保不同层次的读者都能从中受益。 互动性强，激发思考： 尽管是图书形式，但“4日谈”的设计赋予了其强烈的互动感。书中充斥着引导性的提问、引人深思的案例分析，以及鼓励读者进行自我反思和实践的练习。仿佛读者真的置身于一场精彩的研讨会，与作者们进行着思想的碰撞。 聚焦实操，强调应用： “4日谈”的目的并非仅仅在于知识的传递，更在于能力的培养。每一天的学习都伴随着对实际管理场景的模拟和应用指导，帮助读者将学到的理念转化为解决实际问题的工具。 书中可能的精彩内容（非直接引用，而是基于对戴明思想及本书主题的推测）： 第一日：变革的起点——理解戴明思想的根源与重要性 挑战传统管理： 这一日的讨论可能聚焦于对传统管理模式的深刻反思。例如，为何传统的“胡萝卜加大棒”式管理模式在当今复杂多变的环境中显得捉襟见肘？书中可能会引用鲜活的案例，揭示僵化的管理体系如何扼杀创新、降低员工士气，并最终导致企业失去竞争力。 戴明博士的贡献： 详细介绍戴明博士的生平与思想演变，强调他在战后日本经济复苏中所扮演的关键角色，以及他对全球质量管理和管理科学的深远影响。 质量的真正含义： 探讨“质量”的本质并非仅仅是产品或服务的无瑕疵，而是超越预期的满足与惊喜，是客户终身价值的实现。理解质量如何成为企业生存与发展的生命线。 系统性思维的入门： 引入系统性思维的基本概念，如“变化来自系统，而非个体”，以及“了解系统中的因果关系”。可能通过简单的图示或模型，帮助读者初步理解系统是如何运作的。 第二日：精益求精——建立以客户为中心的价值链 聚焦客户价值： 这一日的重点将转向如何真正理解和满足客户的需求。书中可能会引导读者思考，我们所提供的产品和服务，真正为客户创造了哪些价值？这种价值是否是客户真正需要的？ 价值流分析： 介绍价值流图（Value Stream Mapping）等工具，帮助读者识别产品或服务在整个流程中从原材料到客户手中的所有环节，并区分哪些是增值活动，哪些是浪费。 消除浪费： 深入探讨七种或更多的浪费（Muda），如等待、过度生产、不必要的运输、过度的加工、过多的库存、不必要的移动以及缺陷。书中会提供具体的策略和方法，指导读者如何在日常工作中识别并消除这些浪费。 流程优化与标准化： 在理解了价值流和浪费之后，如何进行流程的优化和标准化。这可能包括对标杆学习、流程再造（Reengineering）的讨论，以及如何建立清晰、可重复的操作规程，以确保一致性和稳定性。 第三日：激发潜能——赋能员工，构建学习型组织 激励的误区与真谛： 这一日将重点关注人力资源管理，特别是激励机制的有效性。书中可能会批判一些失效的激励方式（如绩效排名、过度的奖励），并提出如何从内在动机入手，激发员工的自驱力与创造力。 信任与授权： 强调建立在信任基础上的授权管理。当员工感到被信任时，他们会更有责任感，更愿意承担挑战，并主动寻求解决方案。书中可能提供具体的沟通技巧和管理实践，以培养信任文化。 沟通与协作： 深入探讨有效沟通在组织中的重要性。如何打破部门间的壁垒，建立跨职能团队，促进信息的自由流动，以及如何处理冲突，化解分歧。 学习型组织： 引入学习型组织的理念，即组织能够不断地学习、适应和创新。书中会介绍如何通过知识分享、经验总结、鼓励试错等方式，构建一个持续学习的环境，让组织能够跟上时代的步伐。 第四日：卓越的未来——战略引领与持续变革 战略思维与愿景： 这一日的讨论将回归战略层面。如何制定清晰、有力的企业愿景，并将其转化为可执行的战略目标。书中可能会探讨战略的制定过程，以及如何将战略与日常运营紧密结合。 数据驱动的决策： 强调数据在战略决策中的关键作用。如何收集、分析和解读数据，为战略的制定和执行提供科学依据。可能涉及统计过程控制（SPC）等工具的应用。 领导力的转型： 探讨新时代领导者应具备的素质和能力。领导者不再是发号施令者，而是赋能者、教练和变革的推动者。 拥抱变革与创新： 最终，本书将引导读者认识到，持续改进并非一蹴而就，而是永无止境的旅程。在瞬息万变的外部环境中，拥抱变革、鼓励创新是企业保持生命力的关键。书中可能会提供一些关于创新管理的理念和实践，帮助读者在不确定性中找到机遇。 本书的价值与意义： 《戴明管理4日谈》是一本充满智慧与力量的书。它不仅为管理者提供了系统性的管理框架和实用的工具，更重要的是，它唤醒了我们对管理本质的深刻理解，对以人为本、追求卓越的坚定信念。无论是初涉管理领域的新手，还是经验丰富的资深管理者，都能在这本书中找到启发，获得成长。它是一份珍贵的行动指南，指引着我们走向一个更加高效、更加人性化、更加成功的管理未来。本书的出版，必将为中国商业管理领域注入新的活力，推动更多企业走向卓越，实现可持续发展。

评分☆☆☆☆☆

我拿到《戴明管理4日谈》这本书时，脑海中浮现的是无数个在工作中反复出现的“瓶颈”和“无效循环”。我一直认为，管理的核心在于如何持续地优化流程，减少浪费，最终实现客户满意度的最大化。戴明管理的思想，我零散地听过一些，但总感觉像隔靴搔痒，缺乏一种系统性的理解和落地的路径。这本书的作者，威廉·拉扎克和大卫·桑德斯，他们的名字本身就带有一种“实用主义”的色彩，让我觉得他们可能不是那种只会空谈理论的学者，而是真正能够在企业一线摸爬滚打，并且成功实践了戴明理念的专家。周静的翻译，以及中国商业出版社的出品，都为这本书增添了一份可靠的保障。我最希望从这本书中获得的是一种“思维的重塑”，一种看待问题和解决问题的全新视角。我希望它能够揭示那些隐藏在日常运营中的“系统性错误”，并提供一套清晰的框架，帮助我识别、分析并最终解决这些问题。我迫切地想知道，如何在有限的时间和资源下，高效地引导团队走向持续改进的道路，让“质量”不再是句空洞的口号，而是内嵌于企业 DNA 的一种生存法则。

评分☆☆☆☆☆

这本书在我书架上安静地躺了好一阵子，但最近我终于下定决心翻开它。从书名《戴明管理4日谈》开始，我就被一种“大道至简”的预感所吸引。戴明这位管理学大师的名字，总是伴随着“质量”、“改进”、“系统思维”这些沉甸甸的词汇。我一直对他的思想充满好奇，但又觉得那些理论听起来有些高高在上，难以落地。然而，这本书的副标题“4日谈”似乎给了我一个喘息的空间，我猜想它不是那种枯燥的学术论文，而是更接近于一场深入浅出的对话，一场关于如何将戴明思想精髓在实际工作中融会贯通的探讨。书的装帧朴实无华，中国商业出版社的出品也让我对其内容质量有了初步的信任。作者是(美)威廉·拉扎克和(美)大卫·桑德斯，名字听起来是两位经验丰富的实践者，这让我对书中的案例和方法论有了更高的期待，希望能从中看到他们如何将戴明的智慧转化为可操作的步骤，尤其是在当今快速变化的商业环境中，如何依然保持其思想的生命力，这对我来说是最大的吸引点。我期待着这本书能够点亮我工作中的盲点，提供一些切实可行的思路，让我不再仅仅是“知道”戴明，而是真正“做到”戴明。

评分☆☆☆☆☆

这本书《戴明管理4日谈》出现在我的购物车里，可以说是一种“偶然中的必然”。我一直对日本的丰田生产方式和韩国的三星管理模式很感兴趣，并从中看到了“持续改进”和“以人为本”的影子，而戴明管理，正是这些成功模式的理论基石。威廉·拉扎克和大卫·桑德斯这两位作者，名字听起来就充满了经验和智慧，让我对他们能够分享的洞察充满期待。中国商业出版社的出版，也让我对其内容的专业性和权威性有了初步的认可。周静这个名字，我虽然不熟，但翻译一本如此重要的管理著作，想必也是一位功底深厚的人。我希望这本书能够为我打开一扇新的大门，让我能够更全面、更系统地理解戴明的管理哲学。我渴望从中学习如何构建一个能够自我优化的系统，如何激励团队成员成为改进的积极参与者，以及如何在复杂的商业环境中保持战略定力，实现可持续的增长。这本书对我而言，更像是一次“思想的洗礼”，一次与管理大师思想的深度对话，希望能从中获得宝贵的启示，并将其融入到我的工作和生活中。

评分☆☆☆☆☆

当我看到《戴明管理4日谈》这本书名时，我脑海中立刻闪现出“精益生产”和“六西格玛”等概念。我一直认为，在现代商业竞争中，效率和质量是企业生存的基石，而戴明管理正是这些理念的源头活水。这本书的作者，威廉·拉扎克和大卫·桑德斯，他们是美国人，这让我对书中可能涉及的国际化视野和实践经验充满了期待。周静的翻译，以及中国商业出版社的声誉，都让我相信这本书的质量会有保证。我买这本书，并不是因为我在管理上遇到了什么“燃眉之急”，而是出于一种职业的“饥渴感”。我希望通过阅读这本书，能够更深入地理解戴明管理的核心思想，以及如何将其系统地应用于各种类型的企业。我特别关注书中是否能提供一些“实操指南”，帮助我将抽象的管理理论转化为具体的行动。我希望这本书能够解答我关于“如何建立一个持续改进的文化”、“如何有效运用数据驱动决策”、“如何提升员工的参与度和积极性”等一系列疑问，让我能够更从容地应对未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我买《戴明管理4日谈》这本书，更多的是一种“碰运气”的心态。我最近在工作中遇到了一些关于团队协作和效率提升的难题，试过不少方法，效果都不尽如人意。在浏览书店时，看到这本书的标题，虽然不是我常看的类型，但“戴明管理”这几个字还是引起了我的注意。我隐约记得，这是关于质量管理和持续改进的大师级人物。作者是两位美国人，威廉·拉扎克和大卫·桑德斯，还有一个名字周静，我想她应该是翻译者，中国商业出版社我也比较熟悉，他们的出版物通常比较靠谱。我对这本书的期待，其实是比较模糊的，但又充满了希望。我希望这本书能像一本“武功秘籍”，能够给我一些“招式”，让我知道在面对具体问题时，应该如何“出招”。我希望它能给我一些“顿悟”，让我明白为什么很多时候我们的努力没有得到预期的回报。我并不需要这本书提供什么惊天动地的“绝世秘籍”，我只需要一些能够在我日常工作中“学以致用”的、切实可行的方法论，能够帮助我跳出思维的定势，找到新的解决问题的方向。