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店铺： 华阅图书专营店

出版社： 辽宁人民出版社

ISBN：9787205086626

商品编码：27615035506

出版时间：2016-01-01

内容简介

管理不仅是学问，更是艺术。 

本书将会告诉你： 

如何抓住人性的弱点 

如何建立领导的威严 

如何用好各样各色的人 

如何治理冒出来的调皮鬼 

如何培养精兵强将 

如何凝聚人心！ 

很多人吹嘘自己的升职速度，却从来不说自己手底下员工的战斗力到底如何；很多人吹嘘自己在这个项目中的员工有多少人，却从来不说在项目结束的时候还愿意跟着他干的有多少人；很多人吹嘘自己在老板面前是红人，却从来不说员工们到底对他服不服气。这是个浮躁的社会，所有的都要求快，快，快！怎么能快速成长为理想中的管理人才？怎么才能网罗住那些个性却的员工？《如何管员工才会听，怎么带员工才愿干》会告诉你全部答案！ 

作者简介

徐子清/山东人，26岁即放弃公司给予的优渥条件，下海创业，如今已经是一位颇有名气的出版业总裁，公司员工超400人，并且还在持续发展。管理经验丰富，口才令人折服，是无数后来者争相效仿的管理层前辈，曾多次受邀到500强企业进行讲座培训，深受学员们厚爱。其主要讲座《庸才变将才》更是收获粉丝无数，让人在体验管理的乐趣时，也能结交到真的朋友，获得真的快乐！

目录

章 驭己：先领导自己再领导他人 

率先垂范，为员工树立好榜样 

魅力是提升领导力的要诀 

厚德载物，博大、平和的胸怀让你赢得无限可能 

越是危机关头，越要冷静解决 

提高你掌控情绪的能力 

要勇于面对，学会担当 

第二章 服众：在员工心中建立威望 

没有威严，就镇不住场 

让员工觉得你有担当，敢担当 

慎重表态，说到做到 

以身作则，律己才能律人 

敢于揽过，敢于撑腰 

施奖勿滥，惩罚必严 

“杀一儆百”这一招过时 

第三章 造梦：帮助员工为实现梦想而努力 

管理者就是善于“煮石头汤”的人 

好的领导人必须是造梦大师 

让美好的愿景可望又可及 

为员工设定光明未来 

描绘宏伟蓝图，做好团队目标管理 

要高瞻远瞩，但不要好高骛远 

第四章 激励：让员工“跑”起来 

没有胡萝卜，连驴子也不会卖力干活 

激励也是驱动力，鼓舞员工长志气 

谁都爱听好话，用夸奖带动员工 

凡事要有度，赞美也要讲“用量” 

零成本激励——“不花钱”的激励10法 

第五章 沟通：这样说，员工才爱听 

管理的生命线：无沟通，无理解 

想让员工听你说，不妨先听员工说 

深入群众，和员工多一些面对面的闲谈 

这样批评员工，他才能接受 

真心听取员工的正反面意见 

善于处理矛盾关系 

实行一次有效的绩效面谈 

第六章 施压：响鼓需要重锤，没有压力哪来动力 

有竞争就有发展，给员工设定竞争对手 

利用压力推动员工前进 

引导员工间良性竞争 

唤醒员工心中的危机意识 

绩效考核，十分有利的施压方法 

淘汰制，激发员工潜力 

第七章 制度：好的制度胜过说教 

纪律化说教更有用 

制度才是好的“管理者” 

按照标准管理，令人心服口服 

惩罚制度，不要夹杂私人感情 

别让制度变成“一纸空文” 

从细节抓起，保证执行到位 

第八章 人情味：员工亦是朋友，大家在感动同打拼 

感情投资：用心比用钱回报更高 

“民”“爱民”，少摆架子 

运用情感调动人的积极性 

让员工感觉到家人一般的温暖 

“爱出者爱返，福往者福来” 

发现需求，让员工感到温暖 

人性化管理，以人为本

收起全部↑

精彩书摘

◎庸才可能是天才，天才可能是蠢材，到底该怎样慧眼识人？ 

◎管理员工，还是带领员工？ 

◎给我冲，还是跟我冲？ 

◎全面深化与员工之间的关系，深入解读员工需求，一本书的时间，让你从菜鸟变精英！ 

◎沟通的艺术、尊重的必要、理解的方式、激励的秘诀……想要什么，就有什么！ 

··········

《卓越团队：企业基石与持续增长的驱动力》 引言： 在瞬息万变的商业浪潮中，企业想要脱颖而出，赢得市场竞争，不仅需要创新的产品、精准的市场定位，更需要一套行之有效的内部管理体系。而这套体系的核心，正是“团队”。一个高效协作、充满活力的团队，能够将企业的愿景转化为现实，化解重重挑战，实现可持续的增长。本书《卓越团队：企业基石与持续增长的驱动力》正是应运而生，旨在为广大企业管理者、创业者以及有志于提升团队管理能力的人士，提供一套系统、深入且极具实践指导意义的管理理论与方法。 本书并非泛泛而谈的管理学通识，而是聚焦于“团队”这一核心要素，从宏观战略到微观执行，层层剥茧，深入剖析如何构建、发展和优化一个卓越的企业团队。我们坚信，无论企业处于何种行业、何种规模，团队都是其最宝贵的资产，也是最强大的竞争力源泉。 第一部分：构建基石——打造高效团队的必备要素 第一章：精准定位与使命驱动——明确团队存在的意义 企业愿景与团队使命的有机结合： 如何将企业的宏大愿景转化为每个团队成员都能理解和认同的清晰使命？我们将探讨愿景阐释的艺术，以及如何通过层层分解，让团队目标与企业战略同频共振。 目标设定的SMART原则与OKR框架： 学习如何设定具体、可衡量、可达成、相关性强且有时限的目标。同时，我们将深入介绍OKR（Objectives and Key Results）这一备受推崇的目标管理框架，以及如何在团队层面高效应用，激发成员的主动性和创造性。 组织架构的科学设计： 针对不同类型和规模的企业，探讨最适宜的组织架构模式。从传统的层级制到扁平化、矩阵式、网络化等新型组织形式，我们将分析其优劣势，帮助读者根据自身情况做出最佳选择，确保信息流通顺畅，决策高效。 角色与职责的清晰划分： 明确每个团队成员的角色定位和职责边界，避免职责模糊带来的冲突和效率低下。我们将介绍如何进行科学的角色分配，以及如何通过清晰的职位描述和权责界定，提升团队运作的有序性。 第二章：人才的甄选与吸纳——为团队注入新鲜血液 从“学历”到“能力”的转变： 摆脱传统招聘的误区，强调岗位匹配度和潜在发展力的重要性。我们将分享如何通过行为面试、情境模拟等方式，更精准地评估候选人的实际能力和软技能。 构建多元化与包容性的团队： 深度探讨多元化（Diversity）与包容性（Inclusion）的价值。分析不同背景、不同视角的人才如何激发出更具创新性的想法，以及如何营造一个让所有成员都感到被尊重和重视的工作环境。 “为岗位招人”还是“为未来招人”： 探讨短期招聘需求与长期人才战略之间的平衡。学习如何识别和吸引那些不仅能胜任当前工作，更能为企业未来发展贡献力量的潜力股。 有效的招聘渠道与流程优化： 介绍当前主流且高效的招聘渠道，并提供优化招聘流程的实用建议，包括如何提升雇主品牌形象，吸引优秀人才主动投递简历，以及如何确保招聘过程的公平公正。 第三章：文化的力量——塑造积极向上的团队氛围 企业核心价值观的落地： 将抽象的核心价值观转化为可感知、可践行的行为准则。我们将探讨如何通过制度、培训、榜样示范等多种方式，将价值观内化于团队成员心中。 信任与开放的沟通环境： 营造一个让成员敢于表达、勇于提出不同意见的开放式沟通氛围。探讨如何通过有效的沟通技巧、建设性的反馈机制，化解误解，增进理解，建立高度信任。 鼓励创新与容忍试错： 颠覆“一次成功”的思维定势，强调创新是不断试错和学习的过程。我们将分享如何建立鼓励创新、允许适度失败的文化，为团队成员提供探索新思路的心理安全感。 团队归属感与集体荣誉感： 探索提升团队成员归属感和集体荣誉感的方法。从团队建设活动的设计，到工作成果的共享与庆祝，再到为团队成员提供发展机会，多方面构建强大的团队凝聚力。 第二部分：发展与优化——驱动团队持续进步的引擎 第四章：高效沟通的艺术——信息畅通的脉络 倾听的艺术与同理心： 学习如何成为一个出色的倾听者，真正理解对方的意图和感受。强调同理心在解决冲突、建立关系中的关键作用。 非暴力沟通与反馈技巧： 掌握非暴力沟通的四个要素（观察、感受、需要、请求），以及如何提供和接收建设性的反馈，帮助团队成员成长，改进工作。 会议管理与效率提升： 提供一套实用的会议管理方法，包括如何设定会议目标、控制会议流程、明确会议决议和行动项，确保会议成为高效协作的工具而非时间浪费。 跨部门沟通的挑战与策略： 针对企业内部普遍存在的跨部门沟通障碍，提供具体的策略和方法，打破信息孤岛，促进协作，提升整体运营效率。 第五章：绩效管理与激励机制——激发成员潜能的钥匙 公平公正的绩效评估体系： 建立一套透明、公正、可操作的绩效评估体系，让每个成员都清楚自己的表现如何被衡量，以及如何改进。 多元化的激励手段： 探索物质激励（薪酬、奖金、股权）与精神激励（认可、晋升、发展机会、自主权）的有效结合。针对不同成员的需求，设计个性化的激励方案。 职业发展通道与能力培养： 为团队成员设计清晰的职业发展路径，并提供持续的学习和培训机会，帮助他们提升专业技能和管理能力，实现个人与企业的共同成长。 绩效不佳的识别与改进： 掌握识别绩效不佳的信号，并采取有效措施进行辅导和改进。探讨如何在关怀与问责之间找到平衡，帮助成员重回正轨。 第六章：冲突管理与团队协作——化解矛盾，凝聚力量 理解冲突的根源与类型： 识别团队冲突的常见原因（资源分配、价值观差异、沟通误解等），并理解不同类型的冲突（功能性冲突与非功能性冲突）。 建设性的冲突解决之道： 学习如何将冲突转化为解决问题、激发创新的机会。掌握协商、调解、仲裁等不同的冲突解决策略。 协作工具与流程的优化： 介绍和推荐各类能够提升团队协作效率的工具和平台，并探讨如何通过流程优化，减少协作中的摩擦。 构建“学习型团队”： 鼓励团队成员从成功和失败中学习，持续反思和改进。探讨如何建立知识分享机制，将个体经验转化为团队集体智慧。 第三部分：领航与变革——应对未来挑战的智慧 第七章：领导力的艺术——引领团队走向成功 不同领导风格的解读与应用： 深入剖析转型领导、服务型领导、教练型领导等不同领导风格的特点，以及如何在不同情境下灵活运用。 授权与赋能的智慧： 掌握如何有效地授权，将责任与权力下放，赋能团队成员，激发其内在驱动力，提升自主性和责任感。 决策的艺术与风险管理： 探讨如何做出高质量的团队决策，包括信息收集、方案评估、风险分析等环节，并学习如何管理决策过程中的不确定性。 危机应对与韧性构建： 在不确定性日益增加的时代，如何带领团队有效应对危机，保持组织的韧性，迅速恢复并适应新的环境。 第八章：变革管理与持续改进——拥抱变化，保持领先 识别变革的必要性与时机： 学习如何敏锐地捕捉市场信号和内部挑战，判断变革的紧迫性和适宜的时机。 变革的沟通与阻力化解： 掌握如何有效地与团队沟通变革的必要性、目标和计划，并主动识别和化解变革过程中可能出现的阻力。 赋能员工参与变革： 强调让员工成为变革的参与者而非被动接受者，通过赋能和支持，激发其主动性，共同推动变革的成功。 建立持续改进的机制： 介绍精益管理、敏捷开发等持续改进的方法论，帮助企业和团队不断优化流程、提升效率、追求卓越。 结论： 《卓越团队：企业基石与持续增长的驱动力》并非一本枯燥的理论书籍，而是一本集理论与实践于一体的“行动指南”。书中提供的每一个概念、每一个工具、每一个案例，都经过精心打磨，旨在帮助您切实提升团队的管理水平，将您的企业打造成一个真正具有竞争力的“卓越团队”。我们相信，通过学习和实践本书的内容，您将能够解锁团队的无限潜能，为企业的长远发展奠定坚实的基础，驱动企业迈向更加辉煌的未来。 无论是初创企业的负责人，还是成熟企业的管理者，亦或是渴望在团队管理领域深耕的职场人士，本书都将是您不可或缺的良师益友。让我们一起，用卓越的团队，书写企业成功的崭新篇章！

评分☆☆☆☆☆

在接触这本书之前，我对物流和供应链管理的概念只停留在比较表面的理解。但读完之后，我才真正意识到这个领域的重要性以及其背后复杂的运作机制。作者以非常清晰和系统的逻辑，从原材料采购、生产制造，到仓储、运输，再到最终交付给客户，将整个供应链的每一个环节都进行了详尽的阐述。我尤其对书中关于“库存管理”和“运输优化”的章节感到惊叹，作者提出了许多行之有效的策略，例如通过精细化的数据分析来预测需求，从而减少不必要的库存积压，降低仓储成本。在运输方面，他介绍了如何通过合理的路线规划、车辆调度以及多式联运等方式来提高运输效率，降低物流成本。书中还探讨了供应链中的风险管理和应急响应机制，这对于应对突发事件，保障业务连续性至关重要。这本书为我提供了一个宏观的视角，让我能够更好地理解现代物流和供应链的挑战与机遇，也为我未来的工作提供了宝贵的参考。

评分☆☆☆☆☆

我是一名酒店行业的管理者，一直都在寻找提升服务质量和运营效率的方法。这本书为我打开了一个新的视角，让我看到了人力资源管理在服务行业中的核心地位。作者不仅讲解了招聘、培训、绩效考核等基础的人力资源管理知识，更侧重于如何通过科学的人力资源策略来打造卓越的服务团队。书中关于“员工激励”的部分让我印象深刻，作者提出要从物质和精神两个层面入手，并结合不同员工的需求制定个性化的激励方案。他还分享了如何建立积极的企业文化，提升员工的归属感和满意度，从而降低离职率，提高服务质量。此外，书中对于员工职业生涯发展规划的建议也很有价值，这有助于我更好地留住优秀人才，并为他们提供成长空间。我尝试将书中的一些方法应用到实际工作中，比如优化培训流程，加强团队建设，结果看到了积极的反馈。这本书让我更加坚信，人才是酒店业最宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来了很多启发，尤其是在如何建立和维系一个高效的团队方面。作者从多个角度深入剖析了团队协作的重要性，并结合了大量实际案例，让我对“团队”这个概念有了更深刻的理解。书中不仅仅是理论的堆砌，更多的是实践性的建议，比如如何设定清晰的目标，如何分配任务，如何进行有效的沟通，以及如何处理团队内部的冲突。我特别喜欢其中关于“信任”的部分，作者强调信任是团队的基石，没有信任，任何管理技巧都将难以施展。他提出了建立信任的一些具体方法，例如鼓励开放的沟通，及时反馈，承认和庆祝团队的成就，以及在困难时期给予支持。这些方法看起来简单，但在实际操作中却至关重要。此外，书中对不同类型团队的特点和管理策略也进行了详细的阐述，比如项目团队、职能团队、跨部门团队等，让我能够根据具体情况选择最合适的管理方式。读完之后，我感觉自己在团队管理方面有了更清晰的思路和更扎实的工具，相信这些知识能够帮助我更好地领导我的团队，提升整体绩效。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的最大感受就是，它提供了一个非常全面且实用的经营视角，特别是在企业内部的运营和管理方面。作者并没有拘泥于单一的管理理论，而是将多个学科的精华融汇贯通，形成了一个有机的整体。我从中学习到了如何更好地理解企业运作的底层逻辑，从战略制定到战术执行，再到资源配置，每一个环节都环环相扣。书中对市场分析、竞争策略、产品定价、营销推广等方面的论述，都非常贴合实际，并且提供了许多可借鉴的框架和模型。让我印象深刻的是关于“创新”的章节，作者强调创新并非遥不可及，而是可以通过系统性的方法来激发和培养。他提出了一些具体的创新思维训练方法，以及如何构建有利于创新的企业文化。同时，书中对于风险管理和危机应对的探讨也十分深入，提供了许多应对突发状况的预案和处理原则。这本书就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我认识企业的全貌，并掌握在复杂商业环境中生存和发展的关键要素。

评分☆☆☆☆☆

作为一名初创公司的负责人，我一直都在寻找能够指导我渡过创业初期艰难时期的宝贵经验。这本书简直就是为我量身定做的。作者的文字充满了激情和洞察力，他将创业过程中可能遇到的各种挑战，从创意产生、市场验证，到融资、团队组建，再到产品迭代和市场扩张，都进行了细致的描绘和深入的分析。书中关于“用户至上”的理念让我深受触动，作者强调要时刻关注用户需求，并围绕用户痛点进行产品和服务的创新。他分享了许多成功的初创企业是如何通过倾听用户反馈来不断优化自身的案例，这给了我很大的启示。另外，书中对“敏捷开发”和“精益创业”的介绍也让我受益匪浅，这些方法论能够帮助我以更低的成本、更快的速度验证我的商业想法，并避免走弯路。我尤其喜欢书中关于“失败的意义”的探讨，作者认为失败并不可怕，而是学习和成长的机会，这对于缓解创业者内心的焦虑非常有帮助。