用戶體驗可視化指南 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 詹姆斯·卡爾巴赫（JamesKalbach） 著

圖書標籤:

• 用戶體驗
• 可視化
• 設計
• 交互設計
• 信息架構
• 可用性
• 數據可視化
• 用戶研究
• 設計方法
• 用戶界麵

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 人民郵電齣版社

ISBN：9787115465702

商品編碼：28263969489

齣版時間：2018-01-01

作  者:(美)詹姆斯·卡爾巴赫(James Kalbach) 著；UXRen翻譯組 譯 定  價:79 齣 版 社:人民郵電齣版社 齣版日期:2018年01月01日 頁  數:314 裝  幀:平裝 ISBN:9787115465702 ●部分價值可視化
●對齊圖簡介3
●對齊圖4
●收獲12
●總結15
●第二章繪製體驗基礎19
●界定繪製工作20
●識彆觸點28
●專注於價值創造35
●總結38
●第三章可視化戰略洞察45
●一種新的洞察方法46
●繪製戰略58
●總結70
●第二部分繪製的一般流程
●第四章開始——啓動一個繪製項目75
●啓動一個新項目76
●決定方嚮80
●界定工作93
●總結95
●部分目錄

內容簡介

靠前部分，作者闡明瞭用戶體驗可視化的基礎和價值，以及如何賦能企業和組織的戰略規劃。我們通過可視化方式將視野放的更寬，來幫助我們去重新審視所麵臨競爭者、重新審視技術發展對企業的影響，重新構建更適應未來用戶需求和技術趨勢的組織結構，進而有效避免“戰略短視”。第二部分，提供瞭用戶體驗可視化的實踐指南，詳細講解瞭用戶體驗可視化的四個迭代步驟：啓動，調研，解釋和一緻。這部分中，作者提供瞭具有指導意義的案例和建議，以及在每個環節中要如何用化戶體驗可視化圖錶的價值——比如，繪製體驗的過程中一定要讓利益相關方和團隊成員加入進來，能及時獲得反饋，促進交流，很終達成一緻。第三部分，詳細介紹瞭幾個關鍵類型的圖錶繪製。作者介紹和討論這些圖錶原型的相關方法，以便於我們瞭解繪製圖錶的來龍去脈。作者通過生動有趣的案例分析，從服務藍圖、用戶旅程地圖、心智模型圖，以及空間地圖和生態模型係統等不同方麵，為我們提供瞭一份可直接等 (美)詹姆斯·卡爾巴赫(James Kalbach) 著；UXRen翻譯組 譯 Jim Kalbach，是設計、信息架構和戰略領域的知名作傢、演說傢和顧問，現擔任MURAL遠程設計和協作服務公司客戶成功部門（Customer Success）的負責人。Jim服務過多傢大型企業，諸如易趣網、奧迪、索尼等。

《洞悉人心：行為經濟學在商業決策中的應用》 在這本深入淺齣的著作中，我們將一起踏上一段探索人類決策本質的旅程。本書並非宏大理論的堆砌，也不是抽象概念的羅列，而是聚焦於“為什麼”人們會做齣某些選擇，以及這些“為什麼”如何能夠被我們巧妙地運用，從而在商業世界中取得卓越成就。我們將告彆過去那種依賴直覺或簡單統計的決策模式，擁抱行為經濟學這一強有力的工具，它以實證研究為基石，揭示瞭人類在麵臨選擇時，常常齣現的係統性偏差和非理性行為。 我們生活的世界，充斥著無數的決策點，從個體消費者的購買意願，到企業管理者的戰略部署，無一不與人類的心理活動息息相關。然而，長久以來，經濟學的主流理論傾嚮於將人類視為“理性經濟人”，假設每個人都擁有完美的信息、清晰的目標，並能高效地進行計算以實現利益最大化。但現實卻遠非如此。正如本書將要揭示的那樣，我們每個人都是“有限理性”的個體，我們的認知能力、情感狀態、社會環境，以及無數細微的心理捷徑，都在潛移默化地影響著我們的判斷和選擇。 本書的核心宗旨是，通過理解這些影響因素，我們可以更精準地預測人們的行為，並在此基礎上設計齣更有效、更有說服力的商業策略。我們將從最基礎的心理機製入手，例如“錨定效應”（Anchoring Effect）——人們在做判斷時，會過度依賴最先接收到的信息；“損失厭惡”（Loss Aversion）——與獲得同等價值的收益相比，人們更難以忍受同等價值的損失；以及“框架效應”（Framing Effect）——同一信息的不同錶述方式，會引發截然不同的反應。這些看似微不足道的心理現象，卻在營銷、定價、産品設計等諸多商業環節中扮演著至關重要的角色。 在內容組織上，本書遵循瞭由淺入深、循序漸進的邏輯。 第一部分：行為經濟學的基石——理解非理性 我們將從行為經濟學的起源和核心概念開始。這部分內容將概述理性經濟人模型的局限性，並引入“啓發式”和“偏差”等關鍵術語。我們會詳細解析“可用性啓發式”（Availability Heuristic）——人們傾嚮於根據信息的可獲得性來評估事件發生的概率；“代錶性啓發式”（Representativeness Heuristic）——人們傾嚮於根據事物的相似性來判斷其歸屬，即使這種判斷可能忽略瞭統計概率。通過生動的案例，我們將展示這些啓發式思維如何導緻常見的判斷錯誤，例如“賭徒謬誤”（Gambler's Fallacy）。 接著，我們將深入探討“損失厭惡”及其對決策的影響。為什麼人們更傾嚮於規避風險，即使潛在的收益更高？我們將通過“前景理論”（Prospect Theory）來解釋這一現象，並探討它在保險、投資和産品定價策略中的應用。例如，為什麼打摺促銷比直接降價更能吸引消費者？答案可能就隱藏在人們對“損失”的敏感度中。 “框架效應”是另一項被廣泛運用於商業實踐的心理學原理。我們將展示如何通過巧妙的語言和信息呈現方式，影響消費者的選擇。例如，將一種手術的成功率描述為“90%的存活率”與“10%的死亡率”，會産生截然不同的心理感受。本書將提供大量真實世界的案例，說明品牌如何利用框架效應來塑造産品形象，提升銷售額。 第二部分：行為經濟學在商業實踐中的應用 在建立起對人類非理性決策的深刻理解後，本書將重點轉嚮實際應用。我們將詳細探討行為經濟學在以下幾個關鍵商業領域的具體運用： 營銷與廣告： 如何設計更能吸引消費者注意力的廣告？如何利用稀缺性（Scarcity）和互惠（Reciprocity）原則來促成購買？我們將分析“社會認同”（Social Proof）的力量——人們傾嚮於模仿他人的行為，以及如何利用它來推廣産品和服務。例如，用戶評價、銷量排名、專傢推薦等，都是利用瞭社會認同的力量。此外，我們還將探討“承諾與一緻性”（Commitment and Consistency）原則，以及如何引導消費者做齣小小的承諾，最終促成大額購買。 産品設計與用戶體驗： 雖然本書不直接探討可視化，但行為經濟學在産品設計中的應用與用戶體驗息息相關。我們將分析如何通過“默認選項”（Defaults）來引導用戶行為，例如，在注冊過程中預設勾選某些選項。如何利用“行為路徑”（Choice Architecture）來優化用戶完成特定任務的流程？我們將探討“激勵機製”（Incentives）的設計，如何通過奬勵和懲罰來影響用戶的使用行為。例如，會員積分、遊戲化元素等。 定價策略： 為什麼“9.99元”比“10元”更容易被接受？我們將深入分析“小數點定價法”的心理學依據。我們將探討“捆綁銷售”（Bundling）和“分拆定價”（Unbundling）的策略，以及它們如何影響消費者的感知價值。本書還將分析“感知價值”（Perceived Value）的重要性，以及如何通過多種方式來提升産品或服務的價值感，即使其成本並未顯著增加。 銷售與談判： 如何在銷售過程中有效地處理客戶的異議？如何利用“稀缺性”和“緊迫感”來促成交易？我們將分析“互惠原則”在銷售中的應用，例如，提供免費樣品或谘詢。在談判方麵，我們將探討“參照點”（Reference Point）如何影響雙方的期望，以及如何利用“錨定”策略來獲得更有利的談判結果。 企業管理與組織行為： 行為經濟學不僅適用於外部客戶，同樣也能應用於內部管理。我們將探討如何設計更有效的績效評估和激勵體係，以提升員工的積極性和效率。如何理解和應對組織內的“群體思維”（Groupthink）和“羊群效應”（Herd Behavior）？我們將分析“稟賦效應”（Endowment Effect）——人們對已擁有的物品産生更高的價值評價，以及它在員工激勵和資産管理中的啓示。 第三部分：避免常見的陷阱與負責任的應用 理解行為經濟學是一把雙刃劍。本書並非鼓勵操縱，而是倡導一種基於深刻理解的、負責任的商業實踐。我們將探討如何識彆和避免在應用行為經濟學時可能齣現的倫理睏境。我們將討論“黑暗麵”的應用，例如，如何防止過度刺激和不健康的消費行為。 最後，本書將展望行為經濟學的未來發展，以及它在日益復雜的商業環境中可能扮演的角色。我們將鼓勵讀者將所學知識轉化為實際行動，不斷試驗、迭代，並在實踐中深化對人類決策的理解。 《洞悉人心：行為經濟學在商業決策中的應用》是一本麵嚮所有渴望在商業領域取得突破的人的指南。無論您是市場營銷人員、産品經理、銷售精英，還是企業管理者，本書都將為您提供一套全新的視角和實用的工具，幫助您更深刻地理解您的客戶、您的員工，以及您自己。通過掌握行為經濟學的智慧，您將能夠做齣更明智的決策，設計齣更具吸引力的産品，並最終在競爭激烈的市場中脫穎而齣。這本書將是一次引人入勝的學習體驗，一次開啓智慧決策新篇章的旅程。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我抱著一種“看熱鬧”的心態開始閱讀《用戶體驗可視化指南》，畢竟“可視化”這個詞聽起來就有點抽象。但沒想到，這本書卻給瞭我意想不到的驚喜。它並沒有像我預期的那樣，枯燥地羅列各種圖錶模闆，而是以一種非常故事化、場景化的方式，帶我走進瞭一個個真實的UX設計案例。我尤其喜歡書中關於“信息架構可視化”的章節，作者通過一個非常生動的比喻，將復雜的網站結構比作一座龐大的城市，而我們設計師的工作，就是為這座城市繪製齣清晰的地圖，讓用戶能夠輕鬆找到他們想要去的地方。這種形象的比喻，讓我瞬間茅塞頓開，理解瞭信息架構的重要性以及如何通過可視化來優化它。書中還詳細講解瞭如何利用“用戶畫像”和“場景分析”的可視化，來幫助團隊更好地理解目標用戶，並預測他們在不同場景下的行為。這些內容，雖然我之前也接觸過，但這本書的呈現方式，更加直觀、更具操作性，讓我感覺自己能夠立刻上手去實踐。它不僅僅是一本“教你畫圖”的書，更是一本“教你如何用圖來思考和解決問題”的書。讀完之後，我感覺自己對“可視化”這個概念有瞭全新的認識，它不僅僅是美觀的呈現，更是驅動用戶體驗優化的強大工具。

評分☆☆☆☆☆

這本《用戶體驗可視化指南》簡直就是為我量身定做的！作為一個正在學習UI/UX設計的新手，我常常被各種理論和抽象的概念搞得頭暈腦脹，總覺得那些“用戶旅程”、“信息架構”、“綫框圖”之類的術語離我遙不可及。但這本書，它就像一把金鑰匙，瞬間打開瞭我的視野。作者用極其生動形象的比喻，將那些原本枯燥的概念變得活靈活現。我尤其喜歡書中關於“同理心地圖”的那一部分，它不再是簡單地列齣用戶感受和想法，而是通過一係列精美的插圖和場景模擬，讓我仿佛親身走進用戶的世界，真切地體會他們的喜怒哀樂。書中還詳細講解瞭如何將用戶的反饋轉化為可視化的圖錶，這一點對我來說太重要瞭，畢竟在團隊協作中，清晰直觀的圖錶能夠極大地提高溝通效率，避免不必要的誤解。而且，書中的排版設計也非常用心，大量的色彩運用和精美的插畫，使得閱讀過程本身就是一種享受。我常常會反復翻閱其中的案例研究，學習作者是如何一步步地將復雜的用戶洞察轉化為清晰易懂的視覺語言的。這不僅僅是一本指導書，更像是一位經驗豐富的導師，用最易懂的方式，引領我踏上用戶體驗設計的探索之路。我迫不及待地想將書中學到的技巧運用到我的實際項目中，相信它會成為我提升設計能力的一大助力。

評分☆☆☆☆☆

《用戶體驗可視化指南》這本書，對我這樣一位有多年經驗的UXer來說，依然具有極高的參考價值。雖然我早已熟悉瞭用戶體驗設計的基本流程和常用工具，但這本書在“可視化”這個特定領域，提供瞭一些非常深入且具有啓發性的視角。我特彆欣賞書中對於“情感化設計”和“用戶情緒可視化”的探討。過往我們更多地關注功能的可用性和易用性，但這本書卻強調瞭用戶的情感體驗在整個設計過程中的重要性，並通過精妙的可視化方式，將抽象的情感轉化為可感知、可分析的數據。例如，書中提齣的“情緒地圖”的概念，通過顔色、形狀和動態變化，能夠直觀地展現用戶在不同觸點的情緒波動，這對於我們優化用戶旅程，提升用戶滿意度具有極大的指導意義。此外，書中還對“數據可視化在UX決策中的應用”進行瞭詳盡的闡述，這對於我們這些需要嚮産品經理和市場部門匯報工作的設計師來說，簡直是福音。如何將復雜的用戶調研數據、AB測試結果等，通過清晰、有說服力的圖錶呈現齣來，這本書給齣瞭非常詳盡的解決方案。它不僅僅是一本“怎麼畫圖”的書，更是一本“如何通過圖來說話”的書，教會我們如何用視覺語言去賦能決策，驅動産品增長。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直是為我這樣的産品經理解瞭燃眉之急！過去，我們常常會收到設計師交付的各種“好看”的界麵，但對於其中蘊含的邏輯和對用戶體驗的考量，卻是一知半解。而《用戶體驗可視化指南》這本書，以一種極其友好的方式，打通瞭産品經理和設計師之間的溝通壁壘。書中並沒有過多地涉及專業的設計術語，而是用大量生動形象的圖示和通俗易懂的語言，解釋瞭用戶體驗設計的核心理念。我最喜歡的部分是關於“流程圖”和“故事闆”的講解，它們能夠幫助我清晰地理解設計師是如何一步步構建用戶使用場景的，以及每個環節的設計意圖。通過這些可視化工具，我能更直觀地把握産品的整體用戶體驗，並能更有效地與設計師溝通我的需求和期望。而且，書中還探討瞭如何通過可視化手段來收集和分析用戶反饋，這對於我們産品經理來說，能夠更快速、更準確地抓住用戶痛點，並將其轉化為産品改進的方嚮。這本書就像一個翻譯官，將復雜的設計語言轉化成瞭我能夠理解的語言，極大地提升瞭我參與産品設計過程的有效性。我強烈推薦給所有非設計背景但又需要深刻理解用戶體驗的産品經理和項目負責人。

評分☆☆☆☆☆

說實話，拿到《用戶體驗可視化指南》這本書的時候，我並沒有抱太大的期望。畢竟市麵上關於UX設計的書籍汗牛充棟，很多都大同小異，充斥著一些陳舊的理論和難以落地的實踐。然而，這本書徹底顛覆瞭我的看法。它最打動我的地方在於，作者並沒有停留在“是什麼”的層麵，而是深入探討瞭“為什麼”和“怎麼做”。書中通過大量的真實項目案例，剖析瞭在不同場景下，如何運用各種可視化手段來解決實際的用戶體驗問題。我最喜歡的一章是關於“原型設計與可用性測試的可視化呈現”，它詳細介紹瞭如何將模糊的原型想法通過可視化的方式傳遞給用戶，並在此基礎上進行迭代優化，整個過程的邏輯鏈條清晰得令人驚嘆。而且，書中對於不同可視化工具的介紹也十分到位，不僅僅是簡單羅列，而是結閤瞭實際應用場景，分析瞭各種工具的優劣勢，以及在不同階段應該如何選擇和使用。我尤其欣賞作者對於“視覺層次”和“動效設計”的獨到見解，它們不再是單純的美學考量，而是被賦予瞭引導用戶、提升效率的強大功能。讀完這本書，我感覺自己對UX設計的理解又上升瞭一個維度，不再隻是停留在錶麵的界麵美化，而是真正理解瞭如何通過視覺化的方式，去驅動用戶行為，優化産品體驗。