社区体育服务绩效评价 9787303128815 北京师范大学出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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陈畅 著

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出版社： 北京师范大学出版社

ISBN：9787303128815

商品编码：29890525327

包装：平装

出版时间：2011-11-01

基本信息

书名：社区体育服务绩效评价

定价：38.00元

作者：陈畅

出版社：北京师范大学出版社

出版日期：2011-11-01

ISBN：9787303128815

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.363kg

编辑推荐

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《社区体育服务绩效评价》旨在系统地研究社区体育服务绩效评价和居民满意度的主要影响因素，并为国内社区体育服务建立适宜的绩效评价模型与居民满意度指数模型，运用成熟的定量测评方法探究社区体育服务存在的不足和薄弱环节。全书共分为六章，主要内容可以概括为理论、应用两个部分：一是社区体育服务绩效评价的相关研究现状和理论基础问题研究，包括前四章的内容；二是应用研究，包括社区体育服务绩效评价体系和居民满意度指数模型的实证研究及结果分析，包括后两章的全部内容。

内容提要

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《社区体育服务绩效评价》旨在系统地研究社区体育服务绩效评价和居民满意度的主要影响因素，并为国内社区体育服务建立适宜的绩效评价模型与居民满意度指数模型，运用成熟的定量测评方法探究社区体育服务存在的不足和薄弱环节。全书共分为六章，主要内容可以概括为理论、应用两个部分：一是社区体育服务绩效评价的相关研究现状和理论基础问题研究，包括前四章的内容；二是应用研究，包括社区体育服务绩效评价体系和居民满意度指数模型的实证研究及结果分析，包括后两章的全部内容。

目录

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章 绪论第二章 社区体育服务及其绩效评价的理论基础 节 社区体育服务概述 第二节 社区体育服务的运行机制 第三节 新公共管理思想与社区体育服务 第四节 社区体育服务绩效评价第三章 社区体育服务绩效评价体系的构建研究 节 社区体育服务绩效评价体系构建的基本思路 第二节 社区体育服务绩效评价指标体系构建的原则与流程 第三节 基于平衡计分卡的社区体育服务绩效评价指标体系构建 第四节 社区体育服务绩效评价指标体系的处理第四章 社区体育服务居民满意度指数模型构建研究 节 社区体育服务居民满意度的内涵 第二节 社区体育服务居民满意度模型构建 第三节 社区体育服务满意度指数模型及其特征分析 第四节 社区体育服务公众满意度的测评方法第五章 社区体育服务绩效评价体系及居民满意度指数模型实证研究 节 基于模糊综合评价的社区体育服务绩效评价实证研究 第二节 社区体育服务居民满意度测评实证研究第六章 新公共管理视野下提升社区体育服务绩效的路径选择 节 有效实施社区体育服务绩效评价 第二节 改善社区体育服务的公众感知质量 第三节 建立健全社区体育绩效评价相关制度法规附录 附录一 社区服务指南 附录二 专家调查问卷 附录三 社区体育服务绩效评价调查问卷 附录四 社区体育服务居民满意度研究调查问卷参考文献后记

作者介绍

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陈旸，男，汉族，民主促进会会员，1972年4月出生，湖南湘潭人。1995年6月毕业于湖南师范大学体育系，获教育学学士学位，同年分配至湘潭大学体育部工作；2008年12月获管理学硕士学位。现任湘潭大学体育部场馆中心主任，副教授，情报学硕士生导师。湘潭大学青年骨干教师培养对象，主要从事体育管理、社区体育等方面研究，主持国家社科基金、湖南省社科基金等项目5项，在《北京体育大学学报》、《中国体育科技》等学术期刊发表论文20余篇。

文摘

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序言

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社区体育服务绩效评价 摘要 社区体育服务是构建和谐社会、提升居民健康水平、促进全民健身运动深入开展的重要载体。其服务的质量和效益直接关系到广大人民群众的获得感和幸福感。因此，建立一套科学、客观、可操作的社区体育服务绩效评价体系，对于优化资源配置、提升服务效能、推动社区体育事业的健康可持续发展具有至关重要的意义。 本书旨在系统性地探讨社区体育服务绩效评价的相关理论、方法与实践。通过深入分析社区体育服务的内涵与外延，梳理现有评价体系的优缺点，并结合国内外相关研究成果，提出一个多维度、多主体的、具有前瞻性的绩效评价框架。本书不仅关注评价指标的设计，更注重评价过程的科学性、评价结果的应用性，以及评价体系的动态优化。 引言 随着我国经济社会的飞速发展和人民生活水平的不断提高，健康已成为人们最基本的需求，也是实现美好生活的重要基石。全民健身战略的深入实施，更是将体育的社会功能推向了新的高度。在这一背景下，作为全民健身战略的末梢神经，社区体育服务承担着连接国家政策与基层实践、满足居民多元化体育需求的重任。 然而，当前我国社区体育服务的发展仍然面临诸多挑战。例如，服务供给与居民需求存在脱节现象，服务内容单一，服务质量参差不齐，服务设施利用率不高，以及服务管理体制机制不健全等。这些问题不仅影响了居民参与体育的热情，也削弱了社区体育的整体效益。 要破解这些难题，关键在于建立健全一套科学有效的绩效评价机制。绩效评价是组织管理的重要环节，它能够帮助我们清晰地认识到现有服务的优势与不足，发现问题，总结经验，从而为决策者提供科学依据，引导服务机构不断改进和创新，最终实现社区体育服务的提质增效。 本书的出版，正是基于对当前社区体育服务发展现状的深刻洞察，以及对绩效评价重要性的高度认同。我们期望通过本书的研究，能够为社区体育服务的管理者、研究者、从业者提供一套切实可行的理论指导和实践参考，共同推动我国社区体育服务迈上新的台阶。 第一章 社区体育服务的内涵与范畴 本章将对社区体育服务的概念进行界定，明确其核心特征和基本功能。我们将从服务主体、服务客体、服务内容、服务目标等方面，对社区体育服务进行系统性的梳理和分析。 1.1 社区体育服务的概念解析 定义与构成要素 与其他体育服务形式的比较（如学校体育、竞技体育） 社区体育服务的社会价值与意义 1.2 社区体育服务的核心特征 基层性、大众性、公益性 参与性、互动性、体验性 综合性、整合性 1.3 社区体育服务的基本范畴 体育健身指导与培训 体育场地设施的建设与管理 体育赛事活动的组织与推广 社区体育文化的培育与传播 体育健康咨询与科普 特殊人群（老年人、儿童、残疾人等）的体育服务 第二章 社区体育服务绩效评价的理论基础 本章将深入探讨社区体育服务绩效评价的理论依据，为构建评价体系奠定坚实的理论基础。我们将从绩效管理、组织管理、公共服务等相关理论中汲取养分，构建符合社区体育服务特点的评价理论框架。 2.1 绩效管理理论与社区体育服务 绩效管理的核心理念与原则 绩效评价在绩效管理中的作用 将绩效管理理论应用于社区体育服务评价 2.2 组织管理理论与社区体育服务绩效 组织效能与效率的概念 资源配置与组织绩效的关系 组织文化对绩效的影响 2.3 公共服务理论与社区体育服务绩效 公共服务的供给模式与评价标准 用户导向与服务质量 社会公平与公共服务可及性 2.4 科学评价方法论 评价的信度、效度、可操作性原则 定量评价与定性评价的结合 多维度、多主体的评价视角 第三章 社区体育服务绩效评价体系构建的原则与框架 本章将基于前两章的理论探讨，提出构建社区体育服务绩效评价体系的基本原则，并勾勒出该体系的整体框架。我们将强调评价体系的科学性、系统性、实用性和前瞻性。 3.1 评价体系构建的基本原则 目标导向原则 系统性原则 客观公正原则 可操作性原则 动态发展原则 以人为本原则 3.2 社区体育服务绩效评价的维度划分 服务供给维度： 场地设施、器材、专业人员、服务项目等。 服务过程维度： 服务质量、服务效率、服务规范、服务创新等。 服务效果维度： 居民参与度、居民满意度、居民健康改善度、社会效益等。 管理运行维度： 组织管理、资金投入、政策支持、信息公开等。 3.3 社区体育服务绩效评价的评价主体 政府部门（上级体育行政部门、街道/乡镇体育管理机构） 服务提供机构（社区体育组织、社会体育指导员、体育场馆运营方） 服务使用者（社区居民） 第三方评价机构 3.4 绩效评价的流程设计 评价目标设定 评价指标体系建立 数据收集方法设计 数据分析与综合评价 评价结果反馈与应用 评价体系的持续改进 第四章 社区体育服务绩效评价指标体系设计 本章将重点阐述如何设计一套科学、可操作的社区体育服务绩效评价指标体系。我们将结合不同维度，提出具体的评价指标，并说明其内涵、计算方法及数据来源。 4.1 服务供给维度指标设计 人均体育场地面积 体育设施的完好率和可利用率 专职/兼职体育指导员数量及比例 体育健身项目和活动的丰富度 4.2 服务过程维度指标设计 服务响应时间 服务流程的规范性 服务人员的专业技能与服务态度 服务项目的创新性与适应性 4.3 服务效果维度指标设计 居民体育健身参与率（不同年龄段、不同群体） 居民对社区体育服务的满意度（主观评价） 居民健康素养水平提升情况（如运动频率、慢性病发病率变化等） 社区体育活动对提升居民幸福感、社会凝聚力的贡献度（可量化与质性结合） 4.4 管理运行维度指标设计 年度体育服务经费投入额及使用效率 体育服务政策的落实情况 信息公开的及时性和透明度 社区体育组织的管理效能 4.5 指标体系的权重视角与权重分配 不同评价主体对指标的重视程度差异 层次分析法（AHP）、德尔菲法等权重分配方法的应用 第五章 社区体育服务绩效评价的数据收集与分析方法 本章将详细介绍在绩效评价过程中，如何有效地收集数据，并运用科学的分析方法得出评价结果。 5.1 数据收集方法 定量收集方法： 问卷调查法（居民满意度、参与度调查） 统计数据收集（政府统计数据、场馆运营数据） 抽样调查法 定性收集方法： 访谈法（对服务提供者、社区管理者、居民代表进行访谈） 焦点小组法 案例研究法 现场观察法 5.2 数据分析方法 描述性统计分析： 均值、中位数、标准差等，用于描述基本情况。 推论性统计分析： 相关分析、回归分析、方差分析等，用于探究变量之间的关系。 多指标评价模型： 综合指数法 模糊综合评价法 灰色关联分析法 层次分析法（AHP） 数据可视化技术： 图表、仪表盘等，用于直观展示评价结果。 第六章 社区体育服务绩效评价结果的应用与反馈 本章将探讨如何有效地应用绩效评价结果，并将评价结果反馈给相关方，以实现评价的闭环管理和持续改进。 6.1 绩效评价结果的应用 政府决策支持： 优化资源配置，制定政策法规，改进管理模式。 服务机构改进： 识别服务短板，调整服务内容，提升服务质量。 激励与问责： 作为绩效考核、奖惩评优的依据，促进服务机构主动作为。 公众监督与参与： 提高服务透明度，鼓励居民参与评价与监督。 6.2 绩效评价结果的反馈机制 建立常态化的评价结果报告制度 多渠道、多形式的信息公开 与服务提供者、服务使用者进行沟通与交流 根据反馈意见对评价体系进行调整 6.3 绩效评价结果的应用挑战与对策 “重评价、轻应用”现象的规避 如何将评价结果转化为实际行动 建立健全激励和约束机制 第七章 社区体育服务绩效评价的未来发展趋势 本章将对社区体育服务绩效评价的未来发展方向进行展望，探讨新的技术、新的理念将如何影响评价体系的演进。 7.1 智能化与信息化评价 大数据、人工智能在评价中的应用 物联网技术与实时数据采集 在线评价平台与智慧化管理 7.2 动态化与过程性评价 从一次性评价走向常态化、过程性评价 实时监测与预警机制 7.3 更加注重社会效益与人文关怀 对社区凝聚力、幸福感等软性指标的关注 个体化、定制化体育服务的评价 7.4 评价主体的多元化与协同化 鼓励社会力量参与评价 构建政府、市场、社会协同的评价生态 结论 社区体育服务绩效评价是一项系统性工程，需要理论指导、科学方法和实践探索的有机结合。本书力求从宏观到微观，从理论到实践，全面系统地阐述了社区体育服务绩效评价的内涵、重要性、构建方法、实施路径以及未来发展方向。 我们希望通过本书的研读，能够促使更多人认识到绩效评价在推动社区体育事业发展中的关键作用，并能积极参与到构建和完善社区体育服务绩效评价体系的实践中来。唯有如此，才能更好地满足人民日益增长的体育需求，提升人民群众的健康水平和生活品质，为建设体育强国和健康中国贡献力量。 参考文献 （此处将列出本书引用的相关文献，包括学术专著、期刊论文、研究报告等，为读者提供进一步深入研究的线索。） 致谢 （此处将感谢在本书写作过程中给予支持和帮助的个人及机构。）

评分☆☆☆☆☆

读到《社区体育服务绩效评价》这个书名，我的第一反应是，这大概是一本讨论如何评估社区体育项目效果的书。我平时就喜欢参与社区组织的各种体育活动，比如晨练、太极拳小组、还有周末的徒步活动，我觉得这些活动丰富了我的生活，也让我身体更好了。但具体到“绩效评价”，我之前确实没怎么深入想过。我脑海里闪过一些画面，这本书或许会讲解，如何去衡量一个社区体育项目是否成功。比如，它会不会讨论，参与人数的多少固然重要，但更重要的是，参与者从中获得了什么？是更健康的身体？更积极的心态？还是与邻里之间更融洽的关系？我猜想，这本书会提供一套系统的框架，让我们从多个维度去审视社区体育服务。比如，它可能会分析，服务提供方（比如社区居委会、体育协会）在资源投入、服务组织、管理水平上的表现，然后评估这些投入是否转化为了居民的实际收益。同时，它也可能探讨，居民在参与体育活动过程中的体验和感受，他们的满意度如何，是否觉得自己的需求得到了满足。

评分☆☆☆☆☆

读这本书之前，我以为社区体育服务的“好坏”，大概就是看看来参加活动的人多不多，大家开不开心。但这本书的书名《社区体育服务绩效评价》一下子就点醒了我，原来衡量体育服务，还有这么一套“科学”的体系。我想象中，这本书大概会像一个严谨的调查报告，从各个角度剖析社区体育服务到底有没有达到预期的“绩效”。比如，它会不会讨论，社区的体育设施是不是足够完善，有没有真正做到便民惠民？会不会分析，社区组织的体育活动有没有吸引到不同年龄层、不同身体状况的人群？会不会深入探讨，这些体育活动对居民的健康水平、生活幸福感到底产生了多大的积极影响？我脑海里勾勒出一幅画面：书中或许会列举各种评价指标，比如参与率、满意度、健康改善度、社会融合度等等，然后用严谨的数据和图表来支撑这些评价。甚至，我猜想这本书还会涉及到一些专业的评价方法和模型，比如SWOT分析、层次分析法，或者是某种量化的评分体系，来给不同的社区体育服务打分。这让我觉得，原来我们生活中习以为常的社区体育，背后还有这么多值得研究和改进的地方，它不仅仅是简单的“有没有”，更是“好不好”、“优不优”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字《社区体育服务绩效评价》让我产生了极大的兴趣，它让我意识到，我们日常生活中看似简单、随性的社区体育活动，其实是可以被量化、被分析的。我一直觉得，只要大家能够动起来，参与进来，就是好的。但这本书的出现，让我开始反思，这种“好”的标准是什么？它是否足够全面？我猜想，这本书会从一个更宏观、更系统的角度来探讨这个问题。它可能会深入分析，目前社区体育服务的现状，比如有哪些机构在提供服务，他们提供的服务类型有哪些，目标人群又是谁。然后，它会重点阐述如何去评价这些服务的“绩效”，也就是说，如何去衡量这些服务的成效，是否达到了预期的目标，是否真正地提升了居民的健康水平和生活质量。我好奇书中是否会提供一些具体的评价工具和方法，例如如何设计问卷，如何进行访谈，如何收集和分析数据，以及如何根据评价结果来改进社区体育服务的提供。我甚至可以想象，书中会引用一些成功的案例，来展示不同社区在体育服务绩效评价上的创新和实践，为我们提供一些可借鉴的经验。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字是《社区体育服务绩效评价》，书号是9787303128815，出版社是北京师范大学出版社。 这本书的封面设计很有意思，那种简洁而又不失稳重的风格，一看就觉得是学术类的书籍，但我自己其实对于“绩效评价”这个概念有点模糊，总觉得它离我的日常生活有点远。我平时就是一个普通的社区居民，喜欢跟着大家一起在小区里跳跳广场舞，偶尔去体育场跑跑步，对我来说，体育就是一种放松和健康的方式，很少会去想它到底“绩效”如何，或者说，怎么去衡量它的“好”与“不好”。我一直以为，只要大家动起来了，身体健康了，社区体育就是成功的。但这本书的书名让我开始好奇，原来社区体育背后还有这么多可以研究和评价的东西，它不仅仅是我们看到的表面的热闹和参与，还涉及到很多更深层次的、需要专业方法去衡量的指标。我设想这本书会从某个角度，比如服务提供者（社区居委会、体育场馆、体育组织等）的角度，去分析他们提供的体育服务，究竟达到了什么样的效果，是不是真的满足了居民的需求，是不是达到了预期的目标。这本书会不会像一篇学术论文一样，充斥着各种理论模型和数据分析？我有点担心自己看不懂，但又被这种“看不懂”的好奇心驱使着，想去了解一下，到底什么才算是“好的”社区体育服务，以及我们作为受益者，又该如何去评价它。

评分☆☆☆☆☆

这本书的题目《社区体育服务绩效评价》让我感到一种前所未有的新奇感。作为一名热衷于参与社区体育活动的普通市民，我一直觉得，只要大家能够走出家门，参与到运动中来，让生活多一些活力，就是一件很棒的事情。我从未想过，社区体育服务还需要进行“绩效评价”。这让我好奇，这本书究竟会探讨些什么？我猜想，它会像一位侦探，深入社区的每一个角落，去“考察”体育服务的“健康状况”。它可能会分析，社区的体育设施，如健身器材、运动场地，是否维护得当，是否能够满足居民日益增长的运动需求。同时，它也可能会关注，社区体育活动的组织和管理，例如活动的时间、地点、项目的设置，是否科学合理，是否充分考虑到了不同年龄、性别、体能水平的居民。我更期待的是，这本书能够提供一些实用的方法和工具，帮助我们普通居民，甚至社区管理者，去客观地评价社区体育服务的质量和效果。它会不会教我们如何去辨别哪些服务是真正有效的，哪些只是流于形式？这本书的出现，无疑为我们理解和改进社区体育服务打开了一扇新的大门。