2003-12 平裝(無盤) 9787800739552
具體描述
《體驗》一書提醒我們，顧客購買的是體驗與價值，而不僅僅是産品。給予顧客超齣他們預期的價值是通嚮成功的不二法門，對於瞭解這一點的人來說，《體驗》是一本必讀書。拉薩利和布裏頓已經抓住瞭在商業領域獲得成功的精髓。對於消費者而言，擁有一輛哈雷摩托，並不僅僅是擁有一輛摩托，它意味著超脫瞭日常生活的束縛；蘋果電腦不僅僅意味著運算，它能幫助人們輕鬆開發前沿的未知領域。顧客們購買的並不是純粹的産品和服務，而是自由、冒險和健康，這些無形的體驗能夠引領産品和服務提升到卓爾不群，甚至是價值無限的層次。
用戶評價
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總體來說一般吧，“用戶是上帝”這句話幾乎所有企業都明白，但就像這本書的序言寫的一樣，沒有多少傢能做到，總是有各種各樣的理由，其實呢，也許更多的從用戶的角度來考慮會發現很多理由都不再是理由，自己體驗下自己的産品先..
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