洞察人心

洞察人心 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

Steve Portigal 张振东
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你会得到大惊喜!!
2015-10 9787121270321

具体描述

用户在哪里,有什么需求?他们为什么会选用竞争对手的产品而不是你的?从大数据中固然能得出一些结论,但是要搞清楚作为地球上顶级复杂生物的人的真实想法,还是走近他们,面对面访谈更直接有效。

用户访谈是一项技能,与一般的交谈有本质上的区别,需要遵从一定的步骤和方法。优秀的采访者用最自然的方式和用户进行交流,看似不经意,而实际上该说什么、何时说、如何说以及什么时候应该沉默,都有精准的权衡,都试图在闲聊中洞察人心。作者Steve根据自己多年的一线访谈经验,总结、整理出一套用户访谈方法,能指导你完成一次成功的用户访谈。同时,《洞察人心:用户访谈成功的秘密》给出了不少访谈案例,亦可作为参照。

无论你是直接面对用户的研究人员、营销人员,还是开发人员、产品经理、公司决策者,抑或是创业者,读一读《洞察人心:用户访谈成功的秘密》都会有收获。

用户评价

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##只是零碎获取点信息。印象深的大概是两个观点,一是“你发现的所谓需求,可能实际上就是用户觉得其实忍耐一下也无伤大雅的事情。”另一个是,在用户给答案前,留出沉默的时间,别怕尴尬。

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##主要谈的是术的层面。

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##适难得的一本专门讲访谈的书,读过觉得适合初阶,访谈的技巧的真正提高主要还是的从实践:自己的实践和反思,观摩他人

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##这是一本专门写用户访谈的书,书中通过介绍国外的一些用户访谈实例,来说明在用户访谈中所涉及到的一些问题,我之前也看过一些用户研究方面的书,用户研究的方法有很多,但是还没看过一本书是专门介绍一种具体方法的,而这本书就详细介绍了用户访谈这种形式以及具体的一...  

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