具體描述
用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。
用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。
無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。
用戶評價
##在體驗設計的時代，一切都是以用戶體驗為核心的。而在做好這一切的前提必須要瞭解用戶，用戶訪談作為用戶研究中最常用的研究方法，其重要性不言而喻。這本書詳細的講述作者用戶訪談的方法、訣竅，從設定目標到招募受訪者、創建訪談指南...作者不僅跟我們探討瞭做用戶訪...
評分 評分 評分作為一個ux consultant工作瞭8個月瞭，有瞭一些用研的實踐經驗。今天數瞭一下，到現在為止在各個項目中，我已訪談過28個用戶。 個人是非常喜歡做用戶訪談的。訪談，是帶著明確目的這個枷鎖的聊天（在我司被叫做checkpoints）。在有限的時間裏，通過層層問題的推進挖掘坐在你對...
評分##針對用戶訪談這一基本的用戶調研方法，進行瞭詳盡而深入的描述。不僅有理論方法介紹，還有詳細的案例分享，實屬用戶體驗方嚮很實用的工具書。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡。
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