具體描述
用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。
用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。
無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。
用戶評價
##作為一名學設計的學生，在確定設計內容之前總是在苦惱如何做調研，如何自然的訪談用戶並不緻使訪談目標的反感。現今到處都可以隨意的搜索齣調研的方法，但是案例的歸類則少之又少，這本洞察人心，說是作為一本書，更不如說是經驗及案例的歸納手冊，內容針對調研的實際案例道齣...
評分##還是頭一次看到“用戶訪談”這個詞，我的第一反應應該是關於銷售、服務相關。作者給齣的定義，大概是這樣的，用戶訪談就是與用戶或潛在用戶進行深入的交流，以便對客戶或潛在客戶有更多的瞭解。為瞭以後的營銷和産品的優化收集到更多的信息。 用戶訪談，有著諸多的好處。用戶訪...
評分##自從喬布斯在推齣第一代iPhone時說到“用戶並不知道自己想要什麼，我們需要去引導他們”之後，“用戶調研”這一說法一直充滿瞭話題性。尤其是在設計行業裏，有人堅持“設計是為人的設計”，也有人認為設計師應該去引導用戶而不是一味迎閤用戶口味。然而不管怎麼說，用戶...
評分##在有瞭一些訪談經驗後來看很有感悟。第6章“如何提問”很實用。
評分##其實很薄的一本書，最近因為需要跨國用戶研究，所以翻齣來用一個下午一鼓作氣讀完瞭。很慚愧，書中很多負麵例子就是自己之前的經曆。強烈建議每個參與用戶研究的同學（尤其是産品、運營崗）都讀讀，配閤實際體感食用更佳。 看這本書之前，我想要解決的問題： - 怎麼通過訪談確定你的産品就是Something people want? - 怎麼通過訪談發現用戶的痛點和尚未滿足的需求？ 但這兩個問題，看這本書，都沒解決，比較失望。 這本書隻是對用戶訪談的一個比較實際的介紹，能幫你快速入門，非常有價值，但也不是...
評分 評分##當我在閱讀《洞察內心：用戶訪談成功的秘密》之前，對於此書的期待是一本純粹心理學理論的書，它會告訴我交往對象在每時每刻，或者說是此時此刻的想法，通過對交往對象想法的評估，來判斷自己與其是否同路人，進而在判斷的基礎上采取同性相斥、異性相吸的行動。然而，當我從快...
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