2015-10 9787121270321
具體描述
用戶在哪裏，有什麼需求？他們為什麼會選用競爭對手的産品而不是你的？從大數據中固然能得齣一些結論，但是要搞清楚作為地球上頂級復雜生物的人的真實想法，還是走近他們，麵對麵訪談更直接有效。
用戶訪談是一項技能，與一般的交談有本質上的區彆，需要遵從一定的步驟和方法。優秀的采訪者用最自然的方式和用戶進行交流，看似不經意，而實際上該說什麼、何時說、如何說以及什麼時候應該沉默，都有精準的權衡，都試圖在閑聊中洞察人心。作者Steve根據自己多年的一綫訪談經驗，總結、整理齣一套用戶訪談方法，能指導你完成一次成功的用戶訪談。同時，《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》給齣瞭不少訪談案例，亦可作為參照。
無論你是直接麵對用戶的研究人員、營銷人員，還是開發人員、産品經理、公司決策者，抑或是創業者，讀一讀《洞察人心：用戶訪談成功的秘密》都會有收獲。
用戶評價
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##訪談是有目的的聊天，有意義的對話……
評分 評分 評分我知道這本書，是源自“幸福進化俱樂部”的贈書約評活動，當時我的活動評論是：“我們每個人都是用戶，我們也都跟用戶打交道~同事、朋友、學生、下屬甚至上司都是我們的用戶，可能要推銷一款産品給他們，也可能要推薦一個理念、布置一項任務、影響一項決策……如何成功？知人所...
評分##主要談的是術的層麵。
評分 評分##一本常識書
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