This is Service Design Thinking

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Schneider, Jakob
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BIS Publishers 2011-5-1 Hardcover 9789063692568

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##我已经被这门课 弄疯了!

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##思路很棒。不过工具和案例部分还是简介型的,能用书以外的方式再做做延伸就好了。

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##强烈不建议看中文版(繁体),翻译的十分差,完全看不顺。

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