BIS Publishers 2011-5-1 Hardcover 9789063692568
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##我已经被这门课 弄疯了！
评分##概念堆积
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评分 评分##国内有一本翻译的，其实书的内容非常少，因为纸张和排版原因显得很厚，非常基础的入门书，讲清楚了服务设计的定义，一些基本准则和方法。案例部分内容很少。
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