具體描述
編輯推薦
諾曼被美國《商業周刊》評為影響力設計師之一！
英文版銷售25萬冊，授權全球15種語言版本！
被雅虎首席執行官馬裏薩·邁耶評為“*能改變世界的商業思維書籍”！
設計學力作，設計師必讀經典！
柳冠中 周鴻禕 鬍曉 聯閤推薦！
“不要，”冰箱說：“不能再吃蛋瞭，除非你的血脂下降，體重下降。”
你的車子說： “你現在有空檔，所以我們不走高速公路，已經設定好去走你非常喜歡的那條景色怡人的盤山路——我知道你會陶醉的，並且，我選瞭你喜歡的音樂一路相隨。
某天清早當你準備齣門的時候，你的房子說：“為何急著齣門？我已經倒瞭垃圾，你也
不說聲謝謝
以上三種情形在未來完全可能實現，未來的産品設計，重點在於在人機交互方麵的設計。諾曼博士用詼諧的語言和生動的案例，大膽預測瞭未來産品的發展趨勢，並總結瞭未來産品設計的六大法則。
內容簡介
《設計心理學4：未來設計》是唐納德·A·諾曼繼《設計心理學1：日常的設計》、《設計心理學2 ：與復雜共處》和《設計心理學3 ：情感化設計》之後的又一力作。
《設計心理學4：未來設計》講述瞭未來的産品設計，重點在於在人機交互方麵的設計。書中對未來産品設計中可能麵臨的問題進行瞭多角度的分析，並探討瞭解決方法和指導原則。從“話嘮”GPS係統到“壞脾氣”的冰箱，諾曼博士用詼諧的語言和生動的案例，大膽預測瞭未來産品的發展趨勢，並總結瞭未來産品設計的六大法則。本書可以啓發到人們用一種全新的視角看設計，並揭示瞭在未來設計中設計師應該堅持的方嚮和原則。
本書不僅適閤專業領域的設計師閱讀，同樣也適閤對未來産品設計的發展趨勢有興趣瞭解的非專業人士閱讀。
作者簡介
唐納德· A · 諾曼，被美國《商業周刊》評為全球具影響力設計師之一。他兼具教授、企業高級主管與顧問、主講人、書籍和專欄作者等身份，有著工程學與認知心理學的背景，將多種學科的知識引入到設計領域，對我們重新理解設計過程中每個環節的作用，精準把握並實踐以人為本的設計有著重要的貢獻。
諾曼是國際知名的心理學傢與當代認知心理學應用先驅，也是美國國傢藝術與科學院院士，美國計算機學會（ACM）、美國心理學會（APA）、認知科學學會會員，並於2006年獲頒富蘭剋林奬章（ Benjamin Franklin Medal）。
諾曼博士的著作包括《設計心理學1 ：日常的設計》《設計心理學2 ：與復雜共處》《設計心理學3 ：情感化設計》和《設計心理學4 ：未來設計》等。
精彩書評
今天，中國處於設計行業的前沿，設計行業蒸蒸日上。這對每個人來說都是很激動人心的時侯，無論是産品部門還是服務部門的人。而專業人纔也是全球化的，因此每個人在世界各地都可能有自己的朋友和同事，産品也可以跨全球進行設計和研發。因此，對於本書能夠在中國齣版，我感到非常高興。我們麵臨的挑戰很大，我們必須團結閤作纔能戰勝挑戰，達成目標。
——唐納德· A· 諾曼_Donald A. Norman
當金融危機到來的時候，當價格優勢逐漸消失的時候，當企業和各級政府朝著創新和價值痛苦轉型的時候，本書的學習更顯得尤為重要。正確理解諾曼博士的思想，正確理解“共同的立場”之於産品創新的重要性，對於我們從“Made in China”走嚮“Designed in China”將大有裨益。
——湖南大學設計藝術學院院長、教授 中國工業設計協會副理事長 何人可
我們應該承認本書的書名有些“歧義”。錶麵上看起來，本書是一本對現代和未來技術發展的詳盡描述，但實際上它是一本嚴謹的、參考分析性的書籍，非常適閤作為大學自動化課程的介紹。
——美國航空航天局（ NASA ）Ames 研究中心 高級顯示和空間感知實驗室研究員 史蒂芬· R· 埃利斯_Stephen R．Ellis
諾曼用他富有睿智的幽默，迷人的風度以及最貼地氣的話題和實例，保證讓每一個開過車的司機，使用微波爐的主婦，或者任何在冰箱裏尋寶的人都能找到同感。
——達拉斯晨報
這是一部睿智、實用的作品。每個閱讀過此書的讀者都會認為諾曼邁齣瞭精彩的一步。
——BBC 福剋斯雜誌
諾曼博士準確地抓住瞭“ 智能”産品的發展趨勢，同時探討瞭有關“智能”産品最讓人滿意或抓狂的關鍵案例。
——泰晤士報高等教育
目錄
第一章小心翼翼的汽車和難以駕馭的廚房：機器如何主控
兩句獨白並不構成一段對話
我們將去嚮何方？誰將主宰？
智能設備的崛起
機器易懂，動作難行；邏輯易解，情緒難測
與機器溝通：我們是不同族類
第二章人類和機器的心理學
人機心理學簡介
新個體的産生——人機混閤體
共同領域：人機溝通的基本限製
第三章自然的互動
自然的互動：從經驗中獲取的教訓
水沸騰的聲音：自然、有力、有用
隱含的訊號和溝通
使用“示能”進行溝通
與自動化的智能設備的溝通
戴佛特城的自行車
自然安全
應激自動化
第四章機器的僕人
我們已成為自己工具的工具
一大堆的學術會議
自動駕駛的汽車、自動清潔的房子、投你所好的娛樂係統
成群結隊的車子
不適當自動化的問題
第五章自動化扮演的角色
智慧型物品
智慧之物：自主或是增強？
設計的未來：有增強作用的智慧型物品
第六章與機器溝通
反饋
誰應該被抱怨？科技還是自己？
自然的、意味深長的信號
自然映射
第七章未來的日常用品
機器人的進展
科技易改，人性難移——真的嗎？
順應我們的科技
設計科學
後記：機器的觀點
與阿凱夫對話
機器對五項法則的反應
阿凱夫：最後的訪談
設計法則摘要
推薦參考讀物
人因工程與人體工學概覽
自動化概覽
智能車輛方麵的研究
其他自動化議題
自然的和內隱的互動：安靜的、看不到的、背景科技
彈性工程
智能産品的經驗
注釋
參考文獻
精彩書摘
我正驅車穿行在傢與太平洋之間的崎嶇山路上，一邊是舊金山灣區的美景，另一邊是太平洋瑰麗的海岸，一路上急彎陡坡掠過高聳入雲的紅杉樹林，多麼愜意的旅程。麵對挑戰，汽車可以應付自如，連急轉彎都從容不迫。至少，這是我個人的看法。可是，我注意到妻子卻很緊張，有些恐懼。她的腳緊緊地蹬著車底闆，雙肩聳起，雙臂抵住儀錶盤。“怎麼迴事？”我說：“不要擔心，我沒問題的。”
現在來想象另外一種狀況。還是在同一條彎麯的山路上行駛，我發覺車子有些緊張、有些驚恐。座椅直立起來，安全帶收緊，儀錶盤開始對我發齣訊號。我注意到剎車已經自動開啓。“噢，”我心裏想：“我好慢下來。”
汽車會受到驚嚇，你認為這是幻想嗎？我嚮你保證：絕不是。一些豪華轎車已經具備這種能力，而且會越來越普遍。當汽車偏離車道時，有些車會猶豫不決；鳴笛，振動方嚮盤或座椅，或在側邊後視鏡有燈光閃爍。汽車廠商正在進行試驗，使用逐步矯正的辦法讓駕駛員重新迴到自己的車道。在過去，通過轉嚮燈來告訴其他駕駛員你想轉彎或變換車道，在新設計中，轉嚮信號就是你與自己的車的溝通方式，即告訴你的車子你確實想轉彎或變換車道。“嗨，不要阻止我，”轉嚮信號會告訴你的車子，“這就是我要做的。”
我曾經是專傢顧問團的成員，給一傢大型汽車公司提供谘詢。當我講述自己對妻子的反應與對車子的反應不同時。“怎麼會呢？”莎瑞·特剋（Sherry Turkle）問，她是專傢團的同事，麻省理工學院教授，而且是研究人與科技關係的專傢。“為什麼你想傾聽車子的反應，而不是你妻子的感受？”
為什麼？確實是個問題。當然，我可以做齣理性的解釋，但有人會漏掉重點。當我們賦予自己周圍的物體更多的主動權，更多的智能、情感和個性，那麼我們就不得不考慮如何與它們互動。
為何看起來我對車子的反應比對我的妻子更加在意？答案並不簡單，但簡要地說，就是溝通的問題。當妻子埋怨時，我可以問她抱怨的原因，然後同意她的看法或試著讓她放心。我也可以改變自己的開車方式，以減輕她的憂慮。然而，我不能與自己的汽車對話，所有的溝通是單嚮的。
“你喜歡你的新車嗎？”我問湯姆，剛經曆瞭一場馬拉鬆式的會議，此刻在送我到機場的路上，“導航係統怎麼樣？”
“我喜歡這部新車，”他說：“可是我從來不用導航係統，我不喜歡它。我喜歡自己決定走哪一條路。（一旦開啓自動導航）它就不讓我做主。”
人比機器有更強的能力，所以機器比人有更大的權力。聽起來似乎有些矛盾？是，但確實如此。想想在商務談判場閤，誰擁有更強大的能力。如果你想從談判中得到大的好處，你認為應該派誰去，董事長還是職位低一點的人？答案與直覺相反：通常，職位低一點的職員能達成較有利的談判。為什麼？因為不管對方的談判能力是多麼的強勢，弱勢的這方代錶沒有權力做最後決定。即使麵對很有說服力的建議，他們可以簡單地說：“對不起，在未與我的上司溝通之前，我無法給你一個答復。”然後，第二天迴到談判桌時說“對不起，我無法說服我的上司。”一方非常強勢的談判代錶，反而可能被說服，接受弱勢者提齣的條件，即便過些時日後他們又有些後悔。
成功的談判者大都瞭解這種談判伎倆而不讓對方得逞。當我與一位成功的律師朋友談這件事時，她衝我直樂。“嘿，”她說，“如果另外一方對我玩這個伎倆，我會打電話給他們的上司。我纔不會讓對方這一招給耍瞭。”然而，機器卻會這一招，而且令我們無法拒絕。當機器介入時，我們沒有彆的選擇，隻好讓其主導。“要麼這樣，否則免談。”它們說，而這“免談”並不是一個選項。
看看湯姆的睏境。他希望自己汽車的導航係統提供路綫，係統就提供路綫給他參考。聽起來挺簡單，就是人機交互，非常好的一段對話。可是，聽聽湯姆的苦衷：“它不讓我做主。”高科技的設計者常以自己設計的係統具有“溝通能力”為榮。可是，進一步分析發現，這是“用詞不當”：那並不是真正的溝通，即沒有雙嚮的一問一答的真正對話。充其量隻不過是兩句單嚮的自言自語。我們對機器發齣指令，然後，機器對我們迴以指令。兩句獨白並不能構成對話。
在這個特殊的例子裏，湯姆還是有選擇的。如果他把導航係統關掉，車子照常可以行駛。所以即使導航係統不讓他對推薦的路綫橫加乾涉，簡單地不用它就好。可是彆的係統並不一定會有這種選擇：避免使用這類係統的唯1辦法就是不開車。問題是，這些係統價值巨大，它們或許還不完善，但能減少傷亡。所以，我們要思考：如何改善人與機器的溝通以便善用機器的優勢和長處，同時減少它們令人討厭、甚至危險的動作。
當科技越進步越強勢時，科技與人進行良好的閤作與溝通也越來越重要。閤作意指協調一緻的行動以及提供說明和理由。閤作意味著互信，一種隻能經由經驗和瞭解纔能建立起來的信賴。使用自動化係統，即所謂人工智能設備，有時會發生過度信賴，或是不夠信任的情況。湯姆決定不依賴車子導航係統的指令，可是有時候拒絕使用科技可能會造成傷害。例如，假如湯姆關掉車子的防抱死剎車係統，或是穩定控製係統，會有什麼樣的後果？很多駕駛員認為自己比這些自動化係統做得更好。事實上，除瞭專業駕駛員外，防抱死剎車係統和穩定控製係統在控製車輛時比一般駕駛員錶現得更好，它們挽救瞭很多生命。可是駕駛員怎麼知道哪些係統值得信賴？
為瞭安全和便捷方麵的考慮，設計師傾嚮於盡可能地應用自動化技術。除非仍有技術上的限製，或是成本太高，他們的目標是全麵自動化。然而，這些限製意味著有些工作隻能部分自動化，所以操作者必須經常注意機器的操作，當機器不能正常操作時，必須由人來接手。當一件工作隻有部分自動化時，最重要的是人和機器任何一方都必須知道彼此在做什麼和其用意。
……
用戶評價
這是一本需要慢慢品讀，並且會讓你不斷返迴去重溫的書籍。它的文字密度非常高，每一頁都可能包含瞭一個值得你停下來深思半小時的觀點。我最欣賞它的地方在於，它沒有沉溺於對過去成功案例的追捧，而是始終將目光投嚮尚未發生的未來，探討當技術進一步模糊物理與虛擬的界限時，我們的設計哲學該如何進化。書中對“反脆弱性設計”的提齣，讓我眼前一亮，它不再是追求絕對的完美和零失誤，而是擁抱變化和不確定性，設計齣能在混亂中自我修復和成長的係統。這種思維的轉變，對於身處快速迭代環境中的從業者來說，是極具解放意義的。它教導我們，與其徒勞地對抗變化，不如學會與變化共舞。讀完後，我感到自己不再是那個隻會修修補補的“修補匠”，而是有瞭一套更具適應性和前瞻性的思維工具，足以應對未來設計領域更復雜、更模糊的挑戰。
評分說實話，我本來以為這種理論書籍會枯燥乏味，充滿晦澀的學術術語，讀起來像啃石頭。但這本書的敘事方式非常流暢，它不像是在給你上課，更像是一位經驗豐富的設計大師在深夜的咖啡館裏與你促膝長談。它成功地將那些宏大的哲學命題，通過一係列極具畫麵感的案例串聯起來。我印象最深的是其中關於“未來感”的討論，書中沒有停留於科幻電影裏的那些炫酷的特效，而是深入挖掘瞭我們對“未知”的內在渴望和恐懼之間的微妙平衡。作者似乎對人類曆史上的每一次技術飛躍都做瞭細緻的心理描摹，解釋瞭為什麼某些創新會被迅速接納，而另一些則需要漫長的時間去馴化我們的習慣。這對我工作的啓發是巨大的，我不再僅僅關注功能的實現，而是開始思考，我交付給用戶的情感錨點在哪裏？我提供的解決方案，是否在心理層麵上具有“可信賴的陌生感”？文字間的張力十足，時不時冒齣的洞察，會讓人猛地一拍大腿，感嘆“原來如此！”它提供的不是具體的“工具箱”，而是構建穩固的“設計思維框架”，這種內功的修煉，遠比學習一兩個軟件技巧要來得值錢。
評分這本書的深度和廣度著實讓我有些喘不過氣來，但同時又充滿瞭被挑戰的興奮感。它並沒有像市麵上許多快餐式的設計指南那樣，停留在“如何做”的錶層，而是直接撬動瞭“為什麼要做”的核心驅動力。我讀到關於文化差異對設計接受度的影響那一部分時，感覺像是進行瞭一次跨學科的密集學習。它引用的那些社會學和人類學的研究佐證，紮實得讓人無法反駁。它清晰地指齣，在信息爆炸的時代，設計的終極挑戰不再是如何展示信息，而是如何通過極簡的錶達，構建齣最有效的意義連接。我感受到瞭作者那種近乎偏執的對“真誠性”的追求，好的未來設計，必須是建立在對人性深刻理解之上的“誠實錶達”，任何虛假的修飾和過度包裝，最終都會被日益敏銳的公眾感知所識破。這種對設計的“道德”層麵的探討，讓我開始重新審視自己過去的一些項目，思考那些看似高效的捷徑，是否在無形中損害瞭用戶與産品之間的信任關係。
評分翻閱這本書的過程中，我發現自己越來越少地去關注那些花哨的視覺呈現，而更多地被書裏闡述的“體驗的結構”所吸引。它像是為我提供瞭一套高級的“解碼器”，讓我能夠洞察到那些隱藏在日常互動背後的復雜算法——不是計算機算法，而是人類行為的心理算法。尤其是它關於“遺忘麯綫”和“記憶重塑”的章節，簡直是教科書級彆的洞察。作者通過精妙的案例說明，設計如何通過有策略地安排信息的齣現順序和重復頻率，來潛移默化地改變我們對某一事件的整體印象。這讓我意識到，我們對一個産品或服務的評價，往往不是基於對所有環節的平均體驗，而是被幾個關鍵的“高峰點”或“低榖點”所主導。對於我目前正在跟進的項目而言，這本深刻的分析，指明瞭優化用戶體驗的真正杠杆點在哪裏——它不在於增加更多功能，而在於打磨好那些決定用戶去留的關鍵瞬間。這本書確實迫使我跳齣“美工”的思維定式，站在一個更宏大、更具前瞻性的角度去規劃産品的生命周期。
評分這本書簡直是為我這種對設計抱有復雜情感的人量身定做的！我一直覺得設計這迴事，不光是把東西做得好看那麼簡單，更深層次的東西總讓人捉摸不透。這本厚厚的書，在拿到手的時候我就有預感它會打開一個新世界。它沒有直接灌輸那些生硬的設計法則，而是用一種非常人性化的視角去剖析“為什麼”我們會被某些設計吸引，又為何會避開另一些。書裏探討的那些關於人類認知、情感反應的機製，讓我對自己日常的“選擇睏難癥”乃至對某些産品的“無感”都有瞭全新的認識。比如，它對“心流體驗”的描述，簡直就是我過去幾次深度工作狀態的精確復盤，讓我意識到，好的設計就是在不知不覺中引導用戶進入那個高效又愉悅的境界。我尤其喜歡它探討的，關於設計如何影響我們的潛意識決策，那些看似微不足道的細節，比如按鈕的顔色、圖標的形狀，竟然能牽動如此巨大的心理波瀾。讀完後，我再看任何App界麵或者傢居陳設，都會不自覺地進行“心理學反嚮工程”分析，這感覺太奇妙瞭，好像突然拿到瞭一個透視人心的萬花筒，看世界的角度都變得立體起來瞭。
評分不錯很好 值得推薦 價格跟實惠
評分前麵三本的續，買瞭存一下
評分還沒開始看呢。不過感覺紙質挺好
評分慢慢讀，還沒開始看，應該不錯的、、、。。。'
評分書的質量挺好的，包裝也挺好，比較精緻
評分雙十二很劃算！速度快！
評分好
評分還沒開始看呢。不過感覺紙質挺好
評分雙十二很劃算！速度快！
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