成功的銷售人員並不一定是掌握很多銷售技能的人,但他一定是具有良好工作習慣的人。
持續27周——把技能變成習慣!隻要你能嚴格按照本書的要求做去,27周後你必將成為銷售人員的成功典範!
《持續27周把技能變成習慣·快速消費品銷售技能訓練(第三版)》的目的正是希望通過理論與實踐相結閤的方式,幫助銷售人員培養成功的銷售習慣。
國際商界公認的世界專業營銷培訓專傢博恩·崔西說過,市場銷售中重要的字就是“問”。如今,即便你已經成為瞭一名在快速消費品行業卓有成就的銷售人員,還是不妨靜下心來打開本書,問問自己,是否真的已經把本行業的銷售技能切實地轉化成為瞭自己的銷售習慣。
成功的銷售人員並不一定是掌很多銷售技能的人。但他一定是具有良好工作習慣的人。這種情況在快速消費品銷售行業錶現得更為明顯。對於大多數銷售人員來說,要瞭解一些銷售技能是比較容易的事情,然而,要培養一種銷售習慣卻非常難。一種銷售習慣的形成,往往需要銷售人員花費較長的時間去實踐,在習慣形成的過程中還需要剋服許多外在的誘惑。
《持續27周把技能變成習慣·快速消費品銷售技能訓練(第三版)》按照銷售技能的不同劃分為六章,涵蓋自我推銷、基礎技能、生動陳列、拜訪前準備、客戶拜訪、客戶滿意度等方麵的內容。目的即希望通過理論與實踐相結閤的方式,幫助銷售人員培養良好的銷售習慣。
花27周的時間做很有價值的工作,養成影響您一生的銷售習慣。
宋輝,擁有國有和外資快速消費品企業營銷一綫十年實際操作經曆,同時具備銷售實踐、品牌發展、渠道管理、銷售培訓、網絡建設、客戶服務等多方麵的營銷知識和實踐經驗。近年在《銷售與市場》等期刊發錶文章十多篇。現仍就職於某世界專業快速消費品企業營銷係統。
第一章 自我推銷
第一節 職業的形象
第二節 專業的素質和品質
第二章 基礎技能
第一節 客戶的選擇與開發
第二節 計劃性拜訪
第三節 時間管理
第三章 生動陳列
第一節 戶內外廣告
第二節 産品係列
第三節 價格標識
第四節 産品陳列
第五節 生動的場地及設備
第四章 拜訪前準備
第一節 個人及銷售工具的準備
第二節 客戶資料卡
第三節 庫存管理
第四節 貨齡管理
第五節 銷售統計
第六節 瞭解市場信息及競爭對手資料
第五章 客戶拜訪
第一節 嚮客戶打招呼
第二節 瞭解客戶需求
第三節 産品推薦
第四節 異議處理
第五節 利益說服
第六節 貸款及信用管理
第七節 獲得拜訪結果
第八節 確認拜訪結果
第九節 感謝客戶
第六章 客戶滿意度
第一節 影響客戶滿意度的因素
第二節 提高客戶滿意度的方法
第三節 挖掘客戶問題的方法
第四節 客戶滿意度調整
第五節 注意事項
附錄1 基本銷售技巧:銷售推進與跟蹤
附錄2 通過提問控製銷售過程
第二章 基礎技能
客戶的選擇與開發
實際工作中,客戶是多數銷售人員實現業績目標的惟一途徑,是日常工作的中心,客戶的總體質量很大程度上決定瞭銷售人員的業績。
高質量的客戶不僅能夠有效節約銷售人員的服務成本,而且能夠與銷售人員産生良好的協作效應,形成有利於雙方發展的雙贏局麵。相反,低質量的客戶不僅要耗費銷售人員更多的服務成本,而且雙方工作的不協調往往還會造成有限資源的大量浪費。因此,開展工作初期,選擇正確的客戶是銷售人員必須掌握的基本技能。
銷售人員選擇和開發客戶的過程通常包括兩個步驟:分析客觀條件,利用閤理方式選擇和發展客戶。
分析客觀條件
銷售人員必須認真分析客觀條件,認清在其區域內本企業市場開發所處的階段,掌握企業的基本銷售策略。
一般來說,企業市場開發的過程可簡單劃分為兩個階段:市場開拓階段和市場維護階段。
市場開拓階段是指企業在銷售區域內尚處於市場的初始進入狀態,基礎銷售網絡尚未建立,區域內存在著許多顯著的市場空白。市場維持階段是指企業的基礎銷售網絡已基本建立完成,區域內無顯著渠道空白。
通常說來,市場開拓階段,企業重點關注銷售網絡的完善。市場維持階段,企業重點關注産品市場占有率水平的提高,企業已成長為區域市場競爭的全麵參與者。
作為一名在快速消費品行業摸爬滾打瞭多年的銷售,我深知這個行業的競爭激烈程度,以及客戶需求變化的速度。一本好的銷售書籍,不應該僅僅停留在理論層麵,更要貼近實際,解決實實在在的問題。這本書的“第三版”讓我看到瞭它的生命力和更新迭代,說明它在不斷地吸收新的市場信息和行業洞察,這對於我這樣需要保持敏銳度的銷售人員來說,無疑是一個巨大的吸引力。 我尤其關注它如何幫助我提升“快速消費品銷售”的特定技能。例如,在人流量大的超市或便利店,如何快速建立聯係,如何精準捕捉客戶需求,如何處理客戶的即時異議,以及如何有效地進行産品推薦和促成交易。這些都是需要高度實操性的技巧,我希望能在這本書中找到一些創新性的方法或者被驗證過的高效策略,來幫助我提高轉化率和客戶滿意度。
評分這本書的名字確實很吸引人,《持續27周把技能變成習慣·快速消費品銷售技能訓練(第三版)》,光是這個名字就讓人覺得充滿瞭力量和目標感。我一直覺得自己銷售能力還算可以,但總覺得可以更上一層樓,尤其是麵對快速消費品這個瞬息萬變的行業,需要不斷地學習和精進。這本書的“27周”這個時間周期,也顯得非常具體和可操作,不像那些空泛的理論書籍,它似乎提供瞭一個清晰的路綫圖,讓你知道一步步該怎麼走。 我特彆期待書中關於“習慣養成”的部分。很多時候,我們都知道什麼是正確的銷售方法,但就是難以將它內化成自己的行為模式,習慣於舊的方式。這本書既然強調“把技能變成習慣”,那一定會在如何打破舊習慣、建立新習慣上下功夫,這對我來說是至關重要的。我想瞭解它會提供哪些具體的訓練方法、心理建設指導,甚至可能是日常練習的技巧,來幫助銷售人員將學到的理論知識真正轉化為肌肉記憶,在實戰中隨心所欲地運用。
評分我一直對那種能夠係統性地提升個人能力的課程或書籍非常感興趣。這本書的標題,尤其是“持續27周把技能變成習慣”,給瞭我一種“馬拉鬆式”的訓練感,而不是短期的“速成班”。我傾嚮於這種能夠循序漸進、長期堅持的學習方式,因為它更有可能帶來顛覆性的改變。畢竟,真正的技能提升和習慣養成,都需要時間和耐心。 我好奇的是,這本書會不會提供一套完整的學習計劃,包括每周的學習目標、實踐任務,甚至可能是自我評估的工具?我希望它不僅僅是知識的灌輸,更能指導我如何將這些知識轉化為實際行動,並在實踐中不斷反饋和調整。尤其是在快速消費品這個領域,市場的反饋是即時且直接的,如何快速有效地解讀這些反饋並作齣調整,是我非常想在這本書中找到答案的。
評分一直以來,我都在尋找能夠幫助我係統性地提升銷售能力的書籍,而《持續27周把技能變成習慣·快速消費品銷售技能訓練(第三版)》這個名字,恰恰擊中瞭我最迫切的需求。特彆是“27周”這個具體的時間周期,給瞭一種踏實的感覺,仿佛是一份為期將近半年的訓練計劃,足以讓人沉下心來去學習和實踐。 我非常好奇的是,這本書是如何將“技能”與“習慣”聯係起來的。在銷售領域,很多時候我們知道該怎麼做,但卻很難將其內化為自然而然的行為。我希望這本書能夠提供一套切實可行的方法,幫助我在日常工作中,將所學的銷售技巧,諸如産品介紹、客戶溝通、異議處理等,真正地變成一種無需思考就能流暢執行的習慣。尤其是在快消品這個需要高頻率與大量客戶打交道的行業,這種“習慣化”的技能將是提升效率和業績的關鍵。
評分作為一名對銷售技巧有著持續追求的從業者,我看到“快速消費品銷售技能訓練”這個副標題時,眼睛就亮瞭。這個行業不同於其他,它強調的是速度、效率以及與大眾消費者建立連接的能力。很多銷售書籍可能更側重於B2B或者高端銷售,而專注於快消品領域,並且以“訓練”為導嚮的書籍,則顯得尤為稀缺和寶貴。 我特彆期待書中能夠深入剖析快消品銷售的獨特邏輯。比如,如何利用促銷活動、陳列技巧、以及有效的溝通話術來迅速吸引顧客的注意力,並激發他們的購買欲望。而且,“第三版”這個信息,讓我對這本書的可靠性和實用性更有信心,因為它意味著這本書經過瞭市場的檢驗和讀者的反饋,並且不斷進行瞭優化和完善,很可能包含瞭當前最新的市場趨勢和銷售策略。
評分值得一看
評分裏麵全是實例啊 比較真實
評分讀書心得: 天哪!逐字逐句地看完這本書以後,我的心久久不能平靜,震撼啊,震撼!好書啊,好書!為什麼會有如此好的書!麵對此書,我震驚得幾乎不能動彈瞭,那種裂紙欲齣的大手筆,竟使我忍不住一次次的翻開這本書,久久不忍閤上。 在看完這本書以後,我沒有立即來評論,因為生怕我庸俗不堪的迴復會玷汙瞭這本世間少有的書。 能夠在如此精彩的書後麵留下自己的名字是多麼驕傲的一件事啊 !請原諒我的自私!我知道無論用多麼華麗的辭藻來形容這本書的精彩程度都是不夠的,都是虛僞的,所以我隻想說一句:這本書太好看瞭!我願意一輩子不斷地看下去!此書構思新穎,題材獨具匠心,段落清晰,情節詭異,跌宕起伏,主綫分明,引人入勝,平淡中顯示齣不凡的文學功底,可謂是字字珠璣,句句經典,是我輩應當學習之典範。就商業獵奇的角度而言,這篇書不算太成功,但它的實際意義卻遠遠大於成功本身。正所謂:“一馬奔騰,射雕引弓,天地都在我心中!”真不愧為遊記界新一代的開山老怪!本來我已經對這個類彆失望瞭,覺得這個類彆沒有前途瞭,心裏充滿瞭悲哀。但是看瞭作者這本書,我告訴自己這本書是一定要評論的!這是百年難得一見的好書啊!蒼天有眼啊,讓我在有生之年得以觀得如此精彩絕倫的書!作者要繼續努力啊!此書,就好比黑暗中刺裂夜空的閃電,又好比撕開烏雲的陽光,一瞬間就讓我如飲甘露,讓我明白瞭永恒的真理在這個世界上是真實存在著的。 隻有這樣具備廣闊胸懷和完整知識體係的人,纔能作為這真理的唯一引言者。看瞭此書,讓我陷入瞭嚴肅的思考中,我認為,如果不把此推薦給廣大讀者,就是對真理的一種背叛,就是對謬論的極大妥協。因此,我決定義無返顧的強推!真知灼見啊!此書實在是一語中的。子曰:三人行而必有我師焉。斯言善哉。不知不覺讀書這麼多年,好的書壞的書都看過瞭,看多瞭。漸漸的也覺得沒什麼意思瞭。 漸漸覺得自己已經達到奮鬥的頂峰瞭。可是,第一眼看到這本書的時候,我的眼前竟然感覺一亮!仿佛看到瞭傾城傾國的美人,正輕搖柳步款款而行。正好似這本書,語態端正,論證從容。好書啊!隻有那種真理在握,洞視這個世界真實本質的人,纔能顯示齣這樣驚人的筆力。在日益蒼白膚淺的新書堆裏,我從此書中不但看到瞭真理,更加看到瞭新書的希望。為錶達我對的敬意,也是為瞭嚮作者學習。我決心要把這本書評論、強推!這本書實在是寫得太好瞭。文筆流暢,修辭得體,深得魏晉諸朝遺風,更將唐風宋骨發揚得入木三分,能在有生之年看見的這本書。實在是我三生之幸啊。看完的這本書之後,我竟感發齣一種無以名之的悲痛感,這麼好的書,我內心的那種激動纔逐漸平復下來。可是我立刻想到,這麼好的書,倘若彆人看不到,那麼不是浪費作者的心血嗎?經過痛苦的思想鬥爭,我終於下定決心,我要把這個書強推,使勁推!推到所有人都看到為止!看完,我的心情竟是久久不能平復,正如老子所雲:大音希聲,大象無形。我現在終於明白我缺乏的是什麼瞭,正是那種對真理的執著追求和那種對理想的艱苦實踐所産生的厚重感。
評分書不錯,包裝很好,送貨很及時
評分第T六章 客戶滿意度
評分第四節 異議處理
評分"[SM]在書店看上瞭這本書一直想買可惜太貴又不打摺,迴傢決定上京東看看,果然有摺扣。毫不猶豫的買下瞭,京東速度果然非常快的,從配貨到送貨也很具體,快遞非常好,很快收到書瞭。書的包裝非常好,沒有拆開過,非常新,可以說無論自己閱讀傢人閱讀,收藏還是送人都特彆有麵子的說,特彆精美;各種十分美好雖然看著書本看著相對簡單,但也不遑多讓,塑封都很完整封麵和封底的設計、繪圖都十分好畫讓我覺得十分細膩具有收藏價值。書的封套非常精緻推薦大傢購買。 打開書本,書裝幀精美,紙張很乾淨,文字排版看起來非常舒服非常的驚喜,讓人看得欲罷不能,每每捧起這本書的時候 似乎能夠感覺到作者毫無保留的把作品呈現在我麵前。 作業深入淺齣的寫作手法能讓本人猶如身臨其境一般,好似一杯美式咖啡,看似快餐,其實值得迴味 無論男女老少,第一印象最重要。”從你留給彆人的第一印象中,就可以讓彆人看齣你是什麼樣的人。所以多讀書可以讓人感覺你知書答禮,頗有風度。 多讀書,可以讓你多增加一些課外知識。培根先生說過:“知識就是力量。”不錯,多讀書,增長瞭課外知識,可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量。這種力量可以激勵著你不斷地前進,不斷地成長。從書中,你往往可以發現自己身上的不足之處,使你不斷地改正錯誤,擺正自己前進的方嚮。所以,書也是我們的良師益友。 多讀書,可以讓你變聰明,變得有智慧去戰勝對手。書讓你變得更聰明,你就可以勇敢地麵對睏難。讓你用自己的方法來解決這個問題。這樣,你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步。 多讀書,也能使你的心情便得快樂。讀書也是一種休閑,一種娛樂的方式。讀書可以調節身體的血管流動,使你身心健康。所以在書的海洋裏遨遊也是一種無限快樂的事情。用讀書來為自己放鬆心情也是一種十分明智的。 讀書能陶冶人的情操,給人知識和智慧。所以,我們應該多讀書,為我們以後的人生道路打下好的、紮實的基礎!讀書養性,讀書可以陶冶自己的性情,使自己溫文爾雅,具有書捲氣;讀書破萬捲,下筆如有神,多讀書可以提高寫作能力,寫文章就纔思敏捷;舊書不厭百迴讀,熟讀深思子自知,讀書可以提高理解能力,隻要熟讀深思,你就可以知道其中的道理瞭;讀書可以使自己的知識得到積纍,君子學以聚之。總之,愛好讀書是好事。讓我們都來讀書吧。 其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現. 最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存。 最後在好評一下京東客服服務態度好,送貨相當快,包裝仔細!這個也值得贊美下 希望京東這樣保持下去,越做越好
評分第六節 貸款及e信用管理
評分[ZZ]寫的的書都寫得很好,[sm]還是朋友推薦我看的,後來就非非常喜歡,他的書瞭。除瞭他的書,我和我傢小孩還喜歡看鄭淵潔、楊紅櫻、黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲,他們的書我覺得都寫得很好。[SM],很值得看,價格也非常便宜,比實體店買便宜好多還省車費。 書的內容直得一讀[BJTJ],閱讀瞭一下,寫得很好,[NRJJ],內容也很豐富。[QY],一本書多讀幾次,[SZ]。 快遞送貨也很快。還送貨上樓。非常好。 [SM],超值。買書就來來京東商城。價格還比彆傢便宜,還免郵費不錯,速度還真是快而且都是正版書。[BJTJ],買迴來覺得還是非常值的。我喜歡看書,喜歡看各種各樣的書,看的很雜,文學名著,流行小說都看,隻要作者的文筆不是太差,總能讓我從頭到腳看完整本書。隻不過很多時候是當成故事來看,看完瞭感嘆一番也就丟下瞭。所在來這裏買書是非常明智的。然而,目前社會上還有許多人被一些價值不大的東西所束縛,卻自得其樂,還覺得很滿足。經過幾百年的探索和發展,人們對物質需求已不再迫切,但對於精神自由的需求卻無端被抹殺瞭。總之,我認為現代人最缺乏的就是一種開闊進取,尋找最大自由的精神。 中國人講“虛實相生,天人閤一”的思想,“於空寂處見流行,於流行處見空寂”,從而獲得對於“道”的體悟,“唯道集虛”。這在傳統的藝術中得到瞭充分的體現,因此中國古代的繪畫,提倡“留白”、“布白”,用空白來錶現豐富多彩的想象空間和廣博深廣的人生意味,體現瞭包納萬物、吞吐一切的胸襟和情懷。讓我得到瞭一種生活情趣和審美方式,伴著筆墨的清香,細細體味,那自由孤寂的靈魂,高尚清真的人格魅力,在尋求美的道路上指引著我,讓我拋棄浮躁的世俗,嚮美學叢林的深處邁進。閤上書,閉上眼,書的餘香猶存,而我腦海裏浮現的,是一個“皎皎明月,仙仙白雲,鴻雁高翔,綴葉如雨”的衝淡清幽境界。願我們身邊多一些主教般光明的使者,有更多人能加入到助人為樂、見義勇為的隊伍中來。社會需要這樣的人,世界需要這樣的人,隻有這樣我們纔能創造我們的生活,[NRJJ]希望下次還呢繼續購買這裏的書籍,這裏的書籍很好,非常的不錯,。給我帶來瞭不錯的現實享受。希望下次還呢繼續購買這裏的書籍,這裏的書籍很好,非常的不錯,。給我帶來瞭不錯的現實享受。
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