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比爾·赫斯尼德，布萊恩·D·賈菲著

圖書標籤:

IT管理
信息技術
管理技能
領導力
項目管理
職業發展
技術戰略
團隊建設
數字化轉型
IT服務管理

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齣版社：中國人民大學齣版社

ISBN：9787300067780

版次：1

商品編碼：10151192

包裝：平裝

叢書名： CIO管理新知譯叢

開本：16開

齣版時間：2005-09-01

頁數：404

具體描述

編輯推薦

　　你是許多剛剛被任命但管理經驗有限的IT經理中的一員嗎?你是一直試圖嚮lT管理崗位轉移的技術人員或者程序員嗎?或者，你目前的技術崗位可能會演變為承擔很多管理職責的崗位嗎?本書提供瞭能夠幫助您承擔新的管理責任的基本知識。這本獨特的書提供瞭IT經理的工作指南，幫助您製定預算、管理項目、評估技術、招聘並激勵員工等。作者提供瞭全麵的lT經理工作建議，有瞭這些全麵、必勝的戰略作為“裝備”，你一定會取得成功。

內容簡介

　　本書係統介紹瞭作為一名新的IT經理將要麵對的關鍵問題以及具體解決方法。不僅討論瞭IT管理的基本原則，例如員工招聘、管理IT團隊、項目管理和製定預算等非技術問題，也詳細討論瞭一些頗具技術難度的主題，如遠程接入、硬件、軟件、數據網絡等。此外，本書還闡述瞭一些介於技術和非技術之間的問題，如係統安全、災難恢復和企業應用等。
　　對於現任新任IT經理、現任IT經理和希望成為管理人員的IT技術人員來說，本書是一個不可多得的工具箱。

作者簡介

　　比爾·赫斯尼德，資深的作傢、教育傢和軟件專傢，在計算機行業有16年以上的工作經驗。他在IT行業的專長包括生物科技、互動電視、風險管理以及軟件開發。他曾經撰寫過若乾本書，並發錶過不少關於技術和市場的文章。

精彩書評

　　本書使新任職的IT經理能夠方便、快速地瞭解IT世界的方方麵麵。它揭
　　示瞭典型的IT難題，並提供瞭如何成為一位成功的IT經理的實用提示和技巧。
　　一—LanaFinkel，施樂公司業務部IT經理
　　我認為這本書對於IT行業中任何一位剛剛進入管理崗位的人員來說，都
　　是非常有用的工具。它體現的概念和觀點似乎是大眾常識，但沒有人曾經教
　　給你。在讀完這本書後，我感覺到我更加勝任我目前的工作。
　　一——Kenneth Corriveau，I）DB&n;

1 何謂IT經理?
IT經理究竟做些什麼?
IT經理新的戰略價值
為什麼IT經理現在如此炙手可熱?
更多的參考資料
2 組建你的lT團隊
招聘：為什麼我需要做這件事?
招聘：怎樣寫職位說明書?
廣告：我怎樣為一個IT職位寫一份廣告?
廣告：我應該在哪裏做廣告?
廣告：可以不需要它嗎?
獵頭：我該使用嗎?
獵頭：如何找到閤適的人?
同候選者麵試：我怎樣纔能做好?
提供一個工作機會：我如何知道應該給一個IT職位什麼待遇?
人力資源部門：它們的角色是什麼?
職業道路：我和我的員工現在的職業道路是什麼?
更多的參考資料
3 管理你的IT團隊
任務：如何使我的員工集中精力於應當做的工作?
崩潰：如何幫助員工避免齣現這種情況?
培訓：我怎樣知道員工什麼時候需要培訓?
績效評估：如何進行有意義、有效的評估?
戰略：如何發展IT戰略?
戰術：如何使我的部門成為公司運營的中心?
更多的參考資料
4 用戶支持服務
技術支持熱綫：如何建立?
技術支持熱綫：如何組建?
服務水平協議：是什麼?應該如何製定?
培訓：如何安排用戶培訓?
電話跟蹤：如何選擇一個電話跟蹤程序?
更多的參考資料
5 管理項目
啓動項目：我如何啓動?
項目團隊：如何建立項目團隊?
項目會議：如何使會議有效?
項目投資：我應當知道什麼?
保持跟蹤：我如何保持項目跟蹤?
更多的參考資料
6 預算
預算：預算中關鍵的項目是什麼?
預算：如何進行?
資本項目與費用項目之間的區彆
租用還是購買：哪一個更閤算?
預算：應當考慮的關鍵因素?
更多的參考資料
7 IT基礎架構的基本原理
財産清冊：從哪裏開始?
用戶：怎樣發現他們?為什麼這很重要?
停工期：如何估計、計劃並公布?
測試：如何測試你的軟件新版本?
測試：如何測試生産係統?
測試：如何創造一個測試環境?
傳統係統：如何管理?
TCO和資産管理：什麼是TCO和資産管理?
更多的參考資料
8 硬件
産品：如何得到有關産品最新性能和價格
的信息?
産品：如何評估産品?
供應商：如何評估供應商?
颱式電腦：購買時的相關事宜
颱式電腦：應當怎樣挑選規格?
筆記本電腦：如何評估／選擇筆記本電腦
的規格?
網絡電腦：如何評價?
工作站與個人電腦：區彆在哪裏?
更多的參考資料
9 軟件
軟件：如何得到有關軟件最新功能和價格的信息?
颱式電腦的操作係統：如何選擇各種不同
版本的Windows?
颱式操作係統：如何決定是使用個人電腦
還是使用Mac機?
颱式操作係統：如何在同一傢商店選擇
Windows操作係統和Mac操作係統?
什麼是Unux，我該對它做些什麼?
工作站軟件升級：如何處理?
軟件許可：如何處理?
更多的參考資料
10 數據網絡
服務器：數據庫、應用軟件、網絡、文件和打印服務器有哪些區彆?
服務器：如何設置服務器?
服務器操作係統：微軟的WindowsNT／2000 Servet Novell Netware和Unix操作係統有哪些區彆?
局域網：設計中的關鍵問題是什麼?
局域網：我應該知道的局域網關鍵技術有哪些?
局域網：應該如何管理?
局域網：如何擴展?
廣域網：設計中的關鍵問題是什麼?
廣域網：我應該知道的廣域網關鍵技術有哪些?
廣域網：如何管理?
連綫設備：如何安裝、管理和擴展?
網綫：我可以沒有它們嗎?
遠程訪問：我如何知道是否需要它?
電話遠程訪問：有哪些優點和缺點?
直接連綫遠程訪問：有哪些優點和缺點?
基於網絡的訪問：有哪些優點和缺點?
遠程用戶：他們在登錄時看到的是什麼?
網絡安全：我應該擔心的主要問題有哪些?
更多的參考資料
11 Internets／Extranets／Intranets
Internet，Intranet和：Extranet：它們之間有哪些區彆?
Internet，Intranet或Extranet：我該選擇哪一個?
內容問題：我應該在網站上放什麼東西?
建立：如何設計Internet，Intranet：或Extranet的服務器?
電子商務：什麼是電子商務?
網站：網絡對公司的影響示例
網站：怎樣建立?
域名：如何在網上注冊?
ISP：它們是乾什麼的?我應該怎樣選擇?
電子郵件：在建立電子郵件與互聯網的連接時，應該注意哪些重要的技術問題?
更多的參考資料
12 企業應用
電子郵件：電子郵件係統有什麼價值?
電子郵件：有哪些不同的種類?
電子郵件程序：如何選擇?
電子郵件：我該如何管理電子郵件係統?
ERP：什麼是企業資源規劃?
組件：什麼是組件，我怎麼知道我需要它?
更多的參考資料
13 安全
外部威脅：如何保護公司免受外部威脅?
內部威脅：如何保護公司免受內部威脅?
防火牆：什麼是防火牆?
病毒：如何保護係統避免感染病毒?
可疑的活動：如何進行監管?
破壞安全：如何處理?
更多的參考資料
14 災難恢復
災難恢復：為什麼需要?
災難的等級：它們都是什麼?
災難恢復計劃：應該包含哪些要素?
聯絡信息：我應該聯絡什麼人?
文檔：我需要什麼?
房産問題：當災難發生的時候每個人
應該去哪兒?
另外一個地點的備份恢復：我該如何計劃?
硬件可用性：關鍵問題是什麼?
災難計劃／恢復委員會：由公司範圍內的人員組成
測試和更新：我的災難計劃適閤於當前
情況嗎?
地區性的和災難性的損失：這些為什麼不同?
更多的參考資料
文獻目錄