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颜绍梅 著

图书标签:

• 旅游心理学
• 心理学
• 旅游
• 行为科学
• 动机
• 体验
• 决策
• 幸福感
• 文化
• 休闲

出版社： 中央广播电视大学出版社

ISBN：9787304039127

版次：1

商品编码：10751072

包装：平装

丛书名： 教育部人才培养模式改革和开放教育试点教材

开本：16开

出版时间：2007-07-01

页数：184

正文语种：中文

内容简介

《旅游心理学》逻辑结构鲜明、紧密，系统、全面地介绍了旅游心理学最基本、最普遍的原理，按照“模块”式的结构阐述了旅游者心理、旅游服务心理、旅游企业员工心理及管理心理。同时，以“旅游者的心理”作为教材的主体，力求重点突出。教材的实用性很强，重视理论与实际结合，语言通俗生动，可读性强，是远程教育、普通高职高专旅游专业的理想教材。

作者简介

颜绍梅，现任云南广播电视大学经济学院教育学教授。主要从事旅游心理学、旅行社经营与管理等课程的教学工作。1990年毕业于西南师范大学教育系，获教育学学士学位；1999年获北京科技大学管理学硕士学位；2004年获云南大学史学博士学位。
出版专著《近当代云南女子学校教育发展研究》（北京民族出版社，2006年）和副主编教材《云南民族民俗旅游风情》（云南大学出版社，2005年）各一部；主持和参与课题研究5项；公开发表学术论文约30篇。

目录

第1章 绪论
第一节 旅游心理学的研究对象
第二节 旅游心理学的基本概念
第三节 旅游心理学的研究方法
第四节 旅游心理学的理论基础
第五节 研究旅游心理学的意义
本章小结
补充阅读材料
复习与思考

第2章 旅游者的知觉
第一节 旅游知觉概述
第二节 旅游活动中的社会知觉
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
第四节 旅游者的风险知觉
本章小结
补充阅读材料
复习与思考

第3章 旅游者的需要与动机
第一节 旅游需要
第二节 旅游动机
本章小结
补充阅读材料
复习与思考

第4章 旅游者的学习
第一节 学习及学习理论
第二节 旅游者学习的内容
第三节 旅游者学习的途径
本章小结
补充阅读材料
复习与思考

第5章 旅游者的态度
第一节 态度概述
第二节 态度与旅游行为
第三节 旅游者态度的改变
本章小结
案例分析
复习与思考

第6章 旅游者的个性心理
第一节 个性概述
第二节 个性特征与旅游行为
第三节 生活方式与旅游行为
第四节 个性结构与旅游决策
本章小结
案例分析
复习与思考

第7章 旅游者的情绪情感
第一节 情绪和情感概述
第二节 旅游者的情绪情感
本章小结
案例分析
复习与思考

第8章 旅游者的审美心理
第一节 审美心理要素
第二节 旅游者的审美心理
第三节 旅游者的审美体验
本章小结
补充阅读材料
复习与思考

第9章 社会因素与旅游者的行为
第一节 社会角色
第二节 家庭与旅游行为
第三节 社会阶层与旅游行为
第四节 社会文化与旅游行为
第五节 消费流行与旅游行为
本章小结
补充阅读材料
复习与思考

第10章 旅游业服务心理
第一节 饭店服务心理
第二节 旅行社服务心理
第三节 旅游交通服务心理
第四节 旅游购物服务心理
本章小结
案例分析
复习与思考

第11章 旅游企业员工心理与管理
第一节 员工的个体心理和管理
第二节 员工的群体心理与管理
第三节 员工的激励
第四节 员工的挫折与管理
本章小结
案例分析
复习与思考

第12章 旅游企业领导心理
第一节 领导概述
第二节 领导者个体的心理素质
第三节 领导者群体的心理结构
本章小结
案例分析
复习与思考
参考文献

精彩书摘

第一，心理中心型。属于这一类的旅游者不太具有冒险精神，不喜欢不熟悉的旅游环境，性格内向。这些人愿意前往大多数人常去的知名旅游目的地。
第二，他人中心型。属于这一类的旅游者性格外向，喜欢冒险，在旅游度假时愿意从事那些具有冒险陛、猎奇性和刺激性的活动。这些人愿意选择那些新奇的旅游目的地，并喜欢进行个人旅游。
第三，中间型。介于心理中心型和他人中心型之间的是中间型旅游者。这类旅游者有一定程度的冒险精神，但是同时追求家庭一般的舒适和温馨。
基于普洛格的旅游者心理类型划分理论，人们发现，旅游目的地的目标市场随着时间的推移，也会发生变化。旅游度假目的地被发现后，首先光顾的是多中心型旅游者，随着度假地知名度的提高，会吸引越来越多的旅游者。但是这个旅游度假目的地的市场发展一定会沿着“他人中心型旅游者－中间型旅游者－心理中心型旅游者”这样的轨迹发展。因此，我们可以作出这样的推断：外向型或他人中心型的旅游者往往会成为新旅游目的地的第一批拓荒者和宣传者；而内向型或心理中心型的旅游者往往是前者的追随者，成为新旅游目的地的后续游客。
3.性格的独立性类型。按照人的性格中意志的独立程度，我们可把性格分为独立型、顺从型两类。
（1）独立型。具有这类性格的旅游者善于独立思考。他们有主见，善于独自发现问题、解决问题，遇事镇静，出现什么意外也不慌张。他们个性强，不愿被拘束太紧，有指挥能力，常受到其他游伴的拥戴。
（2）顺从型。具有这类性格的旅游者易受暗示，常常不加分析地接受别人的影响。他们依赖性强，喜欢随大流，总希望别人把一切都安排妥当。

前言/序言

　　由于世界经济、科技文化、交通运输的迅速发展，以及各国政府对发展旅游业的重视和相关政策支持，旅游业经历了举世瞩目的持续发展。今天，旅游作为一种休闲方式，越来越被人们所接受；成为人们文化生活中不可或缺的内容之一。着眼于全球经济，旅游业总产出占GDP总量、居民旅游消费支出占总消费支出、投资旅游业资本占总投资的份额都超过了10％。世界旅游组织预测，到2020年，全球旅游人数将达到15亿人次，总收入将达2万亿美元，旅游业将取代石油、汽车成为世界头号产业。
　　在新的世纪里，中国旅游业本着“大力发展入境游，积极发展国内游，规范发展出境游”的方针，努力发展成为出入境旅游客源输出大国和旅游目的地大国。为实现这一战略目标，关注旅游市场的发展变化动态，认真探索旅游者的心理、行为的新变化和发展趋势，不断开发出创新的旅游产品以适应现代旅游消费心理，是我国旅游业面临的一项重要课题，也是对我国旅游从业人员的专业水平和旅游企业管理水平的一项新挑战。旅游者出于何种动机出游？他们是如何选择旅游目的地的？他们的需要是否都能得到满足？他们怎样评价旅游活动？旅游企业及相关部门如旅行社、航空公司、酒店、旅游景区等迫切需要寻求对上述问题的答案，以赢得游客，从而在旅游市场中立于不败之地。正是这一系列的现实问题，吸引了越来越多的人来研究和学习旅游心理学。
　　本教材正是为了满足广大学习者的需求而编写的，它既适合中央广播电视大学旅游专业专科学习者的学习，同时也适合普通高等院校、高职高专旅游专业学生的学习。本教材在编写中具有以下突出特点：
　　1.实用性强。教材的内容在编排上重视理论联系实际，力图做到深入浅出，既有理论基础，又有实用价值。内容以“旅游者的心理”为主体，针对性很强。编写中每一章末均设置了“补充阅读材料”或“案例分析”、“自测题”和“思考题”，以达到扩展学习者的知识面、以实例理解本章理论、通过练习和思考进一步巩固知识的目的。编写的语言文字侧重简易、流畅，可读性较强。
　　2.结构完整。在教材的编写中，我们力求系统地、完整地和准确地介绍旅游心理学的基本理论和知识，简明地对旅游心理现象和活动规律进行了阐述。

《旅途心灵的低语》 一、 序章：何以为“旅”？ 旅行，自古以来便是人类文明进程中不可或缺的一环。它不仅仅是从一个地理坐标移动到另一个地理坐标的简单位移，更是一次深入内在的探索，一场与自我、与世界对话的盛宴。当我们踏上旅途，背上行囊，告别熟悉的环境，那颗跃动的心便被赋予了新的期待和维度。 “旅”的本质，在于“离”。离开日常的轨道，摆脱固有的枷锁，让感官重新苏醒，让思维得以延展。它像一次集体的心灵洗礼，将我们从日复一日的重复中解脱出来，置身于一个充满未知和惊喜的环境。在这片广袤的天地间，我们放下身份、责任，回归最纯粹的个体，去感受风的抚摸，去倾听陌生的语言，去品味未曾尝过的味道。 然而，“旅”的意义远不止于此。它更在于“遇”。遇见不同的人，遇见不同的风景，遇见不同的文化，也最终，遇见那个在日常生活中被忽略或压抑的自己。每一次的相遇，都是一次心灵的碰撞，一次观点的交锋，一次对世界认知的拓展。我们学会理解，学会包容，学会欣赏那些与我们截然不同的存在。 《旅途心灵的低语》便是试图捕捉并解读这“旅”中所蕴含的深刻意义。它不是一本旅行攻略，教你如何规划行程、预订酒店；它也不是一本风光摄影集，用华丽的辞藻描绘名山大川。这本书，是将旅行者在旅途中的心境变化、情感波动、认知觉醒，以及由此引发的深层次思考，一点一滴地汇聚而成的心灵日志。它关注的，是隐藏在风景背后的精神之旅，是那些在寂静夜晚，或是在人潮涌动中，悄然触动灵魂的低语。 二、 第一章：出发前的预热——期待、焦虑与自我映射 每一次旅行的开始，都伴随着一种复杂的情绪交织。出发前的几日，空气中弥漫着兴奋与期待，我们憧憬着未知的目的地，想象着即将拥有的美好体验。然而，这种兴奋之下，常常潜藏着一丝不易察觉的焦虑。是对行程的担忧？是对未知风险的顾虑？还是对现实生活缺席的些许不安？ 这种出发前的心理状态，是自我需求与外部环境相互作用的结果。我们渴望通过旅行来逃离现实的压力，渴望一次心灵的充电，渴望新的刺激和体验。但同时，我们又需要面对离家在外的陌生感，以及对预设目标未能实现的担忧。更深层次地，出发前的焦虑，常常是我们自我期望的投射。我们希望这次旅行能带来改变，能解决困扰，能让我们成为一个更好的人。当这种期望过高，或与实际情况存在差距时，焦虑便应运而生。 本书将深入探讨这些出发前的心理动态。我们将分析期待的构成，揭示焦虑的根源，并探讨如何通过积极的心态调整，将出发前的忐忑转化为积极的能量，为接下来的旅程做好心理上的充分准备。这不是教你如何压抑情绪，而是教你如何理解并转化它们，让你的心灵在出发的那一刻，就已经准备好迎接一切。 三、 第二章：融入与疏离——陌生环境中的自我定位 一旦踏入陌生的土地，我们的感官便被前所未有的信息轰炸。新的声音、新的气味、新的色彩、新的规则，一切都与熟悉的日常截然不同。在这样的环境中，个体如何重新定位自我？是选择主动融入，成为当地文化的一部分，还是保持距离，以一个旁观者的视角去审视？ 融入，意味着放下固有的文化优越感，以谦逊和开放的态度去学习和体验。它需要勇气去尝试陌生的食物，去理解不同的生活习惯，去用当地人的方式去交流。在这个过程中，我们可能会经历尴尬、误解，甚至挫败。然而，也正是这些挑战，让我们有机会打破思维定势，看到世界的多元化。 而疏离，则是一种自我保护的姿态。我们可能因为语言不通、文化差异而选择退缩，将自己包裹在熟悉的安全网中。这种疏离，固然能避免一些不适，但也可能让我们错失深入了解当地文化的机会，将自己限制在一个狭小的认知空间里。 本书将细致地描绘在陌生环境中，旅行者所经历的“融入”与“疏离”的拉扯。我们将通过大量的真实案例，分析不同的人在面对文化冲击时所采取的不同策略，以及这些策略对他们旅行体验产生的直接影响。我们将探讨，如何在保持自我独立性的同时，最大限度地实现对当地文化的理解和尊重，从而获得更丰富、更有意义的旅行体验。 四、 第三章：风景之外的“人”——相遇与关系 旅行不仅仅是与景色的对话，更是与人的相遇。旅途中，我们可能会遇到形形色色的人：热情好客的当地居民，志同道合的旅伴，或是擦肩而过的陌生人。这些相遇，无论短暂或长久，都可能在我们心中留下深刻的印记。 有时，一次短暂的交谈，一个善意的微笑，足以温暖孤寂的旅程。我们从当地人口中听到鲜活的故事，了解到隐藏在历史古迹背后的真实生活。这些互动，将冰冷的数据和文字转化为鲜活的体验，让我们对目的地有了更具象、更立体的认识。 另一方面，旅途中的人际关系，也常常是我们审视自身的一面镜子。与旅伴的相处，可能暴露出我们在合作、沟通、甚至生活习惯上的不足。而与陌生人的互动，则让我们有机会反思自己的待人接物之道，以及我们在社会交往中的角色。 《旅途心灵的低语》将聚焦于旅途中的人际互动。我们将剖析这些相遇所带来的情感连接、认知启发，以及对个人成长的影响。我们也将探讨，如何在有限的旅途中，建立积极、健康的社交关系，让旅行的体验更加丰满和温暖。 五、 第四章：内在的“回响”——反思、成长与自我重塑 当旅程接近尾声，当飞机降落在熟悉的土地，当我们再次回到日常的生活轨道，旅途带给我们的影响，并非就此终结。那些经历过的风景，遇见过的人，感受过的情感，都会在心中留下深刻的回响。 旅途，提供了一个绝佳的“暂停键”。它让我们有机会从日常的喧嚣中抽离，去审视自己的生活，去思考自己的价值，去重新评估自己的目标。在陌生的环境中，我们更容易放下惯性的思维，以更客观的视角去审视过去，去规划未来。 这次旅行，是否改变了你对某个问题的看法？是否让你对某些事物有了新的认识？是否激发了你内心深处的某种渴望？本书将引导读者深入挖掘旅途带来的内在“回响”。我们将探讨，如何将旅途中的感悟转化为实际的行动，如何在日常生活中延续旅行的精神，如何让这次远行成为一次真正的自我重塑。 《旅途心灵的低语》，希望成为你心灵旅程中一个忠实的陪伴者。它不提供标准答案，而是为你提供一个观察、思考和感受的视角。愿你在每一次的踏上旅途时，都能听到自己内心深处最真诚的低语，并在这些低语中，发现那个更广阔、更丰盈的自己。这不仅仅是一次旅行，更是一次关于“成为”的深刻体验。

评分☆☆☆☆☆

这本书的章节设置非常合理，逻辑性很强，每一章节都像是一块精心打磨的拼图，最终组合成了一幅完整的画面。我喜欢它循序渐进的讲解方式，从基础概念的引入，到深入的探讨，再到最终的总结，整个过程都安排得非常自然流畅。有时候，我会在阅读完一章后，感觉自己对某个领域有了更深层次的理解，并且迫不及待地想去阅读下一章。章节之间的过渡也非常平滑，不会让人感到突兀或者断裂。我甚至会根据章节的标题，来规划我的阅读时间，非常有条理。这种精心设计的结构，让我在吸收信息的时候，效率大大提高，也不会感到迷茫。我还会时不时地回顾前面章节的内容，来巩固自己的理解，感觉这本书就像一位循循善诱的老师，引导我一步步深入。这种清晰的脉络，让我在阅读过程中，始终保持着清晰的思路，并且能够轻松地构建起完整的知识体系。

评分☆☆☆☆☆

这本书的案例分析部分做得非常出色，每一个案例都经过精心的挑选和深入的剖析，让我能够将书本上的理论知识与实际生活中的具体情境联系起来。我特别喜欢作者对案例的解读，他能够从不同的角度去分析问题，揭示出隐藏在表象之下的深层原因。这些案例不仅仅是孤立的故事，它们更是生动的教学材料，让我能够更加直观地理解抽象的概念。我记得有一个案例，讲的是某位旅行者在面对突发情况时的心理反应，作者的分析就非常到位，让我对人类在压力下的心理变化有了更深刻的认识。这些案例的真实性和代表性，使得我能够从中获得很多启发，并且能够举一反三，运用到我自己的生活中。这种理论与实践的完美结合，让这本书的实用性大大增强。

评分☆☆☆☆☆

这本书的某些部分让我产生了非常强烈的共鸣，仿佛作者写的就是我自己的心声。我会在阅读时，不自觉地将自己代入到书中所描述的情境中，并且深深地体会到作者的情感。这种情感上的连接，让阅读的过程充满了温暖和力量。我尤其喜欢作者在描述一些内心感受的时候，那种细腻而真实的情感流露，让我觉得他是一个真正懂我的人。有时候，我会因为书中描写的某个场景，而潸然泪下，或者会心一笑。这种情感上的共振，是我在其他很多书籍中都难以找到的。它让我觉得，我不是一个人在经历这一切，而是有很多人和我一样，有着相似的感受和体验。这种情感上的支持，给了我很大的慰藉和鼓励。

评分☆☆☆☆☆

这本书的印刷质量真的让我感到惊喜，字迹清晰锐利，墨色均匀浓郁，一点也没有模糊或者洇墨的现象。我在光线不太好的环境下阅读时，也能轻松辨认每一个字，这对于长时间阅读来说，大大减轻了眼睛的负担。书页的纸张厚实且有韧性，翻页的时候不会轻易折皱，也不会有那种劣质纸张的廉价感。我尤其欣赏的是，书中的排版设计非常合理，行间距和字间距都恰到好处，使得阅读起来非常流畅，不会感到拥挤或者空洞。标题和段落的区分也很明确，逻辑清晰，让我在阅读过程中能够快速抓住重点。我甚至尝试过用高光笔标记一些重要的句子，做笔记的时候，也没有出现晕染的情况，这点非常棒。而且，书的整体结构也非常坚固，即使经常翻阅，书页也不会松动或者脱落，感觉质量非常有保障。有时候，我会把它借给朋友，他们也都会称赞这本书的印刷和排版，说读起来很舒服。这种细节上的用心，真的能提升整个阅读体验，让我觉得物超所值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的整体设计和风格，让我觉得它不像是那种冰冷的学术著作，反而更像是一本充满人文关怀的读物。作者在文字中融入了自己独特的思考和情感，使得整本书读起来非常有人情味。我甚至能够感受到作者在写作时的用心和热情。这种非功利性的写作风格，让我在阅读时感到非常放松和愉悦。它不仅仅是在传授知识，更是在分享一种生活的热情和对世界的独特见解。我甚至会想象作者写作时的场景，仿佛他就在我身边，与我分享他的思考。这种亲切感，是很多专业书籍所缺乏的。它让我觉得，阅读不仅仅是为了获取信息，更是一种与作者灵魂交流的过程。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装设计就给我一种非常吸引人的感觉，封面的色调明亮而富有活力，仿佛瞬间将我带入了一个充满阳光的海滩，或者是一片生机勃勃的森林。书的纸张质感也很不错，触感细腻，翻阅起来非常顺滑，不会有粗糙感。封面上的字体设计也很有艺术感，既醒目又不失品味，让我在书店里一眼就注意到它。我常常会在周末的午后，找一个安静的角落，泡上一杯咖啡，然后沉浸在这本书的世界里。每一次翻开它，都能感受到一种特别的宁静和愉悦。有时候，我还会和朋友们分享这本书的封面，他们也对这个设计赞不绝口，都说这本书光是外观就已经非常有吸引力了，让人迫不及待地想知道里面究竟讲了些什么。我甚至会把这本书放在书桌上，作为一个装饰品，它给我的学习和工作空间增添了一抹亮色。我特别喜欢书的尺寸，大小适中，方便携带，无论是放在背包里，还是在旅途中随手拿起，都不会觉得沉重。书的装订也很牢固，我相信它能陪伴我度过很长一段时间。总而言之，这本书从外在给我的第一印象就非常深刻，它不仅仅是一本书，更像是一件艺术品，让我从视觉上就感受到了它的价值和魅力。

评分☆☆☆☆☆

这本书在某个方面给我带来了极大的满足感，因为它精准地解答了我长久以来的一些困惑。在阅读的过程中，我常常会产生“原来如此！”的感叹，仿佛多年的谜团被一下子解开了。作者对于问题的切入点非常独特，并且能够给出非常具有说服力的解释。我一直以来对某个特定现象都感到好奇，而这本书恰恰深入地探讨了这一点，并且给出了我从未想过的解释。这种“顿悟”的感觉，是阅读一本好书所带来的最大的乐趣之一。它不仅填补了我知识上的空白，更重要的是，它让我对世界有了更深刻的理解，并且能够以一种更成熟的眼光去看待问题。我感觉自己不仅仅是在阅读，更像是在经历一次心灵的洗礼，一次认知的飞跃。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的启发真是太大了！它让我看到了一个全新的视角，去审视我一直以来习以为常的一些事物。我开始反思自己的一些行为模式，以及它们背后的心理动机。这本书就像一把钥匙，打开了我内心深处的一些盲点，让我能够更清晰地认识自己。我常常会在阅读过程中，产生很多新的想法和灵感，甚至会联想到自己生活中遇到的各种情况。它不仅仅是提供知识，更重要的是，它在改变我的思维方式，让我变得更加深刻和有洞察力。我甚至会把书中提到的观点，应用到我的日常生活中，去观察和实践，并且确实体会到了很多积极的变化。这种“知行合一”的体验，让我觉得这本书的价值非凡。它让我不再是被动地接受信息，而是主动地去思考，去探索，去创造。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常特别，读起来既像一位经验丰富的老朋友在娓娓道来，又像是一位博学的学者在深入浅出地讲解。作者的用词非常精准，但又不失亲切感，不会让读者觉得有距离感。有一些地方，作者会用一些生动的比喻或者幽默的段子来解释复杂的概念，这让我在学习过程中，充满了乐趣，一点也不枯燥。我常常会被作者的文字所打动，他能够用非常朴实却充满力量的语言，触及我内心深处的情感。有时候，我甚至会因为一句恰到好处的话而停下来，反复品味，或者与家人朋友分享。这种流畅而富有感染力的语言，让我能够毫不费力地沉浸在书中所描绘的世界里。我特别喜欢作者在描述一些感受的时候，那种细腻而真挚的笔触，仿佛能够感同身受。这让我觉得，作者不仅仅是在传递知识，更是在分享一种生活态度和情感体验。这种文字的魅力，是很多同类书籍所难以企及的。

评分☆☆☆☆☆

这本书里的插画简直是一绝！每一幅图都画得栩栩如生，色彩搭配也恰到好处，仿佛拥有生命一般。我尤其喜欢其中关于自然风光的描绘，无论是巍峨的山峦，还是宁静的湖泊，都通过画家的笔触得到了完美的呈现。有时候，我会在阅读文字的同时，仔细欣赏这些插画，感觉自己仿佛置身于书中所描绘的场景之中。这些插画不仅仅是简单的装饰，它们更是对文字内容的有力补充，让抽象的概念变得更加具体和生动。我记得有一个章节讲到异域风情，书中配上的插画就特别精美，描绘了当地人们的生活场景，服饰，还有建筑，细节之处都处理得非常到位，让人仿佛能听到远方的音乐，闻到当地的美食香气。我还会时不时地翻到这些插画页，仅仅是静静地欣赏，就觉得是一种享受。这些插画的风格也很多样，有的写实，有的写意，但都各有千秋，展现了画家高超的技艺。我甚至会把一些特别喜欢的插画用手机拍下来，保存起来，或者分享给同样热爱艺术的朋友们。我觉得这些插画的水平，完全可以媲美一些专业的画册了。它们给整本书增添了太多的艺术价值和趣味性。