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郭威 著

图书标签:

• 组织设计
• 流程优化
• 组织结构
• 管理学
• 企业管理
• 效率提升
• 战略管理
• 变革管理
• 业务流程
• 组织发展

出版社： 经济管理出版社

ISBN：9787509615164

版次：1

商品编码：10844711

包装：平装

丛书名： 经济管理学术文库

开本：16开

出版时间：2011-09-01

用纸：胶版纸

页数：198

内容简介

　　 《新组织设计：流程与结构》提出了“新组织设计”这一观点。《新组织设计：流程与结构》共分七章：第一章首先从组织理论的发展开始论述，包含了韦伯、巴纳德和西蒙组织理论的主要思想；第二章至第四章的内容属于解释性研究，分别梳理业务流程和组织结构理论的发展脉络；第五章的内容为纯粹的理论研究框架，借鉴吉登斯的结构化理论作为分析框架，引入一个分析组织的视角，这个视角与选择流程和结构作为组织的分析要素有关，这补充了纯粹经验性研究的不足；第六章至第七章再次回顾了组织设计的根本问题，列出了新组织设计的五个要点，表达了新组织设计的区别性基因到底是什么，并略谈了组织设计的几个相关问题。

目录

第一章 组织理论与组织设计
实践与思考：管理的“对象”是什么？
第一节 古典、现代与后现代组织理论
第二节 组织的双重分工体系与效率法则
第三节 组织设计面临的挑战
中国大型企业考察：缺失的组织设计功能
第二章 业务流程与运行效率的来源
实践与思考：多种效率来源中，哪种最重要？
引 言
第一节 个体效率的来源——泰勒与动作研究
第二节 局部效率的来源——福特与流水生产
第三节 整体效率的来源——大野耐一与丰田生产方式
第四节 系统效率的来源——哈默与流程再造
中国制造企业考察：无效率的增长
第三章 组织结构与决策效率的来源
实践与思考：我国组织为什么主要是“权力中心型”？
引 言
第一节 纵向型组织结构——直线职能与事业部制
第二节 横向型组织结构——矩阵制
第三节 网络型组织结构——战略联盟与企业家族
第四节 现实的组织结构——混合型
中国大型组织考察：权力争夺的游戏者
第四章 整合流程与结构的新组织设计
实践与思考：组织为什么四分五裂？
第一节 组织结构的影响因素
第二节 战略与组织结构
第三节 技术与组织结构
第四节 流程与组织结构
组织变革考察：误区与经验
第五章 新组织设计与结构化理论
实践与思考：基础理论有用吗？
引 言
第一节 结构化理论与组织分析的视角
第二节 新组织设计的分析框架
第三节 构念与构念效度
企业实践体验：管理视角的重要性
第六章 新组织设计的根本问题
实践与思考：中国人为什么难以组织起来？
第一节 新组织设计的五个核心要点
第二节 新组织设计的几个相关问题
组织设计实践考察：工具主义还是科学精神？
第七章 新组织设计的工具
参考文献
后记

前言/序言

《新组织设计：流程与结构》—— 变革时代的智慧选择 在当今瞬息万变的商业环境中，组织的韧性和适应性成为生存与发展的关键。企业不再是静态的实体，而是一个有机体，需要不断地进行自我革新与优化，才能应对市场风云变幻、技术迭代加速以及消费者需求日新月异的挑战。 《新组织设计：流程与结构》正是在这样的时代背景下应运而生，它并非仅仅提供一套僵化的模板，而是带领读者深入理解现代组织设计的核心理念，探索如何构建一个既能保持效率又能激发创新的动态体系。 本书的核心在于“设计”。它强调组织并非自然演化而成，而是可以通过有意识、有策略的设计来塑造。这种设计涵盖了组织内部的方方面面，从高层的战略方向到最基层的执行流程，从固定的层级结构到灵活的协作网络。作者认为，一个成功的组织设计，就如同精密的工程学，需要对各个部件进行周密考量，确保它们协同运作，共同支撑起组织的宏伟目标。 流程：生命的脉络，效率的引擎 在《新组织设计：流程与结构》中，“流程”被视为组织正常运转的生命线。它不是简单的任务分解，而是对价值创造过程的系统性梳理与优化。作者深入剖析了不同类型的流程，包括核心业务流程、支持性流程以及管理流程，并阐述了如何通过流程再造（BPR）、精益管理（Lean Management）和六西格玛（Six Sigma）等方法论，来识别流程中的瓶颈、浪费和低效环节，并对其进行持续改进。 本书强调，流程设计绝非一成不变。随着外部环境的变化和内部能力的提升，原有的流程可能变得陈旧和低效。因此，持续的流程监控、评估和优化至关重要。作者提出了“流程可视化”、“流程标准化”和“流程自动化”等关键原则，指导读者如何通过清晰的流程图、标准化的操作规程以及现代信息技术的应用，来提升流程的透明度、可预测性和执行效率。 特别值得一提的是，本书对“端到端流程”的关注。与过去将流程分割成孤立部门任务不同，端到端流程强调从客户需求产生到最终满足的全过程的优化。这需要跨部门的协作和信息共享，打破部门壁垒，以客户为中心，重新审视和设计每一个环节，最终实现价值链的整体提升。例如，一个订单的产生，从客户下单、生产制造、质量检验、物流配送到售后服务，每一个环节的顺畅衔接，都依赖于精心设计的端到端流程。 书中还探讨了敏捷流程（Agile Processes）的应用。在快速变化的市场中，传统的瀑布式流程难以应对频繁的需求变更。敏捷流程，如Scrum和Kanban，则提供了更灵活、迭代的工作方式。它们强调小步快跑、快速反馈和持续适应，能够帮助团队更快地响应市场变化，交付高质量的产品和服务。作者详细介绍了敏捷原则在不同业务场景下的应用，并提供了实践指导，帮助读者将敏捷思维融入到日常工作中。 结构：骨骼的支撑，智慧的载体 如果说流程是组织的生命线，那么“结构”则是组织的骨骼，为流程的运行提供稳定而有力的支撑。 《新组织设计：流程与结构》深刻地探讨了不同组织结构的优劣势，并指导读者如何根据自身的战略目标、业务特点以及外部环境，选择或设计最适合的组织架构。 本书追溯了传统层级式组织（Hierarchical Organization）的演进，分析了其在稳定性和可控性方面的优势，但也指出了其在信息传递、决策效率和创新能力方面的局限性。 随着组织规模的扩大和业务的复杂化，单一的层级式结构往往会变得臃肿、僵化，阻碍了信息的流动和快速响应。 为了克服这些挑战，本书重点介绍了多种现代组织结构模式。例如，矩阵式结构（Matrix Structure），它通过在职能部门和项目团队之间建立双重汇报关系，能够更好地整合资源，同时满足项目需求和专业技能发展。然而，矩阵式结构也带来了汇报线的复杂性和潜在的冲突，作者为此提供了化解冲突的策略。 事业部制结构（Divisional Structure），将组织分解成相对独立的业务单元，每个单元拥有自己的产品、市场和利润中心，能够提升对特定市场的响应速度和决策效率，但可能导致资源重复配置和部门间的协调困难。 网络化组织（Network Organization）和平台化组织（Platform Organization）则是更具前瞻性的结构模式。网络化组织通过松散的合作关系，将核心能力聚焦于自身，并将其他职能外包给外部专业机构，以实现高度的灵活性和资源优化。平台化组织则以数据和生态系统为核心，构建一个开放的合作网络，吸引外部参与者共同创造价值。本书深入分析了这些新型组织模式的运作机制，以及如何利用信息技术来支持其发展。 此外，本书还强调了组织设计的动态性。组织结构并非一成不变，而应根据战略调整、市场变化和技术发展进行动态重构。作者提出了“模块化组织”（Modular Organization）和“敏捷组织”（Agile Organization）的概念，它们强调组织的柔性、可伸缩性和快速适应性，能够根据外部需求灵活地组建和解散团队，实现资源的动态配置。 流程与结构：辩证统一，协同共生 《新组织设计：流程与结构》的核心思想之一是强调流程与结构之间的辩证统一关系。两者并非孤立存在，而是相互依存、相互影响。一个良好的组织结构能够为高效流程的运行提供必要的支持和保障；而优化的流程设计，也能够反过来促进组织结构的合理化和效率的提升。 例如，如果一个组织设计了高度集成的端到端流程，那么其组织结构就需要打破传统的部门界限，建立跨职能的协作团队。反之，一个僵化的部门结构，即使流程设计得再精巧，也很难实现真正的端到端优化。 本书倡导的设计理念是：结构服务于流程，流程优化反哺结构。作者通过大量的案例分析，展示了如何在实际操作中，将流程和结构的优化结合起来，形成一个良性循环。例如，通过重新设计客户服务流程，可能会发现原有的层级化支持结构效率低下，从而促使组织考虑引入扁平化管理或虚拟团队来支持新流程。 设计的智慧：赋能未来，引领变革 《新组织设计：流程与结构》不仅仅是一本关于组织理论的书籍，更是一本充满实践智慧的指南。它鼓励读者跳出固有的思维模式，以批判性的视角审视当前的组织运作方式，并积极探索更优化的设计方案。 本书为读者提供了以下关键的洞见： 以战略为导向的设计： 组织设计必须紧密围绕企业的战略目标。无论流程如何优化，结构如何调整，最终都应服务于战略的实现。 以人为本的设计： 现代组织设计不能忽视人的因素。激发员工的积极性、创造力和协作精神，是组织成功的关键。本书探讨了如何通过扁平化管理、授权赋能、学习型组织等方式，来提升组织的人性化和活力。 数据驱动的设计： 借助于大数据和分析工具，能够更客观地评估流程的效率和结构的合理性，并为优化设计提供科学依据。 持续迭代的设计： 组织设计不是一次性的项目，而是一个持续优化的过程。面对不断变化的外部环境，组织需要保持敏锐的洞察力，并随时准备进行调整和重构。 《新组织设计：流程与结构》是一部深刻而实用的著作，它为身处变革时代的组织提供了清晰的导航。通过理解和应用本书所倡导的设计理念，企业能够构建更具韧性、更富活力、更有效率的组织，从而在激烈的竞争中脱颖而出，赢得未来。本书适合企业管理者、战略规划师、运营优化师、人力资源专家以及所有对组织发展感兴趣的读者。它将帮助您成为一名出色的组织设计师，塑造一个能够持续创造价值的优秀组织。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《新组织设计：流程与结构》听起来充满了对现代企业管理变革的深度思考，我本以为会看到一些关于敏捷开发、去中心化管理或者平台化组织的具体案例和落地指南。然而，当我翻开书页，我发现作者似乎更侧重于探讨一种宏观的哲学思辨，关于“组织”这个概念在信息时代如何被重新定义。比如，它花了大篇幅去分析工业革命以来组织形态的演变，从科层制到矩阵制，但讨论的深度似乎停留在教科书的层面，缺乏令人耳目一新的洞察。我期待的是如何将“流程”与“结构”进行具体的、可量化的耦合，用数据驱动决策，但书中更多的是对传统组织“僵化”的批判，却很少给出清晰的“新设计蓝图”。例如，在谈到流程再造时，作者只是泛泛而谈“以客户为中心”，但对于如何打破部门墙、重塑跨职能团队的激励机制，却没有提供任何实操性的模型或者工具箱。读完前几章，我感觉作者像是一位饱学的历史学家，而非一位实战的工程师，这对于一个急需解决当下组织痛点的管理者来说，略显乏力。我希望能看到更多关于如何利用新兴技术，比如RPA或AI，来优化组织架构的讨论，但这些内容几乎绝迹，整体上，这本书给我的感觉是“立意高远，但落地欠佳”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的文笔，坦白地说，极其晦涩和学术化，像是在阅读一篇高难度的管理学博士论文摘要。作者似乎热衷于使用大量的专业术语和复杂的句式结构，导致阅读体验非常破碎。比如，他在解释“结构性冗余”和“功能性耦合”时，动辄引用一些我从未听过的管理学派系理论，我不得不频繁地停下来查阅背景知识，这极大地打断了阅读的流畅性。我原本希望这本书能提供一套清晰的、易于传播的框架，让团队成员能够快速理解新的组织设计理念，但这本书的内容更像是为少数理论研究者准备的，门槛设置得非常高。更让我感到困惑的是，书中对“流程”的论述，似乎完全脱离了实际操作的复杂性。作者假设所有的信息流都是透明且高效的，但现实中，权力博弈、利益冲突和非正式沟通网络对流程的扭曲是常态，这本书对这些“人性”的灰色地带几乎没有着墨。如果这本书的受众是初级或中层管理者，他们很可能在读完后感到“学到了很多名词”，但完全不知道如何将其转化为日常的工作指导，缺乏那种“一拍大腿，立刻能用”的实用价值。

评分☆☆☆☆☆

从排版和图表运用来看，这本书的视觉呈现非常单调，这进一步加剧了内容的枯燥感。全书几乎由密集的文字段落构成，几乎没有高质量的、能够帮助读者构建思维模型的图示或框架。组织设计本身就是一个高度依赖于可视化工具的学科，无论是流程图、组织架构图，还是能力模型图，都需要清晰的视觉辅助来理解复杂的相互关系。然而，这本书提供的插图往往是简单的、概念性的方框连接图，解释力非常有限。例如，当作者讨论“跨部门协作的摩擦系数”时，我期待看到一个直观的二维矩阵图来展示不同部门间的交集与冲突点，并据此提出结构优化的建议。但书中只是用冗长的一段文字来描述这种“摩擦”，这让阅读体验变得极其费脑。对于一个致力于“设计”的领域，缺乏设计感的呈现本身就是一个重大的缺陷。这本书的装帧和内页设计，使得长时间阅读成为一种挑战，更像是学术论文集，而非一本旨在指导实践的工具书。

评分☆☆☆☆☆

这本书在对“流程”和“结构”进行阐释时，似乎完全忽略了技术对组织形态的颠覆性影响。现在，所有的组织设计讨论都无法绕开数字化转型和人工智能的浪潮，但《新组织设计：流程与结构》这本书给我的感觉像是“穿越回了十年前”。书中对流程优化的讨论，还停留在BPM（业务流程管理）的早期阶段，着重于流程的标准化和固化。这种思维在快速迭代的互联网行业中是致命的。我本希望看到作者能探讨如何设计出支持“实时数据驱动”的组织结构——例如，如何建立一个能够即时响应市场反馈，并自动调整资源分配的结构。作者似乎仍然将流程视为一种“被动的记录和执行工具”，而不是一个“主动的战略资产”。这种时代错位感让这本书的价值大打折扣。一个真正“新”的组织设计，必须是技术内嵌的，流程必须是自适应的，结构必须是流动的。很遗憾，这本书在这方面的探讨，远没有达到其标题所暗示的“新”的水平，更像是一部对旧有范式的精致总结，而非面向未来的宣言。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，是希望了解如何设计出更具韧性和适应性的组织结构，特别是在当前市场变化如此迅猛的环境下。我满心期待看到关于如何构建“学习型组织”或者“生态系统型组织”的实操指南。然而，书中对“韧性”的探讨，仅仅停留在对外部环境不确定性的描述上，而对于组织内部的自愈能力和快速迭代机制，给出的建议却显得陈旧且保守。例如，在讨论决策机制时，作者倾向于推荐更集中的控制模式，理由是这能保证战略一致性，这似乎与当前推崇的“赋能基层”的主流趋势背道而驰。我期待看到的是一套关于如何平衡中央控制与地方创新的动态模型，比如清晰的授权边界是如何设定的，以及在不同业务周期中，这个边界应该如何灵活调整。但这本书里更多的是对“扁平化”的简单赞美，缺乏对扁平化可能带来的管理真空和责任不清等问题的深刻剖析和解决方案。总的来说，这本书在应对“变化”这个核心议题上，显得有些力不从心，它更像是为一家相对稳定的大型企业提供的“锦上添花”的理论指导，而非危机时刻的“救命稻草”。

评分☆☆☆☆☆

第二节 局部效率的来源——福特与流水生产

评分☆☆☆☆☆

第二节 新组织设计的分析框架

评分☆☆☆☆☆

这是研究组织理论的国内领先的著作，可以一看

评分☆☆☆☆☆

适合于初学者或实际操作者学习！

评分☆☆☆☆☆

第一节 结构化理论与组织分析的视角

评分☆☆☆☆☆

第一节 纵向型组织结构——直线职能与事业部制

评分☆☆☆☆☆

适合于初学者或实际操作者学习！

评分☆☆☆☆☆

第二节 横向型组织结构——矩阵制

评分☆☆☆☆☆

《新组织设计》注重组织的整体性，将组织看做一个横向分工与纵向分工的结合体，同时考虑工作方式与决策方式，整合设计流程与结构。新组织设计不仅将组织视为一个静态系统，而且注重动态过程，将活动要素与整体系统视为一个“结构化”的过程。《新组织设计》集中探讨了以下四个问题：1.业务流程与组织运行效率的来源。2.组织结构与组织决策效率的来源。3.新组织设计中流程与结构的整合。4.结构化理论与看待组织的新视角。《新组织设计》由郭威编著。 {zzjj}