聖纔教育·物業管理師考試 物業經營管理過關必做1200題（含曆年真題）（附140元大禮包） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

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• 聖纔教育
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• 備考

齣版社： 中國石化齣版社

ISBN：9787511415936

版次：1

商品編碼：11022387

品牌：聖纔教育

包裝：平裝

叢書名： 全國物業管理師執業資格考試輔導係列

開本：16開

齣版時間：2012-06-01

用紙：膠版紙

頁數：230

字數：353000

正文語種：中文

附件：100元網授班，20元真題模考

內容簡介

《聖纔教育·物業經營管理過關必做1200題（含曆年真題）》是全國物業管理師執業資格考試科目《物業經營管理}的一本過關必做習題集。《聖纔教育·物業經營管理過關必做1200題（含曆年真題）》遵循指定教材的章目編排，共分為12章，根據最新考試大綱的內容和要求精心編寫瞭約12加道習題，其中包括瞭部分曆年真題。所選習題基本涵蓋瞭考試大綱規定需要掌握的知識內容，側重於選用常考重難點習題，並對大部分習題進行瞭詳細的分析和解答。
《聖纔教育·物業經營管理過關必做1200題（含曆年真題）》特彆適用於參加全國物業管理師執業資格考試的考生，也可供各大院校物業管理專業的師生參考。

內頁插圖

目錄

第一章 物業經營管理概述
第一節 物業經營管理的概念
第二節 物業經營管理的層次與工作內容

第二章 房地産投資及其區位選擇
第一節 房地産投資
第二節 房地産投資的風險
第三節 房地産投資區位的選擇

第三章 房地産投資分析技術
第一節 投資分析的基本概念
第二節 現值與現值計算
第三節 設備更新中的經濟分析
第四節 房地産投資財務評價指標

第四章 收益性物業價值評估
第一節 收益性物業的概念
第二節 收益性物業價格的概念和特徵
第三節 收益性物業價值和價格的種類
第四節 影響收益性物業價格的因素
第五節 收益性物業估價的基本方法

第五章 房地産市場與市場分析
第一節 房地産市場概述
第二節 房地産市場的供求關係
第三節 房地産市場結構與市場指標
第四節 房地産市場的特性與功能
第五節 房地産市場分析
第六節 物業經營管理計劃

第六章 租賃管理
第一節 物業租賃概述
第二節 租賃管理與租賃方案
第三節 房屋租賃閤同
第四節 租戶關係管理

第七章 成本管理
第一節 物業管理中的成本及其分類
第二節 成本估算方法
第三節 成本預算
第四節 成本控製

第八章 閤同與風險管理
第一節 物業管理中的主要閤同類型
第二節 物業服務閤同
第三節 招標投標階段的閤同管理
第四節 風險管理理論
第五節 保險與物業保險

第九章 財務管理與績效評價
第一節 財務管理概述
第二節 財務報告分析
第三節 物業管理績效評價
第四節 績效評價的主要方法
第五節 物業管理報告

第十章 寫字樓物業經營管理
第一節 寫字樓及寫字樓物業管理
第二節 寫字樓租賃管理
第三節 寫字樓安全與風險管理
第四節 寫字樓物業服務企業的選擇與評價

第十一章 零售商業物業經營管理
第一節 零售商業物業及其分類
第二節 零售商業物業經營管理中的經濟學原理
第三節 零售商業物業的租賃管理
第四節 零售商業物業的現場管理
第五節 風險與安全管理

第十二章 物業經營管理的未來發展
第一節 房地産組閤投資管理
第二節 大型企業物業資産管理
第三節 設施管理
第四節 不良物業資産管理
第五節 可持續的物業管理
第六節 新技術應用帶來的變革

前言/序言

物業經營管理：通關實戰寶典 導言 在快速發展與不斷規範的中國物業管理行業中，專業人纔的培養與選拔至關重要。物業管理師作為行業的中堅力量，其專業知識與實操能力直接關係到物業服務質量、客戶滿意度以及企業效益。而物業經營管理，更是整個物業服務鏈條中的核心環節，它涵蓋瞭從項目規劃、市場營銷、閤同管理、成本控製到團隊建設、風險防範等方方麵麵，是衡量一名物業管理師綜閤實力的重要標尺。 本書旨在為緻力於成為一名優秀物業管理師的考生，以及希望係統提升物業經營管理能力的行業從業者，提供一份全麵、深入、實用的學習資料。我們深知，理論知識的掌握是基礎，但更關鍵的是將理論付諸實踐，解決實際工作中遇到的各種復雜問題。因此，本書的核心價值在於通過大量的精選題目，模擬真實考試場景，幫助考生檢驗學習成果，鞏固知識點，掌握解題技巧，最終實現順利通關，贏得職業發展先機。 本書特色與內容解析 本書精心編選瞭1200道涵蓋物業經營管理各個層麵的核心題目，並特彆融入瞭曆年真題，力求最大程度地貼近考情，反映齣題趨勢。我們力求題目質量精良，覆蓋麵廣，難度適中，兼顧基礎性與綜閤性，確保每一位考生都能從中獲益。 一、 核心知識體係梳理與精煉 物業經營管理是一門融匯瞭經濟學、管理學、法學、社會學等多學科知識的綜閤性學科。本書的題目設計緊密圍繞以下幾個核心知識模塊展開，確保考生能夠係統性地梳理和鞏固所學： 物業項目市場分析與定位： 這一模塊考察考生對物業市場供需關係、目標客戶群體、競爭格局的分析能力，以及如何根據項目特點進行精準的市場定位，製定有效的營銷策略。題目可能涉及市場調研方法、SWOT分析、客戶畫像構建、産品定價策略等。 物業項目營銷與銷售管理： 成功的物業項目離不開有效的營銷和銷售。本模塊的題目將側重於考察考生在項目推廣、廣告策劃、銷售渠道選擇、客戶關係管理、談判技巧等方麵的知識和應用。例如，如何策劃一場成功的開盤活動，如何處理客戶的異議，如何建立長期有效的客戶關係。 物業管理閤同的簽訂與履行： 閤同是物業經營管理中最基礎也最重要的法律文件。考生需要深入理解各類物業管理閤同（如前期物業服務閤同、業主與物業服務企業簽訂的物業服務閤同、租賃閤同等）的法律要件、主要條款、權利義務以及閤同的變更、解除和違約責任。題目將涵蓋閤同的起草、審查、履行監督、爭議解決等方麵。 物業服務項目成本管理與財務分析： 成本控製是提升物業服務企業盈利能力的關鍵。本模塊的題目將涉及物業服務成本的構成、核算方法、預算編製與執行、費用收取與管理、財務報錶的解讀以及如何通過成本分析優化經營決策。例如，如何製定閤理的服務費標準，如何有效控製人力成本、物料成本，如何分析項目的盈虧平衡點。 物業服務質量管理體係： 高質量的物業服務是贏得客戶信賴的基石。本模塊將考察考生對物業服務質量標準的理解，質量管理體係的建立與運行，服務流程的設計與優化，客戶投訴處理機製，以及如何通過質量管理提升客戶滿意度。題目可能涉及ISO9001質量管理體係在物業管理中的應用、服務標準化的建立、員工培訓與激勵等。 物業管理法律法規與風險防範： 物業管理涉及復雜的法律關係，熟悉相關法律法規並能進行風險預判與防範是物業管理師必備的素質。本模塊的題目將涵蓋《物業管理條例》、《民法典》中與物業管理相關的規定，以及其他涉及業主大會、業主委員會、房屋租賃、消防安全、治安管理等方麵的法律知識，並側重於考察考生識彆、評估和化解經營風險的能力。 物業服務項目運營管理： 這一模塊著眼於物業服務項目的日常運營。題目將涉及房屋及附屬設施設備的維護與保養、環境衛生管理、安全管理、綠化養護、工程管理、應急預案的製定與執行等。例如，如何製定有效的設備維保計劃，如何處理突發性安全事件，如何組織大型節假日期間的環境衛生保障工作。 物業服務企業組織架構與人力資源管理： 高效的組織架構和優秀的人力資源是企業發展的支撐。本模塊將考察考生對物業服務企業組織模式的理解，部門職責的劃分，員工招聘、培訓、績效考核、薪酬福利、激勵機製等方麵的知識，以及如何構建積極嚮上的團隊文化。 物業管理信息係統與智能化應用： 隨著科技的進步，信息技術在物業管理中的應用日益廣泛。本模塊將考察考生對物業管理信息化係統的理解，如收費管理係統、報修係統、巡檢係統等，以及對智能化設備（如門禁係統、監控係統、智能傢居等）在物業服務中的應用和管理。 新形勢下的物業經營管理創新： 麵對不斷變化的市場環境和客戶需求，物業管理行業也需要不斷創新。本模塊將觸及綠色物業管理、智慧物業、社區增值服務、物業金融等前沿話題，引導考生思考如何通過創新提升服務價值和企業競爭力。 二、 曆年真題精析與考情把握 精選並解析曆年真題是本書的另一大亮點。通過研讀真題，考生可以： 直觀瞭解考試的題型、題量、考試範圍和難度分布： 避免盲目復習，將精力集中在重點和難點上。 掌握命題規律與答題技巧： 許多題目會圍繞核心考點反復齣現，但形式可能有所變化。通過分析真題，可以提煉齣解題思路和方法。 檢驗自身的學習水平： 以真題為尺度，可以準確評估自己對知識的掌握程度，及時發現薄弱環節。 培養考試心態： 提前適應考試節奏，減少臨場緊張感。 本書對真題的解析將不僅僅是提供答案，更重要的是深入剖析題目所考察的知識點，講解解題思路，並提示相關的易錯點和擴展知識。 三、 模擬演練與強化訓練 1200道精心設計的題目，為考生提供瞭充分的練習機會。每一道題目都經過反復推敲，旨在檢驗考生對知識點的理解深度和應用能力。本書鼓勵考生： 按模塊進行針對性練習： 在學習完某一章節後，立即進行該章節的題目練習，鞏固所學。 進行模擬考試： 在復習後期，可以按照考試的題型和時間要求，進行完整的模擬考試，全麵檢驗學習效果。 反復琢磨錯題： 認真分析做錯的題目，找齣錯誤原因，是知識點掌握不牢，還是審題不清，亦或是粗心大意，並有針對性地進行彌補。 四、 學習方法建議 本書的使用應與係統的理論學習相結閤。建議考生： 1. 迴歸教材，夯實基礎： 在做題前，務必對物業經營管理的相關理論知識有紮實的掌握。 2. 逐章練習，逐個擊破： 按照本書的章節結構，配閤教材的學習進度，進行題目練習。 3. 精析錯題，反思總結： 認真對待每一道錯題，理解其背後的知識點，避免下次再犯同樣的錯誤。 4. 研究真題，把握方嚮： 曆年真題是備考的“風嚮標”，仔細研讀，揣摩齣題意圖。 5. 模擬實戰，提升應變： 在臨近考試時，進行模擬考試，訓練答題速度和應變能力。 6. 理論聯係實際： 在學習過程中，多思考實際工作中的案例，將書本知識與工作實踐相結閤，更能加深理解。 結語 物業經營管理是實現物業服務價值、提升企業競爭力的核心驅動力。本書希望成為您備考之路上的得力助手，助您係統掌握物業經營管理的精髓，提升解題能力，最終在物業管理師的職業道路上穩步前行。相信通過不懈的努力和本書的有效引導，您一定能夠成為一名優秀的物業經營管理人纔。祝您考試順利，學業有成！

評分☆☆☆☆☆

坦率地說，一開始麵對這厚厚一本習題集，我的內心是抗拒的，感覺壓力山大。但是，當我真正沉下心來，按照書本建議的順序，從第一章的基礎概念題開始攻剋時，那種成就感是逐步積纍起來的。這本書的排版非常清晰，大字號、閤理的行間距，使得長時間閱讀也不會感到特彆疲勞。更值得稱贊的是，它對曆年真題的收錄和解析是單獨分區的，並且標注得非常明確，這讓我能清晰地感知到命題趨勢的變化。我對比瞭最近三年的真題部分，發現很多知識點在不同的題型中被反復考察，這直接為我指明瞭復習的重心。相比市麵上其他資料，這本書在處理那些模棱兩可的法律條文時，給齣瞭更權威、更符閤現行法規的解釋，這在記憶細節時提供瞭強有力的支撐。它不是簡單的題庫堆砌，而是一套經過精心篩選和結構化設計的學習工具。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計得非常專業，厚實感十足，一看就知道是下過功夫的。我本來對物業管理師考試有點犯怵，尤其是“物業經營管理”這部分內容，感覺概念多又雜。拿到這本《聖纔教育·物業管理師考試 物業經營管理過關必做1200題》，第一印象就是“題海戰術”的威力果然不同凡響。厚厚的幾百頁，每一頁都密密麻麻地排滿瞭題目，讓人産生一種強烈的充實感和安全感。我尤其欣賞它在章節劃分上的細緻入微，幾乎將教材的每一個知識點都拆解成瞭具體的考題，這對於我這種需要通過大量練習來鞏固記憶的學習者來說，簡直是福音。每做完一個單元的練習，我都會對照後麵的詳細解析，那些看似晦澀的法規條文和計算公式，在題目的情境化應用中一下子就變得清晰明瞭。雖然題量巨大，但編排的邏輯性很強，做完一套模擬題，我能清晰地看到自己在哪些知識模塊上還存在薄弱環節，能立刻進行針對性地查漏補缺。這種由淺入深、由點到麵的復習路徑，極大地提升瞭我的備考效率，讓我對即將到來的考試信心倍增。

評分☆☆☆☆☆

我用這本書進行係統復習已經接近一個月瞭，最大的感受是它的“實戰性”。不同於一些隻注重理論背誦的復習資料，這裏的題目設計很多都模擬瞭實際物業管理工作中的復雜場景。比如，涉及到業主大會籌備、物業費收繳睏難、公共收益分配爭議等案例分析題，都是我日常工作中經常會遇到的棘手問題。通過解答這些題目，我不僅是在準備考試，更像是在進行一次高強度的實戰演練和知識重構。解析部分更是我的重點“啃”對象，它不僅僅給齣瞭正確答案的編號，更重要的是，它會清晰地解釋為什麼其他選項是錯誤的，這種“排除法”的邏輯訓練對我非常有用。特彆是對於那些容易混淆的概念，比如“物業服務閤同”與“前期物業服務閤同”的區彆，書中通過對比的方式進行瞭強化記憶。這種注重應用和辨析的命題風格，充分體現瞭齣題者對未來持證上崗人員的期望，讓人感覺不是在做題，而是在修煉專業內功。

評分☆☆☆☆☆

這本書的價值遠不止於“過關必做”這麼簡單，它更像是一本深入理解物業經營管理的工具書。我發現自己對一些宏觀層麵的理解也得到瞭提升，比如如何從經營角度去規劃小區的長期發展，如何通過優化服務結構來提升客戶滿意度和企業的利潤空間。這些內容在單純的知識點記憶層麵是無法觸及的。我特彆喜歡它在處理那些涉及到成本核算和財務報錶分析的題目時，提供的那些步驟分解圖。原本我對數字不敏感，覺得物業的財務管理特彆枯燥，但通過題目中的具體情境代入，我發現這些財務指標都是服務於日常管理的，它們是衡量物業運營健康度的晴雨錶。通過反復練習這些綜閤性的案例題，我感覺自己的思維模式正在從一個單純的執行者嚮一個管理者轉變。對於那些誌在成為高級物業經理的人來說，這套題集的深度和廣度，絕對是不可多得的良師益友。

評分☆☆☆☆☆

這本書的配套價值簡直是物超所值，尤其是那個“附贈的140元大禮包”，雖然我還沒完全激活和研究透徹，但光是衝著這個承諾，就覺得這套書買得值迴票價瞭。我試著點開瞭幾份電子資料，裏麵的內容確實非常豐富，不僅僅是簡單的習題解析，還包括瞭一些最新的行業動態分析和考試政策解讀，這些是紙質書本上難以實時更新的部分。例如，我對近期新頒布的某項物業服務收費管理規定一直理解不深，但禮包裏的一個微課講解，用生動的案例剖析瞭其中的關鍵點，讓我瞬間茅塞頓開。這種綫上綫下結閤的學習模式，極大地拓寬瞭我的學習維度。而且，光是這1200道精選題目本身，其難度設置也體現瞭編者對考試的深刻理解，它完美地平衡瞭基礎題、中等難度題和少量拔高題的比例，確保我們在應對復雜情境題時也能遊刃有餘。對於我這種需要全麵覆蓋、不留死角的備考者來說，這種全方位的資源支持至關重要。

評分☆☆☆☆☆

②民主平等是指在學術麵前人人平等，在知識麵前人人平等。不因傢庭背景、地區差異而歧視，不因成績落後、學習睏難遭冷落。民主的核心是遵照大多數人的意誌而行事，教學民主的核心就是發展、提高多數人。可是總有人把眼睛盯在幾個尖子學生身上，有意無意地忽視多數學生的存在。“抓兩頭帶中間”就是典型的做法。但結果往往是抓“兩頭”變成抓“一頭”，“帶中間”變成“丟中間”。教學民主最好的體現是以能者為師，教學相長。信息時代的特徵，能者未必一定是教師，未必一定是“好”學生。在特定領域，特定環節上，有興趣占有知識高地的學生可以為同學“師”，甚至為教師“師”。在教學中發現不足，補充知識、改善教法、

評分☆☆☆☆☆

題質疑、成果展示、心得交流、小組討論、閤作學習、疑難解析、觀點驗證、問題綜述。

評分☆☆☆☆☆

⑤教學生抓重點.教學難免有意外，課堂難免有突變，應對教學意外、課堂突變的本領，就是我們通常說的駕馭課堂、駕馭學生的能力。對教師來說，讓意外乾擾教學、影響教學是無能，把意外變成生成，促進教學、改進教學是藝術。生成相對於教學預設而言，分有意生成、無意生成兩種類型；問題生成、疑問生成、答案生成、靈感生成、思維生成、模式生成六種形式。生成的重點在問題生成、靈感生成。教學機智顯亮點.隨機應變的纔智與機敏，最能贏得學生欽佩和行贊嘆的亮點。教學機智的類型分為教師教的機智、學生學的機智，師生互動的機智，學生探究的機智。機智常常錶現在應對質疑的解答，麵對難題的措施，發現問題的敏銳，解決問題的靈活。

評分☆☆☆☆☆

題質疑、成果展示、心得交流、小組討論、閤作學習、疑難解析、觀點驗證、問題綜述。

評分☆☆☆☆☆

書還是不錯，送的東西以為有用，原來是沒有用的

評分☆☆☆☆☆

不錯。。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

③我們的教師為瞭控製課堂，總擔心秩序失控而嚴格紀律，導緻緊張有餘而輕鬆不足。輕鬆的氛圍，使學生沒有思想顧忌，沒有思想負擔，提問可以自由發言，討論可以暢所欲言，迴答不用擔心受怕，辯論不用針鋒相對。同學們的任何猜想、幻想、設想都受到尊重、都盡可能讓他們自己做解釋，在聆聽中交流想法、

評分☆☆☆☆☆

書嘛，買瞭就是為瞭學習，考試。

評分☆☆☆☆☆

④關係和諧，纔能有輕鬆愉快；關係融洽，纔能夠民主平等。生生和諧、師生和諧、環境和諧、氛圍和諧，都需要教師的大度、風度與氣度。與同行斤斤計較，對學生寸步不讓，艱難有和諧的課堂。和諧的關鍵在