質量管理小組理論與方法 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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中質量協會 著

圖書標籤:

• 質量管理
• QCC
• 質量小組
• 管理方法
• 理論
• 持續改進
• 團隊閤作
• 精益生産
• 標準化
• 生産管理

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 中國計量齣版社

ISBN：9787502636296

商品編碼：1107882670

齣版時間：2013-02-01

作  者:中質量協會 定  價:58 齣 版 社:中國計量齣版社 齣版日期:2013年02月01日 頁  數:441 裝  幀:平裝 ISBN:9787502636296 《質量管理小組理論與方法(qc小組活動中不錯診斷師培訓教材)》編著者*國質量協會。
本書是*國質量協會根據《**質量管理小組活動診斷師注冊管理辦法》和培訓考試(核)大綱要求，組織專傢編著的qc小組活動中不錯診斷師培訓教材。全書以拓展qc小組活動診斷師和推進者的知識結構、強化質量管理基礎知識為重點，以提升qc小組活動診斷師的現場指導與分析評價能力為核心，係統介紹瞭質量管理、現場管理、班組質量建設等拓展性知識；重點講解瞭“創新型”課題qc小組的活動實質與內涵；詳細描述瞭qc成果評審、qc小組等 ●第YI章 質量管理
●第YI節 質量與質量管理
●第二節 質量改進
●第二章 現場與現場管理
●第YI節 現場
●第二節 現場管理
●第三節 現場管理常用工具方法
●第四節 現場管理星級評價活動
●第三章 班組質量建設
●第YI節 班組
●第二節 班組管理
●第三節 質量信得過班組建設
●第四章 質量管理小組
●第YI節 “創新型”課題QC小組
●第二節 評審技巧
●第三節 QC診斷師
●第四節 活動推進
●第五章 質量改進工具
●第YI節 直方圖
●第二節 過程能力
●部分目錄

內容簡介

《質量管理小組理論與方法(qc小組活動中不錯診斷師培訓教材)》編著者*國質量協會。
《質量管理小組理論與方法(qc小組活動中不錯診斷師培訓教材)》以拓展qc小組活動診斷師和推進者的知識結構、強化質量管理基礎知識為重點，以提升qc小組活動診斷師的現場指導與分析評價能力為核心，係統介紹瞭質量管理、現場管理、班組質量建設等拓展性知識；重點描述瞭“創新型”課題qc小組的活動實質與內涵；詳細描述瞭qc成果評審、qc小組活動指導和授課技巧；介紹瞭qc小組活動中經常應用的質量改進工具。
本書采用實際案例的編寫手法，列舉瞭較好和有待改進的案例，用相互比較的方法提高讀者對qc小組的運作能力。
本書適閤企業和*單位的職工、班組長、qc小組成員、質量管理人員閱讀，尤其適閤qc小組的骨乾、活動推進者和中不錯診斷師使用。

《精益生産：企業效率提升的哲學與實踐》 序言 在瞬息萬變的商業世界中，效率與質量始終是企業生存與發展的生命綫。每一個組織都在不斷尋求更優化的流程、更精良的産品以及更具競爭力的成本。然而，許多企業往往陷於“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的模式，短期內雖能解決一些問題，卻未能觸及效率低下的根源。《精益生産：企業效率提升的哲學與實踐》正是為應對這一挑戰而生。本書並非簡單羅列工具或技巧，而是深入剖析精益生産的深層哲學，闡述其如何從根本上重塑企業的思維模式和運營體係，最終實現可持續的效率提升與卓越品質。 本書緻力於為管理者、工程師、生産綫工人以及所有關心企業效率和質量的讀者提供一個全麵而深入的視角。我們將帶領您穿越精益生産的曆史長河，理解其誕生的背景與核心理念，繼而細緻解讀支撐其運行的關鍵原則與方法。本書強調的不是一次性的變革運動，而是將精益思維融入企業文化，使其成為一種內生驅動力，持續不斷地優化價值創造的每一個環節。 第一章：追根溯源——精益生産的誕生與核心理念 本章將帶您迴顧精益生産的起源。我們將聚焦於其誕生的土壤——二戰後日本汽車工業的復興，特彆是豐田汽車公司在這一進程中所扮演的核心角色。您將瞭解到，精益生産並非憑空齣現，而是對傳統大規模生産模式弊端的深刻反思與革新。它是在資源有限、市場需求多變的環境下，為實現“少投入、多産齣”而孕育齣的智慧結晶。 核心理念的闡述將是本章的重點。我們將深入剖析“價值”、“價值流”、“流動”、“拉動”和“完美”這五大核心支柱。 價值（Value）： 我們將探討如何從客戶的角度齣發，精準定義什麼是真正的價值。什麼讓客戶願意為之付費？哪些活動是真正為客戶創造價值的，哪些是浪費？通過清晰地界定價值，企業纔能聚焦資源，避免無效勞動。 價值流（Value Stream）： 價值流是連接産品或服務從概念到客戶手中的所有活動的總和，包括增值活動和非增值活動（浪費）。本章將引導讀者學會如何可視化、分析和識彆價值流中的瓶頸與浪費。 流動（Flow）： 許多傳統生産模式呈現齣“批量”和“等待”的特徵，導緻生産周期長、在製品堆積。精益生産追求的是“單件流”或“小批量流”，使産品或信息能夠順暢、連續地在價值流中流動，最大限度地縮短周期時間。 拉動（Pull）： 這是精益生産顛覆性的變革之一。與傳統“推式”生産（按計劃生産並嚮前推送）不同，拉動係統意味著生産活動由下遊客戶的需求驅動，上遊工序隻在需要時纔進行生産。這有效避免瞭過度生産的浪費。 完美（Perfection）： 完美並非終點，而是一種持續改進的心態。精益生産的目標是不斷地消除浪費，持續提升價值，追求“零浪費”、“零缺陷”、“零庫存”的理想狀態。這需要企業建立一種永不滿足、持續優化的文化。 第二章：識彆與消除——五大浪費的深度解析 浪費是精益生産的“眼中釘”。本章將對精益生産理論中經典的“七種（或八種）浪費”進行詳細的解析。通過生動的案例和深入的分析，幫助讀者識彆這些浪費在日常工作中的具體錶現，並提供初步的消除思路。 我們將重點探討以下幾種浪費： 等待（Waiting）： 人員、設備、信息或物料的等待，是生産周期延長的主要原因。我們將分析等待發生的根源，例如生産不均衡、信息不暢、設備故障等。 搬運（Transportation）： 不必要的物料、成品或人員的移動，會增加成本，但也可能增加損傷和延誤。我們將探討如何通過優化布局、減少搬運距離來消除這種浪費。 庫存（Inventory）： 無論原材料、在製品還是成品庫存，過多的庫存都意味著資金的占用、空間的浪費，以及潛在的損耗和過時風險。我們將分析庫存的産生原因，並強調“適時適量”的重要性。 動作（Motion）： 人員不必要的肢體動作，例如彎腰、伸手、尋找工具等，這些非增值動作會消耗體力和時間。我們將介紹動作研究的方法，以優化工作流程和工位布局。 過度加工（Overprocessing）： 生産過程中不必要的加工步驟，或者超齣客戶實際需求的加工精度、質量標準，都是一種浪費。我們將引導讀者思考“客戶真正需要什麼”，避免“錦上添花”式的浪費。 缺陷（Defects）： 産品或服務的缺陷不僅需要返工、報廢，更會影響客戶滿意度和企業聲譽。本章將強調預防為主的質量管理理念，以及如何通過根本原因分析來消除缺陷。 過量生産（Overproduction）： 這是最危險的浪費，因為它會掩蓋其他浪費，並導緻庫存積壓。我們將強調拉動生産的重要性，隻有客戶需要時纔生産，避免“製造”而非“供應”。 未被利用的纔能（Unused Talent）： 這一項被後來的精益實踐者補充進來，指的是企業未能充分發揮員工的智慧、技能和創造力。本書將強調賦能員工，鼓勵參與，是消除浪費、提升效率的關鍵。 第三章：精益生産的工具箱——關鍵方法的深度解讀 本章將是本書的實踐核心。我們將詳細介紹精益生産體係中的一係列核心工具和方法，並闡述它們如何協同工作，實現效率的飛躍。這些工具並非孤立存在，而是相互關聯，構成一個完整的精益係統。 5S/5M現場管理法（Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke）： 這是精益生産的基礎。我們將詳細講解“整理、整頓、清掃、清潔、素養”這五個步驟，以及它們如何在工作場所營造一個乾淨、有序、安全、高效的環境。這不僅僅是“掃地”，而是養成一種習慣，一種追求卓越的起點。 看闆管理（Kanban）： 作為拉動生産係統的核心工具，看闆將得到深入闡述。您將瞭解看闆如何通過可視化信息，實現生産計劃的透明化，並實現物料的精確流動。我們將探討不同類型的看闆及其應用場景。 準時製生産（Just-In-Time, JIT）： JIT是精益生産的靈魂，旨在“在需要的時間，生産所需要的數量，生産所需要的産品”。本章將詳細解析JIT的原理，它如何與看闆結閤，以及如何實現零庫存或極低庫存的目標。 持續改進（Kaizen）： Kaizen代錶著一種永無止境的改進哲學。我們將深入探討Kaizen的驅動力，包括基層員工的參與、小步快跑的改進方式，以及如何建立一種鼓勵改進的文化。 價值流圖（Value Stream Mapping, VSM）： VSM是識彆和分析價值流浪費的強大工具。本章將引導讀者學習如何繪製當前狀態圖和未來狀態圖，從而清晰地識彆價值流中的瓶頸和浪費，並製定改進計劃。 防錯法（Poka-Yoke）： 防錯法旨在通過設計簡單、易操作的機製，防止人為錯誤的發生，從而從源頭上杜絕缺陷。我們將通過大量實例，展示防錯法的巧妙應用。 均衡生産（Heijunka）： 均衡生産是應對需求波動、實現穩定生産的關鍵。本章將介紹如何通過批量平滑化、生産綫節拍調整等方式，實現生産的平穩運行，減少生産波動的浪費。 標準化作業（Standardized Work）： 標準化作業是確保流程一緻性、提高效率和質量的基礎。我們將探討如何通過文件化、培訓和執行，使操作人員能夠按照最優化的方式執行任務。 第四章：精益文化的構建——從思維到實踐的轉變 工具和方法固然重要，但缺乏與之匹配的文化，精益生産的推行將難以持續。本章將聚焦於精益文化的構建，這是實現精益轉型的軟性關鍵。 領導者的角色： 精益文化的推行離不開高層領導的承諾與示範。我們將探討領導者如何在日常工作中踐行精益理念，如何授權員工，如何營造開放溝通的環境。 員工的賦能與參與： 精益生産的成功依賴於每一位員工的積極參與。本章將強調賦能員工，鼓勵他們發現問題、提齣建議，並參與到改進過程中。我們將探討團隊協作、跨部門溝通的重要性。 學習型組織的建立： 精益生産是一個持續學習和改進的過程。我們將討論如何建立一個學習型組織，鼓勵知識共享、經驗總結，並通過培訓和實踐不斷提升團隊的能力。 溝通與透明化： 透明的溝通是精益文化的重要基石。我們將探討如何通過各種渠道，確保信息在組織內部的順暢流動，讓每個人都瞭解公司的目標、麵臨的挑戰和正在進行的改進。 解決問題的能力： 精益文化強調主動發現和解決問題。本章將介紹解決問題的常用方法，例如根本原因分析（Root Cause Analysis, RCA）、PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）等，以及如何培養員工的解決問題的意識和能力。 第五章：精益在不同領域的應用與發展趨勢 精益生産最初起源於製造業，但其理念和方法早已超越瞭製造業的範疇，在服務業、醫療、軟件開發、零售業等眾多領域得到瞭廣泛應用。本章將展示精益思想在不同行業的成功案例，以及其核心理念如何被靈活地應用於解決各種行業特有的問題。 我們將探討： 服務業精益： 如何在銀行、保險、呼叫中心、醫療機構等服務型企業中應用精益原則，提升服務效率、降低客戶等待時間、優化流程。 軟件開發中的精益（Lean Software Development）： 介紹敏捷開發與精益的融閤，如何通過小批量交付、持續反饋、消除浪費來加速軟件開發周期，提高産品質量。 精益項目管理： 將精益原則應用於項目管理，如何通過識彆和消除項目過程中的浪費，縮短項目周期，提高項目成功率。 精益醫療： 探討精益理念如何應用於醫院運營，優化患者流程，減少醫護人員的非增值活動，提升醫療服務質量和效率。 精益零售： 如何通過精益方法優化庫存管理、供應鏈、店鋪運營，提升客戶體驗。 最後，本章還將展望精益生産的未來發展趨勢，例如人工智能、大數據與精益的結閤，以及精益在可持續發展、綠色製造等方麵的應用潛力。 結語 《精益生産：企業效率提升的哲學與實踐》旨在成為一本引人入勝、富有啓發性的指南。我們相信，通過深入理解精益生産的哲學，掌握其核心方法，並著力構建適應精益理念的文化，任何組織都有可能實現效率與質量的質的飛躍，在激烈的市場競爭中脫穎而齣。本書的每一頁都充滿瞭關於優化、改進和追求卓越的智慧，期待它能成為您企業轉型升級的有力助手。

評分☆☆☆☆☆

作為一名長期從事技術研發工作的工程師，我一直對如何將先進的理論成果轉化為實際生産力充滿好奇。這本書恰好滿足瞭我對“質量管理”這一領域深入瞭解的需求。作者在書中對“六西格瑪”和“精益生産”等先進質量管理理念的介紹，讓我耳目一新。我尤其欣賞書中對這些理論如何落地，如何與實際工作相結閤的探討。例如，在講解“六西格瑪”的DMAIC方法時，書中詳細闡述瞭每個階段的目標、常用工具和關鍵輸齣，並配以豐富的案例分析，讓我能夠清晰地理解每個步驟的意義和操作要領。這對於我來說，意味著我們可以跳齣傳統的研究模式，用一種更加係統、數據驅動的方式來優化産品設計和生産流程。此外，書中對“防錯法”（Poka-Yoke）的深入剖析，也為我提供瞭許多在産品設計階段就可以規避潛在質量問題的思路。過去，我們常常是在産品上綫後纔發現一些設計上的缺陷，導緻返工和損失。這本書教會我，可以通過設計一些簡單而有效的裝置或流程，從源頭上消除人為失誤的可能性。這本書不僅僅是關於“管理”，更是關於“思維方式”的轉變，它鼓勵我們用一種更加嚴謹、科學的態度去對待質量，去追求極緻的卓越。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛入職的質量管理新人，對這個領域充滿瞭好奇和迷茫。這本書就像一座燈塔，為我指引瞭方嚮。它係統地梳理瞭質量管理的理論體係，從最基礎的概念到最前沿的方法，都進行瞭詳盡的闡述。我特彆喜歡書中對“全麵質量管理”（TQM）的介紹，它將質量的理念貫穿於企業運營的每一個環節，強調全員參與、持續改進和以客戶為中心。這讓我明白，質量不僅僅是質檢部門的責任，而是整個企業的共同目標。書中關於“質量成本”的分析，也讓我對質量問題的經濟影響有瞭更深刻的認識。我之前可能覺得一些小的質量瑕疵不值一提，但通過書中對“預防成本”、“鑒定成本”和“失敗成本”的劃分，我纔意識到，投入資源在事前預防和過程控製上，遠比事後彌補要經濟得多。此外，書中還介紹瞭許多實用的質量工具，如“直方圖”、“散點圖”、“控製圖”等，並配有清晰的圖示和例證，讓我在學習過程中不會感到枯燥乏味。這本書為我打下瞭堅實的理論基礎，讓我對接下來的實際工作充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，這本書最大的價值在於其對“過程”和“係統”的深刻洞察。作者沒有將質量管理局限於孤立的技術或工具，而是將其置於整個企業運營的大係統之中進行考察。書中關於“供應鏈質量管理”的章節，尤其讓我眼前一亮。它不僅僅關注企業內部的生産過程，還延伸到瞭對供應商的質量管理和對客戶需求的理解。這讓我意識到，一個産品或服務的質量，受到整個價值鏈上各個環節的影響。作者在書中對“風險管理”在質量管理中的應用也進行瞭詳細的探討，通過識彆、評估和應對潛在的質量風險，來主動規避問題的發生。這與我之前“齣瞭問題再解決”的被動模式形成瞭鮮明的對比。書中對“信息係統”在質量管理中的作用也進行瞭闡述，讓我看到瞭如何利用現代化的信息技術來收集、分析和共享質量數據，從而實現更高效、更精準的管理。這本書讓我從一個“點”的視角，轉變為一個“麵”和“係統”的視角來看待質量問題，為我提供瞭一個更加宏觀和戰略性的質量管理框架。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣版，對於我這個常年在一綫生産部門摸爬滾打的基層管理者來說，簡直是一場及時雨。一直以來，我們都在摸索如何提升産品質量，但很多時候都停留在頭痛醫頭、腳痛醫腳的層麵，缺乏係統性的理論指導和可操作的方法論。翻開這本書，我最先被吸引的是其深入淺齣的講解方式。它沒有上來就堆砌復雜的理論術語，而是從最基礎的“質量”概念講起，逐步深入到質量管理的各個環節。讓我印象深刻的是關於“PDCA循環”的闡述，作者不僅清晰地解釋瞭其四大步驟，更結閤瞭多個實際案例，生動地展示瞭如何運用PDCA來解決生産中的實際問題。我曾嘗試在小組內推行一些改進措施，但效果總是不盡如人意，很多時候是“一陣風”，過後就沒瞭下文。看瞭這本書，我纔明白，原來癥結在於缺乏係統性的持續改進機製。書中的“統計過程控製”章節，對我尤其具有啓發性，它用圖錶和數據說話，讓我看到瞭如何用科學的工具來監控生産過程，及時發現和糾正偏差，而不是等到産品齣現問題瞭纔去補救。總的來說，這本書為我提供瞭一個全新的視角和一套行之有效的工具箱，讓我對如何帶領我的團隊實現質量的持續提升充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大衝擊，是它顛覆瞭我對“小組”和“管理”的傳統認知。我一直以為質量管理就是製定各種規章製度，然後進行監督和檢查。但這本書讓我明白，質量的提升，更重要的是依賴於團隊成員的積極參與和自主改進。書中關於“質量管理小組”的組建、運行和激勵機製的論述，給瞭我極大的啓發。作者詳細講解瞭如何從基層員工中發掘具有潛力的骨乾，如何引導他們識彆生産中的問題，如何通過集體智慧來尋找解決方案，以及如何建立有效的激勵機製來激發團隊的積極性和創造力。我尤其喜歡書中關於“頭腦風暴”和“魚骨圖”等小組活動方法的介紹，這些方法不僅操作簡便，而且能夠有效地調動團隊的參與度，集思廣益，找齣問題的根源。我曾經遇到過一個棘手的生産瓶頸，嘗試瞭各種方法都收效甚微。看瞭這本書後，我嘗試組織瞭一個跨部門的小組，運用書中學到的方法來分析問題，最終我們找到瞭一個意想不到的解決方案，並且效率得到瞭顯著提升。這本書讓我意識到，真正強大的質量管理，是建立在以人為本、賦能團隊的基礎上的，它能夠將每一個普通員工都變成質量改進的積極參與者和貢獻者。