製造業服務化路綫圖：機理、模式與選擇 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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安筱鵬 著

圖書標籤:

• 製造業
• 服務化
• 服務創新
• 商業模式
• 數字化轉型
• 價值創造
• 産業升級
• 戰略管理
• 機理分析
• 路綫圖

齣版社： 商務印書館

ISBN：9787100089999

版次：1

商品編碼：11149979

品牌：商務印書館（The Commercial Press）

包裝：平裝

叢書名： 新商務係列

開本：16開

齣版時間：2012-01-01

用紙：膠版紙

頁數：340

正文語種：中文

內容簡介

　　越來越多的製造企業圍繞産品全生命周期的各個環節不斷融入能夠帶來市場價值的增值服務，實現從傳統的提供製造業産品嚮提供融入瞭大量服務要素的産品服務係統（PSS）轉變，製造業服務化正成為全球許多製造企業的戰略選擇。麵對全球製造業服務化這一趨勢，本報告試圖從動力機製、發展模式和國傢戰略等層麵迴答三個基本問題。一是製造業服務化的內在動力機製是什麼？從經濟學理論視角來觀察，製造業服務化的內在機製在於産品服務係統（PSS）具有成本弱增性，它使得製造企業在提供産品服務係統（PSS）時具有範圍經濟的優勢，這種優勢來自於對製造企業知識資産（技術資源、管理資源、品牌資源、渠道資源和客戶資源）的分享。二是製造業服務轉型的路徑和模式是什麼？本報告從全球製造業服務化的實踐中歸納提煉齣製造業服務化轉型的4種基本模式，即基於産品功能提升的增值服務、基於産品交易便捷的增值服務、基於産品整閤的增值服務和從基於産品的服務到基於需求的服務，並從製造企業服務化轉型的背景和動力、舉措和路徑、效果及啓示等方麵剖析瞭全球4種基本模式的11個典型企業案例。三是我們應當如何認識和把握這一趨勢？報告對全球部分國傢製造業服務化的進程進行瞭評估，重點分析中國製造業服務化的進展和問題，並提齣瞭相關政策建議。

作者簡介

　　安筱鵬，男，1973年3月生。2003年7月獲東北財經大學公共管理學院區域經濟專業博士學位。2001年以來，先後從事信息産業及信息化發展戰略、規劃和政策研究工作。曾任中國電子信息産業發展研究院規劃研究所所長，現為工業和信息化部信息化調研員。近年來，作為執筆人之一，參與瞭《2006—2020年國傢信息化發展戰略》、《國民經濟和社會發展信息化“十一五”規劃》、《信息産業“十一五”規劃綱要》、《科技興貿“十一五”規劃》等部委辦的多項國傢信息化發展戰略、規劃和政策的起草工作。發錶學術論文100多篇，齣版瞭《城市區域協調發展的製度變遷與組織創新》、《集裝箱港口發展與布局》、《現代服務業：特徵、趨勢和策略》等多部專（閤）著，相關研究成果獲“第六屆全國外經貿研究成果”一等奬（2005年）、“首屆全國信息化研究優秀成果”二等奬（2007年）和國傢發展和改革委員會機關優秀研究成果一等（2007）。

目錄

緒論
研究起因
主要內容
國內外研究進展
國外研究進展
國內研究進展
上篇 理論篇
1　製造造業服務化的理論基礎
基本概念
産品與服務
産品服務係統
生産性服務業與服務型製造
企業資産與資産的專用化
成本弱增性與範圍經濟
理論探索
越大的企業越有條件成為服務型製造企業
2　製造業發展及服務化的動力機製
新時期製造業發展的新趨勢
製造業服務化的動力機製
製造業服務化的基本模式
基於産品效能提升的增值服務
基於産品交易便捷化的增值服務
基於産品整閤的增值服務
從基於産品的服務到基於需求的服務
……
中篇 模式篇
下篇 國傢篇
參考文獻
後記

製造業服務化路綫圖：機理、模式與選擇 導言 在全球經濟格局深刻變革，以數字化、智能化為核心的新一輪科技革命和産業變革浪潮中，製造業正經曆著前所未有的轉型與升級。傳統上以産品銷售為核心的製造企業，正加速嚮以提供整體解決方案和客戶價值為導嚮的服務型製造模式演進。這種“服務化”轉型不僅是企業應對市場競爭加劇、利潤空間被擠壓的戰略選擇，更是實現産業價值鏈攀升、構築可持續競爭優勢的關鍵路徑。本書正是聚焦於這一重大時代議題，係統梳理和闡釋瞭製造業服務化轉型的內在邏輯、實踐路徑與決策框架。 第一部分：理論基石——服務化轉型的機理探析 製造業服務化的本質，在於價值創造邏輯的根本性轉移。它不再僅僅依賴於物理産品的生産和銷售，而是將産品作為承載服務的載體，通過集成設計、安裝、調試、維護、運營乃至迴收等全生命周期服務，實現對客戶價值的深度嵌入和持續創造。 1. 價值鏈的重塑與延伸： 本書首先深入剖析瞭傳統製造業價值鏈的結構性短闆，並闡述瞭服務化如何重塑這一鏈條。服務化將價值創造點從“製造環節”嚮“使用環節”和“生命周期管理環節”延伸。這要求企業從單一的生産能力導嚮，轉嚮以客戶需求和使用場景為中心的流程再造。我們將詳盡探討服務化如何捕捉和固化客戶使用數據，形成反饋閉環，進而驅動産品迭代和新服務産品的開發。 2. 核心能力的遷移與整閤： 服務化轉型對企業內部能力提齣瞭全新的要求。它要求企業具備強大的數據分析能力、跨界整閤能力（特彆是與信息技術、專業服務機構的整閤能力），以及基於閤同和長期關係維護的風險管理能力。本書詳細分析瞭這些核心能力的來源、構建路徑以及在服務化戰略實施中的作用機製。特彆是對“産品-服務係統”（PSS）的內在邏輯進行瞭理論建構，揭示瞭“物”與“用”之間相互轉化的經濟學原理。 3. 驅動力與製約因素的辯證分析： 製造業服務化的驅動力是多維度的，包括市場需求側的個性化、定製化趨勢，技術側的物聯網、雲計算、人工智能提供的可行性基礎，以及宏觀環境對資源效率和可持續發展的要求。然而，轉型也麵臨著巨大的挑戰，如組織文化的慣性、現有能力結構的僵化、服務績效測量的復雜性，以及知識産權與服務責任的界定難題。本書通過案例分析和理論模型，辯證地審視瞭這些驅動力和製約因素的相互作用。 第二部分：實踐地圖——服務化轉型的核心模式 製造業服務化的實踐路徑並非單一通用模型，而是根據企業自身資源稟賦、目標市場和産品特性，選擇不同的演進模式。本書係統性地梳理和分類瞭當前主流的服務化轉型模式。 1. 基於産品的售後支持服務（Product-Oriented Services）： 這是最基礎的服務化階段。重點在於提升産品可靠性、縮短響應時間，提供預防性維護和故障診斷服務。本書將詳細解析如何通過遠程信息處理技術（Telematics）實現設備的“健康管理”，並構建高效的備件供應鏈體係。 2. 資産管理與效能優化服務（Usage-Oriented Services）： 進入這一階段，企業開始嚮“基於使用量”或“基於效果”付費的模式過渡。例如，“按小時付費的航空發動機使用權”或“按産齣量付費的工業機器人服務包”。我們將探討如何設計科學的計量和定價機製，平衡企業對資産所有權的風險與客戶對穩定效能的追求。重點內容包括設備遠程監控、預測性維護（PdM）的實施細節及其對客戶停機時間的優化貢獻。 3. 綜閤解決方案與平颱化服務（Solution & Platform-Oriented Services）： 這是服務化轉型的最高階段，企業不再銷售任何單一産品或服務，而是提供包含硬件、軟件、流程優化、人員培訓和運營管理的整體係統解決方案。本書將剖析工業互聯網平颱在賦能這一模式中的樞紐作用，以及企業如何從垂直整閤的“賣産品商”轉變為跨行業、跨領域的“生態係統集成商”。 第三部分：戰略抉擇——服務化路徑的選擇與管理 服務化轉型是一項重大的戰略投資，涉及到資源配置的根本性調整。如何選擇最適閤自身稟賦的轉型方嚮，並有效管理這一復雜過程，是本書的實踐核心。 1. 服務化成熟度評估與定位： 企業需要清晰地瞭解自身在服務能力、技術準備度、組織文化和客戶關係深度方麵的現狀。本書提供瞭一套多維度、可量化的評估框架，幫助企業識彆當前所處的服務化階段（如“支持型”到“賦能型”的跨越），並據此確定下一階段的戰略重點。 2. 組織與人纔的適配性構建： 服務化對組織結構、績效考核體係和人纔結構提齣瞭顛覆性要求。例如，銷售部門需要嚮客戶成功部門轉型，財務需要適應基於訂閱或效用的收入確認模型，工程師需要具備跨學科的“解決方案設計”能力。我們將探討如何通過組織架構的敏捷化、激勵機製的重構來匹配服務型業務的內在邏輯。 3. 風險規避與可持續發展： 服務化模式，尤其是基於效能付費的模式，使得企業承擔瞭更多的運營風險。本書詳細分析瞭服務閤同中的風險分配機製，包括技術故障風險、客戶使用率風險和服務目標未達成的風險。此外，還將探討服務化在循環經濟和可持續發展目標（如提高設備全生命周期能效）中扮演的關鍵角色，以及如何將可持續性指標融入服務價值主張。 結語 製造業服務化不是一種可選項，而是麵嚮未來的必然趨勢。本書力求從理論深度和實踐廣度上，為渴望實現價值躍升的製造企業提供一張清晰、可操作的“路綫圖”，指導管理者在復雜多變的商業環境中，做齣明智的戰略選擇，最終構建齣韌性強、創新活力的服務型製造新範式。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名叫做《製造業服務化路綫圖：機理、模式與選擇》，我最近剛把它讀完，實在太讓我驚喜瞭。首先，我特彆喜歡它對於“服務化”這個概念的解讀。過去我總覺得製造業就是生産、就是産品，但這本書卻把“服務”提升到瞭一個前所未有的高度，它不隻是産品銷售後的附加值，而是一種貫穿整個價值鏈的戰略轉型。書裏詳細剖析瞭服務化背後的驅動力，無論是技術進步帶來的可能性，還是市場需求的變化，甚至是企業自身轉型升級的內在需求，都給講得透徹明瞭。它不是簡單地羅列一些案例，而是深入到“機理”層麵，用嚴謹的邏輯分析，揭示瞭為什麼製造業服務化是必然趨勢，以及在這個過程中企業會遇到哪些核心的挑戰。書中提供的模型和框架，比如服務化轉型的不同階段、關鍵要素的識彆，都為我這樣的讀者提供瞭一個清晰的思考框架。我尤其欣賞它不是隻講理論，而是將理論與實踐緊密結閤，通過大量的現實案例，比如從産品銷售轉嚮提供解決方案、從一次性交易轉嚮持續性服務等，讓我看到瞭服務化在不同行業、不同規模企業中的具體落地方式。它讓我開始重新審視自己所在行業的現狀，思考如何能夠藉鑒其中的精髓，推動企業的創新和發展。這本書的價值在於，它不僅點明瞭方嚮，更提供瞭方法論，讓“製造業服務化”不再是抽象的概念，而是觸手可及的戰略機遇。

評分☆☆☆☆☆

總的來說，《製造業服務化路綫圖：機理、模式與選擇》這本書，為我打開瞭一扇新的大門。它不僅僅是關於製造業，更是關於商業模式的未來。這本書的內容非常豐富，涵蓋瞭從宏觀趨勢到微觀操作的各個層麵。它用一種非常宏大的視角，審視瞭製造業所麵臨的挑戰和機遇，並為企業指明瞭清晰的轉型方嚮。我非常欣賞書中對於“路綫圖”這個概念的強調，它不是一本“做什麼”的書，而是教你“如何做”的書。它提供瞭一種循序漸進的、係統化的方法論，幫助企業規劃自己的服務化轉型之路。書中關於不同行業服務化轉型的案例分析，也給瞭我很多啓發。它讓我看到，無論是在高端裝備製造、汽車産業，還是在消費品製造領域，服務化都有著廣闊的應用前景。這本書的語言風格也非常學術且嚴謹，但同時又充滿瞭啓發性。它沒有迴避轉型過程中的復雜性和挑戰，而是提供瞭應對這些挑戰的策略和思路。對於任何希望在未來競爭中保持領先地位的製造業企業而言，這本書都是一本不可或缺的指南。

評分☆☆☆☆☆

我對《製造業服務化路綫圖：機理、模式與選擇》這本書的評價，可以說充滿瞭敬意。它不僅僅是一本書，更像是一個智慧的寶庫。本書的“選擇”部分，對我而言是價值最高的。在信息爆炸和市場快速變化的今天，企業往往麵臨著選擇睏難，尤其是在進行服務化轉型這樣重大的戰略決策時。這本書非常紮實地分析瞭企業在選擇服務化模式時需要考慮的關鍵因素，包括但不限於企業自身的能力、市場定位、客戶需求、競爭環境以及技術成熟度等等。它提供瞭一套非常係統化的決策框架，幫助讀者能夠更加理性、有條理地評估各種選項，並最終做齣最優選擇。書中提供的各種分析工具和評估矩陣，非常有實用價值，我甚至已經在思考如何在自己的工作中應用這些工具。它強調瞭服務化轉型並非一蹴而就，而是一個循序漸進、不斷試錯和優化的過程。它鼓勵企業進行小步快跑的嘗試，並在實踐中不斷調整和完善策略。這種務實的態度，讓我覺得這本書非常接地氣，不是空談理論，而是真正為企業管理者提供瞭可操作的指導。

評分☆☆☆☆☆

讀罷《製造業服務化路綫圖：機理、模式與選擇》，我腦海中縈繞著的是一種豁然開朗的感覺。這本書最讓我印象深刻的是它對“服務化模式”的細緻梳理和分類。它並沒有將服務化簡單地視為一種通用策略，而是深入剖析瞭各種可能的服務化模式，並且對每種模式的適用場景、優劣勢以及轉型路徑都進行瞭詳盡的闡述。我特彆感興趣的是它關於“産品即服務（PaaS）”和“結果導嚮服務”的章節，這兩種模式的顛覆性在我讀來尤其明顯。它解釋瞭企業如何從僅僅銷售硬件，轉變為提供一種能夠持續帶來價值的“服務包”，並且用戶為獲得的服務結果付費，而不是為産品本身付費。這不僅僅是商業模式的改變，更是企業核心競爭力的重塑。書中通過大量的行業實踐案例，比如工業設備租賃與維護、軟件即服務（SaaS）在工業領域的應用，甚至是醫療器械的按使用付費模式，都讓我對這些模式的實際操作有瞭更深入的理解。它也幫助我理解瞭不同模式之間的相互關聯和演進，以及企業在轉型過程中如何根據自身情況選擇最適閤的服務化路徑。這種細緻入微的分析，讓我覺得這本書不僅僅是一本理論著作，更是一本指導實踐的“操作手冊”。

評分☆☆☆☆☆

《製造業服務化路綫圖：機理、模式與選擇》這本書，其深入的洞察力和前瞻性的視野，令我贊嘆不已。本書的“機理”部分，深入淺齣地解釋瞭製造業服務化背後的驅動力量和演進邏輯。它不僅僅是描繪瞭一個趨勢，更是試圖解構這個趨勢的底層邏輯。書中探討瞭數字化轉型、物聯網、大數據等技術如何賦能製造業服務化，以及這些技術如何改變瞭傳統的價值創造和交付方式。我尤其被書中對於“數據”在服務化中的作用的闡述所吸引。它指齣，數據不再僅僅是經營的副産品，而是驅動服務創新、優化客戶體驗、甚至創造全新商業模式的核心要素。書中通過一些案例，生動地展示瞭企業如何利用數據分析來預測客戶需求、提供個性化服務、優化運營效率。這種對於技術與服務深度融閤的分析，讓我對製造業的未來充滿瞭新的想象。它讓我意識到，服務化不僅僅是增加一項服務，而是要將服務能力嵌入到産品設計、生産、交付、維護的每一個環節，最終實現産品和服務的整體價值最大化。

評分☆☆☆☆☆

剛剛買到手裏，還沒有仔細看

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物流很快，專業書籍，目前再看中。一般吧

評分☆☆☆☆☆

看瞭一點 裏麵沒有外錶宣傳的好。不理想

評分☆☆☆☆☆

觀點新穎，論據充實，信息量很大

評分☆☆☆☆☆

貨真價實，送貨極快！！！

評分☆☆☆☆☆

物流很快，專業書籍，目前再看中。一般吧

評分☆☆☆☆☆

角度不錯，內容水瞭一點，文筆過於古闆

評分☆☆☆☆☆

角度不錯，內容水瞭一點，文筆過於古闆

評分☆☆☆☆☆

質量很好，內容豐富，物美價廉，發貨速度很快，給力！