制造业服务化路线图：机理、模式与选择 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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安筱鹏 著

图书标签:

• 制造业
• 服务化
• 服务创新
• 商业模式
• 数字化转型
• 价值创造
• 产业升级
• 战略管理
• 机理分析
• 路线图

出版社： 商务印书馆

ISBN：9787100089999

版次：1

商品编码：11149979

品牌：商务印书馆（The Commercial Press）

包装：平装

丛书名： 新商务系列

开本：16开

出版时间：2012-01-01

用纸：胶版纸

页数：340

正文语种：中文

内容简介

　　越来越多的制造企业围绕产品全生命周期的各个环节不断融入能够带来市场价值的增值服务，实现从传统的提供制造业产品向提供融入了大量服务要素的产品服务系统（PSS）转变，制造业服务化正成为全球许多制造企业的战略选择。面对全球制造业服务化这一趋势，本报告试图从动力机制、发展模式和国家战略等层面回答三个基本问题。一是制造业服务化的内在动力机制是什么？从经济学理论视角来观察，制造业服务化的内在机制在于产品服务系统（PSS）具有成本弱增性，它使得制造企业在提供产品服务系统（PSS）时具有范围经济的优势，这种优势来自于对制造企业知识资产（技术资源、管理资源、品牌资源、渠道资源和客户资源）的分享。二是制造业服务转型的路径和模式是什么？本报告从全球制造业服务化的实践中归纳提炼出制造业服务化转型的4种基本模式，即基于产品功能提升的增值服务、基于产品交易便捷的增值服务、基于产品整合的增值服务和从基于产品的服务到基于需求的服务，并从制造企业服务化转型的背景和动力、举措和路径、效果及启示等方面剖析了全球4种基本模式的11个典型企业案例。三是我们应当如何认识和把握这一趋势？报告对全球部分国家制造业服务化的进程进行了评估，重点分析中国制造业服务化的进展和问题，并提出了相关政策建议。

作者简介

　　安筱鹏，男，1973年3月生。2003年7月获东北财经大学公共管理学院区域经济专业博士学位。2001年以来，先后从事信息产业及信息化发展战略、规划和政策研究工作。曾任中国电子信息产业发展研究院规划研究所所长，现为工业和信息化部信息化调研员。近年来，作为执笔人之一，参与了《2006—2020年国家信息化发展战略》、《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》、《信息产业“十一五”规划纲要》、《科技兴贸“十一五”规划》等部委办的多项国家信息化发展战略、规划和政策的起草工作。发表学术论文100多篇，出版了《城市区域协调发展的制度变迁与组织创新》、《集装箱港口发展与布局》、《现代服务业：特征、趋势和策略》等多部专（合）著，相关研究成果获“第六届全国外经贸研究成果”一等奖（2005年）、“首届全国信息化研究优秀成果”二等奖（2007年）和国家发展和改革委员会机关优秀研究成果一等（2007）。

目录

绪论
研究起因
主要内容
国内外研究进展
国外研究进展
国内研究进展
上篇 理论篇
1　制造造业服务化的理论基础
基本概念
产品与服务
产品服务系统
生产性服务业与服务型制造
企业资产与资产的专用化
成本弱增性与范围经济
理论探索
越大的企业越有条件成为服务型制造企业
2　制造业发展及服务化的动力机制
新时期制造业发展的新趋势
制造业服务化的动力机制
制造业服务化的基本模式
基于产品效能提升的增值服务
基于产品交易便捷化的增值服务
基于产品整合的增值服务
从基于产品的服务到基于需求的服务
……
中篇 模式篇
下篇 国家篇
参考文献
后记

制造业服务化路线图：机理、模式与选择 导言 在全球经济格局深刻变革，以数字化、智能化为核心的新一轮科技革命和产业变革浪潮中，制造业正经历着前所未有的转型与升级。传统上以产品销售为核心的制造企业，正加速向以提供整体解决方案和客户价值为导向的服务型制造模式演进。这种“服务化”转型不仅是企业应对市场竞争加剧、利润空间被挤压的战略选择，更是实现产业价值链攀升、构筑可持续竞争优势的关键路径。本书正是聚焦于这一重大时代议题，系统梳理和阐释了制造业服务化转型的内在逻辑、实践路径与决策框架。 第一部分：理论基石——服务化转型的机理探析 制造业服务化的本质，在于价值创造逻辑的根本性转移。它不再仅仅依赖于物理产品的生产和销售，而是将产品作为承载服务的载体，通过集成设计、安装、调试、维护、运营乃至回收等全生命周期服务，实现对客户价值的深度嵌入和持续创造。 1. 价值链的重塑与延伸： 本书首先深入剖析了传统制造业价值链的结构性短板，并阐述了服务化如何重塑这一链条。服务化将价值创造点从“制造环节”向“使用环节”和“生命周期管理环节”延伸。这要求企业从单一的生产能力导向，转向以客户需求和使用场景为中心的流程再造。我们将详尽探讨服务化如何捕捉和固化客户使用数据，形成反馈闭环，进而驱动产品迭代和新服务产品的开发。 2. 核心能力的迁移与整合： 服务化转型对企业内部能力提出了全新的要求。它要求企业具备强大的数据分析能力、跨界整合能力（特别是与信息技术、专业服务机构的整合能力），以及基于合同和长期关系维护的风险管理能力。本书详细分析了这些核心能力的来源、构建路径以及在服务化战略实施中的作用机制。特别是对“产品-服务系统”（PSS）的内在逻辑进行了理论建构，揭示了“物”与“用”之间相互转化的经济学原理。 3. 驱动力与制约因素的辩证分析： 制造业服务化的驱动力是多维度的，包括市场需求侧的个性化、定制化趋势，技术侧的物联网、云计算、人工智能提供的可行性基础，以及宏观环境对资源效率和可持续发展的要求。然而，转型也面临着巨大的挑战，如组织文化的惯性、现有能力结构的僵化、服务绩效测量的复杂性，以及知识产权与服务责任的界定难题。本书通过案例分析和理论模型，辩证地审视了这些驱动力和制约因素的相互作用。 第二部分：实践地图——服务化转型的核心模式 制造业服务化的实践路径并非单一通用模型，而是根据企业自身资源禀赋、目标市场和产品特性，选择不同的演进模式。本书系统性地梳理和分类了当前主流的服务化转型模式。 1. 基于产品的售后支持服务（Product-Oriented Services）： 这是最基础的服务化阶段。重点在于提升产品可靠性、缩短响应时间，提供预防性维护和故障诊断服务。本书将详细解析如何通过远程信息处理技术（Telematics）实现设备的“健康管理”，并构建高效的备件供应链体系。 2. 资产管理与效能优化服务（Usage-Oriented Services）： 进入这一阶段，企业开始向“基于使用量”或“基于效果”付费的模式过渡。例如，“按小时付费的航空发动机使用权”或“按产出量付费的工业机器人服务包”。我们将探讨如何设计科学的计量和定价机制，平衡企业对资产所有权的风险与客户对稳定效能的追求。重点内容包括设备远程监控、预测性维护（PdM）的实施细节及其对客户停机时间的优化贡献。 3. 综合解决方案与平台化服务（Solution & Platform-Oriented Services）： 这是服务化转型的最高阶段，企业不再销售任何单一产品或服务，而是提供包含硬件、软件、流程优化、人员培训和运营管理的整体系统解决方案。本书将剖析工业互联网平台在赋能这一模式中的枢纽作用，以及企业如何从垂直整合的“卖产品商”转变为跨行业、跨领域的“生态系统集成商”。 第三部分：战略抉择——服务化路径的选择与管理 服务化转型是一项重大的战略投资，涉及到资源配置的根本性调整。如何选择最适合自身禀赋的转型方向，并有效管理这一复杂过程，是本书的实践核心。 1. 服务化成熟度评估与定位： 企业需要清晰地了解自身在服务能力、技术准备度、组织文化和客户关系深度方面的现状。本书提供了一套多维度、可量化的评估框架，帮助企业识别当前所处的服务化阶段（如“支持型”到“赋能型”的跨越），并据此确定下一阶段的战略重点。 2. 组织与人才的适配性构建： 服务化对组织结构、绩效考核体系和人才结构提出了颠覆性要求。例如，销售部门需要向客户成功部门转型，财务需要适应基于订阅或效用的收入确认模型，工程师需要具备跨学科的“解决方案设计”能力。我们将探讨如何通过组织架构的敏捷化、激励机制的重构来匹配服务型业务的内在逻辑。 3. 风险规避与可持续发展： 服务化模式，尤其是基于效能付费的模式，使得企业承担了更多的运营风险。本书详细分析了服务合同中的风险分配机制，包括技术故障风险、客户使用率风险和服务目标未达成的风险。此外，还将探讨服务化在循环经济和可持续发展目标（如提高设备全生命周期能效）中扮演的关键角色，以及如何将可持续性指标融入服务价值主张。 结语 制造业服务化不是一种可选项，而是面向未来的必然趋势。本书力求从理论深度和实践广度上，为渴望实现价值跃升的制造企业提供一张清晰、可操作的“路线图”，指导管理者在复杂多变的商业环境中，做出明智的战略选择，最终构建出韧性强、创新活力的服务型制造新范式。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，《制造业服务化路线图：机理、模式与选择》这本书，为我打开了一扇新的大门。它不仅仅是关于制造业，更是关于商业模式的未来。这本书的内容非常丰富，涵盖了从宏观趋势到微观操作的各个层面。它用一种非常宏大的视角，审视了制造业所面临的挑战和机遇，并为企业指明了清晰的转型方向。我非常欣赏书中对于“路线图”这个概念的强调，它不是一本“做什么”的书，而是教你“如何做”的书。它提供了一种循序渐进的、系统化的方法论，帮助企业规划自己的服务化转型之路。书中关于不同行业服务化转型的案例分析，也给了我很多启发。它让我看到，无论是在高端装备制造、汽车产业，还是在消费品制造领域，服务化都有着广阔的应用前景。这本书的语言风格也非常学术且严谨，但同时又充满了启发性。它没有回避转型过程中的复杂性和挑战，而是提供了应对这些挑战的策略和思路。对于任何希望在未来竞争中保持领先地位的制造业企业而言，这本书都是一本不可或缺的指南。

评分☆☆☆☆☆

《制造业服务化路线图：机理、模式与选择》这本书，其深入的洞察力和前瞻性的视野，令我赞叹不已。本书的“机理”部分，深入浅出地解释了制造业服务化背后的驱动力量和演进逻辑。它不仅仅是描绘了一个趋势，更是试图解构这个趋势的底层逻辑。书中探讨了数字化转型、物联网、大数据等技术如何赋能制造业服务化，以及这些技术如何改变了传统的价值创造和交付方式。我尤其被书中对于“数据”在服务化中的作用的阐述所吸引。它指出，数据不再仅仅是经营的副产品，而是驱动服务创新、优化客户体验、甚至创造全新商业模式的核心要素。书中通过一些案例，生动地展示了企业如何利用数据分析来预测客户需求、提供个性化服务、优化运营效率。这种对于技术与服务深度融合的分析，让我对制造业的未来充满了新的想象。它让我意识到，服务化不仅仅是增加一项服务，而是要将服务能力嵌入到产品设计、生产、交付、维护的每一个环节，最终实现产品和服务的整体价值最大化。

评分☆☆☆☆☆

我对《制造业服务化路线图：机理、模式与选择》这本书的评价，可以说充满了敬意。它不仅仅是一本书，更像是一个智慧的宝库。本书的“选择”部分，对我而言是价值最高的。在信息爆炸和市场快速变化的今天，企业往往面临着选择困难，尤其是在进行服务化转型这样重大的战略决策时。这本书非常扎实地分析了企业在选择服务化模式时需要考虑的关键因素，包括但不限于企业自身的能力、市场定位、客户需求、竞争环境以及技术成熟度等等。它提供了一套非常系统化的决策框架，帮助读者能够更加理性、有条理地评估各种选项，并最终做出最优选择。书中提供的各种分析工具和评估矩阵，非常有实用价值，我甚至已经在思考如何在自己的工作中应用这些工具。它强调了服务化转型并非一蹴而就，而是一个循序渐进、不断试错和优化的过程。它鼓励企业进行小步快跑的尝试，并在实践中不断调整和完善策略。这种务实的态度，让我觉得这本书非常接地气，不是空谈理论，而是真正为企业管理者提供了可操作的指导。

评分☆☆☆☆☆

读罢《制造业服务化路线图：机理、模式与选择》，我脑海中萦绕着的是一种豁然开朗的感觉。这本书最让我印象深刻的是它对“服务化模式”的细致梳理和分类。它并没有将服务化简单地视为一种通用策略，而是深入剖析了各种可能的服务化模式，并且对每种模式的适用场景、优劣势以及转型路径都进行了详尽的阐述。我特别感兴趣的是它关于“产品即服务（PaaS）”和“结果导向服务”的章节，这两种模式的颠覆性在我读来尤其明显。它解释了企业如何从仅仅销售硬件，转变为提供一种能够持续带来价值的“服务包”，并且用户为获得的服务结果付费，而不是为产品本身付费。这不仅仅是商业模式的改变，更是企业核心竞争力的重塑。书中通过大量的行业实践案例，比如工业设备租赁与维护、软件即服务（SaaS）在工业领域的应用，甚至是医疗器械的按使用付费模式，都让我对这些模式的实际操作有了更深入的理解。它也帮助我理解了不同模式之间的相互关联和演进，以及企业在转型过程中如何根据自身情况选择最适合的服务化路径。这种细致入微的分析，让我觉得这本书不仅仅是一本理论著作，更是一本指导实践的“操作手册”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名叫做《制造业服务化路线图：机理、模式与选择》，我最近刚把它读完，实在太让我惊喜了。首先，我特别喜欢它对于“服务化”这个概念的解读。过去我总觉得制造业就是生产、就是产品，但这本书却把“服务”提升到了一个前所未有的高度，它不只是产品销售后的附加值，而是一种贯穿整个价值链的战略转型。书里详细剖析了服务化背后的驱动力，无论是技术进步带来的可能性，还是市场需求的变化，甚至是企业自身转型升级的内在需求，都给讲得透彻明了。它不是简单地罗列一些案例，而是深入到“机理”层面，用严谨的逻辑分析，揭示了为什么制造业服务化是必然趋势，以及在这个过程中企业会遇到哪些核心的挑战。书中提供的模型和框架，比如服务化转型的不同阶段、关键要素的识别，都为我这样的读者提供了一个清晰的思考框架。我尤其欣赏它不是只讲理论，而是将理论与实践紧密结合，通过大量的现实案例，比如从产品销售转向提供解决方案、从一次性交易转向持续性服务等，让我看到了服务化在不同行业、不同规模企业中的具体落地方式。它让我开始重新审视自己所在行业的现状，思考如何能够借鉴其中的精髓，推动企业的创新和发展。这本书的价值在于，它不仅点明了方向，更提供了方法论，让“制造业服务化”不再是抽象的概念，而是触手可及的战略机遇。

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快

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质量很好，内容丰富，物美价廉，发货速度很快，给力！

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角度不错，内容水了一点，文笔过于古板

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物流很快，专业书籍，目前再看中。一般吧

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书的印刷太差了，书的内容还有些参考。

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物流很快，专业书籍，目前再看中。一般吧

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速度很慢速度很慢速度很慢

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看了一点 里面没有外表宣传的好。不理想

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观点新颖，论据充实，信息量很大