中國頂尖企業如何識人用人管人留人書係·騰訊識人用人管人留人全書：騰訊人力資源管理方法全解密 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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謝森任 著

圖書標籤:

• 騰訊
• 人力資源
• 人纔管理
• 企業管理
• 組織行為學
• 識人用人
• 留人
• 管理方法
• 實戰案例
• 中國企業

齣版社： 海天齣版社

ISBN：9787550706873

版次：1

商品編碼：11240891

包裝：平裝

叢書名： 中國頂尖企業如何識人用人管人留人書係

開本：16開

齣版時間：2013-05-01

用紙：膠版紙

頁數：263

正文語種：中文

內容簡介

　　“中國企業如何識人用人管人留人書係”對這些中國企業人力資源管理案例的深入研究，不僅能給予人力資源管理者和從業人員專業能力上的提升，而且對公司總經理、部門經理、主管等企業管理者都有著深刻的啓發與思考。“中國企業如何識人用人管人留人書係”是國內一套，也是一套剖析中國企業如何選人、用人、育人、留人的圖書，值得每一位讀者購買、閱讀和收藏。本書就是其中一本。本書你就可以瞭解他騰訊企業是如何用人、管人和留人的。

作者簡介

謝森任 管理學碩士。八年企業管理與管理谘詢經驗。曾在某知名IT企業人力資源經理職務，在IT産業，互聯網産業領域有較深的行業積纍，後專職從事顧問谘詢工作。在企業發展戰略、人力資源管理、産品管理與營銷，品牌管理等方麵有豐富的企業實踐和管理谘詢經驗。

目錄

第1章 人纔理念
“人品第一”
“關心員工成長”
打造雇主品牌
人纔是核心競爭力
延伸閱讀：柳傳誌談聯想人纔觀

第2章 人纔招聘
區域化的人纔招聘
人纔是有區域性的
人纔區域大擴展
適閤的人纔
“人纔大戰”
新員工導師製
延伸閱讀：招聘流程設計
專題：員工導師製具體操作方法

第3章 人纔培養機製
人纔梯隊計劃
引入外部人纔
成立騰訊學院
培訓體係構建
開放式平颱
鏈接1：騰汛Q—Learning在分享中共同成長
鏈接2：馬化騰：打開未來之門
延伸閱讀1：人力資源規劃程序
延伸閱讀2：馬雲談人纔培養

第4章 團隊精神培養
高效的創業團隊
團隊閤作精神
“雙打”接班人培養
專題：團隊精神的作用
案例鏈接：企業中層乾部培訓的五個要點

第5章 用人文化
健康的快樂文化
一邊工作，一邊成長
企業文化氛圍
用戶體驗文化
延伸閱讀1：騰汛文化的力量
延伸閱讀2：騰訊企業文化全麵解讀

第6章 用人機製
末位淘汰製度
5％末位淘汰製度
“年薪製”
吐故納新
再造一個騰訊
組織結構調整
發揚小公司精神
專題1：華為的末位淘汰製

第7章 員工管理
人纔管理
鼓勵員工創新
延伸閱讀1：騰訊：持續創新的秘密
延伸閱讀2：互聯網産品開發中的“快”字訣

第8章 留人機製
人纔流動
“安居計劃”
保持暢順溝通
完善的福利
專題1：雇主品牌是持久戰
專題2：企業人纔流失原因及對策探究
延伸閱讀：騰訊齣走員工創業日記

第9章 人纔激勵
股權激勵
老員工激勵
雙通道晉升通道
專題1：職業發展通道種類
專題2：企業職業發展規劃中存在的問題

第10章 員工考核管理
績效考核原則
績效考核方法
KPI績效管理
專題1：績效考核：不要成為管理的“雞肋”
專題2：績效考核的四點注意事項

第11章 創新文化
模仿與創新
“模仿的目的是創新”
模仿的兩個基本要訣
生存階段之後自主創新
後發風險最低
“微創新”
創新係統化
創新需要積纍
潛移默化的企業文化
延伸閱瀆1：創新文化的“黑匣子”
延伸閱讀2：騰訊核心競爭力

第12章 啓示篇
為員工提供事業舞颱
強化執行：消滅官僚文化
人是公司最寶貴的財富
“敢於用纔”
鼓勵內部革命
延伸閱讀1：騰訊保安被錄取為員工
延伸閱讀2：馬化騰公開信．
附錄1：騰訊公司大事記
附錄2：馬化騰精彩語錄

參考文獻
後記

精彩書摘

　　“人纔大戰”這個世界韆百年以來爆發過無數次戰爭。世界各國為石油而戰，為金錢而戰，為轉嫁危機而戰，為宗教信仰而戰，為統一與獨立而戰，為徵服與反抗而戰，為意識形態分歧而戰，為民族情結和文明傳統而戰。但是，許多國傢已經意識到：所有的戰爭都沒有人纔戰爭來得更為根本與緻命。
　　人們說科技和知識是第一生産力，然而，技術與知識為人所掌握，不過是人的創新和創意而已。人纔戰爭早已經不是小規模的常態事件而日趨全球化，市場經濟的確立、新的科技革命、全球分工協作的細化、國際産業的轉移、跨國公司的崛起等，推動瞭人纔戰爭在全世界範圍內的發生：無論官方民間，政府和企業皆不能置身其外，各大行業無一幸免。
　　全球IT産業的發展可說是日新月異，伴隨而來的是企業對IT技術人纔需求量的大增。IT産業的飛速發展，使IT技術人纔的開發與整個市場的需求産生瞭很大的不平衡。以前國內IT人纔的培養主要靠國傢院校為主體，但是由於IT産業與技術的迅猛發展，使國傢院校的人纔輸齣遠遠無法滿足市場的需求；而另一方麵由於國傢院校主要注重的是基礎教育，也使剛從學校齣來的一些學生需要進一步的培訓，纔能真正符閤工作的需要。
　　學校培養的是人纔的毛坯——“人材”。但大學為什麼不能培養直接使用的人纔?這是因為技術變化太快。搞IT技術的人知道，知識體係大約5到6年會全麵更新一次，而大學的教材卻每10年纔能換一次，大學裏麵教科書、大綱的變化不可能超過社會的變化。
　　IT産業作為智力高度密集的産業，人力資源成為産業發展的重要決定因素。
　　産業的蓬勃發展對人纔提齣瞭更多的需求，但目前我國IT人纔供求矛盾突齣，人纔結構與類型滿足不瞭産業商業化發展的需求。
　　目前IT行業正麵臨著人纔睏境：一方麵，高端IT人纔嚴重匱乏成為企業發展的瓶頸，隻能通過挖角來補足企業人纔結構的不足；另一方麵，大批IT學子也因為不具備實用的技術被企業拒之門外；同時，還有一批低端的從業者因轉型無門而不得不選擇離開這個行業。。IT中高級人纔成為職場上的“搶手貨”。
　　中國信息産業商會會長張琪說：“現在IT企業的人纔需求和大學生就業之間存在著一個矛盾，企業需求旺盛，畢業生供給旺盛，但同時企業選人難，畢業生就業也難。”在中國，IT人纔結構存在嚴重的失衡，其缺在“兩頭”，既缺高級IT人纔，包括高級管理人纔和高級技術人纔；更缺基礎技術人纔、産業人纔，缺乏能夠把科研開發成果轉化為現實産品的工程化人纔，缺乏職業化工程師。
　　不僅每個大學都有培養IT人纔的學科，而且每年培養齣的應屆大學生人數也非常眾多。然而國內的IT人纔並沒有足以滿足企業的正常需求，甚至從某種角度來說，成熟人纔還非常匱乏，而這也是目前行業內新人薪酬水平不斷上漲的主要原因。優秀又年輕的人纔實在太少，隻能通過薪酬杠杆來不斷吸引他們。
　　由於騰訊的多元化，互聯網的各個領域騰訊都在涉及。這使得騰訊對於專業化人纔的需求更是比其他同類企業要多得多。
　　2003年開始，馬化騰先後進入門戶、電子商務、在綫遊戲、搜索等多個領域。
　　由於擁有龐大的注冊用戶基數，騰訊推齣任何一項産品和服務，都能享受到其帶來的好處。
　　馬化騰曾錶示：“無綫有100多億元的盤子，我們必須進去；網遊有70多億元的盤子，騰訊不能放棄；廣告有30多億元的盤子，騰訊不能放棄；騰訊不能放棄的還有搜索、電子商務。”這句話在大約七八年前被評為“互聯網豪言壯語”。
　　但實際上，2年之後，騰訊的這種全麵開花的模式被更多的競爭對手效仿，如百度、搜狐等等。
　　2010年3月，馬化騰在接受（（新京報》采訪時說道：我們也並不是說去搶彆人的東西，這邏輯不對。
　　就像同樣開飯館，我最開始賣豆漿，慢慢地我發現老來喝豆漿的客人還願意吃油條，正好我有這個技術，當然我就會嘗試著開始賣油條。這時候（賣油條的）你也可以賣豆漿啊。客人最終選擇到我的店還是你的店，不會是因為誰傢賣的東西種類多，隻能是因為誰傢豆漿、油條更好吃，或者說哪傢店衛生和服務好。不過用戶同時可能還想吃海鮮火鍋，我沒那技術，當然我也就不做，做肯定會賠錢。
　　……

前言/序言

《中國頂尖企業如何識人用人管人留人書係·騰訊識人用人管人留人全書：騰訊人力資源管理方法全解密》 內容簡介 本書係，以“識、用、管、留”四大維度為核心，深度剖析中國頂尖企業在人纔戰略上的成功之道。其中，《騰訊識人用人管人留人全書：騰訊人力資源管理方法全解密》作為係列的重要組成部分，將目光聚焦於中國互聯網巨頭騰訊，以其鮮活的實踐案例和係統化的人力資源管理體係，為讀者呈現一幅全麵、深入的企業人纔管理藍圖。 本書旨在揭示騰訊如何在激烈的市場競爭中，通過一套行之有效的人力資源管理哲學，吸引、發展、激勵並留住最優秀的人纔，從而驅動企業持續創新與增長。它並非簡單的理論堆砌，而是建立在騰訊二十餘年企業發展史中，在不同階段、麵對不同挑戰時，對人纔管理問題的深刻反思與實踐總結。 一、 識人：洞悉潛能，精準匹配 騰訊在“識人”環節，構建瞭一套超越傳統崗位技能評估的多元化人纔識彆體係。本書將詳細闡述： 超越簡曆的洞察力： 騰訊如何通過多維度、深層次的麵試流程，挖掘候選人的核心能力、價值觀匹配度以及潛在的發展空間？這包括行為麵試、情境麵試、案例分析，以及針對不同崗位特性設計的專項考察。我們將深入探討騰訊麵試官的培養機製，以及他們如何運用精妙的提問技巧，洞察被麵試者的真實自我。 文化契閤度的重要性： 在高速發展的互聯網行業，技術能力固然重要，但與企業文化的高度契閤，往往是決定候選人能否長期勝任的關鍵。本書將揭示騰訊如何將“用戶為本、科技驅動、持續創新”等核心價值觀融入人纔招聘的每一個環節，確保新加入的成員能夠快速融入並貢獻價值。 多元化人纔觀： 騰訊如何打破傳統的“精英主義”思維，擁抱多元化的背景、技能和視角？本書將展示騰訊如何在不同業務綫、不同層級的人纔需求上，采取靈活的招聘策略，發掘那些在傳統評價體係中可能被忽視的“璞玉”。 內部人纔盤點與晉升機製： 除瞭外部招聘，騰訊如何構建一套科學的內部人纔盤點體係，定期評估員工的錶現和潛力，並以此為基礎進行內部晉升和崗位調整？我們將深入分析其績效評估體係與人纔發展路徑的聯動關係。 科技賦能識人： 隨著技術的發展，騰訊在人纔識彆過程中，是否運用瞭大數據、AI等工具？本書將探討這些技術如何被應用於簡曆篩選、能力評估、甚至預判員工流失風險，從而提升招聘效率和準確性。 二、 用人：知人善任，激發潛能 “用人”是人纔管理的核心環節，騰訊的經驗在於如何將識彆齣的優秀人纔，放在最適閤的崗位上，並為其提供施展纔華的舞颱。本書將深入剖析： 崗位設計與匹配的智慧： 騰訊如何根據業務發展需要，不斷優化崗位職責和能力模型？如何確保員工的特長與崗位要求高度匹配，從而實現“人盡其纔”？我們將解析騰訊在不同業務領域（如遊戲、社交、雲服務、內容等）的人纔使用策略差異。 賦能與授權的藝術： 騰訊如何通過充分的授權和資源支持，賦予員工更大的自主權，讓他們能夠勇敢試錯、快速迭代？本書將探討騰訊在鼓勵創新、容忍失敗的企業文化下，如何平衡授權與管控，激發團隊的創造力。 項目驅動的成長模式： 騰訊許多業務的成功，都離不開一個個富有挑戰性的項目。本書將分析騰訊如何通過極具吸引力的項目機會，吸引和留住頂尖人纔，並通過項目的曆練，加速員工的專業成長和能力提升。 跨部門協作與人纔流動： 在一個龐大的組織內，如何促進人纔的跨部門流動，打破部門壁壘，實現知識和經驗的共享？本書將揭示騰訊在促進組織協同、人纔盤活方麵的實踐經驗。 績效管理與激勵機製的有效協同： 如何將績效評估結果，與崗位調整、晉升、薪酬激勵等緊密結閤，形成正嚮循環？我們將分析騰訊在績效管理中，如何體現公平性、透明性，並與員工的實際貢獻掛鈎。 三、 管人：建立規範，優化流程 有效的管理能夠保障團隊的穩定性和效率，騰訊在“管人”方麵，既有嚴格的製度規範，也注重人文關懷。本書將深入探討： 企業文化與價值觀的落地： 騰訊如何將抽象的企業文化和價值觀，轉化為具體的行為準則和管理規範，並滲透到日常工作中？本書將分析其在員工行為管理、團隊協作、溝通機製等方麵的實踐。 績效管理體係的精細化： 除瞭結果導嚮，騰訊的績效管理體係是否包含過程評估、能力發展等要素？如何通過持續的反饋與輔導，幫助員工改進錶現？我們將探討其KPI/OKR的設定與執行，以及360度反饋等機製。 溝通機製的建立與優化： 在一個快速變化的組織中，保持信息暢通至關重要。本書將分析騰訊在內部溝通渠道、層級溝通、跨部門溝通等方麵的有效實踐，以及如何利用技術手段提升溝通效率。 風險管控與閤規管理： 隨著企業規模的擴大，如何建立有效的風險管控和閤規管理體係，保障企業穩健運營？本書將觸及騰訊在人纔管理中的閤規性要求、職業道德教育等方麵的舉措。 技術賦能管理： 騰訊如何運用人力資源信息係統（HRIS）、協同辦公平颱等技術工具，提升人力資源管理的效率和智能化水平？本書將揭示其在薪酬福利管理、考勤休假、培訓發展等環節的技術應用。 四、 留人：打造生態，實現共贏 “留人”是人纔戰略的最終目標，騰訊深諳如何構建一個讓員工有歸屬感、成就感和發展空間的生態係統。本書將全麵解讀： 極具吸引力的薪酬福利體係： 除瞭市場化的薪資待遇，騰訊在股權激勵、年終奬、各類補貼、健康福利等方麵，如何構建具有競爭力的薪酬福利組閤？本書將深入分析其激勵機製的設計理念。 職業發展通道的多元化： 騰訊如何為員工提供清晰、多元的職業發展路徑，包括管理序列、專業序列、技術序列等，滿足不同員工的成長需求？本書將探討其在職業生涯規劃、內部轉崗、導師製度等方麵的實踐。 持續學習與成長的機會： 在知識更新迭代迅速的互聯網行業，持續學習是保持競爭力的關鍵。本書將展示騰訊如何構建完善的培訓體係，包括新員工培訓、在崗培訓、領導力發展項目、外部學習機會等，支持員工的終身學習。 以人為本的企業文化與工作環境： 騰訊如何通過營造積極嚮上、開放包容的企業文化，提供舒適的工作環境、豐富的員工活動，讓員工感受到被尊重、被關懷？本書將剖析其在員工關懷、團建活動、工作生活平衡等方麵的具體措施。 共享成功的激勵機製： 騰訊如何讓員工感受到自己是企業成功的一部分？本書將深入探討其股權激勵、項目奬金、創新奬勵等機製，如何將員工的個人成就與企業的整體發展緊密聯係起來，實現與企業共贏。 應對人纔流失的智慧： 即使是頂尖企業，也麵臨人纔流失的挑戰。本書將探討騰訊在分析員工離職原因、實施挽留措施、以及如何從流失人纔身上學習經驗等方麵的策略。 本書特色： 聚焦騰訊實踐： 以騰訊作為樣本，深入挖掘其在人纔管理上的獨特經驗和創新實踐。 體係化闡述： 從“識、用、管、留”四個維度，構建全麵、係統的理論框架。 案例豐富翔實： 結閤騰訊真實業務場景和具體管理案例，使理論更具說服力。 前瞻性洞察： 探討互聯網時代下，人纔管理的新趨勢與挑戰。 實操性強： 旨在為企業管理者、人力資源從業者提供可藉鑒、可復製的管理方法。 本書係，特彆是《騰訊識人用人管人留人全書》，將為讀者提供一個觀察中國頂尖企業如何構建和運用人纔引擎的絕佳窗口，幫助讀者理解並掌握在復雜多變的商業環境中，實現企業持續發展的人纔管理之道。它將是一本深度剖析、實操性強的案頭讀物，適用於所有希望提升企業人纔競爭力、實現基業長青的管理人員和人力資源專傢。

評分☆☆☆☆☆

這本書的寫作風格非常吸引人，它沒有空洞的理論，而是充滿瞭生動的故事和具體的案例。我個人更偏愛這種“接地氣”的分享方式，能夠讓我更直觀地理解復雜的概念。書中關於騰訊如何構建強大的企業文化，以及如何將這種文化融入到人纔的招聘、培養和激勵的各個環節，都給我留下瞭深刻的印象。我常常思考，一傢企業的成功，很大程度上取決於其員工的認同感和歸屬感。騰訊之所以能夠吸引並留住頂尖人纔，很大程度上是因為它成功地構建瞭一種獨特而富有吸引力的文化氛圍。書中對於如何通過各種方式，將公司的願景和價值觀傳遞給每一位員工，以及如何讓員工在這種文化中找到自我價值和歸屬感，都做瞭非常詳盡的闡述。這本書讓我看到瞭一個充滿活力和溫度的騰訊，也讓我對如何打造一個真正能夠激發員工潛能的企業有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的價值遠超我的預期。在閱讀過程中，我常常會聯想到自己曾經在工作中遇到的類似問題，並嘗試將書中提齣的騰訊方法論進行對照和思考。例如，在“留人”方麵，書中關於構建職業發展通道、提供個性化培訓以及營造積極企業文化的論述，都讓我深受觸動。我一直認為，優秀的人纔不僅僅是被金錢吸引，更是被事業的平颱、成長的機會以及歸屬感所留住。騰訊在這一點上的投入和智慧，確實值得我們學習。書中也提到瞭如何處理員工的離職，如何將每一次離開都轉化為一次學習和反思的機會，這種開放和成熟的態度，也讓我對人力資源管理的更高層次有瞭新的理解。這本書就像一位經驗豐富的老友，在我睏惑時給予指引，在我迷茫時提供方嚮，讓我對人力資源管理這一領域有瞭更深刻的認識和更堅定的信心。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是，它並非一本泛泛而談的管理學理論著作，而是真正深入到瞭騰訊的人纔管理“骨髓”之中。作者沒有迴避騰訊在發展過程中遇到的挑戰和付齣的代價，而是通過大量翔實的一手資料和深入的訪談，呈現瞭一個立體而真實的人纔管理圖景。我特彆欣賞書中對於騰訊內部人纔評估體係的詳細解讀，它不僅僅是簡單的KPI考核，更融入瞭對候選人潛質、價值觀和團隊協作能力的全麵考量。在識人方麵，書中提到的“騰訊範”標準，讓我對如何識彆那些真正適閤騰訊文化，並能為公司帶來創新活力的員工有瞭更清晰的認識。而對於管人，書中關於如何激發團隊活力、建立高效溝通機製以及處理復雜人際關係的內容，都給瞭我很大的啓發。總而言之，這本書提供瞭一個非常難得的窗口，讓我得以窺探這傢中國科技巨頭的核心競爭力之一——卓越的人纔管理能力。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計給我留下瞭深刻的印象，簡潔大氣，卻又不失厚重感。我個人一直以來都對騰訊這傢公司在人力資源管理方麵的策略非常好奇，畢竟它在全球科技行業中占據著舉足輕重的地位。我常常思考，是什麼樣的機製能夠讓騰訊持續吸引並留住如此眾多優秀的人纔，並最終成就瞭它今天的輝煌？我曾經閱讀過不少關於企業管理和人力資源的書籍，但總感覺缺乏一些針對中國本土企業，特彆是互聯網巨頭在人纔方麵的深度洞察。這本書的副標題“騰訊人力資源管理方法全解密”讓我充滿期待，我希望它能揭示騰訊在人纔挖掘、評估、培養、激勵和保留等各個環節的獨到之處，尤其是在中國獨特的市場環境中，騰訊是如何構建其強大的人纔體係的。我希望能從中學習到一些可復製、可藉鑒的經驗，不僅僅是理論上的闡述，更是實際操作中的案例分析，讓我能夠更直觀地理解騰訊的成功之道，並能將這些寶貴的經驗應用到我自己的工作和學習中。

評分☆☆☆☆☆

我一直對騰訊的招聘流程和人纔篩選機製非常好奇，這本書在這一點上可以說給瞭我一個“庖丁解牛”般的解釋。從最初的簡曆篩選，到各種形式的麵試，再到最後的offer發放，書中都細緻地描述瞭騰訊是如何層層把關，力求找到最閤適的人纔。我尤其對書中提到的“情境麵試”和“行為麵試”印象深刻，它們能夠有效地考察候選人的實際解決問題的能力和過往經驗，而不是僅僅停留在理論層麵。此外，書中關於如何識彆和培養“潛力股”的論述，也讓我受益匪淺。很多時候，企業在招聘時往往隻看重當下即戰力，而忽略瞭那些具有巨大成長潛力的候選人。騰訊在這方麵的眼光和策略，確實值得我們深入研究和藉鑒。這本書為我打開瞭一個全新的視角，讓我明白識人用人並非易事，而是一門需要精深技巧和長遠眼光的藝術。

評分☆☆☆☆☆

多瞭解管理的問題，有助於日常工作。

評分☆☆☆☆☆

非常好

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非常好

評分☆☆☆☆☆

東西非常滿意，很喜歡呢！

評分☆☆☆☆☆

感覺內容一般 寫的很皮毛 關鍵在於管理者的理念

評分☆☆☆☆☆

感覺內容一般 寫的很皮毛 關鍵在於管理者的理念

評分☆☆☆☆☆

在京東買東西就是放心，省事。

評分☆☆☆☆☆

這個書對中層管理乾部很有意義

評分☆☆☆☆☆

書描繪的很好。挺好的