别让不好意思害了你所谓情商高就是会说话别输在不会表达上关键对话沟通的艺术高难度谈话抖音同款全3册口才 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 沟通技巧
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• 自我提升

店铺： 凯福图书专营店

出版社： 延边大学出版社

ISBN：9787564051532003

商品编码：11259170979

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《情商高，就是说话让人舒服》
★7大核心Point，68个说话技巧，教你洞悉人性、说话动听！
不拆台不揭短，不生硬不伤人，透过说话，懂得把别人放在心上，这就是高情商者的说话之道。
机智、委婉的68种被喜欢的说话秘方体现根本的相处之道，不走弯路，以短的时间掌握说话技巧，让“说完我就后悔了”“一开口就讨人嫌”通通远离你！
《情商高，就是说话让人舒服》
★一本职场必备的“精准沟通指南”，生活必需的“高情商说话宝典”！
你说话的温度，决定你人生成功的高度。具人情味儿的语言技巧，连批评、说“不”都能令人感到温暖的话术，让你自然而然地俘获人心、吸引贵人。
不要再吃不会说话的苦，写给内心善良却屡遭误解，努力付出却总被埋没的你。
《情商高，就是说话让人舒服》
★本书适合以下这些族群：
怕丢面子、怕说错话、怕被拒绝、怕被别人讨厌，不敢开口说话；
想点出别人的缺点、想给别人忠告，又怕对方生气；
自控力差，经常跟他人一言不合就吵起来；
不会接话题、不会夸人、不会察言观色，只会讲过时的笑话、只会点头附和、只会单调陈述的说话尴尬癌患者。
《情商高，就是说话让人舒服》
★精选微语录
◇碰到曾经见过面，但印象不深的人时，如何打招呼？
X→“你还记得我吗？”（万一对方想不想来，就尴尬了）
√→“你好，我是×××，真高兴又见面了。”
◇向下属安排工作，跟同事讨论议题，如何确认对方是否正确理解？
X→“你明白我的意思吗？”（它会有一种暗示：傻X你听懂了吗）
√→“我说清楚了吗？”
◇闺蜜跟你抱怨自己是剩女，该如何安慰她？
X→“是啊，一个人要是生病了都没人照顾。”（过度同情，反而加重了痛苦的分量）
√→“时间会带你去正确的人身边，请先好好爱自己。”


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> 目录

Part 1 颜值时代，更拼“言值”——用高情商助你成为这个时代的言值担当
用高情商的仗义之言为友谊的小船护航
修炼情商，从“打圆场”开始
谁也不想听到命令式的语言
一字之差显情商
社交高手的“独门秘籍”
用你爆表的情商保护你爆表的颜值
聪明的人一定会提供良好的情绪价值
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
爱就是“我愿意听你说”
初次见面，说好diyi句话
Part 2情商是里子，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮
幽默是好的润滑剂
借题发挥的幽默，是对话中的彩蛋��
吵架了，试试来点儿小幽默
幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子
做自己的高端黑，笑对生活
高的情商叫自有分寸
让生气的人笑着熄火，才是高情商
尴尬时“幽自己一默”
遇见摩擦，不妨说说好话
Part 3 真正的高情商，不是虚伪，而是温暖——把对方放在心上，“良言”就不会变成“恶语”
没有尊重的直爽就是没教养
安慰的话要加一点儿希望的料
几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人
说点你的悲惨事，让他治愈一下
得意时，说话一定留三分
分享荣耀的时候，要提到别人
说些软话，避开针锋相对
主动道歉不输面子，反而赢得谅解
假装没尴尬，继续聊
说话要像女人的裙子，越短越好
Part 4 “口吐善言”，值得称道的正能量——提供对方想要的认同感
情商的低要求：少泼冷水多夸赞
给他激励，而不是警告
适时给台阶，人缘跟着来
给他想要的赞美
情商高，真的不只是会说话
适时附和的倾听，一种别样的赞美
做个会妥协的高情商下属
爱情保鲜法则：累了倦了说出来
学会给人戴高帽
男人也需要赞美
Part 5 说出口的话比心里的话，多一件衣服——情商高的人，人情味也浓
多用“建议”，而不用“命令”
永远别对人说“你错了”??
对于他人的无理要求，你要这样拒绝
刮胡子前先涂肥皂水，不痛
只意会、不言传的拒绝让姐妹情更浓
批评不公开，效果会更好
攻心的批评方式：借己说人
让“逐客令”变得有人情味


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一字之差显情商
人的心理是很奇妙的，说话时，“我”和“我们”一字之差，给人的感觉就完全不同。比如，我们在听演讲时，演讲者说“我认为……”带给我们的感受，将远不如他采用“我们……”的说法。前者只能让人感觉是你在自我表演，而后者就会有效缩短与他人之间的心理距离，更容易让人有参与感，产生团结意识，这在心理学上被称为“卷入效应”。试想，把对方纳入同一个战壕，他当然会倾向于支持你！
小孩在玩耍时，经常会说“这是我的玩具”或“我要去游乐园玩”等等，这是自我意识强烈的表现。在小孩子没有杂念的单纯世界里，这么讲或许无关紧要，但在复杂、敏感、讲究的成人世界里，如果仍然满口不断的“我”，就会给人突出自我、标榜自我的坏印象，人际关系也会因此受到影响。
《福布斯》杂志上一篇名为《良好人际关系的一剂药方》的文章中，总结出与人交际时不重要的一个字，就是“我”。正如福特二世在描述令人讨厌的行为时说：“一个满嘴是‘我’的人，一个随时随地‘我’的人，一个独占‘我’字的人，一定是个不受欢迎的人。”
在与人聊天时，他们总是对自己的工作、生活、经历、想法等表现出浓厚的兴趣，“我”在他们的谈话中永远是用的多的一个字，“我觉得……”“我建议……”“我买了……”等等，丝毫不顾及他人的感受。他们总以为这种方式能大程度地让别人了解自己，获得朋友，殊不知他们已经犯了说话的大忌——蔡康永先生曾经说过：“与人聊天时，每个人都想聊自己。”
所以，会说话的高情商者，在与人说话时，总是会有意识地避开那个容易给人产生“大独裁者”印象的“我”字，而更多地使用“我们”来制造彼此间的共同意识。
有位心理学专家曾经做过一项有趣的实验。他让同一个人分别扮演专制型、放任型与民主型三种不同角色的领导者，而后调查其他人对这三类领导者的观感。
结果发现，采用民主型方式的领导者，他们的团结意识为强烈。同时研究结果也指出，这些人当中使用“我们”这个词的次数也多。
说“我”跟“我们”的差别，其实就是让听者心里高兴与否。说“我们”，让人听得舒坦，心里高兴，更乐意接受观点或选择合作，对自己有益无害；说“我”，听者心里不高兴，对自己也没什么好处。既然这样，聪明人就应该多说“我们”少说“我”。
在一些表彰大会上，经常可以听到这样的发言：“我没有做什么，同事们和我一起奋战在工作岗位的diyi线，尤其是领导，经常亲临现场检查工作并提出诸多宝贵性的指导意见，为我们做出了榜样。我们每一个人都在努力，功劳是大家的。所以，今天大家给我的荣誉，不能简单地归于某一个人，这是属于我们大家的荣誉。”
其实，这些话多半言不由衷，但是把“我”说成“我们”，既让同事们听着舒服：“这人够实诚，懂得有福大家享”，在团队中树立了威信；又没有抢了领导的风头：“这小子，还算有点良心”，得到领导的赏识，离晋升、加薪还远吗？
那么，是不是不能说“我”呢？当然不是，只要掌握一定的运用分寸和使用技巧即可。当不可避免地要讲到“我”时，你要做到语气平淡，既不把“我”读成重音，也不把语音拖长。同时，目光不要逼人，表情不要眉飞色舞，神态不要得意扬扬，你应把表述的重点放在对事件的客观叙述上，而不是突出做事的“我”，以免使听的人觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己。
关于说话当中细微之处显情商的例子还有很多，“国民励志女作家”咪蒙老师总结如下：

——说“谢谢”的时候，在“谢谢”后面加上“你”或者对方的名字，会比单说“谢谢”更能让对方感受到你的诚意和友善。因为“谢谢”是泛指，而“谢谢你”是特指。
——请人帮忙时在句子末尾加上“好吗”两个字，那种略显强硬的命令语气立马就变成了委婉得多的商量语气，对方会觉得更被尊重；尤其是对待世俗意义上比自己地位低的人，在交待对方做某事时，加上“可以吗”“你方便吗”“好吗”，会显得你更有教养哦！
——跟刚认识的人约见面，比起问“明天在哪儿见面啊”，换成“明天咱们在哪儿见面啊”，只是一个细节的改动，就显得更亲切了。
……

只是多了一两个字，或者换了一种说话方式，就能迅速拉近你和对方的关系，促进彼此之间的感情交流，让对方愿意听你说话。这就是一个说话让人舒服的高情商者的说话之道。

谁也不想听到命令式的语言
有些人习惯用“指导性语言”去教导、指正别人。他们不管自己懂不懂，也不管自己做得好不好，就习惯指导别人该怎么做。虽然，有时“善意的指导”确实对别人有益，但动不动就以这种态度来指正对方，常会引来别人的反感。
有位中学老师离职后，转任保险公司业务员。由于当过老师，她在与同事、客户说话时，常不自觉地说：“我这样讲，你懂不懂？”或“你能明白我的意思吗？”后来，有个男同事对她说：“我们是你的同事，不是你的学生，拜托你讲话时，不要一直问我们‘懂不懂’好不好？好像我们都很笨的样子！”
可见，“指导性语言”若用得不恰当，或用得太多，就会变成“批评”，甚至是“找碴”。因为指导性语言通常带有“上对下”的教训口吻，有违平等交流的原则，会让对方感到不快。不管是名流显贵还是平民百姓，作为交谈的双方，他们都应该是平等的。
例如，相比起“让我做”这句话，我们大概更喜欢听到“请给我一个机会”。初次见面时，因彼此都不了解，就有必要保持节制有礼的态度。“让我做”听起来有些盛气凌人的意思，这是我们所不喜欢的；而“请给我一个机会”就比较婉转，会让别人感到很舒服。
关于维多利亚女王，有这样一个故事：

维多利亚女王很晚才结束工作，当她走回卧房门前时，发现房门紧闭，于是她抬手敲门。 卧房内，她的丈夫阿尔伯特公爵问：“是谁？”
“快开门吧，除了维多利亚女王还能是谁。”她没好气地回答。
没有反应。
她接着又敲，阿尔伯特公爵又问：“请再说一遍，你到底是谁？”
“维多利亚!”她依然高傲地回答。
还是没动静。
她停了片刻，再次轻轻敲门。“谁呀？”阿尔伯特公爵又问。
这回维多利亚轻声应答：“我是你的妻子，给我开门好吗，阿尔伯特？”
门开了。

从这个故事中，我们可以看出，亲切动人的声音所达到的效果。想想你通常都说了些什么，是怎样说的。你是否总是自觉或不自觉地用一些命令式的语言对别人说话？有没有人曾叫你说话声音放小点？请一定要多多关注自己的说话方式，它是你的整体形象中的一个重要组成部分。

用高情商的仗义之言为友谊的小船护航
一个看脸的世界，谁都想提高自己的颜值。但是，如果一个人颜值很高，但他言而无信、花言巧语，你会喜欢他吗？有一个人颜值不高甚至有点低，他会仗义执言、金玉良言，你会喜欢他吗？会！这就说明外貌的“颜值”远远比不上语言的“言值”重要。
黄渤长得不帅，但他努力演到了金马影di。有一个很帅的主持人采访他：“马云说男人的相貌跟他的才华成反比，你怎么看？”帅哥主持人就是想当众让黄渤出个丑，但是黄渤反问道：“我相信这句话也一直激励着你吧？”让这个只有颜值没有言值的主持人哑口无言。
仅仅靠颜值并不能成为一个真正有魅力的人，而言值却能够凸显一个人的智慧和气质。愿我们都能成为这个时代的言值担当！

北大才女王帆在《我是演说家》中的这段演讲充分表达了在新时代应该大力倡导并颂扬“言值”，号召人们要有言值担当的智慧和远见，令人醍醐灌顶。
你身边是不是也有这样的事，某某女生不是很漂亮，但是有很多优xiu的男生都喜欢她，朋友同事也特别爱和她在一起，觉得跟她相处很舒服、很自在、很愉悦。正如著ming主持人蔡康永先生所说：“外表好不好看，绝dui不是人生的决胜点。讨不讨人喜欢，还比较更重要一点。”为了增强说服力，蔡康永先生还给出了这一结论的论据：

和你住同一间房子的室友，或者坐你隔壁办公桌的同事，就算长得很美，你也不见得心情会很好，但要是她很讨人厌，你却一定心情坏。如果你的室友或同事长得不美，但很好相处，很讨人喜欢，那你的心情就很容易很好。大概只有做大明星的人比较适合非常美但是非常讨人厌。如果没打算做大明星的话，那么会因为你的美丽而感到人生满足的人，其实很有限。反而是你的讨人喜欢，可以造福身边很多人。

在拼颜值的演艺圈，胖胖的贾玲绝dui是一个神奇的存在。“国民老公”宋仲基说喜欢贾玲的酒窝。的确，酒窝是女神与男神的杀手锏，许晴的酒窝里就有蜜，但酒窝在贾玲的脸上，不是蜜，而是笑。
贾玲，一个集高情商与“小心机”于一身的真实的女汉子，没有花容月貌，没有矫柔造作，但她太会说话了，让人根本讨厌不起来，何况没人会讨厌一个看着就想笑的人。不管是参加综艺节目，还是接受采访，抑或是出席朋友的婚礼，她总会用自己那套特别的高情商说话方式吸粉无数。

3月30日，包贝尔夫妇带着一岁的女儿饺子在巴厘岛补办婚礼，请来了一大拨明星好友助阵，徐峥更是担任了证婚人一职。不过，本来好好的一桩婚事，却因为伴郎团闹伴娘一事，在网上激起了热议。
　　在婚礼的抢亲环节，玩“嗨”了的伴郎们嬉闹着要把伴娘柳岩抬起来扔到游泳池里！diyi次当伴娘的柳岩，一开始高兴又紧张，还在微博上晒自拍询问网友建议。没想到，婚礼上却突然被这样戏弄，吓得她花容失色，全程尖叫，大喊“救我啊”……柳岩当天穿的是浅色抹胸裙，拉扯中极易暴露，湿身后又是何等“春光乍泄”？别说女明星要保持形象，相信任何一个女孩子都不会愿意在大庭广众之下走光出丑。
幸亏这个时候贾玲对柳岩出手相救！贾玲冲出来想推开伴郎，看无法推开，自己索性一屁股坐在了柳岩身前，以防止她被推下去。如果事情到这就结束，还不足以体现贾玲的高情商。
贾玲这样“英雄救美”，难免让几位嬉闹的伴郎有点儿下不来台，于是她接着机敏地说：“这件事很简单，红包就能解决。”于是掏出红包塞给眼前几位伴郎，瞬间缓解了尴尬，让他们妥妥地走下了台阶，现场气氛也依旧热闹。

贾玲一句“这件事很简单，红包就能解决”击退了嬉闹的人群，更是收获了各界的一致赞赏。不少网友都说，若是换作自己，看着一个女性朋友被这样戏弄，很可能会控制不住对几位伴郎大骂一通。不过这样做虽然保护了自己的朋友，但却会破坏婚礼现场的热闹气氛，而且跟被骂的几位伴郎大概也“友尽”了。可贾玲一句笑语，不仅维护了柳岩，而且还顾及了大家的情面——拿红包给伴郎，给他们一个台阶下，不仅讲义气而且情商高，不得不说做得真好。
zui近大家都在说，“友谊的小船说翻就翻”，到底是什么意思？友谊是一种很玄很玄的东西，它可以经受诱惑也坚韧不破，但也可以因为鸡毛蒜皮说断就断。高情商的人zui懂怎么维持友谊，他们心里装着别人，在任何时候都能照顾到周围的每一个人，让大家都舒服。但要强调一点，高情商绝不是时刻取悦别人，而是不随便伤害别人，也不让别人伤害自己。
从现在开始“修炼”自己，做个高情商的人，让友谊的小船稳稳地开向远方吧




商品参数
书 名：别让不好意思害了你
作 者: 周维丽 著
I S B N : 9787564051532
出 版 社: 北京理工大学出版社
出版时间: 2012-1-1
印刷时间: 2014-6-1
版 次：1版
印 次：8次
字 数：180千字
页 数：203页
开 本：16开
纸 张：胶版纸
包 装：平装
重 量：295克
定 价：26元

编辑推荐
学会拒绝和要求，学会赞美和沟通，不再懦弱和自卑，做“强势”的自己！！！
生活中大部分的麻烦来源于说 “Yes”太快说 “No ”太慢！
每天被不好意思伤害一点，一年积累下来就是大危害，一辈子积累下来就是彻底让你失败！










目录



第yi章 “不好意思”是成功的绊脚石——失败的心理定律
1.贴标签效应：懦弱自卑
2.蝴蝶效应：影响生活
3.登门槛效应：利益受损
4.酒?污水效应：难成大事
第二章 了解掌握“不好意思”的成因——对症下药的前提
1.自卑心理——经常丧失许多自我发展的机会
2.羞怯心理——无法充分表达自己的思想感情
3.孤僻心理——享受自我而不愿参与群体活动
4.多疑心理——人为地制造交往的阻力和障碍
第三章 一个人zui为重要的是他的内心——别“不好意思”
1.把握自卑的分寸 有种自卑叫自信
2.彻底地踩碎自卑 拥有自信的姿态
3.自信需自我chao越 人生低谷可坚守
4.点滴中培养自信 不灭的信念之火
第四章 行事果断——做一个拒绝“不好意思”的人
（一）死要面子活受罪——都是“不好意思”惹的祸
1.为什么中国人大多好面子？
2.该低头时就低头：走出面子的误区
3.求人办事遭冷遇，千万不可拂袖去
4.丢掉虚荣的面子，解救他人的脸面
（二）口是心非zui难受——都是“不好意思”闯的祸
1.拒绝当做家常饭 生活才会有滋味
2.拒绝他人莫伤情 此门学问须精通
3.拒绝他人之境界 幽默艺术来应用
4.该说“不”时就说“不” 但让对方别说“不”
（三）金口难开不合适——都是“不好意思”犯的错
1.口才哪能天生会 艺术原则须牢记
2.轻松打开话匣子 一见如故不陌生
3.自我表露近关系 不会可以用笑容
4.家庭幽默促亲情 交谈相处有禁忌
（四）忠言逆耳不利行——都是“不好意思”出了错
1.以批评为镜可以明得失：兼听则明
2.把批评自己的人当敌人：为渊驱鱼
3.批评是把双刃剑，把握分寸与方法
4.若是猛打一巴掌，切记定要揉三下
第五章 圆熟变通——做个“好意思”的人
（一）溜须拍马得学会
1.恭维：提要求给压力
2.奉承：心甘情愿来上当
3.善于吹捧 搔到痒处
4.专心倾听 眉目传情
（二）卑辞厚礼事好办
1.放下清高 庸俗一点
2.送礼有门道 “礼”到理也到
3.七个讲究在 以礼来服人
4.平时多烧香 不忘拜冷庙
（三）赞不离口好“促销”
1.赞美的话在当下 轻启玉口有艺术
2.适当赞美获好感 背后赞美更有效
3.喜听好话是天性 多谈对方得意事
4.毋对自己太吝啬 别忘随时鼓鼓掌
（四）知恩图报是良言
1.“谢谢”两字很平常 会说之人得人心
2.心中常常怀感恩 生活天天乐悠悠
3.感恩之花须培育 手中玫瑰常拥有
4.感激别人的宽容 感谢生活的馈赠
第六章 脸“厚”心“黑”——人活世上够“意思”
1.脸薄心软怕得罪 事情注定要办坏
2.学做鳄鱼流点泪 死皮赖脸不要累
3.心慈手软办坏事 软硬兼施是王道
4.古谚“无毒不丈夫” 制敌于万劫不复


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一直来，我们推崇敦厚、谦让的品格，从小，父母一边潜移默化一边耳提面命地教育我们要谦让，要相信吃亏是福，从而导致了大部分人不好意思，所以遇事不争，委曲求全。
随着时代的发展，目前社会越来越遵循丛林法则，适者生存，弱肉强食之下，不好意思已经是懦弱、无能、自卑的代名词。
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不好意思争取合理利益，从而处处受损；不好意思拒绝无理要求，从而麻烦不断；不好意思赞美，从而失去升迁机会……
《别让不好意思害了你》一书，让你彻底意识到不好意思的危害，完全去掉不好意思的心理疾病。
学会拒绝别人和要求，学会赞美和沟通，不再懦弱和自卑，做生活中的主人！！！

学会沟通，成就人生：掌握高情商的说话艺术，解锁人际关系的无限可能 在人际交往的复杂迷宫中，我们常常因为不善言辞而错失良机，因为误解误会而心生隔阂。很多人认为情商高就是八面玲珑、能言善辩，但真正的高情商，恰恰在于“会说话”——以恰当的方式表达自己的想法，理解他人的感受，从而建立起和谐、有效的人际关系，甚至在关键时刻，扭转乾坤，成就一番事业。 这套精选的沟通艺术读本，正是为所有渴望提升自我、改善人际关系、并在生活中游刃有余的朋友们量身打造。它们并非陈词滥调的理论堆砌，而是汇集了无数成功人士的经验智慧，提炼出切实可行的方法论，帮助你从根本上掌握说话的艺术，真正做到“不输在不会表达上”。 第一册：摆脱“不好意思”的枷锁，自信表达，抓住人生机遇 很多人在面对重要机会、提出合理诉求，甚至表达不同意见时，总会习惯性地被“不好意思”所困扰。这种微妙的情绪，看似微不足道，却常常像一层无形的薄膜，阻碍我们前进的脚步，让我们在关键时刻退缩，最终与成功擦肩而过。这本读物将深入剖析“不好意思”产生的心理根源，并提供一系列行之有效的策略，帮助你突破自我设限，重拾自信，大胆说出你的想法。 认识“不好意思”的本质： 我们将一起探索“不好意思”的心理机制，了解它通常源于对他人评价的过度在意、对拒绝的恐惧，或是缺乏自我价值的认同。通过识别这些内在的阻力，我们才能更好地加以克服。 培养内在的自信基石： 自信是敢于表达的底气。本书将引导你认识自身的优点和价值，学会自我肯定，建立稳固的内在自信。你将了解到，真正的自信并非源于完美，而是源于接受真实的自己，并敢于在不完美中表达。 掌握“微表达”的艺术： 并非所有表达都需要惊天动地。学会运用“微表达”，即在不经意间、以轻松自然的方式传递你的意图，可以有效降低对方的防御心理，更容易获得理解和接纳。例如，适时的眼神交流、肢体语言的运用，甚至一句恰到好处的赞美，都能为你的表达加分。 练习“递进式”的沟通技巧： 当你需要提出一个可能引起争议的观点或请求时，直接表达往往会遇到阻力。本书将教授你如何运用“递进式”的沟通方式，先从对方容易接受的角度切入，逐步引导，最终顺畅地表达你的核心诉求。这种方式能够有效避免冲突，增加合作的可能性。 学会“拒绝”的智慧： 很多时候，“不好意思”体现在无法拒绝他人的请求。学会礼貌而坚定地拒绝，不仅能保护自己的时间和精力，更能赢得他人的尊重。本书将提供多种拒绝的模板和技巧，让你在不伤害关系的前提下，有效地维护自己的边界。 抓住“开口”的时机： 机会往往稍纵即逝。本书将帮助你识别并抓住那些表达的机会，无论是工作中的项目汇报，还是生活中的聚会交流，都能让你成为那个敢于发声、贡献价值的人。 第二册：情商高就是会说话，打造良好人际关系的秘密武器 “情商高就是会说话”，这句抖音上的热门语，道出了人际交往的核心奥秘。会说话，并非仅仅是言辞的华丽，更是对他人情绪的洞察，对沟通氛围的营造，以及对关系深度的把握。这本书将带你走进高情商说话者的内心世界，揭示他们如何用语言化解矛盾、增进理解、建立信任，从而在各种社交场合游刃有余。 倾听的艺术： 真正的情商体现在“听”比“说”更重要。本书将教授你如何进行积极倾听，不仅要听懂对方的字面意思，更要捕捉其潜在的情绪和需求。学会提问、反馈和确认，让对方感受到被重视和理解。 同理心的力量： 能够站在对方的角度思考问题，体会对方的感受，是建立深层连接的关键。本书将引导你如何培养和运用同理心，在沟通中展现真诚的关怀，让你的话语充满温度，触动人心。 赞美与鼓励的技巧： 真诚的赞美能够点燃他人的热情，有力的鼓励能够赋予他人前行的勇气。本书将教授你如何发现他人的闪光点，并用恰当的语言进行表达，让你的赞美和鼓励真正起到积极的作用，而非流于形式。 化解冲突的艺术： 人际交往中难免会产生摩擦和冲突。本书将为你提供一套行之有效的冲突化解策略，从识别冲突的根源，到运用非暴力沟通，再到寻求双赢的解决方案，让你在面对矛盾时，能够冷静处理，而非激化矛盾。 幽默感的运用： 恰到好处的幽默感，能够化解尴尬，拉近距离，让沟通更加轻松愉快。本书将探讨如何在适当的场合运用幽默，为你的沟通增添色彩，提升人际关系的愉悦度。 塑造积极沟通的氛围： 良好的沟通氛围是有效交流的基础。本书将引导你如何通过积极的语言和态度，营造轻松、开放、尊重的沟通环境，让双方都愿意敞开心扉，真诚交流。 第三册：关键对话与高难度谈话，驾驭挑战，成就卓越 生活中，总有一些对话至关重要，它们可能关乎你的事业发展、家庭和睦，甚至人生方向。这些对话往往伴随着高风险、高关注度，以及强烈的意见分歧。本书将聚焦于“关键对话”和“高难度谈话”，为你提供一套经过实践检验的强大工具，让你在面对挑战时，能够沉着应对，有效地沟通，并取得期望的结果。 识别关键对话： 首先，你需要能够准确识别哪些对话属于“关键对话”。本书将帮助你掌握判断标准，让你在众多沟通场景中，找到最需要投入精力和技巧的那些。 “安全感”的基石： 任何有效的关键对话都建立在相互尊重和安全感的基础上。本书将深入讲解如何创造和维护对话中的安全感，让双方都敢于表达真实想法，而不必担心被攻击或贬低。 “事实、想法、感受、需求”的四步法： 在面对分歧时，我们常常会陷入“非黑即白”的思维模式。本书将介绍一种强大的分析框架——“事实、想法、感受、需求”，帮助你清晰地梳理自己的观点，理解对方的立场，并找到问题的本质。 “讲故事”的力量： 有时候，直白的陈述不如一个生动的故事更能打动人心。本书将教你如何运用“讲故事”的技巧，将抽象的观点具象化，让对方更容易理解和接受。 “假设”的艺术： 在信息不完整或存在不确定性的情况下，学会提出合理的“假设”，并与之沟通，是解决问题的有效途径。本书将指导你如何运用“假设”来探索可能，并验证真相。 “反思与学习”的闭环： 每一次关键对话都是一次宝贵的学习机会。本书将强调对话后的反思与总结，帮助你从中吸取经验教训，不断提升自己的沟通能力，为下一次的挑战做好准备。 处理“沉默”和“攻击”的策略： 在高难度谈话中，对方的沉默或攻击可能会让你不知所措。本书将提供实用的应对策略，让你能够保持冷静，并引导对话回到建设性的轨道。 这套书，不仅仅是关于“说”的技巧，更是关于“听”、“理解”、“连接”和“影响”的综合能力提升。 无论你是想在职场上获得晋升，还是想改善家庭关系，抑或是希望在生活中更加自信和有影响力，这套书都将是你不可或缺的伙伴。 学习本书内容，你将： 摆脱“不好意思”的束缚，自信地表达自己的观点和需求。 掌握与人建立良好关系的核心技巧，成为人见人爱的沟通者。 能够从容应对各种高难度谈话，化解冲突，达成共赢。 提升自我认知，理解他人，构建更和谐、更有效的社交网络。 最终，用你的好口才，开启更精彩的人生篇章。 别再让“不会表达”成为你人生的绊脚石。现在就拿起这套书，开启你的沟通艺术之旅，用智慧和勇气，书写属于你的成功人生！

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的救星！长期以来，我总是因为“不好意思”而错失良机，无论是工作上的提议，还是生活中的交际，总是在心里反复排练，最后却因为一句“算了”而让机会溜走。这本书用非常接地气的方式，深入浅出地剖析了这种内向、害羞背后的心理机制，并且提供了切实可行的方法来打破僵局。它不是那种空洞的理论说教，而是通过很多真实的故事和案例，让我看到了原来改变可以这么简单。我尤其喜欢其中关于“积极自我对话”的部分，让我学会了如何对抗内心的批评声音，并且用更积极的视角去看待自己。读完之后，我感觉自己内心有了更大的勇气，开始尝试主动表达自己的想法，甚至在一次会议上，我竟然主动提出了一个一直思考但不敢说出来的建议，得到了领导的肯定，那一刻的成就感真的无法言喻。这本书让我明白，所谓的“情商高”并非天生，而是可以通过学习和练习获得的技能，而“会说话”和“不输在不会表达上”是通往更高情商的关键。它不仅教会我如何说话，更重要的是，它教会了我如何敢于开口，如何自信地展现自己。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己在沟通方面有很大的障碍，尤其是在面对冲突或者需要表达不同意见的时候，总是会选择息事宁人，导致很多问题堆积，或者让自己感到委屈。这本书真的像打开了我沟通的“任督二脉”。它没有讲那些华而不实的技巧，而是深入探讨了“关键对话”的本质，教会我如何在紧张、高风险的环境下，依然能够保持冷静、清晰地表达自己的观点，并且能够倾听对方，理解对方的需求。最让我印象深刻的是关于“安全感”的营造，原来在对话中，让对方感到安全，是进行有效沟通的前提。书中提供了很多具体的对话模式和句式，让我知道在关键时刻，该如何组织语言，如何提问，如何回应，才能避免陷入僵局，而是朝着解决问题的方向前进。我尝试着将书中的方法运用到和家人的沟通中，尤其是和青春期的孩子，以前我们常常因为沟通不畅而争吵，现在我学会了用更平和、更能理解的方式去交流，发现孩子竟然也愿意跟我分享更多，家庭氛围也变得更加融洽。这本书让我看到了，高难度谈话并不可怕，可怕的是我们缺乏有效的方法去应对。

评分☆☆☆☆☆

我曾经是个非常不善言辞的人，尤其是在不熟悉的人面前，更是紧张得说不出话来。后来看到抖音上很多人推荐关于口才的书籍，就抱着试一试的心态入手了这套。这套书的内容真的比我想象的要丰富很多，它不仅仅是教你如何把话说得漂亮，更是从根源上解决了“为什么不敢说”的问题。它详细地讲解了如何克服紧张，如何培养自信，如何组织语言，如何运用肢体语言等等。书中的一些小练习，比如“即兴演讲”和“故事讲述”，虽然一开始觉得有点难，但坚持下来，真的能感受到自己的变化。我记得有一个练习是让我用5分钟讲一个故事，刚开始我脑子一片空白，磕磕巴巴，但后来我学会了先理清思路，再用生动的语言去描绘，渐渐地，我发现自己竟然能在短时间内讲出一个有趣的故事，并且还能吸引听众的注意力。这让我非常惊喜，因为在我看来，这简直是“奇迹”。现在，我不再害怕在公众场合发言，甚至开始主动去争取一些表达的机会，感觉自己整个人都变得不一样了。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我入手这套书之前，对“情商”这个概念一直有些模糊，总觉得它是一种天生的特质，或者是一种比较玄乎的东西。但读完这本书，我才恍然大悟，原来情商是可以习得的，而且“会说话”是情商非常重要的一个体现。这本书没有讲那些虚头巴脑的理论，而是通过很多非常具体的场景，比如拒绝别人、表达不满、提出建议等等，来示范如何用高情商的方式去处理。让我印象深刻的是，书中强调了“同理心”的重要性，教会我如何站在对方的角度去思考问题，从而做出更恰当的回应。我试着用书中的方法去处理一些棘手的人际关系，比如和比较强势的朋友相处，或者在工作中需要向上级提出不同意见。以前我总是小心翼翼，生怕惹恼对方，但现在我学会了如何用尊重又不失原则的方式去表达，结果发现对方反而能够理解和接受。这本书真的让我受益匪浅，它不仅提升了我的沟通能力，更重要的是，它让我看到了一个更自信、更从容的自己。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我重新认识了“沟通”这件事。我以前一直以为沟通就是把自己的想法告诉对方，但这本书让我明白，真正的沟通是双向的，是建立在理解和共情的基础上的。它深入浅出地讲解了“高难度谈话”的策略，教会我如何在充满情绪、意见不合的情况下，依然能够找到共同点，化解矛盾。书中的很多案例都非常贴近生活，让我能够感同身受，并且从中学到可以直接应用的技巧。比如，在面对负面反馈时，如何不带有防御性地倾听，如何清晰地表达自己的感受，以及如何共同寻找解决方案。我尤其欣赏书中关于“关注事实，而非意图”的建议，这让我避免了很多不必要的误会和争执。现在，我发现自己在处理工作中的难题时，能够更加从容，也能更好地与同事协作，共同达成目标。这本书不仅仅是关于说话的技巧，更是关于如何建立良好人际关系，如何解决问题，以及如何实现个人成长的深度指南。