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1、东方出版社在成功运作了郎咸平“财经郎眼”、稻盛和夫《活法》等系列出版策划后,意识到在中国需要有更精细的管理之道和方法,中国制造才有可能真正崛起,为此,东方出版社制定了“双百工程”战略,日本精益制造大系就是其中之一。本系列专门为中国制造业产业升级提供思想武器。此次首批推出了《5S推进法》、《现场改善》、《标准时间管理》、《生产管理》、《不良品防止对策》、《生产现场X优分析法》、《生产计划》、《采购管理》、《库存管理》、《丰田现场的人才培育》、《TPM推进法》、《BOM物料管理》《成本管理》、《物流管理》《新工程管理》《工厂管理机制》《知识设计企业》等17本,深受制造业一线员工和管理者喜爱。
2、创新经济下势在必行的制造业转型。
IPod的背面为什么被打磨得闪闪发亮?这里面隐藏着今后制造企业的经营方向
3、知识设计企业需要具备的十大条件:
①与社会共同创新
②重视硬件、软件、服务(商业)的三位一体
③设计无名特质
④重视生态资产
⑤真诚的品格
⑥拥有充实的智慧与知识
⑦尊重个人、重视团队力量
⑧重视传统与文化
⑨营造创新环境
⑩制造可能性追求主义的战略
内容简介
《精益制造017:知识设计企业》提出了制造行业的新概念——知识设计,阐述了在只关心商品质量和工作效率之余,更应该关注商品的设计。知识设计的艺术型企业是制造业在21世纪的理想形态。
对于21世纪初的企业,特别是制造业而言,X大的挑战在于如何发挥“创新能力”,即向“创新管理”发起冲击。
近几年来,与管理相关的实务人员和研究人员对创新的研究以及相关见解表示出越来越浓厚的兴趣。这是因为人们正逐渐认识到,组织要想创新并维持长久的发展,就必须具备创造能力。《精益制造017:知识设计企业》所谓的创新,并不意味着获得单纯用来解决问题、活跃思维的技巧和手法:比如怎样在组织或团队中对几个人的创意进行调整,以及如何构建一个可操作的互动过程来实现上述调整,或者如何激发一个人的内部动机并使其带来成果。
经济学家约翰·多布森提出过一个企业进化论,在他描绘的企业进化的图表中,20世纪型的企业代表是“技术型企业”,而技术企业会向“道德型企业”进化,道德型企业又会向“艺术型企业”继续进化。并且他提出,在技术型企业中负责管理的是“技能经营者、技能管理者”,道德型企业中是“伦理经营者、伦理管理者”,而在艺术型企业中则是由“艺术家型经营者、审美管理者”负责管理。
对创新的挑战是一场事关企业生死存亡的斗争,企业需要毫不迟疑地迅速赶上这一刻正在发生着的管理上的智慧变革,置身其中,重生为一个符合创新管理时代要求的新组织。
作者简介
绀野登,1954年生于东京,毕业于早稻田大学理工学系建筑学科。博士(管理信息学)。在参与各种有关知识管理的项目的过程中,为知识产业企业及设计企业和组织提供商务咨询,进行领导能力教育。在千叶大学研究生院和桑泽设计研究所等教授设计管理课程,向日本介绍设计管理的概念。2004年~2007年担任优良产品设计大奖评审委员。现在为KIRO代表、多摩大学研究生院教授、京都工艺纤维大学新世代办公室研究中心特任教授。
目录
前言
“强化制造论”的陷阱
第1章 创新经济与艺术型企业的兴起
1 面向创新周期的大转变
2 创新管理的旗手们
3 艺术型企业作为理念类型崭露头角
第2章 物品(产品)“概念的转变
1 制造业生产的是什么
2 改变”物(产品)“概念的3条轴
3 设计是综合的能力
第3章 名为”真诚“的资产
1 品质管理的局限性、向创新管理的进化
2 “真诚”是企业的资产
3 向知识创新范式和模型的转换
4 真诚带来创新
第4章 知识设计:整合智慧
1 艺术型企业的设计
2 创造“无名特质”
3 管理与设计一起走过的轨迹
4 设计是创造价值的全过程
5 变化的设计服务
第5章 知识设计的“方法论”
1 知识设计需要“经验型认知”与“反思型认知”两条主轴
2 以经验型认知为出发点的“经验设计”
3 如何在体验型认知的设计中融入反思型认知
4 知识设计的构造
5 在设计中吸收环境与文化要素
6 综合的语言:“模式语言”
7 知识设计调动人类的全体智慧
补充论述知识设计的实践:应用于概念设计
第6章 艺术型企业具备的条件
1 什么是人们真正想要的
2 全新的知识城市经济的时代
3 组织汇集知识的质量决定创新的产生
4 实践艺术型企业须具备的思想
6 艺术型企业需要具备的十大条件
后记
精彩书摘
创新经济时代里出现的新的企业模型
进入21世纪以来,人们开始更加客观地评价以往的决策理论,并寻找以人性、创造性及主观为基础的管理理论。朝着创新范式转变,在结果上迫切地要求人们重新认清什么是管理中的设计和艺术。以技术为本的品质企业领导了20世纪,而在21世纪取而代之并牵引创新经济的,则是与以往在存在意义上完全不同的一群企业,可以称其为“艺术型企业”。
“艺术型企业”这个词,不同的人看了会产生不同的联想。在此,本书希望提倡“艺术型企业”这一理念类型,以此作为创新范式下的其中一种企业模型。这种企业不依靠分析或实证式的方法论,而是把创新的方法论贯彻到组织或战略的方方面面。
追本溯源,艺术(art)一词究竟表示了什么意思?本书所提到的“艺术型企业”的“艺术”并非指一般意义上的艺术或艺术作品,而是指把创新的技能及构想实现为某种产品(人造品)的才能与素质。本书将在接下来的章节对这种艺术型企业——创新经济时代下出现的企业新模型进行细致的分析研究,而在此之前概括地说,其特征或与以往的企业模型大不相同的方面,体现为以下几点:
①拥有作为才能与素质的艺术(art)(进行知识设计,能有效利用设计)。
②追求真善美,并在美上实现价值(真诚度与美感,由伦理企业向艺术型企业过渡)。
③作为一个组织有丰富的知识与智慧(具有高质量的智慧积淀、动态的知识资产:有自在灵活的关联、即兴活动的能力、在没有指挥者的情况下同样能够作为一个生态体系去创造价值)。
同时,本书将这种艺术型企业中所行使的创新方法论称为“知识设计(knowledge design)”。“知识设计”不同于以往狭义上的设计。知识设计意味着转换(翻转)以往与设计有关的关系以及运用设计的方法,把设计作为组织的知识和智慧加以运用发挥。在此先列举出如下3点特征,在第4章将对知识设计的方法论进行详细阐述:
①领先的构想能力(预见能力)。
②产品中综合多种成分(构成要素、软件、服务、系统、品牌)(构成能力)。
③创新语言[作为举例的模式语言(pattern language)、经验与反思的综合](革新能力)。
艺术作为管理的智慧,并不是指设备投资或财务策略或生产管理等无机的成分,而是指解放创新思考、发现创意、调动创造力。当然,这些资质也是商业活动一直以来所追求的。比如,当谈到“战略性思维”等时,我们会期待一些直观或艺术的成分发挥作用,而这些不是分析或科学理论那么单纯的。
艺术在本质上是具有持续性的创新运动。理所当然地,这些智慧与感情的动态结合会唤起团队及组织的创造力。只不过,这种形式一直以来都没有发展到整个产业中去,因为这并不是简单地雇请几个艺术家或设计师就能够实现的。
在21世纪生活着的我们,正处在一个巨大的范式转折点上。这可以看作是由分别独立的软件、硬件转向它们的融合、从机械转向人、从信息转向知识、从理性的事物转向创造性的事物。
人们一直把近代称为“科学的时代”,人们认为,相对于中世纪社会的“宗教时代”,这是人类进步的证明。而在今天,21世纪则更加重视创造性的事物、追求更加人性化的事物,就好比是一个“艺术的时代”。
诚然,科学在今后仍然会继续发展下去,但毋庸置疑的是,20世纪大量生产的时代下的科学已经不得不做出改变。归根结底,我们需要向自己发问:作为一个企业或个人,我们为了什么或为什么要生存下去。而其解答的根源,正是潜藏在我们内心的创造力。
知识工作者的时代
要说至今为止从来没有过艺术型企业也不尽然,具有“设计精神”的企业就是其代表模型。然而,时代的变化让艺术型企业的潮流不断向前。大量知识工作者的涌现是其中一个背景,“知识工作者的时代”与工业社会、信息社会不同,它意味着一个全新的价值创造的形态的出现。
正如P.F.德鲁克(Peter Ferdinand Drucker)一直以来所指出的,所谓知识工作者就是自己拥有生产工具的劳动者,知识工作者的出现是产业史上的一项重大事件。之所以这样说,是因为传统的劳动中使用的生产工具(工厂、设备以及信息系统等方方面面)都是资本家的私人财产,而谈到知识的生产,其生产工具则变成了人的智力,这是其他人所无法占有的。
实际上,知识工作者的工作与白领工作者有天壤之别。白领们的工作与生产性的前提是以分工为基础的信息处理。这种想法的理论出自于曾获得过诺贝尔经济学奖的管理学家赫伯特?西蒙(Herbert Simon)的主张。也就是说,我们由于存在认知上的限度(即无法认清整体),所以只能够根据有限理性(只能合理地处理眼前的事物)来工作,即属于“蚂蚁模型”。因此需要根据分工或分层构建组织,而员工则完成所指示或命令的工作,并根据结果的完成度接受评估。
而与其不同,知识工作者的工作的生产性,则是指当他们在自发地选择自己的工作并亲自去实现时能得到最大发挥的“创新生产性”。由知识工作者构成的组织,其最大的特征就是,不同于以往的层级组织里个体必须服从整体,具有一个动态的、可以超越组织设计者的设想的网络。在这样的组织中,个人的行为会作用到整个组织。这意味着他们通过相互理解、产生共鸣、共享价值等进行工作,而绝不是听从指示或命令。极端地说,只有他们和组织或管理者之间保持一致的主观性和价值观时,才能进行创新的活动。
城市设计专家理查德?弗罗里达(Richard Florida)在畅销书《创意阶层的崛起》中,对于迄今为止的社会变化的话语都偏重于科技或市场作出批评的同时把焦点放在了从事创新工作并由此崛起的人们,把他们刻画成拥有新的价值观、工作风格、生活样式的“阶层”。
位居这一阶层核心的人们,或是从事计算机或有关数学的工作;或是建筑家及工程师;或是活跃在生命科学、物理科学、社会学等领域;或是以教育与训练、艺术、设计、体育等为职业。而围绕着他们的“创新性的专业”,则是商务、法律、医学、高端销售等专职性工作。弗罗里达在书中提到,美国的“创新阶层”大约为4000万人,相当于劳动人口的30%以上。这样庞大的存在已经无法忽略,因为这些具有创造力的知识工作者才是创造经济价值的源泉。而实际上,知识工作者真实的代表并不是白人男性公司职员或日本男性公司职员,而是那些具有创造力的个人,或者是不断在各个工作岗位增加的女性工作者。
要想让这些知识工作者为组织充分发挥自己的才能,组织和管理就必须比以往增加更多的审美要素——这并不是只重视创造性就能够简单实现的。创新管理需要具备能够评价知识价值的能力,而知识的价值是以往的战略式思维难以判断的。这意味着依靠感性来判断对象的价值,即哲学家康德提出的“审美判断力”,所以美学是这种判断力的根源。美学与管理有着密切的关系,美学为我们提供了创新行为中主观判断的方法论,比如“要创造什么”(作品创造)、“从品质角度看对人类而言是否有意义,如果有,是不是好的意义”(主观判断)、“这在本质上究竟对于社会意味着什么”(解释哲学)等。
无论是创新阶层还是知识工作者,他们在什么动机的驱使下从事工作是最关键的。一直以来,专业工作强调要顾及客户的兴趣与利益、具备身为职业人士的奉献精神等,而对于具有创造力的个人来说,不但要做到上述几点,更进一步说,了解某项工作的意义、社会动向、以及最终顾客们的所感所想则是他们工作的动机。从这种意义上来讲,可以把艺术型企业的特性看作是企业为了唤醒员工内在创造力并使他们甘愿付出、勇往直前所必须具备的条件。这些条件中尤其重要的是管理的真诚度。关于真诚度,将在第3章进行深入细致的探讨。
……
前言/序言
精益制造017:知识设计企业 内容简介 在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战与机遇。技术革新加速、市场需求多变、竞争日趋激烈,传统的管理模式和运营方式已难以应对。在此背景下,《精益制造017:知识设计企业》应运而生,它不仅是精益制造理念在信息时代的深化与拓展,更是对企业如何在知识经济浪潮中实现可持续发展、构建核心竞争力的深刻洞察与实践指南。本书聚焦于“知识设计”这一核心概念,旨在为企业提供一套系统性的方法论,指导其将知识转化为战略资产,并通过精益的运作方式,最大化知识的价值产出,从而塑造出真正具有韧性、创新力和市场领导力的“知识设计企业”。 本书并非简单地罗列制造流程的改进技巧,而是将视野投向更广阔的企业战略层面。它深刻理解到,在知识经济时代,知识本身才是驱动企业增长和创新的核心引擎。因此,本书的核心在于阐述如何“设计”知识——从知识的创造、获取、组织、传播、应用到知识的更新与迭代,都将以精益的思维进行审视和优化。这不仅仅是关于如何更高效地生产产品,更是关于如何更智能地生产“价值”,而这个价值,很大程度上是由企业所拥有的、可被有效利用的知识所决定的。 第一部分:知识经济下的企业转型挑战与机遇 本书的开篇,将首先勾勒出当前宏观经济环境对企业的深刻影响。我们将深入分析信息技术的爆炸式发展如何重塑商业模式,大数据、人工智能、云计算等前沿技术如何成为企业运营的新基石,以及全球化竞争如何使得企业必须以更快的速度、更高的效率响应市场变化。在此基础上,本书将精准识别企业在这一转型期所面临的核心挑战: 知识的碎片化与分散化: 现代企业内部信息流转不畅,知识难以汇聚,重复劳动和信息孤岛现象普遍。 知识的陈旧化与过时: 技术和市场更新速度过快,导致企业积累的知识体系容易过时,难以跟上时代步伐。 知识的显性化与隐性化鸿沟: 显性知识(如文件、数据库)易于管理,但大量宝贵的隐性知识(经验、技能、洞察)却难以捕捉和传递,成为企业发展的潜在瓶颈。 知识的价值评估与转化难题: 如何准确评估知识资产的价值,并将其有效地转化为可执行的行动和商业成果,是许多企业头疼的问题。 组织惰性与变革阻力: 传统的组织结构和思维模式往往难以适应知识驱动型企业的需求,变革的阻力成为转型过程中的巨大障碍。 然而,挑战与机遇并存。本书将进一步阐释,知识经济并非企业发展的终结,而是通往更高价值的起点。通过拥抱“知识设计”的理念,企业能够抓住以下关键机遇: 建立差异化竞争优势: 独特的知识体系和创新能力,将成为企业在同质化市场中脱颖而出的利器。 实现敏捷响应与快速创新: 精益的知识设计能够让企业更灵活地应对市场变化,快速推出新产品、新服务,保持领先地位。 提升运营效率与降低成本: 通过优化知识的获取、利用和传播,减少信息不对称,避免重复性错误,从而显著提升运营效率。 赋能员工与激发组织活力: 良好的知识管理体系能够赋能员工,提升其工作技能和满意度,激发全员参与创新的热情。 构建可持续的学习型组织: 知识设计企业本质上是一个持续学习和进化的有机体,能够适应任何环境的变化,实现基业长青。 第二部分:知识设计的核心理念与框架 本书的重头戏在于深入剖析“知识设计”的核心理念,并构建一套可落地、可操作的理论框架。我们将打破传统对知识管理的静态认知,而将其视为一个动态的、以精益思维驱动的“设计”过程。 精益思维在知识设计中的应用: 我们将详细探讨“价值流”、“浪费消除”、“拉动式生产”、“持续改进(Kaizen)”等精益核心原则如何在知识管理中得到体现。例如,如何识别知识获取、传播和应用过程中的“浪费”(如信息过载、低效沟通、重复查找),以及如何通过“价值流图”来可视化和优化知识的流动。 知识价值链的构建: 本部分将指导企业如何构建一条清晰的知识价值链,涵盖从知识的识别与获取(Discovery & Acquisition),到知识的组织与存储(Organization & Storage),再到知识的传播与共享(Dissemination & Sharing),最终实现知识的应用与创新(Application & Innovation)。每个环节都将以精益的眼光进行审视,力求高效、精准。 知识设计的三大支柱: 1. 知识资产化(Knowledge Assetization): 将零散的知识转化为可识别、可评估、可管理的战略资产。这包括对显性与隐性知识的识别、价值评估以及知识产权的管理。 2. 知识流程优化(Knowledge Process Optimization): 运用精益原则,系统性地优化知识的产生、传播、应用和更新的每一个环节,消除瓶颈和浪费。 3. 知识生态系统构建(Knowledge Ecosystem Building): 强调企业内部及与外部伙伴之间构建一个互联互通、协同创新的知识网络,打破信息孤岛,促进知识的自由流动与碰撞。 第三部分:知识设计的关键实践与方法论 理论的阐述之后,本书将进入更具操作性的实践层面,为企业提供具体的工具、方法和案例,指导其如何将“知识设计”理念转化为实际行动。 知识的精准识别与获取: 知识地图(Knowledge Mapping): 运用可视化工具,识别企业关键知识领域、知识拥有者以及知识缺口。 专家系统与知识库建设: 如何构建高效的知识库,以及利用专家系统捕捉和传承隐性知识。 外部知识的引入与整合: 学习如何有效地从市场、合作伙伴、学术界等外部渠道获取前沿知识。 知识的有效组织与存储: 结构化与非结构化知识的管理: 介绍先进的知识管理系统(KMS)及其在内容分类、标签化、检索优化方面的应用。 知识沉淀与知识再利用: 强调如何将项目经验、案例研究、最佳实践等转化为可复用的知识资产。 数据治理与信息安全: 在知识资产化过程中,如何确保数据的准确性、一致性与安全性。 知识的顺畅传播与共享: 协作平台与知识社区: 论述如何搭建企业内部的协作平台和知识分享社区,促进员工间的知识交流。 知识培训与导师制度: 如何通过结构化的培训和导师制度,将关键知识有效地传递给新员工和需要提升的员工。 可视化与故事化传播: 采用更生动、易于理解的方式,传播复杂的知识,提高其接受度和应用率。 知识的应用与创新驱动: 知识驱动的产品与服务创新: 如何将知识转化为新的产品设计、服务模式和商业机会。 决策支持系统中的知识应用: 论述如何利用知识库和分析工具,为企业决策提供有力支撑。 持续改进的知识循环: 如何将从知识应用中获得的反馈,转化为新的知识,并驱动下一次的改进。 知识设计企业的组织与文化建设: 构建学习型组织文化: 强调鼓励好奇心、容忍试错、拥抱变革的组织文化氛围。 知识管理者的角色与职责: 明确在知识设计企业中,知识管理者的定位和关键职能。 绩效评估与激励机制: 如何将知识的贡献纳入员工绩效评估体系,激励知识的创造与分享。 第四部分:成功案例分析与未来展望 本书的最后部分,将通过精选的国内外知名企业的成功案例,生动地展示“知识设计企业”理念的实际落地效果。我们将深入分析这些企业在知识识别、组织、传播与应用等方面的创新举措,以及它们如何通过知识设计实现业务的飞跃。例如,某科技巨头如何通过开放式创新平台汇聚全球智慧;某制造企业如何利用数字化工具实现生产知识的实时共享与优化;某服务型企业如何通过知识图谱驱动个性化客户体验。 最后,本书将对未来知识设计的趋势进行展望,探讨人工智能、区块链等新兴技术如何进一步赋能知识设计企业,以及企业应如何持续演进,以应对更加复杂多变的未来。 《精益制造017:知识设计企业》是一本面向企业管理者、战略规划师、运营负责人以及所有渴望在知识经济时代实现企业转型与升级的读者的权威指南。它将帮助您重新定义企业价值创造的模式,将知识从一种无形资产,转化为驱动企业持续增长、赢得未来竞争的强大引擎。这是一场关于智慧、策略与实践的深度探索,邀您一同踏上构建卓越“知识设计企业”的征程。