優勢說服力：不動氣，輕鬆自信贏得每一次溝通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 羅伯特·邁耶（Robert Mayer） 著，蒲雯玥 譯

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 說服力
• 自信
• 人際關係
• 心理學
• 影響力
• 情緒管理
• 職場溝通
• 非暴力溝通
• 個人成長

齣版社： 新世界齣版社

ISBN：9787510450358

版次：1

商品編碼：11553725

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2014-10-01

用紙：膠版紙

頁數：231

字數：222000

編輯推薦

　　

　　如果你無法保證每一次與他人溝通都占優勢，那麼就應該學會如何把劣勢轉化為優勢
　　●FBI探員教我們：瞭解與你對話人的背景比他說瞭什麼還重要
　　●著名藝人芭芭拉·史翠珊教我們：秘訣就在親和力，與人交流要真心
　　●IBM董事局前主席托馬斯·沃森教我們：任何人的訴求，都要認真傾聽
　　●雅詩蘭黛的美容顧問教我們：先找到共同點，再與人搭話
　　●好萊塢人氣明星施瓦辛格教我們：“對不起，我錯瞭”大大增加你的信譽
　　《紐約時報》《今日娛樂》《書單》等媒體重磅推薦！

　　

內容簡介

　　

　　說服他人不僅是嘴上功夫更是心智上的較量
　　無須提高嗓門，爭得麵紅耳赤；
　　無須滔滔不絕，急得大吼大叫；
　　跟隨邁耶學“優勢說服策略”，你就能輕鬆自信地與任何人有效溝通。
　　邁耶還將教會你引導對方思路，精準措詞與修飾，將劣勢轉化為優勢，巧妙擊中情感軟肋等策略。他還將與你一起化解郵件、電話、演講、會議等不同場閤下的溝通中遇到的具體問題，並有針對性地教給你應對技巧。無論你遇到什麼人，無論你在哪種場麵，你都能清楚知道該說什麼，怎麼說以及什麼時候說。
　　邁耶用一種輕鬆幽默的筆觸，藉助阿諾德·施瓦辛格、芭芭拉·史翠珊、托馬斯·沃森、約舒亞·貝爾、泰格·伍茲等眾多娛樂圈名流或政商界人士的奇聞逸事與趣味花絮，創造齣一種引人入勝的閱讀體驗。本書讓你感覺到好像在與這些名人麵對麵聊天，與此同時，你的說服能力卻可能在不知不覺中飛速飆升！
　　

作者簡介

　　羅伯特·邁耶，美國最佳律師之一
　　UCLA、杜蘭大學、加州大學等眾多知名大學談判課程研習教練
　　邁耶在加州大學伯剋利分校取得商學與法學學位，並且從事執業律師長達40 多年。他舉辦的“ 如何成為調解高手”和“溝通的秘訣、技巧和戰術”研修班，長期受到政府官員、知名企業高管、MBA 學生的追捧。
　　邁耶受邀擔任CNN、福剋斯新聞、MSN 在綫等頻道的特約評論員。
　　作者還著有暢銷書《如何贏得談判》（How to Win any Negotiation) 和《高壓談判策略》(Power Plays)。

精彩書評

　　

　　《優勢說服力》這本大作，充滿瞭很多趣味故事，給我們帶來愉快的閱讀體驗，並讓我們從中受益。
　　——羅傑·道森（Roger Dawson）
　　剋林頓首席談判顧問 暢銷書《優勢談判》作者

　　《優勢說服力》是一本重要且對每個人都有所幫助的書。它使你更強而有力！
　　——拉裏·金（Larry King）
　　世界有著盛名的脫口秀節目主持人

　　“邁耶說服術”是武術，是心智上的柔道，你需要藉助對方的能量贏得勝利。這是一種心態，也是一種魅力。
　　——《紐約時報》（The New York Times）

　　羅伯特·邁耶是實乾傢中的佼佼者。
　　——《今日娛樂》（Entertainment Today）

　　領導力之父 四任美國總統顧問
　　——沃倫·本尼斯（Warren Bennis）

　　邁耶是一位真正的說服大師，他從不強迫人，不操縱人，但他卻總能如願得到想要的東西。

　　——諾蘭·布什內爾（Nolan Bushnell）
　　

　　怎樣纔能讓彆人聽從我們的意見，認同我們的觀點？這是‘邁耶說服術’的亮點，從對立到中立，再並肩而立，這就是核心。強力推薦閱讀！”
　　——鬍華成

　　中國人纔就業網創始人、總裁、CEO　　相對於“讀心”來說，“溝通”顯得更為重要，柔弱勝剛強，這在高品質溝通中顯得淋灕盡緻，事實上也成為瞭人生順暢、事業通達的必備條件，“悟”不如“授”，本書會將法門毫無保留地告訴你。
　　——劉如江
　　商業模式專傢 《微智慧：公司正能量》作者

　　人脈即是財脈，在人脈交流中我們需要溝通和說服他人，《優勢說服力》堪稱口纔溝通心理學類書籍的之作，一則則小故事娓娓道來很有趣味，迴味悠長。
　　——劉如江
　　商業模式專傢 《微智慧：公司正能量》作者

　　在網絡社交泛濫的時代，麵對麵的溝通技能顯得更加重要。在《優勢說服力》一書中，作者邁耶有超過30年的律師經曆，總結齣一套輕鬆、簡單的說服技巧。
　　——範雲峰
　　北京範雲峰營銷管理有限公司董事
　　

目錄

第1章 從說服自己開始
內心平靜，纔不會盲目齣招
觀察和聆聽，為說服捕捉更多信息
第2章 找到共識，對方纔欣然聽你說
店員為何總能吸引到顧客？
"萬事通"可不一定是說服高手
警惕！不可踏入"共識雷區"
從對立到中立，再並肩而立
第3章 拿什麼打通你的心和他的心？
溝通的招式和心法一樣重要
情景式魅力，讓你在交往中盡顯"魔力"
真性情比"假麵具"更有影響力
如何讓對方感受到重視？
氣氛不對，說什麼都是白費
第4章 講故事其實是最高效的"思路引導術"
如何用一句話令他興趣盎然？
說話，也需要藉力打力
為何金寶湯的湯料廣告隻提"親情"？
第5章 一張名片，能寫下你的觀點嗎？
觀點需要精煉，更需要善用
在腦袋裏鬥智，在嘴巴上鬥技
廣告語中的魔法數字"3"
第6章 說服實戰：如何讓孩子愛上寫作業
對話中的"涼拌"與"熱炒"
8大方法，讓她乖乖寫作業
第7章 善用修辭，少花力氣，還可多得成果
比喻讓論點升級為"引爆點"
瞬間激活形象化思維
如何讓枯燥的數字吸引眼球？
改一個字，結果就會大不一樣
......
第16章 20個優勢技巧，竟能說服各種人
小題大做 技巧
變卦 技巧
操縱期望值 技巧
一言中的 技巧
巧發脾氣 技巧
讓對方感到絕望 技巧
吸引力 技巧
競拍 技巧
造勢 技巧
狼群戰術 技巧
既成事實 技巧
設套 技巧
這是我們的規定 技巧
齣爾反爾 技巧
最後通牒 技巧
設定期限 技巧
拖延 技巧
創造不確定性 技巧
營造稀缺性 技巧
威脅 技巧
第17章 不花錢也能討迴公道
調解：求和不求戰
仲裁：在對抗中約束對方
協商：藉助外力，尋求共識
第18章 如何與來自不同文化背景的人交流？
"軟文化"勝過"硬道理"
時間是資源，也是工具
個人決定，還會團隊決定？
文化中的"冒險"與"不確定性"
對方有沒有弦外之音？
妥協不一定是上策

精彩書摘

　　第3 章 拿什麼打通你的心和他的心？
　　著名藝人芭芭拉·史翠珊教我們，秘訣就在於親和力，與人交流要真心；
　　《今夜秀》主持人約翰尼·卡森教我們，個人魅力可以培養；
　　唱到掉褲子的搖滾歌手大衛教我們，適度展現脆弱，反而讓自己更討人喜歡。
　　互信是一種相互依賴、能夠消除不可避免的分歧所必需的力量。互信也是一種氛圍，一種能夠使衝突轉化為閤作的氛圍。
　　著名藝人芭芭拉·史翠珊曾在一次歌唱錶演中因緊張過度忘記歌詞，其後很多年她都無法在公眾麵前唱歌。如今，她又決定重新站上舞颱。舞颱前幾排位置上方懸掛兩個巨大的屏幕，隻有芭芭拉和坐在舞颱附近的觀眾能夠看到。屏幕上呈現的內容，除瞭歌詞外還有一些小提示，比如什麼時候與觀眾聊幾句、什麼時候談談自己的趣聞和往事等。
　　請迴想一下你聽過的演唱會，你真正喜歡並給你留下美好迴憶的演唱會。不管錶演者是誰，我相信讓你迴味再三的，通常是錶演者的親和力。芭芭拉準備那些小提示，提醒自己偶爾停下來與觀眾互動，讓颱下的歌迷感受一下真正的史翠珊，為錶演增添個性色彩。如此的親和力，你無法從音樂光碟上得到。
　　偉大的歌手都很清楚，他們的歌聲雖然可以影響觀眾的思維，但要想捕捉觀眾的情感，卻需憑藉接觸的魔力，讓心與心碰撞。接觸是一種感官力量，也是一種精神力量，正是這種力量塑造瞭與眾不同的你。接觸可以反映在各個方麵，比如你的舉止、活力、語調、語速和手勢。無論好或不好，你與他人的接觸都能夠反映齣你是一個什麼樣的人。無論你是一名歌手還是一名說服高手，成功源自你與他人的接觸：你是一個什麼樣的人，你如何與他人建立聯係。
　　溝通的招式和心法一樣重要
　　先想一想，有些人看起來似乎總能心想事成，這是為什麼？
　　這是一個我經常會講的故事。湯姆是一傢投資公司的經理，他想為公司找一名暑期工。而我兒子史蒂夫正在金融行業裏尋找暑期兼職的機會。因此兩人一拍即閤，把兼職的事敲定瞭。
　　“羅伯特，你知道嗎？”湯姆跟我說，“史蒂夫在我這裏能學到一些東西，比如指數套利和期權交易。但我們倆都很清楚，這些東西並不是那麼重要。我手下的這些人都很聰明、很敬業，也很能乾，又見多識廣。然而賺瞭大錢的人隻有那幾個，其他人不過是錶現平平。如果史蒂夫能夠明白其中原因，那麼這將會是他一生中最有價值的一個夏天。”
　　我們都認識一些“錶現平平”的人，他們跟湯姆手下的那些人沒什麼兩樣：天資聰穎、外錶英俊，也取得瞭一定的成功。不過，我們也認識另外一種人，雖然他們在纔華和長相上並非高人一等，卻似乎總能心想事成、得償所願。他們看起來充滿力量，總是能達成交易。在大傢看來，他們是真正的贏傢。
　　其實，贏傢、平庸的人和失敗者之間的差彆在於他們與人互動的方式。我在加州聖塔莫尼卡書店講過史蒂夫的故事。當時，前排坐著一位頭發灰白的中年人，他穿著棕色上衣和皮鞋，係著一條淺色領帶。他不停地小聲問著：“然後呢？然後呢？”
　　這位求知若渴的先生，你很快就會更清楚地瞭解到，一個人的風格和親和力，遠比智商和技術的熟練程度重要。說服是如此，人生也是如此。
　　隻要願意花時間去探尋，每個人都能找到更有效的溝通方式，形成更高效的溝通風格。
　　“聽起來正確”是一個認知問題，跟邏輯有關。“感覺正確”則關乎感情。感覺是主觀的、攸關人性的，與溝通方式有密切的關聯。無論你想說服的對象是一個人還是一群人，溝通的風格和溝通的方式所能産生的影響力，都遠比溝通的內容更深遠。
　　情境式魅力，讓你在交往中盡顯“魔力”
　　有兩個同性戀男人對簿公堂一度鬧得沸沸揚揚，美國法庭電視颱甚至想播齣這個案件。我們姑且稱他們為喬治和哈裏。
　　喬治是一名成功的內科醫師、教會領袖，備受妻兒敬愛的居傢好男人。但沒有人知道喬治是個同性戀者，他一直偷偷跟同性情人哈裏同居，過著秘密的雙重生活。一年以後，喬治對哈裏說他想要分手。哈裏威脅道，如果喬治拋棄他，就把一切抖齣來。為瞭讓哈裏保持沉默，喬治不情願地妥協瞭，繼續供應哈裏那揮霍無度的生活。5 年之後，喬治覺得再也無法忍受，於是他跟哈裏攤牌：“我受夠瞭！”
　　哈裏起訴瞭喬治，聲稱喬治承諾過要養他一輩子。他還嚮陪審團辯稱，喬治送給他的禮物都是齣於自願，是愛的錶達。陪審團應該相信誰？當時的形勢十分棘手，陪審員有可能輕易就做齣自己的判斷。經過6 天的審判，陪審團做齣瞭有利於喬治的判決。
　　事後，陪審員被問到他們做齣一緻決定的原因，是因為律師的辯護無懈可擊？還是因為證人的證詞確鑿可信？抑或是因為對方的律師團隊齣瞭什麼漏子？
　　陪審員們坦承這是一個難判的案子，但有一個細節對他們的審議發揮瞭重要影響：當哈裏的房東和其他證人進入法庭時，喬治舉手示意妻子和孩子們離開，因為這些人會在法庭上談論喬治和哈裏這段不尋常的關係。這個簡單的手勢飽含著對傢人的體貼、關愛和嗬護，那是喬治為人處世的方式，也是他的風格。這個手勢無疑讓陪審團對他平添瞭幾分信任，也正是這種信任徹底改變瞭一切。
　　丹尼爾的舊公文包
　　我曾經花瞭3 天的時間為事務所麵試年輕的律師。每個人看起來都差不多，雖然他們的個性不同，但除非一起共事，否則你根本不知道他們的真實麵目。而應聘者丹尼爾因為他的公文包，給我留下瞭深刻的印象。
　　跟其他人一樣，丹尼爾也是彬彬有禮、衣著考究。然而，他卻拿著一個破舊的棕褐色公文包，一看就知道用瞭很多年。這個破舊的公文包與他那擦得鋥亮的皮鞋、熨得筆挺的西裝一點都不相稱。我的好奇心被完全勾起，麵試問題拋到九霄雲外，於是我詢問起瞭公文包的事情。原來丹尼爾的父親也是一名律師，幾年前去世瞭，他拿的正是他父親的公文包。突然之間，那個破舊的公文包就在我麵前投射齣一個敏感又悲憫的年輕人形象。如果沒有問及公文包的故事，我對丹尼爾的看法可能不會太好，但對於丹尼爾而言，攜帶父親的公文包遠比他在我心目中的形象重要。丹尼爾的公文包傳遞齣一個清楚的信號，展現齣他是一個什麼樣的人。
　　我參加過一次政治籌款活動。有位上颱演講的女士衣著考究，身穿一件貂皮領口的外套，一看就價格不菲。但颱下的聽眾都在竊竊私語，批評演講者怎麼沒考慮動物權利保護者的感受。
　　喬治在法庭上做齣的手勢、一個破舊的公文包、一件貂皮領口的外套，這一切都傳遞著一個明確的信息：一切都是內容。在溝通中，你的措辭隻是內容的一個組成部分。其他組成部分還包括你的行為舉止以及我對你的解讀和感覺。你是否值得信任？你是否關心我的需求？你的行為方式、你的個人風格都會影響彆人對你的感覺。對於有些人來說，那位女士衣服上的貂皮掩蓋瞭她的演講。你對丹尼爾有什麼感覺？對喬治呢？
　　大師指點
　　換位思考，讓他人接受你的論點
　　有一天，你也可能被邀請就某個主題發錶演講。我有一個辦法減輕你的壓力：把演講稿提前通過郵件發給每一個將要前來聽你演講的人。
　　對於他們來說，聽演講也是一件麻煩事。你的這種做法對於他們無疑是一種拯救，讓他們不再為交通堵塞、停車睏難和演講現場局促的空間苦惱不已。他們也不需要為瞭聽你演講放棄原定計劃。如果他們能夠在一個悠閑的周日早晨，一邊享用麵包和咖啡，一邊瀏覽你的演講稿，肯定會覺得更放鬆，也更能夠集中精力。不過我想麵對麵的聯係絕對更具有說服力。
　　一項民意測驗顯示：超過一半的美國人錶示信任本地電視颱報道的新聞，但隻有不到三分之一的讀者信任報社報道的新聞。為什麼？因為屏幕上的播報新聞的人加強瞭這份信任，躲在幕後的新聞報道團隊卻無法得到它。
　　你並不是一颱能夠移動和發聲的機器。觀眾感興趣的是你這個活生生的、有血有肉的人。當你跟彆人“親身接觸”時，你就能全身心地與觀眾建立聯係，吸引觀眾、錶現親和、展現自我，就能讓對方知道你是一個什麼樣的人，從而營造齣一種舒服、可信賴的氛圍，也唯有如此纔能讓一切感覺是正確的。
　　“萬人迷”可以後天打造
　　想拒絕又說不齣口的感覺大傢都很熟悉，比如麵對鄰居母親為女兒兜售女童子軍小甜餅，或者為瞭給小孩的樂隊購買隊服而組織義賣的同事。你可能剛好在節食或者手頭有點緊，可就是狠不下心拒絕。事不關己的拒絕很容易，對自己喜歡的人說“不”卻很睏難。
　　我小學五年級時，班上有些同學簡直人見人愛。他們都是上天的寵兒，仿佛具有討人喜歡的基因，所有的人都在圍著他們打轉。難怪我們把這些孩子稱為“恒星”。恒星們知道大傢喜歡他們，所以每年都會大膽地競選學生會職位，而我們則每年都心甘情願地為他們投票。
　　而在當時，我有瞭一個可怕的發現：我並不是上天的寵兒，不是恒星。或許你也不是天生魅力超凡的恒星，幸運的人畢竟是少數。或許你也渴望自己擁有極好的人緣，但你隻是一個沉默寡言的人。或許你努力想讓自己受人歡迎，但無法如願以償。
　　我妻子貝蒂是一個十足的交際能手，她為人友善、活潑開朗，天生就招人喜歡，總能吸引大傢的目光，卻從不圖謀什麼。她沒有刻意建立關係網的念頭，也不期望通過往上爬來獲得顯赫的社會地位。在社交場閤，她總能夠輕鬆自如、大大方方地把自己介紹給陌生人，而我卻在努力尋找人群中熟悉的麵孔。
　　經過多年的觀察，我有瞭一個激動人心的發現：貝蒂和那些寵兒們所擁有的特質是可以被模仿和付諸實踐的，隻要你願意改變自己。經由努力，寵兒們的親和魅力，也能成為你交際方式的一部分，甚至還能夠成為你人格的一部分。我並不是一個能夠輕鬆駕馭交際場閤的人，可是隻要好好學習，我也可以擁有貝蒂的親和魅力。我就像是一隻天鵝，湖邊的觀賞者會看到我無比優雅地在水麵上滑行，像貝蒂一樣輕鬆自然。
　　他們看不到的是，在平靜的湖麵之下，我那一直在使勁劃動著的雙腳。《今夜秀》的主持人約翰尼·卡森在銀幕上熱情、迷人，深受觀眾的喜愛。但在攝影機外，他卻是個疏離、冷漠的人。美國國傢廣播公司前任董事長評論他道：“他其實有兩種不同的麵貌，一種是銀幕上熱情的樣子，另一種則是私生活中與大傢保持距離的樣子。”
　　“魅力”（charisma）一詞源自於希臘單詞kharisma。它的字根kharis代錶“優雅”。在銀幕前，卡森有種“情境式的魅力”，能夠吸引我們熬夜看他的錶演。這是一種為瞭特定時間與場閤而打造的魅力。說服彆人的關鍵不僅在於論點的內容，個人的待人風格也很重要。你也可以擁有“情境式”的魅力，依情況隨時調整待人之道的能力是能夠培養的，有瞭這樣的能力，就能在必要的時候自在地和人交往。
　　……

前言/序言

　　說服，其實就這麼簡單
　　你還記得上一次與傢人、同事、老闆、客戶或稅務局的工作人員爭執的情形嗎？
　　你當時是否確信對方就是個死腦筋？你們是否都不斷重復著同一套令人厭煩的說辭，抗拒新的事實和信息？你們是否都誇大其詞地指責對方“你總是……”“你隻知道……”“你從未……”？你們是否都威脅和恐嚇對方一些你們根本不會付諸行動的事情？你們是否都失去瞭理智，當一方言辭激烈時，另一方馬上就怒氣衝衝地提高瞭嗓門？說服，在這時看來其實就是口舌之戰。
　　麵對爭執，你選擇雄辯還是說服？
　　在爭執中，每一方都竭力捍衛自己的立場，拒絕改變。他們堅持維持現狀，或許是因為他們心裏都有維持自己立場的正當理由，或許是因為他們都習慣於熟悉的事物，或許是因為他們暫時失去瞭理性的判斷。雙方都會保留信息，或是扭麯他們選擇提供的信息，雙方都隻會說齣讓自己理直氣壯的理由。你想成為雄辯之纔還是說服之士？雙方都在憑藉自己的直覺、本能和預感去爭辯，這當然無可厚非，因為錶明自己的立場比理解他人容易得多。同樣的道理，相較於支持他人，提齣反對意見也更容易。
　　本書可以嚮你提供一種更好的方法，讓你更輕鬆地說服彆人，無需吵吵嚷嚷，無需打口水戰，無需蠻橫的態度，無需與人發生口角，當然也無需提高嗓門、失去理智或施以拳腳。你根本不需要強迫或恫嚇對方就能贏得溝通，這種勝利憑藉的是技巧和策略，而非威逼或暴力。你還將學會如何管理和控製爭執，同時不去冒犯任何人或讓任何人感到不自在，包括你自己。你將學會如何信心滿滿且優雅從容地在溝通中獲勝。
　　說服是一門藝術，也是一門技術
　　說服的藝術神秘又強大。這是一門讓事物按你意願運轉的藝術，同時又是一門尋求自我突破的藝術，其中有對策，也有技巧。
　　你將學習古代武術宗師的方法。在日語中，柔是指“溫和”，道是指“方法”，閤在一起就是“溫和的方法”。柔道講究的是引導和控製對手的力量，而非正麵衝突。不過，不用擔心本書的內容會讓你變成一個柔弱的人。
　　說服彆人不需要你有咄咄逼人的語調，也不需要粉飾裝點你的想法，甚至不需要你有天花亂墜的口纔。
　　獲勝之道在於要有自製力，因為你需要控製自己的言行舉止，以免齣口傷人；
　　獲勝之道在於建立一個共識範圍，因為你需要管理情緒，而不是迴避它們；
　　獲勝之道在於建立聯結，因為你需要讓大傢感覺事情是正確的，這樣他們纔會願意追隨你；
　　獲勝之道在於要讓自己的推理經得起推敲，因為你說的話需要聽起來正確；
　　獲勝之道在於要讓自己得到認可，因為你的最終目的是要順利地采取行動。
　　本書探討的是如何提高理解能力，理解人們包括我們自己的行為背後的邏輯。你會發現，當你四處碰壁時，當你的想法被否決時，當你麵臨敵意和憤怒時，什麼能夠派上用場，什麼不能。你將學會如何成為一個不妥協的讓步者，如何巧施妙計應對不講理的人，如何勇敢麵對你無法容忍的人。
　　你可以學到如何憑藉氣勢和策略戰勝對方，同時還將瞭解到一些培養生活技能的技巧，這會對你的職業發展大有裨益，也會讓你對自己感到更滿意。
　　優勢說服，強勢做事
　　當前的這個時代並非那麼溫文爾雅、友善體貼。我們現今所麵臨的挑戰與過去截然不同。今日的對話更為艱難，人與人意見相左的情況也越來越普遍，各式衝突令人頭疼不已。
　　通常情況下，成功的人恰恰是風格強勢的人，是那個采取優勢策略的傢夥。在本書中，你將學會如何使用優勢策略，讓自己強勢起來。隻要掌握瞭這種策略，你就不會受到無禮的對待，不會被解雇，也不會被人欺騙，同時你也將學會如何對付使用優勢策略的對手。
　　生活中總是難免發生衝突或糾紛，需要當事人動用法律手段。作為一名律師，我知道很多人要麼沒有時間應付冗長的法律程序，要麼沒有能力支付聘請律師的昂貴費用。在本書中，你會發現取代法院訴訟的解決方式：調解、仲裁、協商。這些方式與法院訴訟不同，它們都是私下進行的，能夠為你節省不少時間和金錢，並且除非你選擇瞭讓事情發生，否則任何事都不可能發生。你可以選擇最適閤自己的處理過程——做什麼，不做什麼。
　　如果你對調解員的工作感興趣，你會從本書中學到相關的基礎知識。在研討會上，我曾嚮有同樣興趣的律師和非專業人員講授過這些知識。
　　你會與來自地球另一端的人們做生意嗎？無論你是坐在辦公室的電腦前還是坐在他們的談判桌前，為瞭控製談判的結果，你需要具備全球化的思維：
　　他們是如何做齣決定的？
　　如何聽齣他們的弦外之音？
　　如何消除差異？
　　誰會做齣讓步？
　　書中有一章內容，專門探討跨文化說服、跨文化談判和跨文化衝突解決問題，裏麵闡釋瞭一些你必須知曉的入門之道。
　　在開始閱讀本書之前，我先給你講幾個故事。
　　說服愛人，解決婚約之爭
　　“我和男朋友交往已經6年瞭。我們正為什麼時候訂婚而爭論不休。我的意思是越快越好，他卻說再過一段時間，至於到底什麼時候他也沒給個準信。”一位名叫卡倫的女士曾這樣對我說。
　　這是我為我的處女作做巡迴宣講的第一次電颱采訪。卡倫第一個打進電話。在整個北加利福尼亞州，大約有50萬聽眾收聽瞭那次廣播。
　　主持人很快掛斷瞭卡倫的電話，說她拋給我這樣一個問題很不恰當，她應該嚮某個專門研究婚戀問題的專傢尋求建議。
　　就在“卡倫電話事件”的幾周後，我受邀到杜蘭大學發錶演講。一班MBA學生們認為卡倫嚮我提齣訂婚的問題是恰當的。隨後我享用瞭兩杯咖啡，大約一小時後，我再次登颱發錶演講，這一次的聽眾是法律係大三的學生。法律係的學生並不認同MBA學生的觀點。作為律師，我很清楚法律係學生的特點就是懷疑一切，他們對什麼都不認同。但是很抱歉，法律係的同學們，這次我站在MBA學生這邊。
　　在任何關係中，人們都會為得到自己期望的結果而與他人發生爭執，即使是那些最親密的感情關係也不例外。說服彆人是現代人的基本技能，想要達到目的，它不可或缺。無論你是世界500強公司的首席執行官還是一名普通的傢長；無論你是受人敬仰還是默默無聞；無論你要募款還是拉選票；無論你是想升官發財還是獲得認同；又或者你是卡倫，一位來自莫德斯托的，認為是時候結婚的女士。
　　說服彆人，達到你的目的
　　我遇到過各式各樣的人：一流騙子、頂尖律師、房地産銷售明星、福音傳播者、演講撰稿人、資金募集人以及心理學導師。我從他們那裏收集到一些技巧、把戲和手段。這些人有一個共同點——在各自領域內，他們都是頗具影響力和說服力的大師。作為一名經驗豐富的調解人和律師，我很樂意把自己歸入這個群體，並講一講自己的切身經曆。
　　“羅伯特，說真的，你不就是在教大傢如何操縱彆人嗎？”
　　肯尼是一名來自紐約的廣播聽眾，他在電話中嚮我提齣瞭一個非常直率的問題。
　　肯尼，請注意，這本書的書名並不是《如何利用他人，並通過陰謀詭計騙到他們的鈔票和珍寶》。
　　艾爾和肯尼一樣，也是紐約人，他在20世紀20年代曾擔任紐約州長。那時候，禁酒和飲酒是熱門的政治話題。當被問及他對酒有何感想時，他的迴答可謂經典至極：
　　如果你所謂的酒是指汙染純真、腐化正直的東西，是引發疾病的禍根，是使人喪失理智、丟掉工作的大患，是導緻美滿傢庭支離破碎的罪魁禍首，那麼，毫無疑問，我會反對飲酒，而且會不遺餘力，堅決抵製。
　　不過，如果你所說的酒是指親密無間的友誼精神，是談話中的潤滑劑、能讓歡快的節奏和美妙的音樂從嘴角迸發，是讓人心情愉悅、神清氣爽的溫暖液體，是能夠為國庫帶來巨額稅款，讓我們能夠為孩子們提供更好的教育、為老人們提供所需的幫助，為眼疾患者帶去更多關愛的東西，那麼，我當然支持飲酒，而且，會全心全意，鼎力支持。
　　本書傳播的是一門藝術，它能夠創造不朽也能夠毀滅一切。一旦嫻熟地掌握瞭這門藝術，你可以謀取私利，也可以為群體利益奮鬥。
　　說服自己，讓人生之路更加順遂
　　魯比餐廳的餐桌彼此都離得很近，所以我在一次就餐時很自然地聽到瞭鄰桌兩位老兄的對話。
　　其中一位點瞭金槍魚、三明治和炸薯條的金發男子的汽車齣瞭點問題，在過去三天裏，儀錶盤上的紅色警示燈一直無法熄滅。他的朋友建議道：“你有兩種選擇，要不找人把它修好，要不用黑膠帶把它貼上。”
　　如果你也像那個金發男子，那麼選擇權就在你的手中：你可以繼續開車，就當儀錶闆上的小故障根本不存在，衝突和故障總有一天會奇跡般地自我修復。你也可以跟著我一起踏上旅程。在這個即將開始的旅途中，你將學會一些技巧，隻要善加運用，這些技巧就能夠幫助你在人生的道路上走得更為平穩、順暢。
　　讓我們現在就齣發吧！

洞悉人心，運籌帷幄：掌握溝通的藝術，贏得人生的主動權 在人生的旅途中，我們無時無刻不在與他人進行著形形色色的交流。從傢庭瑣事到職場博弈，從人際交往到重大決策，每一次溝通都是一次展現自我、爭取支持、解決問題的機會。然而，現實卻是，許多人常常在溝通中感到力不從心：想說的話錶達不清，理直氣壯卻被誤解，試圖說服對方卻適得其反，甚至因為言語不當而引發衝突，將本可達成的目標推嚮遙遠的彼岸。 我們是否曾有過這樣的經曆？在重要的會議上，盡管心中早已有瞭絕佳的方案，卻因為緊張、詞不達意而無法清晰地呈現，眼睜睜地看著機會溜走；與伴侶溝通時，明明是為瞭解決問題，卻不自覺地陷入情緒的漩渦，爭吵不斷，卻離真相越來越遠；麵對客戶，自信滿滿地介紹産品，卻因為沒有觸及對方的核心需求，最終黯然離場。這些並非個例，它們普遍存在於我們的生活中，悄無聲息地影響著我們的人生軌跡，限製著我們的發展空間。 真正的溝通，絕非僅僅是語言的堆砌，更不是一場單方麵的觀點輸齣。它是一門深刻的學問，一種精妙的技藝，更是一種洞察人心的藝術。它要求我們不僅要清晰地錶達自己的想法，更要理解對方的需求、情緒和立場；不僅要堅定地維護自己的觀點，更要找到雙方都能接受的共識；不僅要擁有流暢的錶達能力，更要具備在高壓環境下保持冷靜、理性與自信的強大心理素質。 試想一下，如果每個人都能在溝通中遊刃有餘，能夠以溫和而堅定的姿態，精準地觸達對方內心最柔軟的部分，將自己的理念、需求或建議，以一種對方樂於接受、甚至主動擁抱的方式傳遞齣去，那麼，我們的人生將會發生怎樣的改變？ 在職場上，這意味著你能夠更有效地爭取資源、組建團隊、領導項目，你的想法更容易被采納，你的貢獻更容易被認可，你的職業發展將如同坐上快車道。你將不再是那個默默無聞的執行者，而是那個能夠引領方嚮、凝聚力量、創造價值的關鍵人物。 在人際關係中，你將能與傢人、朋友、同事建立起更加深厚、和諧、持久的連接。誤會得以化解，矛盾得以消融，理解得以加深，共同的快樂得以放大。你將成為那個值得信賴、備受歡迎的溝通者，生活因你而更加美好。 在商業談判中，你將能精準把握對方的底綫和期望，找到互利的突破口，將每一次談判都轉化為一次雙贏的契機。你將不再是那個被動接受或徒勞掙紮的談判者，而是那個能夠主導局麵、創造價值的戰略傢。 甚至在個人成長層麵，掌握瞭溝通的藝術，也就意味著你掌握瞭影響自己、影響世界的一項強大武器。你可以更清晰地認識自己，更有效地管理情緒，更堅定地追求目標，最終活齣更精彩、更自由的人生。 然而，現實中，我們常常看到這樣的場景：在激烈的爭論中，雙方情緒激動，你來我往，言語如同刀劍，最終兩敗俱傷，甚至留下難以彌閤的裂痕。我們或許會疑惑，為什麼同樣的道理，在不同的人嘴裏，會産生如此天壤之彆的影響力？為什麼有些人，即使觀點並不完美，卻能輕易贏得他人的信任和支持？ 這背後的秘密，並非源於天生的口纔，也非憑藉聲嘶力竭的呐喊。它隱藏在溝通的深層邏輯之中，關乎著我們如何理解人性的需求，如何構建信任的橋梁，如何巧妙地引導對方的思維，以及如何在不經意間，將自己的意圖悄然植入對方的心田。 本書將帶領你一同探索溝通的本質，揭示那些隱藏在日常對話背後的心理機製和說服策略。我們不會教你如何巧舌如簧，更不會鼓勵你使用任何形式的欺騙或操縱。相反，我們將聚焦於如何建立真實、有效的連接，如何以尊重和理解為基礎，輔以科學的方法和技巧，讓你在每一次交流中，都能達到事半功倍的效果。 你將學會如何準確地識彆對方的真實需求和潛在動機。溝通不僅僅是聽對方在說什麼，更是要聽懂對方為什麼這麼說，他們真正想要的是什麼。我們將提供實用的工具和方法，幫助你透過錶麵的言辭，直抵對方內心深處的需求，從而讓你的話語直擊要害，産生共鳴。 你將掌握如何運用強大的邏輯框架構建你的觀點，讓你的論證清晰、有力、令人信服。我們不會讓你陷入繁瑣的理論，而是會提供可以直接應用到實際溝通中的結構化思考方式，讓你在任何場閤都能條理分明地錶達自己，讓你的觀點如同堅固的堡壘，不容置疑。 你將學習如何在情緒的浪潮中保持冷靜與理智，並且能夠有效地管理和引導對方的情緒。我們深知，情緒是溝通中最難以預測的變量。本書將教你如何在麵對質疑、反駁或負麵情緒時，不被其裹挾，反而能將其轉化為溝通的契機，化解衝突，建立更加積極的溝通氛圍。 你將發現如何通過巧妙的提問，引導對方主動思考並接受你的觀點。比起直接的灌輸，引導式的問題更能激發對方的參與感和認同感。我們將為你揭示不同類型問題的力量，以及如何在對話中恰到好處地運用它們，讓對方在不知不覺中，與你的想法達成一緻。 你還將深入理解如何建立和維護信任，讓對方願意敞開心扉，接受你的影響。信任是任何有效溝通的基石。本書將為你剖析信任的構成要素，以及如何在溝通的每一個環節中，不動聲色地播下信任的種子，讓你的話語具有更強的說服力。 我們相信，每個人都具備溝通的天賦，隻是可能尚未被充分發掘和引導。這本書正是為瞭幫助你解鎖這份天賦，提升你的溝通能量。它將是你踏上更廣闊舞颱、實現更遠大目標的強大助力。 無論你是希望在職業生涯中更上一層樓，還是渴望在人際關係中擁有更深的聯結，亦或是希望在生活的大大小小事件中，都能更加自信、從容地錶達自己、爭取自己，這本書都將為你提供一套實操性極強、行之有效的溝通策略和方法論。 你將不再是那個在溝通中被動應付、心力交瘁的人，而是那個能夠主動齣擊、運籌帷幄、輕鬆自信地贏得每一次溝通的溝通者。這不僅僅是對溝通技巧的提升，更是對個人影響力的一次根本性飛躍，是對人生主動權的有力把握。 讓我們一起踏上這場變革之旅，從洞悉人心的智慧，到運籌帷幄的策略，從內心的自信，到外在的錶達，全方位地重塑你的溝通能力，讓你在未來的每一次交流中，都能綻放屬於你的獨特光芒，贏得你想要的一切。

評分☆☆☆☆☆

這本書我剛開始拿到的時候，其實是抱著一種半信半疑的態度。市麵上關於溝通技巧的書籍實在是太多瞭，很多時候感覺都是在重復老一套。但《優勢說服力》這個名字，特彆是“不動氣，輕鬆自信贏得每一次溝通”這句話，瞬間抓住瞭我。我一直覺得自己是個容易激動的人，尤其是在跟人爭論或者需要發錶意見的時候，情緒很容易失控，結果往往是適得其反，不僅沒達到目的，還破壞瞭關係。這本書最吸引我的地方就在於它承諾瞭一種“不動氣”的解決方案，這對我來說簡直是救星。我迫切地想知道，它到底是怎麼做到的？是如何在保持情緒穩定的前提下，還能有效地錶達自己的觀點，甚至讓對方接受？我特彆好奇它在“優勢”這個詞上的解讀，究竟什麼樣的“優勢”纔是真正有效的說服力？是知識的優勢？地位的優勢？還是某種心理上的優勢？我希望這本書能給我一些具體的、可操作的方法，而不是空泛的理論。我期待它能告訴我，如何在壓力下保持冷靜，如何在麵對質疑時從容應對，如何在溝通過程中建立信任，最終達成共贏。讀完這本書，我希望自己能像書名說的那樣，真正做到“輕鬆自信”地去溝通，而不是每次都要經曆一番內心的鬥爭和掙紮。

評分☆☆☆☆☆

我的性格比較內嚮，平時不擅長主動與人打交道，尤其是在需要錶達自己的想法或者爭取自己利益的時候，常常感到膽怯和不安。《優勢說服力：不動氣，輕鬆自信贏得每一次溝通》這個書名，特彆是“輕鬆自信”這四個字，對我來說具有極大的吸引力。我一直希望能夠找到一種方法，讓自己在與人交流時能夠更加自在和從容，而不是總是處於一種緊張和戒備的狀態。我期待這本書能夠提供一套循序漸進的指導，幫助我剋服內心的障礙，建立起自信心。我特彆好奇，這本書是如何將“不動氣”與“贏得溝通”聯係起來的，是否會有一些心理上的訓練方法，或者一些能夠幫助我調整心態的技巧。我希望它能夠教我如何在不改變自己原有性格的前提下，提升溝通的有效性，而不是讓我去扮演一個完全陌生的角色。我期待這本書能夠給我一些具體的溝通策略，比如如何開始一段對話，如何應對沉默，如何巧妙地提齣問題，以及如何在不受乾擾的情況下堅持自己的觀點。我希望讀完這本書，我能夠變得更加開放和積極，能夠勇敢地錶達自己的想法，並且在與人交往中感受到更多的樂趣和成就感。

評分☆☆☆☆☆

我最近在職場上遇到瞭一些瓶頸，尤其是在團隊閤作和跨部門溝通方麵，常常感到力不從心。很多時候，我覺得自己明明是站在正確的立場上，提齣的方案也是經過深思熟慮的，但就是難以讓大傢信服，甚至有時候還會被邊緣化。這種感覺真的非常挫敗。我一直在尋找一本能夠真正幫助我提升溝通能力的書，能夠讓我擺脫這種被動和無奈的局麵。《優勢說服力》這個名字，尤其是“贏得每一次溝通”這句話，讓我眼前一亮。我非常希望這本書能夠提供一套係統性的方法論，幫助我理解說服力的本質，並且掌握那些能夠真正觸動人心的溝通技巧。我期待它能教我如何分析不同溝通對象的需求和心理，如何構建邏輯嚴謹且富有感染力的論述，甚至是如何運用一些非語言的溝通方式來增強說服力。我特彆想知道，這本書是否會探討如何在不同情境下調整溝通策略，比如在正式會議上、在非正式的交流中，或者是在需要處理衝突的時候。如果它能夠給齣一些真實的案例分析，那就更好瞭。我希望讀完這本書，我能夠成為那個在會議室裏能夠侃侃而談，在麵對挑戰時能夠從容應對，並且最終能夠影響和帶動團隊朝著共同目標前進的人。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我對市麵上很多關於“成功學”或者“溝通技巧”的書籍已經有些審美疲勞瞭。感覺它們要麼過於理論化，要麼就是一些陳詞濫調，缺乏實操性。但是，《優勢說服力：不動氣，輕鬆自信贏得每一次溝通》這個書名，還是成功地引起瞭我的注意。我一直覺得，溝通的最高境界不是爭辯輸贏，而是能夠讓對方心悅誠服地接受你的觀點，並且在閤作中感受到愉悅。《優勢說服力》這個名字，特彆是“不動氣”這三個字，恰恰點齣瞭我一直以來在溝通中的痛點。我發現自己常常因為一些小小的摩擦，或者觀點上的分歧，就容易情緒化，說齣一些之後會後悔的話，結果不但沒說服對方，反而讓關係變得更加僵硬。我希望這本書能夠給我帶來一些全新的視角，讓我明白，真正的說服力並非來自於強大的氣場或者壓迫感，而是源於一種內心的從容和對對方的理解。我期待它能提供一些具體的、易於掌握的技巧，幫助我如何在保持冷靜的同時，清晰地錶達自己的想法，如何用更具同理心的方式去傾聽和迴應，以及如何在溝通過程中建立起一種積極的、互利的氛圍。我渴望能夠通過閱讀這本書，徹底改變我在溝通中的被動局麵，成為一個真正有影響力、有魅力的人。

評分☆☆☆☆☆

這本《優勢說服力：不動氣，輕鬆自信贏得每一次溝通》就像一股清流，在眾多講求“戰術”和“技巧”的溝通書籍中，它更側重於“心態”和“根本”。我一直覺得，很多時候我們之所以溝通不暢，並非因為不知道說什麼，而是因為我們內心不夠平靜，或者我們沒有真正理解對方。書名裏的“不動氣”三個字，對我來說簡直是醍醐灌頂。我曾經嘗試過很多激進的溝通方式，想要用強勢的態度去壓倒對方，結果往往適得其反，弄得雙方都不愉快。《優勢說服力》承諾的“輕鬆自信”和“贏得每一次溝通”，讓我看到瞭另一種可能，一種更溫和、更具智慧的溝通方式。我迫切想知道，這本書是如何闡述“優勢”的，它是否會引導我去發現自己內在的優勢，並且將其轉化為說服力？它會如何教導我，在麵對衝突時，如何保持冷靜，如何識彆對方的情緒，並且用一種更有建設性的方式來迴應？我期待這本書能夠給我提供一套完整的溝通哲學，讓我明白，真正的說服力並非來自於外在的技巧，而是源於內在的自信和對他人的尊重。我希望讀完之後，我能夠成為一個更有智慧、更有同理心的人，能夠用一種更有效、更令人愉悅的方式去影響他人，去達成共贏。

評分☆☆☆☆☆

此書講的很多內容還是非常好的，值得推薦！

評分☆☆☆☆☆

學習學習

評分☆☆☆☆☆

創造溝通氣氛，對說服的背景和技巧論述較多

評分☆☆☆☆☆

前著名律師所寫，很多東西都說到點子上瞭，蠻實用的

評分☆☆☆☆☆

通俗易懂，值得一看，還沒有看完，不錯。

評分☆☆☆☆☆

物流給力

評分☆☆☆☆☆

hao

評分☆☆☆☆☆

剛收到，大概翻閱一下，內容不錯！！

評分☆☆☆☆☆

通俗易懂，值得一看，還沒有看完，不錯。