行动学习催化秘籍 [Facilitating Action Learning A Practitioner's Guide] epub pdf mobi txt 电子书 下载 2024

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编辑推荐

　　

　　源自行动学习创始人雷格·瑞文斯的实践探索全球行动学习正宗应用。

内容简介

　　《行动学习催化秘籍》在行动学习创始人雷格·瑞文斯的研究基础上，构建出行动学习催化师的三大核心角色。通过阅读本书，读者可以深入学习到一名专业行动学习催化师所需的能力和技巧，包括催化师的三类角色：助产士/项目设计师、团队引导者和组织学习顾问。从道、法、术的角度，对行动学习与催化师的角色进行了深入浅出的分析。

　　明道　即深刻理解行动学习的哲学思想。本书的两位作者是行动学习之父瑞文斯先生共事多年的亲密伙伴。全书融合了瑞文斯的思想精髓，让读者能够了解行动学习背后深刻的哲学基础，让读者从思想源头上悟到行动学习的精髓。

　　通法　即通晓如何开展行动学习。作者通过多年的理论研究和实践探索，明确提出要想使行动学习顺利实施且为组织持续创造价值，必须要明确催化师的三大核心角色：助产士/项目设计师、团队引导者和组织学习顾问；这也是行动学习从项目启动到组织能力沉淀所必经的三个阶段。

　　优术　即系统掌握行动学习的工具与技巧。本书以一个典型的行动学习应用案例为主线，结合多个生动小案例，阐述了在行动学习项目的每个阶段中催化师需掌握的方法、技巧与工具，以及便于组织内管理者实践和掌握的行动学习方法，使其有效带动团队能力提升和深化组织学习。

　　特别要指出的是，《行动学习催化秘籍》的批判式行动学习章节在夯实理论基础的同时，给催化师提供了更多的自我觉察，而虚拟行动学习章节则探讨了利用互联网媒体的优势，来为行动学习小组成员的有效沟通创造更多的便捷。

作者简介

　　迈克·佩德勒（Mike Pedler），

　　他因在行动学习、学习型组织和领导力发展方面的成就而遐迩闻名。他是英国雷丁大学亨利商学院的行动学习名誉教授，利兹城市大学与谢菲尔德哈勒姆大学的客座教授，兰卡斯特大学名誉研究学者。他是全球第一份国际性行动学习专刊——《行动学习：研究与实践》（Action Learning: Research & Practice）的创始主编，这份杂志由英国著名学术出版集团Taylor & Francis/ Routledge出版发行。

　　克里斯蒂娜·阿博特（Christine Abbott） ，

　　英国行动学习的实践与学术专家。她是开放大学与利兹城市大学的副教授。她是ILM董事会前任主席，目前任ILM的非执行董事和理事。她参与了基于英国任职资格和考试办公室（Ofqual）标准的行动学习任职资格的设计工作。她在全球范围从事行动学习实践活动，培养国际认证的行动学习专业催化师。

精彩书评

　　★迈克·佩德勒和克里斯蒂娜·阿博特完成了一项杰作！这项杰作呈现和分析了在行动学习小组催化过程中所需的跨度巨大的各类角色和职责。他们对雷格·瑞文斯的深刻理解，以及对行动学习历史和原理的本质洞察都为这本著作添加了令人惊喜的质感。

　　—— 迈克尔·马奎特（Michael Marquardt）

　　国际行动学习协会主席

　　★我要祝贺克里斯蒂娜·阿博特和迈克·佩德勒出版了这么一本精彩的、有关行动学习催化的综合指南手册！无论是对刚刚入门的行动学习新手，还是对久经沙场的行动学习老手而言，这本书都会有巨大帮助！我可以肯定地说，已故的行动学习开山鼻祖——雷格·瑞文斯先生要是看到这本书，也会非常欣慰的，因为这本书融汇贯通了他和他亲密合作者的核心理念与实践精华。对有志于帮助他人自助，以及寻求持续优化行动学习技术的人而言，这是一本必读书，它会为读者带来非常实用的工具和方法论。

　　—— 尤里·波什克（Yury Boshyk）

　　全球管理者学习网络、全球高管发展与业务驱动性行动学习论坛董事长

　　★书中随处可见的实用模型与思想，会激发读者对一些热点问题的深入探索（例如批判式行动学习，critical action learning）。这本书是忙于组织变革的催化师的好伙伴——一位富足和有思想深度的好伙伴！它直指行动学习催化的棘手难题，并从更广阔的视角，将个体学习与组织学习有机结合起来。我自身在大型复杂组织中的整合式学习与变革之经历和体验，与这本书高度一致！读这本书给我带来了回家的感觉！

　　—— 曼迪·奇弗斯（Mandy Chivers）

　　MHS信托总裁助理

目录

致中国读者
推荐序一 行动学习：推动个体学习迈入组织学习
推荐序二 互联网时代，行动学习大有可为
引言
学习如何把事情做对
本书概览
本书特色

第1章 行动学习：起源与原则
介绍
什么是行动学习
行动学习的起源
行动学习的抱负
行动学习的目的是什么
哪些不是行动学习
所以，行动学习的本质是什么
现在，行动学习变成了什么
对行动学习催化师来说，所有这些都意味着什么

第2章 行动学习催化：概述
介绍
瑞文斯对于催化的看法
行动学习催化师的三大角色
自我管理式行动学习
催化师的崛起势不可挡
学习成为一名行动学习催化师

第3章 助产士：启动行动学习
介绍
组织准备度
得到高层的支持和承诺了吗
设计行动学习
谁应该成为小组成员
自愿原则
应该如何选择挑战和难题
行动学习项目
评估行动学习

第4章 团队引导者：实施行动学习
介绍
小组筹备
为小组会议创建空间
基本规则
会议流程
焦点：行动学习有何不同
支持和挑战
提问
反思、回顾、记录
收尾
虚拟行动学习

第5章 组织学习顾问：深化行动学习
介绍
发展学习型组织
发展组织学习
学习架构
结论

第6章 成为批判者
介绍
批判式行动学习案例
批判式行动学习（CAL）=行动学习（AL）+批判性社会理论（CST）
批判式行动学习长什么样
寻求组织洞见/
和批判性空间
鼓励批判式反思
批判反思性实践
批判性思考：阴暗面
行动学习者是温和的激进分子
结论

第7章 一种行动学习式的工作方式
介绍
行动学习的目的
催化型领导力
发展伙伴关系
创建知识社区
人际网络组织
所需时间的组织

第8章 发展你的实践
介绍
成为一名行动学习催化师
知道、做到与得到
焦虑
管理你的权力
专业发展的过程
参考文献
领导力与管理学院（ILM）认证
致谢

精彩书摘

　　《行动学习催化秘籍》：
　　在《行动学习催化秘籍》中，我们既使用顾问这个术语，也使用催化师这个术语。同时，引导／催化和催化师是目前最为大家所熟知的术语，它们在非行动学习的会议和项目中也得到了使用。为了与这个常见的用法相一致，特别是在我们与行动学习小组一起工作时，也使用“催化师”和“引导／催化”这些术语。
　　瑞文斯对于管理者教育的理念，对传统商学院的做法提出了比较激进的挑战。1965年，当伦敦和曼彻斯特商学院建立时，学院为管理人员提供的课程是以MBA模式为基础的（现在也是如此）。瑞文斯强烈反对这个来自美国的模式，因为它绝对是依赖于已获得的专业知识和智慧的。他说，恰恰相反，应该将重点放在帮助经理人自己学会解决问题上（Revans，1966：5，1980：197）。
　　瑞文斯在将行动学习引人组织内部以及帮助小组启动方面，看到了催化师这个角色的重要性。然而，他担心催化师这个角色本身将会成为一种专家角色。
　　他预见到管理学领域的教师可能很快开始自称催化师。如果这是一个真正的角色转换，是值得欢迎的，但瑞文斯担心他们不会改变立场，将会在一种新的伪装之下继续施展他们的专家角色。正因为如此，瑞文斯一直强调，行动学习小组成员，无论是从个体层面还是集体层面，都应该掌控自己的事务，以避免产生“对模棱两可的催化师的另一轮依靠”（Revans，20ll：9，“最初的强调”一文）。
　　然而，通过对瑞文斯关于行动学习催化师角色的观点的进一步分析，我们揭示出了这个角色的三个重要方面（见图2．1）。
　　瑞文斯承认了“人”的因素在任何组织或系统引入行动学习过程中的重要性。为了帮助自己介绍和归纳过程，他使用了“助产士”这个术语：“除非组织中有一些人在准备为行动学习而战，否则，任何组织都不可能接受行动学习……我们将这个有用的中介称为助产士——见证组织产生新想法的管理助产士”（Revans，2011：98．99）。
　　然而，瑞文斯设想，担任这个角色的人是一位富有同理心的经理人。他认为，将行动学习引入到系统或组织之中，这个任务最适合由该组织中的资深人士来完成，而不是依靠外部专家。团队引导者在赋予助产士这个角色合法性的同时，瑞文斯指出，当进行到小组开始开会这个节点时：“当小组首次组建时，可能会需要一些额外的帮助来加快小组的融合。”但是，瑞文斯同时又担心存在为专家打开大门的危险，所以，他又迅速补充了一句：“这样一种组合……必须设法做到让小组尽早获得独立”（Revans，2011：9），并且建议：这项工作最好是由一位有行动学习经验的另一位管理人员来完成，而不是外部专家：对于一个新组建的小组来说，需要一个起融合作用的中介，来鼓励相互不熟悉的成员尽快放松下来，形成开放而坦诚的氛围。这个需求不是通过雇用某个专业“催化师”来得到满足，而是可以邀请一位积极主动的经理来完成。这个经理人员以前已经参加过行动学习，可以长期加入到新的小组中来帮助小组推进工作。他有可能想要加入小组中，成为一名真正的成员……在这里，瑞文斯也许希望，这位不需要付薪并且还有其他工作要做的经理人员，不会一直在小组中待下去，他或者会尽快离开去继续自己的工作，或者会加人到小组中成为一名普通成员。
　　……

前言/序言

　　互联网时代，行动学习大有可为

　　我与行动学习最近的一次亲密接触是2014年12月的京东行动学习圆桌会。百年基业的唐长军老师跟京东的18名业务总监与培训经理共同经历了很有收获的2天1夜。这是京东大学首次引入行动学习，这也是行动学习技术与互联网的一次惊艳邂逅。

　　我们这次举办行动学习圆桌体验会的初衷有三个。其一在于常规领导力发展方法跟不上京东的超快速发展对领导人才培养的需求，快速高效的微行动学习技术值得尝试；其二在于行动学习催化师与学员平等互动，追求真实价值，符合互联网精神；其三在于我们想引入一些“小而美”的工具方法，这次合作的行动学习圆桌会工具易学好用，能够大量复制和推广，可以帮助提升团队和组织能力。

　　我与百年基业很早结缘，与唐长军老师更是多年的老朋友，也有幸了解到百年基业作为中国行动学习实践者的发展之路。从第一本行动学习译著《破解行动学习》到“行动学习与引导技术”系列丛书，再到现在的DFC催化师模型，历经9年发展历程，百年基业已经发展为中国行动学习领域的领军专业机构。他们在行动学习的研究和实践方面确实非常专注，兼收并蓄，中西合璧，在业内独树一帜，这恐怕也是我们与百年基业合作的重要原因之一。

　　目前，在中国的培训界和人才培养项目中，行动学习已经不是一个新的概念，而是标准动作。而在今后，我认为行动学习在国内将会得到持续快速推广，行动学习的团队协作、问题解决、反思学习、催化师等内核要素注定使行动学习还会在团队建设、组织学习等若干领域内得到进一步细化发展。

　　根据我对行动学习的理解和实践体会，我对培训管理者们有两点建议。

　　第一，行动学习超越了纯粹的培训概念，它的载体通常为项目。刚刚接触行动学习的同仁，如果对行动学习的概念不够理解，建议不要轻易上行动学习项目。

　　背后的原因在于行动学习中对项目成员和问题的选择、过程中的推荐和最后对项目的评估不全是培训人员来做。典型的行动学习项目一般实行双轨制，会建立项目和业务委员会或者虚拟团队，做好组织内各个层级和部门的连接，负责筛题、选题、提供和组织资源。这些工作都需要专门的负责团队，而不仅仅是培训人员。因此要谨慎和做足准备。

　　比较理想的做法是：一方面培训管理者自己要真正了解行动学习，例如参加行动学习催化师的培训和阅读相关专业书籍；另外一方面则是要找经验丰富的行动学习顾问公司做先期的指导和标杆项目，这样风险才会降到最低。

　　第二，行动学习项目是比较“重”的学习手段，花费时间长，调动公司资源多。最开始建议组织做一些微行动学习，或使用提问来推动业务解决等简洁方式。另外，也可以使用敏捷的行动学习方式，只要找到好的业务话题，就可以将小的行动学习环节嵌入培训中的任何一个部分，以点或线的方式突破业务人员和业务线条的问题。

　　培训人员可以将各个项目的成果在网络上和内部支持库上进行宣传和推广，形成创新的案例库，带来好口碑，吸引更多的成员。将一个典型的标杆行动学习项目变成组织内部宣传推广的阵地。

　　谈到培训管理者需要加深自己对行动学习理念和实践的理解，我大力推荐这本《行动学习催化秘籍》。纵观全书，这本书有四大特色。

　　1. 正本清源，集大成者

　　本书为瑞文斯先生的嫡传弟子迈克·佩德勒所著，书中融合了瑞文斯先生的思想精髓与最新的发展与应用情况。其内容和技术皆是行动学习各个流派中的经典做法，从源头和系统上将行动学习的哲学原理、源流、概念和适用范围、操作细节娓娓道来。

　　本书“正本清源”，帮助大家“知其然而且知其所以然”。对刚刚接触行动学习的人士来说，它是了解行动学习本源的必备“红宝书”。

　　2. 三大角色，方法落地

　　书中介绍了行动学习催化师的三个核心角色：助产士角色、团队引导师角色和组织学习顾问。各章节围绕这三大角色，讲解核心工作任务，勾勒催化师能力进阶地图，并提供了大量配套的工具、方法，具有非常强的可落地性。这三大角色与行动学习项目流程相匹配，可以直接为广大行动学习爱好者提供技术支持。

　　3. 真实案例，实操印证

　　全书中专门安排了大型公司的企业应用案例，并使之贯穿始终，从行动学习项目准备与开启工作到行动学习项目的设计细节，再到小组行动学习的催化技术的操作手法，然后再到推动组织学习发展的沟通传递手法，通过实际案例和过程问题破解剖析，将行动学习的技术秘籍充分呈现给读者。结合行动学习催化师的三大角色，这些真实案例的分享不仅可以帮助读者更好地理解相关知识技能要点，更可以为读者实践行动学习项目提供直接技术参考。

　　4. 前沿思考，与时俱进

　　除经典理论外，书中还涵盖了批判式行动学习与虚拟行动学习章节。批判式行动学习是可以帮助我们挑战和突破自身思维模式之局限的很好的工具方法，而虚拟行动学习是互联网时代下行动学习的新变形，也是近年来的热点话题。

　　纵观全书，此书集学术研究与实践淬炼于一身，书中所述的行动学习催化师各个阶段的能力与要求已经成为英国行动学习专业的胜任能力标准，此书已是全球认可的行动学习催化师标准读物。建议读者阅读时细心品味，相信大家在行动学习理念、角色、流程、方法、实践等方面都会有诸多突破和发展！

　　预祝大家读有所获！在行动学习领域百尺竿头，更进一步！

　　京东大学执行校长　马成功

　　2014年12月28日于北京

　　行动学习：推动个体学习迈入组织学习

　　这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。

　　21世纪的组织面临着剧烈的变革。这种状况源自于经济全球化、产品生命周期的缩短和技术平台转换所带来的技术需求、产业边界融合和战略合作扩大而产生的竞争、大量管制的取消和新贸易摩擦的出现所带来的机遇，以及快速发展的互联网造就的颠覆式创新。

　　现今，组织所面临关键问题的复杂程度远远超过了过去五到十年。根据Bertolt Meyer & Wolfgang Scholl（2009）的研究，问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性、不透明性、互联性、动态性和多目标性。借用美国军队的一个术语，可以很好地概括当下这个时代——VUCA（易变-volatility，难以预测-uncertainty，复杂-complexity，模糊-ambiguity）。

　　企业如何应对VUCA？这是一个复杂且重要的命题。在这个极富挑战性的时期，解决复杂问题成了一种生活方式。组织成员，尤其是领导人，必须学会审时度势，既要承担适当的风险，又要利用有限的时间和资源，分析环境的不确定性，从而做出巧妙的决策，并要在深思熟虑后采取行动。现在的问题变得越来越复杂——它们不仅在一开始就很难被识别出来，而且经常隐藏在其他的问题之内，因此，领导人必须依靠集体的力量开辟出一条出路，以使组织在激烈的竞争之中保持充分的韧性。

　　如何才能依靠集体的力量在解决复杂问题的同时，持续提升组织解决问题的能力？行动学习或许是我们的最佳可选策略之一。

　　行动学习是在20世纪40年代由英国的管理思想家、行动学习先驱雷格·瑞文斯（Reg Revans）提出来的，自从这个概念首次在英国威尔士煤矿被提出以来，它就一直有一个主要的目的：“用真实的人，在真实的时间，解决真实的问题并取得真实的结果。”从一开始，行动学习就有一个认知，即在解决问题的过程中，学习是开发突破性思维和取得重大成功的关键。行动学习是一个了不起的、高效的问题解决过程，这个过程充分利用了人类的想象力和勇气。行动学习是由一个具有挑战性的真实问题所驱动的，这一事实使得参与者在整合多样化的各方观点来集体解决问题时，学习的发生是直接的、有用的、多层面的。

　　世界各地的许多组织都已经发现，行动学习是解决复杂问题和提出可持续行动策略的强有力方法（Boshyk & Dilworth, 2010; Marquardt, 1999, 2004a, 2004b, 2011b; Kramer, 2008; Pedler, 1983, 1991, 1997, 2012）。《商业周刊》特别专刊（2005）指出，行动学习对于经理人来说是一个关键的问题解决工具。美国培训与发展协会（ASTD，后更名为ATD）在2008年所做的一项研究也发现，63%的高层项目都使用了行动学习来解决问题和开发领导力。行动学习也越来越被视为最有效的解决大型、复杂问题的工具之一，是在组织的生死攸关阶段所使用的最关键的工具。

　　百年基业作为国内行动学习的领先者，专注于行动学习的研究、实践与传播，与多家国际知名专业机构有深入合作，如国际行动学习中心（C-ALF）、国际行动学习协会（WIAL）、国际引导学院（INIFAC）、新加坡引导师协会（FNS）、美国韬略公司（LSI）等。为了将行动学习理论与实践系统性地介绍给中国的企业，机械工业出版社华章公司携手百年基业，精选了近期国内外行动学习与引导技术领域的专业著作，组织了强大的编译校资源，为中国的企业界奉献出一套从理论到实务、从方法到案例的系列书籍，以期帮助中国的企业更好理解并应用行动学习，适应并能够更好地生存于VUCA时代！

　　本套“行动学习与引导技术”系列丛书共计六册，可供读者从多个角度立体了解行动学习和引导技术及其应用。

　　《行动学习》是原理要素篇，阐明了行动学习的源起与原则。《行动学习催化秘籍》是角色能力篇，阐明了掌握专业行动学习催化师三大角色所需的关键能力。《行动学习应用：全球最佳实践精粹》则是实践案例篇，你可以了解到9种情境下33个应用行动学习的全球真实案例。《行动学习七步法》是设计实施篇，详细解析了行动学习的七个步骤、方法与工具。《提问式领导》（原书第3版）一书是创新应用篇，论述行动学习的提问技巧在发展领导者方面的创新应用。《改变提问改变人生》（原书第2版）这本书则是思维心态篇，提倡人们关注培养自己的提问式思维，多用学习者心态，少用评判者心态。

　　以下是对这六本书更加详细的介绍。

　　《行动学习》是行动学习创始人雷格·瑞文斯教授基于大

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学习行动学习必备的好书，非常值得推荐！

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