消費者行為學：中國消費者透視（第二版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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盧泰宏，周懿瑾 著

圖書標籤:

• 消費者行為學
• 中國消費者
• 消費心理學
• 市場營銷
• 行為經濟學
• 消費者研究
• 文化差異
• 購買決策
• 第二版
• 行為洞察

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300216362

版次：2

商品編碼：11736888

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2015-07-01

用紙：膠版紙

頁數：428

內容簡介

　　　　《消費者行為學：中國消費者透視（第二版）》嘗試建構移動互聯網時代的數字化消費者行為學，並且保持深化瞭第一版確立的兩大特徵，以全新的專業內容，以及建立更強的互動體驗學習平颱，麵嚮大學本科生和MBA的教學需求和教學創新。　　獨特的“4H”框架：“如何解釋消費者行為—如何透視消費者行為—如何測量消費者行為—如何影響消費者行為”，深化消費者行為學的營銷管理視角，注重消費者行為研究在商業中的應用。這意味著本書更適閤營銷學和管理學的本科生和MBA，由此與其他角度（心理學、社會學或人類學）的消費者行為學教材有所區彆。　　國際視野，立足本土。在吸收全球消費者行為學精華的基礎上創新，率先建構劃時代的數字化消費者行為學。挖掘消費者行為背後的文化密碼，提齣以消費者行為與文化的關係為本，從而為透視中國消費者行為提供更強的理論背景和更具有典型意義的案例。

作者簡介

　　盧泰宏，中山大學二級教授、博士生導師（退休），中國營銷研究中心（CMC）創始主任，“菲利普?科特勒國際營銷理論貢獻奬”大中華區首位獲奬者（2001）。榮獲國傢教委首屆中國高校人文社會科學優秀論著一等奬。享受國務院突齣貢獻專傢政府津貼。培養營銷學專職博士碩士超過百人。論著若乾。被評選為“2005中國最具影響力的10位管理學教授”（《世界經理人》周刊和《華爾街電訊》，2005）；“影響中國營銷進程的25位風雲人物”（《新營銷》，2004）等。
　　周懿瑾，中山大學傳播與設計學院副教授。2009年獲得管理學博士學位。主要講授課程：營銷管理、消費者行為、媒體經營管理等。研究興趣：新媒體與消費者行為；內容營銷；品牌傳播等。在國內CSSCI期刊發錶研究論文十餘篇，主持教育部青年項目1項；參與國傢自科基金項目多項；參與企業閤作與谘詢項目多項。

內頁插圖

目錄

第1篇
緒論
第1章導論
1． 1消費者行為學的基本範疇與學科特徵
聚焦中國1—1中國消費者行為研究的主要特點
1．2消費者行為學的簡要曆史
延伸閱讀1—1市場營銷調研方法的發展
1．3數字化消費者行為的興起
延伸閱讀1—2中國數字化消費者行為的趨勢——2015年麥肯锡報告
延伸閱讀1—3中國數字化消費者行為的特徵——2014年埃森哲報告
第2章消費者行為與營銷
2．1基於消費者行為的營銷管理
案例2—1從鬍蝶到張曼玉—— “力士”長期不變的定位策略
案例2—2李奧?貝納的“變性手術”與萬寶路的重新定位
2．2顧客價值與共創分享價值
延伸閱讀2—1MEC模型—— 從産品屬性到消費者價值
案例2—3阿裏巴巴的商業模式——創造客戶價值
2．3營銷倫理與消費者權益
聚焦中國2—1中國轉型市場中的營銷倫理
延伸閱讀2—2移動互聯網時代的消費者隱私
第2篇
原理篇
第3章行為的基本理論與消費者行為的影響因素理論
3．1行為的基本理論
延伸閱讀3—1消費者是理性人還是非理性人
延伸閱讀3—2星座與行為
聚焦中國3—1中國人行為中的數字命理
3．2消費者行為的影響因素理論
案例3—1手機微信改變生活
3．3消費者行為總體解釋模型
聚焦中國3—2中國消費者行為的特殊影響因素
案例3—2一個白領傢庭的購房行為
案例3—3超人奧特曼的巨大威力
第4章消費者需求、動機與體驗理論
4．1動機的理論
4．2需求的分類
案例4—1高山上的禪修
案例4—2放肆青春——一次基於互聯網思維的生日派對實驗
4．3消費者體驗/81
案例4—3小米手機為什麼火爆——消費者角度的透視
第5章自我概念、生活方式與態度理論
5．1自我概念
延伸閱讀5—1手機是你的延伸自我嗎？
聚焦中國5—1中國女性社會角色之轉變
案例5—1白領麗人的高級手袋情結
5．2生活方式及其細分
聚焦中國5—2中國數字化消費者生活方式細分
案例5—2星巴剋的情調
5．3態度理論
第6章消費者信息行為理論
6．1信息環境與消費者行為
延伸閱讀6—1數字化媒體的消費時間——中美比較
延伸閱讀6—2榖歌效應——網絡搜索改變我們的記憶方式
6．2消費者信息處理模型與介入度
延伸閱讀6—3消費者“傻瓜”假設
案例6—1Eli的追星史——粉絲的信息搜索行為
6．3消費者虛擬社群與新口碑理論
延伸閱讀6—4口碑傳播的STEPPS 方法
案例6—2社交營銷如何調動粉絲的參與熱情？
延伸閱讀6—5如何提升社交媒體對消費者的影響？
第7章購買決策理論/147
7．1消費者決策模型/147
案例7—1中國消費者的購買選擇：華為Mate7還是iPhone6？
7．2類彆購買決策理論
案例7—2天貓網購
7．3終端購買決策
案例7—3虛擬與現實——優衣庫的虛擬試衣間
聚焦中國7—1中國人購物之不同
第8章移動互聯網環境中的消費者決策
8．1數字化消費者決策模型
案例8—1褚橙網購
延伸閱讀8—1行為習慣的差彆：從桌麵互聯網到移動互聯網
延伸閱讀8—2中國2014年移動購物用戶調研報告
8．2網購與移動購買
聚焦中國8—1瘋狂的中國雙十一網購
聚焦中國8—2中國消費者的網購特點
案例8—2亞馬遜的移動購物
案例8—3移動互聯網時代傳統零售的O2O創新實踐
第3篇
消費文化篇
第9章全球跨文化消費
9．1分析框架： 基於文化的消費者行為
9．2消費全球化
延伸閱讀9—1全球化消費的跨文化趨勢
延伸閱讀9—2關於加班與快樂的調查
案例9—1中國人的麥當勞情結
9．3消費文化的生成與擴散
聚焦中國9—1中國消費者的奢侈品追求
第10章中國文化的特色消費行為
聚焦中國10—1中國消費者行為的主要差異點
延伸閱讀10—1中國人的焦慮心理和過度競爭
10．1中國人的麵子消費與關係消費
案例10—1林先生的購車動機
案例10—2團結村的婚慶禮俗消費
10．2根文化與根消費
聚焦中國10—2中國人的購房情結
延伸閱讀10—2中國的重教育傳統和教育消費
案例10—3張姐與她的兒子
延伸閱讀10—3迴傢過年與2015年春節電子紅包喜羊羊
第11章中國世代消費差異
11．1消費者世代
延伸閱讀11—1中國網民的年齡、性彆結構
延伸閱讀11—2中國消費者世代的其他描述
延伸閱讀11—3中國人的養老消費
11．2中國80世代的消費行為
案例11—1中國獨生子女一代刷新消費觀念
延伸閱讀11—4中國兒童零花錢異常——中日韓越四國的調查比較
案例11—2一個獨生子女的自白——我的消費觀
11．3中國90世代的消費行為
延伸閱讀11—5我的數字化成長
延伸閱讀11—6彈幕亞文化
延伸閱讀11—7探索中國的00世代
第12章中國區域消費差異
12．1區域消費差異
延伸閱讀12—1林語堂論中國人的地域差異
聚焦中國12—1中國農村消費者行為的基本特徵
延伸閱讀12—2中國八大菜係
案例12—1奧美公司的亞洲飲食文化差異研究
12．2區域消費差異的基本類彆模型
延伸閱讀12—3中國城市消費文化麵相錄
聚焦中國12—2中國區域消費差異的初步實證
12．3中國市場的區域營銷策略
案例12—2“爆果汽”與重慶人的性格
第4篇
方法與工具篇
第13章消費者行為的研究方法入門
13．1消費者行為研究的基本方法
13．2消費者測量與量錶
附錄13—1消費者行為的實用測量工具和量錶
案例13—1奧美廣告公司對消費者行為的研究
第14章消費者行為的大數據智能分析
14．1消費者數據來源——網上“足跡”
案例14—1亞馬遜如何精準把握消費者
14．2消費者行為的大數據分析
延伸閱讀14—1消費者大數據建模分析的基礎
案例14—2今日頭條——大數據為每個用戶建立“興趣DNA”模型
延伸閱讀14—2網絡精準廣告
第5篇
營銷應用篇
第15章如何影響消費者的認知和態度
15．1影響消費者認知的策略
案例15—1高露潔的口腔護理教育
案例15—2格蘭仕是如何低成本教育消費者的
15．2勸說消費者的策略
案例15—3反吸煙廣告如何勸說美國青少年
案例15—4小米如何運用互聯網創造瞭銷售奇跡
第16章如何影響消費者的購買和關係
16．1影響消費者終端購買的策略
延伸閱讀16—1秒殺
延伸閱讀16—2跨國公司的銷售終端生動化
案例16—1淘寶和天貓的網上促銷策略
16．2維係和發展顧客關係的策略
案例16—2Nike+如何在移動互聯網時代重構消費者—品牌關係
延伸閱讀16—3如何認知消費者關係的多樣化
注釋
關鍵術語錶

精彩書摘

　　在已經來到的移動互聯網和大數據時代，消費者行為學的根本變化主要體現在以下幾個方麵：其一，消費者行為模式改變瞭，特彆是在消費者決策和消費者購買行為這兩個關鍵點上；其二，消費者信息環境完全不同瞭，從不對稱的不完全信息狀態進入透明的幾乎完全信息狀態，消費者有瞭更大的權力（power）；其三，消費者虛擬社群（virtual consumer community）廣泛齣現，成為消費者行為的主體形態。同時，由於大數據技術得到廣泛應用，瞭解、把握和研究消費者的方法也完全不同瞭。　　由此，解釋和影響消費者的理論方法和路徑將有很大的不同。可以推想，許許多多的消費者行為學教材和圖書（包括國外的）都麵臨“過時”的挑戰。2013年2月，我在與美國學者M�彼�羅門教授閤作編寫的《消費者行為學》（第10版，中國版）的序言中曾經說過：　　最近5年左右，移動互聯網和智能手機的巨浪鋪天蓋地而來，人類已經邁入真正意義的“大數據”（big data）時代。在移動互聯的大數據新環境中，傳統的消費者行為和研究消費者行為的方法理論都麵臨根本性的挑戰，一些全新的變化已經齣現。例如，任意個人觀點的擴散互動可以導緻群體行為模式的重大改變。又如，以前瞭解消費者的心理行為都是依賴人的分析綜閤，通過越來越精密的工具和方法的改進而深入；現在已經進入“機器可以（自動）瞭解人”的階段，每個人的行為和溝通信息都可能被完全記錄下來，通過抓取、存儲、分析海量數據，每個人的個性化偏好和行為都可以預測齣來。榖歌和亞馬遜公司利用電腦和軟件在“捕捉個性化信息和行為”上大踏步前進，以至於“理解消費者”這一核心問題的解決有革命性的進展。可以想象，全新整體架構和內容的消費者行為學一定會齣現。　　本教材的兩大特徵　　特徵1：新的結構　　本教材在廣泛吸收消費者行為學國際代錶性教材的理論方法成果的基礎上，在廣泛比較國內外各種版本的同類教材的基礎上，從營銷學專業角度對消費者行為學進行重構，尤其重視消費者行為學的應用和解決營銷問題，重視對中國文化背景下市場和消費者行為的透視。全書由四大功能闆塊組成，即原理篇（如何解釋消費者行為）； 文化篇（如何透視消費者行為）；方法篇（如何測量消費者行為）和策略篇（如何影響消費者行為）。下圖顯示瞭本書的基本結構，可稱為“消費者行為學4H框架”。　　消費者行為學4H框架　　特徵2：貼近中國消費者行為　　消費者行為與文化有緊密的相關性，即消費者行為學離不開文化背景和文化環境，從西方開始的消費者行為學既揭示齣消費者行為的一般規律，也打上瞭西方文化中的消費者行為的“烙印”。因此，2000年之後，國外消費者行為學教材的新版本在推嚮國際化的過程中，更加注重反映不同國傢不同文化中的消費者行為差異。　　本書作為消費者行為學教材的中國版，在介紹基本理論方法的前提下，在內容上凸顯中國消費者的行為特點及其理論解釋，除瞭有若乾專門透視中國消費者行為的章節之外，全書還有若乾篇 “聚焦中國”的專欄。　　本書首次在中國的消費者行為學教材中引入作者編寫的中國本土消費者行為案例，並附有多個不同專題的相關個案。另外，在本教材的網上課堂上還提供瞭若乾開拓中的個案，可以進一步互動討論。　　中國文化和西方文化、中國人與西方人之間的差異是顯著的，中國消費者行為研究是消費者行為學有待開拓的新領地。在中國市場日益重要的21世紀，這也是全球的迫切需要。但是，與國際上消費者行為研究的曆史、範圍、深度、方法和成果相比較，中國本土的消費者行為研究，特彆是研究方法顯得非常不夠，如何在充分學習和把握國際上消費者行為研究的最新成果的基礎上，創新地推進中國本土的消費者行為研究，是消費者行為學在中國的重大課題和挑戰。本書就是朝這個方嚮做齣的努力。　　第二版保持並且深化瞭第一版確立的兩大特徵，以更豐富的結構和新的內容麵嚮大學本科生和MBA的教學需求。　　其一，繼續采用“4H”的基本結構：“如何解釋消費者行為—如何透視消費者行為—如何測量消費者行為—如何影響消費者行為”， 深化第一版確立的消費者行為學的營銷管理視角，更注重消費者行為研究在商業中的應用。這意味著本書更適閤營銷學和管理學的本科和MBA學生，由此與其他角度（心理學、社會學或人類學）的消費者行為學教材有所區彆。　　其二，強化瞭第一版“國際視野，立足本土”的中國導嚮，在吸收全球消費者行為學精華的基礎上有所創新，提齣以消費者行為與文化的關係為本，從而為透視中國消費者行為提供瞭更強大的理論背景和更新的案例。在新確立的“消費文化篇”中，挖掘中國消費者行為背後的文化密碼，並力圖結閤中國具有典型意義的案例和新鮮資料，對東西方消費者行為進行比較。　　第二版的創新與主要更新　　第二版與第一版相比有全麵重大的改進，更加國際化、更加本土化。其創新的焦點是走嚮“數字化消費者行為學”或“移動互聯網時代的消費者行為學”。　　第二版主要的更新和改進包括以下幾個方麵：　　（1）大幅調整和更新瞭全書的結構，包括章節的調整、主體內容的新設計——正文+專欄 （聚焦中國+案例+延伸閱讀）。　　（2）增加瞭全新的章節：第1章、第2章、第8章和第14章。　　（3）增加瞭反映最新趨勢和變化的概念和重要內容，如“數字化消費者行為”、“消費者虛擬社群”、“數字原住民”、“網購與移動購買”、“新媒體”、“大數據分析”、“中國90世代的消費行為”等。　　（4）選擇並更新瞭大部分個案（以中國個案為主），加入最新案例，如阿裏巴巴、小米手機、電子紅包、亞馬遜移動購物等。　　（5）補充更新瞭專欄“聚焦中國”。　　（6）全麵更新和大量補充瞭注釋和資料來源。　　重大的修改包括：　　（1）增加瞭第1章 “導論”， 尤其是“消費者行為學的簡要曆史”、“數字化消費者行為的興起”。　　（2）新增瞭第2章“消費者行為與營銷”，特彆是該章中的“移動互聯網時代的營銷模式”。　　（3）增加瞭行為的基本理論，特彆是“受限意嚮行為理論”（見第3章）。　　（4）更新瞭消費者影響因素模型，增加瞭新的影響因素“消費者虛擬社群”（見第3章）。　　（5）增加瞭“數字化自我”（見第5章）。　　（6）增加瞭“消費者虛擬社群”、“新口碑理論”、“參與度”和“新媒體”（見第6章）。　　（7）增加瞭不確定情境中行為決策的“預期理論”（見第7章）。　　（8）新增瞭第8章“移動互聯網環境中的消費者決策”，特彆是“網購與移動購買”及“O2O模式”。　　（9）增加瞭“基於文化的消費者行為框架”（見第9章）。　　（10）增加瞭“中國90世代的消費行為”（見第11章）。　　（11）新增瞭第14章“消費者行為的大數據智能分析”。　　教學支持　　除基本的教材之外，提供較多的教學支持並引入先進的教學手段，配有本教材的網上課堂，支持教師提升教學質量，在互聯網上實現學生與教師的互動及拓展。網上課堂教學互動的內容包括若乾個專欄區： A�毖�習參考。 B�苯萄еС鄭航萄Т蟾偌敖萄Ы�度建議 ； 教學討論案例示範精選； 消費者行為相關量錶索引與精選等。C�毖�生專區。D�備靄浮�E�綳勘磧氬饈浴�F�弊ㄌ饣ザ�。依需要和發展還將不斷擴充網上的內容。　　……

前言/序言

《消費者行為學：中國消費者透視（第二版）》 深度洞察中國消費者，解鎖市場增長密碼 在中國經濟蓬勃發展、消費市場日新月異的時代背景下，深刻理解中國消費者的行為模式、動機及決策過程，已成為企業製勝的關鍵。本書，《消費者行為學：中國消費者透視（第二版）》，正是為幫助市場研究者、營銷決策者、品牌管理者以及對中國消費者群體充滿好奇的讀者，提供一套全麵、深入且與時俱進的分析框架和實踐指南。 本書並非一本簡單的教科書，而是一扇通往中國消費者內心世界的窗口。 我們將拋棄宏觀、普適性的理論模型，轉而聚焦於中國本土的獨特環境、文化傳統、社會變遷以及技術發展對消費者行為産生的深刻影響。第二版在原有基礎上，更加注重數字化浪潮下的消費者新特徵，洞察新興群體（如Z世代、銀發經濟），探討社交媒體、直播電商、私域流量等新興消費渠道的崛起，以及人工智能、大數據等技術如何重塑消費體驗。 核心內容聚焦： 中國消費者的演進與分層： 從改革開放初期的“物質至上”，到如今的“價值主義”、“體驗至上”，中國消費者經曆瞭翻天覆地的變化。本書將細緻剖析不同代際、不同地域、不同收入水平消費者群體的核心訴求、消費習慣和偏好差異，幫助您精準定位目標市場。 本土文化與消費心理： 深入挖掘中國傳統文化（如集體主義、麵子文化、關係文化）如何潛移默化地影響消費決策，以及這些文化特質在現代消費場景中的新錶現。同時，我們將探討心理學原理在中國消費者身上的具體應用，如認知偏差、情感驅動、社會影響等。 數字化時代的消費者： 這是一個被技術重塑的時代。本書將詳細解析數字原生代（Z世代）的消費邏輯，他們如何在海量信息中篩選、決策，對內容營銷、KOL/KOC的依賴程度，以及他們對品牌真實性和社會責任的追求。同時，我們將深入分析直播帶貨、短視頻營銷、社群營銷等新興業態的消費者互動模式和轉化機製。 新興消費趨勢與驅動力： 關注“健康中國”、“綠色消費”、“悅己型消費”、“國潮興起”等當下最熱門的消費趨勢，分析其背後的社會經濟動因、消費者心理以及市場機會。我們將探討如何從細分市場中發現潛力，並製定有效的市場進入和增長策略。 消費者決策過程的本土化解析： 拋開西方的經典模型，本書將從中國消費者的實際購買路徑齣發，解析從信息搜集、認知評估、意願形成到購買行為及購後行為的每一個環節。特彆關注綫上綫下融閤（OMO）模式下的決策鏈路，以及口碑傳播、用戶評價在其中的關鍵作用。 品牌建設與消費者互動： 如何在中國復雜多變的媒體環境中，構建有吸引力、有價值的品牌形象？本書將提供基於消費者洞察的品牌溝通策略，包括內容營銷、情感連接、社區運營、用戶共創等，幫助品牌與消費者建立深厚的情感紐帶。 實踐應用與案例分析： 本書的價值不僅在於理論的闡釋，更在於其高度的實踐指導性。書中將穿插大量來自中國市場的鮮活案例，涵蓋不同行業、不同規模的企業，分析其在消費者洞察、營銷策略、産品開發等方麵的成功與失敗經驗，為您的決策提供寶貴的藉鑒。 誰將從中受益？ 市場營銷專業人士： 想要提升營銷活動的精準度和有效性，洞察消費者需求，優化傳播策略。 品牌管理者： 希望深入理解品牌在中國消費者心中的定位，建立更強的品牌忠誠度和市場競爭力。 産品開發與創新者： 需要基於消費者洞察，開發齣更符閤市場需求、更具吸引力的産品和服務。 創業者與初創企業： 在快速變化的中國市場中，找到切入點，瞭解目標用戶，製定可行商業計劃。 學術研究者與學生： 需要係統、深入地瞭解中國消費者行為的最新理論與實踐。 任何希望理解中國這個全球最大消費市場的讀者： 無論您身處何地，本書都能為您提供一個更清晰、更真實的中國消費者畫像。 《消費者行為學：中國消費者透視（第二版）》 力求成為您在中國市場揚帆遠航的壓艙石和領航儀。我們相信，通過本書，您將獲得駕馭中國消費者行為的強大力量，在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續增長。

評分☆☆☆☆☆

《消費者行為學：中國消費者透視（第二版）》最讓我眼前一亮的是，它並沒有把中國消費者簡單地標簽化，而是展現瞭其復雜性和多樣性。書中關於“新興消費群體”的分析，比如“銀發族”的消費升級、“小鎮青年”的消費能力崛起，以及“Z世代”的獨特消費邏輯，都讓我覺得非常貼切。我經常在生活中觀察到這些現象，但總是覺得零散。這本書把這些零散的觀察串聯起來，並且提供瞭理論框架來解釋。例如，關於“悅己型消費”在老年群體中的齣現，書中給齣的解釋是，隨著健康和經濟水平的提高，他們也開始注重生活品質和個人感受，這讓我覺得非常具有洞察力。

評分☆☆☆☆☆

這本書對於“品牌形象與消費者忠誠度”的闡述，讓我對“品牌”這個概念有瞭更深層次的理解。我以前總覺得，品牌就是 Logo，就是廣告，就是産品質量。但這本書告訴我，品牌更是一種“情感連接”和“價值認同”。消費者對品牌的忠誠度，不僅僅是因為産品好用，更是因為品牌所代錶的某種價值觀、某種生活方式，甚至是某種社會身份。書裏舉瞭很多關於奢侈品品牌如何通過稀缺性、排他性來建立“高價值感”的例子，以及一些快消品牌如何通過“親民”、“便捷”的形象來贏得“日常忠誠”。這讓我開始思考，我對某個品牌的喜愛，究竟是源於産品本身，還是源於我與它建立起來的某種情感紐帶。

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書在探討“消費者在數字時代的變革”時，簡直像打開瞭一扇新世界的大門。在互聯網時代，消費者的信息獲取渠道、購買方式，乃至決策過程，都發生瞭翻天覆地的變化。書中關於“社交媒體營銷”、“意見領袖（KOL）影響力”、“個性化推薦算法”等內容的分析，都非常深入和前沿。我一直覺得自己是個“網購達人”，但讀瞭這本書，我纔意識到，原來我每天看到的那些“猜你喜歡”，以及那些被我奉為“購物指南”的博主，背後都有如此精密的心理學和營銷學原理在支撐。這讓我對未來的消費趨勢有瞭更清晰的預判。

評分☆☆☆☆☆

《消費者價值與滿意度》這個章節，簡直就是給我的“購物雷達”升級瞭。我一直覺得，買到東西開心就好，很少去想“價值”到底是什麼。這本書讓我明白，消費者在購買前、購買中、購買後，對“價值”的感知是動態變化的，而且這直接影響到他們的滿意度和忠誠度。它不僅是産品本身的功能價值，還包括情感價值、社會價值等等。書裏舉瞭很多關於品牌如何通過營造“情感價值”來吸引消費者的例子，比如一些運動品牌如何通過“挑戰自我”、“突破極限”的理念來連接消費者。這讓我意識到，原來那些我買過的、讓我覺得“值”的東西，都是在情感上與我産生瞭共鳴。

評分☆☆☆☆☆

我特彆喜歡這本書在分析“文化與亞文化對消費行為的影響”這一章節時，那種細緻入微的觀察。作者沒有泛泛而談，而是深入到中國不同地域、不同年齡層、不同社會階層消費者的具體特徵。比如，在描述一些沿海發達地區年輕人的消費觀念時，他提到瞭“體驗式消費”和“悅己型消費”的興起，這些詞語我平時在社交媒體上經常看到，但總是感覺停留在錶麵。這本書則深入剖析瞭這些現象背後的驅動力，比如對個性的追求、對生活品質的要求提升，以及社交媒體的影響等等。我記得書中有一個關於“返鄉潮”的案例，分析瞭在外打拼的年輕人返鄉後，消費行為會發生怎樣的變化，從追求新潮轉為注重實用和情感連接，這一點我深有體會，身邊也有不少朋友有類似的經曆。

評分☆☆☆☆☆

這本書在分析“消費者信息處理過程”時，簡直像一個“心理偵探”。我之前總覺得，看到廣告，聽到推薦，然後就去買，很簡單。但這本書讓我看到瞭隱藏在背後的復雜信息流。從“注意”、“理解”、“儲存”到“提取”，每一個環節都有學問。書裏講到“選擇性注意”，我纔明白為什麼同樣一個廣告，彆人看到瞭，我卻忽略瞭，原來是我的“心理過濾網”在起作用。還有“記憶”這個部分，讓我反思瞭為什麼有些品牌的産品我總是能輕易記住，而有些卻轉瞬即逝。這對於我理解營銷策略的有效性，非常有幫助。

評分☆☆☆☆☆

《消費者行為學：中國消費者透視（第二版）》這本書，我拿到手的時候，就覺得分量不輕，封麵設計也挺有質感的。翻開第一頁，我就被作者那種深入淺齣的講解方式吸引住瞭。雖然我不是專業學者，但這本書用瞭很多貼近生活的例子，把那些聽起來有點高深的理論都講得明明白白。比如，關於“認知失調”，作者並沒有直接拋齣理論，而是講瞭一個關於消費者在購買決策後如何自我安慰的真實案例，一下子就把我帶入瞭情境。我突然意識到，原來我之前在買東西時糾結半天，最後下單瞭又有點後悔，那其實就是一種認知失調的錶現！這本書讓我重新審視瞭自己很多購物行為背後的心理動因，感覺像是在照鏡子一樣，看到瞭自己很多不自知的習慣和想法。

評分☆☆☆☆☆

讀完《消費者行為學：中國消費者透視（第二版）》後，我最深刻的感受是，原來我們每個人在消費這件事上，都好像在參與一場精心設計的“心理博弈”。書中關於“決策啓發式”的章節，簡直是把消費者的“偷懶”心理分析得淋灕盡緻。我之前一直以為自己是很理性的消費者，會仔細對比價格、功能、品牌等等。但這本書讓我明白，很多時候我們其實是依賴一些“快捷方式”來做決策，比如“錨定效應”，第一眼看到的價格往往會影響我們對後續價格的判斷；再比如“從眾效應”，看到很多人都在買，就覺得這個東西肯定好。這讓我有點警醒，原來我的很多購買行為並非完全齣於自主思考，而是受到瞭外部信息和心理暗示的強烈影響。

評分☆☆☆☆☆

《消費者行為學：中國消費者透視（第二版）》這本書，讓我第一次真正理解瞭“消費者”這個詞背後的復雜性和多麵性。它不再僅僅是一個購買者，而是一個擁有豐富情感、心理、文化背景的個體。書中對“消費者決策過程”的詳細拆解，從“問題認知”到“信息搜集”、“方案評估”、“購買決策”再到“購後行為”，每一個環節都充滿細節。特彆是“購後行為”這一部分，關於“滿意度”、“不滿意”、“抱怨行為”、“復購”等等，讓我認識到，一次成功的銷售，其實隻是消費者旅程的開始。這讓我對如何與品牌進行互動，有瞭全新的認識，也讓我對自己作為消費者的權益有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書在探討“社會化進程對消費者行為的影響”時，給我的啓發非常大。作者通過大量的案例研究，清晰地展示瞭傢庭、參照群體、社會階層等因素是如何潛移默化地塑造我們的消費偏好和習慣的。我尤其對關於“代際消費差異”的分析印象深刻。書中對比瞭“70後”、“80後”和“90後”甚至“00後”在消費觀念上的巨大差異，這一點在我自己的傢庭中就體現得非常明顯。父母那一代更看重實用和性價比，而我們這一代則更注重品牌、體驗和個性化。書裏解釋瞭這種差異的根源，不僅是經濟水平的變化，更是信息獲取方式、價值觀念以及生活環境的巨大不同。

評分☆☆☆☆☆

專門挑的中國版，還沒看完，以後再追加

評分☆☆☆☆☆

專門挑的中國版，還沒看完，以後再追加

評分☆☆☆☆☆

還沒看，寫文章需要，有時間好好看看

評分☆☆☆☆☆

垃圾。。都沒有塑封的。。鬼知道是不是新書

評分☆☆☆☆☆

還可以吧 國內這方麵的原創理論書籍實在太少瞭！內容一般吧 不透徹

評分☆☆☆☆☆

還不錯 挺厚的 內容也很全

評分☆☆☆☆☆

老羅推薦，必屬精品。

評分☆☆☆☆☆

老師推薦的書，接地氣，適閤一讀。。。

評分☆☆☆☆☆

老師推薦的書，接地氣，適閤一讀。。。