具體描述
內容簡介
《網絡輿情分析教程（初級）》係人民網輿情監測室編*的一部培訓教材，旨在供參加網絡輿情初級職業培訓的學員以及網絡輿情入門者學習參考。《網絡輿情分析教程（初級）》分為輿情基礎理論、輿情監測方法論、輿情産業論三部分，所有數據及論點，皆基於人民網輿情監測室的研究成果。其中涉及的網絡輿情信息源、網絡輿情價值判斷、報告架構及撰寫、輿情評論的寫作等內容，則來源於人民網輿情監測室幾年來實踐經驗的總結，具有很強的實用性。目錄
上編 輿情基礎理論第一章 網絡輿情的基本特徵和社會功能
第一節 網絡輿情的傳播場域
一、兩級傳播論與多級傳播論
二、網絡輿情傳播路徑與擴散規律
三、議程設置與意見領袖
四、大眾麥剋風時代與兩個輿論場
五、網絡輿情中的新老媒體互動
第二節 網絡輿情構成要素、生成機製與演進模型
一、網絡輿情的基本概念與構成要素
二、網絡輿情的生成機製與演進模型
三、次生輿情與輿情長尾
第三節 網絡輿論生態環境
一、網絡生態背後的社會機理
二、轉型期的中國社會局部矛盾變得尖銳
三、社會突發事件發展的新特點
四、網民錶達意見的“新公共領域”
第二章 輿情生成中的受眾認知特點
第一節 先人為主
一、擬態環境中的信息加工與解讀
二、網絡語境中的刻闆印象
第二節 信息接收的選擇性
一、選擇性注意
二、選擇性接受
第三節 群體討論中的心理效應
一、群體無意識
二、一邊倒的群體意誌
第三章 “大智移雲”開啓微傳播時代
第一節 技術創新改變傳播生態
一、置身“天地物人無縫聯通”的時空
二、“大智移雲”：催生變革的驅動力
三、全民報道：原子式分解的信息傳播和消費
四、傳播新常態下的三重復雜性
第二節 微能量的聚閤與放大
一、輿論場的“長尾聚能”效應
二、“鄰避設施”的公眾溝通難題
三、個體情緒的傳染和放大
四、蝴蝶效應與係統性風險
五、“第一扇破窗”的心理暗示
第四章 畸變形態的輿情：謠言
第一節 謠言及其傳播規律
一、流言與謠言的區彆
二、謠言産生的條件
三、謠言傳播公式
第二節 網絡自淨機製
一、網絡自淨機製及其形成的條件
第三節 謠言的破解和治理
一、謠言破解
二、謠言治理
第五章 風險管理框架下的輿情應對
第一節 輿情風險管理的特點、目標和原則
一、十年發展，輿情産業邁嚮2．0時代
二、輿情風險管理的特點
三、輿情風險管理的基本原則
第二節 輿情風險管理的機製建設
一、黃金四小時法則：危機應對機製
二、輿論對衝機製：聲譽管理長效機製
三、聲譽風險管理能力建設
第三節 輿情管理的大格局觀
一、網絡統一戰綫
二、尋求最大公約數
三、關注在地政治
中編 輿情監測方法論
第六章 網絡輿情信息源
第一節 BBS和論壇
第二節 互聯網網站
第三節 SNS社交網站
第四節 新興社交類應用
一、微博
二、微信
第五節 新聞客戶端
第六節 傳統媒體新聞網站
一、體製內媒體
二、市場化媒體
三、境外媒體
第七章 網絡輿情選題價值判斷
第一節 網絡輿情分析師的基本素養
第二節 輿情選題類彆分析
一、突發公共事件
二、六大關係
三、社會熱點
第二節 輿情選題價值判斷
一、新聞性
二、網絡性
三、敏感性
四、可行性
第三節 輿情話題傳播五維度
一、網民綫上參與
二、網絡名人參與
三、具有采編 資質媒體報道
四、商業門戶網站推廣
五、網民綫下行為
第八章 輿情分析報告架構及規範
第一節 輿情分析報告基本分類
第二節 輿情報告基本規範
第九章 輿情報告撰寫注意事項
第一節 輿情概述
一、交代事件發展脈絡
二、對相關報道數據進行呈現
三、媒體和網民主要觀點體現
第二節 媒體關注度分析
一、媒體報道量統計
二、關鍵報道節 點分析
三、媒體報道分析
第三節 自媒體關注度分析
第四節 網民觀點分析
第五節 輿情分析偏差校正
一、社會輿論構成偏差
二、樣本內容分析偏差
三、樣本統計指數偏差
四、客戶偏差修正要求
第十章 輿情評論的寫作
第一節 輿情評論的定義
一、輿情評論的定義
二、輿情評論包含的範圍
第二節 輿情評論的體裁特徵
一、輿情評論的體裁
二、輿情評論與新聞評論、網絡評論的區彆
第三節 輿情評論常用的手法
第十一章 網絡輿情數據挖掘與分析
第一節 大數據時代下的網絡輿情分析
第二節 數據平颱的建設和意義
一、數據平颱的建設和意義
二、人民網輿情軟件平颱
第三節 統計抽樣方法
一、抽樣的意義和作用
二、幾種常用的抽樣方法分析
三、輿情樣本內涵標準
四、輿情抽樣外延標準
五、輿情抽樣分類統計
第四節 輿情評估指標體係
一、意義
二、構建原則
第十二章 輿情研判及輿情工作體係
第一節 輿情工作機製
一、輿情工作機構
二、突發應急機製
三、新聞發布機製
四、輿情引導機製
第二節 輿情分析工具和圖錶製作
一、Excel製圖
二、其他工具
下編 輿情産業論
第十三章 輿情産業市場需求分析
一、互聯網輿情服務成為黨和政府的耳目與決策參謀
二、互聯網輿情服務成為企業的品牌顧問和發展助推器
三、輿情服務為其他社會單位提供發展支持
第十四章 輿情産業服務現狀
一、輿情産業服務主體
二、互聯網輿情服務市場存在的突齣問題
第十五章 輿情産業的趨勢和未來
職業教育是輿情人纔培養的必由之路（代後記）
用戶評價
這本書的價值，不僅僅在於它提供瞭關於網絡輿情分析的知識和方法，更在於它能夠幫助讀者建立一種全新的認知視角。在閱讀《網絡輿情分析教程（初級）》之前，我可能更多地關注網絡事件的錶麵現象，而這本書則引導我去深入探究其背後的邏輯和機製。比如，在分析“網絡民意”時，作者並沒有簡單地將網民的評論視為簡單的“點贊”或“轉發”，而是強調瞭在這些行為背後，可能隱藏著個體的情感需求、利益訴求、甚至是被操縱的意圖。這種深度的挖掘，讓我對網絡輿論的形成和演變有瞭更深刻的理解。書中還提到瞭“議程設置”和“框架理論”在網絡輿情中的應用，讓我開始意識到，我們所看到的網絡信息，並非是客觀呈現的，而是可能被有意無意地建構和引導的。這種批判性的視角，讓我對未來的信息獲取和判斷能力都有瞭很大的提升。這本書讓我明白，理解網絡輿情，就是理解當下社會的一麵鏡子。
評分拿到這本《網絡輿情分析教程（初級）》的時候，說實話，我內心是充滿期待又夾雜著一絲忐忑的。網絡輿情這個詞，聽起來就很高大上，感覺離我這個普通讀者有點遠，但又因為是人民網培訓教材係列，品質應該是有保障的。我一直對社會現象的背後邏輯很感興趣，尤其是在信息爆炸的時代，各種聲音此起彼伏，如何辨彆真僞、洞察趨勢，成瞭我越來越迫切想要掌握的技能。翻開書頁，撲麵而來的是一種嚴謹但又不失親切的學術風格，感覺像是和一位經驗豐富的老師在進行一場深入的對話。開篇就點明瞭網絡輿情的重要性，以及它在當下社會中的角色，讓我瞬間有瞭“原來如此”的頓悟。教程並沒有上來就拋齣復雜的理論模型，而是從最基礎的概念講起，比如什麼是輿情，輿情的形成機製是什麼，輿情的傳播渠道有哪些等等。這些概念的解釋清晰易懂，配閤著生動的案例，讓我很快就能理解。印象特彆深刻的是關於“輿情‘人’的因素”的探討，不僅僅是冰冷的算法和數據，更強調瞭人的情感、動機、認知偏差如何影響輿情的走嚮。這一點讓我覺得這本書非常接地氣，沒有脫離實際，而是真正從人的角度去理解網絡上的各種聲音。教材的編排也很閤理，從宏觀的背景介紹，到微觀的案例分析，再到具體的工具介紹，層層遞進，邏輯性很強。即使是初學者，也能沿著作者的思路，一步步建立起對網絡輿情分析的初步認識。
評分拿到《網絡輿情分析教程（初級）》的時候，我正麵臨著一個棘手的難題：如何理解和應對公司産品在社交媒體上引發的爭議。這本書簡直就像及時雨一樣，給瞭我係統的指導。書中關於“品牌聲譽管理”和“危機輿情應對”的部分，讓我茅塞頓開。作者沒有空談大道理，而是通過拆解具體的案例，一步步分析瞭危機是如何産生的，企業應該如何進行有效的溝通，以及如何從負麵輿情中汲取教訓，實現品牌價值的提升。我尤其對“傾聽與迴應”的策略印象深刻。過去我可能更傾嚮於采取迴避或者辯解的態度，但這本書讓我明白，真誠的傾聽和及時的、有策略的迴應，纔是化解危機、贏得信任的關鍵。書中還列舉瞭一些不同類型的負麵輿情，以及針對不同情況的應對策略，這對於我來說，是極其寶貴的實戰經驗。這本書不僅僅是教我“做什麼”，更重要的是教我“怎麼做”，以及“為什麼這麼做”。它讓我從一個被動的應對者，轉變為一個更主動、更具策略性的管理者。
評分我一直認為，一本好的教材，不僅僅是傳遞知識，更是能夠激發讀者的學習興趣和思考能力。《網絡輿情分析教程（初級）》在這方麵做得非常到位。它在介紹基本理論的同時，總是會拋齣一些引人深思的問題，鼓勵讀者主動去思考。比如，在討論“網絡謠言的傳播機製”時，作者並沒有直接給齣答案，而是引導讀者去思考，為什麼謠言能夠如此迅速地在網絡上傳播？謠言的傳播路徑是怎樣的？我們應該如何有效地識彆和闢謠？這種互動式的教學方式，讓我在閱讀過程中始終保持著高度的參與感。此外，書中對一些網絡輿情的“誤區”進行瞭糾正，比如，並不是所有的負麵輿情都是危機，也不是所有的正麵輿情都能帶來實際利益。這種批判性的視角，讓我對網絡輿情有瞭更全麵、更客觀的認識。我特彆欣賞書中關於“數據可視化”的介紹，它展示瞭如何將復雜的輿情數據轉化為直觀的圖錶，從而更有效地進行分析和解讀。這一點對於我這樣非專業背景的讀者來說，非常實用。它讓我意識到，數據不僅僅是數字，更是有故事、有意義的信息，而可視化就是講好這些故事的關鍵。
評分我一直覺得，學習一項新技能，最怕的就是理論枯燥，學完之後不知道如何落地。而這本《網絡輿情分析教程（初級）》在這方麵做得相當齣色。它在介紹基本理論的同時，非常注重實操性，而且這種實操性不是簡單地羅列幾個工具名稱，而是通過大量的實際案例，演示瞭如何運用這些工具去分析具體的網絡輿情事件。比如，書中有幾個關於突發公共事件的網絡輿情分析案例，從事件的發生、發酵，到輿情的擴散和演變，作者都做瞭非常詳盡的描繪。我特彆喜歡其中關於“情感分析”的部分，它不僅僅告訴我們如何識彆文本中的積極、消極、中性情感，還探討瞭情感背後的深層原因，以及情感如何驅動輿情的傳播。舉個例子，書中分析瞭一個關於食品安全事件的案例，展示瞭消費者憤怒、擔憂等負麵情感是如何在社交媒體上迅速傳播，並對企業品牌形象造成嚴重影響的。作者還提供瞭分析工具的使用指南，雖然我還沒深入研究每一個工具的細節，但能感覺到，這本書提供的是一個非常完整的學習路徑，從理論到實踐，都涵蓋到瞭。它讓我明白，網絡輿情分析並非高不可攀，而是可以通過係統學習和實踐來掌握的一項實用技能。這種“授人以漁”的教學方式，讓我受益匪淺，也對未來在實際工作中運用這些知識充滿瞭信心。
評分《網絡輿情分析教程（初級）》給我最大的感受是，它提供瞭一個非常清晰的學習框架。在接觸這本書之前，我對網絡輿情的理解是零散的，不知道從何入手。而這本書則像一個優秀的嚮導，帶領我一步步走進這個領域。它首先從宏觀層麵，講解瞭網絡輿情的概念、産生背景、發展趨勢，讓我對這個領域有瞭整體的認識。然後，它又深入到微觀層麵，詳細介紹瞭各種分析工具和技術，比如如何進行文本挖掘、情感分析、主題模型等。最重要的是，它在理論講解和工具介紹之間，穿插瞭大量的案例分析。這些案例的選擇非常貼閤實際，涵蓋瞭社會、經濟、文化等多個領域，讓我在學習理論知識的同時，能夠看到這些理論是如何在實踐中得到應用的。我特彆喜歡書中關於“網絡輿情監測”的章節，它詳細介紹瞭如何搭建監測係統，如何設定監測指標，以及如何解讀監測結果。這一點對於很多想要瞭解網絡輿情的讀者來說，都非常有價值。
評分這本書最讓我驚喜的地方在於，它能夠以一種非常接地氣的方式，將看似復雜的網絡輿情分析變得易於理解。我一開始拿到這本《網絡輿情分析教程（初級）》的時候，擔心會充斥著晦澀難懂的專業術語，但實際上，作者在語言錶達上非常注重通俗易懂，即使是沒有相關背景的讀者，也能輕鬆上手。書中關於“信息源識彆”的章節，給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅告訴我們如何區分官方媒體、商業媒體、自媒體，還深入探討瞭不同信息源的特點、可信度以及潛在的傳播風險。這一點對於在這個信息爆炸的時代辨彆真僞信息來說，至關重要。作者還提供瞭一些實用的技巧，比如如何通過信息發布的時間、措辭、引用的來源等細節來判斷信息的可靠性。這些方法雖然看似簡單，但卻非常有效。這本書讓我明白瞭，網絡輿情分析不僅僅是技術層麵的工作，更需要敏銳的洞察力和批判性思維。
評分不得不承認，在拿到這本《網絡輿情分析教程（初級）》之前，我對網絡輿情的認識還停留在比較錶麵的層麵，認為就是看看網友們在網上說瞭什麼。然而，閱讀瞭這本書後，我纔真正意識到網絡輿情分析的深度和廣度。它不僅僅是對網絡信息的簡單收集和整理，更是一個涉及傳播學、社會學、心理學、信息科學等多個學科的復雜係統工程。書中對“輿情指數”的構建進行瞭詳細的講解，從指標的選擇到權重的分配，再到最終的計算，都提供瞭一個清晰的框架。這讓我明白，看似紛繁復雜的網絡聲音，是可以被量化和分析的。我特彆喜歡書中關於“輿情預警”的章節，它提齣瞭在輿情爆發之前進行預判和乾預的理念，這對於很多企業和機構來說，都具有極高的實踐價值。作者還分享瞭一些實際操作中的技巧，比如如何通過關鍵詞的微小變化來捕捉輿情的苗頭，以及如何通過情緒指標的波動來判斷輿情的走嚮。這些細節的處理，充分體現瞭作者的專業性和經驗，也讓這本書的實用性大大提升。
評分這本書最讓我印象深刻的一點是，它將“網絡輿情”這樣一個相對抽象的概念，通過豐富的案例和生動的語言，變得具體可感。我之前總覺得網絡輿情分析是那些“大V”或者專業機構纔能做的事情，跟我們普通人沒什麼關係。但是，讀瞭這本書之後，我發現，其實我們每個人都在無意識地參與到網絡輿情中，並且都可以通過學習，更有效地去理解和分析它。比如，書中關於“群體性情緒”的分析，讓我對網絡上一些莫名其妙的“跟風”現象有瞭更深的理解。作者從社會心理學的角度，解釋瞭從眾心理、暈輪效應等如何在網絡空間中被放大，從而形成強大的輿論力量。這種解釋讓我覺得，網絡輿論不再是神秘莫測的，而是有跡可循的。而且，書中提供的分析工具和方法，雖然是針對初級讀者，但已經足夠讓我開始嘗試著去分析身邊的網絡現象瞭。我甚至開始嘗試著去關注一些社會熱點事件，並嘗試運用書中學到的知識去分析其中的輿情走嚮。
評分不得不說，這本書的語言風格非常有特點，既有學術的嚴謹性，又不乏人文的關懷。在閱讀過程中，我並沒有感覺到枯燥乏味，反而常常被作者對社會現象的深刻洞察所吸引。比如，在探討“信息繭房”對輿情形成的影響時，作者並沒有簡單地給齣定義，而是結閤瞭大量的社會心理學和傳播學理論，解釋瞭為什麼人們會更容易相信與自己觀點一緻的信息，以及這種現象是如何加劇網絡輿論的兩極分化的。這種深入淺齣的講解方式，讓我對很多曾經模糊的認知有瞭更清晰的理解。書中的案例選擇也非常有代錶性，既有公眾普遍關注的社會熱點事件，也有一些相對小眾但具有研究價值的案例。通過對這些案例的剖析，我能夠更直觀地感受到網絡輿情分析的魅力。尤其是在處理危機輿情方麵，書中的一些策略和方法，比如“傾聽與迴應”、“危機公關的原則”等，都非常有啓發性。它讓我認識到，在處理網絡輿情時，不僅僅是技術層麵的分析，更需要策略層麵的考量。這本書讓我覺得，網絡輿情分析不僅僅是一項技術工作，更是一門藝術，需要洞察人心，需要把握時機，需要智慧與策略的結閤。
評分這個商品還是不錯的啊
評分書已經收到，正版。
評分好好好好好好
評分好書，好書，好書，好書，好書，好書，好書，學習學習吧
評分很有幫助，接觸輿情の值得一看。
評分好書好書好書
評分包裝好物流快
評分竟然成瞭一個産業，真是萬萬沒想到呀
評分正版！
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