淘宝网店 微店全攻略 开店+装修+拍摄+推广+客服

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麓山文化 编
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出版社: 人民邮电出版社
ISBN:9787115405357
版次:1
商品编码:11841656
品牌:数艺社
包装:平装
开本:16开
出版时间:2016-01-01
用纸:胶版纸
页数:444
正文语种:中文

具体描述

产品特色

编辑推荐

  入门常备、简单易学:本书主要面向淘宝新手卖家,书中按照开店流程,将淘宝开店中所有知识与操作方法整理出来,全程图文讲解,简单易学,真正帮助新手卖家学会淘宝开店。
  全程详解,专业指导:涵盖淘宝开店、照片拍摄与美化、视频拍摄与剪辑、店铺装修、经营管理、营销推广及物流客服等,全面且丰富。通过详细的步骤讲解,100多个技巧提示,帮助新手卖家轻松解决开店中遇到的难题。
  紧贴热点、抓住商机:本书抓住移动端商机,介绍了日益火爆的手机淘宝店铺和微店等内容,并结合微信营销和微博推广等手机端的店铺推广方式,扩展了卖家开店与商品营销推广的途径。
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内容简介

  网上购物的火爆带来了巨大的网络商机,无数创业者将目光投向淘宝开店。《淘宝网店微店全攻略开店装修拍摄推广客服》是一本帮助新手卖家快速掌握淘宝开店的实用入门书籍,书中从淘宝全新规则出发,按照淘宝开店的流程,全面地讲解了从开店、装修、管理、营销推广到物流与客服的知识,使读者能在很短的时间内学会淘宝开店,轻松解决开店中的各种问题。同时,结合日益发展的手机淘宝店铺和微店的内容进行具体介绍,通过微信营销和微博推广等手机端的店铺推广方式,扩展了卖家开店与商品销售的途径。
  为了方便读者学习,《淘宝网店微店全攻略开店装修拍摄推广客服》提供了操作实例的教学视频,同时,赠送近千款实用素材,包括页面背景、图标、店招及装修常用代码等,方便随时调用,真正物超所值。
  《淘宝网店 微店全攻略 开店+装修+拍摄+推广+客服》主要面向准备在淘宝开店的读者,也适用于已经开通了网店,并想深入学习网店经营技巧的卖家。同时,也可以作为相关培训机构的培训教材或辅导图书。

目录

第1章 网上开店的准备1.1 认识网上开店 101.1.1 网上开店条件101.1.2 网上开店优势111.1.3 网店经营模式111.1.4 网店平台 121.1.5 网上开店流程141.2 网店货源选择 151.2.1 选择最佳货源151.2.2 多种进货渠道161.2.3 网店进货技巧161.3 注册淘宝会员 181.3.1 注册淘宝账户181.3.2 激活淘宝会员191.3.3 设置个人信息201.4 支付宝与余额宝231.4.1 支付宝认证231.4.2 充值、转账与提现 26第2章 进军淘宝市场2.1 淘宝免费开店 322.2 店铺基本设置 332.2.1 卖家中心 332.2.2 设置店铺名称352.2.3 设置店标 352.2.4 设置域名 362.2.5 其他基本信息设置382.3 发布宝贝 392.3.1“一口价”发布 392.3.2 “二手”与“个人闲置”发布402.3.3 “拍卖”发布422.4 填写宝贝信息 432.4.1 设置商品颜色432.4.2 设置尺码 442.4.3 运费设置 482.4.4 设置主图视频512.4.5 利用“宝贝模板”发布商品532.5 特种经营许可证542.6 缴纳消保保证金552.6.1 保证金金额计算552.6.2 解冻保证金 56第3章 完成第一笔订单3.1 千牛卖家工作台583.1.1 下载与安装千牛583.1.2 工作台模式与旺旺模式 593.2 千牛常用设置 613.2.1 好友与分组613.2.2 常用设置 633.2.3 团队管理 723.2.4 智能机器人设置743.3 第一次交易流程803.3.1 宝贝被拍下,与买家沟通 803.3.2 修改成交价格823.3.3 促成付款,完成订单 833.3.4 买家付款后及时发货 833.3.5 手动或自动评价订单 85第4章 宝贝图的拍摄与美化4.1 购买合适的相机与辅助器材884.1.1 相机需具备的基本功能 884.1.2 拍摄所需的辅助器材 894.2 宝贝拍摄的要求与技巧904.2.1 商品拍摄的特点与要求 904.2.2 宝贝分类拍摄技巧 914.3 使用Photoshop处理宝贝图 934.3.1 抠图去背景934.3.2 图像的裁剪 1044.3.3 图像的组合 1054.3.4 处理亮度不够的照片1064.3.5 调整色彩暗淡的照片1094.3.6 校正偏色照片 1114.3.7 处理照片的污点 1144.4 使用美图秀秀处理宝贝图 1174.4.1 调整尺寸 1174.4.2 虚化背景 1184.4.3 脸部马赛克 119第5章 淘宝视频的拍摄与剪辑5.1 视频拍摄基础知识 1225.1.1 视频基本术语 1225.1.2 拍摄流程 1235.1.3 设置相机菜单 1235.2 视频拍摄操作1245.2.1 选择风格 1245.2.2 设置白平衡 1245.2.3 光圈、景深与曝光1265.2.4 ISO(感光度)控制1285.2.5 焦距控制 1285.2.6 镜头的运动 1295.3 视频拍摄技巧1305.3.1 光线的运用 1305.3.2 摄影构图 1325.3.3 景别与角度 1335.4 视频剪辑1345.4.1 认识会声会影的工作界面 1345.4.2 会声会影基本操作1375.4.3 视频分割与组合 1415.4.4 为视频添加转场与特效 1425.4.5 覆叠混合与运动 1455.4.6 添加字幕与配音 1565.4.7 视频输出 1605.4.8 模块快速制作影片1625.5 视频的应用1675.5.1 首页视频的应用 1675.5.2 详情页视频的应用169第6章 淘宝店铺装修6.1 淘宝旺铺1716.1.1 旺铺种类 1716.1.2 免费使用旺铺专业版1716.2 淘宝图片空间的使用 1736.2.1 图片的上传与查看1736.2.2 图片管理 1756.2.3 为图片批量添加水印1786.3 店铺基础装修1806.3.1 系统模板 1806.3.2 配色风格 1816.3.3 布局管理 1826.3.4 新建页面 1846.3.5 宝贝分类管理 1856.4 店铺首页装修1866.4.1 页面背景装修 1866.4.2 导航设置 1906.4.3 店招装修 1946.4.4 全屏海报 1996.4.5 宝贝横向分类 2006.4.6 店铺页尾 2016.5 详情页装修2026.5.1 详情页装修区域 2026.5.2 猜你喜欢 2036.5.3 淘宝神笔——详情描述装修 2046.5.4 详情页快速直达导航2056.6 手机店铺装修2076.6.1 手机店铺首页 2076.6.2 手机店铺详情页 2146.6.3 自定义菜单 215第7章 淘宝动态页面装修7.1 淘宝动态页面基础 2187.1.1 淘宝源代码装修 2187.1.2 切片与代码2187.2 Dreamweaver基本操作2227.2.1 文字与图片的插入 2227.2.2 设置热点与链接 2247.2.3 表格的嵌套2267.2.4 CSS样式 2287.3 Div标签 2307.3.1 认识Div标签 2317.3.2 盒子模型2337.3.3 颜色与图片背景 2357.4 布局与定位2377.4.1 浮动布局2377.4.2 嵌套布局2417.4.3 相对定位2427.4.4 绝对定位2427.4.5 突破950宽度2447.5 CSS实现店铺动态效果2477.5.1 鼠标响应事件 2477.5.2 动画的过渡2507.5.3 平移、旋转与缩放 2527.6 调用淘宝widget特效2547.6.1 标签页、卡盘与旋转木马2557.6.2 手风琴 2587.6.3 弹出层 2607.6.4 倒计时 263第8章 获取淘宝常见链接代码8.1 链接的获取2668.1.1 宝贝链接 2668.1.2 图片链接 2668.1.3“关注”代码2678.1.4“收藏”链接2698.1.5“购物车”链接 2708.1.6“分享”链接2718.1.7“评论”链接2718.1.8“喜欢”链接2738.1.9 客服“旺旺”链接2738.2 ID的获取 2748.2.1 店铺ID的获取 2748.2.2 商品ID的获取 274第9章 网店管理与经营9.1 淘宝助理2769.1.1 下载与安装 2769.1.2 上传宝贝 2769.1.3 批量设置上架时间2819.1.4 转移宝贝信息 2819.1.5 批量交易管理 2839.1.6 打印模板 2839.2 淘宝贷款与进货管理 2849.2.1 淘宝贷款 2849.2.2 货源中心 2869.3 淘宝搜索优化2889.3.1 影响宝贝综合排名的主要因素 2889.3.2 橱窗推荐宝贝 2909.3.3 设置公益宝贝 2929.4 宝贝标题优化2949.4.1 获取关键词 2949.4.2 标题诊断与优化 2979.5 店铺优化2989.5.1 店铺优化体检 2989.5.2 心选推荐 2999.5.3 店铺名优化 3049.5.4 客服掌柜命名 3059.5.5 建立友情链接 3059.5.6 店铺二维码 3069.5.7 淘字号 3079.5.8 账房3089.6 商品优化 3099.6.1 优化宝贝描述 3099.6.2 宝贝体检中心与自检工具 3129.6.3 商品二维码 3139.6.4 宝贝下架处理 3149.6.5 电子交易凭证 3149.6.6 品牌申请 3169.6.7 服务宝 3179.6.8 商品实拍保护 3189.7 客服优化 3239.7.1 员工管理 3239.7.2 客服分流 3269.8 发展回头客 3309.8.1 发行促销红包 3309.8.2 店铺会员升级与优惠设置 3319.8.3 会员限时包邮 3339.8.4 淘宝VIP优惠设置 3349.8.5 赠送优惠券 3369.8.6 创建商品优惠券 3379.8.7 评价有礼 3389.9 消费者保障 3399.9.1 初级服务 3399.9.2 先用后付 3409.9.3 海外直邮 3419.9.4 退货承诺 3419.9.5 破损补寄 3439.9.6 指定快递 3439.9.7 免费换新 3439.9.8 免费送装 3449.9.9 卖家运费险 3449.10 商家保障3459.11 淘宝店铺过户3469.12 线下门店管理3469.13 查看店铺经营成绩 3479.13.1 金牌卖家3479.13.2 卖家经营报告 3489.13.3 淘宝情报350第10章 淘宝营销推广10.1 店铺引流活动35210.1.1 免费试用活动 35210.1.2 店铺免费试用 35310.1.3 秒杀活动35410.1.4 拉人有奖35510.1.5 收藏送红包 35510.1.6 购后送红包 35610.1.7 客户互动引流 35710.1.8 新人礼包35810.1.9 买立减35810.1.10 限时打折36010.1.11 限时包邮36110.1.12 购物车营销36210.2 官方营销产品36410.2.1 搭配套餐36410.2.2 满就送36510.2.3 营销推广中心 36510.3 淘金币营销36510.3.1 购物送淘金币 36610.3.2 淘金币抵钱 36610.3.3 分享/收藏送淘金币36810.3.4 签到送淘金币 36910.3.5 报名淘金币活动 37010.4 淘营销活动报名 37010.5 营销推广37110.5.1 淘宝直通车 37110.5.2 钻石展位37310.5.3 淘宝客推广 37510.5.4 聚划算37610.5.5 天天特价37710.6 其他免费推广方法 37810.6.1 淘宝论坛37810.6.2 帮派 38010.6.3 站外搜索引擎优化 38210.6.4 百度推广38310.7 监控营销效果 38410.7.1 生意参谋38410.7.2 淘宝指数38810.7.3 数据魔方39010.8 手机店铺营销推广 39210.8.1 手机营销专区 39210.8.2 店铺宝箱39410.8.3 无线会员专享 39510.8.4 手机微淘推广 39610.8.5 码上淘推广 39910.8.6 无线数据分析 401第11章 物流与客服11.1 信誉度的重要性 40411.1.1 店铺信誉40411.1.2 店铺评价规则 40411.2 物流的优化 40511.2.1 选择合适的快递 40511.2.2 商品包装技巧 40511.2.3 查询快递收送范围 40711.2.4 淘宝物流40811.2.5 物流服务40911.3 客服的重要性 41111.3.1 网店客服的意义 41111.3.2 客服具备的知识 41111.3.3 售前与售后客服分工41211.4 阿聆 415第12章 微店12.1 什么是微店 41812.1.1 了解微商与微店41812.1.2 微店平台 41812.1.3 京东微店 42112.2 入驻微店 42112.2.1 注册微店 42112.2.2 微店基本设置42312.2.3 添加商品 42512.2.4 淘宝店铺商品搬家到微店 42612.2.5 对商品进行分类42812.2.6 发货 42912.3 微店基本推广 43012.3.1 生成二维码43012.3.2 分享商品 430第13章 微博与微信营销13.1 微信营销 43213.1.1 微信基本推广 43213.1.2 微信添加粉丝 43313.1.3 微信公众平台 43413.1.4 消息推送43613.2 微网站 43813.3 微博推广 43813.3.1 设置微博账号资料 43813.3.2 微博推广的技巧 43913.4 微信、微博营销误区 44313.4.1 微信营销误区 44313.4.2 微博营销误区 443

前言/序言


《掌柜的逆袭:从零到爆款的电商运营实战指南》 内容简介: 在信息爆炸、消费升级的时代,电商已然成为一股不可忽视的力量,无数怀揣梦想的创业者和传统商家,正踏上这条充满机遇与挑战的数字商业旅程。然而,从一个想法到打造一家令人瞩目的网店,从默默无闻到成为炙手可热的爆款,这其中的门道远非“开个店”那么简单。本书并非泛泛而谈的电商概念解析,而是以深度实操、案例驱动、技巧精炼的方式,为你构建一套从零开始、环环相扣的电商运营体系。我们将剥离那些浮于表面的喧嚣,直击核心,为你一一拆解经营一家成功网店的每一个关键环节,让你在激烈的市场竞争中,能够稳扎稳打,步步为营,最终实现“掌柜的逆袭”。 第一章:掘金蓝海——找准你的爆款定位与市场洞察 在开始任何操作之前,清晰的市场定位是成功的基石。本章将引导你深入理解电商市场的现状与趋势,学会如何进行细致的市场调研,发掘那些尚未被充分满足的需求,找到真正具有潜力的细分市场。我们将探讨如何分析目标用户群体,描绘用户画像,深入理解他们的购买动机、消费习惯以及痛点。更重要的是,本章将聚焦于“爆款打造”的源头——如何通过对产品特性、市场竞争、用户需求的多维度分析,精准定位并孵化出能够脱颖而出的爆款产品。你将学会运用 SWOT 分析、竞品分析等工具,为你的网店找到独一无二的价值主张,为后续的一切运营奠定坚实的基础。这不仅仅是选品,更是对未来商业机会的战略性布局。 第二章:细节致胜——网店视觉呈现的艺术与科学 当你的产品定位明确,接下来的关键就在于如何将这份价值有效地传递给潜在消费者。本章将聚焦于网店视觉呈现的方方面面,告诉你如何将技术与艺术完美融合,打造令人过目难忘的店铺形象。我们将深入解析网店装修的核心要素,从整体风格的设计、色彩搭配的心理学应用,到页面布局的逻辑性与用户体验优化,都将一一为你剖析。重点在于,我们将详细讲解如何进行高质量的产品图片拍摄。这并非简单的“按下快门”,而是包含光线选择、道具搭配、构图技巧、多角度展示等一系列专业知识。我们将教你如何用镜头语言讲述产品的故事,激发消费者的购买欲望。此外,我们还将探讨如何设计引人入胜的商品详情页,通过图文并茂的排版、数据化的卖点呈现、用户口碑的植入,让每一个商品页面都成为一个强大的销售引擎。 第三章:流量为王——系统化推广策略的深度解析 好产品、好店铺,如果没有流量,一切都是空中楼阁。本章将为你揭示电商流量的获取之道,从付费推广到自然流量的挖掘,我们将为你构建一套系统化的推广策略。你将学习到如何根据你的店铺定位和产品特点,选择最适合的推广渠道,并深入了解各项推广工具的核心玩法。我们将详细解析平台内的付费推广,如搜索引擎优化(SEO)的进阶技巧,关键词的精准投放,广告投放的策略优化,ROI(投资回报率)的计算与提升。同时,我们也会关注免费流量的获取,例如社群营销的裂变玩法、内容营销的深度布局、站外流量的引流技巧,以及如何利用社交媒体平台扩大品牌影响力。本章的重点在于,我们将不仅仅告诉你“是什么”,更会告诉你“怎么做”,通过大量的实操案例,演示不同推广策略的应用场景与效果,让你能够灵活运用,构建多元化的流量入口,实现持续稳定的客流增长。 第四章:用户至上——打造卓越客户服务的艺术 在电商竞争白热化的今天,产品和服务已经成为区分优秀店铺与普通店铺的关键。本章将聚焦于客户服务的核心价值,教你如何将每一次互动都转化为提升用户满意度和忠诚度的机会。我们将深入探讨客户服务在整个电商运营中的重要性,它不仅仅是解决售后问题,更是品牌形象的塑造者,是用户口碑的传播者。我们将为你提供一套完整的客户服务流程,从售前咨询的专业性、售中的耐心解答,到售后问题的快速响应与妥善处理,每一个环节都将以用户体验为中心。你将学会如何识别不同类型的客户需求,运用沟通技巧,化解客户的疑虑,甚至将不满意的客户转化为忠实粉丝。此外,本章还将触及用户关系的长期维护,包括会员体系的建立、个性化推荐的应用,以及如何通过优质服务,鼓励用户分享好评,形成正向的口碑循环,为你的网店带来持续的复购与裂变。 第五章:数据驱动——精细化运营与持续优化 “看得见的”运营固然重要,但“看不见的”数据分析,才是推动网店持续增长的隐形引擎。本章将带领你走进数据分析的世界,让你学会如何利用数据洞察问题,优化策略,实现精细化运营。我们将为你介绍电商运营中常见的关键数据指标,如流量来源、转化率、客单价、复购率、跳跃率等,并详细讲解这些指标背后的意义以及它们如何反映你的店铺经营状况。你将学会如何运用平台提供的数据分析工具,进行多维度的数据筛选与对比,发现潜在的增长点和需要改进的环节。更重要的是,本章将教你如何根据数据分析结果,制定具体的优化方案。无论是调整商品定价、优化广告投放、改进页面设计,还是优化客服流程,都将基于数据反馈,做到有的放矢,避免盲目决策。通过本章的学习,你将能够建立起一套科学的运营体系,让你的网店能够不断迭代升级,在动态的市场中保持竞争力。 第六章:风险规避与合规经营 在追求商业成功的同时,了解并规避潜在的风险,确保合规经营,是长久发展的基石。本章将为你提供必要的法律法规知识和风险提示,帮助你在电商的道路上走得更稳健。我们将探讨常见的电商经营风险,如知识产权侵权、虚假宣传、消费者权益保障等,并提供相应的防范措施。你将了解平台规则的重要性,以及如何避免因违规操作而导致的店铺处罚。此外,我们还将触及财务管理的基础知识,例如成本核算、利润分析,以及如何合理规划你的资金流。本章旨在为你建立一个安全、合规的经营环境,让你能够专注于业务增长,而无需为潜在的法律风险所困扰。 本书特色: 实战为王,拒绝空谈: 全书围绕电商运营的实际操作展开,每一章节都充满了可执行的步骤和方法。 案例驱动,触类旁通: 大量真实案例的分析与解读,让你能够快速理解理论在实践中的应用。 流程清晰,循序渐进: 从市场分析到精细化运营,提供一套完整的电商经营逻辑,适合新手入门,也为有经验的商家提供进阶思路。 工具辅助,效率提升: 介绍常用的电商运营工具和分析方法,帮助你提高工作效率,做出更明智的决策。 前瞻性视角,应对变化: 关注电商行业最新动态和趋势,帮助你提前布局,应对市场变化。 本书的目标是帮助你突破电商运营的瓶颈,掌握核心技能,让你从一个新手小白,蜕变为一个自信、专业的电商掌柜,最终在激烈的市场竞争中,书写属于自己的商业传奇。

用户评价

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最后,“客服”这一章节,看似简单,实则蕴含着“留住顾客,赢得口碑”的关键。这本书在客服方面的内容,让我深刻认识到,优质的客户服务是提升用户体验、增强用户粘性的重要环节。书中不仅讲解了如何快速响应客户咨询,如何专业地解答疑问,更深入地探讨了如何处理差评、如何通过优质服务将“一次性客户”转化为“忠实粉丝”。 我尤其关注了书中关于“情绪管理”和“沟通技巧”的指导,这对于如何与不同性格的客户打交道,以及如何将负面体验转化为正面互动,提供了很多实用的方法。我理解到,一个好的客服,不仅是解决问题的执行者,更是品牌形象的塑造者。这本书让我明白,在激烈的电商竞争中,良好的客服体系,将是我重要的竞争优势。

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“拍摄”这一部分,是我最期待的章节之一。作为一名新手,我深知产品图片的重要性,但苦于没有专业的设备和技巧,拍出来的照片总是显得“不上档次”。而这本书,则像一位耐心的摄影老师,从最基础的“打光”技巧,到“构图”原则,再到“道具”的选择,都进行了详细的讲解。书中还分享了一些利用手机进行拍摄的技巧,这对我这样的“手机党”来说简直是福音。 我尤其关注了关于“场景化拍摄”的指导,作者通过大量的实操案例,展示了如何将产品融入生活化的场景中,从而让消费者更容易产生代入感,并对产品产生兴趣。这不仅仅是简单的拍照,更是一种“讲故事”的能力。我相信,通过学习这些拍摄技巧,我能够大大提升我产品的视觉呈现效果,让我的商品在众多竞品中脱颖而出。

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“推广”的部分,更是让我的电商创业之路充满了无限可能。我一直觉得,开了店铺,做好产品,就万事大吉了,但这本书让我明白,酒香也怕巷子深。从基础的SEO优化,到付费推广的各种策略,再到社群营销和内容营销的巧妙运用,这本书几乎涵盖了所有我能想到的以及我没想到的推广方式。 我特别对书中关于“社交媒体联动”的讲解印象深刻,作者阐述了如何利用微信、微博、抖音等平台来为店铺引流,并且提供了很多实用的操作指南。这让我意识到,推广并非只局限于平台内部,而是需要多渠道、多平台协同作战。看完这部分,我感觉自己就像获得了一份“推广秘籍”,充满了信心去尝试各种新的推广方法。

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刚拿到这本《淘宝网店 微店全攻略》,还没来得及深入阅读,但光看目录和一些零散的章节,就已经被其中的信息量和实用性深深吸引了。我一直梦想着能在电商领域闯出一片天地,无论是经营一家淘宝店还是微店,都让我充满期待,但对于其中的具体操作,常常感到无从下手。这本书就像是一盏明灯,指引了我前行的方向。 从“开店”的部分开始,我就看到了作者细致入微的讲解,从账号的注册,到资质的准备,再到店铺类型的选择,每一个步骤都讲解得十分到位,甚至连一些容易被新手忽略的细节都一一列举。这让我原本对于开店流程的模糊感瞬间消散,取而代之的是一种踏实和信心。我尤其关注了关于“类目选择”和“行业分析”的篇章,这对于确定自己的经营方向至关重要,书中提供的分析工具和思路,让我能够更清晰地认识到市场需求和竞争状况,为我的创业之路打下了坚实的基础。

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不得不说,这本书的“装修”章节简直是视觉盛宴前的彩排。我一直觉得网店的装修就是门面,直接关系到顾客的“第一印象”,而本书在这方面的内容,简直是把“美学”和“营销”完美结合。从店铺整体风格的定位,到主图、详情页的排版设计,再到色彩搭配和字体选择,每一个细节都进行了深入的剖析。书中提供的很多案例分析,让我看到了不同风格的店铺是如何吸引不同类型的消费者的,这对于我来说是宝贵的经验。 我特别喜欢书中关于“详情页黄金法则”的讲解,作者详细地拆解了一个优秀的详情页应该包含哪些要素,如何通过文案和图片来打动消费者,以及如何提升转化率。这部分内容,我感觉是可以反复研读的,因为每一个字、每一张图都蕴含着深厚的营销智慧。看完这部分,我迫不及待地想要开始我的店铺装修,按照书中提供的框架,去打造一个既美观又实用的店铺。

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有破损!

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书已收,5分好评,谢谢!!!

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好好好好好!

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非常不错的书,好

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很好的东西很好的东西

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不错,是正品

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京东活动很给力,书折后很便宜,质量好,颜色鲜,物流快,支持网上购书,不出门也能买到满意的书

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皇太极之死史书上说是暴死,但也是一般认为是暗杀。

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不错,是正品

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