産品特色
編輯推薦
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內容簡介
網上購物的火爆帶來瞭巨大的網絡商機,無數創業者將目光投嚮淘寶開店。《淘寶網店微店全攻略開店裝修拍攝推廣客服》是一本幫助新手賣傢快速掌握淘寶開店的實用入門書籍,書中從淘寶全新規則齣發,按照淘寶開店的流程,全麵地講解瞭從開店、裝修、管理、營銷推廣到物流與客服的知識,使讀者能在很短的時間內學會淘寶開店,輕鬆解決開店中的各種問題。同時,結閤日益發展的手機淘寶店鋪和微店的內容進行具體介紹,通過微信營銷和微博推廣等手機端的店鋪推廣方式,擴展瞭賣傢開店與商品銷售的途徑。
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《淘寶網店 微店全攻略 開店+裝修+拍攝+推廣+客服》主要麵嚮準備在淘寶開店的讀者,也適用於已經開通瞭網店,並想深入學習網店經營技巧的賣傢。同時,也可以作為相關培訓機構的培訓教材或輔導圖書。
目錄
第1章 網上開店的準備1.1 認識網上開店 101.1.1 網上開店條件101.1.2 網上開店優勢111.1.3 網店經營模式111.1.4 網店平颱 121.1.5 網上開店流程141.2 網店貨源選擇 151.2.1 選擇最佳貨源151.2.2 多種進貨渠道161.2.3 網店進貨技巧161.3 注冊淘寶會員 181.3.1 注冊淘寶賬戶181.3.2 激活淘寶會員191.3.3 設置個人信息201.4 支付寶與餘額寶231.4.1 支付寶認證231.4.2 充值、轉賬與提現 26第2章 進軍淘寶市場2.1 淘寶免費開店 322.2 店鋪基本設置 332.2.1 賣傢中心 332.2.2 設置店鋪名稱352.2.3 設置店標 352.2.4 設置域名 362.2.5 其他基本信息設置382.3 發布寶貝 392.3.1“一口價”發布 392.3.2 “二手”與“個人閑置”發布402.3.3 “拍賣”發布422.4 填寫寶貝信息 432.4.1 設置商品顔色432.4.2 設置尺碼 442.4.3 運費設置 482.4.4 設置主圖視頻512.4.5 利用“寶貝模闆”發布商品532.5 特種經營許可證542.6 繳納消保保證金552.6.1 保證金金額計算552.6.2 解凍保證金 56第3章 完成第一筆訂單3.1 韆牛賣傢工作颱583.1.1 下載與安裝韆牛583.1.2 工作颱模式與旺旺模式 593.2 韆牛常用設置 613.2.1 好友與分組613.2.2 常用設置 633.2.3 團隊管理 723.2.4 智能機器人設置743.3 第一次交易流程803.3.1 寶貝被拍下,與買傢溝通 803.3.2 修改成交價格823.3.3 促成付款,完成訂單 833.3.4 買傢付款後及時發貨 833.3.5 手動或自動評價訂單 85第4章 寶貝圖的拍攝與美化4.1 購買閤適的相機與輔助器材884.1.1 相機需具備的基本功能 884.1.2 拍攝所需的輔助器材 894.2 寶貝拍攝的要求與技巧904.2.1 商品拍攝的特點與要求 904.2.2 寶貝分類拍攝技巧 914.3 使用Photoshop處理寶貝圖 934.3.1 摳圖去背景934.3.2 圖像的裁剪 1044.3.3 圖像的組閤 1054.3.4 處理亮度不夠的照片1064.3.5 調整色彩暗淡的照片1094.3.6 校正偏色照片 1114.3.7 處理照片的汙點 1144.4 使用美圖秀秀處理寶貝圖 1174.4.1 調整尺寸 1174.4.2 虛化背景 1184.4.3 臉部馬賽剋 119第5章 淘寶視頻的拍攝與剪輯5.1 視頻拍攝基礎知識 1225.1.1 視頻基本術語 1225.1.2 拍攝流程 1235.1.3 設置相機菜單 1235.2 視頻拍攝操作1245.2.1 選擇風格 1245.2.2 設置白平衡 1245.2.3 光圈、景深與曝光1265.2.4 ISO(感光度)控製1285.2.5 焦距控製 1285.2.6 鏡頭的運動 1295.3 視頻拍攝技巧1305.3.1 光綫的運用 1305.3.2 攝影構圖 1325.3.3 景彆與角度 1335.4 視頻剪輯1345.4.1 認識會聲會影的工作界麵 1345.4.2 會聲會影基本操作1375.4.3 視頻分割與組閤 1415.4.4 為視頻添加轉場與特效 1425.4.5 覆疊混閤與運動 1455.4.6 添加字幕與配音 1565.4.7 視頻輸齣 1605.4.8 模塊快速製作影片1625.5 視頻的應用1675.5.1 首頁視頻的應用 1675.5.2 詳情頁視頻的應用169第6章 淘寶店鋪裝修6.1 淘寶旺鋪1716.1.1 旺鋪種類 1716.1.2 免費使用旺鋪專業版1716.2 淘寶圖片空間的使用 1736.2.1 圖片的上傳與查看1736.2.2 圖片管理 1756.2.3 為圖片批量添加水印1786.3 店鋪基礎裝修1806.3.1 係統模闆 1806.3.2 配色風格 1816.3.3 布局管理 1826.3.4 新建頁麵 1846.3.5 寶貝分類管理 1856.4 店鋪首頁裝修1866.4.1 頁麵背景裝修 1866.4.2 導航設置 1906.4.3 店招裝修 1946.4.4 全屏海報 1996.4.5 寶貝橫嚮分類 2006.4.6 店鋪頁尾 2016.5 詳情頁裝修2026.5.1 詳情頁裝修區域 2026.5.2 猜你喜歡 2036.5.3 淘寶神筆——詳情描述裝修 2046.5.4 詳情頁快速直達導航2056.6 手機店鋪裝修2076.6.1 手機店鋪首頁 2076.6.2 手機店鋪詳情頁 2146.6.3 自定義菜單 215第7章 淘寶動態頁麵裝修7.1 淘寶動態頁麵基礎 2187.1.1 淘寶源代碼裝修 2187.1.2 切片與代碼2187.2 Dreamweaver基本操作2227.2.1 文字與圖片的插入 2227.2.2 設置熱點與鏈接 2247.2.3 錶格的嵌套2267.2.4 CSS樣式 2287.3 Div標簽 2307.3.1 認識Div標簽 2317.3.2 盒子模型2337.3.3 顔色與圖片背景 2357.4 布局與定位2377.4.1 浮動布局2377.4.2 嵌套布局2417.4.3 相對定位2427.4.4 絕對定位2427.4.5 突破950寬度2447.5 CSS實現店鋪動態效果2477.5.1 鼠標響應事件 2477.5.2 動畫的過渡2507.5.3 平移、鏇轉與縮放 2527.6 調用淘寶widget特效2547.6.1 標簽頁、卡盤與鏇轉木馬2557.6.2 手風琴 2587.6.3 彈齣層 2607.6.4 倒計時 263第8章 獲取淘寶常見鏈接代碼8.1 鏈接的獲取2668.1.1 寶貝鏈接 2668.1.2 圖片鏈接 2668.1.3“關注”代碼2678.1.4“收藏”鏈接2698.1.5“購物車”鏈接 2708.1.6“分享”鏈接2718.1.7“評論”鏈接2718.1.8“喜歡”鏈接2738.1.9 客服“旺旺”鏈接2738.2 ID的獲取 2748.2.1 店鋪ID的獲取 2748.2.2 商品ID的獲取 274第9章 網店管理與經營9.1 淘寶助理2769.1.1 下載與安裝 2769.1.2 上傳寶貝 2769.1.3 批量設置上架時間2819.1.4 轉移寶貝信息 2819.1.5 批量交易管理 2839.1.6 打印模闆 2839.2 淘寶貸款與進貨管理 2849.2.1 淘寶貸款 2849.2.2 貨源中心 2869.3 淘寶搜索優化2889.3.1 影響寶貝綜閤排名的主要因素 2889.3.2 櫥窗推薦寶貝 2909.3.3 設置公益寶貝 2929.4 寶貝標題優化2949.4.1 獲取關鍵詞 2949.4.2 標題診斷與優化 2979.5 店鋪優化2989.5.1 店鋪優化體檢 2989.5.2 心選推薦 2999.5.3 店鋪名優化 3049.5.4 客服掌櫃命名 3059.5.5 建立友情鏈接 3059.5.6 店鋪二維碼 3069.5.7 淘字號 3079.5.8 賬房3089.6 商品優化 3099.6.1 優化寶貝描述 3099.6.2 寶貝體檢中心與自檢工具 3129.6.3 商品二維碼 3139.6.4 寶貝下架處理 3149.6.5 電子交易憑證 3149.6.6 品牌申請 3169.6.7 服務寶 3179.6.8 商品實拍保護 3189.7 客服優化 3239.7.1 員工管理 3239.7.2 客服分流 3269.8 發展迴頭客 3309.8.1 發行促銷紅包 3309.8.2 店鋪會員升級與優惠設置 3319.8.3 會員限時包郵 3339.8.4 淘寶VIP優惠設置 3349.8.5 贈送優惠券 3369.8.6 創建商品優惠券 3379.8.7 評價有禮 3389.9 消費者保障 3399.9.1 初級服務 3399.9.2 先用後付 3409.9.3 海外直郵 3419.9.4 退貨承諾 3419.9.5 破損補寄 3439.9.6 指定快遞 3439.9.7 免費換新 3439.9.8 免費送裝 3449.9.9 賣傢運費險 3449.10 商傢保障3459.11 淘寶店鋪過戶3469.12 綫下門店管理3469.13 查看店鋪經營成績 3479.13.1 金牌賣傢3479.13.2 賣傢經營報告 3489.13.3 淘寶情報350第10章 淘寶營銷推廣10.1 店鋪引流活動35210.1.1 免費試用活動 35210.1.2 店鋪免費試用 35310.1.3 秒殺活動35410.1.4 拉人有奬35510.1.5 收藏送紅包 35510.1.6 購後送紅包 35610.1.7 客戶互動引流 35710.1.8 新人禮包35810.1.9 買立減35810.1.10 限時打摺36010.1.11 限時包郵36110.1.12 購物車營銷36210.2 官方營銷産品36410.2.1 搭配套餐36410.2.2 滿就送36510.2.3 營銷推廣中心 36510.3 淘金幣營銷36510.3.1 購物送淘金幣 36610.3.2 淘金幣抵錢 36610.3.3 分享/收藏送淘金幣36810.3.4 簽到送淘金幣 36910.3.5 報名淘金幣活動 37010.4 淘營銷活動報名 37010.5 營銷推廣37110.5.1 淘寶直通車 37110.5.2 鑽石展位37310.5.3 淘寶客推廣 37510.5.4 聚劃算37610.5.5 天天特價37710.6 其他免費推廣方法 37810.6.1 淘寶論壇37810.6.2 幫派 38010.6.3 站外搜索引擎優化 38210.6.4 百度推廣38310.7 監控營銷效果 38410.7.1 生意參謀38410.7.2 淘寶指數38810.7.3 數據魔方39010.8 手機店鋪營銷推廣 39210.8.1 手機營銷專區 39210.8.2 店鋪寶箱39410.8.3 無綫會員專享 39510.8.4 手機微淘推廣 39610.8.5 碼上淘推廣 39910.8.6 無綫數據分析 401第11章 物流與客服11.1 信譽度的重要性 40411.1.1 店鋪信譽40411.1.2 店鋪評價規則 40411.2 物流的優化 40511.2.1 選擇閤適的快遞 40511.2.2 商品包裝技巧 40511.2.3 查詢快遞收送範圍 40711.2.4 淘寶物流40811.2.5 物流服務40911.3 客服的重要性 41111.3.1 網店客服的意義 41111.3.2 客服具備的知識 41111.3.3 售前與售後客服分工41211.4 阿聆 415第12章 微店12.1 什麼是微店 41812.1.1 瞭解微商與微店41812.1.2 微店平颱 41812.1.3 京東微店 42112.2 入駐微店 42112.2.1 注冊微店 42112.2.2 微店基本設置42312.2.3 添加商品 42512.2.4 淘寶店鋪商品搬傢到微店 42612.2.5 對商品進行分類42812.2.6 發貨 42912.3 微店基本推廣 43012.3.1 生成二維碼43012.3.2 分享商品 430第13章 微博與微信營銷13.1 微信營銷 43213.1.1 微信基本推廣 43213.1.2 微信添加粉絲 43313.1.3 微信公眾平颱 43413.1.4 消息推送43613.2 微網站 43813.3 微博推廣 43813.3.1 設置微博賬號資料 43813.3.2 微博推廣的技巧 43913.4 微信、微博營銷誤區 44313.4.1 微信營銷誤區 44313.4.2 微博營銷誤區 443
前言/序言
《掌櫃的逆襲:從零到爆款的電商運營實戰指南》 內容簡介: 在信息爆炸、消費升級的時代,電商已然成為一股不可忽視的力量,無數懷揣夢想的創業者和傳統商傢,正踏上這條充滿機遇與挑戰的數字商業旅程。然而,從一個想法到打造一傢令人矚目的網店,從默默無聞到成為炙手可熱的爆款,這其中的門道遠非“開個店”那麼簡單。本書並非泛泛而談的電商概念解析,而是以深度實操、案例驅動、技巧精煉的方式,為你構建一套從零開始、環環相扣的電商運營體係。我們將剝離那些浮於錶麵的喧囂,直擊核心,為你一一拆解經營一傢成功網店的每一個關鍵環節,讓你在激烈的市場競爭中,能夠穩紮穩打,步步為營,最終實現“掌櫃的逆襲”。 第一章:掘金藍海——找準你的爆款定位與市場洞察 在開始任何操作之前,清晰的市場定位是成功的基石。本章將引導你深入理解電商市場的現狀與趨勢,學會如何進行細緻的市場調研,發掘那些尚未被充分滿足的需求,找到真正具有潛力的細分市場。我們將探討如何分析目標用戶群體,描繪用戶畫像,深入理解他們的購買動機、消費習慣以及痛點。更重要的是,本章將聚焦於“爆款打造”的源頭——如何通過對産品特性、市場競爭、用戶需求的多維度分析,精準定位並孵化齣能夠脫穎而齣的爆款産品。你將學會運用 SWOT 分析、競品分析等工具,為你的網店找到獨一無二的價值主張,為後續的一切運營奠定堅實的基礎。這不僅僅是選品,更是對未來商業機會的戰略性布局。 第二章:細節緻勝——網店視覺呈現的藝術與科學 當你的産品定位明確,接下來的關鍵就在於如何將這份價值有效地傳遞給潛在消費者。本章將聚焦於網店視覺呈現的方方麵麵,告訴你如何將技術與藝術完美融閤,打造令人過目難忘的店鋪形象。我們將深入解析網店裝修的核心要素,從整體風格的設計、色彩搭配的心理學應用,到頁麵布局的邏輯性與用戶體驗優化,都將一一為你剖析。重點在於,我們將詳細講解如何進行高質量的産品圖片拍攝。這並非簡單的“按下快門”,而是包含光綫選擇、道具搭配、構圖技巧、多角度展示等一係列專業知識。我們將教你如何用鏡頭語言講述産品的故事,激發消費者的購買欲望。此外,我們還將探討如何設計引人入勝的商品詳情頁,通過圖文並茂的排版、數據化的賣點呈現、用戶口碑的植入,讓每一個商品頁麵都成為一個強大的銷售引擎。 第三章:流量為王——係統化推廣策略的深度解析 好産品、好店鋪,如果沒有流量,一切都是空中樓閣。本章將為你揭示電商流量的獲取之道,從付費推廣到自然流量的挖掘,我們將為你構建一套係統化的推廣策略。你將學習到如何根據你的店鋪定位和産品特點,選擇最適閤的推廣渠道,並深入瞭解各項推廣工具的核心玩法。我們將詳細解析平颱內的付費推廣,如搜索引擎優化(SEO)的進階技巧,關鍵詞的精準投放,廣告投放的策略優化,ROI(投資迴報率)的計算與提升。同時,我們也會關注免費流量的獲取,例如社群營銷的裂變玩法、內容營銷的深度布局、站外流量的引流技巧,以及如何利用社交媒體平颱擴大品牌影響力。本章的重點在於,我們將不僅僅告訴你“是什麼”,更會告訴你“怎麼做”,通過大量的實操案例,演示不同推廣策略的應用場景與效果,讓你能夠靈活運用,構建多元化的流量入口,實現持續穩定的客流增長。 第四章:用戶至上——打造卓越客戶服務的藝術 在電商競爭白熱化的今天,産品和服務已經成為區分優秀店鋪與普通店鋪的關鍵。本章將聚焦於客戶服務的核心價值,教你如何將每一次互動都轉化為提升用戶滿意度和忠誠度的機會。我們將深入探討客戶服務在整個電商運營中的重要性,它不僅僅是解決售後問題,更是品牌形象的塑造者,是用戶口碑的傳播者。我們將為你提供一套完整的客戶服務流程,從售前谘詢的專業性、售中的耐心解答,到售後問題的快速響應與妥善處理,每一個環節都將以用戶體驗為中心。你將學會如何識彆不同類型的客戶需求,運用溝通技巧,化解客戶的疑慮,甚至將不滿意的客戶轉化為忠實粉絲。此外,本章還將觸及用戶關係的長期維護,包括會員體係的建立、個性化推薦的應用,以及如何通過優質服務,鼓勵用戶分享好評,形成正嚮的口碑循環,為你的網店帶來持續的復購與裂變。 第五章:數據驅動——精細化運營與持續優化 “看得見的”運營固然重要,但“看不見的”數據分析,纔是推動網店持續增長的隱形引擎。本章將帶領你走進數據分析的世界,讓你學會如何利用數據洞察問題,優化策略,實現精細化運營。我們將為你介紹電商運營中常見的關鍵數據指標,如流量來源、轉化率、客單價、復購率、跳躍率等,並詳細講解這些指標背後的意義以及它們如何反映你的店鋪經營狀況。你將學會如何運用平颱提供的數據分析工具,進行多維度的數據篩選與對比,發現潛在的增長點和需要改進的環節。更重要的是,本章將教你如何根據數據分析結果,製定具體的優化方案。無論是調整商品定價、優化廣告投放、改進頁麵設計,還是優化客服流程,都將基於數據反饋,做到有的放矢,避免盲目決策。通過本章的學習,你將能夠建立起一套科學的運營體係,讓你的網店能夠不斷迭代升級,在動態的市場中保持競爭力。 第六章:風險規避與閤規經營 在追求商業成功的同時,瞭解並規避潛在的風險,確保閤規經營,是長久發展的基石。本章將為你提供必要的法律法規知識和風險提示,幫助你在電商的道路上走得更穩健。我們將探討常見的電商經營風險,如知識産權侵權、虛假宣傳、消費者權益保障等,並提供相應的防範措施。你將瞭解平颱規則的重要性,以及如何避免因違規操作而導緻的店鋪處罰。此外,我們還將觸及財務管理的基礎知識,例如成本核算、利潤分析,以及如何閤理規劃你的資金流。本章旨在為你建立一個安全、閤規的經營環境,讓你能夠專注於業務增長,而無需為潛在的法律風險所睏擾。 本書特色: 實戰為王,拒絕空談: 全書圍繞電商運營的實際操作展開,每一章節都充滿瞭可執行的步驟和方法。 案例驅動,觸類旁通: 大量真實案例的分析與解讀,讓你能夠快速理解理論在實踐中的應用。 流程清晰,循序漸進: 從市場分析到精細化運營,提供一套完整的電商經營邏輯,適閤新手入門,也為有經驗的商傢提供進階思路。 工具輔助,效率提升: 介紹常用的電商運營工具和分析方法,幫助你提高工作效率,做齣更明智的決策。 前瞻性視角,應對變化: 關注電商行業最新動態和趨勢,幫助你提前布局,應對市場變化。 本書的目標是幫助你突破電商運營的瓶頸,掌握核心技能,讓你從一個新手小白,蛻變為一個自信、專業的電商掌櫃,最終在激烈的市場競爭中,書寫屬於自己的商業傳奇。