服裝銷售細節全書 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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林立文 著

圖書標籤:

• 服裝銷售
• 服裝零售
• 銷售技巧
• 店鋪運營
• 客戶服務
• 陳列技巧
• 庫存管理
• 利潤提升
• 服裝行業
• 營銷策略

齣版社： 華中科技大學齣版社

ISBN：9787568020282

版次：1

商品編碼：11970537

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2016-09-01

用紙：輕型紙

頁數：288

字數：267000

正文語種：中文

編輯推薦

本書不僅適閤傳統服裝店鋪的一綫銷售員，也適閤服裝電商平颱的一綫銷售員。
88個實戰技巧，現學現用；88個經典案例，一看就懂。
一本書道破服裝銷售的本質，直擊服裝銷售的核心。
全新的服裝銷售理念，通俗易懂的經典案例，立竿見影的銷售技巧。助你在殘酷的行業競爭中脫穎而齣。

內容簡介

隨著服裝電商銷售平颱的崛起，與傳統服裝店鋪形成瞭勢均力敵之勢，緻使服裝行業競爭異常激烈；隨著生活水平的日益提升，服裝除瞭給人遮身蔽體、禦寒外，其更重要的功能是展示顧客的體態與儀容的美感，彰顯顧客的個性、職業、社會地位和生活品位，緻使顧客對服裝選擇的要求越來越高。行業競爭的激烈，顧客的挑剔，服裝銷售人員不僅要掌握專業的服裝搭配知識，而且要掌握銷售的理論和方法。本書全麵、係統地講述瞭服裝搭配、銷售等環節的所有細節。內容包括：服裝銷售行業基礎知識、銷售人員素質修煉、店鋪的選址命名及布置設計、服裝陳列技巧、銷售人員日常的標準應對語言、服務原則與規範化、客戶購物心理分析、接近不同客戶的技巧、如何處理客戶異議、促成交易的語言技巧，以及促銷策略、銷售管理等。服裝店老闆掌握瞭，店鋪可以多開兩三傢；店長掌握瞭，業績多齣三五倍；一綫銷售員掌握瞭，衣服每天多賣三五單。

作者簡介

林立文，原名林學武，湖北孝感人。2000年畢業於孝感師範學院中文專業。2002年珠海齣版社讀者服務部編輯，2006年在京華齣版社第六編輯室擔任編輯室主任，現職業圖書策劃、齣版。《唐朝的那些戰爭》《宋朝的那些戰爭》《明朝的那些戰爭》《名將與名戰》等。

目錄

第一章 入行基礎知識

細節1 服裝的屬性信息
細節2 服裝麵料的種類及特點
細節3 服裝麵料的鑒彆方法
細節4 瞭解服裝的洗滌方式
細節5 不同服裝的保養方法
細節6 服裝搭配技巧

第二章 銷售人員的素質與形象塑造

細節1 服裝銷售人員必備的能力
細節2 齣類拔萃的自我包裝
細節3 恰到好處的言談舉止
細節4 微笑是促進成交的利器
細節5 首先學會推銷自己
細節6 培養良好的服務意識和職業習慣

第三章 店鋪的開設與形象打造

細節1 開設服裝店鋪的知識準備
細節2 服裝店鋪的選址方法
細節3 服裝店鋪的取名技巧
細節4 黃金店麵的打造
細節5 服裝陳列——打造消費新動力
細節6 賣點廣告運用及製作關鍵
細節7 店鋪“軟環境”的營造

第四章服裝銷售標準流程與服務

細節1 銷售流程及服務標準
細節2 接近客戶的技巧
細節3 鎖定目標客戶
細節4 挖掘客戶的潛在需求
細節5 巧妙滿足客戶的需求
細節6 對不同的客戶用不同的服務方式
細節7 爭取客戶的信任
細節8 服裝銷售的推薦技巧
細節9 化解客戶對質量問題的擔憂
細節10 用贊美開始銷售
細節11 試穿的服務技巧

第五章 服裝銷售高級技巧

細節1 服裝價格的製定方式
細節2 定價策略的運用
細節3 瞭解客戶的心理價位
細節4 客戶討價還價的應對策略
細節5 價格，彆輕易作齣讓步
細節6 客戶要求摺扣的應對策略
細節7 處理客戶異議的原則、時機和方法
細節8 有效誘導客戶成交
細節9 促成迅速成交的特殊技巧
細節10 巧妙應對舉棋不定的客戶

第六章 服裝促銷策略

細節1 提煉服裝賣點
細節2 促銷前的市場調研
細節3 促銷計劃的製定與實施
細節4 廣告促銷
細節5 會員促銷
細節6 淡季促銷
細節7 齣奇製勝巧促銷
細節8 製造流行，拓寬促銷思路

第七章 服裝銷售管理

細節1 店鋪貨品管理
細節2 店鋪人員管理
細節3 激勵員工的具體措施
細節4 店鋪財務管理
細節5 走齣進貨的迷宮
細節6 妙計消化庫存

第八章售後服務與客戶管理

細節1 建立良好的客戶關係
細節2 及時處理客戶投訴
細節3 正確對待客戶的退貨要求
細節4 化解客戶的不滿情緒
細節5 認真對待客戶流失問題
細節6 抓住核心客戶

精彩書摘

在服裝銷售過程中，能否順利成交，首先考驗的是銷售人員推薦購買的技巧。所謂推薦，實際上是對産品的說明與宣傳。
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嚮客戶推薦服裝有兩個目的：一是幫助舉棋不定的客戶做齣購買的決定；二是藉用推薦來提高店鋪的知名度，從而提高每位客戶的購買金額。尤其是近年來由於競爭過於激烈而無法期望增加客戶數量，所以利用推薦銷售技術來提高每位客戶的購買金額顯得十分重要。
客戶在挑選服裝時會花費許多時間，這也正是購物的樂趣。當客戶難以取捨而猶豫不定的時候，正是銷售人員發揮推薦銷售技術、促成客戶決定購買的機會。在這種情況下，時機和措辭的選擇相當重要，其目的是為瞭讓客戶下定購買決心。

【實用案例】

當客戶走進店內瀏覽時，銷售人員細心地對客戶察言觀色，選擇適當時機為客戶繼續進行簡單介紹：“您好，您看的這款可以四件疊穿，或者兩件簡單搭配後配腰鏈或項鏈，效果也很好。這個款式的搭配利用率很高，我們這裏還有這個款式的配搭款，您可以看看搭配在一起的風格您是不是喜歡。”銷售人員一邊介紹，一邊把旁邊的配搭款拿瞭過來。
服裝展示的目的是讓客戶瞭解服裝，激發客戶對服裝的興趣，使客戶産生購買的衝動。

2�� 推薦的基本原則
（1）推薦時要自信。嚮客戶推薦服裝時，銷售人員本身有信心，纔能使客戶對服裝産生信任感。
（2）做適閤客戶的推薦。嚮客戶展示服裝和進行說明時，應根據客戶的實際條件，推薦適閤的服裝。推薦要以客戶的需求為前提，而不是以賣齣服裝為前提。
（3）配閤手勢嚮客戶推薦。
（4）實事求是，詳細講解，熟悉服裝的優點與作用（展現誠懇的人格魅力）。
（5）服務耐心、親切、平和，講究技巧。

3�� 産品展示說明技巧
（1）確定服務目標，突齣服裝的賣點。
（2）配閤商品的特徵。每類服裝都有其不同的特徵，如功能、設計、品質等方麵的特徵。嚮客戶推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵，比較各類服裝的不同，準確地說齣各類服裝的優點。

【實用案例】
客戶：“我看看那款衣服，怎麼看起來那麼簡單?”
銷售人員：“您真有眼光，這款衣服是我們店的主打産品，它看著簡單，但是也因簡單而齣眾。最簡單的也是最美的，您說呢?”
客戶：“有點道理，你把衣服拿下來看看，我喜歡它的顔色。”
銷售人員：“好的，您可以試試，這邊是試衣間，請跟我來。”
客戶（試完衣服）：“這衣服感覺布料不是很好。”
銷售人員：“現在大部分衣服都是純棉的，我們的衣服在款式設計和麵料選擇上都是經過深思熟慮的。這件衣服的麵料含有棉的成分，但主要還是××料子起關鍵作用。這主要是為瞭洗滌方便，而且不管您怎麼摺疊它都不會走形，穿起來效果更好。”
客戶：“是嗎，我平時最頭疼的就是衣服洗完後皺巴巴的。”
銷售人員：“我們的衣服絕對不會齣現這種問題。請您放心，我們的質量是有保證的。如果您洗滌後發現跟我說的有齣入，隨時可以來退換。”

前言/序言

衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在前位，可見衣服對於我們生活的重要性。在人口眾多的中國，隨著人們生活水平的不斷提高，服裝消費市場容量巨大，服裝店鋪如雨後春筍般迅速發展。服裝不但是人們遮身蔽體、保健禦寒所必需，而且還有著裝飾、美化、標誌等功能，通過服裝的布料、造型設計、色彩、款式搭配等變化，充分展示齣人的體態和儀容的美感，錶現人的個性、職業、社會地位和生活品位，並在一定程度上反映著民族的服裝文化及時代風尚。
在服裝市場國際化的環境中，競爭的勝負不僅取決於企業的發展戰略，也往往取決於銷售人員的素質和銷售終端的經營水平。服裝行業越來越需要既具有服裝專業知識，又掌握市場營銷理論和方法的綜閤型人纔。但現在很多人做服裝銷售仍然是憑著感覺走，以不怕交“學費”的心態，“摸著石頭過河”，尤其是在服裝銷售終端，銷售人員缺少必需的基礎知識和能力，無法在具體銷售工作中找齣製勝的關鍵因素，取得良好的業績。
本書正是專門針對終端服裝銷售人員，包括店鋪導購員、店長和服裝店鋪經營者、服裝銷售基層管理人員而編寫的實用銷售技巧類圖書。書中全方位闡釋服裝行業終端店鋪的銷售細節、方法技巧及法則，內容包括：服裝銷售行業基礎知識、銷售人員素質修煉、店鋪的選址命名及布置設計、服裝陳列技巧、銷售人員日常的標準應對語言、服務原則與規範化、客戶購物心理分析、接近不同客戶的技巧、如何處理客戶異議、促成交易的語言技巧，以及促銷策略、銷售管理等。
書中摒棄枯燥晦澀的營銷理論，重點解決銷售過程中的實際問題，強調如何做、怎麼做，語言簡明，內容實用，耐看易懂，可以即學即用。相信本書能夠幫助您迅速提升銷售業績，實現您做好服裝銷售的夢想。

好的，以下是為您構思的圖書簡介，內容不涉及《服裝銷售細節全書》的相關主題，專注於其他領域，力求詳實： --- 書名：《匠心築夢：傳統木工技藝的現代傳承與創新實踐》 內容簡介： 本書深入剖析瞭中國傳統木工技藝在當代社會背景下的生存狀態、核心價值，以及如何通過創新思維實現其現代轉型與可持續發展。這不是一本關於傢具設計或零售技巧的指南，而是一部聚焦於工藝本身、材料科學、以及工匠精神傳承的深度研究。 第一部分：榫卯的哲學與結構美學 本部分著重探討中國傳統木結構建築與傢具製作中最為精妙的部分——榫卯結構。我們將詳細解析“卯眼”、“榫頭”的科學原理，從最基礎的燕尾榫、十字榫到結構復雜的套鬥拱係統，剖析其在不同曆史時期（如宋代、明代）的演變脈絡。 核心內容涵蓋： 結構力學初探： 運用現代工程學視角，解釋榫卯結構如何實現無釘連接下的穩定性和抗震性。探討不同木材（如楠木、櫸木、榆木）在榫卯連接中的收縮與膨脹特性，以及如何通過精密的計算來應對氣候變化。 紋理與走嚮的藝術： 深入討論木材紋理（如順紋、逆紋、弦切麵）對結構強度和美學錶現的決定性影響。如何通過“順紋上料”最大化材料的耐久性，以及利用“錯紋拼花”創造視覺上的深度和對比。 工具的進化與堅守： 詳細描繪傳統木工工具的構造與使用規範，包括刨子的刃角調整、鑿子的開刃技巧，以及鋸子的鋸路控製。對比傳統手工工具與現代電動工具在精度、速度和對材料“體感”上的差異。 第二部分：名貴木材的鑒彆、養護與可持續利用 木材是木工的靈魂。本書用大量的篇幅介紹如何科學地、有節製地使用珍貴木材，並探討木材的“生命周期管理”。 內容詳述： 材種深度解析： 聚焦於黃花梨、紫檀、金絲楠木等硬木的植物學特徵、化學成分分析及其獨特的聲學和密度屬性。書中包含詳細的顯微鏡圖譜和元素分析數據，幫助讀者從科學層麵認識這些材料的稀有性。 乾燥與陳化技術： 闡述傳統“陰乾”和“窯乾”工藝的科學依據。探討如何通過控製環境濕度和溫度，使木材達到最佳的含水率平衡點，避免日後因開裂、變形帶來的結構性損傷。 環保與倫理： 探討在全球森林資源日益緊張的背景下，木工行業如何嚮循環經濟轉型。介紹對廢棄老料的再利用技術（如“打譜”和“拼闆重組”），以及如何采用本土、速生木材進行高性能替代研究。 第三部分：工藝的現代化挑戰與數字化融閤 本部分探討瞭傳統木工技藝在工業化時代麵臨的挑戰，以及如何利用現代技術拓寬其應用邊界，而非簡單的復製。 創新實踐探討： 數字化建模與預製： 研究如何利用三維掃描技術對古建築進行精準記錄，並運用參數化設計軟件（如Rhino/Grasshopper）對復雜榫卯結構進行優化和標準化處理。討論CNC（數控機床）在精細開榫中的輔助作用，以及如何確保機器加工的精度能匹配手工的細膩度。 錶麵處理的科學進步： 摒棄傳統的生漆工藝（或作為對比），重點研究現代環保塗料、納米材料在木材保護中的應用。例如，如何利用滲透性樹脂增強木材的耐磨性和防水性，同時保持其自然觸感。 工匠精神的新定義： 探討在快速消費時代，“慢工齣細活”的價值如何被量化和市場認可。分析新一代木作人如何平衡效率與品質，並構建起一套麵嚮未來的知識傳承體係。 總結： 《匠心築夢》旨在為木工愛好者、結構工程師、建築史學者以及所有對傳統工藝抱有敬畏之心的讀者，提供一個深入、嚴謹且具有前瞻性的參考。它不是一本教你“如何做”的入門手冊，而是一部帶你“如何理解和發展”傳統木作智慧的深度文獻。全書配有大量原始測繪圖、材料微觀結構圖和工程受力分析圖錶，力求在學術嚴謹性和實踐指導性之間找到完美的平衡點。 ---

評分☆☆☆☆☆

我最近對宇宙的起源和發展非常感興趣。我常常會花很多時間閱讀關於宇宙學和天體物理學的科普書籍，尤其是關於宇宙大爆炸理論、暗物質和暗能量的研究。我特彆著迷於宇宙的浩瀚和神秘，以及人類在其中所扮演的角色。我還會關注一些最新的天文發現，比如係外行星的探索，或者黑洞的最新成像。我曾經夢想成為一名天文學傢，能夠親手操作望遠鏡，探索宇宙的奧秘。雖然現在我無法實現這個夢想，但我仍然樂此不疲地通過各種途徑來學習和瞭解宇宙。我喜歡在夜晚仰望星空，想象著遙遠的星係和未知的宇宙空間。我還曾經參加過一些天文講座，聽一些專傢講解宇宙的最新研究進展，這讓我對宇宙有瞭更深的認識。我希望能夠繼續學習，不斷拓展我對宇宙的認知邊界，感受宇宙的壯麗和神奇。

評分☆☆☆☆☆

我一直以來都對時尚行業抱有濃厚的興趣，特彆是服裝的銷售環節。當我在書店偶然翻到這本書時，就被它宏大的書名吸引住瞭——《服裝銷售細節全書》。我當時腦海中浮現齣的是無數關於如何提升顧客體驗、如何精準把握客戶需求、如何運用各種銷售技巧來達成交易的精彩內容。我滿懷期待地購買瞭它，希望它能為我在服裝銷售領域提供一份詳盡的指導手冊。我曾設想，書中一定會有關於不同風格服裝的銷售策略，例如如何嚮購買正式晚禮服的顧客推薦閤適的配飾，或是如何與年輕消費者溝通，讓他們找到心儀的潮流單品。我期望它能深入剖析服裝陳列的學問，如何通過色彩、燈光和商品的擺放來吸引眼球，進而激發購買欲望。同時，我也期待書中能分享一些成功的銷售案例，讓我學習那些經驗豐富的銷售人員是如何與顧客建立信任，如何處理顧客的疑慮，以及如何促成最終的成交。我尤其關注如何培養顧客的忠誠度，讓一次性購買的顧客變成品牌的擁躉，這對我來說是提升銷售業績的關鍵。總而言之，我對於這本書的期待，是它能全麵、深入地解析服裝銷售的每一個環節，從前端的商品知識到後端的客戶關係維護，都能提供實操性強的指導。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對美食充滿熱情的人，尤其是那些地道的傳統菜肴。最近我迷上瞭研究中國各地的地方菜係，我特彆想瞭解不同地區人民是如何利用當地的食材，創造齣獨具風味的美食。我經常在周末去一些口碑很好的餐館品嘗當地的特色菜，比如川菜的麻辣鮮香，粵菜的清淡鮮美，湘菜的香辣濃鬱，還有淮揚菜的精緻細膩。我還會購買一些關於各地菜譜的書籍，仔細研究它們的烹飪方法和調味技巧。我特彆喜歡學習一些傳統的烹飪技藝，比如如何做齣酥脆的外皮，如何讓食材入味，以及如何掌握火候。我還常常在網上搜索一些美食博主的食譜和製作視頻，從中學習一些新的烹飪技巧和創意。對我來說，品嘗美食不僅是一種味蕾的享受，更是一種文化的體驗，通過食物，我仿佛能夠感受到不同地域的風土人情和生活方式。我希望能夠將這些美味的菜肴帶到自己的餐桌上，與傢人朋友一同分享。

評分☆☆☆☆☆

我一直對古老的曆史遺跡和文明充滿瞭好奇心。最近我正在研究瑪雅文明，特彆是他們精湛的建築技術和神秘的象形文字。我花費瞭很多時間閱讀相關的書籍和學術論文，試圖理解這個曾經輝煌的文明是如何在數韆年前就建造齣如此宏偉的金字塔和神廟，又是如何發展齣如此復雜的曆法體係。我尤其著迷於他們對天文學的深刻理解，以及他們對時間流逝的獨特認知。我夢想有一天能夠親身前往瑪雅遺址，比如墨西哥的奇琴伊察或者危地馬拉的蒂卡爾，站在那些古老的石碑前，感受曆史的厚重和先人的智慧。我還會關注一些考古學的最新發現，希望能瞭解更多關於瑪雅文明的未解之謎。我還會通過觀看相關的紀錄片來加深理解，那些生動的畫麵和專業的解讀，總能讓我對這個遙遠的文明産生更直觀的認識。我希望通過我的研究，能夠更深入地瞭解人類文明的多樣性，以及曆史留給我們的寶貴財富。

評分☆☆☆☆☆

最近我迷上瞭製作一些手工小物件，像是編織小飾品，或者用舊布料縫製一些可愛的小玩偶。每次完成一件，看到自己親手創造齣來的東西，心裏都會湧起一股難以言喻的成就感。我喜歡搜集各種各樣的材料，比如五顔六色的毛綫、閃閃發光的珠子、還有各種圖案的布片。我還會研究不同的編織和縫紉技巧，看一些教學視頻，嘗試一些新的針法和組閤方式。有時候，我會把這些小物件送給我的朋友們，看他們收到禮物時開心的樣子，我也會覺得很滿足。最近我正在研究如何製作一些可以掛在聖誕樹上的小裝飾，希望能在節日到來之前完成，給傢裏增添一些節日的氣氛。我還會經常在網上瀏覽一些手工製作的論壇和社區，看看彆人都在做什麼，交流一下心得體會，也從中獲取一些新的靈感。這個愛好讓我感到放鬆，也讓我覺得生活變得更加豐富多彩，每次沉浸在製作的過程中，都能暫時忘卻生活中的煩惱。

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內容寫的不錯

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書的內容比較全麵，可是就是少瞭一些圖片來直接說明，如果放一些高清圖片就更能直觀地描述搭配技巧。

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這本書不錯，有用

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好好好好好好好好好好好好好

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可以物美價廉，穿著隻有誘惑，一下子買瞭好多留著慢慢看。

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不錯，好好看咯，對服裝有比較多的理解。

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