物业管理前期介入与承接查验十堂课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张岩 著

图书标签:

• 物业管理
• 前期介入
• 承接查验
• 实操
• 流程
• 规范
• 案例
• 培训
• 技巧
• 质量控制

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111550013

版次：1

商品编码：12004359

品牌：机工出版

包装：平装

丛书名： 物业精细化管理精讲堂

开本：16开

出版时间：2016-11-01

用纸：胶版纸

页数：154

编辑推荐

　　一把可操作的实效工具，汇聚文图、表单，具体情况具体使用
　　一个可复制的成功模型，精选实例分析，解决实际工作需求
　　一本可借鉴的教科书籍，十堂课全方位解析，指导物业精细化管理专业能力提升
　　物业精细化管理精讲堂具有以下特色：
　　迫切性——迫切提升专业能力
　　系统性——系统设计工作规划
　　实效性——提高实际工作效果
　　指导性——指导实际工作执行
　　数据性——提供具体参考数据

内容简介

　　物业服务企业在对业主提供常规性物业服务之前，有两项重要的前期工作：物业管理的前期介入与物业承接查验。物业管理的前期介入,对于物业的使用与服务管理而言，具有“优化”“保障”“熟悉”“增效”“提前”与“节费”的积极作用。物业的承接查验，对于物业的所有者、服务管理者而言，具有“实效性”“实用性”“针对性”与“促进性”的特点。本书是从物业管理的前期介入与承接查验这两项重要的工作入手，从实操的角度，为物业服务企业的管理人员以及专业技术人员提供的操作工具；为房地产开发企业、施工建造企业的规划设计人员以及施工管理监督人员提供的参考模型。同时，本书也可作为高等教育物业管理专业的教学资料。

作者简介

　　张岩，十年以上物业管理行业从业经历，在中海物业管理有限公司担任地区公司负责人，具有很强的实践经验与实操能力。出版个人专著《物业服务实战、实践与实操100例》《科技园区物业管理方案》，以及21世纪高职高专规划教材《物业管理实务》。

目录

前 言
上篇 物业管理前期介入四堂课
第一部分
物业管理前期介入概 / 3
一、物业管理前期介入的概念 / 3
二、物业管理前期介入的作用 / 3
三、物业管理前期介入的内容 / 4
四、物业管理前期介入的程序 / 5
第二部分
物业管理前期介入大课堂 / 6
第一课 规划设计阶段物业管理前期介入的要点 / 6
参考资料 1:规划设计阶段物业管理前期介入实例 / 18
第二课 营销策划阶段物业管理前期介入的要点 / 24
参考资料 2:营销策划阶段物业管理前期介入的实例 / 29
第三课 施工图纸会审阶段物业管理前期介入的要点 / 30
参考资料 3:施工图纸会审阶段物业管理前期介入的实例 / 54
第四课 现场施工跟进阶段物业管理前期介入的要点 / 58
参考资料 4:现场施工跟进阶段物业管理前期介入的实例 / 72
下篇 物业承接查验六堂课
第三部分
物业承接查验概述 / 79
一、物业承接查验的概念 / 79
二、物业承接查验的法律依据 / 79
三、物业承接查验的基本原则 / 80
四、物业承接查验的条件 / 80
五、物业承接查验的依据 / 81
六、物业承接查验的程序 / 81
七、物业承接查验的方法 / 82
八、物业承接查验的内容 / 83
九、物业承接查验的准备工作 / 85
十、物业承接查验的问题处理 / 87
十一、物业承接查验中需要注意的问题 / 88
十二、违反《物业承接查验办法》的法律责任 / 89
十三、物业的移交 / 90
第四部分
物业承接查验大课堂 / 92
第五课 房屋结构、室内部分及装饰装修承接查验操作指南 / 92
第六课 公用设施及电气系统部分承接查验操作指南 / 107
第七课 电梯系统部分承接查验操作指南 / 121
第八课 安全防范系统及消防系统承接查验操作指南 / 130
第九课 给水排水系统部分承接查验操作指南 / 140
第十课 绿化工程部分承接查验操作指南 / 143
参考资料 5:物业承接查验工作实例 / 149

前言/序言

　　物业服务企业在对业主提供常规性物业服务之前,有两项重要的前期工作:物业管理的前期介入与物业承接查验。
　　1.物业管理的前期介入
　　在现实的物业服务过程中,物业服务企业面临的第一个难题是:由于规划设计或施工建造等原因,物业服务管理无法顺利和有效地进行。而业主在接收了自己的物业后,面临的第一个困扰是:同样由于规划设计或施工建造的原因,物业功能无法充分满足自己的需求。这些问题通常是由于物业本体在规划设计、营销策划、图纸会审以及施工建造过程中,缺乏物业服务企业从满足业主使用功能以及完善后续物业服务管理的角度,对房地产建设开发提出合理的意见和建议所致。而且,这类难题或困扰一经形成,就会造成物业本体无法弥补的硬伤,后期就很难得到有效的解决。
　　物业服务管理的前期介入,就是解决上述难题与困惑的重要手段之一。
　　2.物业的承接查验
　　物业服务企业与建设单位在诚实信用、客观公正、权责分明与保护业主共有财产的原则下对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收,对于业主正常使用物业与物业服务企业有效提供服务管理同样具有重要的作用。
　　物业承接查验不同于物业的竣工验收,它是从物业后期使用与服务管理角度实施的一种检查验收,它是对物业质量的又一重“保障冶,对业主利益的又一重“维护冶。同时,物业承接查验工作也受到国家法律法规的制约与保护。
　　本书是从物业管理的前期介入与承接查验这两项重要的工作入手,从实操的角度,为物业服务企业的管理人员以及专业技术人员提供的操作工具;为房地产开发企业、施工建造企业的规划设计人员以及施工管理监督人员提供的参考模型。同时,本书也可作为高等教育物业管理专业的教学资料。

《物业管理前期介入与承接查验十堂课》图书简介 一、 聚焦行业痛点，填补知识空白 在飞速发展的中国房地产市场中，物业管理已成为保障居民生活品质、提升项目价值的关键环节。然而，长期以来，物业管理行业在前期介入和承接查验两大核心环节，普遍存在知识体系不完善、实践操作不规范、人才培养滞后等问题。许多物业企业在项目初期就已埋下隐患，导致后期运营困难重重，业主投诉频发，最终损害企业自身品牌和经济效益。 《物业管理前期介入与承接查验十堂课》正是基于对行业痛点的深刻洞察，以及对市场需求的精准把握而倾力打造的权威著作。本书并非泛泛而谈的理论说教，而是系统性地梳理并提炼了物业管理从项目诞生之初到正式交付运营全过程中的关键环节，通过十个由浅入深的“课程”，将前期介入的策略思维、承接查验的技术要领、风险防范的实操方法，以及协同合作的沟通艺术，融会贯通，系统呈现。本书的出版，旨在为物业管理行业提供一套科学、系统、可操作的理论框架和实践指南，有效填补当前行业在这一领域的知识空白，助力企业提升专业能力，实现高质量发展。 二、 前期介入：塑造项目品质的“预见者” 物业管理的前期介入，是物业企业深度参与项目规划、设计、建设全过程，从源头上影响项目品质、降低运营风险的关键策略。它不是简单的“事后补救”，而是“事前预防”，是物业企业从服务者向项目共建者的角色转变。 本书在“前期介入”部分，将深入剖析其核心理念、价值意义以及具体的操作路径。我们将从以下几个维度展开： 1. 前期介入的战略定位与价值重塑： 探讨前期介入如何从被动接受转化为主动参与，如何通过专业视角为开发商提供设计优化建议，从而提升项目的市场竞争力与后期运营的经济效益。我们将分析前期介入如何帮助物业企业规避潜在风险，避免“接盘”烂尾项目或设计缺陷项目，为后续的稳定运营奠定基础。 2. 设计阶段的深度协同： 详细阐述物业企业应如何介入项目的设计评审。这包括但不限于： 公共区域设计优化： 针对大堂、会所、景观、车库等公共区域，提供提升使用便利性、美观度、安全性及维护便捷性的设计建议。例如，如何优化动线设计，提升空间利用率；如何选择易于维护且环保的材料；如何考虑无障碍设计等。 设备选型与技术参数审核： 针对电梯、给排水、供暖、消防、安防、智能化等关键设备，从物业运营维护的角度，审核其技术参数、品牌、节能环保性、维护便利性及后期备品备件的供应能力，确保设备选型的合理性与经济性。 管线与空间预留： 关注设备用房、管井、消防通道等关键空间的合理设置，确保后期维护人员有足够的作业空间，并预留合理的管线通道，避免后期改造困难。 智能化系统规划： 探讨如何与开发商共同规划智能门禁、智能监控、智能停车、智慧社区APP等智能化系统的集成方案，实现科技赋能物业管理。 3. 施工阶段的现场监督与配合： 强调物业企业在施工阶段的参与，并非要取代施工单位或监理，而是从后期运营的角度，对关键环节进行重点关注与预警。这包括： 材料进场验收： 对主要装修材料、设备材料等进行抽样核查，确保其符合设计要求和国家标准。 关键工序检查： 关注防水工程、隐蔽工程（如强弱电布线、给排水管道铺设）、消防设施安装等易被忽视但对后期影响重大的环节，并及时提出整改意见。 质量隐患预警： 识别并记录施工过程中可能存在的质量缺陷，并与开发商及施工单位沟通协调，督促整改。 4. 合同与协议的专业把关： 深入分析物业管理合同、前期物业服务协议、开发商与供应商签订的设备采购合同等关键文本，从物业服务的角度，识别潜在的风险点，并提出修改建议。例如，明确双方的权责利，保障物业公司的合理收益，规避不公平条款等。 三、 承接查验：为项目品质“把脉问诊” 承接查验是物业企业正式接管项目前，对开发商交付的工程实体质量、设施设备完好性、文件资料齐全性进行全面、细致、客观的核查与检验的关键环节。它是前期介入的延伸和收官，也是确保项目顺利交付、安全运营的最后一道重要屏障。 本书在“承接查验”部分，将提供一套严谨、系统、可执行的查验流程与方法论： 1. 承接查验的规范与标准： 梳理国家及行业的相关法律法规、技术规范、验收标准，明确承接查验的法律依据和技术支撑。 2. 查验前的准备工作： 强调充分的准备是成功查验的前提。包括： 组建专业查验团队： 明确各专业人员（如工程、客服、合约、法务等）的职责分工，配备必要的专业检测工具。 收集与审查资料： 详细列出需要从开发商处获取的关键文件清单，如竣工图纸、设备说明书、质保书、各分项工程验收报告、消防验收报告、节能评估报告等，并对资料的完整性、准确性进行预审。 制定详细查验计划： 根据项目规模、类型及特点，制定周密、可行的查验计划，明确查验范围、重点、程序及时间节点。 3. 工程实体的细致查验： 分门别类地指导如何对项目工程实体进行科学查验，包括： 建筑主体结构与外观： 检查墙体、楼板、屋顶的平整度、开裂情况，以及外墙保温、防水、抹灰、涂料等质量。 公共区域工程： 细致查验大堂、走廊、楼梯间、地下室等区域的地面、墙面、吊顶、门窗、照明、消防设施等的施工质量与完好性。 室内部分（样板间/毛坯房）： 针对各户型，进行逐项检查，包括墙地面平整度、防水、水电预留、门窗安装、保温、隔音等。 景观绿化与室外工程： 检查绿化苗木的存活率、种植规格，道路、围墙、小区配套设施等的建设质量。 4. 设施设备完好性与性能调试： 重点关注与物业运营直接相关的各项设施设备的检查，确保其安全、可靠、高效运行： 给排水系统： 检查水压、水质、排水是否顺畅，有无渗漏。 供配电系统： 检查供电容量、开关箱、线路连接，并测试应急电源、备用发电机。 电梯系统： 重点检查电梯的运行平稳性、安全性、响应速度，并核对维保记录。 消防系统： 逐项检查消防泵、喷淋、烟感、报警器、消火栓等设备的功能性与联动性，核对消防验收报告。 安防系统： 检查监控摄像头、门禁系统、对讲系统、报警系统等的覆盖范围、清晰度、有效性。 暖通系统（如涉及）： 检查供暖温度、制冷效果、新风系统等。 智能化系统： 测试智能家居、智慧社区APP等系统的功能与用户体验。 5. 查验报告的编制与沟通： 强调查验报告的科学性、准确性、客观性，以及如何有效地与开发商进行沟通、协商，形成整改方案，并监督落实。 四、 协同增效：共建和谐社区的基石 本书并非孤立地强调物业企业自身的专业能力，而是将前期介入与承接查验置于整个房地产项目生命周期中，强调与开发商、设计单位、施工单位、监理单位以及最终业主之间的协同合作。 1. 与开发商的良性互动： 阐述如何建立坦诚、互信的沟通机制，通过专业建议实现价值共创，避免不必要的冲突，最终达成项目整体品质提升和开发商利润最大化的双赢局面。 2. 与各参建单位的协作： 指导如何在项目不同阶段，与设计、施工、监理单位建立有效的协作关系，共同解决问题，共同保障工程质量。 3. 面向业主的公开透明： 在适当时机，向未来业主适度公开物业企业在前期介入和承接查验中的专业工作，建立初步的信任，为日后顺利接管和业主满意度的提升奠定基础。 五、 展望未来：引领行业专业化升级 《物业管理前期介入与承接查验十堂课》不仅是一本操作手册，更是一本思想启迪之作。它将带领物业管理从业者跳出传统的服务思维，站在项目全生命周期的视角，以更加前瞻、专业、系统的方式去理解和实践物业管理。本书旨在提升整个行业的专业化水平，助力物业企业从“服务提供者”真正成长为“社区价值创造者”和“美好生活引导者”，共同推进行业的可持续发展，为建设更加和谐、宜居的美好家园贡献力量。 本书的十堂课，层层递进，环环相扣，既有深厚的理论根基，又不乏鲜活的实操案例，涵盖了物业管理在项目初期最核心、最关键的环节。相信本书的问世，将为广大物业管理从业者、房地产开发商、工程技术人员以及相关决策者提供宝贵的参考与借鉴，成为推动行业专业化发展的重要力量。

评分☆☆☆☆☆

最近一直在琢磨着如何提升自己在这个行业的专业度，无意间在书店看到了《物业管理前期介入与承接查验十堂课》，翻看了几页就觉得非常有价值，立马入手了。这本书真的不是那种泛泛而谈的教材，它的内容特别接地气，很多章节都像是为我们量身定制的。 我最近关注的重点是关于“合同与法律风险防范”的章节。这部分内容对于我们在实际工作中，尤其是在与开发商、施工单位以及业主打交道时，至关重要。书中非常详细地讲解了在前期介入和承接查验过程中，可能遇到的各种合同陷阱和法律风险，以及如何通过严谨的查验和清晰的记录来规避这些风险。例如，关于工程质量保修期、保修范围的界定，以及在查验中发现问题如何通过合同约定来追究责任等，都进行了深入的阐述。这让我意识到，物业管理工作不仅需要技术上的专业，更需要法律层面的意识和知识储备。

评分☆☆☆☆☆

终于收到这本期待已久的《物业管理前期介入与承接查验十堂课》了！拿到书的那一刻，我就迫不及待地翻阅起来。虽然我是一名刚入行不久的物业小白，对于“前期介入”和“承接查验”这两个概念都还处于摸索阶段，但这本书的出现，无疑像黑夜里的一盏明灯，指引着我前进的方向。 这本书的开篇，并没有一开始就陷入那些晦涩难懂的专业术语，而是从一个宏观的角度，描绘了物业管理在房地产开发全周期中的重要性。我尤其喜欢作者提到的“细节决定成败”，这句话仿佛直接说出了我内心深处对这份工作的理解。很多时候，我们只看到表面上的光鲜亮丽，却忽略了背后无数的付出和严谨。书中通过一些生动的案例，展现了前期介入如何能有效规避后期运营中可能出现的各种隐患，比如设备设施的选型、材料的规格、公共区域的设计布局等等。这些内容让我意识到，原来物业管理并非是简单的“收租、打扫、修缮”，而是需要更具前瞻性和系统性的思维。

评分☆☆☆☆☆

拿到《物业管理前期介入与承接查验十堂课》这本书，我最直观的感受就是它的“实操性”。作为一名在物业一线摸爬滚打多年的老兵，我深知理论知识固然重要，但真正能够落地、解决实际问题的才是我们最需要的。这本书在这方面做得相当出色，它并非停留在空泛的理论层面，而是通过一个个具体的章节，将“承接查验”的流程、方法、注意事项一一剖析。 我特别认真地研读了关于“设备设施查验”的那部分内容。书中详细列举了从入户门、窗户、给排水系统、电气系统到智能化设备等各种常见项目，并给出了详细的检查清单和验收标准。这对于我们日常进行现场查验时，无疑提供了极大的便利。以前，我们可能会凭借经验来判断，但经验难免会有疏漏，而书中这种系统化的表格和标准，能够帮助我们更全面、更客观地评估项目质量，及时发现并记录问题，为后续的整改和维权打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计非常巧妙，它以“十堂课”的形式，将原本可能枯燥乏味的专业知识，变得生动易懂，仿佛真的置身于一堂堂生动的讲座之中。对于我这样还在学习阶段的从业者来说，这种循序渐进的学习方式简直太友好了。 我尤其对其中关于“绿色建筑与可持续发展”在物业承接查验中的考量部分印象深刻。在当前社会对环保和可持续性日益重视的背景下，物业管理也需要紧跟时代步伐。书中不仅强调了建筑节能、节水、绿色建材的应用，还探讨了这些要素在前期介入时如何被纳入考量，以及在承接查验时如何进行评估。这让我意识到，我们的工作不仅仅是为了满足业主的眼前需求，更是要承担起对环境和未来的责任。这种前瞻性的视角，让我对物业管理的职业价值有了更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

拿到《物业管理前期介入与承接查验十堂课》这本书，我立刻被它严谨的学术风格和丰富的实操内容所吸引。作为一个在行业内摸索多年的老手，我始终认为，物业管理是一个需要不断学习和沉淀的行业，而这本书恰恰满足了我对深度知识的需求。 我尤其欣赏书中对“风险评估与控制”这一环节的细致剖析。对于一项新的物业项目，尤其是在前期介入阶段，对可能存在的潜在风险进行全面的评估，并制定相应的控制措施，是确保项目顺利推进和后期稳定运营的关键。书中不仅列举了可能遇到的各种风险类型，例如技术风险、管理风险、市场风险等等，还提供了切实可行的风险评估方法和工具。我尤其对书中提到的“情景分析法”和“SWOT分析法”在物业管理中的应用印象深刻，这些方法能够帮助我们更系统、更全面地识别风险，并提前制定应对策略，从而最大限度地降低不确定性，为项目的成功奠定坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

经济实惠，物美价廉，信赖京东

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信赖京东自营，一分价钱一分货，蛮好

评分☆☆☆☆☆

是一本很好的书

评分☆☆☆☆☆

速度非常快！

评分☆☆☆☆☆

经济实惠，物美价廉，信赖京东

评分☆☆☆☆☆

这书理论性比较强，实操有些东西需要改进了。

评分☆☆☆☆☆

还好吧，就我专业知识来看。可以参考，但是我想写的这个应该要好点

评分☆☆☆☆☆

经济实惠，物美价廉，信赖京东

评分☆☆☆☆☆

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