线上开店线下管店（最新店铺管理的17个流程和14个标准） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

彦涛 著

图书标签:

• 店铺管理
• 零售管理
• 线上开店
• 线下门店
• 店铺运营
• 标准化管理
• 流程优化
• 创业
• 管理技巧
• 新零售

出版社： 立信会计出版社

ISBN：9787542952752

版次：1

商品编码：12063559

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-01-01

用纸：胶版纸

页数：305

字数：316000

正文语种：中文

内容简介

　　随着汹涌澎湃的互联网时代的到来，店铺这一古老的生意卖场也随之产生了巨大的变化，店铺类型、开店方式、经营手段等都与过去不可同日而语。概括而言，开店形式不外乎两种——线上开店（网络店铺）、线下开店（地面实体店）。
　　本书结合目前开店的新形势，融合了新的开店知识、开店经验、管店技巧，条分缕析地讲解了成功开店必须了解和遵从的流程和标准。全书分为“线上开店”和“线下管店”两大部分。上篇详细介绍了线上开店的17个关键要点和流程，并根据开店的流程和程序，一一介绍了线上开店需要注意的一系列问题及其解决之道，为开店者指点迷津，把自己的店建设成一家有个性的赚钱小店；下篇深入全面讲解了线下实体店经营中必用的14个重要管理标准，多层次多角度地揭示了店铺兴隆的经营秘诀和管理艺术，为店铺经营者出谋划策，扫除开店障碍，把店经营得风风火火、财源滚滚。

目录

上篇 线上开店
轻松赚钱的17个流程
流程1 准备上线——硬件软件一个都不少
一台能正常上网的电脑
一部像素较高的数码相机
一部电话和一部手机
一台传真机和一台打印机
店主的个人能力
星级店主的心态
流程2 网店定位——紧跟网络流行风
做什么线上项目好
适合线上销售的商品有什么特点
怎样判定线上大卖商品
怎样选择网店流行商品
网络热卖的流行商品有哪些
流程3 上线开店——选对平台让你省心省力
如何在淘宝网上开店
如何微信开店
自立门户开网店
流程4 网店起名——名头叫得响生意才能旺
店名中蕴涵所售商品类别
店名中蕴涵店主姓名
店名中既有商品名称又有店主名字
如何起一个好的网店名
流程5 设计LOGO——举吸引买家的眼球
LOG0——网店的招牌
LOGO颜色的选择
LOGO字体与图案的搭配
精美LOGO成功实例欣赏
给自己做一个店主肖像
流程6 组织进货——货比三家淘宝贝
去批发市场淘宝贝
从阿里巴巴批发平台进货
直接从厂家进货
从外贸厂商进货
购进OEM产品
寻找特别的进货渠道
与实体店家合作
自己创造货源
如何与供货商打交道
流程7 宝贝拍摄——宝贝首次精彩亮相
自制简单摄影棚
拍照三字诀：稳、准、牢
镜头光圈的调整
拍照背景的选择
拍摄灯光的调试
拍照距离的控制
柔光布的使用
如何拍出梦幻感觉的照片
手机的拍照技巧
宝贝拍照中的误区
流程8 宝贝修饰——让宝贝漂亮再漂亮些
图形变形——拉伸技法
提高图像清晰度的方法
学会自己做标题
如何去除图片中的文字
金属字的制作方法
流程9 宝贝定价——为宝贝卖个好价钱
网店商品定价七原则
导向定价法
化整为零定价法
适当提高价格
低价攻略
一分差价法
整数定价法
尾数定价法
附加值定价法
调整定价法
流程10 宣传推广——360度提升网店知名度
店铺介绍要精彩
商品介绍文字的写作
使用推荐位
推荐位商品推荐11招
使用搜索引擎
求助专业网络推广公司
加人网店联盟
互换友情链接
到各大论坛发帖
借助主题讨论区、聊天室、求购市场
借助电子邮件广告
借助QQ、淘宝旺旺
借助网络实名和通用网址
“病毒式”推广策略
印制并发放广告
赚银币抢广告位
个人空间要充分利用
利用店铺留言进行宣传
到其他论坛发软广告
积累口碑
扩大交际面，多派发名片
微博是推广的好工具
微信宣传效果显著
流程11 在线沟通——千里财缘一线牵
线上沟通“八项注意”
在线沟通，礼貌先行
店主一言，驷马难追
不内行，不沟通
30秒内一定回复
与买家沟通要热情
不好回答的问题婉转表达
耐心回答买家每一个问题
了解并满足买家的需求
在线沟通要善始善终
如何与不了解型买家沟通
如何与一知半解型买家沟通
如何与专家型买家沟通
如何与挑剔型买家沟通
如何与吝啬型买家沟通
留住每一个买家
流程12 打包包装——欲要卖得好，还要包装好
好包装是网店流动的广告
自己动手，自做纸箱
购买和定制纸箱
改造纸袋，邮寄首饰
改造纸袋，邮寄书本
改造纸袋，邮寄服装
改造纸袋，邮寄软体玩具
改造纸袋，邮寄光盘
打包辅料——透明胶带
易碎商品打包必备一硬泡沫
易碎品打包小窍门
怕压、怕挤物品打包小窍门
流程13 物流发货——好网店离不开好物流
如何做送货上门业务
如何选择邮政业务发货
如何选择快递业务发货
如何选择货运业务发货
流程14 资金流转一划账转账轻松搞定
支付宝方式
银行转账方式
邮局汇款方式
微信支付方式
货到付款方式
流程15 线上促铺——如何让销量直线上升
网店促销好处多
直接降价促销法
返券促销法
赠品促销法
应季商品促销法
要想销得快，还需更新快
流程16 售后服务一下一次交易的开始
感动上帝的买家服务
利人利己的买家服务
细致入微的买家服务
整理并记录买家信息
建立买家资料库
建立买家咨询系统
如何处理买家的退换货
流程17 风险管理——开店容易守店难
如何规避成本风险
如何规避进货风险
如何规避金融风险
如何规避寄送风险
如何规避售后风险
如何处理信用风险
如何规避安全风险

下篇 线下管店
管出银子的14个标准
标准1 开店选址——寻找黄金宝地
哪些地段适合开店
店址选择应知技巧
开店选址“四不要”
“傍大款”的意识不可缺
选址不走寻常路
资金少怎么选址
如何开店才能旗开得胜
标准2 店铺设计——要让顾客流连忘返
不同档次，设计各异
设计一个创意十足的门脸，
店铺布局种类知多少
店铺布局上的诀窍
店铺空间布局上的讲究
店铺窗户设计技巧
店铺通道设计方案
店铺灯光设计要点
店内尽量避免阶梯
店内管线的安装
标准3 店铺进货——只选对的，不选贵的
进货前要做好计划
寻找货源必备知识
进货八大黄金准则
进货五原则
进货要以顾客为中心
把好进货质量关
如何确定原料订货的数量
尾货便宜要少碰
标准4 商品陈列——让顾客看了想掏腰包
商品陈列五原则
陈列的数量、颜色及样系
陈列的方向
陈列空间巧放大
几种特殊的陈列方式
陈列中应避免的问题
陈列时应注意的事项
标准5 广告宣传——塑造深入人心的店铺形象
店铺广告：不说话的销售高手
店铺广告有哪些种类
店铺广告费的预算
店铺广告设计要点
卖点广告的摆放
快讯商品广告的设计及派放
小广告单的投放技巧
店铺广告语要有创意
标准6 店员招聘——寻找店铺需要的人
做好店铺的职位规划
招聘前要做哪些准备
选择哪种方式招聘
面试要注意的问题
正式录用新店员
标准7 店员培训——提升店员整体销售力
对店员进行哪些培训
如何做好职前培训
如何做好在职培训
如何做好脱产培训
如何做好店员自我启发式培训
提升店员的自我学习能力
培养店员的团队精神
标准8 店员管理——管好员工开好店
管理店长的方法
管理导购的方法
管理收银员的方法
管理验收员的方法
管理采购员的方法
管理理货员的方法
管理促销人员的方法
营业员纪律管理制度
标准9 日常运营——每日都是“好运气”
如何制订店铺经营计划
如何设定店面运营管理目标
店铺管理标准的制定流程
店铺营业前的运营管理
店铺营业中的运营管理
店铺营业后的运营管理
运营标准的改善与提升
如何做好排班工作
如何做好交接班工作
如何做好早晚会管理
标准10 商品盘点——衡量店铺业绩的标尺
盘点六原则
先分类后盘点
日盘点、月盘点、年盘点
盘点前要做好哪些准备工作
盘点中要注意哪些问题
如何减少盘点中的损耗
给店铺来一次大盘存
盘存的注意事项
及时处理盘存中的问题
商品数量管理技巧
标准11 财务管理——小店经不起大手脚
建立健全财务系统
如何计算财务指标
如何制定财务情况说明书
如何做好店铺的促销预算
营业收入的管理技巧
现金的管理技巧
现金管理的注意事项
大额钞票的管理技巧
标准12 卫生管理——打造宾至如归的文明卖场
如何搞好店内环境卫生
如何搞好办公区环境卫生
如何搞好柜台卫生
如何搞好通道、就餐区卫生
如何搞好更衣室卫生
如何搞好洗手间卫生
如何搞好玻璃门窗、幕墙卫生
如何搞好灯具清洁
废弃物处理规范
店员个人卫生的管理
标准13 安全管理——平安开店防范为先
如何防止外部人员偷窃
如何防止内部人员偷窃
顾客的哪些行为需要注意
发现小偷时如何处理
遇到紧急事件如何处理
遇抢时该如何应变
遇抢时员工要注意什么
如何防暴
店内关键部位的安全管理
易燃、易爆物品的安全管理
如何做好消防管理
出现火灾报警时的处理
标准14 店铺促销——卖出就是硬道理
如何制订促销方案
价格折扣促销法
低价促销法
竞赛与抽奖促销法
优惠券促销法
商品展销促销法
样品赠送促销法
现场演示促销法
以旧换新促销法
名牌效应促销法
改进包装促销法
情侣商品促销法
顾客档案促销法
好服务是最好的促销
如何评估店铺促销效果

精彩书摘

　　《线上开店线下管店（最新店铺管理的17个流程和14个标准）》：
　　怎样判定线上大卖商品
　　网络上可以销售的商品种类很多，到底哪类商品销售得比较好？如何确定大卖商品呢？1、从客户群体的角度出发这一条规则要求你不能单凭自己的喜好来选择出售哪些商品。自己喜欢的，客户不一定看得上，不同的客户有不同的爱好和选择标准，这就要求你要熟悉自己的客户，要明确“定位”。如果你的店铺找准了定位，你就是客户的采购员，站在他们的角度考虑，他们会喜欢什么样的商品和款式，这才是正确的做法。
　　2、从供应商那里得到情报要做好第一点，需要不少的经验和悟性。到市场或者到网站上批发商品的时候，你看到的商品很可能已经销售一段时间了。那么，在你作出决定之前，诸如哪些商品批发得比较多，哪些商品批发得比较少的信息，你都可以从商品批发商那里得到。如果某类商品之前批发出很多，那么说明它被不少人所看好。如果某类商品补货的人也很多，那么说明这类商品的销售情况不错。
　　3、从往年的销售经验里得到信息如果你开网店有几年了，那这几年的经验，绝对是笔财富。如果你才刚开始，那么你应该留意积累这笔财富。这样对未来的趋势才能有良好的判断。当然，未来不是一成不变的，但是对客户的了解，对自己定位的了解，加上对过去的总结，能让你在货品的选择上作出更好的判断。
　　借鉴别人的经验，看别人网上什么商品卖得最好、最多。在一定时期内，有一些东西总是相对稳定的，一直处于相对热销状态，这就是我们要借鉴的地方。
　　4、市场分析线上开店需要谨慎分析市场，做好充分的艰苦奋斗的思想准备。市场分析其中就包括分析商品的走势，哪类商品卖得比较好，哪类商品比较流行等。流行文化是不断发展的，如果你比别人早半步知道流行商品的走势，你就能够在商业上比别人的步伐快很多。
　　日积月累，才能更好地掌握网络市场的脉搏。这一点可以当作开办网店之后的一个功课来做。
　　5、紧追社会热点网民也都是社会群体中的个体，大家都脱离不了这个社会，只要是大家都喜欢的东西，网民也不会讨厌。
　　怎样选择网店流行商品要想线上开网店，首先就要明确什么商品适宜网上销售，并不是所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。下面的三大竞争策略助你选好产品。
　　1、差异化的竞争策略物以稀为贵，大家都明白这个道理。选择商品一定不能选择那些在哪儿都能买到的商品，哪里都能买到，如果在价格上不占优势，那肯定销售得不好，如果价格便宜，再加上运费，又赚不了多少钱，算起来并不合适，所以要找那些在实体店很少能买得到的商品，那样消费者自然就会花大价钱在你这里购买。要做到独一无二，卖出自己店铺商品的特色，才更容易吸引买家。
　　2、成本领先策略许多商品在不同的地区价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京、西安、洛阳）又比沿海便宜得多，所以你要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能把商品卖个好价钱。
　　因此，要充分利用地区差异、低价成本，以最小的投资获得最大的经济效益，学会利用地区价格差异来赚钱。
　　3、专业化的相对创新策略做熟不做生，每个人在开店的时候都会从这方面来考虑，因为不熟悉摸索起来有难度，花费时间也不一定能成功，所以尽量不涉足不熟悉的领域。如果你热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，喜欢创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。如果你对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。重要的是你能正确、主动回答买家的提问，提供给买家所出售商品的相关知识，淋漓尽致地发挥自己的特长。时间长了，买家认为你在这一领域是个专家，对你的服务很满意，口碑效应自然就提高了，如果以后他们还想购买相关商品，你就是首选，这时成功已经慢慢向你靠近了。
　　……

《掌柜的十八般武艺：从零到精通的实战经营宝典》 内容简介： 在瞬息万变的商业浪潮中，无论是立足实体店的传统商家，还是拥抱数字化的新锐创业者，都面临着一个共同的挑战：如何才能真正地“管”好一家店？《掌柜的十八般武艺》并非一本教您如何搭建线上平台或仅仅是介绍电商运营技巧的书籍，它深入探究的，是贯穿于店铺经营生死存亡的、那些不可或缺的“内功心法”。本书旨在为所有渴望提升店铺管理水平、实现业绩稳步增长的经营者们，提供一套系统、详实、可操作的经营管理框架。 本书的核心价值在于，它打破了线上线下割裂的思维模式，将店铺经营视为一个整体，从根本上审视并重塑店铺的核心管理逻辑。我们不谈虚无缥缈的“风口”和“趋势”，而是回归商业的本质——如何通过精细化的管理，让您的店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的盈利。 核心聚焦——精细化管理下的经营闭环： 本书的结构围绕着店铺经营的全生命周期展开，从初期的筹备到日常的运转，再到长期的发展，提供了一套严丝合缝的管理流程。我们深入解析每一个环节的细节，力求做到“滴水不漏”。 第一部分：奠定基石——“开”得好，才能“管”得稳 在真正进入“管店”环节之前，我们必须先理解“开店”的精髓。这部分将详细阐述店铺从无到有、从构想到落地的关键步骤，这些步骤直接影响到后期管理的效率和效果。 精准的市场定位与目标客户画像： 并非简单地“做什么生意”，而是深度挖掘市场的空白点，明确您的核心竞争力，并描绘出最有可能成为您忠实顾客的群体。了解他们的需求、习惯、痛点，是后续一切经营决策的基石。我们将提供一系列工具和方法，帮助您进行科学的市场调研和客户分析。 科学的选址与空间规划（针对实体店）： 好的位置是成功的一半。本书将分析不同商业地段的优劣势，提供评估选址的量化指标。同时，对于实体店铺的内部空间布局，我们将从顾客动线、商品陈列、服务区域划分等方面，提供最优化的设计思路，确保空间利用率和顾客体验的最大化。 高效的供应链与商品企划： “货”是店铺的生命线。我们将探讨如何建立稳定可靠的供应商体系，如何通过数据分析进行商品结构的优化，如何制定具有吸引力的商品企划，确保您始终拥有符合市场需求且具备竞争力的商品。这包括了从选品、定价、库存管理到新品引进的全方位策略。 合规的证照办理与法律风险规避： 任何一家正规经营的店铺，都离不开合法的经营资质。本书将清晰梳理开店所需的各类证照办理流程，并针对常见的法律风险，如消费者权益保护、合同纠纷、知识产权等，提供预警和规避建议，让您在合规经营的道路上少走弯路。 第二部分：炉火纯青——“管”得精，方能“赚”得多 这是本书的核心篇章，我们将聚焦于店铺日常经营中的各个管理环节，通过详实的流程和标准，帮助您打造高效、有序、盈利能力强的运营体系。 精细化的商品陈列与展示： 好的陈列能够“说话”。本书将深入剖析不同品类商品的陈列技巧，包括黄金区域的利用、色彩搭配的原理、主题陈列的设计以及视觉营销的策略。我们将提供可量化的陈列标准，指导您如何通过视觉语言吸引顾客，提升转化率。 卓越的客户服务流程与体验设计： 服务是拉开差距的关键。我们将构建一套从迎宾、咨询、推荐、成交、售后到客户关系维护的完整服务流程。强调“以人为本”的服务理念，提供应对不同顾客类型的沟通技巧，以及如何通过细节的服务，赢得顾客的口碑和忠诚度。 科学的库存管理与损耗控制： 库存过高是资金的“沉睡”，库存过低则会错失商机。本书将教授您如何运用先进的库存管理工具和方法，进行准确的库存预测，优化订货策略，降低积压和损耗，实现库存周转率的最大化。 高效的销售流程与异议处理： 如何将潜在客户转化为实际购买者？本书将拆解销售的每一个环节，从激发需求、产品介绍、价值呈现到促成交易，提供行之有效的销售技巧。同时，我们将提供一套系统性的方法，帮助您识别和有效处理顾客的各种异议，化解购买顾虑。 规范的收银与结算流程： 准确、高效、安全的收银是诚信经营的体现。本书将详细说明标准化的收银流程，包括现金、刷卡、移动支付等多种结算方式的操作规范，以及如何杜绝操作失误和舞弊行为，保障资金安全。 专业的店面卫生与安全管理： 一个整洁、舒适、安全的购物环境，是提升顾客体验和员工士气的基本要求。本书将提供详细的店面清洁、消毒、维护标准，以及消防安全、防盗防损等方面的措施，确保店铺运营的有序与安全。 人性化的员工招聘、培训与激励： 员工是店铺最宝贵的财富。本书将为您提供科学的员工招聘标准，实操性强的培训体系，以及能够激发员工潜能的激励机制。我们强调营造积极向上的团队氛围，提升员工的归属感和专业度。 精细化的财务管理与成本控制： 利润的实现离不开精打细算的财务管理。本书将带您走进店铺的财务世界，学习如何进行日常的收支记录、成本核算、费用分析，以及如何通过有效的成本控制，提升店铺的盈利能力。 数据驱动的业绩分析与决策： “看不懂数据，就管不好店铺。”本书将引导您如何收集、整理、分析店铺运营中的各类数据，例如销售额、客流量、转化率、客单价等，并基于数据分析结果，做出更科学、更精准的经营决策，不断优化您的经营策略。 有效的营销策划与推广执行： 如何让更多人知道您的店铺，并愿意走进您的店？本书将提供一系列实用的营销策划思路，从节假日促销、会员活动、异业联盟到口碑营销，指导您如何结合自身情况，制定有效的营销方案，并进行落地执行，实现短期引流和长期品牌建设的双重目标。 危机应对与风险管理： 商业运营中总会遇到各种突发状况。本书将帮助您预判潜在的经营风险，并提供一套行之有效的危机应对预案，包括如何处理顾客投诉、应对突发事件、化解经营危机等，确保店铺在面对挑战时能够迅速、稳妥地应对。 第三部分：持续进化——“长”远计，方能“旺”百年 成功的店铺经营并非一蹴而就，更需要长远的眼光和持续的优化。本部分将聚焦于店铺的长期发展战略和持续改进。 建立完善的客户反馈机制： 聆听客户的声音，是进步的源泉。本书将指导您如何建立多渠道的客户反馈收集体系，如何分析反馈信息，并将其转化为改进产品和服务的重要依据。 构建强大的品牌文化与价值认同： 品牌是店铺的灵魂。本书将探讨如何通过经营理念、服务特色、产品品质等，逐步塑造独特的品牌形象，赢得顾客的文化认同和情感连接，从而建立更深的顾客忠诚度。 拥抱变化，持续创新与迭代： 市场在变，顾客需求也在变。本书将鼓励您保持敏锐的市场嗅觉，不断学习新的经营理念和管理工具，勇于尝试和创新，让您的店铺始终保持生命力。 人才梯队建设与知识传承： 一个人走得快，一群人走得远。本书将强调如何通过持续的人才培养，建立一支能够支撑店铺未来发展的团队，并将成功的经营经验和管理知识进行有效传承，为店铺的长远发展奠定坚实的基础。 《掌柜的十八般武艺》是一本为您的店铺量身打造的管理教科书。它不提供“秘籍”，只传递“方法”；不承诺“一夜暴富”，只指引“稳健增长”。无论您是经验丰富的 comerciante，还是初出茅庐的创业者，这本书都将是您在经营道路上不可或缺的良师益友，帮助您拨开经营的迷雾，点亮盈利的灯塔，最终成为一名真正懂“管店”的掌柜，让您的生意蒸蒸日上。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题《线上开店线下管店》（最新店铺管理的17个流程和14个标准）引起了我的注意，我是一名长期在传统零售业摸爬滚打的店主，经营着一家小型的服装批发市场里的精品店。这么多年来，我一直习惯于传统的生意模式，但随着电商的兴起，以及年轻人消费习惯的改变，我明显感觉到生意越来越难做，老客户的购买力也在下降。我一直在寻求转型，但对于如何“线上开店”完全没有概念，甚至觉得那是一件很复杂、很遥远的事情。而“线下管店”对我来说虽然是熟悉的领域，但我清楚现在的管理方式已经无法满足新时代的需求。因此，这本书的出现，对我来说简直就像是黑暗中的一道曙光。我非常渴望从书中找到一些切实可行、简单易懂的方法，能够帮助我把我的店铺搬到线上，即使只是一个简单的微店或者小程序。同时，我也希望书中关于“14个标准”的介绍，能让我明白现在应该在哪些方面对我的线下店铺进行升级和优化，例如如何提升客户体验、如何进行库存的数字化管理、如何利用新技术来提高运营效率等等。我希望这本书能为我这个“传统生意人”打开一扇新世界的大门，让我能够在这个快速变化的时代里，找到新的生存和发展之道。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚刚开始创业，计划开设一家独立咖啡馆的年轻人。在筹备过程中，我发现自己对于店铺的日常运营和管理方面，尤其是在数字时代背景下的具体操作，知之甚少。市面上关于咖啡馆经营的书籍不少，但大多数都侧重于咖啡制作本身或者基础的门店管理。而《线上开店线下管店》（最新店铺管理的17个流程和14个标准）这个书名，正好点出了我当前最迫切的需求。我了解到，如今的消费者不仅仅满足于在店内享受一杯咖啡，他们更期待在线上也能轻松点单、预定，甚至参与到品牌的社群互动中。我希望这本书能够为我提供一份详细的“路线图”，从零开始，教我如何搭建一个简单有效的线上销售渠道，例如如何设计一个吸引人的小程序点餐页面，如何利用微信公众号进行内容营销和用户社群的维护。同时，对于线下门店的管理，我也希望能学习到如何通过数字化工具来提升效率，例如智能化的库存管理、排班系统，以及如何将线上线下的客户数据进行整合，从而提供更个性化的服务。这本书的“17个流程”和“14个标准”，听起来就是解决我这种新手创业者最头疼的问题的“宝典”。

评分☆☆☆☆☆

我最近入手了一本名叫《线上开店线下管店》（最新店铺管理的17个流程和14个标准）的书，虽然我还没来得及深入研读，但从初步翻阅和对作者之前的一些理念的了解来看，我对他提出的“线上线下融合”的观点非常感兴趣。我经营一家实体服装店已经很多年了，一直以来都面临着客流下降、同质化竞争激烈等问题。我一直觉得，仅仅依靠线下门店的传统经营模式已经很难跟上时代的步伐了，线上渠道的拓展势在必行，但如何将线上和线下更好地结合起来，形成协同效应，一直是我思考的难点。我希望这本书能给我提供一些具体的、可操作性的方法和思路，比如如何利用社交媒体平台进行品牌推广和用户互动，如何构建自己的电商平台或者入驻成熟的电商平台，以及如何将线上流量引流到线下门店，或者通过线下体验促进线上销售。书中提到的“17个流程和14个标准”，让我觉得很有针对性，希望能够具体指导我如何一步步地建立和优化我的线上线下运营体系，解决我在实际操作中遇到的各种问题，例如线上订单的处理、线下库存的统一管理、线上线下的会员体系打通等等。我非常期待这本书能够成为我应对当前市场挑战的“及时雨”。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名《线上开店线下管店》（最新店铺管理的17个流程和14个标准）让我眼前一亮，因为它恰好触及了我目前经营一家小型连锁便利店所面临的瓶颈。我的几家门店生意还算稳定，但增长乏力，尤其是在年轻消费群体中，我们似乎缺乏足够的吸引力。我一直在思考，除了传统的促销活动和门店陈列的优化，还有哪些更创新的方式能够提升我们的竞争力。这本书提出的“线上开店”概念，让我看到了打破地域限制，触达更广泛客户群体的可能性。我尤其好奇书中关于“17个流程”的具体内容，不知道是否包含了我最关心的线上产品展示、在线支付、以及与线下门店的库存实时同步和订单配送等环节。同时，“14个标准”也引起了我的兴趣，这是否意味着有明确的指标和衡量体系，能够帮助我评估和改进线上线下运营的效果？我希望能从这本书中学习到如何打造一个流畅高效的线上服务体验，同时又不失线下门店的温度和便利性，最终实现线上线下流量的互补和转化，让我的便利店业务焕发新的活力。

评分☆☆☆☆☆

我对《线上开店线下管店》（最新店铺管理的17个流程和14个标准）这本书充满了期待，因为我经营一家小型的家居饰品线上店铺已经有几年了。虽然线上销售额一直在增长，但我也逐渐感觉到瓶颈，而且我发现很多线上的客户在购买前，或者购买后，都非常渴望能够在线下有一个实体触点，能够亲身感受产品的质感、尺寸，甚至与品牌进行更直接的交流。我一直在考虑是否要开设一个线下体验店，或者与一些实体店合作，进行寄售或者展示。这本书的书名恰好概括了我的核心困惑，即如何将蓬勃发展的线上业务，有效地与线下实体空间进行融合，并且管理得井井有条。我非常想知道书中提到的“17个流程”是否涵盖了从线上推广到线下引流、从线下体验到线上复购的完整链条，以及如何平衡线上线下的价格策略、营销活动和客户服务，避免造成不必要的冲突。我也对“14个标准”的详细内容感到好奇，希望它能帮助我建立一套科学的管理体系，让线上线下的运营能够更顺畅、更高效，最终实现销售额和品牌影响力的双重提升，突破目前我所面临的发展瓶颈。

评分☆☆☆☆☆

学习学习学习

评分☆☆☆☆☆

学习学习学习

评分☆☆☆☆☆

入门制作！

评分☆☆☆☆☆

学习学习学习

评分☆☆☆☆☆

入门制作！

评分☆☆☆☆☆

学习学习学习

评分☆☆☆☆☆

学习学习学习

评分☆☆☆☆☆

入门制作！

评分☆☆☆☆☆

不错