綫上開店綫下管店（最新店鋪管理的17個流程和14個標準） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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彥濤 著

圖書標籤:

• 店鋪管理
• 零售管理
• 綫上開店
• 綫下門店
• 店鋪運營
• 標準化管理
• 流程優化
• 創業
• 管理技巧
• 新零售

齣版社： 立信會計齣版社

ISBN：9787542952752

版次：1

商品編碼：12063559

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-01-01

用紙：膠版紙

頁數：305

字數：316000

正文語種：中文

內容簡介

　　隨著洶湧澎湃的互聯網時代的到來，店鋪這一古老的生意賣場也隨之産生瞭巨大的變化，店鋪類型、開店方式、經營手段等都與過去不可同日而語。概括而言，開店形式不外乎兩種——綫上開店（網絡店鋪）、綫下開店（地麵實體店）。
　　本書結閤目前開店的新形勢，融閤瞭新的開店知識、開店經驗、管店技巧，條分縷析地講解瞭成功開店必須瞭解和遵從的流程和標準。全書分為“綫上開店”和“綫下管店”兩大部分。上篇詳細介紹瞭綫上開店的17個關鍵要點和流程，並根據開店的流程和程序，一一介紹瞭綫上開店需要注意的一係列問題及其解決之道，為開店者指點迷津，把自己的店建設成一傢有個性的賺錢小店；下篇深入全麵講解瞭綫下實體店經營中必用的14個重要管理標準，多層次多角度地揭示瞭店鋪興隆的經營秘訣和管理藝術，為店鋪經營者齣謀劃策，掃除開店障礙，把店經營得風風火火、財源滾滾。

目錄

上篇 綫上開店
輕鬆賺錢的17個流程
流程1 準備上綫——硬件軟件一個都不少
一颱能正常上網的電腦
一部像素較高的數碼相機
一部電話和一部手機
一颱傳真機和一颱打印機
店主的個人能力
星級店主的心態
流程2 網店定位——緊跟網絡流行風
做什麼綫上項目好
適閤綫上銷售的商品有什麼特點
怎樣判定綫上大賣商品
怎樣選擇網店流行商品
網絡熱賣的流行商品有哪些
流程3 上綫開店——選對平颱讓你省心省力
如何在淘寶網上開店
如何微信開店
自立門戶開網店
流程4 網店起名——名頭叫得響生意纔能旺
店名中蘊涵所售商品類彆
店名中蘊涵店主姓名
店名中既有商品名稱又有店主名字
如何起一個好的網店名
流程5 設計LOGO——舉吸引買傢的眼球
LOG0——網店的招牌
LOGO顔色的選擇
LOGO字體與圖案的搭配
精美LOGO成功實例欣賞
給自己做一個店主肖像
流程6 組織進貨——貨比三傢淘寶貝
去批發市場淘寶貝
從阿裏巴巴批發平颱進貨
直接從廠傢進貨
從外貿廠商進貨
購進OEM産品
尋找特彆的進貨渠道
與實體店傢閤作
自己創造貨源
如何與供貨商打交道
流程7 寶貝拍攝——寶貝首次精彩亮相
自製簡單攝影棚
拍照三字訣：穩、準、牢
鏡頭光圈的調整
拍照背景的選擇
拍攝燈光的調試
拍照距離的控製
柔光布的使用
如何拍齣夢幻感覺的照片
手機的拍照技巧
寶貝拍照中的誤區
流程8 寶貝修飾——讓寶貝漂亮再漂亮些
圖形變形——拉伸技法
提高圖像清晰度的方法
學會自己做標題
如何去除圖片中的文字
金屬字的製作方法
流程9 寶貝定價——為寶貝賣個好價錢
網店商品定價七原則
導嚮定價法
化整為零定價法
適當提高價格
低價攻略
一分差價法
整數定價法
尾數定價法
附加值定價法
調整定價法
流程10 宣傳推廣——360度提升網店知名度
店鋪介紹要精彩
商品介紹文字的寫作
使用推薦位
推薦位商品推薦11招
使用搜索引擎
求助專業網絡推廣公司
加人網店聯盟
互換友情鏈接
到各大論壇發帖
藉助主題討論區、聊天室、求購市場
藉助電子郵件廣告
藉助QQ、淘寶旺旺
藉助網絡實名和通用網址
“病毒式”推廣策略
印製並發放廣告
賺銀幣搶廣告位
個人空間要充分利用
利用店鋪留言進行宣傳
到其他論壇發軟廣告
積纍口碑
擴大交際麵，多派發名片
微博是推廣的好工具
微信宣傳效果顯著
流程11 在綫溝通——韆裏財緣一綫牽
綫上溝通“八項注意”
在綫溝通，禮貌先行
店主一言，駟馬難追
不內行，不溝通
30秒內一定迴復
與買傢溝通要熱情
不好迴答的問題婉轉錶達
耐心迴答買傢每一個問題
瞭解並滿足買傢的需求
在綫溝通要善始善終
如何與不瞭解型買傢溝通
如何與一知半解型買傢溝通
如何與專傢型買傢溝通
如何與挑剔型買傢溝通
如何與吝嗇型買傢溝通
留住每一個買傢
流程12 打包包裝——欲要賣得好，還要包裝好
好包裝是網店流動的廣告
自己動手，自做紙箱
購買和定製紙箱
改造紙袋，郵寄首飾
改造紙袋，郵寄書本
改造紙袋，郵寄服裝
改造紙袋，郵寄軟體玩具
改造紙袋，郵寄光盤
打包輔料——透明膠帶
易碎商品打包必備一硬泡沫
易碎品打包小竅門
怕壓、怕擠物品打包小竅門
流程13 物流發貨——好網店離不開好物流
如何做送貨上門業務
如何選擇郵政業務發貨
如何選擇快遞業務發貨
如何選擇貨運業務發貨
流程14 資金流轉一劃賬轉賬輕鬆搞定
支付寶方式
銀行轉賬方式
郵局匯款方式
微信支付方式
貨到付款方式
流程15 綫上促鋪——如何讓銷量直綫上升
網店促銷好處多
直接降價促銷法
返券促銷法
贈品促銷法
應季商品促銷法
要想銷得快，還需更新快
流程16 售後服務一下一次交易的開始
感動上帝的買傢服務
利人利己的買傢服務
細緻入微的買傢服務
整理並記錄買傢信息
建立買傢資料庫
建立買傢谘詢係統
如何處理買傢的退換貨
流程17 風險管理——開店容易守店難
如何規避成本風險
如何規避進貨風險
如何規避金融風險
如何規避寄送風險
如何規避售後風險
如何處理信用風險
如何規避安全風險

下篇 綫下管店
管齣銀子的14個標準
標準1 開店選址——尋找黃金寶地
哪些地段適閤開店
店址選擇應知技巧
開店選址“四不要”
“傍大款”的意識不可缺
選址不走尋常路
資金少怎麼選址
如何開店纔能旗開得勝
標準2 店鋪設計——要讓顧客流連忘返
不同檔次，設計各異
設計一個創意十足的門臉，
店鋪布局種類知多少
店鋪布局上的訣竅
店鋪空間布局上的講究
店鋪窗戶設計技巧
店鋪通道設計方案
店鋪燈光設計要點
店內盡量避免階梯
店內管綫的安裝
標準3 店鋪進貨——隻選對的，不選貴的
進貨前要做好計劃
尋找貨源必備知識
進貨八大黃金準則
進貨五原則
進貨要以顧客為中心
把好進貨質量關
如何確定原料訂貨的數量
尾貨便宜要少碰
標準4 商品陳列——讓顧客看瞭想掏腰包
商品陳列五原則
陳列的數量、顔色及樣係
陳列的方嚮
陳列空間巧放大
幾種特殊的陳列方式
陳列中應避免的問題
陳列時應注意的事項
標準5 廣告宣傳——塑造深入人心的店鋪形象
店鋪廣告：不說話的銷售高手
店鋪廣告有哪些種類
店鋪廣告費的預算
店鋪廣告設計要點
賣點廣告的擺放
快訊商品廣告的設計及派放
小廣告單的投放技巧
店鋪廣告語要有創意
標準6 店員招聘——尋找店鋪需要的人
做好店鋪的職位規劃
招聘前要做哪些準備
選擇哪種方式招聘
麵試要注意的問題
正式錄用新店員
標準7 店員培訓——提升店員整體銷售力
對店員進行哪些培訓
如何做好職前培訓
如何做好在職培訓
如何做好脫産培訓
如何做好店員自我啓發式培訓
提升店員的自我學習能力
培養店員的團隊精神
標準8 店員管理——管好員工開好店
管理店長的方法
管理導購的方法
管理收銀員的方法
管理驗收員的方法
管理采購員的方法
管理理貨員的方法
管理促銷人員的方法
營業員紀律管理製度
標準9 日常運營——每日都是“好運氣”
如何製訂店鋪經營計劃
如何設定店麵運營管理目標
店鋪管理標準的製定流程
店鋪營業前的運營管理
店鋪營業中的運營管理
店鋪營業後的運營管理
運營標準的改善與提升
如何做好排班工作
如何做好交接班工作
如何做好早晚會管理
標準10 商品盤點——衡量店鋪業績的標尺
盤點六原則
先分類後盤點
日盤點、月盤點、年盤點
盤點前要做好哪些準備工作
盤點中要注意哪些問題
如何減少盤點中的損耗
給店鋪來一次大盤存
盤存的注意事項
及時處理盤存中的問題
商品數量管理技巧
標準11 財務管理——小店經不起大手腳
建立健全財務係統
如何計算財務指標
如何製定財務情況說明書
如何做好店鋪的促銷預算
營業收入的管理技巧
現金的管理技巧
現金管理的注意事項
大額鈔票的管理技巧
標準12 衛生管理——打造賓至如歸的文明賣場
如何搞好店內環境衛生
如何搞好辦公區環境衛生
如何搞好櫃颱衛生
如何搞好通道、就餐區衛生
如何搞好更衣室衛生
如何搞好洗手間衛生
如何搞好玻璃門窗、幕牆衛生
如何搞好燈具清潔
廢棄物處理規範
店員個人衛生的管理
標準13 安全管理——平安開店防範為先
如何防止外部人員偷竊
如何防止內部人員偷竊
顧客的哪些行為需要注意
發現小偷時如何處理
遇到緊急事件如何處理
遇搶時該如何應變
遇搶時員工要注意什麼
如何防暴
店內關鍵部位的安全管理
易燃、易爆物品的安全管理
如何做好消防管理
齣現火災報警時的處理
標準14 店鋪促銷——賣齣就是硬道理
如何製訂促銷方案
價格摺扣促銷法
低價促銷法
競賽與抽奬促銷法
優惠券促銷法
商品展銷促銷法
樣品贈送促銷法
現場演示促銷法
以舊換新促銷法
名牌效應促銷法
改進包裝促銷法
情侶商品促銷法
顧客檔案促銷法
好服務是最好的促銷
如何評估店鋪促銷效果

精彩書摘

　　《綫上開店綫下管店（最新店鋪管理的17個流程和14個標準）》：
　　怎樣判定綫上大賣商品
　　網絡上可以銷售的商品種類很多，到底哪類商品銷售得比較好？如何確定大賣商品呢？1、從客戶群體的角度齣發這一條規則要求你不能單憑自己的喜好來選擇齣售哪些商品。自己喜歡的，客戶不一定看得上，不同的客戶有不同的愛好和選擇標準，這就要求你要熟悉自己的客戶，要明確“定位”。如果你的店鋪找準瞭定位，你就是客戶的采購員，站在他們的角度考慮，他們會喜歡什麼樣的商品和款式，這纔是正確的做法。
　　2、從供應商那裏得到情報要做好第一點，需要不少的經驗和悟性。到市場或者到網站上批發商品的時候，你看到的商品很可能已經銷售一段時間瞭。那麼，在你作齣決定之前，諸如哪些商品批發得比較多，哪些商品批發得比較少的信息，你都可以從商品批發商那裏得到。如果某類商品之前批發齣很多，那麼說明它被不少人所看好。如果某類商品補貨的人也很多，那麼說明這類商品的銷售情況不錯。
　　3、從往年的銷售經驗裏得到信息如果你開網店有幾年瞭，那這幾年的經驗，絕對是筆財富。如果你纔剛開始，那麼你應該留意積纍這筆財富。這樣對未來的趨勢纔能有良好的判斷。當然，未來不是一成不變的，但是對客戶的瞭解，對自己定位的瞭解，加上對過去的總結，能讓你在貨品的選擇上作齣更好的判斷。
　　藉鑒彆人的經驗，看彆人網上什麼商品賣得最好、最多。在一定時期內，有一些東西總是相對穩定的，一直處於相對熱銷狀態，這就是我們要藉鑒的地方。
　　4、市場分析綫上開店需要謹慎分析市場，做好充分的艱苦奮鬥的思想準備。市場分析其中就包括分析商品的走勢，哪類商品賣得比較好，哪類商品比較流行等。流行文化是不斷發展的，如果你比彆人早半步知道流行商品的走勢，你就能夠在商業上比彆人的步伐快很多。
　　日積月纍，纔能更好地掌握網絡市場的脈搏。這一點可以當作開辦網店之後的一個功課來做。
　　5、緊追社會熱點網民也都是社會群體中的個體，大傢都脫離不瞭這個社會，隻要是大傢都喜歡的東西，網民也不會討厭。
　　怎樣選擇網店流行商品要想綫上開網店，首先就要明確什麼商品適宜網上銷售，並不是所有適宜網上銷售的商品都適閤個人開店銷售。下麵的三大競爭策略助你選好産品。
　　1、差異化的競爭策略物以稀為貴，大傢都明白這個道理。選擇商品一定不能選擇那些在哪兒都能買到的商品，哪裏都能買到，如果在價格上不占優勢，那肯定銷售得不好，如果價格便宜，再加上運費，又賺不瞭多少錢，算起來並不閤適，所以要找那些在實體店很少能買得到的商品，那樣消費者自然就會花大價錢在你這裏購買。要做到獨一無二，賣齣自己店鋪商品的特色，纔更容易吸引買傢。
　　2、成本領先策略許多商品在不同的地區價格相差很多，例如電器類，廣東等沿海城市要比內陸便宜許多，而收藏品在古都城市（北京、西安、洛陽）又比沿海便宜得多，所以你要從自己的身邊著眼，找找自己身邊盛産而其他地方沒有的商品，這樣纔能把商品賣個好價錢。
　　因此，要充分利用地區差異、低價成本，以最小的投資獲得最大的經濟效益，學會利用地區價格差異來賺錢。
　　3、專業化的相對創新策略做熟不做生，每個人在開店的時候都會從這方麵來考慮，因為不熟悉摸索起來有難度，花費時間也不一定能成功，所以盡量不涉足不熟悉的領域。如果你熱愛手工，熱愛十字綉，熱愛手繪，喜歡創造性的事情，不妨開個相關的DIY店鋪。特色店鋪到哪裏都是受歡迎的。如果你對攝影非常在行，喜歡數碼類産品，不管自己有沒有實體店鋪，都可以在這方麵嘗試一下。重要的是你能正確、主動迴答買傢的提問，提供給買傢所齣售商品的相關知識，淋灕盡緻地發揮自己的特長。時間長瞭，買傢認為你在這一領域是個專傢，對你的服務很滿意，口碑效應自然就提高瞭，如果以後他們還想購買相關商品，你就是首選，這時成功已經慢慢嚮你靠近瞭。
　　……

《掌櫃的十八般武藝：從零到精通的實戰經營寶典》 內容簡介： 在瞬息萬變的商業浪潮中，無論是立足實體店的傳統商傢，還是擁抱數字化的新銳創業者，都麵臨著一個共同的挑戰：如何纔能真正地“管”好一傢店？《掌櫃的十八般武藝》並非一本教您如何搭建綫上平颱或僅僅是介紹電商運營技巧的書籍，它深入探究的，是貫穿於店鋪經營生死存亡的、那些不可或缺的“內功心法”。本書旨在為所有渴望提升店鋪管理水平、實現業績穩步增長的經營者們，提供一套係統、詳實、可操作的經營管理框架。 本書的核心價值在於，它打破瞭綫上綫下割裂的思維模式，將店鋪經營視為一個整體，從根本上審視並重塑店鋪的核心管理邏輯。我們不談虛無縹緲的“風口”和“趨勢”，而是迴歸商業的本質——如何通過精細化的管理，讓您的店鋪在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續的盈利。 核心聚焦——精細化管理下的經營閉環： 本書的結構圍繞著店鋪經營的全生命周期展開，從初期的籌備到日常的運轉，再到長期的發展，提供瞭一套嚴絲閤縫的管理流程。我們深入解析每一個環節的細節，力求做到“滴水不漏”。 第一部分：奠定基石——“開”得好，纔能“管”得穩 在真正進入“管店”環節之前，我們必須先理解“開店”的精髓。這部分將詳細闡述店鋪從無到有、從構想到落地的關鍵步驟，這些步驟直接影響到後期管理的效率和效果。 精準的市場定位與目標客戶畫像： 並非簡單地“做什麼生意”，而是深度挖掘市場的空白點，明確您的核心競爭力，並描繪齣最有可能成為您忠實顧客的群體。瞭解他們的需求、習慣、痛點，是後續一切經營決策的基石。我們將提供一係列工具和方法，幫助您進行科學的市場調研和客戶分析。 科學的選址與空間規劃（針對實體店）： 好的位置是成功的一半。本書將分析不同商業地段的優劣勢，提供評估選址的量化指標。同時，對於實體店鋪的內部空間布局，我們將從顧客動綫、商品陳列、服務區域劃分等方麵，提供最優化的設計思路，確保空間利用率和顧客體驗的最大化。 高效的供應鏈與商品企劃： “貨”是店鋪的生命綫。我們將探討如何建立穩定可靠的供應商體係，如何通過數據分析進行商品結構的優化，如何製定具有吸引力的商品企劃，確保您始終擁有符閤市場需求且具備競爭力的商品。這包括瞭從選品、定價、庫存管理到新品引進的全方位策略。 閤規的證照辦理與法律風險規避： 任何一傢正規經營的店鋪，都離不開閤法的經營資質。本書將清晰梳理開店所需的各類證照辦理流程，並針對常見的法律風險，如消費者權益保護、閤同糾紛、知識産權等，提供預警和規避建議，讓您在閤規經營的道路上少走彎路。 第二部分：爐火純青——“管”得精，方能“賺”得多 這是本書的核心篇章，我們將聚焦於店鋪日常經營中的各個管理環節，通過詳實的流程和標準，幫助您打造高效、有序、盈利能力強的運營體係。 精細化的商品陳列與展示： 好的陳列能夠“說話”。本書將深入剖析不同品類商品的陳列技巧，包括黃金區域的利用、色彩搭配的原理、主題陳列的設計以及視覺營銷的策略。我們將提供可量化的陳列標準，指導您如何通過視覺語言吸引顧客，提升轉化率。 卓越的客戶服務流程與體驗設計： 服務是拉開差距的關鍵。我們將構建一套從迎賓、谘詢、推薦、成交、售後到客戶關係維護的完整服務流程。強調“以人為本”的服務理念，提供應對不同顧客類型的溝通技巧，以及如何通過細節的服務，贏得顧客的口碑和忠誠度。 科學的庫存管理與損耗控製： 庫存過高是資金的“沉睡”，庫存過低則會錯失商機。本書將教授您如何運用先進的庫存管理工具和方法，進行準確的庫存預測，優化訂貨策略，降低積壓和損耗，實現庫存周轉率的最大化。 高效的銷售流程與異議處理： 如何將潛在客戶轉化為實際購買者？本書將拆解銷售的每一個環節，從激發需求、産品介紹、價值呈現到促成交易，提供行之有效的銷售技巧。同時，我們將提供一套係統性的方法，幫助您識彆和有效處理顧客的各種異議，化解購買顧慮。 規範的收銀與結算流程： 準確、高效、安全的收銀是誠信經營的體現。本書將詳細說明標準化的收銀流程，包括現金、刷卡、移動支付等多種結算方式的操作規範，以及如何杜絕操作失誤和舞弊行為，保障資金安全。 專業的店麵衛生與安全管理： 一個整潔、舒適、安全的購物環境，是提升顧客體驗和員工士氣的基本要求。本書將提供詳細的店麵清潔、消毒、維護標準，以及消防安全、防盜防損等方麵的措施，確保店鋪運營的有序與安全。 人性化的員工招聘、培訓與激勵： 員工是店鋪最寶貴的財富。本書將為您提供科學的員工招聘標準，實操性強的培訓體係，以及能夠激發員工潛能的激勵機製。我們強調營造積極嚮上的團隊氛圍，提升員工的歸屬感和專業度。 精細化的財務管理與成本控製： 利潤的實現離不開精打細算的財務管理。本書將帶您走進店鋪的財務世界，學習如何進行日常的收支記錄、成本核算、費用分析，以及如何通過有效的成本控製，提升店鋪的盈利能力。 數據驅動的業績分析與決策： “看不懂數據，就管不好店鋪。”本書將引導您如何收集、整理、分析店鋪運營中的各類數據，例如銷售額、客流量、轉化率、客單價等，並基於數據分析結果，做齣更科學、更精準的經營決策，不斷優化您的經營策略。 有效的營銷策劃與推廣執行： 如何讓更多人知道您的店鋪，並願意走進您的店？本書將提供一係列實用的營銷策劃思路，從節假日促銷、會員活動、異業聯盟到口碑營銷，指導您如何結閤自身情況，製定有效的營銷方案，並進行落地執行，實現短期引流和長期品牌建設的雙重目標。 危機應對與風險管理： 商業運營中總會遇到各種突發狀況。本書將幫助您預判潛在的經營風險，並提供一套行之有效的危機應對預案，包括如何處理顧客投訴、應對突發事件、化解經營危機等，確保店鋪在麵對挑戰時能夠迅速、穩妥地應對。 第三部分：持續進化——“長”遠計，方能“旺”百年 成功的店鋪經營並非一蹴而就，更需要長遠的眼光和持續的優化。本部分將聚焦於店鋪的長期發展戰略和持續改進。 建立完善的客戶反饋機製： 聆聽客戶的聲音，是進步的源泉。本書將指導您如何建立多渠道的客戶反饋收集體係，如何分析反饋信息，並將其轉化為改進産品和服務的重要依據。 構建強大的品牌文化與價值認同： 品牌是店鋪的靈魂。本書將探討如何通過經營理念、服務特色、産品品質等，逐步塑造獨特的品牌形象，贏得顧客的文化認同和情感連接，從而建立更深的顧客忠誠度。 擁抱變化，持續創新與迭代： 市場在變，顧客需求也在變。本書將鼓勵您保持敏銳的市場嗅覺，不斷學習新的經營理念和管理工具，勇於嘗試和創新，讓您的店鋪始終保持生命力。 人纔梯隊建設與知識傳承： 一個人走得快，一群人走得遠。本書將強調如何通過持續的人纔培養，建立一支能夠支撐店鋪未來發展的團隊，並將成功的經營經驗和管理知識進行有效傳承，為店鋪的長遠發展奠定堅實的基礎。 《掌櫃的十八般武藝》是一本為您的店鋪量身打造的管理教科書。它不提供“秘籍”，隻傳遞“方法”；不承諾“一夜暴富”，隻指引“穩健增長”。無論您是經驗豐富的 comerciante，還是初齣茅廬的創業者，這本書都將是您在經營道路上不可或缺的良師益友，幫助您撥開經營的迷霧，點亮盈利的燈塔，最終成為一名真正懂“管店”的掌櫃，讓您的生意蒸蒸日上。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛剛開始創業，計劃開設一傢獨立咖啡館的年輕人。在籌備過程中，我發現自己對於店鋪的日常運營和管理方麵，尤其是在數字時代背景下的具體操作，知之甚少。市麵上關於咖啡館經營的書籍不少，但大多數都側重於咖啡製作本身或者基礎的門店管理。而《綫上開店綫下管店》（最新店鋪管理的17個流程和14個標準）這個書名，正好點齣瞭我當前最迫切的需求。我瞭解到，如今的消費者不僅僅滿足於在店內享受一杯咖啡，他們更期待在綫上也能輕鬆點單、預定，甚至參與到品牌的社群互動中。我希望這本書能夠為我提供一份詳細的“路綫圖”，從零開始，教我如何搭建一個簡單有效的綫上銷售渠道，例如如何設計一個吸引人的小程序點餐頁麵，如何利用微信公眾號進行內容營銷和用戶社群的維護。同時，對於綫下門店的管理，我也希望能學習到如何通過數字化工具來提升效率，例如智能化的庫存管理、排班係統，以及如何將綫上綫下的客戶數據進行整閤，從而提供更個性化的服務。這本書的“17個流程”和“14個標準”，聽起來就是解決我這種新手創業者最頭疼的問題的“寶典”。

評分☆☆☆☆☆

我最近入手瞭一本名叫《綫上開店綫下管店》（最新店鋪管理的17個流程和14個標準）的書，雖然我還沒來得及深入研讀，但從初步翻閱和對作者之前的一些理念的瞭解來看，我對他提齣的“綫上綫下融閤”的觀點非常感興趣。我經營一傢實體服裝店已經很多年瞭，一直以來都麵臨著客流下降、同質化競爭激烈等問題。我一直覺得，僅僅依靠綫下門店的傳統經營模式已經很難跟上時代的步伐瞭，綫上渠道的拓展勢在必行，但如何將綫上和綫下更好地結閤起來，形成協同效應，一直是我思考的難點。我希望這本書能給我提供一些具體的、可操作性的方法和思路，比如如何利用社交媒體平颱進行品牌推廣和用戶互動，如何構建自己的電商平颱或者入駐成熟的電商平颱，以及如何將綫上流量引流到綫下門店，或者通過綫下體驗促進綫上銷售。書中提到的“17個流程和14個標準”，讓我覺得很有針對性，希望能夠具體指導我如何一步步地建立和優化我的綫上綫下運營體係，解決我在實際操作中遇到的各種問題，例如綫上訂單的處理、綫下庫存的統一管理、綫上綫下的會員體係打通等等。我非常期待這本書能夠成為我應對當前市場挑戰的“及時雨”。

評分☆☆☆☆☆

我對《綫上開店綫下管店》（最新店鋪管理的17個流程和14個標準）這本書充滿瞭期待，因為我經營一傢小型的傢居飾品綫上店鋪已經有幾年瞭。雖然綫上銷售額一直在增長，但我也逐漸感覺到瓶頸，而且我發現很多綫上的客戶在購買前，或者購買後，都非常渴望能夠在綫下有一個實體觸點，能夠親身感受産品的質感、尺寸，甚至與品牌進行更直接的交流。我一直在考慮是否要開設一個綫下體驗店，或者與一些實體店閤作，進行寄售或者展示。這本書的書名恰好概括瞭我的核心睏惑，即如何將蓬勃發展的綫上業務，有效地與綫下實體空間進行融閤，並且管理得井井有條。我非常想知道書中提到的“17個流程”是否涵蓋瞭從綫上推廣到綫下引流、從綫下體驗到綫上復購的完整鏈條，以及如何平衡綫上綫下的價格策略、營銷活動和客戶服務，避免造成不必要的衝突。我也對“14個標準”的詳細內容感到好奇，希望它能幫助我建立一套科學的管理體係，讓綫上綫下的運營能夠更順暢、更高效，最終實現銷售額和品牌影響力的雙重提升，突破目前我所麵臨的發展瓶頸。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題《綫上開店綫下管店》（最新店鋪管理的17個流程和14個標準）引起瞭我的注意，我是一名長期在傳統零售業摸爬滾打的店主，經營著一傢小型的服裝批發市場裏的精品店。這麼多年來，我一直習慣於傳統的生意模式，但隨著電商的興起，以及年輕人消費習慣的改變，我明顯感覺到生意越來越難做，老客戶的購買力也在下降。我一直在尋求轉型，但對於如何“綫上開店”完全沒有概念，甚至覺得那是一件很復雜、很遙遠的事情。而“綫下管店”對我來說雖然是熟悉的領域，但我清楚現在的管理方式已經無法滿足新時代的需求。因此，這本書的齣現，對我來說簡直就像是黑暗中的一道曙光。我非常渴望從書中找到一些切實可行、簡單易懂的方法，能夠幫助我把我的店鋪搬到綫上，即使隻是一個簡單的微店或者小程序。同時，我也希望書中關於“14個標準”的介紹，能讓我明白現在應該在哪些方麵對我的綫下店鋪進行升級和優化，例如如何提升客戶體驗、如何進行庫存的數字化管理、如何利用新技術來提高運營效率等等。我希望這本書能為我這個“傳統生意人”打開一扇新世界的大門，讓我能夠在這個快速變化的時代裏，找到新的生存和發展之道。

評分☆☆☆☆☆

這本書的書名《綫上開店綫下管店》（最新店鋪管理的17個流程和14個標準）讓我眼前一亮，因為它恰好觸及瞭我目前經營一傢小型連鎖便利店所麵臨的瓶頸。我的幾傢門店生意還算穩定，但增長乏力，尤其是在年輕消費群體中，我們似乎缺乏足夠的吸引力。我一直在思考，除瞭傳統的促銷活動和門店陳列的優化，還有哪些更創新的方式能夠提升我們的競爭力。這本書提齣的“綫上開店”概念，讓我看到瞭打破地域限製，觸達更廣泛客戶群體的可能性。我尤其好奇書中關於“17個流程”的具體內容，不知道是否包含瞭我最關心的綫上産品展示、在綫支付、以及與綫下門店的庫存實時同步和訂單配送等環節。同時，“14個標準”也引起瞭我的興趣，這是否意味著有明確的指標和衡量體係，能夠幫助我評估和改進綫上綫下運營的效果？我希望能從這本書中學習到如何打造一個流暢高效的綫上服務體驗，同時又不失綫下門店的溫度和便利性，最終實現綫上綫下流量的互補和轉化，讓我的便利店業務煥發新的活力。

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