进化式运营：从互联网菜鸟到绝顶高手 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李少加 著

图书标签:

• 运营、互联网、成长、实战、方法论、思维模式、用户增长、数字化、转型、进阶

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121301780

版次：1

商品编码：12073204

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-11-01

用纸：胶版纸

页数：252

字数：310000

正文语种：中文

产品特色

编辑推荐

　　

解惑：0经验如何找到好运营，运营职业生涯怎么走

实战：4大生命周期，3大增长引擎，66种实战策略

参谋：独创“用户养成运营”理念，运营实施7步走

精进：运营思维认知升级，彻悟运营，赢在起点

　　

内容简介

　　

互联网运营作为一个新兴的岗位，一方面它是企业的核心岗职，身负重任，另一方面，又由于其短暂的历史，缺乏成熟体系的工作方法论，而目前业界主流的运营方法却是从企业视角出发，存在极大的改进空间。《进化式运营：从互联网菜鸟到绝顶高手》作者基于自身十年的互联网洞察、实践经验，并融合了信息论、心理学、经济学、管理学、甚至包括生态学、进化论等跨学科跨学业的知识，从无到有地构建了一套全新的互联网运营体系：基于用户视角的用户养成运营框架，并从产品运营过程中的四大生命周期入手，阐述如何灵活地将该运营框架运用于产品的各个生命周期。从而彻底地使所有运营从业者能够从各种运营困惑中解脱出来，由内而外地激发运营思路，从根本上提升运营工作成效，进而打造个人的核心运营竞争力。《进化式运营：从互联网菜鸟到绝顶高手》适合于所有运营从业者，无论是准备进入互联网的人士，还是拥有多年运营工作经验的资深运营，都值得细细领悟。

作者简介

曾历任软件工程师、企业信息化管理咨询顾问、互联网资深研究专家，互联网B2B移动办公管理产品运营负责人，现任企业的互联网O2O产品的运营高管。同时身兼著名知识培训产品"领路”的首批导师顾问、以及多家著名知识型社区的专栏作家，所发表的文章在知识社区、公众号的累积曝光量超千万。

精彩书评

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目录

第1章 重新定义运营/ 1
1．1 彻悟运营：唯彻悟，成大道 / 1
1．1．1 如何科学地定义运营 / 2
1．1．2 运营思想源远流长 / 2
1．1．3 体系化的运营概念 / 3
1．1．4 从用户视角进行思考 / 4
1．1．5 互联网运营与市场营销的区别 / 6
1．1．6 运营的液态属性及弹簧属性 / 7
1．2 运营思考的起点：用户视角看运营 / 8
1．2．1 为何要回归用户视角 / 9
1．2．2 如何理解用户视角 / 9
1．2．3 “用户视角”解读平衡车 / 10
1．2．4 为何要烧钱培育市场 / 12
1．2．5 用户视角是运营框架的核心要素 / 13
1．3 基于用户视角的“用户养成”运营 / 14
1．3．1 何为用户养成运营 / 14
1．3．2 用户养成第一步：从接触到认知 / 15
1．3．3 用户养成第二步：从认知到关注 / 18
1．3．4 用户养成第三步：从关注到体验 / 21
1．3．5 用户养成第四步：从体验到使用 / 25
1．3．6 用户养成第五步：从场景体验到付费转化 / 26
1．3．7 用户养成第六步：从使用到习惯 / 27
1．3．8 用户养成第七步：让分享成为常态 / 29
1．3．9 用户养成运营小结 / 29
1．4 运营在企业中的角色 / 31
1．4．1 互联网企业的内在结构 / 31
1．4．2 运营充当着中部枢纽的角色 / 32
1．5 运营的五重“动态”属性 / 33
1．5．1 工作目标Being / 33
1．5．2 工作对象Being / 34
1．5．3 工作内容Being / 34
1．5．4 工具、手段Being / 35
1．5．5 人格Being / 35

第2章 运营开始前 / 37
2．1 找到你的第一份运营工作 / 37
2．1．1 招聘方需要怎样的运营候选人 / 38
2．1．2 应聘运营工作的筹备方案 / 38
2．1．3 打造运营的知识体系 / 39
2．1．4 全职工作之外，如何获取运营经验 / 42
2．1．5 运营面试筹备 / 43
2．2 如何判断一份运营工作是否靠谱 / 44
2．2．1 靠谱的运营需满足三个条件 / 45
2．2．2 条件一：靠谱的上级 / 45
2．2．3 条件二：公司重视运营 / 47
2．2．4 条件三：产品能否做成，做大 / 47
2．3 运营的五重境界，以终为始 / 49
2．3．1 境界一：躬耕南阳，操作阶段 / 49
2．3．2 境界二：初出茅庐，独立阶段 / 51
2．3．3 境界三：舌战群儒，策划阶段 / 52
2．3．4 境界四：运筹帷幄，运筹阶段 / 53
2．3．5 境界五：入主西川，引领阶段 / 55
2．4 运营的那些“破事儿” / 56
2．4．1 运营理念不被高层理解 / 56
2．4．2 目标不靠谱，老板一言谈 / 57
2．4．3 背负着指标，没相应权利 / 57
2．4．4 背黑锅我来，军功勋你领 / 58
2．4．5 人身在家中，心仍系用户 / 58
2．5 如何成为一名优秀的运营人 / 59
2．5．1 不以事小而不为，不以事大而避退 / 60
2．5．2 学习即运营，运营即学习 / 61
2．5．3 运营策略迭代优化，重复事务化繁为简 / 61
2．5．4 高级运营思考观：好奇、观察、移植应用 / 62
2．5．5 优秀运营处事观：先洞悉本质，再找解决方案 / 63
2．5．6 优秀运营格局观：大格局，大视野 / 64
2．5．7 优秀运营管理观：修己安人，会心欣赏 / 64

第3章 用户养成运营模型：从定义到实战 / 66
3．1 “用户养成”运营模型的启示 / 66
3．1．1 群体用户养成总图解读 / 67
3．1．2 用户“分享”及“放弃”的深层影响 / 68
3．1．3 用户养成模型的三个启示 / 69
3．2 最大程度缩短“用户养成”时间 / 71
3．2．1 用户养成时间的内涵 / 71
3．2．2 找到“事半功倍”的环节 / 72
3．2．3 锻造用户信任链 / 73
3．2．4 培养用户使用习惯 / 76
3．3 培育健康的“用户养成梯形” / 78
3．3．1 用户接触后离去 / 78
3．3．2 认知却不关注 / 79
3．3．3 关注后离开 / 81
3．3．4 关注却不体验，使用却不付费 / 81
3．3．5 体验后离开 / 81
3．3．6 付费后离开 / 82
3．3．7 使用后难以培养习惯 / 83
3．3．8 习惯用户的突然流失 / 83
3．4 最大化每一环节的分享 / 85
3．4．1 用户分享带来的多层价值 / 86
3．4．2 用户分享的七种心理驱动力 / 86
3．4．3 如何制定有效的用户分享策略 / 89
３．4．4 刺激分享的挑战及进阶思考 / 91
３．5 用户养成高阶：运营品牌化，从习惯向幸福感 / 92
３．5．1 幸福感“用户养成”一：让用户感到有控制力 / 92
3．5．2 幸福感“用户养成”二：感到可量化的进步 / 94
３．5．3 幸福感“用户养成”三：赋予更高意义 / 96

第4章 种子期的运营 / 98
4．1 不是APP才叫产品：纠正你的产品观 / 99
4．1．1 切忌束缚对产品的定义 / 99
4．1．2 产品的形态多种多样 / 100
4．1．3 理性看待APP作为产品的优势 / 101
4．2 种子期的运营核心，验证解决方案是否成立 / 102
4．2．1 运营在产品的哪个阶段介入更合适 / 102
4．2．2 运营需要理解种子期与萌芽期的区别 / 104
4．2．3 种子期运营的核心目标 / 105
4．2．4 验证最低限度解决方案三步走 / 106
４．2．5 如何量化合格指标 / 112
4．3 种子期用户的获取、规避及运营 / 115
4．3．1 种子用户的选取原则 / 115
4．3．2 种子用户的接触及沟通 / 117
4．3．3 促进用户快速体验解决方案 / 118
4．4 四两拨千斤的种子期运营工具 / 121
４．4．1 数据分析及研究工具 / 121
４．4．2 潜在竞品侦察、合作 / 122
４．4．3 最低限度解决方案的验证工具 / 124
4．4．4 别忘了运营日记 / 127

第5章 萌芽期的运营 / 128
5．1 萌芽期运营的核心指标 / 128
5．1．1 区分萌芽期的前后两个阶段 / 128
5．1．2 萌芽期前阶段的工作重心 / 129
5．1．3 萌芽期后阶段的工作重心 / 130
5．2 萌芽期关注渠道的运营 / 130
5．2．1 为何要于萌芽期运营关注渠道 / 130
5．2．2 关注渠道的选取 / 131
5．2．3 关注渠道的内容定位 / 133
5．2．4 萌芽期的用户基数 / 134
5．2．5 电商类产品必须先行试运营 / 135
5．3 运营管理系统的搭建 / 136
5．3．1 用户数据统计模块 / 136
5．3．2 运营内容发布及审核模块 / 137
5．3．3 用户反馈数据收集及处理模块 / 137
5．3．4 运营监管、处理数据 / 138
5．3．5 用户生成内容的发布及审核 / 138
5．3．6 用户操作行为数据 / 139
5．3．7 因时制宜的上线运营管理功能 / 139
5．4 上线前的最后三战：内测、公测、预热 / 140
5．4．1 组织全员内测 / 140
5．4．2 如何确定内测合格的标准 / 142
5．4．3 组织对外公测 / 143
5．5 打造萌芽期的健康用户养成梯形 / 144
5．5．1 重点关注哪个用户养成环节 / 145
5．5．2 转化率多少才能视为合格指标 / 145
5．5．3 转化率不达标，如何改进 / 147
5．5．4 进阶运营启示 / 149
5．6 应对竞争四字诀：预、防、攻、联 / 150
5．6．1 “预”字诀 / 151
5．6．2 “防”字诀 / 151
5．6．3 “攻”字诀 / 152
5．6．4 “联”字诀 / 153

第6章 成长期的运营 / 155
6．1 成长期的运营七步走 / 155
6．1．1 如何确定成长期运营的核心指标 / 155
6．1．2 海量的推广渠道如何选择 / 157
6．1．3 三大运营增长引擎 / 158
6．1．4 成长期运营七步走 / 159
6．2 圈地式增长 / 163
6．2．1 圈地式增长的主流推广模式 / 163
6．2．2 圈地策略：范围、深度、广度、时机 / 165
6．2．3 甄别推广渠道的靠谱程度 / 166
6．2．4 寸言寸金，依据场景设置广告内容 / 168
6．2．5 数据埋点，监测每一个关键环节 / 169
6．3 涟漪式增长 / 170
6．3．1 接触用户的曝光渠道 / 171
6．3．2 广撒网不如做精做透 / 172
6．3．3 吸引用户注意的“门面功夫” / 173
6．3．4 制作诱惑力内容 / 175
6．3．5 引流目的地：是产品还是关注渠道 / 176
6．3．6 运营进阶：借势发力 / 177
6．4 感染式增长 / 178
6．4．1 感染模型的四大要素 / 178
6．4．2 如何设计感染源及感染规则 / 179
6．5 预先扫掉潜伏的雷区 / 181
6．5．1 产品性能的服务承载能力 / 183
6．5．2 运营的服务承载能力 / 183
6．5．3 版本迭代未经灰度测试 / 184
6．5．4 产品内的用户相互干扰 / 184
6．5．5 产品自身的变化影响用户 / 184

第7章 成熟期的运营 / 186
7．1 成熟期的运营核心 / 186
7．1．1 不能简单视“促活”为核心 / 186
7．1．2 成熟期接地气的运营核心 / 188
7．2 切忌牺牲用户价值实现产品盈利 / 189
7．2．1 牺牲用户价值的盈利 / 189
7．2．2 无伤大雅的盈利 / 189
7．2．3 与用户实现双赢的盈利 / 190
7．2．4 盈利进阶：实现三方共赢 / 190
7．3 缩短新用户到习惯用户的养成时间 / 191
7．3．1 九类产品用户的关注要素 / 191
7．3．2 九类产品的运营建议 / 193
7．4 运营新功能，重焕产品生机 / 194
7．4．1 新功能的“种子期”运营 / 194
7．4．2 新功能的“萌芽期”运营 / 195
7．4．3 新功能的“成长期”运营 / 196
7．5 新一轮的竞技，开渠引流 / 197

第8章 UGC的运营 / 198
8．1 UGC的哲学内涵 / 198
8．1．1 从哲学视角看UGC / 199
8．1．2 UGC是纯粹的互联网产品 / 199
8．2 从自然生态中得到的启示 / 200
8．2．1 UGC产品与自然生态的类比 / 201
8．2．2 尊重UGC生态健康的规律 / 202
8．3 UGC运营为什么这么难 / 202
8．4 产品萌芽期，没内容如何吸引用户 / 203
8．4．1 萌芽期社区的调性建设 / 203
8．4．2 读懂新用户心态 / 204
8．4．3 满足各类用户的关注要点 / 204
8．4．4 新用户首页指引要点 / 206
8．5 如何激励内容生产者 / 208
8．5．1 为何说激励内容生产者决定产品生死 / 208
8．5．2 激励内容消费者的三种内在因素 / 209
8．6 如何黏住内容消费者 / 211
8．6．1 信息噪音的补救 / 212
8．6．2 内容水化的补救措施 / 212
8．6．3 有求无回的补救措施 / 213
8．7 让优质内容流动起来 / 213
8．7．1 移动端首页的权重 / 214
8．7．2 延长内容的生命周期 / 216
8．8 用户的精细化分级管理 / 216
8．8．1 UGC用户的五级分类 / 217
8．8．2 UGC用户的精细化运营策略 / 219

第9章 微信公众号运营 / 222
9．1 公众号的运营价值及现状概述 / 222
9．1．1 公众号对企业的价值 / 222
9．1．2 为何运营公众号这么难 / 223
9．2 用户视角评估公众号价值 / 224
9．2．1 公众号问题剖析 / 225
9．2．2 公众号价值公式 / 226
9．3 提升公众号价值的四个策略 / 227
9．3．1 措施一：持续满足订阅用户的期待 / 227
9．3．2 措施二：提高公众号的“人格魅力” / 229
9．3．3 措施三：以“双赢”为前提进行商业变现 / 230
9．3．4 措施四：让公众号保持适应性进化 / 231
9．4 从原创到独创，公众号定位的深度研究 / 232
9．4．1 公众号定位的方法论 / 232
9．4．2 分析诉求，限定范围 / 233
9．4．3 价值组合，独创定位 / 235
9．4．4 评估成本，采纳决策 / 235
9．4．5 关于掉粉那点事儿 / 236

前言/序言

自 序

我们需要怎样的运营书籍

1．我为何写作此书

数十年前，初生互联网掀起的巨大浪潮彻底唤醒了世人对世界变化的想象力。然而凡事盛极而衰，随着经济大环境的变化，互联网产业泡沫的出现，近年又开始出现部分人唱衰互联网、轻视互联网思维的声音了。我私下里与一些世界五百强传统企业中的朋友们交流他们对互联网产业的看法时，也多少能感觉到他们的一丝不屑。

我们应当理性看待任何新生事物。就拿互联网来说，泡沫确实存在，但泡沫的产生更多的是由于跟风、投机分子以及对互联网产业并不理解的人群共同引发的。我们不能因为泡沫、因为存在不足而将之彻底否定。

于互联网行业浸泡多年，我最大的感悟并非互联网企业的崛起有多快，互联网的技术有多强，或者互联网思维多么了不起。我最大的感悟在于：整个互联网产业的刷新速度之惊人！

这里所提的速度并非我们耳熟能详的那句“互联网竞争唯快不破”，而是“知识、人才的更新速度”、“全新事物的产生速度”、“商业规则的重写速度”。

以制造业为例，从第二次工业革命诞生至今的数百年来，其行业规则、组织管理模式、产业运作所需的知识学科、工作经验等都呈缓慢的线性增长，时至今日，依然得以借鉴甚至直接照搬应用。

但是互联网商业却以比IT产业摩尔定律更快的速度重写着行业规则，持续侵蚀着产业边界。在互联网诞生之前，我们能够清晰地定义各行各业，在互联网之后，一切都不一样了：任何传统行业都能够“互联网化”。例如，世界上最大的书商自己从不出版一本书，世界上最大的汽车租赁公司甚至不拥有一辆汽车——这一切都意味着，竞争已经由原来的行业内竞争变成更为激烈的跨界竞争。

传统行业的公司挤进世界五百强至少需要十几年、几十年兢兢业业耕耘才得以实现。而互联网公司，从诞生到挤进五百强可能只需要三五年……所有这一切，都是互联网人的知识刷新速度、危机意识远高于其他行业的深层原因。我认为这才是互联网最让人敬畏的地方。

相信互联网人都有类似的感触：哪怕仅仅几周没有了解互联网业界的资讯，没有刷新自己的“知识”，便会惊觉—眼界、思维可能都有点跟不上周边同行们了。

传统行业，人才的知识地图主要是单一产业内的资讯、垂直领域的专业学科、工作技能，但是对互联网人来说，这完全不足以应付工作需要。以互联网运营岗位的工作为例，后面章节中也会陆续提到，对于优秀的运营人，除了需要掌握产品所在的业务领域的知识、运营基础工作技能外，还需要谙熟信息产业、社会心理学、传播学、市场营销、管理学、经济学、统计学、计算机科学、甚至是生物生态学、进化论……除此之外还要具备“从无到有”的创造能力，这些都依赖于脑海中丰富、多元化知识的“化学反应”方能达成。

是的，互联网运营岗作为互联网企业的核心岗职，必然置于时代的风口浪尖。

我们谈完了互联网光辉的一面，自然不能回避互联网快速发展所面临的挑战及障碍。互联网诞生至今不过也才短短数十年，可谓乱象丛生、草莽英雄，相应的法律法规、知识产权、商业垄断等竞争规则都尚未完善。而互联网运营岗位更是近年来才兴起的重要岗位。这注定了它必须“摸着石头过河”、“边修行边挂帅”上阵。

事实上，当出版方刚找到我，问我有没有兴趣写一本运营相关的书籍时，我的写作动机还是较为随意——不过是用心分享下自己多年的运营管理心得。巧合的是，在我准备着手写作开始，我的个人公众号后台居然陆续收到不少年轻的运营人（或准运营人）的咨询，其中，咨询最多的问题主要是：

“运营究竟是什么？”、“感觉自己的工作技术含量很低，没有价值，更没有成就感”、“找不到运营工作的头绪、不知道运营从何处开始”、“感觉老板极为轻视运营工作、工资待遇没有提升”、“运营在公司没地位，内部难以推进运营工作”……

接触的问题越多，我的内心越是忧虑。这些看似“个人问题”的背后，其实隐藏的是运营业界的群体性困惑及不安，而业界更是缺乏一个体系化的、真正符合互联网运营工作特性的指导思路，以至于运营的潜力完全没能发挥出来，令人痛惜！对于一个新生事物，发展过快很可能是把双刃剑，若不能及时拔掉潜藏的各种危险，任由一些不体系的思潮影响着整个运营发展的方向，很可能导致业界的整体性衰退。

蓦然间，在写作过程中，一种难以言说的使命感居然于心中拔地而起：我务必要效仿先贤，不遗余力成为一名铺路人：为推动运营业界向着一个更为健康的方向前进，为促进整个行业的正向螺旋式成长，为以互联网运营作为职业生涯的同行们都能成就更精彩的职场生命。因此，我必须要持续深入地思考一个问题：我们究竟需要一本怎样的运营书籍？

2．业界需要一本怎样的运营书籍？

有趣的是，在这个问题思考到一定程度的时候，我脑海中突然蹦出了牛津大学主教、牛津运动发起人约翰?纽曼对大学办学理念的观点，他认为：“大学应当是传播大行之道（Universal Knowledge）而非雕虫小技的地方。”

同样，本书给读者朋友们提供的也应当是“运营大道，而非零散的运营模块或流行一时的技能、工具甚至潮流概念”。那么，何以谓之“运营大道”呢？

我认为，首先，它应当是体系化的，既能回答运营“是什么”，又能回答“为什么”；其次，它应当是一个充满可塑性、能够“自我更新”的运营方法论，而非一成不变的公式，前面也提到过，静态的知识已经完全无法跟进互联网行业的刷新速度；最后，它应当能够为我们提供应对未知、应对不确定性的启发式思路。

基于这些思考，我更加坚定了本书的核心价值应当是为读者朋友们提供：

（1）体系化的运营框架

首次全面、体系化地回答运营是什么、运营做什么以及在产品的不同生命周期运营该做什么的问题。我于本书首度独创性地提出了“基于用户视角进行用户养成”的运营模型框架，它是一个经得起时间考验、能够“自适应”于复杂商业环境下的运营框架。

（2）启发式的运营思考

比起给出“拿来即用”的运营策略，我认为，让读者朋友们学会“独立思考运营问题并迅速找到针对性运营策略”的能力更重要。前者并无多少技术含量，而后者方是优秀运营人的核心竞争力。故此，抛出运营思考的起点，启发读者朋友们迅速找到运营思路应对每个全新问题，这一点也贯穿全书。

于本书，诸位将会看到许多业界未曾提出的观点、策略，诸如“用户养成运营模型”、“运营液态属性”、“弹簧属性”、“幸福感运营”、“关注渠道”、“圈地式增长”、“涟漪式增长”、“感染式增长”、“三方共赢”、“UGC哲学内涵”、“公众号从原创到独创”……相应的，许多熟悉的运营观点也将在本书中受到挑战、质疑。例如，我将“种子期”进一步细分为“种子期”、“萌芽期”等。 相信本书能为各位带来耳目一新的运营思想洗礼。

（3）洞穿本质的思考习惯

多年的职场阅历告诉我，一个人究竟能否做成一件事，或者说，一件事究竟能做到什么程度、多高境界，归根结底在于他多大程度上能看清这件事的本质、关键。故此，本书也会于多处体现出“剥开现象见本质”的思考，希望借此与读者朋友们自身的思想产生化学反应，从而形成一套真正属于你自身的洞穿本质的方法论。

最后不得不提一下，互联网行业飞速发展固然不断创造了更好的生活及工作条件，但它同时也带来了相应的弊端—懒惰、浮躁。这里的懒惰不是指生活上慵懒，而是一种更严重的懒惰—懒得思考。从咨询我的问题中就可见一斑，不少人表示，他们不需要思路，只需要“拿来即用”的策略。我只能无奈地表示抱歉：首先，对于互联网行业而言，根本就不存在“拿来主义”，更没有“懒得思考”的捷径；其次，如果真有完全可复用的套路，我想反问一句：那运营的价值又在哪里？如果一个岗位的工作可以“套用公式”就完成，那么这个岗位是没有价值的。基于这个认识，本书更多的是因时制宜的独创式思考，而非大量填充各类案例敷衍读者。我相信本书能为诸位朋友们带来一个全新的运营理念。

尽管我竭尽全力完成本书，然而毕竟学识有限，表达不足，书中难免存在瑕疵，还望读者朋友们海涵。在阅读本书的过程中，您若有任何意见建议，或有问题想与我探讨，亦可直接移步至我的个人公众号：少加点班(ID：lishaojia2015)，与我直接沟通。

感谢您的用心阅读。

2016年9月于深圳

拨云见日：在瞬息万变的商业战场中，如何炼就无往不胜的运营神功？ 你是否还在为用户增长停滞不前而焦头烂额？是否还在为转化率低下而寝食难安？是否还在为产品迭代陷入泥潭而倍感迷茫？在这个信息爆炸、技术革新日新月异的时代，传统的运营模式早已无法满足日益复杂多变的市场需求。每一个商业战场，都上演着残酷的优胜劣汰，而在这场没有硝烟的战争中，唯有那些能够不断适应、持续进化、精益求精的运营者，才能最终脱颖而出，成为引领行业潮流的绝顶高手。 本书并非一本泛泛而谈的运营通论，更不是一套照本宣科的标准化流程。它是一部为所有渴望在运营领域突破自我、攀登高峰的探索者量身打造的深度指南。我们深知，真正的运营智慧并非源于书本上的枯燥理论，而是蕴藏在一次次的实战磨砺、一次次的试错修正、一次次的深刻洞察之中。因此，本书将带领你穿越迷雾，直击运营的核心本质，从“互联网菜鸟”的懵懂阶段，逐步迈向“绝顶高手”的炉火纯青。 这是一场关于“进化”的旅程。 我们将从最基础的逻辑出发，剖析运营的底层驱动力。什么是运营？它不仅仅是拉新、促活、留存这三个简单的词汇，它是一种思维方式，一种解决问题的体系，一种与用户建立深刻连接的艺术。在本书中，你将不再是被动地执行任务，而是学会如何主动地构建和优化你的运营体系。我们将深入探讨，如何从零开始，理解你的产品，理解你的用户，理解你的市场，并在此基础上，构建一套能够不断自我学习、自我迭代的运营模型。 第一部分：夯实根基，铸就“成长型思维”的运营基石 你是否曾以为，运营就是不断地尝试各种推广渠道？你是否曾将用户增长视为一场纯粹的数据游戏？本书将打破这些浅层认知。我们将首先聚焦于“成长型思维”的培养，这是所有顶尖运营者必备的核心素质。 理解“为什么”： 我们将引导你深入思考，为什么要做运营？运营的终极目标是什么？它与产品、市场、商业目标之间是如何相互依存、相互促进的？你将学会从宏观视角审视运营工作，而非局限于战术层面的执行。 用户视角重塑： 用户并非冰冷的数字，他们有需求、有情感、有行为习惯。我们将带你走进用户内心，学习如何通过精细化的用户画像、用户旅程分析，真正理解用户的痛点和痒点，并将这些洞察转化为切实可行的运营策略。 数据驱动的真相： 数据是运营的血液，但盲目依赖数据只会让你迷失方向。本书将教你如何建立科学的数据采集与分析体系，从海量数据中提炼有价值的洞察，理解关键指标背后的真正含义，并学会如何通过数据驱动决策，而不是被数据所奴役。 “最小可行性运营”的艺术： 在资源有限的情况下，如何快速验证你的运营想法？我们将介绍“最小可行性运营”的理念，让你学会用最小的成本、最快的速度去测试和迭代你的运营策略，避免在错误的道路上浪费时间和资源。 第二部分：精益求精，淬炼“高效能”的运营体系 当基础框架搭建完成后，我们将进入运营体系的精细化打磨阶段。这一阶段，我们不再追求“做什么”，而是追求“怎么做”才能达到最优效果。 用户生命周期管理： 从初识到熟识，再到忠诚，用户的生命周期是一个动态的过程。本书将详细解析用户生命周期的各个阶段，并针对不同阶段的用户，设计有针对性的触达、互动和转化策略。你将学会如何构建一套系统化的用户生命周期管理体系，实现用户价值的最大化。 裂变增长的科学： 病毒式传播并非偶然，它背后蕴含着精妙的机制设计。我们将深入剖析各种成功的裂变案例，揭示裂变的底层逻辑和关键要素，例如种子用户选择、激励机制设计、传播路径优化等。你将学会如何设计和执行高效的裂变活动，实现用户数量的指数级增长。 留存的艺术与科学： 获客成本日益增高，留存用户的重要性不言而喻。本书将从产品设计、内容运营、社区互动、个性化服务等多个维度，深入探讨提升用户留存率的有效方法。你将学会如何通过精细化的运营手段，让用户爱上你的产品，并成为你的忠实拥趸。 转化漏斗的深度优化： 每一个环节的微小提升，都可能带来整体收益的几何级增长。本书将带领你深度剖析转化漏斗的每一个节点，分析其中的瓶颈，并提供一系列行之有效的优化策略，包括 A/B 测试、文案优化、页面设计、信任建立等，帮助你最大限度地提升用户转化率。 社群运营的魅力： 社群不仅仅是用户聚集的场所，更是品牌价值传播、用户深度互动、口碑裂变的重要阵地。我们将探讨如何从零开始搭建一个活跃、有粘性的社群，如何通过内容输出、活动组织、社群管理，将社群打造成品牌的核心资产。 第三部分：突破边界，迈向“创新型”的运营大师 当你的运营体系已经足够成熟，足以应对常规挑战时，下一步便是突破边界，引领创新。 产品与运营的深度融合： 顶尖的运营者，往往能够与产品团队形成最紧密的协作。本书将探讨产品驱动与运营驱动之间的辩证关系，以及如何通过运营反馈，驱动产品迭代，实现产品与运营的协同进化。 跨界思维与新物种孵化： 时代在变，用户需求也在变。你是否曾想过，如何将你的产品或服务与新的技术、新的场景、新的业态相结合？本书将为你打开跨界思维的窗口，引导你探索创新产品的可能性，学习如何孵化出引领市场的新物种。 内容营销的精髓： 在信息泛滥的时代，优质的内容才是吸引和留住用户的核心。我们将深入探讨如何构建一套持续产出高质量、有价值、有吸引力的内容体系，如何通过内容与用户建立情感连接，并最终实现商业目标。 复盘与迭代的终极奥义： 即使是再成功的运营活动，也需要不断地复盘和迭代。本书将强调复盘的重要性，并提供科学的复盘框架和方法，帮助你从每一次成功与失败中汲取经验，不断优化你的运营策略，实现持续的进步。 这不是一本速成手册，而是一场需要你全身心投入的修炼。 本书的语言风格将力求真实、接地气，避免使用空洞的术语和不切实际的承诺。我们更愿意分享那些经过时间检验的实战经验，那些在无数个深夜里反复打磨的策略，那些让无数运营人走出困境、实现飞跃的智慧。 无论你是刚入行的运营新人，渴望快速上手；还是身经百战的老将，寻求突破瓶颈；抑或是希望理解运营核心价值的创业者、产品经理、市场人员，本书都将为你提供一条清晰、可行的成长路径。 翻开这本书，你将获得： 颠覆性的运营认知： 打破固有思维，理解运营的真正含义和价值。 系统性的方法论： 从零开始构建，到精益求精打磨，掌握一套可复制的运营体系。 实战性的策略与工具： 学习可落地的增长、留存、转化、裂变等具体方法。 前瞻性的创新思维： 培养跨界能力，探索未来运营的可能性。 持续进化的能力： 掌握复盘与迭代的艺术，成为一名永不止步的运营进化者。 在这场精彩绝伦的商业进化之旅中，让我们一同拨开迷雾，点燃智慧，从“菜鸟”蜕变为“绝顶高手”，在瞬息万变的商业战场中，赢得属于你的荣耀！

评分☆☆☆☆☆

这本书的开篇部分，就如同为我打开了一扇通往互联网运营新世界的大门。作者的语言风格非常独特，既有技术文章的严谨，又不失故事叙述的趣味性。他用一些非常生动形象的类比，来阐述复杂的运营概念，让我这个对运营领域还不太熟悉的读者，也能轻松理解。我印象最深刻的是他对于“数据”的态度，他不是简单地罗列数据，而是将其视为运营决策的“指南针”和“罗盘”。他强调，没有数据的运营，就像是在黑暗中摸索，极容易误入歧途。书中所描绘的“进化”过程，更是让我看到了运营工作可以如何系统化、科学化地进行。从最初的“点子运营”，到后来的“流程运营”，再到最终的“智能运营”，每一个阶段都代表着一次质的飞跃。这种循序渐进的演进逻辑，对于我这样想要系统性学习运营的人来说，无疑提供了极大的便利，让我能够清晰地规划自己的学习路线。

评分☆☆☆☆☆

这本书的开篇就给了我一种耳目一新的感觉。作者的写作方式非常贴近实际，他没有一开始就灌输高深的理论，而是从最基础、最容易让人产生共鸣的“菜鸟”时期讲起。他用非常朴实无华的语言，描绘了许多互联网早期运营的真实场景，让我仿佛也置身其中，感受到了那种摸索前行的艰辛与乐趣。书中所提出的“进化”理念，更是让我眼前一亮。它不是一种停滞不前的学习，而是一种持续迭代、不断优化的过程。作者强调了在快速变化的互联网环境中，固步自封只会导致被淘汰。这种居安思危的意识，以及如何通过不断地自我革新来应对挑战，是我从这本书的开头部分最先学到的重要一课。我期待着后续的章节能为我详细解析，在不同的发展阶段，运营工作究竟应该如何“进化”。

评分☆☆☆☆☆

在翻阅这本书的开头部分时，我被作者那种娓娓道来的叙事风格深深吸引。他没有使用过于专业的术语，而是用一种近乎“拉家常”的方式，分享了自己早期在互联网公司摸爬滚打的经历。那些真实的、略带笨拙的尝试，那些无数个深夜的加班，那些因为一个小小的失误而带来的挫败感，都让我感同身受。书里提到的一些早期互联网产品的运营案例，虽然年代稍显久远，但其背后的逻辑和方法论，在今天看来依然具有极强的借鉴意义。我尤其欣赏作者对于“复盘”和“总结”的重视，他将这些看似平凡的工作，提升到了“进化”的核心地位。他解释了为什么成功的运营经验往往是无法简单复制的，因为每一个成功的背后，都蕴含着独特的时代背景、产品特性和用户需求。理解了这一点，我便不再盲目去模仿别人的成功，而是更加注重提炼和内化适合自己的方法。

评分☆☆☆☆☆

这本书的开篇给我留下了极为深刻的印象。作者以一种极具煽动性的语言，描绘了互联网运营世界中“菜鸟”到“绝顶高手”的鸿沟，并且巧妙地运用了一些我从未在其他运营类书籍中看到过的比喻，比如将运营比作一场精密的军事演习，又或者是一场高难度的极限挑战。我特别喜欢他对于“心态”这个词的解读，认为运营不仅仅是技巧的堆砌，更是思维模式的重塑。他强调了在快速变化的互联网环境中，保持谦逊、持续学习、拥抱变化的重要性。这种对运营工作内在逻辑的深层挖掘，让我不再仅仅停留在“知道怎么做”的层面，而是开始思考“为什么这么做”。书中所提到的“进化”理念，在我看来，更是对运营工作的一种哲学升华。它告诉我，真正的运营高手并非天生，而是通过不断地适应环境、优化自身，最终实现质的飞跃。这种思考方式，不仅对我的职业发展大有裨益，甚至在某种程度上也影响了我对待生活中其他挑战的态度。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就非常有吸引力，一种从平凡走向不凡的视觉冲击力。我之前一直对运营工作充满热情，但总感觉自己像是大海里的一叶扁舟，随波逐流，摸不着方向。读了这本书的序言和前言部分，我看到了作者对于运营本质的深刻洞察，以及他如何一步步从新人成长为行业翘楚的历程。他没有上来就讲那些虚头巴脑的理论，而是分享了一些非常接地气的故事，让我感觉运营并非高不可攀，而是可以通过系统性的学习和大量的实践来掌握的。特别是关于“进化”这个概念，我脑海中立刻浮现出生物进化论的影子，这让我对运营的发展有了全新的理解。我仿佛看到了一个清晰的脉络，从最初的简单试错，到后来的数据驱动，再到更深层次的策略构建。这种由浅入深、循序渐进的叙事方式，对于像我这样的运营新人来说，无疑是一剂强心针，让我对自己的未来充满信心。我相信，这本书会为我指明一条清晰的学习路径，帮助我避免走弯路，更有效地提升自己的实战能力。

评分☆☆☆☆☆

质量很好，一直在京东上买，送货很快。

评分☆☆☆☆☆

618买了不少，慢慢看

评分☆☆☆☆☆

挺挺好挺好挺挺挺好挺好挺挺挺好挺好挺挺好挺好挺好挺好

评分☆☆☆☆☆

典型场景：产品唤醒点，在某时某刻某地，用户能想到你的产品

评分☆☆☆☆☆

结合经典案例

评分☆☆☆☆☆

书还不错，看了一部分，等有时间的时候再慢慢研究学习

评分☆☆☆☆☆

非常好的书，实用全面，专业性强

评分☆☆☆☆☆

包装完整送货快 买了好多本还没看 先放书架里有空慢慢看吧

评分☆☆☆☆☆

运营中心医院看看有没有时间⊙∀⊙！