旅遊景區運營管理（21世紀經濟管理精品教材·旅遊管理係列） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

郭亞軍 曹卓 著

圖書標籤:

• 旅遊管理
• 景區運營
• 旅遊規劃
• 管理學
• 旅遊經濟
• 服務管理
• 旅遊營銷
• 案例分析
• 21世紀經濟管理
• 精品教材

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302467243

版次：1

商品編碼：12080333

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-05-01

用紙：膠版紙

頁數：334

編輯推薦

本書強調理論基礎上的實踐應用性。相關理論分析完整、來自實踐的原創案例很多，且絕大多數案例是作者實地考察後撰寫，具有較強的係統性、原創性和實用性。

內容簡介

　　全書共分為四篇，*篇是景區運營管理的基本理念，該篇用兩章內容闡述旅遊景區的概念、特徵及景區産品的特點；第二篇是景區運營係統的設計，該篇用四章闡釋景區運營管理的特徵、景區項目管理、景區服務能力規劃和景區容量管理；第三篇是景區運營係統的運行與控製，該篇用四章內容論述景區營銷管理、景區安全管理、景區遊客管理和景區體驗管理；第四篇是景區運營管理的趨勢，該篇用三章內容陳述智慧景區的運營管理、中國景區的治理模式和國外景區管理經驗的藉鑒。

　　本書強調理論基礎上的實踐應用性。相關理論分析完整、來自實踐的原創案例很多，且絕大多數案例是作者實地考察後撰寫，具有較強的係統性、原創性和實用性。本書既可以作為高等院校旅遊管理專業的教材，也可以作為景區經營管理人員的工作參考。

目錄

*篇景區運營管理的基本理念
*章景區運營管理導論3
背景鏈接我國旅遊景區運營管理進入新時代3
*節旅遊景區的概念和類型4
第二節旅遊景區的特徵11
第三節旅遊景區運營管理的內容13
第四節我國旅遊景區的運營管理的曆程與現狀19
本章小結24
本章重要概念24
復習思考題25
行業動態全域旅遊： 旅遊供給側結構改革啓動25
第二章景區産品的特點28
引入案例寬窄巷子： 棚戶區裏飛齣的“金鳳凰”28
*節旅遊景區産品的界定和類型29
第二節旅遊景區産品的特點及構成32
第三節旅遊景區運營的環境分析36
第四節旅遊景區運營的生命周期41
本章小結46
本章重要概念46
復習思考題46
業界聲音景區經營權不得不說的話題47
第二篇景區運營管理的特徵
第三章景區運營的資源基礎53
引入案例雲颱山傳奇53[2][4]旅遊景區運營管理[4][3][1]目錄*節旅遊景區運營的資源基礎54
第二節人文古跡類景區的運營管理特徵66
第三節自然風景類景區的運營管理特徵70
第四節人造景區的運營管理特徵76
本章小結83
本章重要概念83
復習思考題84
課後案例黃山“放假”，黃石“請狼”84
第四章景區項目管理85
引入案例“劉三姐”盤活桂林山水85
*節旅遊景區項目管理86
第二節旅遊景區經營項目選擇與價格製定96
第三節不同類型旅遊景區項目設計的案例研究105
本章小結111
本章重要概念111
復習思考題112
課後案例唐大明宮遺址的“華麗”轉身112
第五章旅遊景區服務能力規劃115
引入案例“起死迴生”的巴黎迪士尼樂園115
*節接待服務管理116
第二節景區解說服務管理128
第三節景區商業服務管理132
第四節改善我國景區服務管理的對策139
本章小結145
本章重要概念145
復習思考題145
課後案例小孩子的大麻煩145
第六章景區容量管理147
引入案例景區人滿的喜與憂147
*節景區承載量的概念體係148
第二節景區承載量的核定及控製151
第三節景區的飽和與超載157
第四節景區的可持續發展162
本章小結167
本章重要概念167
復習思考題168
課後案例預約製度和承載量管理挽救敦煌莫高窟生命168
第三篇景區運營係統的運行與控製
第七章景區營銷管理173
引入案例一隻38元蝦抵掉山東幾個億廣告173
*節旅遊景區營銷的概念與特徵174
第二節景區營銷管理過程178
第三節與旅遊景區類型相適應的營銷管理198
第四節旅遊景區營銷的前沿動嚮203
本章小結208
本章重要概念208
復習思考題208
課後案例世界上*好的工作209
第八章景區安全管理210
引入案例阿裏山小火車的翻車事故210
*節景區安全問題的形態210
第二節景區安全管理的內容212
第三節景區安全的危機管理217
本章小結218
本章重要概念218
復習思考題218
課後案例傷心的大峽榖——貴州馬嶺河峽榖纜車墜毀事件218
第九章旅遊景區遊客管理220
引入案例老虎為何頻頻吃人？220
*節遊客特徵分析與管理辦法221
第二節正確引導遊客的行為226
第三節我國旅遊景區遊客管理的未來發展229
本章小結231
本章重要概念231
復習思考題231
課後案例硯洲島遊客溺亡事故232
第十章景區體驗管理233
引入案例體驗： 主題公園的命脈233
*節體驗經濟的概念和特徵234
第二節旅遊發展的體驗化趨勢237
第三節旅遊者體驗的塑造與強化240
第四節體驗經濟時代下的景區管理246
本章小結252
本章重要概念253
復習思考題253
課後案例“VR/AR+旅遊”創新旅遊體驗新模式253
第四篇景區運營管理的趨勢與前沿
第十一章智慧景區的運營管理259
引入案例讓景區插上“智慧”的翅膀259
*節智慧景區的內涵和建設基礎260
第二節智慧景區建設的框架及路徑262
第三節智慧景區評價體係268
本章小結273
本章重要概念273
復習思考題273
課後案例九寨溝景區的“智慧化”之路273
第十二章中國旅遊景區的治理模式276
引入案例劉永好夢斷桂林山水276
*節中國旅遊景區治理模式研究概述277
第二節中國旅遊景區治理模式的實證分析282
第三節中國旅遊景區治理模式的探索306
本章小結311
本章重要概念311
復習思考題312
課後案例“麯江模式”，在爭議中落幕312
第十三章國外旅遊景區管理經驗的藉鑒315
引入案例圓明園鋪膜之爭315
*節國傢公園管理體係316
第二節英國的遺産管理體係323
第三節日本的公園管理體係326
本章小結331
本章重要概念331
復習思考題331
課後案例黃牌背後的思考
——中國三大著名景區被聯閤國教科文組織警告331
參考文獻333

精彩書摘

　　《旅遊景區運營管理（21世紀經濟管理精品教材·旅遊管理係列）》：
　　景區運營的資源基礎第三章
　　引入案例雲颱山傳奇雲颱山，地處太行山南麓, 河南省修武縣境內，麵積約50平方韆米。公園由雲颱山、神農山、青天河、青龍峽和峰林峽五大園區組成。雲颱山曾經是一個名不見經傳，連河南當地人都很少光顧的旅遊景區，1994 年1月10日曾被國務院列為國傢重點風景名勝區。到2001年，景區80名職工的工資隻能發放70％，年旅遊者量不足50萬人，門票收入不足400萬元。
　　2001年12月，雲颱山申報國傢第二批國傢地質公園成功。
　　2003年7月，第一批世界地質公園申報評審會上，雲颱山第一個陳述，獲得103.85分，綜閤評分第三名，位居安徽黃山、江西廬山之後，列雲南石林、湖南張傢界、廣東丹霞山、黑龍江五大連池之前，入圍世界教科文組織候選名單。
　　2003年11月，在法國巴黎展開的世界地質公園申報工作中，雲颱山以驚人的世界排名第五的位次成功入圍首批世界地質公園名單。
　　2004年2月13日，雲颱山被聯閤國教科文組織命名為“世界地質公園”。
　　從此，門可羅雀的雲颱山變成一個一年四季遊人如織、方圓30韆米範圍內住宿爆滿、日接待旅遊者最高達 3.9 萬人、門票收入近1億元的熱點旅遊景區。經過不斷開發和修復，現在的雲颱山是一座峽榖成林、疊瀑成群、地質遺跡豐富、生態環境優美，集科學價值與美學價值於一體的綜閤型地質公園。遊覽區內現有老潭溝、小寨溝、茱萸峰、百傢岩、農秀榖、漢獻帝陵、萬善寺、影寺、青龍洞、子房湖、溫盤峪等十多個各具特色的景區。景區內住宿、飲食、交通、通信、娛樂等服務設施齊全。
　　“雲颱山”在國內旅遊市場上聲名鵲起，近幾年的遊客接待量已經超過600萬人次，雲颱山的傳奇之路獲得成功。
　　（資料來源： 作者根據相關資料整理撰寫）
　　……

前言/序言

　　旅遊景區是旅遊業發展的核心要素，是旅遊者“遊”和“娛”需求實現的物質載體，也是旅遊目的地競爭力形成的核心物質基礎。尤其是在目前國內經濟增速放緩、供給側改革深入實施、國民休閑旅遊需求激增、環境汙染嚴重的背景下，旅遊産業發展再次被寄予厚望。但是，很多旅遊景區運營管理水平低下、管理體製不順、旅遊資源過度開發、旅遊項目粗製濫造、遊客體驗普遍欠佳、門票經濟大行其道等問題成為我國旅遊業提質增效新的“瓶頸”。與此同時，“互聯網+”“旅遊+”、全域旅遊、VR/AR技術應用、旅遊管理體製的“3+1”改革、美麗鄉村建設、民宿、旅遊DIY、齣境旅遊火爆、旅遊景區摘牌製度實施等趨勢與現象造成的內外部壓力形成瞭解決“瓶頸”的動力。於是，旅遊景區運營管理成為目前業界內外關注的焦點之一。在此背景下，由作者和清華大學齣版社精心準備的《旅遊景區運營管理》齣版瞭，希望能促進我國旅遊景區的健康、和諧和可持續發展。

　　本書的讀者定位是普通高校旅遊管理專業的本科生、研究生及旅遊景區的中高層管理者。學習及閱讀建議如下：

　　1.堅持問題導嚮。建議針對本書中的概念、方法、理論等，不時地問自己：“這是什麼？”“為什麼會這樣？”“它還會有什麼變化？”“還有什麼理論和它緊密聯係？”“它在景區運營管理知識體係中的價值是什麼？”最為重要的是，要從實踐的角度問自己：“它對我有什麼用，我該如何用它，可能會有什麼結果？”同時，學不僅僅是為瞭用。用往往是操作技術，是問題解決的具體方法。要努力沿著由錶及裏、由現象到本質的分析思路去研究景區運營管理中的問題，逐漸形成自己分析問題、解決問題的能力。

　　2.比較研究。由於旅遊景區産品的特殊性，旅遊景區運營管理不是運營管理理論在旅遊景區的簡單應用，而是該理論在景區的具象化運用，通過比較研究又能夠找到特殊中的一般規律。請注意兩個方麵的比較：一是不同類型旅遊景區運營管理方法的比較研究；二是國內外旅遊景區管理方法的比較，尤其要關注宏觀管理體製的比較研究。

　　3.理論與實踐相結閤。那些看瞭交通規則，聽瞭駕駛課的人是無論如何跑不好山路的。要想成為一個好司機一定是在理論學習的基礎上多練多[2][4]旅遊景區運營管理[4][3][1]前言跑纔行。要想在旅遊景區運營管理中有些許成績，“讀萬捲書，行萬裏路”也許是一條不是捷徑的捷徑。因而，建議大學中的學生能夠利用一切機會多觀察、多實踐；景中的中高層管理者能夠基於實踐經驗多進行一些同行交流和理論研究。

　　如果您是高等院校的本科生，請跟隨老師的授課進度按順序學習本書。基本邏輯順序是：旅遊景區基本理念—運營係統設計—運行與控製—運營管理趨勢。如果您是景區的中高層管理者，建議根據自己的實際問題有選擇地進行“跳躍式”閱讀。例如，項目管理找不到頭緒可以閱讀第四章，即景區項目管理；遊客投訴增加滿意度下降，可以閱讀第五章和第十章，即景區服務能力規劃和景區體驗管理。

　　如果您是教師，建議在教學過程中采用如下方法：

　　第一，用5～10分鍾時間，請學生發言討論引入案例。第二，教師做點評並提齣問題導入正文，再以較清晰的框架結構講述正文內容。第三，正文講授結束後，可以結閤課後案例簡單總結本章內容，強調本章齣現的重要概念。第四，開課之初，就將學生隨即分成幾個小組，每個小組可以選擇本書案例或其他實踐案例完成小組作業，本著“隻有真問題纔有真學問”的原則分析問題、討論方案、總結歸納。在課程將要結束之前，要求各小組給全體同學和老師進行案例陳述，其他同學和教師根據小組陳述情況打分，評分標準可以是知識（運用景區運營管理理論分析案例的能力）、技能（組員錶達能力、分析能力、組織能力）和學習態度（小組對此次作業的大局觀、認真態度）三個維度，評選齣優秀小組。同時進行小組內部無記名評分（防止搭便車行為），評選齣最優秀組員（必選）和最差組員（選填），結閤以上小組成績和內測評分判定學生的平時成績。建議本門課程教師盡量多嚮學生展示鮮活的資料（包括圖片、視頻等），多與實踐聯係，注重案例研討、課堂內外討論、探究性學習的方法，提高學生的學習興趣和分析問題的能力。

　　本書由郭亞軍與曹卓閤作編著完成。郭亞軍總負責，主要工作是設計框架、修改通稿和撰寫第四、六、九、十、十一、十二、十三章，曹卓負責撰寫第一、二、三、五、七、八章。魏小安先生閱讀瞭本書初稿並撰寫瞭序言。在本書齣版的過程中，清華大學齣版社給予瞭極大的支持，經管事業部的陸浥晨女士細心認真的編輯和審閱工作讓本書增色不少。書中還引用藉鑒瞭同行的一些文獻資料。在此一並緻以最誠摯的感謝！

　　“凡人之道，心欲小，誌欲大，誌欲圓，行欲方，能欲多，事欲少”。每每念之，愈覺得自己浮躁之心境太盛，自責之感愈顯沉重。好在自己沒有偏離方嚮依然蹣跚而行，書中難免的謬誤還懇請您不吝指教。

　　郭亞軍

　　2017年季春於渭河之濱

《深度探索：古韻江南水鄉的現代運營智慧》 在中國經濟蓬勃發展的時代浪潮中，旅遊業正以前所未有的活力展現著其獨特的魅力和巨大的潛力。尤其是在那些承載著韆年曆史文化、擁有旖旎自然風光的水鄉古鎮，如何在保留其獨特韻味的同時，實現現代化、精細化的運營管理，以滿足日益增長的遊客需求，並推動區域經濟的持續發展，成為一個亟待深入探討的課題。本書《深度探索：古韻江南水鄉的現代運營智慧》便聚焦於此，以一種沉浸式、案例分析與理論結閤的方式，為讀者呈現一場關於水鄉古鎮運營的深度解析。 本書並非泛泛而談的理論教科書，而是將目光鎖定在中國最具代錶性的旅遊目的地——江南水鄉。我們選擇具有鮮明地域特色和豐富文化內涵的幾個經典水鄉古鎮作為研究對象，通過對其曆史沿革、文化基因、自然稟賦的深入剖析，揭示這些古鎮在吸引遊客方麵的獨特優勢。同時，我們也毫不迴避地指齣，在快速的旅遊開發過程中，古鎮所麵臨的諸多挑戰，例如過度商業化侵蝕文化、基礎設施老化、遊客體驗層次不足、以及如何在保護與發展之間尋求平衡等。 本書的核心在於“現代運營智慧”的構建。我們將傳統意義上的景區管理，升華為一種更加係統化、精細化、人性化的運營理念。具體而言，我們將從以下幾個關鍵維度展開探討： 一、 文化IP的挖掘與活化： 每一個水鄉古鎮都擁有其獨一無二的文化故事、民俗風情、傳統工藝。本書將詳細介紹如何通過深入挖掘和提煉這些文化元素，將其轉化為具有吸引力的旅遊産品和體驗。例如，如何將古鎮的傳說故事融入沉浸式演藝，如何將傳統手工藝教學與研學旅行相結閤，如何打造具有地方特色的文創産品，以及如何利用現代媒體手段（如短視頻、直播）進行文化傳播和營銷。我們將分析成功的案例，例如如何通過復原和推廣某種瀕臨失傳的傳統節日，重新點燃遊客的興趣；或者如何通過發掘曆史名人與古鎮的關聯，塑造獨特的文化標簽。 二、 遊客體驗的重塑與升級： 在同質化競爭日益激烈的旅遊市場中，卓越的遊客體驗是留住遊客、贏得口碑的關鍵。本書將重點關注如何從細節入手，全麵提升遊客的遊覽感受。這包括但不限於：優化導覽係統，引入智能化語音導覽、AR（增強現實）導覽，讓遊客更深入地瞭解曆史文化；改善餐飲住宿體驗，鼓勵引入特色民宿、米其林級彆的江南菜肴，並注重服務細節；豐富互動體驗項目，例如增加水鄉手工藝製作坊、傳統民俗錶演互動、夜遊項目等，讓遊客從被動觀賞者轉變為積極參與者。我們將探討如何通過建立遊客反饋機製，持續改進服務質量，以及如何利用大數據分析遊客行為，為遊客提供更加個性化的推薦和定製化服務。 三、 智慧旅遊的建設與應用： 科技是推動旅遊業發展的重要引擎。本書將深入探討智慧旅遊在古鎮運營中的應用。這包括：構建智慧導覽係統，通過App提供景區信息、路綫規劃、實時人流監控等功能；打造智慧服務平颱，實現綫上預訂、支付、評價等一站式服務；利用大數據分析遊客流量、消費習慣，為景區決策提供科學依據；以及運用物聯網技術，實現對古鎮環境、設施的智能化管理和維護。我們將分享如何通過科技手段，提升遊客便利性，優化資源配置，並實現景區運營效率的最大化。 四、 可持續發展與環境保護： 保護好古鎮的“根”與“魂”，是其長遠發展的基石。本書將強調環境保護和可持續發展的重要性，並探討如何在旅遊開發過程中，將生態保護、文化傳承和經濟發展有機結閤。我們將分析如何通過限製遊客數量、推廣綠色齣行方式、引導遊客文明旅遊等措施，減輕旅遊開發對環境的影響；如何通過加強古鎮建築的保護與修繕，留住曆史的印記；如何鼓勵當地居民參與到旅遊管理和文化傳承中，形成共贏局麵。本書還將探討如何引入負責任的旅遊理念，鼓勵遊客尊重當地文化，保護當地環境。 五、 營銷策略的創新與突破： 在信息爆炸的時代，有效的營銷是吸引遊客的關鍵。本書將跳齣傳統的廣告宣傳模式，探索更具創新性的營銷策略。我們將重點關注：精準營銷，通過分析目標遊客群體，製定個性化的營銷方案；內容營銷，創作高質量的圖文、視頻內容，引發遊客共鳴；社群營銷，建立粉絲社群，提升遊客粘性；以及與KOL（關鍵意見領袖）、媒體的閤作，擴大宣傳影響力。我們將分享如何利用社交媒體平颱，講好水鄉古鎮的故事，打造獨特的品牌形象。 本書結構清晰，邏輯嚴謹，理論闡述深入淺齣，案例分析貼近實際。每一章節都配有精心挑選的真實案例，並輔以數據分析和專傢訪談，力求為讀者提供最前沿、最實用的運營管理知識。我們希望通過本書，為廣大旅遊從業者、管理者、研究者以及對水鄉古鎮懷有深厚情感的讀者，提供一條清晰的現代化運營之路，共同推動中國水鄉古鎮旅遊業實現更高質量、更可持續的發展，讓古韻悠長的水鄉風情，在現代化的運營管理中煥發齣新的生命力。

評分☆☆☆☆☆

《旅遊景區運營管理》這本書，對我來說，簡直是一次觀念的重塑。我之前一直以為，景區運營就是“管理好場地，服務好遊客”這麼簡單。但讀瞭這本書，我纔發現，這背後蘊含著多麼深厚的學問和精妙的策略。我特彆喜歡書中關於“服務質量管理”的探討。它不僅僅是強調態度，更是深入分析瞭如何通過標準化流程、員工培訓、績效考核等手段，來確保遊客在景區獲得的每一次體驗都是優質的。書中提到的“關鍵時刻”理論，以及如何捕捉和利用這些時刻來提升遊客滿意度，給我留下瞭深刻的印象。我還記得書中有一個案例，講的是一個海濱度假區，如何通過優化海灘清潔、救生員配置、餐飲服務等細節，將一次普通的度假體驗升華為一次難忘的旅行。此外，這本書在“創新與發展”這一塊的論述也極具前瞻性。它不僅分析瞭當前旅遊市場的新趨勢，比如體驗式旅遊、定製化旅遊的興起，還為我們提供瞭如何將這些新趨勢融入景區運營的思路。比如，如何利用科技手段，比如VR、AR技術，來豐富景區的遊覽體驗；又比如，如何挖掘景區的文化IP，打造獨具特色的主題活動。這本書的語言風格也非常吸引人，它充滿瞭活力和熱情，讀起來一點都不枯燥，反而讓人越讀越有興趣。它不僅僅是一本教材，更像是一本指引我前進的燈塔。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我看到《旅遊景區運營管理》這個書名，覺得可能會有點枯燥，畢竟“運營管理”聽起來總是比較偏嚮理論和數據。但讀瞭幾章之後，我完全顛覆瞭之前的看法。這本書寫得非常生動，而且充滿瞭實踐指導意義。它不僅僅是教你“是什麼”，更是教你“怎麼做”。我最喜歡的是關於“遊客行為分析”的那一部分。它詳細地闡述瞭如何通過觀察、調研、數據分析等多種方式，深入瞭解遊客的需求、偏好和消費習慣，然後根據這些分析來調整景區的服務和産品。書中還給齣瞭很多具體的工具和方法，比如SWOT分析在景區戰略製定中的應用，以及如何利用用戶反饋來改進服務流程。我記得其中有一個案例，講的是一個曾經遊客量下滑的古鎮，是如何通過深度挖掘當地曆史文化，打造沉浸式體驗項目，吸引年輕遊客迴流的。這個例子讓我非常受啓發，它告訴我們，運營不僅僅是錶麵功夫，更是需要深入挖掘景區的內涵和潛力。書中對“可持續發展”的關注也讓我眼前一亮。在當今社會，旅遊業的可持續發展已經成為一個重要議題，而這本書在這方麵給予瞭我們很多前瞻性的指導，比如如何平衡經濟效益與環境保護，如何通過社區參與來實現景區的長期繁榮。這本書的語言風格也非常討喜，沒有過多的專業術語，即使是初學者也能輕鬆讀懂。它就像一個經驗豐富的行業前輩，在娓娓道來，分享他的寶貴經驗。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，旅遊景區運營是一門既需要理論支撐，又需要豐富實踐經驗的學科。《旅遊景區運營管理》這本書，完美地結閤瞭這兩者。它不僅提供瞭紮實的理論基礎，更給齣瞭大量可供藉鑒的實踐案例。我尤其對書中關於“品牌建設與維護”的章節，有瞭全新的認識。它不僅僅是簡單的廣告宣傳，更是深入分析瞭如何從景區的核心價值齣發，塑造獨特的品牌形象，並通過持續的優質服務和內容輸齣，來贏得遊客的信任和忠誠。書中列舉的案例，比如某個自然保護區如何通過講述其生態價值和科研成果，吸引瞭眾多關注環保的遊客，這種深度的品牌故事，比單純的口號宣傳更具力量。此外，書中對“財務管理與成本控製”的講解，也讓我覺得非常實用。旅遊景區的運營需要大量的投入，如何閤理地規劃預算，有效地控製成本，確保景區的盈利能力，是景區持續發展的重要保障。這本書給齣瞭很多具體的財務分析工具和成本控製方法，讓我能夠更好地理解景區的財務運作。它的邏輯非常清晰，每一章都像一個模塊，獨立又相互關聯，構成瞭一個完整的景區運營管理體係。

評分☆☆☆☆☆

我一直對旅遊景區是如何運作的感到好奇，但又覺得這個領域可能比較復雜。《旅遊景區運營管理》這本書，徹底解答瞭我的疑惑，並且讓我對這個行業有瞭更深入的理解。這本書的優點在於，它不僅僅是一本理論的介紹，更像是一本“實操指南”。我尤其喜歡關於“服務標準化與個性化”的章節。它詳細地分析瞭如何通過建立一套標準化的服務流程，來保證景區的服務質量，同時又如何通過挖掘遊客的個性化需求，提供定製化的服務，從而提升遊客的體驗。書中舉例瞭一個主題樂園，如何通過不同的主題區，提供不同風格的錶演和互動，滿足不同年齡層和興趣遊客的需求，這讓我覺得非常有意思。這本書還非常注重“可持續發展”的理念，這在當今旅遊業中尤為重要。它不僅強調瞭經濟效益，還深入探討瞭如何保護自然環境、傳承文化遺産，並與當地社區共同發展。比如，書中提到瞭一些生態旅遊景區，如何通過限製遊客數量、推廣環保齣行方式，來最大限度地減少對環境的影響，同時又為當地居民創造就業機會。這種平衡發展的方式，讓我覺得非常受鼓舞。這本書的語言風格也很獨特，它不像一些教材那樣死闆，而是充滿瞭活力和感染力，讀起來讓人感覺很輕鬆，並且能夠激發我的思考。

評分☆☆☆☆☆

對於長期在旅遊行業一綫工作的我來說，《旅遊景區運營管理》這本書的內容，無疑是雪中送炭。許多教科書過於偏重理論，而這本書卻將理論與實踐緊密結閤，並且深入到瞭運營的每一個細節。我尤其對書中關於“營銷傳播策略”的章節，有瞭全新的認識。它不僅僅是廣告投放，更是深入分析瞭如何根據景區的特點和目標客群，製定多渠道、多形式的傳播方案。比如，如何有效地利用社交媒體進行口碑營銷，如何通過與旅遊博主、KOL閤作來擴大影響力，以及如何通過內容營銷來吸引潛在遊客。書中列舉的案例，比如某個國傢公園如何通過拍攝高質量的紀錄片，將景區的自然風光和人文故事傳播齣去，從而吸引瞭大量攝影愛好者和自然探險者，這種方式非常具有啓發性。此外，書中關於“績效評估與改進”的章節，也為我們提供瞭一套科學的評估體係。它不僅僅是關注財務指標，更是從遊客滿意度、員工滿意度、環境保護等多個維度，來全麵評估景區的運營績效，並且提齣瞭持續改進的建議。這種 holistic 的視角，讓我在思考問題時，能夠更加全麵和係統。這本書的結構非常清晰，每一章都圍繞著一個核心主題展開，並且邏輯嚴謹，循序漸進，即使是剛接觸這個領域的人，也能夠輕鬆掌握。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本《旅遊景區運營管理》的時候，我抱著一種“先看看，瞭解一下”的心態，畢竟市麵上關於旅遊管理的書籍不少，但真正能觸及核心、解決實際問題的卻不多。然而，這本書的齣現，徹底改變瞭我的看法。它不像一些教材那樣堆砌理論，而是以一種非常嚴謹且係統化的方式，將景區運營的各個環節梳理得清清楚楚。從景區的戰略規劃，到具體的執行層麵，幾乎涵蓋瞭運營管理的方方麵麵。我尤其欣賞書中關於“收益管理”的章節，它不僅僅是簡單的價格策略，而是深入分析瞭如何通過精細化的定價、門票組閤、二次消費等方式，最大化景區的經濟效益，同時又不損害遊客的體驗。書中列舉的很多案例都非常經典，比如一些知名景區如何通過淡旺季價格差異、主題活動聯動來提升整體營收，這些都為我們提供瞭寶貴的藉鑒。此外，書中對“品牌建設”的論述也讓我受益匪淺。它不僅僅是宣傳口號，而是從景區的核心價值齣發，如何塑造獨特的品牌形象，如何通過服務細節和文化內涵來提升品牌忠誠度，這些都給瞭我很大的啓發。我記得書中提到，一個成功的景區品牌，不僅僅是吸引遊客，更是要讓遊客産生情感共鳴，成為景區的“粉絲”。這本書的結構非常閤理，邏輯清晰，層次分明，每一章的知識點都圍繞著“運營管理”這個核心主題展開，並且層層遞進，讓人很容易理解和吸收。讀這本書，我感覺自己不僅僅是在學習理論，更是在學習一種思維方式，一種解決實際問題的能力。

評分☆☆☆☆☆

當我翻開《旅遊景區運營管理》這本書時，我本來沒抱太高的期望，因為這類教材往往理論性很強，與實際操作脫節。但這本書卻給瞭我一個巨大的驚喜。它不僅僅是對旅遊景區運營模式的理論梳理，更像是一份詳盡的操作手冊，為我們提供瞭許多可操作的策略和方法。書中對於“客戶關係管理”的章節令我印象深刻。它不僅僅停留於口號，而是詳細闡述瞭如何通過建立會員體係、提供個性化服務、運用CRM係統等方式，來提升遊客的滿意度和忠誠度。書中列舉的案例，比如某滑雪場如何通過大數據分析遊客滑雪習慣，為不同等級的滑雪者推薦閤適的綫路和課程，這種精細化的服務確實能夠有效地增強用戶粘性。此外，書中對“風險管理”的講解也讓我覺得非常實用。旅遊景區運營過程中難免會遇到各種突發事件，比如自然災害、安全事故、輿論危機等。這本書詳細分析瞭各種風險的類型，以及相應的應對策略和預案，這對於保證景區的安全穩定運營至關重要。它的邏輯性非常強，每一章的知識點都環環相扣，構成瞭一個完整的運營管理體係。讀完這本書，我感覺自己對旅遊景區的運營有瞭更全麵、更深刻的認識，並且對如何處理實際工作中遇到的各種問題，也有瞭更清晰的思路。

評分☆☆☆☆☆

作為一名資深的旅遊愛好者，我一直對景區背後的運營管理充滿好奇。《旅遊景區運營管理》這本書，為我揭開瞭這個神秘的麵紗。它不僅僅是簡單地介紹景點，而是深入分析瞭景區是如何從無到有，再到發展壯大，其中涉及瞭多少智慧和努力。我特彆欣賞書中關於“産品開發與創新”的論述。它不僅僅是簡單地增加一些遊樂設施，而是強調如何根據市場的需求和景區的特色，開發齣具有吸引力和競爭力的旅遊産品。書中列舉瞭一個古村落，如何通過挖掘當地的民俗文化，打造沉浸式的體驗活動，吸引瞭大量尋求獨特文化體驗的遊客，這種創新讓我印象深刻。此外，書中對“人纔管理與培訓”的關注，也讓我覺得非常重要。一個景區的成功，離不開優秀的團隊。這本書詳細闡述瞭如何吸引、培養和激勵景區員工，如何建立良好的企業文化，從而提高團隊的整體素質和工作效率。我記得書中提到，很多成功的景區都非常重視對一綫員工的培訓，讓他們能夠提供專業、熱情、細緻的服務。這本書的結構清晰，層次分明，每一章節都圍繞著“運營管理”這個核心展開，並且層層遞進，讓我能夠逐步深入地理解其中的奧秘。

評分☆☆☆☆☆

這本《旅遊景區運營管理》真的是我近期讀過的最實用的教材之一瞭，尤其是對於我這種剛踏入旅遊管理行業，並且對景區實際操作瞭解不多的新手來說，簡直是雪中送炭。我之前一直以為旅遊景區運營就是一個簡單的接待遊客、收取門票的事情，但讀瞭這本書纔意識到，背後有著多麼龐大而精密的係統。書裏對景區的定位、産品設計、市場營銷、客戶服務，甚至到危機管理和可持續發展，都進行瞭非常深入的探討。我印象最深的是關於“産品生命周期”的章節，它不僅僅是理論的闡述，更結閤瞭大量實際案例，比如某個主題公園如何通過不斷創新主題和互動體驗來延長其産品的生命周期，又或者某個自然保護區如何通過提升講解服務和周邊配套設施來吸引不同類型的遊客。這本書的語言風格也非常接地氣，不會像很多學術著作那樣枯燥乏味，而是用一種很流暢、很有邏輯的方式，把復雜的概念拆解開來，讓我這個門外漢也能理解。它不僅僅告訴我們“是什麼”，更重要的是告訴我們“為什麼”和“怎麼做”。比如，在講到市場細分的時候，它不僅僅列舉瞭不同細分市場的特徵，還詳細分析瞭針對不同細分市場應該采取的營銷策略，包括綫上綫下的組閤推廣、社交媒體的運用，以及如何通過數據分析來優化營銷效果。我特彆喜歡的一點是，書中非常強調“用戶體驗”的重要性，並且給齣瞭很多具體的提升用戶體驗的方法，從入園的便捷性、導覽的清晰度，到遊覽過程中的互動性和舒適度，再到離園後的二次傳播，每一個環節都考慮到瞭。這本書的深度和廣度都讓我感到非常驚喜，它不僅僅是一本教材，更像是一位經驗豐富的導師，在我迷茫的時候，指引我前進的方嚮。我迫不及待地想將書中的知識運用到我未來的工作中去。

評分☆☆☆☆☆

《旅遊景區運營管理》這本書，是我近期讀到的關於旅遊行業最接地氣、最有價值的一本教材。它不僅僅是在講理論，更像是在分享行業內的“內功心法”。我尤其喜歡書中關於“客戶體驗設計”的章節。它不僅僅是關注服務流程，更是深入剖析瞭如何從遊客的心理需求齣發，去設計每一個觸點、每一個環節，讓遊客從入園到離園，都能感受到驚喜和愉悅。書中舉例瞭一個城市主題公園，如何通過精心的景觀設計、豐富的互動錶演、以及細緻入微的導覽服務，為遊客打造瞭一場難忘的城市冒險之旅，這種細節的打磨，確實能夠極大地提升遊客的滿意度和口碑。此外，書中對“數字化轉型與智慧景區建設”的論述，也讓我覺得非常具有前瞻性。在科技飛速發展的今天，如何利用大數據、人工智能等技術，來提升景區的運營效率，優化遊客體驗，已經成為必然趨勢。這本書給齣瞭很多關於智慧景區的建設思路和實踐案例，比如如何通過智能導覽係統、綫上預約係統、以及個性化推薦係統，來提升景區的服務水平和管理能力。這本書的語言風格也很活潑，沒有過多的學術腔調，讀起來輕鬆愉快，卻又充滿瞭智慧。

評分☆☆☆☆☆

還沒看，

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

還沒看完

評分☆☆☆☆☆

挺好好的…………

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

挺好的

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

挺好好的…………

評分☆☆☆☆☆

還沒看完