领导的艺术:如何让员工心甘情愿地跟随你

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彦涛 著
图书标签:
  • 领导力
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出版社: 江西美术出版社
ISBN:9787548042914
版次:1
商品编码:12124039
包装:平装
开本:32开
出版时间:2017-05-01
用纸:轻型纸

具体描述

内容简介

  一切组织和团队的兴衰都源自于领导力!拥有领导力,就可以:拥有你想拥有的工作、成为你想成为的人、做你想做的任何事。伟大的领导者不是天生的,而是后天炼成的。领导力是一种可以学习掌握并能逐步提升的思维模式,一旦了解其中的秘诀,任何人都能成为卓越的领导者。
  本书为你提供了领导的技巧,从实处和细节上引导领导者对下属进行有效的指导,将领导力贯穿到实际的管理中。照着本书的方法去操练,并身体力行,相信你很快就能:在任何场合影响和领导他人,在任何时间都能被人追随。

作者简介

  彦涛,大学管理学毕业,对经济管理、店铺管理有一定的研究,现为某企业中层领导,有较强的管理实战经验。出版有《小公司做大做强24招》《胜在制度赢在执行》《从零开始读懂管理学》《在家就能做的99种网上生意》《网上开店就这几招》等著作。

目录

CHAPTER 1 运用这些领导法则,人们就会追随你
发动别人做事,是领导能力的一种体现
有人愿意追随你,你才是真正的老板
对创新失败的员工,应给重来的机会
效率何来?答案是只做 重要的事
提高效率,要有刨根问底的精神
换位思考,不如代职思考
顺应人的本性,适当无为而治
做领导不能在后面推,要在前面拉
能力越大责任越大,度量也要越大
聪明的领导,不会介入桃色事件
维护下属的威信,莫与下属争功
了解别人,并尊重别人的感情
你干了一件好事!咱们一起干
CHAPTER 2所谓领导力,就是创造员工的归宿感
把公司钥匙交给员工,员工才有归宿感
关心每一位员工,从每一件小事做起
让工作成为人们生活中快乐的一部分
你的期望越殷切,期望越可能成真
对出现频率较高的问题,不应回避
过去合理的事情,不一定适合今天
企业的合并, 重要的是文化合并
怀疑下属有异心,一定要调查取证
珍惜并爱护已有的人才,才是聪慧
人都渴望得到别人的关注
你跟员工斤斤计较,员工就跟你缺斤少两
公司与员工之间的忠诚,是彼此的
CHAPTER 3使命、愿景、价值观:领导力的三要素
梦想的力量,可以感染每一个人
共同愿景,让追随者超越个人目标
把宏大的使命,分解成小目标
无法完成的目标,会让员工放弃努力
令出必行,慈不掌兵
对“小奸小恶”,要充分重视
有才华而不守规矩的人,是害群之马
清一色的价值观,是企业文化的基础
从招聘环节,就灌输企业的价值观
CHAPTER 4决策与授权:领导力的双重修炼
决策不在于英明,而在于能否执行
听取意见要民主,拍板决断要独裁
决策要考虑综合因素,不能只顾眼前
设法让底层员工参与决策
不可盲从大众,因为“集体无意识”
方向错了,决策就不可能正确
方案太多,反而难以做出好决策
欢迎“唱反调”,才能纠正决策的失误
为避免陷入细节,一定要下放权力
简单的领导法则:定目标,放权
发现贤能之士,然后授以权柄
授权又不失权的6个秘诀
事后控制不如事前控制
管理卓越的企业,没有传奇
CHAPTER 5选人、育人、用人:领导力的三手段
1位出色人才,可顶50名平庸员工
拉拢与震慑:统御下属的一种手腕
留出空间让下属树立自己的威信
有明确的分工,才能各司其职
有一技之长的人,关键时刻能派上用场
辞退问题员工,必须痛下决心
成功欲望强的人,可以大胆任用
允许员工内部跳槽,可以发现干将
千里马派错用场,效果不如驴
知人善任的名声,能吸引人才加盟
组织的目的,在于用人之长
把合适的人,摆在合适的位置
换个角度看人才,价值也不一样
不能发现一流人才的人,自己也非一流
培训下属,可以不拘一格
CHAPTER 6 奖励、惩罚、激励,是领导力的三原则
领导威信就是“有功必赏、有过必罚”
先抑后扬,是一种发奖金的艺术
惩罚干坏事的人,不如奖励检举的人
为薪水工作的人,只能原地踏步
不热爱工作的人,给高薪也没有用
经历冬季,才能分出牡丹和杂草
公开绩效,可以消除不必要的攀比
外部考核,能让一线员工不敢懈怠
激励团队,胜过激励个人
奖品再薄,也不要轻易授人
科学奖励员工的7个技巧
宁给两人发高薪,也不雇用第三人
员工表现欠佳,可以靠培训来改变
员工表现欠佳,可能是激励方式错了
业绩好的员工,对公司的满意度也高
CHAPTER 7领导这样说,任何人都会听你的
讲话“接地气”,才能有执行力
向员工下达任务的3个语言技巧
沟通的态度,决定沟通的结果
惠普之道,向员工敞开心灵之门
提出问题,让下属自己去反省
向下询问,要重视员工的智慧心声
下属不愿意讲真话,往往是担心后果
只需3点,像乔布斯一样演讲
把政策的利害关系,对执行者讲清楚
说服别人,要抓住他的心理弱点
真诚的赞美,会换来下属真心的拥护
两句赞美加一句批评,能打动人心
日常沟通,会有意想不到的效果
CHAPTER 8领导这样做,就能带出一流的团队
团结合作,是成就事业的保证
选卓越的部门经理,才能有卓越的部门
起用年轻将军,就能有一支年轻军队
制度法规要让人怕,领导讲话要让人爱
制度与切身利益挂钩,奇迹就发生了
勤劳有益的时候,人们才会勤劳
分配机制,影响人的行为方式
科学分工,是团队协作的基础
维护制度的尊严,从迟到罚站开始
能者多劳,是懒人对能人的剥削
激发工作热情的18种非经济手段
个人的价值,只有融入团队才能体现
工作到岗、责任到人、监督到位
CHAPTER 9情境领导力,让你在变化中成就卓越
如果有制度和惯例,就别轻易有“例外”
有过劣迹的人,起用前要加倍小心
新领导上任,要多和员工交流
靠硬性措施,是留不住人才的
心疼员工,就是在保护资产
退休人员,是看不见的人力资产
高明的领导,会接受他不喜欢的事
要想不被蒙蔽,就要深入 线
激将法,时常会创造奇迹
从细节的地方,发现你想要的人才

精彩书摘

  梦想的力量,可以感染每一个人
  有人曾问盲人女作家海伦·凯勒:“比生来双目失明更可怕的是什么?”
  她说:“视力正常,却没愿景。”
  当亨利·福特在100年前说他的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车时”,你会认为他神经病,但现在的美国社会,他的梦想已经完全的实现。
  美国伟大的黑人人权领袖马丁·路德·金在1963年提出“我有一个梦想”的愿景——
  我梦想有一天,这个国家会站立起来,真正实现其信条的真谛:“我们认为真理是不言而喻,人人生而平等。”
  我梦想有一天,在佐治亚的红山上,昔日奴隶的儿子将能够和昔日奴隶主的儿子坐在一起,共叙兄弟情谊。
  我梦想有一天,甚至连密西西比州这个正义匿迹,压迫成风,如同沙漠般的地方,也将变成自由和正义的绿洲。
  我梦想有一天,我的4个孩子将一个不是以他们的肤色,而是以他们的品格优劣来评价他们的国度里生活。
  今天,我有一个梦想。我梦想有一天,亚拉巴马州能够有所转变,尽管该州州长现在仍然满口异议,反对联邦法令,但有朝一日,那里的黑人男孩和女孩将能与白人男孩和女孩情同骨肉,携手并进。
  这幅愿景召唤了成千上万的美国人——不论肤色和种族——投入到平权运动之中,改变了美国黑人的命运,也改变了整个美国的发展。
  这就是愿景的力量,能够激发人们发自内心的感召力量,激发人们强大的凝聚力和向心力。
  世界上,许多成功的企业都有自己的愿景,比如——
  阿里巴巴公司:“让天下没有难做的生意。”
  GE公司:“GE永远做世界。”
  沃尔玛公司:“给百姓提供机会,使他们能买到与富人一样的东西。”
  华为公司:“在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业。”
  领导的艺术:
  所谓的愿景,是指组织可靠的、真实的、具有吸引力的未来,它代表所有目标努力的方向,能使组织更成功、更美好。伟大的领导者通常擅长以愿景来领导团队,为团队指出一个方向,描绘未来成功后之景象,以激励团队向着愿景前进。愿景代表了一种团队的梦想。这种梦想通常会使人感到不可思议,但又会不由自主地被它的力量所感染。
  从招聘环节,就灌输企业的价值观
  如果你要寻找美国企业中的佼佼者,佛罗里达州的迪士尼乐园,无疑是有史以来出色的。在忙碌的夏季,一天中少也有10万人光临迪士尼乐园。乐园在2002年接待了大约2300万来自世界各地的旅游者,总收入达7.3亿美金。到底是什么吸引了这么多游客,并达到如此高的收入呢?一句话,就是乐园的注册商标“米老鼠”具有不可抗拒的魔力。
  如何能够维持这一处装扮出来的景色长盛不衰呢?人们见到的是一座巨大的舞台,但是要使这座舞台真正活跃起来却需要表演,迪士尼公司优于他人之处就是训练其工作人员在这座舞台上进行逼真的表演。
  迪士尼公司没有人事部门,招聘工作由演员中心负责,每位新受雇的人员都必须先在华特·迪士尼大学中接受传统方式的培训。迪士尼公司精心安排训练的每一个细节,是要使其工作人员明了,迪士尼乐园首先是一个表演企业。
  每天的训练总是以赞扬式的回顾开始,当训练人在班上讲述米老鼠、白雪公主等奇妙的形象时,他是在向新来的人敞开创始人华特·迪士尼有关这座梦幻王国的想象,训练人制造一种气氛,似乎华特本人就在房间里,正欢迎新员工来到他的领地,其目的是使这些新员工感到自己是这位乐园奠基人的合作者,和他共同来创造世界上美妙的地方。一家大公司向其工作人员灌输本身的价值,恐怕没有比迪士尼乐园更好的办法了。
  员工们首先需要学习的是,要对游客友好、客气、彬彬有礼、有求必应。要让他们觉得来到迪士尼乐园的花费是值得的,然后才是学习怎样在生动活泼的表演中充当一名演员。培训本身也是一种演出,或者严格一点说是一种彩排,是由训练人员口传身授的。让每一个人明确他在表演中扮演的角色,在传统的培训方式完成之后,新员工进入乐园实习三天。
  员工们必须牢记,从来到大街的那一时刻起,就登上了舞台,就得时时面带笑容,要记住自己所扮演的人物要说的话,记住当人们在“市政大厅”门前时,你要给他们讲些什么,记住你要笑容满面,记住你在帮他们消磨时间,这些都是头等重要的大事。对迪士尼的人员来说,列队通过大街是长和苦的差事,但他们的步法、姿势整齐一致,对游客来说实在是一种地道的款待。
  迪士尼被称为完美画面里的活动,但这里的一切并非目力所及,迪士尼世界全部舞台实际是在舞台之下,乐园之下是称作地下乐园的隧道网络,设置在这条地下隧道中的是一个控制灯光的计算机中心,一家为工作人员设立的咖啡店和一处藏衣室。每天一早干干净净的戏装提供给演员,由于众多的节目和大量的库存,这里是世界上大的藏衣室。躲在这谢绝一切游人的地下隧道之中,工作人员可以吸烟、进餐、喝水和化妆,一般也可以像在真实天地中那样自如地行动,然而他们一旦走出隧道,穿过僻静角落中不显眼的门洞进入上面的魔幻王国,他们就再次来到舞台之上,进行人们预期的表演。
  收获是显而易见的,这一魔幻王国很快就成了一个童话世界。
  时间流逝,但这里仍盛况空前,人们被这里的魔幻气氛所吸引不断涌来,而一旦步入园内就会忘掉优愁,仿佛真的回到了童年时代。
  迪士尼公司成功的秘诀就在于,首先为自己的企业价值进行了准确、清晰的定位,即迪士尼乐园是一家表演公司,为游客提供高满意度的娱乐和消遣。
  如何实施公司这一定位呢?必须依靠员工。公司终提供给顾客的产品和服务,必须由员工实施。所以迪士尼强调:将企业价值灌输给工作人员。
  这种灌输从招聘环节就已经开始了,同时也体现在员工的训练中,就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是:不惜一切来确保1.9万名工作人员都明白自己角色的信条和重要性,而这些信条又恰好是企业的价值所在。
  领导的艺术:
  这个案例体现了这样一种思想:企业文化、信仰的贯彻较之于其他方面更为重要,也更为复杂,是有效管理的关键所在。
  ……

前言/序言


《掌控全局:现代领导者的智慧与实践》 在这个日新月异、瞬息万变的时代,领导力的内涵早已超越了传统的职权发布与命令传达。真正的领导者,是能够洞察趋势、凝聚人心、激发潜能,并带领团队克服重重挑战、实现卓越目标的掌舵者。他们并非仅仅拥有管理技能,更重要的是,他们具备一套深刻的智慧和行之有效的实践方法,能够让追随者心悦诚服,共同迈向成功。 《掌控全局:现代领导者的智慧与实践》并非一本空谈理论的著作,而是一部汇集了无数成功案例、提炼了领导力精髓的实战指南。本书旨在为每一位渴望提升领导力、在事业舞台上崭露头角的职场人士提供一条清晰而可行的成长路径。我们将深入剖析现代领导者应具备的核心素质,探讨如何在复杂多变的环境中做出明智决策,如何建立和维护一支高效协作、充满活力的团队,以及如何应对冲突、化解危机,最终实现个人与组织的双赢。 第一部分:领导者的自我重塑——成为有远见的领航者 一个优秀的领导者,首先需要具备清晰的愿景和战略眼光。在这一部分,我们将引导读者审视自身的领导风格,识别优势与短板,并学习如何不断打磨和提升个人魅力与影响力。 认清自我,锚定方向: 领导力之旅始于自我认知。我们将通过一系列的自我评估工具和案例分析,帮助读者深入了解自己的性格特质、价值观念以及潜在的领导风格。是激励型的沟通者,还是注重细节的执行者?是战略型的思考者,还是善于赋能的教练?理解自己的独特性,是发掘和发挥领导潜能的第一步。同时,我们也将探讨如何建立一套清晰的个人愿景,明确自己想要达成什么样的目标,以及希望为团队和组织带来怎样的改变。这种内在的驱动力,是支撑领导者克服困难、持续前行的基石。 培养战略思维,预见未来: 在信息爆炸和技术迭代加速的时代,仅仅跟随潮流是远远不够的。真正的领导者需要具备战略思维,能够跳出日常事务的琐碎,从宏观层面审视行业趋势、市场变化以及潜在的机遇与挑战。我们将学习如何运用PESTEL分析、SWOT分析等经典工具,结合前沿的市场洞察,来预测未来可能的发展方向。更重要的是,我们将探讨如何将这些宏观判断转化为切实可行的战略规划,并将其清晰地传达给团队,让大家明白我们为何而战,目标又在何方。 塑造领导者魅力,建立信任基石: 领导力不仅仅是头衔和权力,更是一种人格魅力和精神感召力。本书将深入解析那些能够赢得追随者尊敬和信任的领导者所共有的特质:真诚、正直、勇气、谦逊以及持续学习的态度。我们将探讨如何通过有效的沟通技巧、积极的肢体语言以及 empathetic(同理心)的倾听,来建立与团队成员之间深厚的信任关系。信任是领导力的土壤,没有信任,一切领导行为都将是空中楼阁。 高效决策,果断执行: 领导者需要时常面对复杂且充满不确定性的决策情境。我们将学习各种决策模型和工具,从信息收集、风险评估到方案选择,逐步掌握做出明智决策的方法。更重要的是,我们将强调决策后的执行力,如何将好的想法付诸实践,如何克服执行中的障碍,如何根据反馈及时调整。 第二部分:凝聚团队,打造卓越的执行力量 团队是实现组织目标的核心载体。本部分将聚焦于如何建立和管理一支高绩效团队,让每一位成员都能发挥所长,协同作战,共同创造非凡的成就。 精准识人,善用其能: 优秀的领导者懂得“人尽其才”。我们将探讨如何识别团队成员的优势、潜力和兴趣,并将他们置于最能发挥作用的岗位上。这包括面试技巧的提升、绩效评估的优化,以及创造性地利用团队成员的多元化背景和技能。了解每个人的“闪光点”,并为之搭建施展才华的舞台,是激发团队活力的关键。 激发潜能,赋能成长: 现代员工不再满足于被动接受任务,他们渴望成长和发展。我们将深入研究各种激励理论和实践,从物质激励到精神激励,从职业发展规划到学习型组织建设,为领导者提供一套全面的赋能工具。如何通过授权、支持和认可,激发员工内在的驱动力,让他们从“被要求”变成“想要”,这是领导者需要掌握的重要艺术。 构建高效沟通,消除信息壁垒: 沟通是团队协作的生命线。本书将详细讲解如何建立开放、透明、双向的沟通机制,包括定期的团队会议、一对一的沟通、即时通讯工具的使用以及非正式交流的重要性。我们将学习如何清晰地传达信息,如何积极倾听不同的声音,如何给予建设性的反馈,以及如何利用沟通来化解误解和冲突。 营造协作文化,激发集体智慧: 团队的力量在于协作。我们将探讨如何通过建立共同的目标、明确的责任分工、共享的价值观和积极的团队活动,来 fostering(培养)一种强烈的协作氛围。如何鼓励成员之间的互助,如何打破部门壁垒,如何利用集体智慧解决复杂问题,这些都是打造高效协作团队的必修课。 冲突管理与化解: 任何团队都可能出现意见不合和冲突。我们将学习如何识别冲突的根源,采取积极的态度去面对和处理冲突,并将其转化为促进团队成长的契机。从承认冲突的存在,到引导各方表达观点,再到寻求共赢的解决方案,我们将提供一套系统性的冲突管理框架。 第三部分:驾驭变革,引领组织穿越不确定性 在快速变化的商业环境中,变革是常态。本部分将聚焦于领导者如何成为变革的引领者,如何带领团队适应变化,并从中抓住机遇。 理解变革的驱动力,拥抱变化: 变化并非总是令人舒适,但它是组织生存和发展的必然。我们将探讨导致组织变革的主要因素,从技术革新到市场竞争,再到消费者需求的变化。领导者需要具备敏锐的洞察力,预见到变革的到来,并以积极的心态去拥抱它,而不是抗拒它。 制定与执行变革战略: 变革需要清晰的战略和周密的计划。我们将学习如何评估变革的必要性,设定变革的目标,并制定切实可行的变革方案。这包括如何识别变革中的关键利益相关者,如何争取他们的支持,以及如何通过分阶段实施、小步快跑的方式来降低变革的风险。 引导团队适应与转型: 变革过程中,团队成员可能会感到不安和焦虑。领导者需要扮演好“稳定器”和“引导者”的角色。我们将探讨如何通过坦诚的沟通,清晰地解释变革的原因和目标,并帮助团队成员理解变革对他们个人和组织的长远益处。同时,我们也将关注如何为团队成员提供必要的培训和支持,帮助他们适应新的工作方式和技能要求。 从危机中学习,重塑韧性: 危机是领导者能力的一次大考。我们将分析不同类型的危机,并学习领导者在危机时刻应有的冷静、果断和责任感。更重要的是,我们将关注危机后的复盘与学习,如何从经历的挫折中汲取教训,不断提升组织的应对能力和抗风险能力,最终实现“危机即是转机”的目标。 创新文化与持续改进: 变革的最终目的是为了更好地发展。我们将探讨如何在一个组织内部培育鼓励创新、允许试错的文化。领导者如何通过自身的行为示范,鼓励团队成员提出新想法、尝试新方法,并建立持续改进的机制,让组织永远保持活力和竞争力。 《掌控全局:现代领导者的智慧与实践》不仅仅是一本书,更是一场关于领导力进化的探索之旅。无论您是初露锋芒的新晋管理者,还是经验丰富的企业高管,本书都将为您提供宝贵的启示和实用的工具。让我们一起,掌握领导的艺术,凝聚团队的力量,在充满挑战的未来,自信地掌控全局,引领我们迈向更加辉煌的明天。

用户评价

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这本书的阅读体验,更像是一次与一位资深导师的深度对谈。作者并没有空泛地谈论理论,而是通过大量的真实案例,将领导力的精髓剖析得淋漓尽致。我尤其被书中关于“榜样力量”的论述所打动。它深刻地揭示了领导者自身的言行举止对团队成员的影响有多么巨大。你要求员工做到什么,你自己首先要成为那个样子。这不仅仅是说要有高尚的品德,更是要在面对困难时的韧性,在处理问题时的冷静,以及在对待团队成员时的真诚。我回想起自己过去的领导经历,确实有很多时候,自己的情绪或者处理方式,在不经意间影响了团队的氛围。这本书提醒我,领导者首先要做好自我管理,才能更好地引导他人。书中还有很多关于如何建立清晰的愿景、如何有效沟通、如何处理冲突的实用技巧,都给我留下了深刻的印象。它不是那种读完就忘的书,而是会让你在未来的工作中不断回味和实践的书。

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我最近读了一本关于领导力的书,虽然书名听起来有些“心灵鸡汤”的嫌疑,但内容却出乎意料的扎实和富有洞察力。作者用非常生活化的语言,讲述了许多关于如何激发团队潜能的道理。我尤其喜欢书里关于“赋能”的部分,它不是简单地把任务丢给员工,而是教你如何一步步培养他们的自主性和责任感。书中提到,很多时候我们之所以觉得员工不够主动,是因为我们自己限制了他们的发展空间,或者没有给他们足够的信任。作者提供了许多具体的策略,比如如何设置具有挑战性但又可实现的目标,如何提供及时的反馈和支持,以及如何鼓励员工承担风险和从错误中学习。读这本书的过程中,我不断地在脑海中勾勒出自己团队的成员,想象着如何将这些方法运用到与他们的互动中。感觉像是打开了一扇新的大门,让我看到了一个更高效、更充满活力的团队工作模式。这本书不是那种告诉你“该做什么”,而是教你“为什么这么做”以及“如何做”,这种深度让我受益匪浅。

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这本书真的给我带来了很多惊喜!我一直觉得自己在团队管理上已经做得不错了,但读完这本书,我才发现自己有很多盲点。作者提出的“同频共振”理论,让我对如何与员工建立更深层次的连接有了全新的认识。我过去更注重任务的分配和结果的考核,但这本书强调了情感连接的重要性。它教我如何倾听员工的真实想法,理解他们的顾虑,甚至是如何在团队中营造一种“共生”的氛围,让大家感受到自己是团队不可或缺的一部分。书中有很多具体的案例和实操方法,比如如何通过提问引导员工思考,而不是直接给出答案;如何利用非语言沟通来传递信任和支持。读到后面,我甚至开始反思自己过去的一些管理方式,觉得有些地方确实过于生硬,没有充分考虑到员工的感受。这本书就像是一面镜子,照出了我管理上的不足,也提供了清晰的改进方向。我迫不及待地想把书里的这些理念应用到我的日常工作中,相信这会极大地提升团队的士气和凝聚力。

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我承认,一开始被书名吸引,是因为它承诺了一种“心甘情愿”的跟随,这在现实中似乎有些难以实现。但这本书的内容,完全颠覆了我之前的刻板印象。它不是在教你如何“操控”员工,而是从根本上改变你与员工建立关系的方式。书中最让我印象深刻的是关于“价值认同”的讨论。作者强调,只有当员工认同你所追求的价值和目标时,他们才会真正地投入和跟随。这不仅仅是基于工作的汇报关系,更是基于一种共同的信念。书中提供了一些非常巧妙的方法,来帮助领导者识别和传递团队的共同价值,并且如何让这些价值渗透到日常的决策和行动中。我以前可能更关注如何激励员工,但这本书让我明白,真正的激励源于内心的认同,而这种认同的建立,需要领导者付出更多的心思去理解和连接。读这本书的过程,也是一个自我反思和成长的过程,它让我重新审视了“领导”的意义。

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这本书给我最大的感受就是,领导力并非天生的才能,而是一种可以通过学习和实践不断提升的能力。作者以一种非常平实的视角,讲解了许多看似简单却至关重要的领导原则。比如,关于“授权”的章节,让我意识到自己过去在授权方面存在的问题,过于倾向于自己亲力亲为,反而限制了员工的成长和积极性。书中详细阐述了如何有效地进行授权,包括明确的期望、必要的资源支持以及适度的监督。读完这一章节,我立刻有了想要在工作中尝试的冲动。此外,书中关于“倾听”的论述也十分深刻,它不仅仅是听,更是要带着理解和同理心去倾听。这让我反思,在过去与员工沟通时,自己是否真的做到了有效的倾听。这本书的内容非常全面,涵盖了领导者需要面对的方方面面,而且语言通俗易懂,没有太多深奥的术语,非常适合初学者和有一定管理经验的领导者阅读。

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