揭秘无印良品的海外发展
世界上不存在“全球市场” !
适用于世界的企业“秘诀”全部公开
全方位披露MUJI迈向世界的智慧
7种方法逆转连续11年海外赤字,决胜世界!
松井忠三“解密无印良品”系列作品
特别收录:良品计划社长松崎晓访谈
“今后的时代,无法在世界成功的企业,同样无法在国内生存。”
对海外市场要尽早进军,切实进军;
没有独特性的企业无法取胜;
三年内转亏为盈就无需“撤退”;
商品开发应重视“发现”多于“制造”;
对顾客也要明确说明企业理念;
海外勤务考验的并非工作能力,而是综合素质。
商业的本质是不变的,只要熟知“基本”,构筑“机制”,就能通行于世界。
热销全球的懒人沙发、直角袜等产品是如何诞生的?
为什么无印良品在中国的扩张速度远快于欧美?
曾长达六年无法如愿进入中国市场,其中的隐情是?
无印良品在海外“中产消费”的形象是如何确立的?
建酒店、开餐厅、办书店、造房子,并不是MUJI “不务正业”。
无印良品不等于“极简主义”。
良品计划前会长松井忠三继前作再次披露无印良品的海外战略。从英国伦敦的海外一号店到中国成都的世界旗舰店,讲述由一家中小企业起步的无印良品走向世界的曲折历程与宝贵经验,并从产品开发、企业理念和品牌战略、经营机制和人才选拔等方面为企业进军海外,提供了一套切实可行的参考方法。
松井忠三| Tadamitsu Matsui
1949年生于日本静冈县。1973年毕业于东京教育大学(现筑波大学)体育系,后进入西友STORE(现西友)株式会社就职。1992年加入良品计划。历任总务人事部长、无印良品事业部部长,于2001年就任无印良品社长。他从“企业文化”着手对陷入赤字状态的公司进行改革,实现了公司业绩的V字恢复,并促其走上迅速成长的道路。2007年完成总营业额(当时数据)1620亿日元。2008年升任良品计划株式会社会长,2015年卸任。著有《解密无印良品》《无印良品育才法则》等作品。
前言
序章 MUJI 在世界上究竟有多受追捧?
无印良品不以“海外迅速扩张”为目标_002
为何法国“有许多与MUJI 思想产生共鸣的人”? _008
欧洲的“制胜模式”很难找到_012
中国乌鲁木齐市“最想要的店铺”第一名_016
为什么文具品类在澳大利亚大受欢迎? _020
利用MoMA实现理想开端的美国_023
加拿大一号店开张时“热泪盈眶”的原因_027
Chapter One
坚持不懈,直到成功——“尽早”进军,“切实”进军
“MUJI”在世界腾飞之日_032
海外的MUJI 曾经“连续十一年赤字”_037
“不屈的灵魂”与“房租精算”_043
商标之争——无法在中国开店的原因_048
一号店出现赤字——既不撤退,也不再开_054
“早期进入”这一大原则_058
没时间烦恼“是否要进军海外”_063
Chapter Two
用“巡航速度”扩大经营吧——七种方法,决胜海外!
方法一 保持独特性_069
方法二 入乡随俗_076
方法三 确立全球化的三个条件_080
方法四 永远将成本放在首位_091
方法五 构筑不会失败的机制_098
方法六 让开店节奏适应各地的品牌渗透度_104
方法七 如何选取适合海外工作的员工? _112
Chapter Three
“日本之好”也能成为武器吗?——“概念”很重要
世界追求的“日本式服务”究竟是什么? _118
“这样‘就’好”——重视这种理念_121
销售的不是“商品”而是“生活方式”_126
“为简而简的商品”无法决胜_130
“香薰”为何人气如此旺盛?_136
“日本人的协调性”也能成为力量!_139
Chapter Four
“商品被追捧的方式”在海外是不一样的——应重视“发现”多于“制造”
“能够代替任何东西”的商品力_146
收纳盒,棉花糖……“出人意料的人气商品”的秘密_150
“白色”也有很多种类_157
无印良品一直在磨炼的“发现力”_161
并非“制造”,而是“发现”——FOUND MUJI_165
那双“直角袜”是这样诞生的! _167
孕育了世界最前沿的设计——WORLD MUJI_175
在日本畅销的商品“会成为常设商品”_180
Chapter Five
“MUJI 主义”没有国界——如何渗透品牌哲学理念
当地员工聘用标准是“喜欢MUJI”_184
当地员工用“主流”来培养_189
品牌理念“彻底共享”的机制_194
让海外员工浸染MUJI 主义_200
不用广告的“宣传”方法_204
对顾客也要“明确说明”理念_210
“与全世界顾客进行交流”的互联网活用方法_215
Chapter Six
能找到“各国独特常识”的人——“活跃在世界舞台的人”的心得
能在海外活跃的人具备“八个条件”_220
要学会游泳只有“下水一游”才行_231
“各国独特的常识”该如何寻觅_235
当地“人与人的关系”非常重要_239
如何深入当地人际网络_243
去海外赴任前需要准备的东西_246
消灭海外发展的大敌“OKY”_250
日本的常识,是世界的非常识_253
热情能促使人展开行动_259
特别访谈
“在海外不断取胜的MUJI”之关键人物,良品计划社长松崎晓先生问答
西友时代交涉离婚,良品计划时代交涉结婚_267
无印良品海外事业部的重构_270
让交涉成功的三个基本_274
第一年度出现赤字也能在三年内转为盈利_276
在其他国家建造“展示厅”的创意_278
向海外发展必须先把握自己的长处_281
留在我心中的一句话_284
“MUJI”在世界腾飞之日
二〇一五年秋季,我们终于在纽约开设了旗舰店MUJI FifthAvenue。其实我们已经在纽约开设了包含MUJI to GO 在内的五间店铺,但那是第一间卖场面积超过一千平方米的大型店铺。不仅如此,地点还在曼哈顿的第五大道,那可是与巴黎香榭丽舍大街齐名的世界屈指可数的高级商店街之一啊。
此事最终决定下来的时候,我感到了前所未有的兴奋。MUJI 终于走到这一步了,这让我有种看到自己的孩子长大成人般的感慨。
同时我也意识到,MUJI 的海外发展已经来到了一个新的阶段,那便是“腾飞”的阶段。
回首MUJI 至今为止的海外发展,可以分为以下三个时期:
·低迷期:一九九一年至二〇〇一年。刚进入海外发展,却经历了连续十一年的赤字时期。同时,那也是毫无计划性,只知道乱开新店铺的莽撞时期。
·成长期:二〇〇二年至二〇一二年。重新审视早期开店的问题点,改变战略之后,二〇〇二年第一次达成了盈利目标。其后一点点增设店铺,顺利地打好了根基。
·飞跃期:二〇一三年至今。二〇一三年,海外事业部的营业额达到了两百八十四亿九千一百万日元,比前期增长了19.0%,实现了飞跃性的提升。二〇一四年的营业额与上年相比增长了64.3%,达到四百六十八亿一千六百万日元。可以说,无印良品已经开始振翅高飞了。
二十四年的海外发展之路,绝不是一条康庄大道。MUJI 的海外发展,从一开始就是一条布满荆棘之路。MUJI 的海外一号店,是一九九一年七月在伦敦自由百货的别馆开设的。
一九九一年三月,我从西友调到了良品计划。此前在人事部门待了很长时间,就是为了给这次调动做准备。建立新的人事制度、计算薪酬、招聘员工、组建工会,这些就是我的任务。于是调动之后,我马上便与海外一号店的负责人开始了商讨。
自由百货是一八七五年开创的元老级高级百货商店。它并不像日本的百货商店那样包含很多店铺,而是只有一间店铺。现在的大楼是一九二四年建造的,是一座充满了厚重古典气氛的三层木制英式建筑。在日本也很有人气的许多花纹和佩斯利纹(paisley)自由印花(liberty print)便是这座自由百货原创的。其创始人与英国设计师一道参与了工艺美术运动(Arts & Crafts Movement)和新艺术运动(Art Nouveau,以法国和比利时为中心展开的国际艺术运动)。
顺带一提,所谓工艺美术运动,是为反对产业革命带来的粗劣商品大量生产行为而产生的运动,其主旨在于重新重视手制工艺品。这与日本的民艺运动(思想家柳宗悦发起的,在无名匠人制作的日用品中寻找美学价值的运动)有些相似,或许也跟无印良品的原点是相通的。
如此富有历史的百货店竟给予了无印良品认可,表示“适合在我们店中展示”。当时良品计划的母体西友也已经开始了海外发展,但如果没有得到在那座百货商店一角设置店铺的契机,我认为无印良品是不会发展到今天这个盛况的。
很快,无印良品的初期顾问成员之一,设计师田中一光先生和创意总监小池一子女士便赶往英国,开始策划店铺的设计了。光是听到这两个名字,就能看出当时的无印良品下了多大功夫。最后完成的卖场与现在的MUJI 不同,是以黑色为基调的厚重感觉。当时考虑过用无印良品的罗马字来表记店名。可是,那对欧美人来说实在太难发音了。于是,自由百货的一个女制作人提议省略成“MUJI”,而“MUJI =素色”这一词汇上的意义也正与“无印良品”相通,大家都认为非常合适,最后便一直在海外使用至今了。
此外,当时的卖场里摆放的都是在日本销售的商品,例如服装、寝具、收纳小物、文具等,甚至还有味噌和酱油这样的日本食材。
初开店时,获得了当地顾客很大好评。MUJI 去除了冗余的简约商品对伦敦的人们来说似乎很是新鲜。
毕竟Wedgwood 和Minton 一类诞生于英国本土的高级餐具都是奢华风格的设计,同样来自英国的Burberry 则以苏格兰格纹而出名。没有任何纹样图案,颜色也以黑白为主的,更偏向于基础款的MUJI 商品因此而获得了“简练”“摩登”“创新”等好评。虽然销售时没有特别强调禅和茶道精神,但伦敦市民们好像还是从MUJI 的商品中自然而然地感受到了日本人的美学。
之所以会如此,应该是源于发起了工艺美术运动的英国人的国民性吧。英国陶艺家伯纳德·利奇(Bernard Leach)还参加了日本的民艺运动,英日两国之间,感受美的心灵应当是共通的。
想必当时的相关人员也切实感觉到了,MUJI 在海外能够被接受,而且说不定还能获得比国内更多的思想共鸣者。
这本《无印良品世界观》真是一本让人意想不到的书!我原本以为它会是一本关于家居设计、生活方式指南之类的读物,毕竟“无印良品”这个名字本身就自带一种极简、自然、朴素的标签。然而,翻开它,我才发现自己完全低估了它的深度和广度。它并没有像我预期的那样,直接铺陈出各种收纳技巧或者色彩搭配的灵感,反而像是在我脑海中搭建了一个巨大的、抽象的概念空间。 起初,我被它那种“看不见”的叙事方式弄得有些困惑。作者似乎并不急于给出答案,而是像一个温和的向导,引领我一步步探索那些潜藏在“无印良品”现象背后的哲学思考。我开始注意到,书中那些看似不经意的观察,比如一粒米饭的形状、一块布料的质感,甚至是空间中留白的处理,都蕴含着作者对“存在”、“功能”、“人与物”关系的深刻洞察。它让我重新审视了日常生活中那些被我们忽略的细节,发现它们并非只是单纯的物质存在,而是承载着某种意义,某种关于“好”的、关于“适度”的、关于“自在”的价值观。 随着阅读的深入,我开始理解作者所构建的这个“世界观”究竟是什么。它不是一个有形的地图,也不是一个具体的场景,更像是一种思维模式,一种对待生活、对待世界的态度。它提倡的并非是物质的匮乏,而是精神的丰盈;并非是风格的缺失,而是超越风格的普遍性。书中充满了大量的留白,如同现实中的无印良品产品,简洁但不空洞,反而让读者有更多的想象空间去填充。我时常会停下来,回味书中的某些段落,试图去捕捉那种“恰到好处”的感觉,那种不张扬却又难以忽视的美学力量。 这不仅仅是一本关于“无印良品”的书,更像是一次关于“回归”的旅程。它让我反思,在我们追逐潮流、堆砌物质的过程中,是否丢失了那些真正重要的东西?那些让我们感到平静、舒适、真正属于自己的东西。作者的文字有一种奇特的魔力,它不咄咄逼人,却能潜移默化地改变你的视角。我开始留意自己周围的世界,思考每一个物品的存在意义,思考我与它们之间的关系。这种思考,让我觉得自己的内心变得更加澄澈,也对“少即是多”有了更深的体会。 总而言之,《无印良品世界观》是一本需要用心去“读”的书。它可能不会给你立竿见影的改变,但它会在你内心深处播下一些种子。它教会我,真正的“好”并非来自于繁复的设计和华丽的装饰,而是来自于对本质的把握,对需求的精准回应,以及一种对生活本身的尊重。阅读这本书,就像是在一个嘈杂的世界里,找到了一个安静的角落,静静地思考,静静地感受。它让我对“无印良品”这个品牌有了全新的认识,也对自己的生活方式有了更深的审视。
评分在我拿到《无印良品世界观》这本书之前,我对“无印良品”的印象,仅停留在其产品本身:简洁、实用、舒适,带有日式美学的淡雅。我曾设想,这本书或许会是一本关于家居布置、生活收纳的“How-to”指南,亦或是对该品牌发展历程的简要介绍。然而,当书中的文字在我眼前缓缓铺展,我才意识到,自己对这本书的认知,是多么的浅薄。 这本《无印良品世界观》所构建的,并非一个可见的、可触摸的物理空间,而是一种抽象的、却又极其真实的精神图景。作者以一种极为内敛而又深刻的方式,解构了“无印良品”所代表的,超越物质本身的一种哲学理念。它让我开始审视那些被我们习以为常的生活方式,以及我们对于“好”的定义。书中对于“空”、“白”、“简”的反复探讨,并非是鼓励虚无,而是指向一种更高层次的丰盈。 我特别着迷于作者的叙事节奏。它不像许多书籍那样,用密集的文字填满每一页。相反,书中大量的留白,仿佛是一种呼吸的空间,让读者能够有时间去消化、去体会。每一次阅读,都像是在经历一次心灵的沉淀,我开始主动去思考,那些真正能够让内心感到平静和满足的东西,究竟是什么。它引导我去关注事物的本质,去理解功能与形式之间的微妙关系,去感受人与物品之间更深层次的连接。 《无印良品世界观》这本书,更像是一面镜子,照出了我内心深处对于简约、真实、适度的渴望。它让我明白,真正的富足,并非来自于物质的堆积,而是来自于精神的丰盈;真正的美,并非来自于繁复的装饰,而是来自于对事物本质的把握。它教会我,如何在快节奏的生活中,找到属于自己的那份从容和自在。 总而言之,这本书是一次关于“回归”的旅程。它让我对“无印良品”这个品牌有了全新的认识,也对自己的生活方式有了更深刻的审视。它不是一本急于给出答案的书,而是一本能够陪伴你,并在不同人生阶段都能引发你深入思考的宝贵财富。
评分拿到《无印良品世界观》这本书,我脑海中第一个浮现的画面是那些极简风格的家居产品:素色的棉麻床品,原木色的家具,以及散落在角落里简单的陶罐。我曾以为,这本书会是一份关于如何打造舒适、自然家居的指南,或者一份关于如何简化生活的实用手册。然而,打开书页的那一刻,我便知晓,我对于这本书的想象,不过是冰山一角。 这本书所展现的“世界观”,并非是静态的产品目录,也非具体的空间范例。它更像是一场潜移默化的思维革命,一种关于“存在”与“意义”的哲学探索。作者以一种极为独特的视角,将我们带入了一个“无”与“有”的辩证空间。我开始注意到,书中那些关于“留白”、“朴素”、“功能至上”的论述,并非只是停留在表面的美学层面,而是触及到了事物发展的内在逻辑,以及人与物之间最本质的联系。 我特别欣赏作者的叙事方式,它充满了智慧的留白,如同书中反复强调的“少即是多”。他并不急于给出清晰的答案,而是通过细腻的观察和深刻的洞察,引导读者自行去体会和感悟。每一次的阅读,都像是在一次内心的对话,我开始反思自己过往的消费习惯,以及对“好”的定义。那些曾经被我视为理所当然的东西,如今却让我产生了新的疑问和思考。 《无印良品世界观》这本书,为我打开了一扇通往全新认知的大门。它让我明白,真正的美好,并非来自于物质的堆砌和华丽的装饰,而是来自于对本质的把握,对需求的精准回应,以及一种对生活本身最纯粹的尊重。它教会我,如何在纷繁的世界中,找到属于自己的那份宁静与自在,如何去感知那些被我们忽略的,却又无比重要的生命细节。 总而言之,这本书不仅仅是一本关于“无印良品”的解读,更是一本关于如何活出真我的生活哲学。它所带来的影响,是深远的,是能够渗透到生活的方方面面。它让我学会去欣赏那些朴素的美,去感受那些细微的幸福,去拥抱一种更加真实、更加充盈的人生。
评分我拿到《无印良品世界观》这本书时,脑海中浮现的画面是温馨的原木色、干净的纯白色,以及散落在房间里的绿植。我以为这会是一本教你如何打造一个“无印良品式”的家,或者如何拥抱极简生活的实用手册。然而,当我翻开书页,我才发现,这本书的野心远不止于此。它并非描绘了一个具体的场景,而是构建了一个宏大的、抽象的“世界观”。 书中的叙述方式非常独特,它不像我平时阅读的许多书籍那样,有着清晰的脉络和明确的论点。相反,作者更像是在编织一张网,用各种看似零散的观察和思考,将我们带入一个全新的认知维度。我开始注意到,书中对于“空”、“白”、“简”的探讨,并非仅仅局限于视觉上的审美,而是延伸到了对事物本质、对人性需求的深刻挖掘。 我最受触动的是,作者并没有直接给出“答案”,而是通过一种引导性的方式,让我们自己去寻找答案。读这本书的过程,就像是在参加一场充满智慧的游戏,每一次的阅读,都能在脑海中激起新的火花。我开始重新审视自己与周围世界的互动,思考每一个选择背后所蕴含的意义。那些曾经被我忽略的细节,比如一处灯光的处理,一块布料的纹理,甚至是一段留白的音乐,都因为这本书而变得鲜活起来。 《无印良品世界观》让我明白,真正的“好”并非来自于物质的堆砌,也并非来自于华丽的设计,而是来自于对本质的把握,对人性的关怀,以及一种超越功利的追求。它让我开始反思,在追求效率和物质的过程中,我们是否遗失了那些真正能够让我们感到平静和幸福的东西。这本书,与其说是一本关于“无印良品”的书,不如说是一本关于“如何更好地存在”的书。 总而言之,这本书带给我的,是一种全新的思考方式和一种深刻的生活启示。它让我学会去欣赏那些朴素的美,去感受那些细微的幸福,去拥抱一种更加真实、更加自在的生活。它不是一本快餐式的读物,而是一本值得反复品读,并能在不同的人生阶段都能获得新体悟的经典之作。
评分我拿到《无印良品世界观》的时候,本以为会是一本关于极简主义、收纳技巧或者北欧风家居的实用指南。毕竟,“无印良品”这个名字本身就自带了一种清新、自然、朴素的标签,让人很容易联想到舒适的居住环境和简单的生活哲学。然而,这本书带给我的惊喜,远远超出了我的预期。它并没有直接告诉你如何整理你的衣橱,或者如何选择合适的家具,而是像一位哲人,缓缓地向我展开了一幅关于“存在”与“意义”的画卷。 书中对于“无”的解读,让我耳目一新。它并不是指空无一物,而是一种“恰到好处”的留白,一种“不必要的去除”。作者通过对一些看似平凡的物件,如一块毛巾、一瓶酱油,甚至是建筑空间的设计,深入探讨了“功能”、“形式”和“情感”之间的微妙联系。我开始意识到,我们日常生活中那些看似理所当然的选择,背后其实都蕴含着某种价值观。作者的笔触非常细腻,他能够捕捉到那些最细微之处的精妙,并将其升华为一种超越物质层面的思考。 这本书最让我着迷的地方在于,它提供了一种全新的观察世界的方式。它鼓励我去审视那些被我们习以为常的事物,去发现它们内在的逻辑和美学。读这本书的过程,就像是在经历一场精神的“断舍离”,我开始主动去思考,哪些是我真正需要的,哪些是仅仅为了满足虚荣心而存在的。这种反思,让我对“物”的理解不再停留在表面的功能性,而是开始关注它们所承载的文化、历史以及它们如何影响我的心情。 我特别喜欢书中那种“不求甚解”的氛围。作者并不强迫读者接受他的观点,而是提供一个思考的框架,鼓励读者自行去探索和领悟。每一次阅读,我都能从中获得新的启发。它让我意识到,真正的“好”并非来自于“多”,而是来自于“精”;并非来自于“显眼”,而是来自于“内敛”。这种“无印良品式”的思考,逐渐渗透到我生活的方方面面,让我对消费、对物品、对生活本身有了更深刻的认识。 总而言之,《无印良品世界观》是一本能触动灵魂的书。它不仅仅是关于一个品牌的介绍,更是一种关于如何与世界、与自我和谐相处的生活哲学。它让我学会去欣赏那些朴素的美,去感受那些细微的幸福,去活出一种更加真诚、更加自在的人生。这本书,值得你反复品味。
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评分非常好的一本书,如果可以买到无印良品的手册就更好了。其中讲述的做法,确实值得很多企业学习。
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